[pt] A crescente demanda pelo consumo e o maior nível de exigência dos consumidores em termos de qualidade de serviço, disponibilidade de produtos e tempo de atendimento influenciam na agressividade e competitividade dos mercados globais. Para arcar com as demandas e atender às expectativas, as empresas devem investir na sua cadeia de suprimentos em prol da sua resiliência e sobrevivência no mercado. A tecnologia da informação é uma forte aliada à logística para reduzir em custos, melhorar a qualidade de atendimento, aperfeiçoar processos e aumentar o controle sob a cadeia sem afetar os objetivos da empresa. As vantagens do WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gerenciamento de Armazéns) incluem a otimização da gestão de estoque, dos processos e da tecnologia de um armazém. Há, entretanto, fatores críticos, riscos e desafios que afetam a complexidade e o sucesso das implantações de sistemas. O objetivo desta dissertação é realizar um estudo de caso sobre os principais motivadores que influenciam os gestores na decisão de adotar um WMS em seu armazém e sobre os fatores críticos enfrentados pela equipe do projeto de implantação de um WMS no armazém de uma empresa de entretenimento, visto que a autora fez parte da equipe do projeto e participou de todas as fases. Os resultados incluem: um comparativo entre os principais desafios vividos pela equipe de implantação, os fatores críticos mapeados na Revisão Bibliográfica sobre implantação de projetos e os riscos previstos pela própria equipe no início do projeto; e um levantamento de quais dos motivadores que influenciaram os gestores na decisão de adotar o sistema em seu armazém foram alcançados no fim do projeto. / [en] The growing demand for consumption and consumers higher demand level in terms of service and product quality influence the aggressiveness and competitiveness of global markets. To cope with consumers demands and meet their expectations, companies must invest in its supply chain to support their resilience and market survival. Information technology is a strong ally to logistics when it comes to reduce costs, improve service quality and processes and increase the control over the supply chain without affecting the company s goals. Among the advantages of the WMS (Warehouse Management System) there are the optimization of inventory management, processes and warehouse technology. There are, however, critical factors, risks and challenges that influence the complexity and the success of systems implementation. The aim of this work is to conduct a case study about the key drivers that influence managers in the decision to adopt a WMS in their warehouse and the critical factors faced by a project team that was part of the implementation of a WMS in the warehouse of an entertainment company. The authoress of this work was part of the project team and participated in all of its phases. The results include a parallel between the main challenges faced by the implementation team; the risks forecasted by the team at the beginning of the project; and the critical factors mapped in the Literature Review chapter about project implementation. The second outcome is a survey of which of the motivators that influenced managers in their decision to adopt the system in their warehouse were achieved in the end of the project.

Mergers and acquisitions (M&A) are today two common ways to expand and grow businesses. However, studies report that around 50-75% of all M&A transactions fail to yield expected results. This study focuses on the value creation realized in the post merger integration. During the post merger integration, organizational structures, IT systems and work routines need to change and integrate in order to achieve the desired synergies. Often when processes need to change or new ways of working are implemented, artifacts are utilized to facilitate the change. However, managers often fail to recognize the social perspective of organizational change. This study analyzes how a warehouse management system was used in a post merger integration to drive organizational change and establishing a common way of working between employees from different companies. The researchers have conducted a case study at a private equity firm that recently acquired and merged six companies in the fast moving consumer goods industry. As part of the case study, interviews and observations were made. This thesis presents two main results. First, that the choice to adopt a system-first-approach and neglecting human and task integration in the PMI resulted in several obstacles. The case company focused solely on system integration to realize the most obvious synergies of the different companies. This caused employee resistance and lack of trust and confidence towards managers and their intentions. It also yielded an ungiving and unhelping culture between employees that previously belonged to different companies. This indicates the importance of mixing employees from different companies after the merger. Moreover, the importance of creating cultural-unity under one brand is discussed. The results indicate that there should be a balance between human integration and task integration when merging several companies. Consequently, we present a two-by-two matrix that outlays the dependency of company characteristics on integration focus. Secondly, managers at the case company put too much faith and emphasis on artifacts and systems to change organizational behavior and neglected the perspective of sociomaterialism. This resulted in a failed implementation of the warehouse management system due to neglecting the employees’ perspective and ways of working. As a result, employees developed workarounds to the system and later abandoned the system. Consequently, managers should have adopted a technochange perspective when driving organizational change with IT systems. This means that