This diploma thesis deals with the development of an information system for human resources management. The aim is to describe the process of the development. This thesis is separated into two bigger parts. First, the theoretical part starts with general information about the information society, information systems, an explanation of the ERP information system, the development in general and methodology of development information systems. Second, the practical part describes: how the information system was developed in practice, exactly in the DataCentrum systems & consulting, a.s. company. This thesis describes not only the procedure of programming, but also all related activities such as: the analysis of entry requirements, used development methods, the development team and the tools used during development and testing. As a result, this thesis shows the developed information system and evaluates the whole project with recommendations for improvement.

Inserted in a highly competitive market scenario, the micro and small enterprises are facing difficulties in competing with large and medium-sized organizations, offering a higher level of resources and supply information about your business. The controls on monthly revenues, production costs, overhead, taxes, payroll, interest paid among others, support the decision-making process, making this essential information in the management of an organization. But in the reality of small businesses, these data are not always clear and available in real time. In this sense, information systems help companies in the information management and can represent a competitive advantage for organizations that adopt them. The research is classified as action research with qualitative approach exploratory, with the procedure a case study. The objective is to implement a free ERP system in a small business with a focus on improving production performance indicators. We sought to determine whether the implanted system helped in improving the performance indicators, checking them before and after implementation. A free ERP was chosen, seeking to reduce the cost of buying and maintaining software, and does not use paid consultants for implementation, since the process was carried out by company employees. It was concluded that the implementation of ERP has brought progress to the company because there have been improvements in the performance indicators of production after accession to the software. The implementation of a free ERP system promoted a bolder management in a small enterprise, opening the potential for improving the results of this company. / Inseridas em um cenário mercadológico altamente competitivo, as micro e pequenas empresas defrontam-se com dificuldades em concorrer com organizações de médio e grande porte, que dispõe de um maior nível de recursos e suprimento de informações sobre o seu negócio. Os controles sobre faturamento mensal, custos de produção, despesas gerais, impostos, folha de pagamento, juros pagos entre outros, dão suporte ao processo decisório, tornando estas informações essenciais na administração de uma organização. Porém, na realidade das empresas de pequeno porte, nem sempre estes dados estão claros e disponíveis em tempo real. Neste sentido, sistemas de informação auxiliam as empresas na gestão de informações e podem representar um diferencial competitivo para as organizações que os adotam. A pesquisa classifica-se como pesquisa-ação, com abordagem qualitativa de caráter exploratório, tendo como procedimento um estudo de caso. O objetivo do estudo é implantar um sistema de ERP gratuito em uma empresa de pequeno porte com foco na melhoria de indicadores de desempenho da produção. Buscou-se averiguar se o sistema implantado auxiliou na melhoria dos indicadores de desempenho, verificando-os antes e depois da implementação. Foi escolhido um ERP gratuito, procurando-se reduzir dos custos com a aquisição e manutenção de software, além de não utilizar consultorias pagas para a implantação, pois o processo foi realizado pelos colaboradores da empresa. Concluiu-se que a implantação do ERP trouxe progressos à empresa, pois houve melhorias nos indicadores de desempenho da produção após à adesão ao software. A implantação de um sistema ERP gratuito promoveu uma gestão mais arrojada em um pequeno empreendimento, abrindo a possibilidade de melhoria dos resultados desta empresa.