Submitted by Simone Souza (simonecgsouza@hotmail.com) on 2018-06-13T15:41:14Z No. of bitstreams: 1 DISS_2013_ Ivete Meneguzzi.pdf: 1450057 bytes, checksum: 78b9188ebfaad4e686a82664138d264a (MD5) / Approved for entry into archive by Jordan (jordanbiblio@gmail.com) on 2018-06-15T16:32:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISS_2013_ Ivete Meneguzzi.pdf: 1450057 bytes, checksum: 78b9188ebfaad4e686a82664138d264a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-15T16:32:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISS_2013_ Ivete Meneguzzi.pdf: 1450057 bytes, checksum: 78b9188ebfaad4e686a82664138d264a (MD5) Previous issue date: 2013-11-29 / Aproximadamente 2/5 da população mundial encontra-se em áreas de risco para contrair dengue. Anualmente ocorrem 50 milhões de infecções, destes 500.000 casos de Febre Hemorrágica de Dengue e 21.000 óbitos. No Brasil a doença foi reintroduzida no início da década de 1980. Em Mato Grosso, desde 2002 sucessivas epidemias são registradas. A capital tem sido bastante afetada pela doença e sua letalidade se mostra alta mostrando a necessidade de se avaliar a assistência prestada aos pacientes com dengue. OBJETIVO: Avaliar a implementação da assistência hospitalar para os casos de dengue em quatro hospitais de referência no município de Cuiabá - MT no período de janeiro de 2012 a julho de 2012. MÉTODO: Trata-se de um estudo de caso e a estratégia utilizada foi análise de implementação das ações de assistência hospitalar aos casos de dengue em quatro unidades hospitalares a partir da avaliação do contexto interno (insumos e atividades), político organizacional. Os critérios e parâmetros utilizados foram adaptados do estudo de VINHAL (2008). As fontes de dados foram: aplicação de questionário com os responsáveis pelo programa de controle da dengue, diretores, profissionais médicos e enfermeiros plantonistas das unidades hospitalares; análise documental e roteiro para revisão de prontuários. Análise das informações pela quantificação dos dados segundo as categorias de conformidade (disponibilidade, adequação, qualidade técnica e oportunidade) e gerencial (planejamento e educação permanente). RESULTADOS: O contexto político organizacional para a assistência a pessoa com dengue atingiu um grau de implementação parcial. Na avaliação do contexto interno uma unidade apresentaram implementação insatisfatória com grau de pontuação observado em relação ao desejado de 34,3% e três unidades apresentaram um grau de implementação parcial, 55,7, 68,6 e 51,4%, respectivamente O que concorreu para os resultados negativos foi principalmente a conformidade das ações segundo a qualidade técnica-científica relacionadas às ações de assistência à dengue são executadas. CONCLUSÃO: A assistência hospitalar se configura ainda como um dos grandes problemas na assistência ao paciente com dengue. Os resultados observados se devem principalmente pela ausência de um planejamento específico para as ações de assistência, a não utilização do protocolo clínico e a inexistência de uma política de educação continuada. / Approximately two-fifths of the world population is at risk areas for contracting dengue. Currently, 50 million infections occur, of these 500.000 cases of Dengue Hemorrhagic Fever and 21.000 deaths. In Brazil the disease was reintroduced in the early eighties. In Mato Grosso, since 2002 successive epidemics are recorded. The capital has been greatly affected by the disease and its high lethality shows the need to evaluate the assistance given to the patients with dengue. OBJECTIVE: To evaluate the implementation in the delivery of hospital care for dengue cases in four reference hospitals in the municipality of Cuiabá - MT from January 2012 to July 2012. METHOD: This is a case study and the strategy used was the analysis of the implementation of the hospital assistance procedures to treat the dengue cases in four hospital units from the evaluation of the internal (inputs and activities) political, organizational context. The criteria and parameters used were adapted from VINHAL study (2008). The data sources were: a questionnaire completed by those responsible for the program of dengue control, directors, healthcare professionals and on-duty nurses of hospital units; document analysis and guide for review of medical records. Data analysis was performed through data quantification according to the conformity (availability, adequacy, technical quality and opportunity) and managerial (planning and continuing education) categories. RESULTS: The organizational political context for the assistance of people with dengue has reached a degree of partial implementation. In the evaluation of the internal context a unity presented unsatisfactory implementation with a score observed in relation to the one expected of 34,3% and three units presented a degree of partial implementation, 55,7, 68,6 e 51,4%, respectively. What contributed to these negative results was mainly the conformity of actions according to the technical-scientific quality related to the assistance procedure to treat dengue cases. CONCLUSION: Hospital care is still one of the major problems in the assistance to patients with dengue. The results observed are mainly due to the lack of a specific plan for care procedures, non-observance of a clinical protocol and the absence of a continuing education policy.

