A literatura sobre a indústria da construção civil, no Brasil, tem apontado ser esta um dos ramos da atividade econômica que mais riscos oferece à saúde dos trabalhadores. Diante dessa realidade a presente dissertação tem como objeto de análise os acidentes de trabalho com trabalhadores da indústria da construção civil do Município de Porto Alegre, no Estado do Rio Grande do Sul (RS). O objetivo geral é a análise da relação entre acidentes de trabalho e condições de trabalho. São descritas as condições de trabalho, bem como são identificados os acidentes, constituindo-se estes em objetivos específicos deste estudo. No caso do Brasil, a relevância da indústria da construção civil sobre a economia dá-se a partir do padrão de articulação intersetorial que se forma através da cadeia produtiva, ligando desde fornecedores de matérias-primas, insumos e equipamentos até atividades de serviços. Igualmente, a atividade da construção civil tem participação significativa na formação bruta do capital fixo da economia, ou seja, na taxa de investimentos do País. Contudo, esse setor, se por um lado, é um dos mais representativos da economia nacional, por outro, apresenta um alto índice de acidentes no ambiente de trabalho. Desse contexto, resulta o Problema de Pesquisa do presente estudo, que se fundamenta na seguinte indagação: os acidentes de trabalho com um conjunto de trabalhadores foram influenciados pelas suas condições de trabalho? Estudos sobre a construção civil no Brasil apontam os carpinteiros, os pedreiros e os serventes como os que apresentam os maiores índices de acidentes de trabalho no subsetor das edificações. Portanto, para este estudo escolheram-se esses segmentos de trabalhadores acidentados e esse subsetor. Entre eles, realizou-se uma seleção intencional de 17 trabalhadores acidentados com registro em carteira de trabalho, unidade de análise da presente pesquisa. Esses trabalhadores foram selecionados junto à Secretaria Municipal de Saúde do Estado do RS. O período de análise de 2000 a 2002 justifica-se pela informatização dos dados estatísticos concernentes aos trabalhadores acidentados , realizada pela Delegacia Regional do Trabalho do RS (DRT-RS). Foram também coletados dados secundários sobre a indústria da construção civil no Brasil e no RS, na década de 90, tendo em vista caracterizar esse setor. Para analisar a relação entre os trabalhadores acidentados da indústria da construção civil e as suas condições de trabalho, este estudo utilizou o método qualitativo, desenvolvendo uma análise descritiva – segundo a óptica dos trabalhadores acidentados – baseada nas informações empíricas colhidas e fundamentadas em elementos teóricos que compõem a revisão bibliográfica sobre o tema proposto. A análise revelou a existência de uma estreita relação entre precárias condições de trabalho e acidentes de trabalho. / The literature about the construction industry in Brazil leads to the conclusion that this particular economic activity is among the most hazardous regarding worker’s health. In this context, the present papaer addresses workers involved in accidents in the construction industry in the city of Porto Alegre, state of Rio Grande do Sul, Brazil, as its analysis object. The general goal is to analyze the relationship between work accidents and working conditions. wOrking conditions are described and accidents are identified. These elements constitute the specific objects of this study. In Brazil’s case, the relevance of the construction industry in the economy is grounded on the standards of sector articulation, which is formed through the production chain that links subjects from the raw material and equipment providers to the service providers. The construction industry impacts the economy on levels that go beyond the ones directly visualized by the realestate products or heavy construction works. Likewise, the civil construction activity has a significant participation in the raw construction of the economy’s fixed capital, in other words, in the development rates of the country. Nevertheless, if on the one hand this sector is among the most representative ones in the national economy, on the other hand it presents a high level of accidents in the work environment. The Research Problem of the present study derives from this context, and is based on the following question: were work accidents – of a specific set of workers – influenced by their working conditions? Studies on the Brazilian construction industry show arpenters, masons or helpers as the positions with the highest accident rates in the building sector. Therefore, the study focuses on these classes of workers and on this subsector of the construction industry. The present paper makes an intentional selection of 17 subjects, victims of accidents and holders of formal work registration, which is from now on considered the analysis unit of this research. These workers were selected through the city of Porto Alegre’s Department of Health. The period of analysis from 2000 to 2002 is justified by the existence of statistical computer records of workers victims of accidents, by the Regional Department of Labir from the state of Rio Grande do Sul. Secondary data was also collected from the construction industry in Brazil and the state of Rio Grande do Sul in the 90’s, in an attempt to describe the sector. To analyze the relationship among workers victims of accidents and their working conditions, a qualitative analysis was performed – from the worker’s perspective – based on empirical information collected and on theoretical elements obtained from bibliographical review on the proposed theme. The study has a descriptive character. Empirical analysis revealed the existence of a close relationship between the poor working conditions and work accidents.