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 4711.pdf: 5080895 bytes, checksum: d472d388a431248000646b79e2b0a2f0 (MD5) Previous issue date: 2012-09-04 / The ERP - Enterprise Resource Planning is considered one of the most important strategies for organizations in a business scenario that reconfigures itself permanently. Most researches on this subject follows a pragmatic-interventionist orientation, predominantly, with an approach oriented to identify practices that could improve the results of ERP implementations for a series of organizational actors and few attentions has been directed to aspects of the regulation of work in the ERP environment. In this perspective, this work aims to verify how the regulation of activity by agents that interact directly with the ERP system occurs. The study was developed with the presupposition of the Theory of Organizational Act of Maggi, on three core issues: the transformation of task, coordination and cooperation. Other issues relevant to the study were addressed as the Ergonomics of the Activity. We performed a qualitative, descriptive research. For the stated purpose it was defined as a technical procedure of research the study of multiple cases. The choice of the companies fell upon those companies that adopted ERP system in the area of Planning and Production Scheduling, in different sectors of activities and that expressed a willingness to participate. With respect to data collection it were used multiple techniques: documentary, interviews and observation. The results showed that the ERP system does not include the variability of the production system and that the agents regulate the activity through the use of other tools. / O sistema ERP Enterprise Resource Planning é considerado uma das estratégias mais importantes para as organizações num cenário empresarial que se reconfigura permanentemente. As pesquisas realizadas sobre este tema seguem uma orientação pragmática-intervencionista, predominantemente, apresentando uma abordagem mais orientada a identificação de práticas que poderiam melhorar os resultados das implementações de ERP para uma série de atores organizacionais e pouca atenção tem sido direcionada aos aspectos da regulação do trabalho em ambiente ERP. Nesta perspectiva, este trabalho objetiva verificar como se dá a regulação da atividade pelos agentes que interagem diretamente com o sistema ERP como ferramenta de trabalho para tomada de decisão. O estudo foi desenvolvido tendo como pressusposto a Teoria do Agir Organizacional de Maggi, sob três questões centrais: a transformação da tarefa, coordenação e cooperação. Outros temas relevantes para o estudo foram abordados como a Ergonomia da Atividade. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, descritiva. Para o propositivo estabelecido definiu-se como procedimento técnico de pesquisa o estudo de múltiplos casos. A escolha das empresas recaiu sobre aquelas que adotaram o sistema ERP na área de Planejamento e Programação da Produção, de setores de atividades diferentes e pela disposição em participar da pesquisa. Com relação a coleta de dados optou-se por utilizar múltiplas técnicas: documentais, entrevistas em profundidade e observação. Os resultados permitiram verificar que o sistema ERP não comporta a variabilidade do sistema produtivo e que os agentes regulam a atividade mediante a utilização de outras ferramentas.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2979.pdf: 2470713 bytes, checksum: cb66cbd2392299db2bc5224246b85d95 (MD5) Previous issue date: 2010-03-05 / Many companies which adopted ERP systems in the past are frequently reluctant tostart new projects to upgrade the technology to newer versions. The decision is difficult due to thelong time of the project, the amount of financial investments and internal workforcerequired for the job, which are usually similar to the original ERP implementation. This work has asproposal a research and analisys of the apparently large demand of resources necessary to upgradethe versions of ERP R/3 systems. Firstly, a review in literature is made to present the arquitecture,characteristics and concepts of modules and funcionalities of these ERPs systems. It is alsoincluded the study of the life cicle of ERPs systems and its interfaces with legacy systems. Insequence, the versions upgrade subject is explored, where this author suggests that upgrade ofversions gives new life to ERPs systems and discuss how the suppliers share the ERP´s market andfinally explore the kinds of upgrades available for these systems. After these studies, twoquestionnaires are made to obtain data. This research is a Unique Case study type and has asobjective to describe the behavior of critic factors of implementation during an upgrade of ERPsystems, verifying if the demands are justified. / As empresas que necessitam fazer atualizações em seus sistemas ERP SAP R/3questionam os tempos, os valores e a utilização dos recursos humanos e estruturais solicitados parafazer estas atualizações. As demandas necessárias se aproximam aos de uma implementação. Estetrabalho tem como proposta a pesquisa e