This study explores the use of early warning scores (EWS) in deteriorating patients. These are widely used tools to measure vital signs and highlight abnormal physiology in acutely unwell patients. Measurements of the process in the management of the deteriorating patient includes time to first assessment of such patients. The level of clinician involved in the subsequent management is also investigated to determine whether escalation of care was appropriate. This work is a retrospective case note analysis of the recognition and management of deteriorating patients prior to critical care admission. Research Questions 1. What violations in the optimum process are associated with sub-optimal recognition and management of deteriorating patients and delayed critical care admission in patients triggering early warning scores in acute care wards? 2. Are there independent variables which can predict the delay in the recognition and management of deteriorating patients and subsequent critical care admission? Methods The literature was reviewed to determine the optimum process of recognition and management of deteriorating patients in acute care wards. A data collection tool was then specifically designed and locally validated to extract objective data from the case records. A sample of 157 patients admitted to critical care from acute wards over a 6 month period were included in the study. The case records were then retrospectively reviewed and information was extracted using the data collection tool. Results The accuracy and frequency of early warning scores were measured and findings demonstrated that 59% of Early Warning Scores (EWS) were miscalculated. The most frequent of those miscalculated were the intermediate scores (4 or 5) (error rate - 52%) followed by the higher scores (6 or more) (error rate - 32%). The least frequently miscalculated were the lower scores (0 -3) (error rate 15%). Descriptive data from the sample such as age, ward, diagnosis, time of hospital admission, time and day of transfer / EWS triggering were included. From the total case records reviewed, 110 patients had abnormal Early Warning Scores (4 or more) and were included in the inferential data analysis. The independent variables related to the processes objectively measurable in the recognition and management of deteriorating patients were included. After descriptive analysis the independent variables were cross-tabulated with the dependent variable using Pearson chi-square. The dependent variable was identified from the literature. This was whether time from triggering an abnormal EWS to critical care admission was delayed more than 6 hours. The subsequent predictor variables were then entered in to a binary logistic regression model for statistical analysis using SPSS version 21 software. Binominal Logistic Regression Analysis identified three significant variables predicting delay of the recognition and management of deteriorating patients. • Frequency of EWS measurement not increased appropriately • Length of stay prior to critical care admission 12-36 hours • If no consultant review during 6 hours of abnormal EWS Implications for Future Practice This study highlights areas of risk in the detection of patients’ clinical deterioration in acute wards. These findings should guide quality improvement to prevent unnecessary morbidity and mortality. As a key area of patient risk included the lack of frequency and accuracy of EWS measurements, staff education is required to ensure staff are given the appropriate knowledge to understand the use of the tool. Regular review of the frequency of measurement is also required as this was statistically significant in the delay to critical care admission. The high risk time from admission of 12-36 hours needs further investigation. This study also highlights the need for senior decision makers to be involved in the care of deteriorating patients to improve outcomes.

