107 ABSTRACT The aim of this master's degree thesis is to analyse the situation of people who are in a disadvantageous position on the labour market and because of that belong, pursuant to Act No. 435/2004 Coll., Employment Act, to the group of job seekers, who "require special care by mediation of employment". The author is particularly focused on people with disabilities. The intent is also to inform readers about government subsidies and alternative methods designed to facilitate the position of job seekers on the labour market. This thesis is divided into an Introduction, six Chapters (further divided into subsections) and a Conclusion. It contains a Table of contents, a czech and english Abstract and a List of references and other sources. Chapter One is devoted to the definitions of the "right to work" and the "right to employment" and the obligation to ensure equal treatment of all people exercising these rights. Following that, I mention the legal sources containing the aforementioned rights, first international, then the European and finally the national sources. Chapter Two is subdivided into four subchapters which correspond to the categories of citizens requiring special care by mediation of employment. Subchapter One concerns people with physical disabilities. Included within is the definition...

Submitted by SBI Biblioteca Digital (sbi.bibliotecadigital@puc-campinas.edu.br) on 2019-03-18T14:45:44Z No. of bitstreams: 1 EDUARDO LUIZ RODRIGUES.pdf: 1294734 bytes, checksum: 49e1622a9454515a86959f4e9b3fc5e9 (MD5) / Made available in DSpace on 2019-03-18T14:45:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EDUARDO LUIZ RODRIGUES.pdf: 1294734 bytes, checksum: 49e1622a9454515a86959f4e9b3fc5e9 (MD5) Previous issue date: 2018-12-03 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / The ability to create alternatives to social problems in a sustainable way can be understood as Social Innovation. Social Innovation is a way of equalizing social problems, as it is considered an option for market failures, the State and society. Thus, Social Innovation presents itself as a possible and necessary alternative for the solution of the problems related to Sustainable Development, especially education. This research aims, from the perspective of the Innovation Capability, to study the capabilities of Social Innovation in Associations, Business Foundations and Social Business that work in the area of education in the Southeast of Brazil. In this study, the Social Innovation Capability is analyzed from five factors: Facilitating Leadership; Intention to Innovate Socially; Democratic Management; Co-creation of Social Innovation and; Open Social Innovation. Therefore, this study adopts the methodology of descriptive nature. For the data collection, online questionnaires were sent to a selection of organizations belonging to the three types of organizations studied (Associations, Business Foundations and Social Business) that work in the area of education in Southeast Brazil. The answers of the eight organizations, each with three respondents were analyzed from the literature. The research sample is made up of three Associations, two Business Foundations and three Social Business, which are active in the area of education in Southeastern Brazil. The results indicate that Associations, Business Foundations and Social Affairs agree on the importance of the factors Democratic Management and Open Social Innovation for Social Innovation. However, the Co-creation factor for Social Innovation presented low agreement for Social Innovation. In organizations with an economic purpose, the factors of Social Innovation Capability are more expressive when compared with organizations with social purpose. / A capacidade de criar alternativas para os problemas sociais de forma sustent?vel pode ser entendida como Inova??o Social. A Inova??o Social ? uma forma de equalizar problemas sociais, ao ser considerada uma op??o para falhas de mercado, do Estado e da sociedade. Assim, a Inova??o Social se apresenta como uma alternativa poss?vel e necess?ria para a solu??o dos problemas relacionados ao Desenvolvimento Sustent?vel, em especial a educa??o. Esta pesquisa busca, a partir da perspectiva da Capacidade de Inova??o, estudar as capacidades de Inova??o Social em Associa??es, Funda??es Empresariais e Neg?cios Sociais que atuam na ?rea da educa??o no Sudeste Brasileiro. Neste estudo, a Capacidade de Inova??o Social ? analisada a partir de cinco fatores: Lideran?a Facilitadora; Inten??o de Inovar Socialmente; Gest?o Democr?tica; Co-cria??o da Inova??o Social e; Inova??o Social Aberta. Para tanto, este estudo adota a metodologia de natureza descritiva. Para a coleta de dados foram enviados question?rios online a uma sele??o de organiza??es pertencentes aos tr?s tipos de organiza??es estudadas (Associa??es, Funda??es