O conceito de software livre é tão antigo quanto a própria história da indústria de software. Entender a dinâmica da formação, composição, organização, interesses e limites de uma comunidade de software livre não é uma tarefa fácil. Pelo contrário, é um cenário confuso e complexo que, aparentemente, passa uma idéia de \"caos organizacional.\" A importância das comunidades de software livre cresce a cada ano, seja pela adoção do uso de desse tipo de software pelas esferas governamentais ou pela sua utilização cada vez mais, pelas corporações privadas. Isso aponta para possíveis mudanças na dinâmica do desenvolvimento de software livre no Brasil. O presente trabalho tem como objetivo constatar, sob a ótica de participantes nas comunidades de software livre, em que medida o modelo de desenvolvimento de software livre no Brasil está deixando de ser motivado por ideologia, passando a ser feito em função de oportunidades de negócios. Para tal, discutem-se aspectos relacionados às comunidades de software livre e sua inter-relação com o mercado de tecnologia da informação. / The concept of free software is almost as old as the software industry. Understanding the dynamics of formation, composition, organization, interests and limits of a free software community is not an easy task. It\'s a fuzzy and complex scene that resembles an organizational chaos. The importance of free software communities grows up every year, be it due to its adoption by the government or by the private market. These points to possible changes in the dynamics of free software development in Brazil. The following work has the objective of evidencing, by the optics of the free software communities, how much the free software development model in Brazil is leaving its ideological focus and instead being made due to business opportunities. As such free software communities related aspects are presented and its possible relation with the information technology market.

Os jogos eletrônicos se transformaram, nos últimos anos, em um dos principais segmentos da indústria global de entretenimento. Neste segmento, uma prática que tem ganhado importância envolve a competição organizada na forma dos eSports (esportes eletrônicos), os quais englobam tanto disputas amadoras quanto ligas e campeonatos profissionais. Entre os títulos de maior sucesso usados em eSports, League of Legends (LoL) destaca-se por sua popularidade. Porém, apesar da crescente importância do segmento e, em particular, do LoL, a pesquisa acadêmica sobre este tema ainda se encontra incipiente. Assim, este trabalho tem como objetivos: explorar a rede de valor que sustenta o jogo e testar o modelo de fronteira eficiente como ferramenta de suporte à tomada de decisão estratégica em League of Legends . O primeiro artigo visa compreender o ecossistema de negócios estabelecido em torno do jogo. Para tanto, o arcabouço teórico de stakeholders e modelos de negócios foi empregado, com aplicação das ferramentas de Rede PESTEL e Business Model Canvas. Os achados foram validados e complementados por entrevistas realizadas com especialistas. No segundo artigo são avaliados os principais indicadores de desempenho quanto à sua contribuição para a vitória em partidas de alto nível de LoL, os quais podem ser usados como variáveis dependentes em futuras aplicações voltadas à melhoria e otimização de decisões no jogo. Foram coletados dados reais de partidas dos jogadores mais qualificados em 11 servidores durante nove meses, resultando em 7.248.170 registros individuais, os quais foram analisados através do método GEE (Generalized Estimating Equations). Os resultados sugerem prevalência de um dos indicadores, o ouro, sobre os demais. O terceiro artigo apoia-se nesta descoberta para adaptar a teoria moderna do portfólio, originalmente concebida no contexto do mercado financeiro, para ser utilizada como suporte à tomada de decisão de seleção de personagens pelas equipes de LoL. Os conceitos de risco e retorno são traduzidos para parâmetros de jogo e uma fronteira eficiente é calculada, a fim de sugerir uma composição ótima de equipe com base no indicador de desempenho identificado no artigo anterior.

O mundo globalizado e o estado-da-arte dos desenvolvimentos nos remetem a um ambiente tecnologicamente complexo. Nos dias de hoje a convergência tecnológica é indiscutivelmente realidade. O usuário tem a necessidade de movimentar-se fisicamente dentro do meio em que vive e interagir com o aplicativo ou serviço que lhe é prestado. As novas gerações de sistemas de comunicação, que não mais utilizam fios em suas conexões, prevêem a integração de vários sistemas heterogêneos já existentes, unidos em uma infraestrutura capaz de, transparentemente, entregar a usuários móveis uma ampla gama de serviços com a finalidade de permitir sua comunicabilidade e acesso à informação. Com base nessas premissas, este trabalho apresenta um método para descrever um modelo de negócio para um usuário em movimento dentro de um ambiente convergente heterogêneo. O trânsito do usuário dentro das várias tecnologias de acesso para que esteja conectado a um determinado serviço é mostrado através de um framework de mobilidade e interatividade e, fundamentado nesse framework, é construído um modelo de negócio para a consecução da entrega desse serviço ao usuário. Este trabalho conceitua um modelo para um framework de mobilidade e interatividade aplicáveis a sistemas abertos; e um modelo de negócio voltado aos serviços num cenário com soluções tecnológicas interoperáveis. / The global world today and the state of the art of the technology send us to a very complex environment. Nowadays, the technological convergence a reality, where the users have the necessity of moving and where they need to interact with services and applications while moving on a wireless base. The new generations of wireless networks can integrate some existing heterogeneous systems providing a new infrastructure capable of delivering several services to moving users with transparency, allowing the communicability and the access to the users’ information. This work presents a method for the description of a generic business model for a moving user inside of a convergent heterogeneous environment. The user’s movement in this environment is modelled on a mobility and interactivity framework, where there has been built a business model to deliver services to the moving user. This thesis also presents the basic concepts of a business model for mobility and interactivity applicable to open systems.