O presente trabalho teve como objeto o desenvolvimento de uma proposta para avaliação da implantação da Central de Regulação Médica de Urgências (CRMU) vinculada ao Serviço de Atenção Móvel às Urgências da região do Médio Paraíba (SAMU 192 - MP). Para tal, propõe-se a criação de um modelo teóricológico que sirva como referência para elaboração de instrumentos e seleção de indicadores para avaliação da estrutura, processos e resultados da CRMU-MP, visando à melhor efetividade e eficiência desse serviço. O trabalho descreve as fases do processo de implantação e do funcionamento do SAMU-192 na região do Médio Paraíba. Aborda a sua importância para o sistema de saúde, visando minimizar quadros de demandas desnecessárias de urgência, com a diminuição dos fluxos informais de pacientes para grandes urgências hospitalares e préhospitalares da região, relatando os vários motivos relacionados à sobrecarga desses serviços na região: ineficiência da atenção básica; pronto-socorros préhospitalares e hospitalares de pequeno e médio porte sem retaguarda mínima de recursos diagnósticos e terapêuticos; fatores culturais; maior oferta das redes de alta complexidade; problemas relacionados à gestão. Questões sobre a estrutura da rede de urgências são mencionadas, evidenciando-se as deficiências do SUS: áreas físicas inadequadas e insuficientes, informalidade na contratação de recursos humanos além do despreparo dos profissionais que atuam nessa área. No cenário descrito, as ações de regulação despontam como ferramenta de defesa do cidadão, buscando garantir acesso ao meio mais adequado a suas necessidades. O desenho proposto (modelo teórico-lógico) descreve e identifica as etapas para avaliação do serviço (estrutura, processo e resultados), e também demonstra os diversos problemas encontrados na rede de atenção às urgências do Médio Paraíba. O trabalho faz uma revisão da literatura sobre os principais conceitos da regulação e da regulação médica de urgências; discorre sobre os aspectos da Política de Urgência e Emergência a partir de 2002, a inserção da região do Médio Paraíba e de sua rede de atenção às urgências neste contexto. Aborda os diversos conceitos da avaliação, com foco nos modelos teórico-lógicos e cita as estratégias metodológicas, empregando o modelo teórico-lógico como proposta para avaliar a implantação da CRMU. A última etapa trata da elaboração do modelo teórico-lógico, bem como de suas matrizes de avaliação e de seu elenco de indicadores. / The present work had the developing of a proposal the aim to evaluate the implementation of the Central de Regulação Médica de Urgências (CRMU) bound to the Serviço de Atenção Móvel às Urgências of Médio Paraíba region. (SAMU 192 - MP). For this the creation of a theorical-logical model is which serves as a reference to preparation of instruments and selection of indicators to evaluate the structure, processes and results of CRMU-MP, for a better effectiveness and efficiency of this service. The work describes the phases of the process of implementation and functioning of SAMU-192 in Médio Paraíba region. It addresses its importance to the healthy system, aiming to decrease the unnecessary demands of urgency, with the reduction of the informal flows of patients to hospital and pre-hospital big urgencies in the region, reporting the several related reasons to the encumbrance of the services in the region: inefficiency of the basic attention, small and medium prehospital and hospital emergency-rooms without the minimum rearward of diagnosis and therapeutic resources; cultural facts; a big offering of high complex networks; problems related to management. Issues about the structure the urgent networks are highlighted in the health system, evidencing the deficiencies of SUS: insufficient and inadequate physical areas, informality in hiring human resources besides the unprepared professional who work in this area. In the described scenario, the regulation actions emerge as a toll of defense of the citizen, searching the guarantee of the access to the most adequate way to their needs. The proposed drawing (theorical-logical model ) describes and identifies the steps to evaluate the service (structure, process, result ), and also demonstrates the several problems found in the network of attention of urgencies of Médio Paraíba. The work makes a revision of the literature about the principal concepts of regulation and of urgent medical regulation; talks about the aspects of the Emergency and Urgency Policy since 2002, the insertion of Médio Paraíba and its network of attention to the urgencies in this context. It addresses the several concepts of evaluating focusing the theorical-logical models and cites the strategies methodological, employing the theorical-logical model as a proposal to evaluate the implementation of CRMU. The last step treats about the elaboration of the theorical-logical model, as well as its matrices of evaluation and of its cast of indicators.

