Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T04:38:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Estruturação de um sistema de indicadores de desempenho que auxilie os processos de gestão das empresas da construção civil do setor de edificações, à luz do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade na Construção Habitacional - PBQP-H. Este Programa reside na criação de um novo ambiente tecnológico e de gestão para a indústria da construção civil, alinhado às exigências impostas pelo novo cenário econômico. Estuda a teoria geral dos indicadores de desempenho e identifica as necessidades das empresas da construção civil, em termos de medidas de performance, através de uma pesquisa de campo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T10:21:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta pesquisa tem como propósito identificar e analisar a participação da área de Recursos Humanos nos processos de estabelecimento das estratégias organizacionais, tendo-se como fundamentação conceitual, teorias e estudos voltados para a ênfase em considerar a competência das pessoas como uma das principais condições para o alcance dos resultados das organizações. Verificou-se a tendência de atuação reativa da área de Recursos Humanos, a partir da demanda das diretrizes e objetivos estabelecidos pelo Planejamento Estratégico. Este trabalho limitou-se ao estudo de caso de uma empresa prestadora de serviços, no segmento cooperativista de crédito rural em Minas Gerais, caracterizada como de grande porte para seu segmento. Os resultados e conclusões mais gerais indicaram um empenho da área de Recursos Humanos desta empresa em participar da definição e interpretar a missão, negócio, filosofia, políticas, objetivos e estratégias organizacionais, buscando alinhar a estes, suas ações e processos. Não foi possível concluir por uma mudança no papel e na atuação da área de Recursos Humanos no processo de estabelecimento das estratégias organizacionais, bem como no estabelecimento de diretrizes que abordassem de forma mais ampla a gestão dos recursos humanos na organização. Entretanto, observou-se que a simples tendência da organização a formular e adotar uma diretriz de capacitação de seus recursos humanos como permanente, já propicia o alinhamento mais adequado entre a área de Recursos Humanos e a prática do Planejamento ou da Administração Estratégica da Organização.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T15:14:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 205139.pdf: 9597340 bytes, checksum: cfa86dc64d538d98c94fbd0b14a85596 (MD5) / O presente trabalho desenvolveu e validou um modelo de benchmarking baseado no sistema produtivo classe mundial, para avaliação do nível de práticas e performances da indústria exportadora nacional. O modelo de benchmarking partiu de um questionário e um banco de dados internacional, Made in Europe (MIE), e foi adaptado às particularidades locais. A adaptação foi uma contribuição original do trabalho e consistiu no desenvolvimento de um novo método participativo da pesquisa de campo. O método participativo foi necessário para garantir a qualidade dos dados coletados sobre a indústria nacional, que guardam coerência entre a pontuação atribuída aos indicadores de práticas e performances durante a avaliação e a realidade das empresas, fator essencial para um modelo baseado em benchmarking. Um banco de dados nacional, Made in Brazil (MIB), foi desenvolvido para dar suporte ao novo método da pesquisa de campo, incluindo: dados das empresas internacionais; dados da indústria nacional; um aplicativo para o processamento dos dados e geração de relatório individual de resultados para a aplicação do modelo nas empresas; e tratamento estatístico dos dados para a elaboração dos resultados para a amostra da indústria local. O modelo foi aplicado à indústria exportadora catarinense, e as oportunidades de melhoria dos sistemas produtivos foram identificadas e relatadas segundo o modelo desenvolvido.