Esta pesquisa investigou como os modelos de negócios (MDNs) das empresas de e-commerce, atuantes no Brasil, foram modificados com a ação dos empreendedores nas fases de: concepção; início de operação e confirmação dos respectivos MDNs pelo mercado. Investigou, também, as razões que justicaram tais mudanças e suas contribuições para os desempenhos das empresas estudadas. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, baseada no método de múltiplos casos, realizada junto à quinze empresas de e-commerce que adotam o modelo painel de controle e que atuam no mercado brasileiro. As entrevistas foram pessoais e orientadas por um roteiro de pesquisa. A apresentação dos dados dos casos e as análises qualitativas, extraídas dos depoimentos dos empresários, foram realizadas com base em uma Matriz de Análise Cruzada. A pesquisa revelou que os MDNs das empresas que haviam sido idealizados pelo empreendedor, na fase de concepção, sofreram mudanças dos tipos: estratégicas, mercadológicas, financeiras, tecnológicas e operacionais, as quais modificaram um ou mais dos submódulos do modelo, no sentido de introduzir ajustes na proposta/oferta de valor, no acervo de recursos, na base de fornecedores, nas redes de parceiros, nas formas de captura de valor (receitas), nas definições de segmentos de mercado e nos sistemas de gerenciamento e controle das operações. As razões destas mudanças, segundo os empreendedores, foram as necessidades de conquistar mercado para conseguir realizar vendas, atrair e ampliar a clientela. As mudanças realizadas pelos empreendedores, segundo eles, contribuíram positivamente, para gerar melhorias nos resultados de desempenho, ou seja, aumento da quantidade de clientes-usuários, clientes-fornecedores e crescimento do faturamento, conforme os índices utilizados.Os achados desta pesquisa foram: 1º) Nenhum dos MDNs idealizados pelos empreendedores estudados foi definitivo. 2º) O processo de construção do MDN só pode ser concluído depois que a empresa é submetida às condições de mercado, o que indica os ajustes e mudanças que serão necessárias neles. 3º) A confirmação do MDN, ou seja, quando ela gera resultados econômicos e atende às exigência de seus stakeholders, sempre é uma confirmação em caráter provisório. As limitações principais das conclusões são: a impossibilidade de generalização das conclusões para o universo de empresas de e-commerce atuantes no Brasil e utilizar informações de uma única fonte, que foram os depoimentos dos empreendedores ou dirigentes das empresas estudadas.A originalidade dos achados desta pesquisa contribuem para a teoria da construção de MDN em condições de mercado presente, revelando a ação do empreendedor na condução de diferentes fases do processo para a confirmação do modelo pelo mercado. Mostra as razões das mudanças incorporadas e suas contribuições para o desempenho da empresa. Para os empreendedores, os resultados da pesquisa servem como orientações para condução do processo, alertando para a necessidade de identificar as mudanças oriundas das necessidades dos clientes, da concorrência e de outros stakeholders. Em síntese, a pesquisa revelou que a construção dos MDNs, nos casos estudados, é um processo contínuo e sempre inacabado. / This research investigated how the business models (MDN) of e-commerce companies, active in Brazil, have been modified by the action of entrepreneurs in stages: conception; startup and confirmation of their MDN by the market. Also investigated the reasons justified such changes and their contributions to the performance of the companies studied. A qualitative research was made, based on the method of multiple cases performed by the fifteen companies of e-commerce that adopt the model panel of control and operating in the Brazilian market. The interviews were personal and guided by roadmap for research. The presentation of case data and qualitative analyzes extracted from the testimonies of businessmen, were made based on a Matrix Analysis Crusade. The research revealed that the MDNs of the companies that had been conceived by the entrepreneur, at the conception stage, passed for changes the types: strategic, marketing, financial, technological and operational, which changed one or more of the sub-modules of the model, in order to introduce adjustments in the proposal / offer value, the collection of resources, on the basis of suppliers, networks of partners, ways to capture value (revenue), the definitions of market segments and the management and control of operations systems. The reasons for these changes, according to entrepreneurs, were the needs to boost market to accomplish sales, attract and expand clientele. Changes made by entrepreneurs, according to them, contributed positively to generate improvements in performance results, in other words, increasing the amount of customers-users, customers-suppliers and revenue growth, as the indexes utilizados. Os findings of this research were: 1) None of the MDN conceived by entrepreneurs studied was final. 2) The process of building the MDN may be concluded only after the company is subject to market conditions, which indicates the adjustments and changes that will be required of them. 3) Confirmation of MDN, in other words, when it generates economic outcomes and meets the requirements of its stakeholders, it is always a confirmation provisionally. The main limitations of the conclusions are: the inability to generalize the findings to the universe of active e-commerce companies in Brazil and use information from a single source, that the statements were entrepreneurs or managers of companies studied. A originality of the findings of this research contributes to theory building MDN present market conditions, revealing the action of the entrepreneur to conduct different phases of the process to confirm the model by the market. Shows the ratios of incorporated changes and their contributions to the company\'s performance. For entrepreneurs, the survey results serve as guidelines for conducting the process, stressing the need to identify the changes originating from the needs of customers, competition and other stakeholders. In summary, the survey revealed that the construction of the MDN, in the cases studied, is an ongoing process and never finished.