A literatura sobre a indústria da construção civil, no Brasil, tem apontado ser esta um dos ramos da atividade econômica que mais riscos oferece à saúde dos trabalhadores. Diante dessa realidade a presente dissertação tem como objeto de análise os acidentes de trabalho com trabalhadores da indústria da construção civil do Município de Porto Alegre, no Estado do Rio Grande do Sul (RS). O objetivo geral é a análise da relação entre acidentes de trabalho e condições de trabalho. São descritas as condições de trabalho, bem como são identificados os acidentes, constituindo-se estes em objetivos específicos deste estudo. No caso do Brasil, a relevância da indústria da construção civil sobre a economia dá-se a partir do padrão de articulação intersetorial que se forma através da cadeia produtiva, ligando desde fornecedores de matérias-primas, insumos e equipamentos até atividades de serviços. Igualmente, a atividade da construção civil tem participação significativa na formação bruta do capital fixo da economia, ou seja, na taxa de investimentos do País. Contudo, esse setor, se por um lado, é um dos mais representativos da economia nacional, por outro, apresenta um alto índice de acidentes no ambiente de trabalho. Desse contexto, resulta o Problema de Pesquisa do presente estudo, que se fundamenta na seguinte indagação: os acidentes de trabalho com um conjunto de trabalhadores foram influenciados pelas suas condições de trabalho? Estudos sobre a construção civil no Brasil apontam os carpinteiros, os pedreiros e os serventes como os que apresentam os maiores índices de acidentes de trabalho no subsetor das edificações. Portanto, para este estudo escolheram-se esses segmentos de trabalhadores acidentados e esse subsetor. Entre eles, realizou-se uma seleção intencional de 17 trabalhadores acidentados com registro em carteira de trabalho, unidade de análise da presente pesquisa. Esses trabalhadores foram selecionados junto à Secretaria Municipal de Saúde do Estado do RS. O período de análise de 2000 a 2002 justifica-se pela informatização dos dados estatísticos concernentes aos trabalhadores acidentados , realizada pela Delegacia Regional do Trabalho do RS (DRT-RS). Foram também coletados dados secundários sobre a indústria da construção civil no Brasil e no RS, na década de 90, tendo em vista caracterizar esse setor. Para analisar a relação entre os trabalhadores acidentados da indústria da construção civil e as suas condições de trabalho, este estudo utilizou o método qualitativo, desenvolvendo uma análise descritiva – segundo a óptica dos trabalhadores acidentados – baseada nas informações empíricas colhidas e fundamentadas em elementos teóricos que compõem a revisão bibliográfica sobre o tema proposto. A análise revelou a existência de uma estreita relação entre precárias condições de trabalho e acidentes de trabalho. / The literature about the construction industry in Brazil leads to the conclusion that this particular economic activity is among the most hazardous regarding worker’s health. In this context, the present papaer addresses workers involved in accidents in the construction industry in the city of Porto Alegre, state of Rio Grande do Sul, Brazil, as its analysis object. The general goal is to analyze the relationship between work accidents and working conditions. wOrking conditions are described and accidents are identified. These elements constitute the specific objects of this study. In Brazil’s case, the relevance of the construction industry in the economy is grounded on the standards of sector articulation, which is formed through the production chain that links subjects from the raw material and equipment providers to the service providers. The construction industry impacts the economy on levels that go beyond the ones directly visualized by the realestate products or heavy construction works. Likewise, the civil construction activity has a significant participation in the raw construction of the economy’s fixed capital, in other words, in the development rates of the country. Nevertheless, if on the one hand this sector is among the most representative ones in the national economy, on the other hand it presents a high level of accidents in the work environment. The Research Problem of the present study derives from this context, and is based on the following question: were work accidents – of a specific set of workers – influenced by their working conditions? Studies on the Brazilian construction industry show arpenters, masons or helpers as the positions with the highest accident rates in the building sector. Therefore, the study focuses on these classes of workers and on this subsector of the construction industry. The present paper makes