the implementation of an IT system should be consider in conjunction with employees and their routines. / Fusioner och förvärv är två vanliga metoder som idag används av företag för att växa och ta nya marknadsandelar. Trots detta visar studier att 50-75% av alla förvärv misslyckas med att realisera förväntade synergier. Denna uppsats fokuserar på värdeskapandet som sker i integrationsfasen efter sammanslagningen. Under integrationsfasen integreras IT system, arbetsprocesser samt organisationsstrukturer för att realisera synergier. I samband med att företag ändrar på arbetsrutiner brukar artefakter användas för att stödja förändringsarbetet. Denna uppsats studerar hur företag kan använda sig av IT system under integrationsfasen för att driva förändring samt för att etablera ett gemensamt arbetssätt hos anställda med olika företagsbakgrunder. Denna uppsats är skriven tillsammans med ett riskkapitalbolag som tidigare köpt upp och slagit ihop sex företag inom industrin för snabbrörliga konsumentvaror. Som en del av fallstudien utfördes intervjuer och observationer på portföljbolaget. I denna uppsats presenteras två huvudresultat. Det första; bristen av fokus på integration av anställda från olika bolag ger upphov till motstånd och lågt förtroende till beslutsfattande. Det resulterade även i en fientlig och icke-hjälpande kultur mellan anställda med olika företagsbakgrunder. Resultaten påvisar vikten av att blanda anställda från olika företag i nya arbetssätt för att skapa tillhörighet och hjälpsamhet. Resultaten indikerar också att det är viktigt att ha ett gemensamt varumärke som alla anställda kan ställa sig bakom. Därför diskuteras balansen mellan integrering av anställda samt processer i en sammanslagning. I uppsatsen presenterar vi en två-gånger-två matris för att illustrera förhållandet mellan ett företags industriella karaktärsdrag samt integreringsfokus. Det andra huvudresultat visar att ledning samt styrelse hade för stort förtroende på artefakter för att förändra organisationellt beteende, det sociomaterilaistiska perspektivet följdes inte. Detta resulterade i en misslyckad implementering av ett IT system som ämnade att förändra beteendet hos anställda och realisera synergier. Anledningen hänvisas till försummelsen av de anställdas perspektiv samt arbetssätt. Detta resulterade i att de anställda utvecklade egna lösningar och i ett senare skede slutade använda systemet helt och hållet. Följaktligen borde företaget ha anammat ett “technochange” perspektiv för att driva förändring genom IT system inom företaget. Detta innebär att IT systemet måste ses som ett ekosystem tillsammans med anställda och arbetsprocesser, inte som ett självständigt system.

The diploma thesis aims to explain, demonstrate and verify the basic practical principles and methods of warehouse management system. This thesis could be used as an advanced guide for warehouse management system software. All this by using own knowledge and experience acquired by practical and purposeful activities done in co-operation with ORYX GROUP Ltd. which is one of the few companies in the Czech Republic developing similar systems.

Sammanfattning Syfte: Syftet med detta examensarbete är att skapa ett ramverk för att underlätta valet av automatisk identifieringsteknik för tillverkningsföretag med tillhörande lagerhanteringsprocesser. Syftet är också att identifiera brister i Emballator Lagan Plasts nutida spårbarhetslösning, tillämpa ramverket för att välja en lämplig automatisk identifieringsteknik och utforma en bättre framtida spårbarhetslösning.  Metod: Denna studie är baserad i kvalitativ forskningsmetod och inkluderar en systematisk litteraturstudie, en intervjustudie och en fallstudie. Data till första forskningsfrågan insamlades genom en systematisk litteraturstudie och en intervjustudie med expert inom automatiska identifieringstekniker. Data till forskningsfråga två insamlades genom intervjuer med anställda hos Emballator Lagan Plast tillsammans med vetenskapliga artiklar.  Resultat: Genom att analysera data från den systematiska litteraturstudien gentemot data från intervjustudien sammanställdes ramverket för val av automatisk identifieringsteknik. Baserat på intervjuer med anställda identifierades brister i den nuvarande spårbarhetslösningen hos Emballator Lagan Plast. Ramverket tillämpades sedan för att välja automatisk identiferingsteknik som en del av den framtida spårbarhetslösningen. Den framtida spårbarhetslösningen baseras på 2D-streckkoder, förändringar i lagerhanteringsprocesserna samt mer utnyttjande av det tillgängliga lagerhanteringsystemet. / Abstract Purpose: The purpose of this thesis is to create a framework for manufacturing companies to facilitate the choice of auto-id technology. The purpose is also to identify faults in the current traceability solution at Emballator Lagan Plast, apply the framework to choose an auto-id technology and to suggest the future traceability solution.  Method: This thesis is based on qualitative method and includes a systematic literature review, an interview study and a case study. For research question one data was gathered through a systematic literature review and through an interview with an expert in the field of auto-id technologies. For research question two data was gathered through interviews with employees at Emballator Lagan Plast together with scientific articles.  Results: By analysing data from the systematic literature review and the interview the framework for choosing an auto-id technology was established. Based on interviews with employees’ faults in the current traceability solution at Emballator Lagan Plast was identified. The framework was applied to choose an auto-id technology as a part of the future traceability solution. The future traceability solution consists of 2D-barcodes, changes in warehouse processes and increased utilization of the warehouse management system.