O mundo globalizado e o estado-da-arte dos desenvolvimentos nos remetem a um ambiente tecnologicamente complexo. Nos dias de hoje a convergência tecnológica é indiscutivelmente realidade. O usuário tem a necessidade de movimentar-se fisicamente dentro do meio em que vive e interagir com o aplicativo ou serviço que lhe é prestado. As novas gerações de sistemas de comunicação, que não mais utilizam fios em suas conexões, prevêem a integração de vários sistemas heterogêneos já existentes, unidos em uma infraestrutura capaz de, transparentemente, entregar a usuários móveis uma ampla gama de serviços com a finalidade de permitir sua comunicabilidade e acesso à informação. Com base nessas premissas, este trabalho apresenta um método para descrever um modelo de negócio para um usuário em movimento dentro de um ambiente convergente heterogêneo. O trânsito do usuário dentro das várias tecnologias de acesso para que esteja conectado a um determinado serviço é mostrado através de um framework de mobilidade e interatividade e, fundamentado nesse framework, é construído um modelo de negócio para a consecução da entrega desse serviço ao usuário. Este trabalho conceitua um modelo para um framework de mobilidade e interatividade aplicáveis a sistemas abertos; e um modelo de negócio voltado aos serviços num cenário com soluções tecnológicas interoperáveis. / The global world today and the state of the art of the technology send us to a very complex environment. Nowadays, the technological convergence a reality, where the users have the necessity of moving and where they need to interact with services and applications while moving on a wireless base. The new generations of wireless networks can integrate some existing heterogeneous systems providing a new infrastructure capable of delivering several services to moving users with transparency, allowing the communicability and the access to the users’ information. This work presents a method for the description of a generic business model for a moving user inside of a convergent heterogeneous environment. The user’s movement in this environment is modelled on a mobility and interactivity framework, where there has been built a business model to deliver services to the moving user. This thesis also presents the basic concepts of a business model for mobility and interactivity applicable to open systems.

O presente trabalho propõe uma nova análise de negócio para avaliar a importância de classes de consumidores para o modelo de negócio de aplicações de negócio eletrônico para a WWW. Esta avaliação é feita através do agrupamento dos consumidores em classes e da medição da receita gerada e do consumo de recursos de cada uma das classes. Este trabalho também propõe a modelagem e a implementação de uma ferramenta para a medição do consumo de recursos computacionais de cada uma das classes de consumidores. Para medir o consumo de recursos foi criada uma nova técnica baseada na proposta por Menasce et al. (1999).que permite a medição do consumo de recursos de servidores WWW através da monitoração de uma aplicação de negócio eletrônica durante a operação ou através da extração dos dados necessários para medir o consumo de recursos de arquivos de log. Para realizar a medição do consumo e para validar a técnica proposta foi projetada e construída uma ferramenta que, uma vez passada a forma de identificação de classes de consumidores e a navegação desses consumidores em arquivos de logs ou em banco de dados, permite contabilizar os recursos computacionais consumidos pelos mesmos. A ferramenta e o seu correto funcionamento foram validados através da aplicação da ferramenta sobre dados de navegação simulados para grupos pré-definidos de consumidores cujo resultado obtido foi comparado ao resultado esperado. / This work describes a new business analysis to evaluate the importance of individual customer classes to the business model of a web-based electronic business application. This can be accomplished by breaking the customer base into classes and measuring the monetary income and the resource consumption for each class. This work also proposes a software tool modeling to measure the computer resource consumption for each customer class and each individual application module. To measure the resource consumption, a new technique based on the one proposed by Menasce et al. (1999) was created to allow the proper breakdown of the resource consumption by the customers in a WWW server through monitoring the business software application during its operation or through the extraction of the data needed to measure the resource consumption from the log files generated by the WWW servers hosting the application. To perform the measurement and to validate the proposed technique, it was designed and built a software tool that is able to evaluate the resource consumption of a customer group when it receives the way to identify the group of a customer and the navigation of these customers in the form of a navigation database or in a log file. This software tool was validated by applying it over some simulated customer navigating data based on the expected behavior of some predefined customer groups and comparing the data obtained with the expected result.