an intentional selection of 17 subjects, victims of accidents and holders of formal work registration, which is from now on considered the analysis unit of this research. These workers were selected through the city of Porto Alegre’s Department of Health. The period of analysis from 2000 to 2002 is justified by the existence of statistical computer records of workers victims of accidents, by the Regional Department of Labir from the state of Rio Grande do Sul. Secondary data was also collected from the construction industry in Brazil and the state of Rio Grande do Sul in the 90’s, in an attempt to describe the sector. To analyze the relationship among workers victims of accidents and their working conditions, a qualitative analysis was performed – from the worker’s perspective – based on empirical information collected and on theoretical elements obtained from bibliographical review on the proposed theme. The study has a descriptive character. Empirical analysis revealed the existence of a close relationship between the poor working conditions and work accidents.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The focus of this study is on territorialism and restructure of the capital in countryside and the way they have changed work relationships in rural zone of Itabaiana-SE. In order to carry out the research, we consider the historical process which help us understanding what we are living nowadays, and what is up to come, from our daily building of History. The development of Capitalism and its restructure have brought some changes in social and production relationships. The increasing of modernization in agriculture and the investments in technology have increased hardness for the countryman to keep in countryside only by his rural working. The capitalists, when do not pull countrymen up from their great mean of production, the earth, keep them on it, but without providing fair conditions of working, nor even supporting for the countrymen to cultivate in their own earth. However, there is a false idea of encouragement by the State, which shows up like support to the countrymen through public policies, but without bringing any effective benefits, just making them to search for other living strategies which are not their rural working. And in the face of the needing for searching alternatives to keep countrymen in their belonging place, we analyze the precariousness in work relationships and the exploration of familiar workforce they have to face, besides intensification of migration from rural to urban zones, from rural to rural ones and temporary migrations. For the ones who stay in countryside, facing the growing of misery, indigence and poverty levels, the alternative has been the helping working, specially non agricultural one. Through these changes, we try to understand, in the municipal district of Itabaiana, the resistance of campestral living, how they overcome crisis, even facing bad situations to its reproduction. In the face of this, the restructure of the capital changes, to a certain extent, the work relationship and the way the countryman deal with earth, but it does not change the particularities of the rural man who resists and keep himself active as a social subject. However, we see Geography as a science which is able to uncover the spaces between what is only appearance and what is real, no matter if it is in rural or urban areas. / O cerne deste estudo está na territorialização e reestruturação do capital no meio rural e as mudanças nas relações de trabalho que estes trouxeram para o campo, no município de Itabaiana-SE. Para realizarmos a pesquisa, levamos em consideração os processos históricos que dão respaldo para entendermos o que vivenciamos hoje, e o que está por vir, a partir da nossa construção diária da história. O desenvolvimento do capitalismo e sua re-estruturação no campo trouxeram, para este, algumas mudanças nas relações sociais e de produção. A crescente modernização agrícola e o investimento em tecnologia aumentaram a dificuldade do camponês para manter-se no campo apenas com seu trabalho na agricultura, pois, o capitalista, quando não os apartam do seu principal meio de produção, a terra, os mantêm na mesma, contudo, sem possibilitar condições dignas de trabalho, muito menos estímulo em relação ao cultivo na própria terra. Todavia, a falsa ideia de incentivo por parte do Estado, que se apresenta como o apoio ao camponês através das políticas públicas, não o beneficiando de fato, fazendo com que o mesmo busque outras estratégias de sobrevivência que não o trabalho agrícola. E, ante a necessidade de buscar alternativas para permanecer no campo, analisamos a precarização das relações de trabalho e a grande