Empresariais e Neg?cios Sociais) que atuam na ?rea de educa??o no Sudeste Brasileiro. As respostas das oito organiza??es, cada uma com tr?s respondentes foram analisadas a partir da literatura. A amostra da pesquisa ? composta por tr?s Associa??es, duas Funda??es Empresariais e tr?s Neg?cios Sociais, atuantes na ?rea de educa??o no sudeste brasileiro. Os resultados indicam que as Associa??es, as funda??es e os Neg?cios Sociais concordam sobre a import?ncia dos fatores Gest?o Democr?tica e Inova??o Social Aberta para a Inova??o Social. No entanto, o fator Co-cria??o para Inova??o Social apresentou baixa concord?ncia para Inova??o Social. Nas organiza??es com finalidade econ?mica os fatores da Capacidade de Inova??o Social s?o mais expressivos quando comparados com as organiza??es com finalidade social.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-04-25T18:40:59Z No. of bitstreams: 1 Alexandre Viegas da Silva_.pdf: 2226777 bytes, checksum: c8336debde594e1996145e1ea198170d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre Viegas da Silva_.pdf: 2226777 bytes, checksum: c8336debde594e1996145e1ea198170d (MD5) Previous issue date: 2016-01-21 / Nenhuma / Diante dos problemas sociais com os quais o segmento de baixa renda tem se deparado, há grande preocupação na busca por soluções sociais e mercadológicas que possam contribuir para minimizar os efeitos do déficit social ocasionado na população situada na base da pirâmide econômica. Nesse contexto, os negócios sociais ganharam notoriedade no cenário acadêmico, organizacional e midiático, ao se posicionarem como uma nova alternativa que contribui para a promoção das transformações sociais direcionadas a população de baixa renda, promovendo a inclusão social e econômica. Isso acontece por meio dos produtos e serviços ofertados pelos negócios sociais para esse público, os quais visam solucionar dificuldades sociais, levando em consideração o impacto individual e coletivo. Assim, este estudo buscou compreender como o negócio social contribui para promover transformações sociais no mercado direcionado à população de baixa renda. Para tanto, toma-se como base teórica as abordagens negócios sociais e transformações sociais. Esta pesquisa de campo tem como foco um caso particular, que é o do Banco Bem, localizado em Vitória, no Espírito Santo. Desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa, organizada em duas fases distintas. A primeira buscou a identificação dos diferentes tipos de inclusão, além dos que a abordagem negócio social tradicionalmente apresenta, e a identificação dos fatores facilitadores e dificultadores que interferem na promoção das transformações sociais. Essa primeira fase foi desenvolvida por meio de entrevistas semiestruturadas com 15 diferentes atores envolvidos com o negócio social estudado, abrangendo a gestora, os agentes de créditos e os seus beneficiários. Posteriormente, os dados foram analisados por meio da análise de conteúdo. A segunda fase aborda a trajetória de vida, que analisa a experiência individual de três pessoas da comunidade que foram beneficiadas pelo Banco Bem e tiveram suas vidas impactadas por esse negócio. Como principais resultados, o estudo aponta a identificação de novos tipos de inclusão que um negócio social pode gerar, além da social e econômica, e a identificação de outros fatores que facilitam e dificultam a promoção das transformações sociais. A trajetória de vida como relato das transformações sociais sinalizou que a realidade individual e econômica das pessoas entrevistadas foi modificada a partir do momento em que elas foram beneficiadas pelas ações do Banco Bem. Os depoimentos destacaram os benefícios e as mudanças na vida dessas pessoas e da comunidade. Todos destacaram questões do contexto social da comunidade, demonstrando um olhar diferenciado sobre os benefícios usufruídos. As transformações sociais promovidas pelo Banco Bem, na comunidade de baixa renda, estão associadas a resultados, como, por exemplo, valorização das pessoas, diminuição da vulnerabilidade social, nova realidade social e econômica, empoderamento comunitário, integração e engajamento comunitário e escolhas de novas oportunidades sociais e econômicas para o desenvolvimento humano local. / Facing the social problems that the low-income segment have faced, there is great concern in the search for social and market solutions that can help to minimize the effects of the social deficit caused in the population at the base of the economic pyramid. In this context, the social business got notoriety in the academic, organizational and media scenery to take position itself as a new alternative that contributes to the promotion of social transformation addressed to the low-income population, promoting social and economic inclusion. This happens through the products and services offered by the social business to this audience