A sociedade organizada e moderna vive num mundo cada vez mais globalizado, onde a competitividade entre as empresas aumenta significativamente. Os clientes estão cada vez mais exigentes e bem informados acerca dos produtos e das empresas. A Internet mostrou-se nos últimos anos uma grande ferramenta estratégica nestas transformações, causando mudanças e forçando as empresas a repensarem seu posicionamento no mercado e em seus modelos de negócios. O turismo na ótica do cliente é formado basicamente por informação que pode ser disponibilizada largamente pela Internet. Cada vez mais surgem novas empresas, utilizando-se da Internet para realizar negócios relacionados ao mercado de turismo. Destas empresas há aquelas que disponibilizam seus produtos somente pela Internet e aquelas que se utilizam de modelos tradicionais de comercialização. Neste contexto, esta pesquisa estuda algumas empresas e instituições envolvidas com o setor de turismo no Brasil, buscando abstrair a percepção de cada caso sobre quais as influências da utilização da Internet em seus negócios e no mercado. Evidencia possíveis causas de as empresas utilizarem ou não a Internet como meio de comunicação e venda em seus negócios, possibilitando obter uma visão do uso da Internet e o comércio eletrônico pelas empresas na efetivação do “negócio turismo” no Brasil.

O aumento da competição nos últimos anos tem levado as empresas a formarem cadeias produtivas gerenciadas pelo uso da Tecnologia da Informação. Ademais, a necessidade de redução dos custos e o aumento da eficiência são exigências cada vez mais freqüentes nas relações entre as empresas. Levando-se em conta a realidade do contexto analisado, esta dissertação tem como objetivo analisar a implementação de processos baseados na integração e as modificações decorrentes nas relações entre Expresso Mercúrio S.A. e seus clientes, parceiros e fornecedores. Para atingir tal objetivo foram feitas entrevistas e observações na empresa estudada, visando analisar as finalidades, desafios e oportunidades da formação de cadeias de valor baseadas no uso da TI, e identificar as caracterís ticas de uma cadeia eletrônica. De acordo com a análise das informações obtidas, verificaram-se o interesse e a necessidade das empresas em participarem ativamente de cadeias eletrônicas, entretanto avanços podem ser realizados, tanto no que se refere às informações compartilhadas como ao uso da tecnologia da informação, sobretudo da Internet.

Made available in DSpace on 2016-04-29T14:22:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Daniele Chrusciak Szilagyi.pdf: 1135705 bytes, checksum: ef6303fbcf216566010623d9c6dc52fc (MD5) Previous issue date: 2010-10-29 / Considering that all organizations have a purpose, which involves services performing or products generation its necessary understanding and establishing the activities set needed to accomplish this goal. This activity set is known as process. The process modeling appear as an opportunity to improve these processes before being automatized, proportionating the analysis and the redesign of them, identifying and correcting their fails, redundancies and bottlenecks. This work presents the importance of the business process modeling technique in order to aid the correct understanding of the customer business process. It will be presented the benefits and advantages of business process modeling notation BPMN, in comparison with the business modeling from UML / Levando em consideração que toda organização possui um propósito, o qual envolve a prestação de serviços ou produção de mercadorias é necessário entender e estabelecer o conjunto de atividades necessárias para cumprir esta meta. Este conjunto de atividades é chamado de processo. A modelagem de processos mostra-se como oportunidade para melhorar tais processos antes de informatizá-los, proporcionando a análise e o redesenho dos mesmos, identificando e corrigindo suas falhas, redundâncias e gargalos. Este trabalho apresenta a importância da técnica de Modelagem de Processos de Negócio para auxiliar o correto entendimento dos processos de negócio do cliente. Serão apresentados os benefícios e vantagens da notação de modelagem de processos de negócio BPMN, em comparação com a notação de Modelagem de Negócio da UML

Tese de mestrado. Ciência da Informação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010