exploração da mão-deobra familiar vivenciada por estes, além da intensificação das migrações campo-cidade, campo-campo e migrações temporárias. Para os que permaneceram no campo, diante da miserabilidade cada vez mais crescente, com o aumento do nível de indigência e pobreza entre a população camponesa, a estratégia de reprodução social encontrada tem sido o trabalho acessório, em especial na forma de trabalho não-agrícola. A partir dessas mudanças ocorridas buscamos entender, no município de Itabaiana, a resistência do campesinato, como estes superam as crises mesmo diante de situações totalmente desfavoráveis à sua reprodução. Diante disso, a reestruturação do capital modifica, até certo ponto, as relações de trabalho e o modo do homem lidar com a terra sem, contudo, modificar as peculiaridades do ser camponês que resiste e mantêm-se ativo enquanto sujeito social. Contudo, vemos na geografia, uma ciência capaz de desvelar os espaços existentes entre o que são apenas aparências e o que de fato ocorre no meio, seja este urbano ou rural.

Submitted by Verena Bastos (verena@uefs.br) on 2015-10-06T14:27:13Z No. of bitstreams: 1 DISSERTA??O VIVIANE ASSIS OK.pdf: 7532449 bytes, checksum: b41f94657e495fb683311861fb401b98 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-06T14:27:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTA??O VIVIANE ASSIS OK.pdf: 7532449 bytes, checksum: b41f94657e495fb683311861fb401b98 (MD5) Previous issue date: 2013-05-20 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / This text has as object to present the experiences of renters workers of the Engenho Sururu farm, located at the city of Varzedo, Bahia?s Rec?ncavo. Interests the work relationships of this renters through the constitution of an oral agreement with Humberto Guedes de Ara?jo ? the farm owner that was donated in the eighteenth century through the grant of sesmarias. The rural lease was signed between those who owned the land and who would worked on it. The landowner guaranteed the access to the land and established the conditions to stay in the lease. And the renter had to obligation to pay the rent, which guaranteed the right to live with his family as only in the mud houses and to plant subsistence farming in the leasehold lands. The study of this process allowed to understand how this relationship, based on an oral contract, poor living conditions, working and too in the solidarity, constituted itself as a reinvention of the exploration and resistance in the country. In that farm, these relationships appear to have been undertaken since when it housed workers in slave conditions, possibly, the ancestors of many of the families that still living there. From the analysis of these experiences mediated by oral narratives, the aim of this work is to understand about the land rights of the families that rented the lands of the Engenho Sururu farm, who live and work there for some generations, constituting, therefore, the ties of kindred among the community members, which is an element that gives the group unit, that is, "rama de maxixe" / Este texto tem como objetivo apresentar as experi?ncias de trabalhadores rendeiros da Fazenda Engenho Sururu, localizada no munic?pio de Varzedo, Rec?ncavo da Bahia. Interessam aqui as rela??es de trabalho destes sujeitos a partir da vigora??o do acordo oral de arrendamento com Humberto Guedes de Ara?jo ? propriet?rio da referida fazenda que foi doada no s?culo XVIII atrav?s de concess?o de sesmarias. O arrendamento rural era realizado entre quem possu?a a terra e quem iria trabalhar nela. O propriet?rio das terras concedia acesso ? terra e estabelecia as condi??es para permanecer no sistema de arrendamento. E o rendeiro tinha a obriga??o de pagar a renda, consequentemente garantia o direito de sua fam?lia morar t?o somente em casas de taipa e plantar lavoura de subsist?ncia nas terras arrendadas. O estudo deste processo permite entender como essa rela??o, baseada no contrato oral, nas prec?rias condi??es de moradia, trabalho, e tamb?m na solidariedade e mutualismo entre os trabalhadores, se constitui em reinven??es da explora??o e resist?ncia no campo. Na referida fazenda, essas rela??es parecem ter sido empreendidas desde quando a mesma abrigava trabalhadores em condi??o escrava, possivelmente os antepassados de muitas das fam?lias ainda l? residentes. A partir da an?lise dessas experi?ncias mediadas pelas narrativas orais, a proposta deste trabalho ? apreender sobre o direito ? terra das fam?lias rendeiras da Fazenda Engenho Sururu que nela moram e trabalham h? algumas gera??es, constituindo assim,os la?os de aparentados entre os membros da comunidade que ? um elemento que d? unidade ao grupo, ou seja, a ?rama de maxixe?.