análise das dificuldades para atualizar as versões dosistema ERP R/3 da SAP. Inicialmente uma revisão bibliográfica é feita para dimensionar aabrangência dos sistemas ERPs e apresentar um referencial teórico de conceitos sobre os sistemas degestão empresarial; sobre a arquitetura e as características dos sistemas ERPs; sobre os conceitos demódulos e funcionalidades que estão diretamente relacionados a estes sistemas; sobre a evolução eciclo de vida destes sistemas; sobre a integração que estes sistemas têm com os sistemas legados. Nasequência é explorado o assunto atualização de versão, onde o autor sugere que as atualizações deversões dão sobrevida aos sistemas ERPs; a participação do mercado dos fornecedores de sistemasERPs; e as formas utilizadas para se atualizar o sistema ERP R/3 da SAP. Com base na pesquisa enos assuntos explorados são gerados os instrumentos de coleta de dados. Para execução destetrabalho realizou-se um estudo de caso único com objetivos descritivos visando analisar se algunsdos fatores críticos de implementação de sistemas ERPs se comportam da mesma forma naatualização de versão, justificando as demandas.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 5891.pdf: 12093424 bytes, checksum: 2f4be2e6dd8f12b62c9c9f9c787c2888 (MD5) Previous issue date: 2014-02-19 / Considering the representativeness of the Construction sector in the national economy, there is an increase in demand for the use and adaptation of concepts, techniques and methods developed for the manufacturing environment aiming to improve the production and management performance of companies. The use of information systems, especially ERP, has being the focus of several studies in the last decade. Thus, it is considered that the matter "ERPs" for construction, specifically considering the use of methods of decision making with multiple criteria, is far from being fully consolidated, and this research contributes to society and the academic community to enrich this discussion. The main objective of this work is to apply a form of prioritization of management processes to assist the selection of ERP system in construction company aimed at improving the flow of information held between the management system and production system, providing improved management processes management. The method of making multiple decision criteria provided AHP prioritization processes that must be considered in the selection and adoption of an ERP. The research supports the view of many studies that link the analysis of the internal processes of a company as relevant to the adoption of management information systems, as these should be oriented to business processes and not the opposite. Considering the importance of the issues raised by the analysis of the proposed case, the prioritization process, systematized by applying the AHP method can be considered as one (and not only) the guidelines in the selection of ERP systems available in the market process. / Considerando a representatividade do setor da Construção Civil na economia nacional, observa-se um aumento na demanda pela utilização e adaptação de conceitos, técnicas e métodos desenvolvidos para o ambiente de manufatura visando aprimorar o desempenho produtivo e gerencial das empresas. A utilização de sistemas de informação, em especial o ERP, está sendo o foco de diversas pesquisas nesta última década. Desta forma, considera-se que a temática adoção de ERP para Construção Civil pesada, especificamente considerando o uso de métodos de tomada de decisão com múltiplos critérios, encontra-se distante de estar completamente consolidada, e assim, a presente pesquisa contribui para a sociedade e para a comunidade acadêmica com o enriquecimento desta discussão. O objetivo principal deste trabalho é aplicar uma forma de priorização dos processos gerenciais para auxiliar a seleção de sistema ERP na indústria da construção civil pesada visando à melhoria do fluxo de informações realizado entre o sistema gerencial e o sistema de produção, proporcionando melhoria nos processos de gestão gerencial. O método de tomada de decisão múltiplos critérios AHP proporcionou a priorização de processos que devem ser considerados na seleção e adoção de um sistema ERP. A pesquisa corrobora a visão de diversos estudos que apontam a análise dos processos internos de uma empresa como relevante para a adoção de sistemas de informação gerenciais, pois estes devem ser orientados aos processos da empresa e não o inverso. Considerando a relevância dos aspectos levantados pela análise do caso proposto, a priorização de processos, sistematizada através da aplicação do método AHP, pode ser considerada como uma (e não a única) das diretrizes no processo de seleção de sistemas ERP disponíveis no mercado.