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T17:42:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 209257.pdf: 1322306 bytes, checksum: 6bb76fa647d3eb8795cad245dd2e235e (MD5) / A informação é um elemento, um ingrediente de suporte ao processo decisório. O ato de administrar implica, em essência, a tomada de decisão, pois desta derivam todas as demais ações. Portanto, a informação, do ponto de vista da administração, faz sentido e é efetivamente utilizada pelos tomadores de decisão, como fonte orientadora na escolha dos vários caminhos possíveis de serem seguidos pelas organizações. Toda informação é gerada e "guardada" de forma sistêmica. Tal colocação leva-nos a tratar a empresa como um sistema global, ou seja, de forma sistêmica, uma vez que a mesma, tanto em nível interno como externo, em toda a sua estrutura, é ao mesmo tempo geradora e receptora de informações. Este estudo mostra como a administração das pequenas empresas faz uso das informações contábeis (através do Sistema de Informação Contábil integrado numa filosofia ERP) em seus processos de tomada de decisão. Isto é respondido pela pesquisa de campo desenvolvida junto às micro e pequenas empresas industriais do Estado do Paraná cadastradas no CIN/FIEP (Centro Internacional de Negócios da Federação das Indústrias do Estado do Paraná). A pesquisa mostra que essas empresas utilizam as informações disponibilizadas pelo Sistema de Informação Contábil tanto para atendimento às necessidades administrativas de cunho fiscal como gerencial, com uma pequena vantagem para a gerencial. Mostra ainda que os gestores dessas empresas acreditam que uma utilização sistêmica das informações geradas pelo Sistema de Informação Contábil no gerenciamento da organização pode contribuir para a diminuição da prematura mortalidade de um considerável número de empresas desse porte.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T16:12:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2015-02-04T21:03:21Z : No. of bitstreams: 1 189216.pdf: 688660 bytes, checksum: 8f4aa3a0e3dd7240b2e698a41306f2cc (MD5) / A mudança na sociedade atual tem ocorrido em escala crescente de velocidade e intensidade. Mudanças de caráter social, econômico e político têm abalado antigos valores, princípios, padrões de comportamento, percepções e até conhecimentos. Estas mudanças têm provocado a emergência de novos conceitos, de novos paradigmas norteadores para a realidade que se apresenta. As organizações universitárias, diante desse contexto de mudanças, estão naturalmente submetidas às mesmas exigências como qualquer outra organização. Necessitam ser capazes de evoluir, em busca por maior competência e qualidade nos serviços prestados. Esta evolução preconiza uma administração não mais amadora e sim profissional em todos os níveis da organização, como condição sine qua non de sustentabilidade, no meio em que está inserida. Para tanto, é necessário que todas as partes que compõem a organização, estejam integradas, de forma a conciliar objetivos, ações e resultados através do esforço cooperado de pessoas. Um dos focos principais para se alcançar os objetivos pretendidos é a gestão dos cursos universitários. A gestão dos cursos por sua vez necessita de pessoas com competências adequadas a esta função. Em razão de sua importância, as instituições universitárias não podem prescindir do trabalho de coordenadores competentes. Nesse contexto universitário, onde o coordenador desempenha um papel multi-funcional e de responsabilidade pela atividade fim da organização, procura-se estudar a importância da escolha do coordenador frente às necessidades que a função exige, no intuito de ajustar as atribuições que o cargo exige às competências que o ocupante do mesmo precisa possuir. As atuais demandas requerem um coordenador com habilidades e capacidades abrangentes para operar as novas tecnologias e estabelecer novas relações sociais e de competência. Requer, portanto, um indivíduo que transforme cotidianamente, conhecimento em competência Busca-se assim, através do estudo institucional da função de coordenação em ambiente universitário a instrumentação do perfil adequado do coordenador, frente à definição das competências essências. As competências essenciais são abordadas sob o enfoque de diversos autores e diversas tipologias, no entanto, este trabalho está focado na competência individual baseada em três dimensões: o conhecimento, as habilidades e as atitudes, as quais estão associadas a aspectos cognitivos, técnicos, sociais e afetivos vinculados ao trabalho. O presente trabalho busca a proposição de um conjunto de competências, que forneçam suporte às atividades de gestão dos cursos de graduação, melhorando o desempenho dos mesmos e fornecendo subsídios às atividades de recursos humanos, de modo a cooperar para a melhoria da gestão dos cursos na instituição de ensino superior, objeto deste estudo. Assim justifica-se a pesquisa, ressaltando que o estudo das competências essenciais permite direcionar o foco e concentrar energias no desenvolvimento e melhoria de atividades que gerem vantagem competitiva, agreguem valor e aumentem a qualidade dos serviços prestados pela organização.