A theory of off-job reactivity to daily work stress which encompasses the prediction of levels of reactivity from specific daily occupational stressors and personality traits, and outcomes of state and trait off-job reactivity, is presented and empirically tested. Despite decades of research linking negative spillover to maladaptive work and non-work outcomes, multidimensional studies of manifestations of spillover are rare. While investigators have increasingly recognized that spillover correlates tend to be associated with greater off-job physiological stress responses (Meijman, Mulder, Van Dormolen,&Cremer, 1992), no attempt has been made to incorporate off-job reactivity to daily stress within a multidimensional framework of negative work to non-work spillover. The overarching goal of this dissertation is to develop a model of off-job reactivity to daily occupational stress, comprising cognitive, affective, and behavioral indicators of negative work to non-work spillover. An empirical study is presented in which 75 nurses (N = 75) reported their exposure to different categories of daily work stress and provided measurements of off-job reactivity and anticipated outcomes during their off-job time for four work days. Select personality traits, work characteristics, and trait-level outcome variables were measured via an at-home questionnaire prior to the daily survey period. Empirical validation was obtained for a three-facet, higher-order factor model of off-job reactivity. Negative interpersonal interactions and situational constraints were supported as daily stressor predictors of state off-job reactivity, while trait negative affect and abusive supervision were supported as predictors of this state-level outcome. Elevated off-job reactivity was associated with several maladaptive outcomes, including diminished subjective well-being, elevated work to non-work conflict, greater somatic complaint frequency, and reduced off-job recovery activity pursuit. Implications of these findings for theoretical models of work - non-work relationships, the relative contribution of predictors and outcomes of off-job reactivity, and practical applications of the results of this dissertation are discussed.

This dissertation presents an analysis on cooperatives recyclable material collectors in Maceió. The objective was to evaluate the development of two cooperatives, COOPREL COOPLUM and perspectives of social, economic and political influences and what about the self-management process. The discussion arises on the basis of national policy on solid waste, in accordance with Law 12,305 of 2010. The story talked about the productive inclusion of scavengers. The requirements provided for the organization of work and cooperative working relations among members. Are also presented, questions relating to the market, the marketing of recyclables. And as the requirements under the Act interfere on the formation and management of cooperatives collectors of recyclable materials. / Esta dissertação apresenta uma analise sobre as cooperativas de catadores de materiais recicláveis em Maceió. O objetivo foi avaliar o desenvolvimento de duas cooperativas, COOPREL e COOPLUM sob as perspectivas sociais, econômicas e políticas e quais as influências sobre o processo de autogestão. A discussão surge com base na política nacional de resíduos sólidos, de acordo com a Lei 12.305 de 2010. A narrativa discorreu sobre a inclusão produtiva dos catadores. As exigências previstas a organização do trabalho em cooperativas e as relações de trabalho entre os cooperados. São apresentados ainda, as questões referentes ao mercado, à comercialização dos produtos recicláveis. E em como as exigências previstas na Lei interferem sobre a constituição e a gestão de cooperativas de catadores de materiais recicláveis.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2018-05-08T19:59:53Z No. of bitstreams: 1 deboramagalhaeskirchmair.pdf: 3692246 bytes, checksum: c2644fbb7af06d7fe2e4d44fbd4bb1c5 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-09-03T16:02:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 deboramagalhaeskirchmair.pdf: 3692246 bytes, checksum: c2644fbb7af06d7fe2e4d44fbd4bb1c5 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-03T16:02:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 deboramagalhaeskirchmair.pdf: 3692246 bytes, checksum: c2644fbb7af06d7fe2e4d44fbd4bb1c5 (MD5) Previous issue date: 2018-03-22 / O processo de globalização promoveu mudanças significativas nas relações de trabalho. Nesse contexto, a pressão por competividade e produtividade, alinhada à precarização do trabalho e a má gestão, tem propiciado o aumento da ocorrência do chamado “assédio moral no trabalho”. Trata-se de atitudes e comportamentos que degradam o clima laboral, causando sofrimento para vítimas, podendo culminar no seu adoecimento. Embora possam ocorrer em qualquer tipo de organização, em