Le travail présenté dans ce mémoire de thèse apporte sa contribution à l'amélioration de la qualité des données échangées entre la production et les services d'ingénierie dédiés à la conception du produit et du système de production associé. Cette amélioration de la qualité des données passe par l'étude des interactions entre la gestion du cycle de vie du produit et la gestion de la production.Ces deux concepts étant supportés, tout ou partie, par des systèmes d'information industriels, l'étude de leurs interactions a ensuite conduit à l'intégration de ces systèmes d'information (PLM, ERP et MES). Dans un contexte de forte concurrence et de mondialisation, les entreprises sont obligées d'innover et de minimiser les coûts, notamment ceux de production. Face à ces enjeux, le volume des données de production et leur fréquence de modification ne cessent d'augmenter en raison de la réduction constante de la durée de vie et de mise sur le marché des produits, de la personnalisation accrue des produits et en n de la généralisation des démarches d'amélioration continue en production. La conséquence directe est alors la nécessité de formaliser et de gérer l'ensemble des données de production devant être fournies aux opérateurs de production et aux machines. Suite à une analyse du point de vue de la qualité des données pour chaque architecture existante démontrant ainsi leur incapacité à répondre à cette problématique, une architecture basée sur l'intégration des trois systèmes d'information directement impliqués dans la production (PLM, ERP et MES) a été proposée. Cette architecture nous a menés à deux sous-problématiques complémentaires qui sont respectivement la construction d'une architecture basée sur des Web Services permettant d'améliorer l'accessibilité, la sécurité et la complétude des données échangées, et la construction d'une architecture d'intégration, basée sur les ontologies, permettant d'offrir des mécanismes d'intégration basés sur la sémantique dans le but d'assurer la bonne interprétation des données échangées.Enfin, la maquette de l'outil logiciel supportant la solution proposée et permettant d'assurer l'intégration des données échangées entre ingénierie et production a été réalisée. / The research work contributes to improve the quality of data exchanged between the production and the engineering units which dedicated to product design and production system design. This improvement is qualified by studying the interactions between the product life cycle management and the production management. These two concepts are supported, wholly or partly by industrial information systems, the study of the interactions then lead to the integration of information systems (PLM, ERP and MES).In a highly competitive environment and globalization, companies are forced to innovate and reduce costs, especially the production costs. Facing with these challenges, the volume and frequency change of production data are increasing due to the steady reduction of the lifetime and the products marketing, the increasing of product customization and the generalization of continuous improvement in production. Consequently, the need to formalize and manage all production data is required. These data should be provided to the production operators and machines.After analysis the data quality for each existing architecture demonstrating the inability to address this problem, an architecture, based on the integration of three information systems involved in the production (PLM, ERP and MES) has been proposed. This architecture leads to two complementary sub-problems. The first one is the development of an architecture based on Web services to improve the accessibility, safety and completeness of data exchanged. The second is the integration architecture of integration based on ontologies to offer the integration mechanisms based on the semantics in order to ensure the correct interpretation of the data exchanged. Therefore, the model of the software tool supports the proposed solution and ensures that integration of data exchanged between engineering and production was carried out.