This work approaches the perception of coercion, on the part of the patient, n the process of informed consent which constitutes an important element in health. The perception of coercion may be associated with this practice so that the subject perceives that has not been able to express their will with respect to its treatment. One searched to evaluate if the patient perceived himself able to express his opinion in the authorization process for the realization of care procedures and understand the involved factors in this perception, according to these subjects. Also one used instruments of evaluation of the level of literacy and development psychological-moral in order to better understand the factors involved in decision making in healthcare. The present work consists in a transversal study, which was applied Expression Scale of Coercion in Care, the Instrument of Evaluation of the Development Psychological-moral and the instrument of Evaluation of Literacy in two samples: one consisting of 143 outpatients and another of 142 patients admitted to HUSM. The technique of half-structuralized interview was also used to understand the factors that had taken the patients to indicate discomfort in expressing themselves. These subjects constitute a sub-sample, consisting of six subjects who responded to the questionnaires mentioned above showing some degree of expression of coercion on the scale applied in order to evaluate this data. In the found results, the relative data to this measure are not differentiated between the samples, and indicate a low level of perception of coercion when expressing itself. It was observed that the research subjects, in its majority, meet in the concientious level of the development scale psychological-moral. In both the samples had prevalence of the rudimentary level of literacy. In sub-sample interviewed may be noted the identification by the patient, of whom did not have voice in the treatment seems linked to the supply of information, the experiences with the hospital, and also the elements as the time of attachment to the institution, the gratitude and the way as the experiences had been integrated psychically by the subject / Este trabalho aborda a percepção de coerção, por parte do paciente, no processo de consentimento livre e esclarecido o qual se constitui como elemento importante na área da saúde. A percepção de coerção pode estar associada a essa prática de modo que o sujeito perceba que não foi capaz de expressar sua vontade com relação ao seu tratamento. Buscou-se avaliar se o paciente percebeu-se capaz de expressar sua opinião no processo de autorização para a realização de procedimentos assistenciais e compreender os fatores envolvidos nesta percepção, de acordo com estes sujeitos. Também utilizou-se instrumentos de avaliação do nível de alfabetismo funcional e desenvolvimento psicológicomoral a fim de melhor compreender os fatores envolvidos na tomada de decisão em assistência à saúde. O presente trabalho constituiu-se em um estudo transversal, onde foi aplicada a Escala de Expressão de Coerção em Assistência, o Instrumento de Avaliação do Desenvolvimento Psicológico-moral e o Instrumento de Avaliação de Alfabetismo Funcional em duas amostras: uma constituída de 143 pacientes ambulatoriais e outra de 142 pacientes internados no HUSM. Utilizou-se também a técnica de entrevista semi-estruturada para poder compreender os fatores que levaram os pacientes a indicar desconforto ao expressar-se. Estes sujeitos constituem uma sub-amostra, sendo composta por 6 dos sujeitos os quais responderam aos questionários citados anteriormente e apresentaram algum grau de expressão de coerção na escala aplicada com a finalidade de avaliar este dado. Nos resultados encontrados, os dados relativos a esta medida não se diferenciam entre as amostras, e indicam um nível baixo de percepção de coerção ao expressar-se. Foi observado que os sujeitos da pesquisa, em sua maioria, encontram-se no nível consciencioso da escala de desenvolvimento psicológico-moral. Em ambas as amostras houve prevalência do nível rudimentar de alfabetismo funcional. Na sub-amostra entrevistada pode-se observar que a identificação, pelo paciente, de que não teve voz no tratamento parece interligada ao fornecimento de informação, às vivências junto ao hospital, e ainda a elementos como o tempo de vinculação à instituição, à gratidão e ao modo como as vivências foram integradas psiquicamente pelo sujeito.

