Made available in DSpace on 2014-06-11T19:29:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-08-05Bitstream added on 2014-06-13T18:59:18Z : No. of bitstreams: 1 marques_cm_me_sjrp.pdf: 1538758 bytes, checksum: c5b451433af39d95469d3e12a5eb6665 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Em muitas áreas do conhecimento e da atividade humana é requerida, impreterivelmente, a integração de informações geográficas. Atualmente, grande quantidade dessas informações geográficas estão publicadas na Web, por atores diversos, indo desde instituições governamentais, academia, até cidadãos comuns. Esses atores publicam dados geográficos em diversos formatos e utilizando tecnologias variadas. Neste contexto, apesar da enorme quantidade de dados e modelos geográficos publicados na Web, a diversidade de formatos e tecnologias nos quais são disponibilizados, somada à carência das soluções atualmente existentes, limitam o consumo, a integração e o compartilhamento das informações geográficas. Recentemente tem sido propostas abordagens que agregam semântica na descrição das informações geográficas, de modo a possibilitar melhorias no descobrimento e integração desse tipo de informação. Nesse sentido, neste trabalho é apresentado um levantamento das arquiteturas e infraestruturas semânticas utilizadas na integração e compartilhamento de dados e modelos geográficos. Com base nesse levantamento foram identificados os aspectos transversais às infraestruturas estudadas. Tais aspectos foram utilizados na definição do projeto da arquitetura descrita neste trabalho, denominada Pangea, que é composta dos seguintes módulos: anotação semântica, alinhamento de descrição semântica, repositórios semânticos, descobrimento e integração semântica de dados e modelos geográficos. Dentre os módulo mencionados foi implementado o repositório semântico e algumas funcionalidades referentes ao descobrimento e integração semântica de dados. Para avaliar os componentes implementados da Pangea é apresentado um estudo de caso referente ao contexto de derramamento de óleo no litoral / The geographic information is definitely required in many areas of human knowledge and activity. Nowadays, a large part of this geographic information is published on the Web by various authors, from the governmental institutions and academy to the ordinary citizen. These authors publish the geographic data in several formats and using different technologies. In this context, in spite of having a great amount of available data on the Web, the diversity of formats and technologies that they are released, limit the consumption, the integration and the geographic information sharing. Recently, it has been proposed the approach that adds the semantics in the description of geographic information, so the discovery and integration can be enhanced. This work presents a study of semantics architectures and frameworks used in the geographic data integration and sharing. Based in this study, the transversal aspects to the studied architectures were identified. Those aspects were used in the project definition of the Pangea architecture which is composed by the following modules: semantic notation, alignment of semantic description, and semantic integration. In order to evaluate some of the Pangea components, a study of case is conducted in the problems of the environmental domain, considering oil blowout disasters

Orientador: Ivan Rizzo Guilherme / Banca: Marilde Terezinha Prado Santos / Banca: Carlos Roberto Valêncio / Resumo: Em muitas áreas do conhecimento e da atividade humana é requerida, impreterivelmente, a integração de informações geográficas. Atualmente, grande quantidade dessas informações geográficas estão publicadas na Web, por atores diversos, indo desde instituições governamentais, academia, até cidadãos comuns. Esses atores publicam dados geográficos em diversos formatos e utilizando tecnologias variadas. Neste contexto, apesar da enorme quantidade de dados e modelos geográficos publicados na Web, a diversidade de formatos e tecnologias nos quais são disponibilizados, somada à carência das soluções atualmente existentes, limitam o consumo, a integração e o compartilhamento das informações geográficas. Recentemente tem sido propostas abordagens que agregam semântica na descrição das informações geográficas, de modo a possibilitar melhorias no descobrimento e integração desse tipo de informação. Nesse sentido, neste trabalho é apresentado um levantamento das arquiteturas e infraestruturas semânticas utilizadas na integração e compartilhamento de dados e modelos geográficos. Com base nesse levantamento foram identificados os aspectos transversais às infraestruturas estudadas. Tais aspectos foram utilizados na definição do projeto da arquitetura descrita neste trabalho, denominada Pangea, que é composta dos seguintes módulos: anotação semântica, alinhamento de descrição semântica, repositórios semânticos, descobrimento e integração semântica de dados e modelos geográficos. Dentre os módulo mencionados foi implementado o repositório semântico e algumas funcionalidades referentes ao descobrimento e integração semântica de dados. Para avaliar os componentes implementados da Pangea é apresentado um estudo de caso referente ao contexto de derramamento