that aim to solve social problems, taking into account the individual and collective impact. This study tried to understand how the social business helps to promote social changings in the market targeted to low-income population. Therefore, it takes as a theoretical base as social business approaches and social transformations and field research addresses one single case study made at Banco Bem, in Vitória (ES). Therefore, a qualitative research was developed, organized into two distinct phases: the first tried to identify the different types of inclusion, in addition to the social business approach traditionally features and identify the facilitating and inhibiting factors that interfere with the promotion of social changings. This first phase was developed through semi-structured interviews with 15 different actors involved in the social business studied as the manager, and their beneficiaries. Later, the data were analyzed from the content analysis. The second phase focuses with the life path, which analyzes the individual experience of three people in the community who were benefited by the Banco Bem and had their lives impacted by this business. The main results, the study shows the identification of new types of inclusion that can generate a social business, as well as social and economic, and the identification of other factors that facilitate and makes the promotion of social changings difficult. The trajectory of life as reporting of social changings signaled that the individual and economic reality of the people interviewed has been modified from the moment they were benefited by the actions of the Banco Bem in the community. The statements highlighted the benefits and changings in their lives and the community. All of them highlighted the community's social context issues, demonstrating a differentiated looking at the acquired benefits. The social changings promoted by the Banco Bem in low-income community are associated with results as for instance , valuing people, the reduction of social vulnerability, new social and economic reality, community empowerment, integration and community engagement and new opportunities social and economic choices for local human development.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carolina Bohorquez Herrera.pdf: 1215974 bytes, checksum: b6abc7d5c8a0773aae4ad37bc13dcb32 (MD5) Previous issue date: 2013-05-24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The objective of this research is to show the emergence of a new type of company that seeks to reconcile two dimensions using the traditional tools of the market: the pursuit of profit and generate social impact. This type of development is the social business, which itself is far from covering a single concept. Different perspectives from some regions of the world are explained in this work, to show and need to define the concept and legal frameworks that support the corporate business, for the contribution in social development achieved by this type of business asserts its importance in the context current crisis and search for options on income generation and poverty alleviation. From the analysis of the concepts studied four perspectives: the Asian perspective, the European perspective, the perspective of the United States and the perspective of Latin America and Brazil, the research seeks to adapt the concepts considered central to each of a single model, termed as model proposed by the research. The work focused on project experience MidiaCom.net, in the municipality of Aquiraz, Ceará. Fruit of Advanced Vocational Technology Institute-ITEVA, MidiaCom.net born as social enterprise within the legal terms of a Brazilian cooperative, but analyzed in detail and according to the parameters and characteristics explained in this research can consider it as social business. After identifying a need assessment of the community, and using technological tools creatively MidiaCom.net the project is part of the solution which effectively tries to break a cycle of poverty and ignorance in the region where it operates. Social business MídiaCom.net has a positive impact on the region through training and integration of young teenagers in the labor market of qualified digital communication. Social business identified, invests directly in the evolution of society and the alleviation of social problems through an enterprise project and complementary training to help enter the market for skilled labor, young teenagers, mostly low-income, coming from public school and under conditions that would eventually be conducted prior to the informal economy or even marginalization. In short, institutions that believe in training young people invest in a company with promising future. MidiaCom.net is demonstration of that fact, to be created as a social business from a social project and a research institute. It