O presente trabalho teve como objeto o desenvolvimento de uma proposta para avaliação da implantação da Central de Regulação Médica de Urgências (CRMU) vinculada ao Serviço de Atenção Móvel às Urgências da região do Médio Paraíba (SAMU 192 - MP). Para tal, propõe-se a criação de um modelo teóricológico que sirva como referência para elaboração de instrumentos e seleção de indicadores para avaliação da estrutura, processos e resultados da CRMU-MP, visando à melhor efetividade e eficiência desse serviço. O trabalho descreve as fases do processo de implantação e do funcionamento do SAMU-192 na região do Médio Paraíba. Aborda a sua importância para o sistema de saúde, visando minimizar quadros de demandas desnecessárias de urgência, com a diminuição dos fluxos informais de pacientes para grandes urgências hospitalares e préhospitalares da região, relatando os vários motivos relacionados à sobrecarga desses serviços na região: ineficiência da atenção básica; pronto-socorros préhospitalares e hospitalares de pequeno e médio porte sem retaguarda mínima de recursos diagnósticos e terapêuticos; fatores culturais; maior oferta das redes de alta complexidade; problemas relacionados à gestão. Questões sobre a estrutura da rede de urgências são mencionadas, evidenciando-se as deficiências do SUS: áreas físicas inadequadas e insuficientes, informalidade na contratação de recursos humanos além do despreparo dos profissionais que atuam nessa área. No cenário descrito, as ações de regulação despontam como ferramenta de defesa do cidadão, buscando garantir acesso ao meio mais adequado a suas necessidades. O desenho proposto (modelo teórico-lógico) descreve e identifica as etapas para avaliação do serviço (estrutura, processo e resultados), e também demonstra os diversos problemas encontrados na rede de atenção às urgências do Médio Paraíba. O trabalho faz uma revisão da literatura sobre os principais conceitos da regulação e da regulação médica de urgências; discorre sobre os aspectos da Política de Urgência e Emergência a partir de 2002, a inserção da região do Médio Paraíba e de sua rede de atenção às urgências neste contexto. Aborda os diversos conceitos da avaliação, com foco nos modelos teórico-lógicos e cita as estratégias metodológicas, empregando o modelo teórico-lógico como proposta para avaliar a implantação da CRMU. A última etapa trata da elaboração do modelo teórico-lógico, bem como de suas matrizes de avaliação e de seu elenco de indicadores. / The present work had the developing of a proposal the aim to evaluate the implementation of the Central de Regulação Médica de Urgências (CRMU) bound to the Serviço de Atenção Móvel às Urgências of Médio Paraíba region. (SAMU 192 - MP). For this the creation of a theorical-logical model is which serves as a reference to preparation of instruments and selection of indicators to evaluate the structure, processes and results of CRMU-MP, for a better effectiveness and efficiency of this service. The work describes the phases of the process of implementation and functioning of SAMU-192 in Médio Paraíba region. It addresses its importance to the healthy system, aiming to decrease the unnecessary demands of urgency, with the reduction of the informal flows of patients to hospital and pre-hospital big urgencies in the region, reporting the several related reasons to the encumbrance of the services in the region: inefficiency of the basic attention, small and medium prehospital and hospital emergency-rooms without the minimum rearward of diagnosis and therapeutic resources; cultural facts; a big offering of high complex networks; problems related to management. Issues about the structure the urgent networks are highlighted in the health system, evidencing the deficiencies of SUS: insufficient and inadequate physical areas, informality in hiring human resources besides the unprepared professional who work in this area. In the described scenario, the regulation actions emerge as a toll of defense of the citizen, searching the guarantee of the access to the most adequate way to their needs. The proposed drawing (theorical-logical model ) describes and identifies the steps to evaluate the service (structure, process, result ), and also demonstrates the several problems found in the network of attention of urgencies of Médio Paraíba. The work makes a revision of the literature about the principal concepts of regulation and of urgent medical regulation; talks about the aspects of the Emergency and Urgency Policy since 2002, the insertion of Médio Paraíba and its network of attention to the urgencies in this context. It addresses the several concepts of evaluating focusing the theorical-logical models and cites the strategies methodological, employing the theorical-logical model as a proposal to evaluate the implementation of CRMU. The last step treats about the elaboration of the theorical-logical model, as well as its matrices of evaluation and of its cast of indicators.