algumas, pela natureza dos trabalhos desenvolvidos e pelo elevado grau de pressão por produtividade e competitividade, há um ambiente mais propício à ocorrência de casos de assédio. Os bancos representam um exemplo. Na literatura sobre o tema há uma variedade de conceitos e definições que possibilitam diferentes interpretações. Assim, o objetivo geral desta dissertação foi identificar as percepções de funcionários e de profissionais de gestão de pessoas de instituições bancárias sobre o assédio moral. A opção em ouvir a área de gestão de pessoas se deu pelo interesse em levantar as diferentes percepções acerca da temática estudada. Por outro lado, é importante dar voz às vítimas dessa violência que são os trabalhadores alocados nas agências. Para cumprimento do objetivo, foi adotada uma abordagem qualitativa. A coleta de dados primários foi realizada por meio de entrevistas compreensivas com funcionários dos bancos e com profissionais da gestão de pessoas das organizações bancárias. A análise de dados foi conduzida a partir da narração argumentativa. Foi possível, então, constatar que os bancários sofrem diferentes tipos de violência no ambiente de trabalho. As causas referem-se principalmente ao ambiente altamente estressante com pressão para alcance dos resultados que esses trabalhadores são submetidos. A principal consequência percebida foi o adoecimento dos indivíduos. Com relação ao papel exercido pela gestão de pessoas conclui-se que apesar das políticas e ações desenvolvidas pela área, os bancários não as percebem como efetivas. Ademais, ficou evidente o medo que o trabalhador sente em denunciar a violência sofrida, o que permite apurar que a maior parte dos casos de assédio não chega ao conhecimento da gestão de pessoas. A pesquisa documental permitiu verificar que todos os bancos estudados se colocam, no discurso oficialmente adotado, contra atitudes desrespeitosas no trabalho. / The process of globalization has promoted significant changes in workplace relations. In this context, a pressure for competitiveness and productivity, in line with the precariousness of work and management, has opportunized the increase of the occurrences of so-called Workplace Moral Harassment. These are attitudes and behaviors that degrade the workplace climate, causing suffering to the victims, which can culminate in their illness. Although it may occur in any type of organization, in some, by the nature of the works developed and by the high degree of pressure for productivity and competitiveness, there is an environment more conducive to the occurrence of moral harassment cases. Banks are an example. In the literature on the subject there are a variety of concepts and applications that allow different interpretations. Thus, the general objective of this dissertation was to identify the perceptions of employees and Human Resources Management professionals from banking institutions about moral harassment. An option to listen to Human Resources Management professionals was due to the interest in assessing the different perceptions about the subject studied. On the other hand, it is important to give voice to the victims of violence who are the workers assigned to the agencies. To achieve the objective, a qualitative approach was adopted. A primary data collection was conducted through interviews with bank workers and Human Resources Management professionals of banking organizations. The data analysis was conducted from the argumentative narration. It was then possible to verify that the bank workers suffer different types of violence in the workplace. The causes refer mainly to the highly stressful environment with the pressure to reach the results that these workers are submitted to. The main perceived consequence was the sickness of the individuals. Regarding the role of Human Resources Management, it is concluded that despite the policies and actions developed by the area, bank workers do not perceive them as effective. In addition, it was evident the fear that the worker feels in denouncing the violence suffered, which allows to verify that most cases of moral harassment does not come to the knowledge of the Human Resources Management. The documentary research allowed to verify that all the studied banks are placed in the discourse officially adopted, against disrespectful attitudes in the work.