is a social business that generates wealth and social opportunity for choice / O objetivo desta pesquisa é mostrar o surgimento de um novo tipo de empresa que busca conciliar dois dimensões utilizando as ferramentas tradicionais do mercado: a busca pelo lucro e gerar impacto social. Este tipo de empreendimento é o negócio social, que por si mesmo está longe de abarcar um único conceito. Diferentes perspectivas provenientes de algumas regiões do mundo são explicadas no trabalho, a fim de mostrar e necessidade por definir o conceito e os marcos jurídicos que respaldem os negócios sociais; pois o aporte no desenvolvimento social alcançado por este tipo de negócio afirma sua importância no contexto atual de crise e busca por opções na geração de renda e diminuição da pobreza. A partir da análise de conceitos das 4 perspectivas estudadas: a perspectiva asiática, a perspectiva europeia, a perspectiva dos Estados Unidos e a perspectiva de América latina e o Brasil, a pesquisa busca adaptar os conceitos considerados centrais de cada uma num único modelo, denominado como modelo proposto pela pesquisa. O trabalho centrou-se na experiência do projeto MidiaCom.net, no município de Aquiraz, Ceará. Fruto do Instituto Tecnológico Vocacional Avançado- ITEVA, MidiaCom.net nasce como empresa social dentro dos termos jurídicos brasileiros de uma cooperativa, mas analisado em detalhe e segundo os parâmetros e características explicadas nesta pesquisa é possível considerá-lo como negócio social. Depois de identificar uma real carência da comunidade, e usando ferramentas tecnológicas com criatividade o projeto MidiaCom.net é parte da solução que busca romper efetivamente um ciclo de pobreza e ignorância na região onde está inserido. O negócio social MídiaCom.net tem um impacto positivo na região através da capacitação e inserção de jovens adolescentes no mercado de trabalho qualificado da comunicação digital. O negócio social identificado, investe diretamente na evolução da sociedade e na atenuação dos problemas sociais, através de um projeto empresarial e de formação complementária para ajudar a inserir no mercado de trabalho qualificado, jovens adolescentes, principalmente de baixa renda, vindos da escola pública e que em condições anteriores acabariam sendo conduzidos à economia informal ou, mesmo à marginalidade. Em suma, instituições que acreditam na formação dos jovens investem numa sociedade com futuro promissório. MidiaCom.net é demonstração desse fato, ao ser criada como o negócio social proveniente de um projeto social e de um Instituto de pesquisa. É um negócio social que gera riqueza social e oportunidade de escolha

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Michel Freller.pdf: 2055921 bytes, checksum: 68465daa1b9cfeec6ebb3e3030918a5e (MD5) Previous issue date: 2014-04-02 / This research examine the importance of the Fundraising Strategic Plan - FSP in diversifying sources of fundraising for Non-Profit Organizations - NPO that make up the Third Sector. The research begins by conceptualizing, characterizing and measuring the Third Sector in Brazil, using the available studies on the topic: IBGE - Brazilian Institute of Geography and Statistics, IPEA - Institute of Applied Economic Research and FGV - Fundação Getúlio Vargas. In sequence a conceptualization of sustainability, partnership and social entrepreneurship was conducted in order to examine and conceptualize the sources, strategies, tactics and tools for mobilizing existing resources with emphasis on Self-Income Generation for these organizations, identifying applicable federal taxes and tax incentives available. There is an excessive number of diverse laws on the subject of tax and incentives, which makes complex the management and access to some types of resources by the NPO. Successful experiences of Derdic PUC - SP, Educadores sem Fronteiras, the Cursinho da Poli and the Instituto Se Toque that, through semi-structured interviews, demonstrated their strategy for generating their self- income and how the strategy applied to these organizations in order to diversify the resources needed to fulfill its mission. It concludes with showing the importance of FSP Fundraising Strategic Plan as a viable and important alternative to achieve the objectives of Third Sector Organizations, containing various strategies for Self-Income Generation, including the potential for growth of mobilization of individuals as donors and supporters / Esta pesquisa tem como objetivo analisar alternativas que facilitem a Geração de Renda Própria - GRP e a importância do Plano Estratégico de Captação de Recursos PEMR na diversificação de fontes da mobilização de recursos das Organizações da Sociedade Civil sem fins lucrativos ou econômicos - OSCs que compõem o Terceiro Setor e que têm uma grande dificuldade de captar recursos. Para tanto a pesquisa iniciou