The retention of persons on an HIV programme has been a global challenge. The success of any strategy to optimize adherence to anti-retroviral therapy (ART) depends on the intensive and effective adherence counselling and strategies. It is important to research whether persons receiving anti-retroviral therapy in public hospitals in Ghana are receiving the needed service that would optimize their adherence to the anti-retroviral therapy. Therefore, this study explored and described the experiences of healthcare professionals providing care, support and guidance to persons on ART at public hospitals in Ghana, as well as the best-practice guideline that could contribute to facilitating the ART adherence of patients. This study also explored and described the experiences of persons living with Human Immunodeficiency Virus/Acquired Immunodeficiency Syndrome (HIV/AIDS) on ART, regarding their adherence to the therapy. The study was organized into three phases. In Phase One: a qualitative, exploratory, descriptive and contextual design was employed. The research population included healthcare professionals, providing services at the HIV clinic at the public hospitals in Ghana, namely the Korle-Bu Teaching Hospital; the 37 Military Hospital and the Ridge Hospital. The healthcare professionals comprised of doctors, nurses, pharmacists and trained counsellors employed in any of the three public hospitals. Persons receiving ART at any of the three public hospitals were also part of the research population. Semi-structured interviews were conducted with healthcare professionals and persons receiving ART. Data were collected from healthcare professionals in relation to their experiences regarding the provision of ART services, their understanding of evidence-based practice and best-practice guidelines, as well as data on the experiences of persons receiving ART in relation to their adherence to the therapy. The data were analysed using Creswell’s six steps of data analysis; and the coding of the data was done according to Tesch’s eight steps of coding. Trustworthiness was ensured by using Lincoln and Guba’s framework which comprised credibility, transferability, dependability, confirmability and authenticity. Ethical principles such as beneficence and non-maleficence, respect for human dignity, justice, veracity, privacy and confidentiality were considered in the study. In phase two, the literature was searched by using an integrative literature review approach and critically appraising the methodological quality of the guidelines in order to identify the best available evidence related to adherence to ART. In Phase Three, a best-practice guideline for facilitating adherence to ART was developed for public hospitals in Ghana based on the findings of the empirical research of Phase One and the integrative literature review in Phase Two. The guideline was submitted to an expert panel for review; and it was modified, according to the recommendations of the panel.

Problemas relacionados a medicamentos (PRMs) compreendem erros de medicação (EMs) e reações adversas a medicamentos (RAMs). Este estudo teve por objetivo analisar, classificar, quantificar e intervir nos PRMs ocorridos em pacientes idosos internados. Este estudo prospectivo descritivo de uma série de casos clínicos abrangeu 28 pacientes e 100 prescrições aleatórias a eles destinadas. A identificação dos PRMs se deu por métodos de farmacovigilância ativa e as intervenções farmacêuticas (IFs) foram realizadas diretamente junto à equipe médica. Medicamentos de uso potencialmente inapropriado para idosos foram utilizados por 21,4% dos pacientes; 19% das prescrições possuíam rasuras. Foram encontrados 924 PRMs, sendo 920 EMs e 4 possíveis RAMs, sendo uma delas confirmada. A maioria dos EMs foi classificada como sem prejuízo ao paciente. Foram realizadas 143 IFs em 73 prescrições de 92,9% dos pacientes, sendo a maioria (77,6%) acatada pela equipe médica. Apesar das limitações, demonstrou-se a importância do farmacêutico na investigação, prevenção e solução de PRMs. / Drug related problems (DRPs) include medication errors (MEs) and adverse drug reactions (ADRs). The objective of this study was to analyze, classify, quantify and intervene in DRPs occurred in hospitalized elderly patients. This prospective descriptive study of a case series included 28 patients and 100 random prescriptions to them addressed. The identification of DRPs was carry out by methods of active pharmacovigilance and the pharmaceutical interventions (PIs) were performed directly with the medical staff. Drugs potentially inappropriate for the elderly were used by 21.4% of the patients; 19% of the prescriptions had rasures. There were 924 DRPs, with 920 MEs and 4 possible ADRs 4, one of which confirmed. The majority of MEs was classified as \"without harm to the patient\". Were carried out 143 PIs on 73 prescriptions of 92.9% of the patients, being the majority (77.6%) fully embraced by the medical staff. Despite the limitations, it was possible to demonstrate the pharmacist importance in research, prevention and resolution of DRPs.