Este trabalho realizou uma investigação descritiva nos sistemas integrados de gestão empresarial desenvolvidos sob o modelo de software livre. O objetivo foi obter um levantamento de informações que pudessem auxiliar na fase de seleção de um sistema de informação. O trabalho apresenta conceitos de software livre, sistemas de informação e informações sobre tecnologia em pequenas empresas sob os aspectos de equipamentos, pessoas e utilização de software. Foram abordados três aspectos na descrição dos sistemas: viabilidade de instalação, funcionalidades e usabilidade. O estudo foi realizado dentro de um referencial teórico qualitativo-positivista, com objetivo metodológico descritivo, utilizando como delineamento o levantamento. A base de dados para extração das amostras foi o site SourceForge, um repositório de software livre. A seleção de amostras foi feita em fases múltiplas e possibilitou uma análise sobre as características dos aplicativos de forma geral e depois uma análise mais detalhada dos programas selecionados. Os resultados apontam para a escassez de pessoal capacitado tanto para uso da tecnologia na pequena empresa quanto com experiência no desenvolvimento de software livre, mas revelam a viabilidade de instalação do software livre na pequena empresa, uma vez que o hardware necessário ao funcionamento dos sistemas está presente em seu ambiente, bem como a existência de sistemas integrados de gestão bastante adaptáveis às pequenas empresas. / This present dissertation deals a descriptive investigation on integrated management information system based on free software model. The objective was to obtain a survey of information that could help the selection phase of an information system. The work presents concepts of free software, information systems and data on technology in small companies having in view equipment, peopleware and software use. Three aspects of the description of systems were analysed: viability of installation, functionalities and usability. The study was performed within a qualitative-positive theoretical reference, with a descriptive methodology objective and using the survey as delineation. The database for extraction of the samples was the SourceForge site, a repository of free software. The selection of samples was made in multiple phases and allowed for a general analysis of the characteristics of softwares and a detailed analysis of selected software. The results show a scarcity of people able for use technology in the small companies and experienced people in the development of free software. However the same results show viability of installing free software in the small company, as the necessary hardware is present in their environment, as well as the existence of integrated management systems sufficiently adaptable to the small companies.

A aplicação da Tecnologia da Informação na Mineração teve início na década de 50, de forma similar a outros segmentos de indústria. Já os aplicativos específicos para a atividade fim da indústria mineral surgiram nos anos 60 com os primeiros sistemas de planejamento de lavra. A partir daí a Tecnologia da Informação se popularizou e expandiu, passando a atender às mais diversas áreas funcionais das mineradoras, porém ainda mantendo uma clara divisão entre sistemas administrativo-financeiros e sistemas técnicos. No início dos anos 90 surgiram os sistemas integrados Enterprise Resource Planning (ERP), que prometiam abranger todas as atividades de negócios das empresas, tendo desde então um crescimento impressionante. Entretanto, no auge da expansão desses sistemas, já no fim do milênio, esses projetos passaram a ser questionados quanto à sua efetiva contribuição ao aumento da eficiência, eficácia e competitividade das empresas. Diversos autores pesquisaram as consequências decorrentes desses projetos, mas como os sistemas ERP foram originalmente idealizados para substituir os antigos sistemas MRP e MRP II, a maioria deles atuando no segmento de manufatura discreta, pouca pesquisa foi desenvolvida com foco na mineração. A indústria de mineração apresenta diversas características bastante peculiares, difíceis de serem atendidas pelas funcionalidades de um sistema integrado padrão como o ERP, mas da mesma forma pouca pesquisa foi dedicada aos requisitos específicos desse segmento. O objetivo dessa tese é identificar como os sistemas ERP gerenciam as áreas funcionais da mineração e como atendem ou não aos requisitos de TI da cadeia de valor mineral. A pesquisa busca ainda identificar se a estratégia da TI está ou não alinhada à estratégia corporativa em empresas de mineração. Os resultados do estudo de caso indicaram que, ainda que tenha havido benefícios mais voltados ao aumento da eficiência nas mineradoras, ainda há considerável espaço para que a utilização de sistemas integrados possa aumentar a eficácia e competitividade das corporações. / The usage of Information Technology applications in Mining started in the 1950s, similarly with other industry segments. Core-business mining specific applications, mine planning computerized systems, started to be developed in the 60s. Since then, IT has expanded and has been in widespread use across mining organizations, addressing most functional areas, but still keeping a clear boundary between corporate and technical systems. The first generation of Enterprise Resource Planning (ERP) integrated systems appeared in the early 90s, promising to cover and link all areas throughout the organizations, and since then achieving impressive market growth rates. However, while reaching the peak at the end of the millennium, these projects started to be questioned regarding their actual contribution to the companies efficiency, effectiveness and competitiveness growth. Several authors researched the consequences of these projects, but as ERP systems were originally designed to replace old MRP and MRP II systems, most of them in the discrete manufacturing industry, mining-focused studies have been very limited. Mining industry presents several peculiar characteristics that are difficult to be addressed by the functionalities of a standard ERP integrated system, but also very limited research has been dedicated to this subject. The objective of this thesis is to identify how ERP systems manage the mining industry functional areas and how they fit or not the mineral value chain requirements. This study also aims to identify if the IT strategy is aligned with the corporate strategy in mining companies. The results of this case study indicate that, despite identifying several benefits contributing predominantly to increase the efficiency in mining companies, there is still considerable space to augment corporate effectiveness and competitiveness through the usage of integrated systems in these organizations.