ABSTRACT Date: 2nd June 2024  Level: Master thesis in Product and Process Development, advanced level, 30 credits Institution: School of Innovation, Design and Engineering, Mälardalen University Author: Raiman Darman, 25th April 2000, Jasmin Alhaj, 12th Mars 1998 Title: Improving the Material Flow through Just-in-time Tutor: Ola Wassenius & Oliver Söderlund, ABB Robotics, Mats Ahlskog, Mälardalen University  Keywords: Material flow,  Just-in-time, Lean production, Warehouse management system Purpose: The purpose of this master thesis is to explore how Just-in-time principles can be applied to improve the internal material flow and to identify necessary functionalities in the warehouse management system to support Just-in-time. Research questions:  Q1: How can the material flow in production systems be improved by implementing Just-In-time? Q2: What type of functionality is needed in the warehouse management system to support Just-in-time? Method: This study employs qualitative research and an abductive approach to achieve its objectives. Data collection is categorized into secondary research, involving a review of existing literature, and primary research, which includes a case study conducted through interviews and observations. Both semi-structured and unstructured interviews were employed with the case company and the benchmarking organization. The use of benchmarking allows for the comparison of organizational practices, challenges, and outcomes, aiding in identifying areas for improvement and gaining insights into effective strategies. Conclusion: Addressing the first research question, the material flow can be improved by transitioning to a pull-based system and implementing concepts such as supermarkets and point-of-use storage. Furthermore, integrating automated systems for tracking cart availability and establishing clear protocols for standardized work procedures are crucial. Real-time communication and coordination between departments, facilitated by advanced solutions like real-time visibility screens, are also ways of improving the material flow.  Addressing the second research question, it's critical to integrate the internal WMS with the SAP ERP software, address communication gaps, provide comprehensive user training and support, streamline task sequencing, and conduct regular system updates and maintenance. / SAMMANFATTNING Datum: 2 juni 2024 Nivå: Examensarbete i produkt- och processutveckling, avancerad nivå, 30 hp Institution: Akademin för Innovation, Design och Teknik, IDT, Mälardalens universitet  Författare: Raiman Darman, 25 april 2000, Jasmin Alhaj, 12 mars 1998 Titel: Förbättra materialflödet genom Just-in-time Handledare: Ola Wassenius & Oliver Söderlund, ABB Robotics, Mats Ahlskog, Mälardalens Universitet Nyckelord:  Materialflöde, Just-in-time, Lean production, lagerhanteringssystem Syfte: Undersöka hur Just-in-time-principer kan tillämpas för att förbättra det interna materialflödet och att identifiera nödvändiga funktioner i lagringshanteringssystemet för att stödja Just-in-time.  Frågeställningar: F1: Hur kan materialflödet i produktionssystemen förbättras genom att implementera Just-in-time? F2: Vilken typ av funktionalitet behövs i lagerhanteringssystemet för att stödja Just-in-time? Metod: Denna studie använder kvalitativ forskning och en abduktiv metod för att uppnå sina mål. Datainsamlingen kategoriseras i sekundär forskning, med en genomgång av befintlig litteratur, och primär forskning, som inkluderar en fallstudie genomförd genom intervjuer och observationer. Både semistrukturerade och ostrukturerade intervjuer används med caseföretaget och benchmarkingorganisationen. Användningen av benchmarking gör det möjligt att jämföra organisatoriska metoder, utmaningar och resultat, vilket hjälper till att identifiera områden för förbättringar och få insikter i effektiva strategier. Slutsats: Genom att ta itu med den första forskningsfrågan kan materialflödet förbättras genom att gå över till ett pull-baserat system och implementera koncept som stormarknader och point-of-use. Dessutom är det avgörande att integrera automatiserade system för att spåra vagnens tillgänglighet och upprätta tydliga protokoll för standardiserade arbetsprocedurer. Kommunikation i realtid och koordinering mellan avdelningar, underlättat av avancerade lösningar som skärmar i realtid, är också sätt att förbättra materialflödet. För att ta itu med den andra forskningsfrågan är det viktigt att integrera det interna WMS med SAP ERP-programvaran, åtgärda kommunikationsluckor, tillhandahålla omfattande användarutbildning och support, effektivisera uppgiftssekvenseringen och genomföra regelbundna systemuppdateringar och underhåll.