Orientadores: Gastão Wagner de Sousa Campos, Nelson Rodrigues dos Santos / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciencias Medicas / Made available in DSpace on 2018-08-15T16:39:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alves_FabioLuiz_M.pdf: 868609 bytes, checksum: ddd3782bd9e46828eab8144cc3d66090 (MD5) Previous issue date: 2009 / Resumo: A organização hospitalar e o seu modo de funcionamento tradicional podem ser vistos como um reforço ao modelo de trabalho em saúde sustentado pelo modelo biomédico. Esta pesquisa é o relato analítico da interação do pesquisador, um médico sanitarista, com o desenvolvimento de um projeto institucional em um hospital público e universitário, com características muito próprias, com papel de assistência, ensino e pesquisa. Foram estudadas as principais diretrizes em implementação com o objetivo de descrever e analisar os arranjos e suas tessituras para a gestão, o trabalho em saúde e a inserção do HC-UNICAMP no SUS regional. O trabalho de Apoio Institucional foi avaliado como processo de intervenção no desenvolvimento da pesquisa e construção das diretrizes institucionais. A metodologia utilizada foi o estudo de documentos oficiais com base em seleção, leituras e análises dos seus conteúdos das portarias normatizadoras, atas de reuniões e instrumentos estruturados. Outra fonte importante foi a produção de um diário de campo que registrou considerações, observações e acontecimentos vivenciados nos espaços coletivos com outros atores no campo de intervenção. No estudo documental utilizamos categorias de análise à partir do conceito de práxis, em que os sujeitos compreendem suas ações e práticas sociais, o que lhe ampliaria o caráter criativo a partir das possibilidades objetivas e subjetivas apreendidas da realidade. O estudo permitiu construir a matriz analisadora de síntese das principais diretrizes como caráter teleológico da modelagem para o Chefe de Atenção Clínica, Unidade Produtiva, Colegiado de Gestão, Protocolo Assistencial e Contrato de Gestão. Os resultados demonstram que o processo de mudança se deu a partir da implementação das diretrizes com a intervenção do Apoio Institucional observando transformação na organização da gestão e do trabalho em saúde / Abstract: The hospital organization and its traditional mode of operation can be seen as a model for strengthening health work supported by the biomedical model. This research is the analytical report of the interaction of the researcher, a sanitarian with the development of an institutional project in a public hospital and university, with its own characteristics, the role of care, teaching and research. We studied the main guidelines being implemented in order to describe and analyze their textured arrangements and for the management, health work and the insertion of HCUNICAMP in regional SUS. The work of Institutional Support was assessed as an intervention process in the development of research and building of institutional guidelines. The methodology used was the study of official documents on the basis of selection, reading and analysis of the contents of normalizing ordinances, minutes of meetings and structured instruments. Another important source was the production of a diary which recorded considerations, observations and events experienced in collective spaces with other actors in the field of intervention. The desk study use categories of analysis from the concept of praxis, in which individuals understand their actions and social practices, which will broaden the creative genius from the opportunities seized objective and subjective reality. The study allowed us to construct a matrix analyzer summary of the main guidelines as teleological character modeling Chief Clinical Care Unit, Production, Collegiate Management, Protocol Assistance and Contract Management. The results show that the process of change took place after the implementation of the guidelines with the assistance of the Institutional Support observed transformation in the organization management and health work / Mestrado / Saude Coletiva / Mestre em Saude Coletiva

O SAMU brasileiro utiliza o modelo francês e opera com uma Central Única de Regulação Médica regionalizada, hierarquizada e descentralizada na composição das equipes de socorro e unidades móveis como USBs (Unidade de Suporte Básico) e USAs (Unidade de Suporte Avançado) que variam de acordo com o tipo de gravidade do caso. Na cidade de Ribeirão Preto, o serviço do SAMU, implantado em 1996, era municipal até 2012, porém seguindo as resoluções e portarias do Ministério da Saúde houve a necessidade da transição do SAMU Municipal para o SAMU Regional, com um único número (192) para os 26 municípios do Departamento Regional de Saúde de Ribeirão Preto (DRS XIII) sendo composto/constituído por 38 (trinta e oito) USBs sendo 01 USB para cada base descentralizada, 13 USB para Ribeirão Preto, 01 (uma) equipe de motolância