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produação. / Made available in DSpace on 2012-10-19T18:35:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 184897.pdf: 2138085 bytes, checksum: 95e3643f26d3681fde5127f96c7e2d01 (MD5) / Pretende-se, nesta oportunidade, apresentar uma metodologia a ser utilizada por organizações que idealizem o oferecimento de um Programa de Educação Continuada ao público interno e externo. Tais organizações, voltadas para prestar estes serviços, estariam revestidas de todos os requisitos para, a partir do momento de provocadas pela demanda, tornar-se capaz de fornecê-los com competência e qualidade. A metodologia pretende cuidar para que o estabelecimento de um Programa de Educação Continuada, nestas organizações de ensino, possa ser planejado para que funcione dentro de um modelo onde sua oferta de serviços seja forçada pela demanda, permitindo o levantamento dos custos impostos pelos benchmarks da qualidade detectados na bibliografia. O estudo do assunto desenvolver-se-á em nível nacional e internacional, devendo ser a base para a solução das hipóteses formuladas, no que diz respeito à estruturação básica da proposta a ser adotada. A qualidade do serviço prestado, para as instituições caso já mantenham em atividade tal atribuição de fornecer Educação Continuada, será também objeto de estudo fundamentado nestes benchmarks. Para isto, necessitou-se de estudo sobre o Planejamento Estratégico, os conceitos sobre qualidade na Educação Continuada, bem como determinar os benchmarks que poderão medir e/ou determinar a capacidade de se oferecer Educação Continuada, bem como a qualidade destes serviços, possibilitando o levantamento dos custos nele baseados.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T19:32:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 186446.pdf: 994862 bytes, checksum: 9ea00322932de5e749f8c38bd618ecaa (MD5) / O presente trabalho teve como objetivo elaborar e analisar a consistência de um modelo de avaliação de competências organizacionais que incorpore o conhecimento produzido e disseminado em programas de pós-graduação em engenharia. A pesquisa é de natureza aplicada, com abordagem quantitativa e qualitativa, de caráter descritivo nos seus objetivos, de estudo de caso nos seus procedimentos técnicos. Inicialmente, foi realizada uma pesquisa bibliográfica e documental dos programas, levantando os principais quesitos e atividades. Buscou-se examinar cinco quesitos envolvidos nos programas, a saber: o ensino, a pesquisa, a gestão dos recursos humanos, a gestão de processos e a gestão da informação. Na seqüência, foram levantadas as competências organizacionais básicas e essenciais dos programas. Para cada competência obtida, foi elaborada uma ou mais questões, compondo o modelo de avaliação denominado benchmarking, do tipo interno. O modelo foi aplicado em todos os onze programas de pós-graduação em engenharia da UFSC, onde coordenadores, professores e alunos determinaram as pontuações das questões propostas. Como resultado, foram definidas as avaliações dos onze programas de forma a obter-se uma classificação de pontuações, estabelecendo um posicionamento de cada programa e, ao mesmo tempo, apontando suas potencialidades e suas fragilidades. Para finalizar, são apresentadas algumas considerações e recomendações para a continuidade do trabalho.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T22:32:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225909.pdf: 515296 bytes, checksum: 7d9f62a5bc0a38270f678e43dde0310e (MD5) / Esta dissertação tem como objetivo reforçar a significação do processo de capacitação profissional para o servidor TA, que desempenha a função de gerência em universidade pública federal, mais especificamente, a UFJF. Para subsidiar este estudo foram selecionadas e sistematizadas reflexões de autores que tratam da temática da capacitação profissional e de temáticas correlatas como reforma da administração pública brasileira e administração holística. Esta sistematização foi realizada a partir do levantamento e seleção de bibliografia que contém referências substantivas e qualitativas sobre o assunto. Além desta sistematização, foi feita uma coleta da dados, com 27 TA, que estão exercendo a função de gerente em instâncias