pela conceituação, caracterização e tamanho do Terceiro Setor no Brasil, utilizando os estudos disponíveis sobre o tema: IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, IPEA - Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada e FGV Fundação Getúlio Vargas. Em seguida, foi realizada uma conceituação sobre sustentabilidade, redes, parcerias, negócios sociais e empreendedorismo para depois analisar e conceituar as fontes, estratégias, táticas e ferramentas existentes para a mobilização de recursos com ênfase na GRP para estas organizações, apontando e identificando os impostos incidentes e incentivos fiscais federais e estaduais disponíveis. Encontra-se uma quantidade excessiva e uma diversidade de leis sobre o tema incentivo fiscal e impostos, o que dificulta a gestão e o acesso a alguns tipos de recursos por parte das OSCs. Foram descritas as experiências de sucesso da Derdic PUC-SP, dos Educadores sem Fronteiras, do Cursinho da Poli e do Instituto Se Toque que, por meio de entrevistas semiestruturadas, demonstraram como a estratégia de geração de renda própria se aplica a estas organizações de forma a diversificar os recursos necessários para que cumpram sua missão. Conclui-se com a comprovação da importância do PEMR - Plano Estratégico de Mobilização de Recursos como uma alternativa viável e importante para alcançar os objetivos das Organizações do Terceiro Setor, contendo diversas estratégias de GRP, incluindo o potencial em crescimento da mobilização com pessoas físicas como doadores e mantenedores

本研究針對台灣熟年世代的旅遊需求，援引美國、紐西蘭等國外熟年旅遊產品之案例，再針對台灣熟年世代的生活型態、旅遊消費習慣等行為，企圖將熟年志工旅遊、熟年深度旅遊的旅遊產品透過社會企業商業模式的形式於台灣做在地化發展。以「喜大人愛旅遊」之提案為例，做熟年世代商業旅遊產品之社會企業商業模式之闡述，該商業模式架構是以Alex Osterwalder等人之商業模式九宮格為基礎，包括目標客層、價值主張、通路、顧客關係、收益流、關鍵活動、核心資源、關鍵合作夥伴、成本結構九大構面。 / This paper focus on the social business model for traveling needs of senior citizens in Taiwan. Based on the reference from senior travel service in foreign country such like America and Australia and research of the lifestyle and the traveling consumption behavior of Taiwanese senior citizens, this paper will discuss about the social business model of localization of senior volunteer-travel and in-depth travel in Taiwan. Take the proposal of “The Senior’s Travelstyle” as an example, this paper will describe the social business model for fulfilling the senior citizens’ traveling needs. The structure of the business model is based on Alex Osterwalder’s the business model canvas, including customer segments, value propositions, customer relationships, channels, revenue streams, key activities, key resources, key partners and cost structure.

Enterprise social network software platforms (ESNs) are increasingly being deployed in firms across almost every industry as a means of fostering employee collaboration. Although benefits in increased productivity, innovation, and employee engagement are highly touted, there is a high failure rate of these deployments. This often occurs because (1) there is a misapplied focus on technology adoption rather than adoption of the employee behaviors that are ultimately required to obtain those benefits, and (2) it is unclear what those behaviors are and how to measure them. “Working Out Loud” is one possible framework for understanding and measuring the behaviors necessary to fulfill the promise that ESN vendors advertise. It is loosely described as doing work in a way that makes it visible to others, and is often associated with the use of social business tools. As these tools proliferate within organizations, the Working Out Loud concept is becoming increasingly popular as an organizational and individual goal and mantra among social software vendors, their customers, and leading pundits and consultants in this space. Many benefits have been associated with Working Out Loud; however the concept is still somewhat amorphous. No attempts have been made to quantify it and little research has been done on whether the benefits attributed to it really exist. The common industry definition of Working Out Loud identifies two separate behaviors: narrating one’s work in the form of blog posts, status updates, etc. (typically individual behavior), and performing work in a transparent and observable way through the use of an enterprise social platform (typically group or team behavior). This research hypothesizes that these two behaviors do exist and are related but distinct, and thus scales can be developed to measure each. A survey was given to employees of Lexmark International, Inc. (the author’s employer). Exploratory and confirmatory factor analyses performed on the data confirmed the hypothesis and resulted in scales for individual and group Working Out Loud that are designed to be minimallyintrusive so as to enable both researchers and practitioners to track an organization’s Working Out Loud behavior on an ongoing basis.