e mais 03 (três) USAs (unidades de suporte avançado de vida) para cada base nos municípios polos microrregionais (Ribeirão Preto, Sertãozinho e Batatais). Com base nessas informações, este estudo visou caracterizar a estrutura e funcionamento do SAMU Municipal e sua Central de Regulação de Urgência e a transição para a regionalização nos seus aspectos estruturais, recursos humanos, tecnológicos e principalmente a viabilidade financeira, considerando o repasse tripartite (estado - união e município) insuficientes. Para a viabilidade financeira foi instituído o Consórcio CIS-AVH (consórcio intermunicipal de saúde - Aquífero guarani, Vale das cachoeiras e Horizonte verde). Os Consórcios Intermunicipais de Saúde (CISs) são importantíssimos instrumentos de cooperação e gestão entre municípios integrados, com 9interesses comuns definidos através do Plano Anual de Trabalho descritos pelos gestores municipais, conselhos e entidades públicas que estabelecem as prioridades e necessidades de determinado local e região. O objetivo foi criar soluções para problemas comuns, racionalizando a ação governamental a partir da realização conjunta de atividades de promoção, proteção e recuperação da saúde. Observa-se o fortalecimento da co-gestão compartilhada em saúde, em especial para os municípios de menor porte, cujas capacidades de investimento no setor são reduzidas em razão do limitado orçamentos disponível, as crescentes necessidades dos cidadãos, o avanço do aparato tecnológico e seus custos e principalmente o ganho por meio de editais de aquisição, compras ou contratação em escala seja de serviços, exames ou insumos. / The Brazilian SAMU uses the French model and operates with a regionalized, hierarchical and decentralized Single Regulated Medical Regulation Center in the composition of rescue teams and mobile units such as USBs (Basic Support Unit) and USAs (Advanced Support Unit) that vary according to with the type of severity of the event. In the city of Ribeirão Preto, the SAMU service, implemented in 1996, was municipal until 2012, but following the resolutions and ordinances of the Ministry of Health, there was a need to transition from SAMU Municipal to SAMU Regional, with a single number (192) for the 26 municipalities of the Regional Health Department of Ribeirão Preto (DRS XIII) consisting of 38 (thirty-eight) USBs, with 1 USB for each decentralized base, 13 USB for Ribeirão Preto, 01 (one) motolance team and more 03 (three) USAs (advanced life support units) for each base in the microregional poles municipalities (Ribeirão Preto, Sertãozinho and Batatais). Based on this information, this study aimed to characterize the structure and functioning of the Municipal SAMU and its Central Emergency Regulation and the transition to regionalization in its structural aspects, human resources, technological and mainly financial viability, considering the tripartite pass-through insufficient. (2013 to 2016). For the financial viability, the CIS-AVH Consortium (inter-municipal health consortium - Aquifer, Guaraní, Vale das cachoeiras and Horizonte verde) was instituted. The Intermunicipal Health Consortiums (CISs) are very important instruments of cooperation and 11management among integrated municipalities, with common interests defined through the Annual Work Plan described by municipal managers, councils and public entities that establish the priorities and needs of a given place and region. With the objective of creating a solution to common problems, rationalizing government action through joint activities to promote, protect and recover health. The strengthening of shared co-management in health is observed, especially for smaller municipalities, whose investment capacities in the sector are reduced due to the limited budgets available, the growing needs of the citizens, the advancement of the technological apparatus and its costs, and especially the gain through purchase, purchase or scale calls for services, examinations or inputs.

M. Curr. / Mental health challenges are a worldwide phenomenon, and more people are experiencing these challenges which are related to the life style and psychological stressors facing them. Addressing this burden is a challenge to health care providers, as some are influenced by their perceptions about mental illness in facing the demands made be society. Registered nurses who are not trained in psychiatric nursing do not have the appropriate background information or skill of how to cope with patients with mental health challenges even if they have undergone an introduction into nursing psychology at college. This increases their fears and anxieties when having to interact with these patients. The aim of this study is thus to explore the experiences of registered nurses in interaction with patients with mental health challenges so as to be able to formulate and describe guidelines to facilitate the registered nurses mental health.