de óleo no litoral / Abstract: The geographic information is definitely required in many areas of human knowledge and activity. Nowadays, a large part of this geographic information is published on the Web by various authors, from the governmental institutions and academy to the ordinary citizen. These authors publish the geographic data in several formats and using different technologies. In this context, in spite of having a great amount of available data on the Web, the diversity of formats and technologies that they are released, limit the consumption, the integration and the geographic information sharing. Recently, it has been proposed the approach that adds the semantics in the description of geographic information, so the discovery and integration can be enhanced. This work presents a study of semantics architectures and frameworks used in the geographic data integration and sharing. Based in this study, the transversal aspects to the studied architectures were identified. Those aspects were used in the project definition of the Pangea architecture which is composed by the following modules: semantic notation, alignment of semantic description, and semantic integration. In order to evaluate some of the Pangea components, a study of case is conducted in the problems of the environmental domain, considering oil blowout disasters / Mestre

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:29:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-08-03Bitstream added on 2014-06-13T20:59:57Z : No. of bitstreams: 1 garcia_lmls_me_sjrp.pdf: 6057674 bytes, checksum: a26fce0d239fd5ca19b1f04d3236faa6 (MD5) / Quando fala-se de evolução da Web, poderia realmente ser mais apropriado falar de design inteligente. Com a Web se tornando a principal opção para quem produz e dissemina conteúdo digital, cada vez mais, as pessoas tomam a atenção para esse valioso repositório de conhecimento. Neste ambiente, os mecanismos de busca configuram-se em aplicativos populares, tornando-se intermediários entre os usuários e a miríade de informações, serviços e recursos disponíveis na grande rede. Neste sentido, o Webdesigner pode atuar de forma decisiva, proporcionando uma melhor resposta na classificação dos mecanismos de busca. A correta representação do conhecimento é a chave para a recuperação e para a disseminação efetiva de dados, de informação e de conhecimentos. Este trabalho apresenta um estudo que pode trazer um progresso relevante aos usuários desta grande rede, buscando apresentar uma ferramenta de domínio público que apoie a aplicação de técnicas de descrição semântica de informação na Web. No decorrer da pesquisa investigamos técnicas e metodologias capazes de otimizar a indexação dos Websites pelos mecanismos de busca, enfatizando a descrição do conteúdo nele presente, melhorando sua classificação e consequentemente colaborando com a qualidade na recuperação de informações realizadas por meio de mecanismos de buscas. Tais técnicas foram testadas em alguns Websites, obtendo resultado satisfatório, a partir de então a ferramenta foi implementada e submetida a usuários para sua validação, o resultado desta validação é apresentado demonstrando a viabilidade da ferramenta e enumeração de novas funcionalidades para trabalhos futuros / When we speak of evolution of the Web, it might actually be more appropriate to speak of intelligent design. With the Web becoming the primary choice for those who produce and disseminate digital content , more people take attention to this valuable repository of knowledge. In this environment , search engines are configured in popular, becoming an intermediary between users and the myriad of information, service and resources available on the World Wide Web. In this sense, the Web designer can act decisively, providing a better response in the ranking of search engines. The correct representation of knowledge is the key to recovery and effective dissemination of data, information and knowledge. This paper presents a study that significant progress can bring a large network of users, seeking to present a public domain tool that supports the application of techniques for semantic description of Web information in the course of the research investigated techniques and methodologies that can optimize Website indexing by search engines, emphasizing the description of the content in it, improving your ranking and thus contributing to quality in information retrieval conducted through search engines. These techniques were tested on some websites, obtaining satisfactory results, since then the tool was implemented and submitted to users validation, the result of the validation is present demonstrating the feasibility of the tool and list of new features for future work