da UFJF. A dissertação procura dimensionar e correlacionar as contribuições de autores, situando convergências e divergências, na perspectiva de que é preciso entender o processo de capacitação profissional na contemporaneidade, influenciado pelas mudanças na administração da universidade pública. Com este estudo, buscou-se evidenciar questionamentos que permitem caminhar na busca de respostas para o entendimento do processo de capacitação, em nível de gerenciamento, diante da valorização das funções e competências que lhe são inerentes. Devido a esta preocupação é que foi reafirmado o compromisso com a melhoria da qualidade dos serviços prestados pela universidade pública, apontando recomendações que podem contribuir para o processo de capacitação do TA, que ocupa funções de gerência.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T00:18:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193929.pdf: 1852782 bytes, checksum: 569b0f8ff763503a3dd64c9990cbf22b (MD5) / Este trabalho pesquisa a Indústria de Milho Anchieta Ltda uma empresa de médio porte, localizada em uma pequena cidade na região do Vale do Aço em Minas Gerais, Brasil. Trata-se de uma empresa tipicamente familiar que vivencia o seu primeiro processo sucessório. Uma empresa familiar é considerada, para os propósitos deste trabalho, como aquela onde um grau mínimo da propriedade se concentra nas mãos da família e que seja suficiente para assegurar a legitimidade do controle administrativo da mesma. A pesquisa objetiva o estudo da transmissão de poder através do processo sucessório. Desenvolve uma visão da empresa familiar sob uma perspectiva sistêmica, onde, empresa e família formam um sistema bastante complexo de interação, avança pelo universo cultural que procura ampliar a visão da cultura e suas interferências na estrutura familiar e empresarial, estuda as relações de poder sob uma perspectiva Weberiana, além de apresentar uma conteúdo teórico consistente. Este trabalho é um estudo de caso onde foi feita uma pesquisa do tipo descritivo e exploratório de cunho qualitativo. Como instrumentos de pesquisa foram empregadas: pesquisa documental, técnicas de observação e entrevistas semi-dirigidas. Foram entrevistados membros da família ligados à empresa, outros familiares não ligados à mesma além de uma funcionária. A fase de pesquisa se deu no período compreendido entre julho de 2000 e dezembro de 2001. A análise dos resultados aponta algumas questões importantes encontradas na estrutura das relações de poder bem como na estrutura administrativa sob a perspectiva da sua profissionalização. Além de apresentar uma leitura de fácil entendimento, mesmo àquelas pessoas que não se familiarizam com o assunto o trabalho pode ser utilizado enquanto objeto de pesquisa. Tendo alcançado o seu objetivo, o trabalho é concluído propondo soluções e abrindo possibilidades que possam dar continuidade à pesquisa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T00:30:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:08:18Z : No. of bitstreams: 1 191628.pdf: 18320740 bytes, checksum: 2a8ec110402836b12ba691016ae30876 (MD5) / As microempresas constituem uma fonte inesgotável de conhecimento em relação à gestão empresarial. São dinâmicas e apresentam uma gama enorme de problemas que carecem de soluções. São geradoras de empregos e renda e fornecem oportunidades de negócio para os profissionais formados em Administração, Engenharia de Produção e as demais áreas aplicadas à gestão empresarial. Diante do papel desempenhado na sociedade o presente trabalho estuda o estágio de vida das microempresas e os fatores de sua estagnação através de uma pesquisa na industria de confecções na cidade de Maringá, Paraná. Através da pesquisa é constatada a carência de formação gerencial dos empreendedores e de instrumentos capazes de propiciarem análises do sistema de gestão das microempresas. Por meio do levantamento do estágio de vida das microempresas é possível analisar o modelo de gestão destas contribuindo para ações corretivas que as auxiliem no processo de evolução no ciclo de vida das organizações. O modelo de ciclo de vida das organizações de Adizes (1998) serve como fundamentação da dissertação e por meio dele foi detectado que as microempresas pesquisadas se encontram no estágio de infância e toca-toca. Os fatores de estagnação das microempresas são levantados constituindo uma fonte de conhecimento para ações concretas na redução da mortalidade infantil nas microempresas.