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2018-06-28T11:02:04Z No. of bitstreams: 1 deboramagalhaeskirchmair.pdf: 3692249 bytes, checksum: 1f685cc767a4f51db0e2a4233804ced2 (MD5) / Approved for entry into archive by Repositório Institucional UFJF (repositorio@ufjf.edu.br) on 2018-06-29T14:41:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 deboramagalhaeskirchmair.pdf: 3692249 bytes, checksum: 1f685cc767a4f51db0e2a4233804ced2 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-29T14:41:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 deboramagalhaeskirchmair.pdf: 3692249 bytes, checksum: 1f685cc767a4f51db0e2a4233804ced2 (MD5) Previous issue date: 2018-03-22 / O processo de globalização promoveu mudanças significativas nas relações de trabalho. Nesse contexto, a pressão por competividade e produtividade, alinhada à precarização do trabalho e a má gestão, tem propiciado o aumento da ocorrência do chamado “assédio moral no trabalho”. Trata-se de atitudes e comportamentos que degradam o clima laboral, causando sofrimento para vítimas, podendo culminar no seu adoecimento. Embora possam ocorrer em qualquer tipo de organização, em algumas, pela natureza dos trabalhos desenvolvidos e pelo elevado grau de pressão por produtividade e competitividade, há um ambiente mais propício à ocorrência de casos de assédio. Os bancos representam um exemplo. Na literatura sobre o tema há uma variedade de conceitos e definições que possibilitam diferentes interpretações. Assim, o objetivo geral desta dissertação foi identificar as percepções de funcionários e de profissionais de gestão de pessoas de instituições bancárias sobre o assédio moral. A opção em ouvir a área de gestão de pessoas se deu pelo interesse em levantar as diferentes percepções acerca da temática estudada. Por outro lado, é importante dar voz às vítimas dessa violência que são os trabalhadores alocados nas agências. Para cumprimento do objetivo, foi adotada uma abordagem qualitativa. A coleta de dados primários foi realizada por meio de entrevistas compreensivas com funcionários dos bancos e com profissionais da gestão de pessoas das organizações bancárias. A análise de dados foi conduzida a partir da narração argumentativa. Foi possível, então, constatar que os bancários sofrem diferentes tipos de violência no ambiente de trabalho. As causas referem-se principalmente ao ambiente altamente estressante com pressão para alcance dos resultados que esses trabalhadores são submetidos. A principal consequência percebida foi o adoecimento dos indivíduos. Com relação ao papel exercido pela gestão de pessoas conclui-se que apesar das políticas e ações desenvolvidas pela área, os bancários não as percebem como efetivas. Ademais, ficou evidente o medo que o trabalhador sente em denunciar a violência sofrida, o que permite apurar que a maior parte dos casos de assédio não chega ao conhecimento da gestão de pessoas. A pesquisa documental permitiu verificar que todos os bancos estudados se colocam, no discurso oficialmente adotado, contra atitudes desrespeitosas no trabalho. / The process of globalization has promoted significant changes in workplace relations. In this context, a pressure for competitiveness and productivity, in line with the precariousness of work and management, has opportunized the increase of the occurrences of so-called Workplace Moral Harassment. These are attitudes and behaviors that degrade the workplace climate, causing suffering to the victims, which can culminate in their illness. Although it may occur in any type of organization, in some, by the nature of the works developed and by the high degree of pressure for productivity and competitiveness, there is an environment more conducive to the occurrence of moral harassment cases. Banks are an example. In the literature on the subject there are a variety of concepts and applications that allow different interpretations. Thus, the general objective of this dissertation was to identify the perceptions of employees and Human Resources Management professionals from banking institutions about moral harassment. An option to listen to Human Resources Management professionals was due to the interest in assessing the different perceptions about the subject studied. On the other hand, it is important to give voice to the victims of violence who are the workers assigned to the agencies. To achieve the objective, a qualitative approach was adopted. A primary data collection was conducted through interviews with bank workers and Human Resources Management professionals of banking organizations. The data analysis was conducted from the argumentative narration. It was then possible to verify that the bank workers suffer different types of violence in the workplace. The causes refer mainly to the highly stressful environment with the pressure to reach the results that these workers are submitted to. The main perceived consequence was the sickness of the individuals. Regarding the role of Human Resources Management, it is concluded that despite the policies and actions developed by the area, bank workers do not perceive them as effective. In addition, it was evident the fear that the worker feels in denouncing the violence suffered, which allows to verify that most cases of moral harassment does not come to the knowledge of the Human Resources Management. The documentary research allowed to verify that all the studied banks are placed in the discourse officially adopted, against disrespectful attitudes in the work.