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2009. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-06-06T16:45:47Z No. of bitstreams: 1 2009_RafaelSantosOrtis.pdf: 2282385 bytes, checksum: 4b6f3a36e08f632897c2dbaa798f280c (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-06-06T16:54:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_RafaelSantosOrtis.pdf: 2282385 bytes, checksum: 4b6f3a36e08f632897c2dbaa798f280c (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-06T16:54:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_RafaelSantosOrtis.pdf: 2282385 bytes, checksum: 4b6f3a36e08f632897c2dbaa798f280c (MD5) / O objetivo deste trabalho é o desenvolver de um sistema para a visualização móvel de sinais biomédicos de forma genérica e abrangendo a maior parte dos dispositivos móveis utilizando J2ME. O sistema proposto acessa os dados e sinais biomédicos de pacientes utilizando a arquitetura SOA. A visualização de sinais proposta neste trabalho se mostra eficiente para os dispositivos com resolução de tela pequena. A implementação de comunicação baseado em WebServices também garante maior interoperabilidade do sistema desenvolvido com diversos outros sistemas. A compressão dos dados no acesso ao serviço web mostra que é possível ter economia considerável (30%) na transmissão de dados. O desenvolvimento deste trabalho criou a base de um sistema genérico para a visualização de dados em dispositivos móveis. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The objective of this work is to develop a system for visualization of biomedical signals in a generic way. The proposed system uses the SOA architecture to access data and biomedical signals of patients. The display of signals proposed in this paper proves to be effective for devices with a small screen resolution. The implementation of Web services based on communication also ensures a greater interoperability of the system developed with several other systems. The compression of data transmitted to web service shows that it is possible to have considerable savings (30%) in the transmission of data. Also the development of this work created the basis for a generic system for data visualization on mobile devices.

Orientador: Eleri Cardozo / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-07-26T08:33:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Oliveira_EduardoJacob_M.pdf: 7451976 bytes, checksum: be31a9be0d9d9c5f7aaa369f9c4010aa (MD5) Previous issue date: 1999 / Resumo: Nos últimos anos o mercado de telecomunicações tem passado por mudanças profundas devido a fatores como desregulamentação, aumento da competição entre as operadoras e aumento da demanda para o oferecimento de novos serviços, mais avançados e complexos. Entretanto, a introdução desses novos serviços, no âmbito de telecomunicações, encontra uma forte barreira em uma infra-estrutura que tem sido voltada para a conexão de usuários, e não para o oferecimento de serviços. O consórcio TINA (Telecommunications Information Networking Architecture) define uma arquitetura de sojtware para serviços de telecomunicações, norteada por conceitos de "re-uso" de componentes de sojtware, transparência de distribuição e utilização de padrões abertos, visando o desenvolvimento e gerência de serviços de qualquer complexidade. Por sua vez, o crescimento da World Wide Web (WWW) na Internet, a partir de meados desta década, popularizou o uso dos browsers Web no acesso aos serviços de informação e comunicação, tornando-os padrão de facto para a interface e interação com o usuário, assim como peça-chave no desenvolvimento de aplicações. Este trabalho apresenta uma arquitetura para acesso a serviços de telecomunicações baseada nos conceitos da Arquitetura de Serviço TINA e implementada utilizando as tecnologias Web e de objetos distribuídos, por meio de uma plataforma CORBA (Common Object Request Broker A rchitecture ). ...Observação: O resumo, na íntegra, poderá ser visualizado no texto completo da tese digital / Abstract: The telecommunications market has experienced dramatic changes pushed by factors such as deregulation, competition between operators, and the increasing demand for more advanced and complex services. However, the introduction of these new services is limited by the current telecommunications infrastructure, that was designed to connect end users, not to offer services to them. The Telecommunications Information Networking Architecture (TINA) consortium defines acommon software architecture for providing telecommunications services, using concepts of "reuse" of software components, distribution transparency, and open standards, and aiming at the implementation and management of services of any complexity. On the other hand, the explosion of the World Wide Web (WWW) in the Internet since the middle of the 90's has popularized the Web browsers as an access mechanism to information and communication services. Web browsers have become the de facto standard for interfacing and interacting with the user and a key tool for. the development of applications. ...Note: The complete abstract is available with the full electronic digital thesis or dissertations / Mestrado / Mestre em Engenharia Elétrica