A temática deste estudo recai sobre as tecnologias da informação e a organização do processo de trabalho, uma das inúmeras dimensões das relações de trabalho. O objetivo estabelecido foi analisar as transformações verificadas em alguns padrões de relacionamento profissional pré-estabelecidos no interior de uma organização quando da introdução de um Sistema Integrado de Gestão (SIG). A principal questão investigada foi como reestruturar o processo de trabalho de uma empresa, em função da implantação de um SIG, de forma a atender simultaneamente aos anseios das pessoas ? por melhores condições de trabalho e desenvolvimento profissional ? e da organização ? por maior controle, eficiência, redução de custos, retenção e disponibilidade de informações de negócios. Para essa investigação, a principal fonte de informação utilizada foi a percepção dos trabalhadores envolvidos no desenvolvimento, na implantação e na utilização do SIG. O método preferencial foi o qualitativo, conduzido através de uma pesquisa exploratória, composta de levantamento bibliográfico, documental e entrevistas com roteiro pré-estruturado. O principal caso adotado para estudo foi o da subsidiária brasileira de uma empresa transnacional, que vivenciou a implantação de um SIG no final da década de 1990, simultaneamente ao seu processo de privatização. Foram entrevistadas pessoas das duas organizações envolvidas na implantação do sistema, permitindo o cruzamento das percepções de dois grupos distintos de profissionais: os consultores ? colaboradores da empresa contratada para implantar o sistema ? e os usuários ? colaboradores da empresa contratante, responsáveis pela configuração do sistema. Utilizou-se na pesquisa uma amostragem não probabilística, composta por facilidade de acesso, sem a intenção, portanto, de afirmar que os resultados obtidos neste estudo de caso sejam representativos de todo o universo de possibilidades de estudo. Os resultados obtidos mostram pontos de convergência e pontos de discordância de opiniões, tanto entre os níveis hierárquicos de uma mesma organização, como entre os níveis operacionais ou gerenciais das duas empresas envolvidas no estudo. Além disso, indicam que a implantação de um SIG implica transformações organizacionais significativas, com desdobramentos no ambiente de trabalho, nas relações entre as pessoas, na capacitação profissional dos trabalhadores e na composição ocupacional da organização, que deveriam ser tratadas através de uma abordagem sociotécnica. / This study regards to information technology and labor relations. The main goal of such research was to analyze the transformations arise within some patterns of pre-stablished professional relationships inside a organization, after the introduction of a new thecnology, such as a Enterprise Resource Planning system (ERP). The great question to be investigated was what is to be done in order to simultaneously attend to the employees? and the company?s interests, based upon the belief that the comprehension of the personnel?s perception on the process of development and implementation of an ERP serves both to the academy and the market. The preferential research method applied was the observation, conducted throughout an exploratory research, based upon bibliography, documentation and pre-structured interviews. The adopted case of study refers to the Brazilian subsidiary of a transnational company, which experienced the implementation of an ERP simultaneously with its process of privatization, by the late 1990?s. People from two organizations involved in the same process of system implementation were interviewed, allowing the comparison between two different groups of professionals -- the consultants, hired for developing and implementing the system, and the users, responsible for providing information to configure the ERP. The sample used on the research is non-probabilistic, composed by the accessibility criteria. There is no intention of affirming that the hereby results are representative for the entire possible universe of research. The hereby results demonstrate point of perception agreement and points of perception discordance, either within the different hierarchy levels of the same organization, or within same levels of different organizations.