Submitted by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br) on 2014-04-30T14:02:15Z No. of bitstreams: 1 BusinessSupportNetworks_docx.pdf: 905354 bytes, checksum: 27345e23381bea5c252176285a76d158 (MD5) / Approved for entry into archive by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br) on 2014-04-30T14:02:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 BusinessSupportNetworks_docx.pdf: 905354 bytes, checksum: 27345e23381bea5c252176285a76d158 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-04-30T14:20:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BusinessSupportNetworks_docx.pdf: 905354 bytes, checksum: 27345e23381bea5c252176285a76d158 (MD5) Previous issue date: 2014-01-28 / Negócios sociais, empresas autossuficientes com objetivos principalmente sociais estão a surgir e a mudar o cenário económico mundial. No Brasil, o campo de Empreendedorismo Social promete ajudar a resolver os vários problemas sociais do país, mas tal promessa depende do desenvolvimento de um ecossistema de suporte. No entanto, a pesquisa desenvolvida no tópico ainda é limitada, especialmente quando considerando pesquisa em contextos macro como estruturas de suporte ao negócio. O presente estudo explora o ecossistema de suporte aos negócios sociais no Brasil, oferecendo uma análise qualitativa preliminar da eficácia da rede de suporte existente para os negócios sociais, de acordo com as perceções de empreendedores sociais e prestadores de suporte. O estudo é desenvolvido baseando-se no modelo conceptual de Turrini et al. (2010) sobre os determinantes de eficácia de redes a fim de facilitar a captura de padrões. Desta forma, cada variável de eficácia de redes é desenvolvida no contexto da presente investigação e as principais conclusões relativas ao ecossistema de suporte para negócios sociais no Brasil são destacadas. Os resultados sugerem um rápido crescimento da disponibilidade de suporte para negócios sociais, mas indicam que estes serviços ainda são em número limitado e concentrados no Sudeste do país. Adicionalmente, os serviços de suporte são percecionados pelos empreendedores sociais como serviços de alta qualidade e embora se observe um sentimento generalizado de que a colaboração entre organizações de suporte tem sido importante para a construção do campo, os resultados indicam que um maior nível de interação e formalização entre prestadores de suporte levaria a maiores níveis de criação de sinergias e potenciaria a construção do ecossistema. Por último, é observado um sentimento generalizado de que o crescente nível de recursos financeiros, consciência pública e apoio do governo ao campo impactarão positivamente o desenvolvimento do ecossistema.