Orientador: Maria Beatriz Felgar de Toledo / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-08T13:37:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Garcia_DiegoZuquimGuimaraes_M.pdf: 1006389 bytes, checksum: 8016f0659ec60b1ef54c6aaf41fba177 (MD5) Previous issue date: 2007 / Resumo: A tecnologia de serviços Web possui algumas propriedades importantes para o desenvolvimento e a execução de aplicações distribuídas. Entretanto, ela ainda não oferece apoio para tratar as características não-funcionais dos serviços. Os consumidores de serviços Web podem requerer serviços com parâmetros de qualidade específicos e esperar garantias de níveis de qualidade. O objetivo desta dissertação é estender o modelo de serviços Web para apoiar a gerência de características não-funcionais para serviços Web. O modelo proposto inclui mediadores para auxiliar na descoberta de serviços de acordo com os requisitos funcionais e não-funcionais dos consumidores e monitores para verificar os atributos de qualidade. As principais contribuições desta dissertação são: a utilização do padrão Web Services Policy Framework (WS-Policy) para complementar as descrições de serviços Web Services Description Language (WSDL) com políticas para atributos de qualidade; uma extensão para o padrão Universal Description Discovery & Integration (UDDI) para a publicação e a descoberta de serviços Web incluindo características nãofuncionais; e o monitoramento e a atualização de características não-funcionais para refletir os atributos reais dos serviços / Abstract: Although the Web service technology allows the development and execution of distributed applications, it still lacks facilities to deal with Quality of Service (QoS). Consumers may require services with particular non-functional characteristics and expect quality level guarantees. The goal of this thesis is to propose an extended Web service architecture supporting QoS management for Web services. It includes brokers to facilitate service selection according to functional and non-functional requirements and monitors to verify QoS attributes. The main contributions of this approach are: the use of the Web Services Policy Framework (WS-Policy) standard to complement Web Services Description Language (WSDL) specifications with QoS policies; an extension to the Universal Description Discovery & Integration (UDDI) standard for QoS-enriched Web service publication and discovery; and QoS updating to reflect actual service attributes / Mestrado / Mestre em Ciência da Computação

Orientador : Paulo Licio de Geus / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-01T14:55:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Hirata_Renato_M.pdf: 5857741 bytes, checksum: 8e1fa8af7605a4c06b6ef0174dc317a5 (MD5) Previous issue date: 2002 / Resumo: Com o explosivo crescimento da Web, sua popularização e sua grande importância como meio de comunicação global, cada vez mais a atenção se volta para questões de desempenho. Pelo fato de ser um serviço relativamente recente, são poucos os estudos que abordam de modo geral todos os fatores que influenciam no seu desempenho e como tais fatores estão inter-relacionados. Assim, o objetivo deste trabalho é abordar o problema de desempenho na Web como um todo, levantando e analisando todos os componentes relacionados, fornecendo embasamento teórico para o entendimento desses tópicos e apresentando suas possíveis soluções, de forma a cobrir esta lacuna na bibliografia existente. Em especial, se concentra em tópicos de software na porção servidora de sistemas de grande demanda. Como resultado, o leitor encontrará um texto único na otimização servidores de grande porte, que é um trabalho de referência e ao mesmo tempo um guia de otimização / Abstract: With the Web explosive growth, its popularization and its great importance as a way of global communication, more and more attention is devoted to its performance issues. Due to the Web being a relatively new service, very few works approach the issue of performance affecting factors in a broad sense, as well as their inter-relationship. The goal of this work is to fill that gap by enumerating and analyzing every component that affects Web performance. This is done by covering theoretical issues for a clear understanding of all topics involved and by presenting possible solutions and suggestions. The main focus of this work is on the server portion of high performance systems. As a result, the reader will find a unique text on optimizing performance of very large Web sites, that is both a reference work and a tuning guide / Mestrado / Mestre em Ciência da Computação

Orientador: Plácida Leopoldina Ventura Amorim da Costa Santos / Banca: Silvana Ap. B. Gregório Vidotti / Banca: Edberto Ferneda / Resumo: Atualmente a nossa sociedade, denominada sociedade da informação, vem sendo caracterizada pela valorização da informação, pelo uso cada vez maior de tecnologias de informação e comunicação e pelo crescimento exponencial dos recursos informacionais disponibilizados em diversos ambientes, principalmente na Web. Essa realidade trouxe algumas mudanças no acesso automatizado às informações. Se por um lado temos uma grande quantidade de recursos informacionais disponibilizados, por outro temos como conseqüência problemas relacionados à busca, localização, acesso e recuperação dessas informações em ambientes digitais. Nesse contexto, o problema que originou essa pesquisa está relacionado com a dificuldade na busca e na recuperação de recursos informacionais digitais na Web e a ausência de tratamento adequado para a representação informacional desses recursos. O maior desafio para a comunidade científica no momento está na identificação de padrões e métodos de representação da informação, ou seja, na construção de formas de representação do recurso informacional de maneira a proporcionar sua busca e recuperação de modo mais eficiente. Assim, a proposição apontada nesse trabalho como solução do problema refere-se ao estabelecimento da Web Semântica e a aplicação de padrões de metadados para a representação da informação, pois são consideradas como iniciativas importantes para proporcionar uma melhor estruturação e representação dos recursos informacionais em ambientes digitais. Com uma metodologia baseada na análise exploratória e descritiva do tema a partir da literatura disponível, apresenta-se uma análise da Web Semântica como uma nova proposta para organização dos recursos informacionais na Web e as ferramentas tecnológicas que permeiam sua construção, com enfoque no uso de metadados como elemento fundamental para proporcionar... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo). / Abstract: Nowadays our society, named society of information, has been characterized by the valorization of information through the increasing use of the information and communication technologies and the exponential growth of the informational resources, available in various environments, mainly on the Web. This reality has brought some changes for the automated access to information. If we have a big amount of informational resources available at one side, on the other we have problems related to search, localization, access and recuperation of this information in digital environments as a consequence. In this context, the problem that originated this research is related to the difficulty on searching and recuperating digital informational resources on the Web, and the lack of adequate treatment for the informational representation of these resources. At the moment, the biggest challenge for the scientific community is to identify patterns and methods of representation of information, that is, the construction of forms of representation of the informational resource in order to provide its search and recuperation in a more efficient manner. So, the pointed proposition for the solution of the problem, in this paper, refers to the Semantic Web establishment and the application of metadata patterns to the representation of information, because they are considered an important initiative for providing a better structuring and representation of the informational resources in digital environments. With a methodology based on the exploratory and descriptive analysis of the theme, beginning from the available literature, it is possible to present a Semantic Web analysis as a new proposal for the organization of the informational resources on the Web, and the technological tools that permeate its construction, focusing the use of metadata as the fundamental element to provide a better representation of the informational resources available on the Web, and their. / Mestre

Orientador: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Oswaldo Francisco de Almeida Júnior / Banca: Wanda Aparecida Machado Hoffmann / Resumo: A competitividade, a globalização e a necessidade da obtenção de informações direcionadas ao negócio e com valor agregado são fatores que influenciam, cada vez mais, as organizações que atuam no mercado nacional e internacional buscarem um diferencial competitivo. Atualmente, existe uma gama enorme de informações sobre processos e produtos industriais, cuja importância é fundamental para o potencial competitivo das organizações, visto que a inovação advém inicialmente desse tipo de ação informacional. As organizações podem ser vistas como sistemas que geram, processam e aplicam informações, que são transformadas em ação propriamente dita. Nesse sentido, o processo de inteligência competitiva pode auxiliar as organizações a coletar dados de fontes internas e externas, formais e informais e processá-las transformando-as em um ativo potencialmente competitivo. Assim, obter e gerenciar informações estruturadas e com valor agregado, bem como usar as tecnologias de informação e comunicação de forma eficiente, auxilia na transformação de dados e informações em diferencial competitivo para o desenvolvimento do setor industrial. O processo de inteligência competitiva é um diferencial para qualquer modelo de gestão organizacional, visto que possui como objetivo principal antever oportunidades e situações críticas na busca de resultados eficientes e eficazes. O presente projeto de pesquisa teve como propósito estudar os fenômenos que compõem a gestão da informação em ambiente Web, mais especificamente a aplicação da inteligência competitiva para o setor industrial de confecções da região de Londrina/PR. O setor é extremamente competitivo, visto que é uma área que possui um ciclo de informações acelerado e dinâmico, bem como precisa ter como base, a antecipação informacional para oferecer produtos diferenciados. Este projeto estudou... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: To competitiveness, the globalization and need of the obtaining information directed to the business and with value added are factors that influence the organizations that act in the international and national market will seek a competitive differential. At present, actually exists the range of information about industrial process and products, whose importance is fundamental for the competitive potential of organizations, seen that the innovation happens initially of that kind informational action. The organizations can be a sight as systems that generate, prosecute and apply information transforming them in action properly dictates. In that sense, the competitive intelligence process is able to help the organizations it collect informal and formal data, external and internal sources and prosecute and transforming them in a potentially competitive assets, therefore, obtain and manage information structured and with value added, as well like use information and communication technologies of efficient form, aiming at transform data and information in competitive differential for development of industrial sector. The process of competitive intelligence is a differential for any model of organizational management that possessed like main objective foresee opportunities and critical situations for obtain efficient and efficient results. The present project of research has like purpose study the phenomena that compose the information management in Web environment, more specifically the application of competitive intelligence for footwear industrial sector of Londrina/PR region. The sector of footwear of Londrina region, situated in the north of Paraná is extremely competitive, seen that is an area that possessed a cycle of information accelerated and highly dynamic, as well like is going to have like base to the anticipation informational for offer products differentiated... (Complete abstract click lectronic access below) / Mestre

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000-03-24T00:00:00Z / Electronic commerce has the power to change business and the relationship between companies and their clients, suppliers and partners. Looking at the astonishing growth of Internet and the Web, companies are stiU leaming how to use electronic commerce in their business processes as well as in strategies to integrate themselves both internally and externally. Banks have since long been among the companies with the highest leveI of information technology spending in order to support their processes, to reach business efficiency and improve the quality of banking services. Being originated in the technological convergence of computing and telecommunications, electronic commerce open great opportunities to banks, which have been looking for effective ways to offer off-branch banking services for decades. The importance of electronic commerce evolution to banks is even more relevant if it is considered that there is no commerce without payment and they are the main players to keep a trustful and flexible payment system. Therefore, the growing use of the Web and the Internet by banks implies also the consolidation of electronic commerce, either by their importance in controlling the payment system or the trust they mean to electronic fund transfer systems users. This work intends to create ways to evaluate the evolution of electronic commerce in banking services and the diffusion of Web use among banks. Since banks can use the Web to release information, deliver banking products and services and improve customer relationship, Web site analysis, surveys and interviews were taken to identify direction, rate, determinants and implications of Web use evolution among banks. / O comércio eletrônico é uma força que promete mudar definitivamente o cenário das empresas e seu relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros. De olho no crescimento explosivo da Internet e da Web, as empresas estão aprendendo a utilizar o comércio eletrônico em seus processos de negócio tanto quanto nas suas estratégias de integração interna e externa. Os bancos têm, desde há muito, estado entre as empresas que mais investem em tecnologia de informação para apoiar os seus processos de negócio, buscar a eficiência empresarial e aumentar a qualidade dos seus serviços. Tendo suas origens na convergência tecnológica entre a computação e a telecomunicação, o comércio eletrônico abre um leque de oportunidades aos bancos que há muito buscam alternativas para oferecer aos seus clientes a possibilidade de operar serviços bancários remotamente, sem a necessidade de deslocamento até Uma agência. Mas a importância da evolução do comércio eletrônico para os bancos é ainda maior se for considerado que não há comércio sem pagamento e os bancos são os principais responsáveis pela manutenção de um sistema de pagamento confiável e versátil. Portanto, a crescente utilização da Web e da Internet pelos bancos implica também na consolidação do comércio eletrônico, tanto pela sua importância no controle dos meios de pagamento quanto na confiabilidade que transmitem aos usuários dos sistemas eletrônicos de transferência de valor. Este trabalho tem como objetivo estabelecer critérios para avaliar a evolução do comércio eletrônico nos serviços bancários e a difusão do uso da Web entre os bancos. A partir da observação de que os bancos podem utilizar a Web para divulgar informação, distribuir produtos e serviços e melhorar o relacionamento com os clientes, foram realizadas pesquisas através de análises em Web sites, questionários e entrevistas, para caracterizar o ritmo, a direção, os determinantes e as implicações da evolução do uso da Web entre os bancos.