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:31:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcio Barros Souza.pdf: 3064012 bytes, checksum: bbb11da9182e6b1ff4c1aee75ce7f916 (MD5) Previous issue date: 2014-05-07 / The aim of this study was to develop an analytical model of full stochastic programming, grounded on the Real Options Theory (ROT) for the analysis of the value of the investment opportunity in project to implement Enterprise Resource Planning (ERP) system. The proposed model is a modified extension of Wu et al. (2008), incorporating the possibility of a catastrophic event (or contingent event), as discussed in Schwartz and Zozaya-Gorostiza (2003). While a programming and stochastic optimization model, it is inserted in the context of Operational Research, whose nature, as the name implies, is the use of analytical scientific method to address operational problems in organizations. The managerial flexibility of the model was treated as a real option, in which there is the right, but not the obligation, to perform an action (for instance, postpone, expand, contract or abandon. The strategic decision concerned the possibility of purchasing and implementing the system as a whole package or through modules. Revenue estimates for the project were modeled as a stochastic process of the Geometric Brownian Motion type, while costs were modeled as a function of the characteristics of each cash outflow type, resulting in the choice of a probability distribution. The model uses Latin hypercube simulation to obtain the expected values of the parameters for generating a decision tree that guides the optimization process. Given the parameters and constraints of the model, the optimization searches for the optimal investment decision. Considering the model configuration and parameters adopted, the figures indicate that the process of purchasing and implementing the modules result in an optimal decision for the value of the investment opportunity. Furthermore, the sensitivity analysis of the parameters allowed the identification of the most sensitive parameters in the model that need careful analysis, to avoid distortions in the projections. / Neste trabalho, objetivou-se a desenvolver um modelo analítico de programação estocástica inteira, fundamentada pela Teoria de Opções Reais (TOR), para a análise do valor da oportunidade de investimento em projeto para implementação de sistema ERP - Enterprise Resource Planning. O modelo proposto é uma extensão modificada de Wu et. al. (2008), com a incorporação da possibilidade de ocorrência de um evento catastrófico (ou contingente), como em Schwartz e Zozaya-Gorostiza (2003). Enquanto modelo de programação estocástica e de otimização, está inserido no contexto de Pesquisa Operacional, cuja natureza, como o próprio nome indica, é o uso do método científico analítico para tratar dos problemas operacionais nas organizações. A flexibilidade gerencial do projeto é tratada como uma opção real, na qual há um direito, mas não uma obrigação, para realizar uma ação (por exemplo, adiar, expandir, contrair ou abandonar). A decisão estratégica relacionou-se com a possibilidade de comprar e implementar o sistema pelo pacote completo, ou então por módulos. As estimativas de receitas do projeto foram modeladas como um processo estocástico do tipo Movimento Browniano Geométrico, enquanto os custos foram modelados em função da particularidade de cada tipo de saída de caixa, resultando na escolha de uma distribuição de probabilidades. O modelo utiliza simulação por hipercubos latinos para obtenção dos valores esperados dos parâmetros, os quais alimentam uma árvore de decisão que baliza o processo de otimização. Dados os parâmetros e as restrições do modelo, a otimização busca a decisão ótima de investimento. Os resultados obtidos, considerando a configuração do modelo e os parâmetros adotados, apontam que a compra e implementação por módulos resulta em uma decisão ótima para o valor da oportunidade de investimento. Ademais, a análise de sensibilidade dos parâmetros possibilitou a identificação dos parâmetros mais sensíveis no modelo e que precisam ser analisados com atenção, para evitar distorções nas projeções.