Submitted by Daniel Marques Périgo (danielmpsp@outlook.com) on 2018-06-19T15:31:47Z No. of bitstreams: 1 TA Revisão_final_DP_v3.pdf: 1795482 bytes, checksum: b2c593d258e3925a86aabc23f6f4a154 (MD5) / Approved for entry into archive by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br) on 2018-06-19T17:00:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TA Revisão_final_DP_v3.pdf: 1795482 bytes, checksum: b2c593d258e3925a86aabc23f6f4a154 (MD5) / Approved for entry into archive by Isabele Garcia (isabele.garcia@fgv.br) on 2018-06-19T21:41:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TA Revisão_final_DP_v3.pdf: 1795482 bytes, checksum: b2c593d258e3925a86aabc23f6f4a154 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-19T21:41:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TA Revisão_final_DP_v3.pdf: 1795482 bytes, checksum: b2c593d258e3925a86aabc23f6f4a154 (MD5) Previous issue date: 2018-06-19 / O aumento da competitividade, o cenário macroeconômico e a importância crescente dos aspectos sociais e ambientais, associados ao esgotamento dos modelos de negócios convencionais focados prioritariamente na busca de lucro econômico, estimulam o surgimento de novos modelos de negócio, baseados na obtenção de ganho econômico e no atendimento às expectativas sociais. Os negócios sociais surgem como alternativas aos modelos de negócio tradicionais, ao harmonizar a busca pelo impacto positivo na sociedade e as atividades comerciais de geração de renda, combinando a lógica de mercado com a necessidade filantrópica, a fim de atingir uma missão social; no entanto, seu caráter híbrido carrega tensões intrínsecas do esforço de equilibrar esses dois aspectos. Sistemas de mensuração e gestão de desempenho podem ter um papel importante neste contexto, ao permitir a avaliação da adesão da organização aos objetivos sociais, por meio de métricas financeiras e sociais alinhadas à sua estratégia. Entender de que modo a adoção desses sistemas pode influenciar a gestão e orientar a criação de valor social nesses empreendimentos é o objetivo deste trabalho. Para isso, o Social Enterprise Balanced Scorecard (SEBC), uma versão do Balanced Scorecard de Kaplan e Norton, foi utilizado como modelo de análise. O estudo foi efetivado por meio de uma pesquisa qualitativa, exploratória, baseada no estudo de casos múltiplos e em entrevistas semiestruturadas realizadas com representantes de cinco negócios sociais brasileiros, de naturezas jurídicas diversas. Os dados coletados foram consolidados e os indicadores analisados e distribuídos segundo as perspectivas do SEBC. O trabalho demonstrou que, das cinco organizações, três possuíam sistemas de mensuração implementados, com uma tendência maior de adoção nos negócios do terceiro setor. No entanto, a avaliação das métricas demonstrou uma predominância da medição de outputs, uma medição limitada de outcomes mais generalistas e a ausência de medição de impacto, sugerindo um potencial desalinhamento entre as métricas de desempenho e a missão social da organização. Outro ponto constatado foi a vinculação da missão social à figura do empreendedor, caracterizando uma abordagem mais pessoa-dependente e menos processo-dependente. Por fim, os resultados do trabalho apontam para a potencial aplicabilidade do Social Enterprise Balanced Scorecard como mecanismo de mensuração e gestão no contexto dos negócios sociais, ao proporcionar uma visão mais equilibrada do seu desempenho. / The increase in competitiveness, macroeconomic scenario and the growing importance of social and environmental aspects, associated with the exhaustion of conventional business models focused primarily on economic profit, stimulate the emergence of new business models, focused on obtaining economic gain and meeting the social expectations. Social businesses emerge as alternatives to traditional business models, by harmonizing the search for positive impact on society and commercial income-generating activities, combining market logic with philanthropic need in order to achieve a social mission; however, its hybrid character carries intrinsic tensions in the effort to balance these two aspects. In this context, performance measurement and management systems can play an important role by allowing the assessment of the organization's adherence to its social objectives, by using financial and social metrics aligned with its strategy. Understanding how the adoption of these systems influences the management and creation of social value in these enterprises is the main objective of this work. The Social Enterprise Balanced Scorecard (SEBC) - a version of the Balanced Scorecard of Kaplan and Norton - was used as the analysis model. The study was carried out through a qualitative, exploratory research, based on the study of multiple cases and semi-structured interviews with representatives of five Brazilian social businesses, of different legal natures. The data collected were consolidated and the indicators analyzed and distributed according to the perspectives of the SEBC model. The study showed that three out of the five organizations surveyed had implemented measurement systems, with a greater tendency of adoption in the third sector businesses. However, the evaluation of the metrics demonstrated a predominance of output measurements, a limited measurement of generic outcomes and the absence of business impact measurement, suggesting a potential misalignment between performance metrics and the organization's social mission. Another point observed was a strong association of the social mission to the figure of the entrepreneur, characterizing a more person-dependent and less process-dependent approach. Finally, the results of the study point out to the potential applicability of the Social Enterprise Balanced Scorecard as a measurement and management mechanism in the context of social businesses by providing a more balanced view of their performance.