År 2015 arbetade ca två procent av europeer på distans. Idag arbetar drygt 40% av Sveriges arbetsföra (15-74 år) befolkning hemifrån, varav en stor andel beror på de förändringar av förutsättningar som Covid-19 pandemin medfört. Den massiva omställningen till följd av den pandemiska kontexten av distansarbete har skapat behov av ny forskning inom området. Den här studien undersöker hur förändringarna har påverkat arbetsrelationerna i en organisation som arbetar med finansiering och affärsutveckling. Därtill undersöks hur relationsutveckling och socialt stöd kan främjas i ett digitalt och distansbaserat arbete. Genom en enkätundersökning baserat på LMX-7 tillsammans med tematisk analys, undersöker den här studien relationsutvecklingen mellan organisationens chefer, medarbetare och kunder/företagare sedan distansarbetets införande. Denna undersökning har givit insikt i flera fördelar och nackdelar med distansarbete, men summan av studiens resultat är att de undersökta arbetsrelationerna upplevs vara effektivare till följd av distansarbetet. Samtidigt visar resultatet att graden av informella och spontana sociala interaktioner minskat vilket påverkar det sociala stödet. Resultatet visade även att förändringen lett till en ökad förståelse för andras omständigheter, problem och behov. Insikten som studien ger skapar förutsättningar för ett mer hållbart arbete där gränslöshet och brist av social, personlig kontakt kan fångas upp genom nya och välanpassade arbetsstrukturer som främjandet av kommunikativa medel som ICT och social media. Vidare forskning inom området kan därför undersöka i detalj vilka slags strukturer som digitala organisationer kan utveckla för att sänka trösklarna för socialt initiativ och informella sociala interaktioner. / In 2015 about two percent of all Europeans were working remotely. Today about 40% of Sweden's working citizens (age 15-74) are working from home, of which a large share depends on the changes of circumstance following the Covid-19 pandemic. This conversion creates an entirely new context for remote work which demands new research within the area. This study examines how these changes have affected work relationships within an organization engaged in finance and business development. Furthermore, this study examines how relationship development and social support can be promoted in digital- and remote work. Through a survey based on LMX-7 combined with thematic analysis, this study examines the development of work relationships between the organization’s leaders, members, and customers since shifting to remote work. Several benefits and challenges with remote work have been found. In conclusion the examined work relationships have reportedly become more effective in response to remote work. Simultaneously the degree of informal and spontaneous social interaction has decreased which in turn affects social support. The results also showed that this change has led to an increase in understanding of others' circumstances, problems, and needs. The insights from this study contribute to forming prerequisites for a more sustainable remote work where boundaryless work and lack of social, personal contact can be highlighted and dealt with through new and well-adjusted work structures like ICT and social media. Further research within the area can therefore examine in detail what kind of structures that digital organizations can develop in order to lower the thresholds for social initiative and informal social interactions.

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