Submitted by Aline Tassar de Moraes Ferreira (alinetassar@gmail.com) on 2018-09-20T18:05:01Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_AlineTassar_finalFGV.pdf: 895694 bytes, checksum: 278c6a065025d945871752d49f96fd53 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2018-09-24T19:05:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_AlineTassar_finalFGV.pdf: 895694 bytes, checksum: 278c6a065025d945871752d49f96fd53 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-27T19:51:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_AlineTassar_finalFGV.pdf: 895694 bytes, checksum: 278c6a065025d945871752d49f96fd53 (MD5) Previous issue date: 2017-11-24 / Objetivo: Este estudo pretende aprofundar o conhecimento sobre o comportamento do consumidor em torno de práticas éticas. Um crescente grupo de pesquisadores vem analisando como as preocupações éticas dos consumidores em relação às práticas comerciais vem se traduzindo em comportamento real no momento da decisão de compra. Apesar desse crescente interesse, o consenso está longe de ser definido. Enquanto uma linha de pesquisa afirma que os consumidores estão mais dispostos a comprar produtos inseridos em um ambiente ético, outra vertente afirma que o discurso e ações dos consumidores não necessariamente se mostram coerentes. Embora os consumidores relatem ter preocupações éticas e valorizem marcas cujas práticas seguem padrões éticos, eles não estão dispostos a comprar mais produtos ou serviços dessas mesmas marcas. Metodologia: Realizamos um estudo experimental manipulando três diferentes apelos de marketing relacionados à ética (doação, comércio justo, controle) para testar esses achados conflitantes. Resultado: Neste estudo, os consumidores estavam mais dispostos a comprar produtos associados a doações, mas essa diferença desapareceu quando introduzimos uma variável dependente mais realista (ou seja, a vontade de receber informações adicionais via e-mail). Além disso, os recursos de comércio justo não influenciaram nem as intenções de compra dos consumidores nem sua disposição em receber informações adicionais. Implicações práticas também são discutidas.Limitações: Uma das principais limitações desse estudo se deve ao fato de não envolver um cenário totalmente realista e assim não captar as reais intenções de compra. Uma avaliação mais realista das intenções de compra evitaria armadilhas potenciais de desejabilidade social, criando uma avaliação mais precisa da variável dependente principal. Contribuições Sociais e Práticas: Ao se aprofundar no entendimento do comportamento ético do consumidor, as empresas podem evoluir em suas ofertas que entreguem benefícios para o consumidor, para o negócio e o bem estar coletivo. Originalidade: Poucos estudos relacionados ao Comportamento Ético do consumidor foram feitos usando o método do experimento e também com algumas especificidades do mercado da moda. / Purpose: This study intends to deepen the knowledge about consumer behavior around ethical practices. An increasing body of research has analyzed whether and how consumers’ ethical concerns regarding business practices translates into actual behavior. Despite this burgeoning interest, consensus is far from granted. Whereas one strand of research claims that consumers are more willing to buy products embedded in an ethical environment, another strand asserts that consumers’ words and deeds do not match. Precisely, although consumers report having high ethical concerns and valuing brands whose practices follow ethical standards; they are not willing to purchase more products or services from these same brands. Design/Methodology: We conducted one experimental study manipulating three different ethics-related marketing appeals (donation, fair trade, control) to test these conflicting findings. Findings: In this study, consumers were more willing to purchase products associated with donations, but this difference vanished when we introduced a more realistic dependent variable (i.e., willingness to receive additional information via e-mail). Furthermore, fair trade appeals did not influence neither consumers’ purchase intentions nor their willingness to receive additional information. Practical implications are also discussed. Research limitations: The main limitation of this study is related to does not involve a totally realistic scenario and thus does not capture the real intentions of buying. A more realistic assessment of purchase intentions would avoid potential pitfalls of social desirability, creating a more accurate evaluation of the principal dependent variable. Practical and Social implications: By deepening the understanding of consumer ethical behavior, companies can evolve their offers delivering benefits to the consumer, to the business and to the collective well-being. Originality: Few studies related to Consumer Ethical Behavior were done using the experiment method and using also some specificities of the fashion Market.