[pt] A desistência do filho ou devolução após a concretização da adoção não é reconhecida juridicamente, uma vez que a adoção possui caráter irrevogável. Assim, a devolução se configuraria como abandono, uma vez que o filho por adoção tem os mesmos direitos que o filho biológico. Todavia, durante o estágio de convivência e/ou guarda provisória, a devolução costuma acontecer por motivos diversos. Esta tese teve como objetivo investigar a vivência do processo de devolução de crianças/adolescentes na perspectiva dos pais adotantes. Realizou-se uma pesquisa qualitativa, na qual foram feitas entrevistas semiestruturadas com onze sujeitos independentes, nove mulheres e dois homens, moradores de diferentes estados do Brasil, que passaram por adoções malsucedidas. Verificou-se que o processo que leva à desistência do filho se dá, geralmente, pela intensificação dos conflitos durante o convívio mais direto. Os adotantes buscaram encontrar os motivos para o fracasso na adoção por meio da responsabilização dos profissionais à frente do caso e/ou da criança/adolescente. A temporalidade para a gestação simbólica do filho pareceu sofrer interferências tanto psíquicas quanto burocráticas. As falhas no reconhecimento da alteridade do filho apareceram como pano de fundo importante nas desistências do processo de adoção. O sofrimento dos adotantes se mostrou como aspecto que necessita de maior atenção, sobretudo nos momentos iniciais do estabelecimento do vínculo. Concluímos que o sentimento de incapacidade diante do projeto parental necessita de acolhimento e escuta por parte das equipes técnicas para que intervenções junto ao vínculo parento-filial possam ser feitas. / [en] The child s abandonment or odoption disruption is not legally recognized, since the adoption is irrevocable. Thus, the adoption disruption would be configured as abandonment, since the child by adoption has the same rights as the biological child. However, during the coexistence and / or provisional custody stage, the return usually happens for different reasons. This thesis aimed to investigate the experience of the adoption disruption of children / adolescents from the perspective of the adopting parents. A qualitative research was carried out, in which semi-structured interviews were conducted with eleven independent subjects, nine women and two men, living in different states of Brazil, who underwent unsuccessful adoptions. It was found that the process that leads to the abandonment of the child is usually due to the intensification of conflicts during the most direct interaction. The adopters sought to find the reasons for the failure in the adoption by holding the professionals in charge of the case and / or the child / adolescent accountable. The temporality for the child s symbolic pregnancy seemed to suffer both psychic and bureaucratic interference. Failures in recognizing the child s otherness appeared as an important background in the withdrawal from the adoption process. The adopters suffering proved to be an aspect that needs more attention, especially in the initial moments of establishing the bond. We conclude that the feeling of incapacity in the face of the parental project needs to be welcomed and listened to by the technical teams so that interventions with the parent-child bond can be made.

[pt] O presente estudo tem o propósito de compreender os antecedentes da adoção de tecnologias de informação e comunicação (TIC), especificamente afetas a dispositivos móveis eletrônicos no contexto de sua aplicação na prestação de serviços públicos ao cidadão e o seu relacionamento com o Estado. Para tanto, a pesquisa buscou desenvolver um modelo inédito de adoção de inovações baseandose no Modelo de Difusão de Inovações (Rogers,2003), agregando a ele construtos adaptados ao contexto da relação do cidadão com governo brasileiro. A partir da teoria, são formuladas hipóteses que exploram quais fatores são capazes de impactar a atitude geral de adoção dos cidadãos em relação a tecnologias de governo móvel. O modelo proposto foi submetido a uma survey transversal, cuja amostra foi escolhida por conveniência, resultando em 666 registros válidos para análise. Os dados obtidos, analisados por meio da modelagem de equações estruturais, confirmam a maior parte das hipóteses formuladas e apresentam relações significativas entre os construtos vantagem relativa, compatibilidade, complexidade, conveniência, qualidade de serviço, confiança no governo e intenção de adoção na atitude geral de adoção sugerindo que o modelo proposto representa um avanço na compreensão dos fatores que influenciam a atitude geral de adoção do cidadão em relação a tecnologias de m-government. / [en] This study aims to understand the information and communication technologies (ICT) adoption background, specifically related to electronic mobile devices in the context of their application in the provision of public services to Brazilian citizens and their relationship with the State. To this end, the research sought to develop an unprecedented model of adopting innovations based on the Innovation Diffusion Model (Rogers, 2003), adding constructs adapted to the context of the citizen s relationship with the Brazilian government. Based on the theory, hypotheses that explore which factors are capable of impacting the general attitude of adoption were formulated. The proposed model, was subjected to a cross-sectional survey, resulting in 666 valid records from a convenience sample. The data obtained were analyzed using structural equation modeling (SEM). They confirm most of the hypotheses formulated and present significant relationships between the constructs relative advantage, compatibility, complexity, convenience, quality of service, trust in the government and intention to adopt in the general attitude of adoption, suggesting that the proposed model represents an advance in understanding the factors that influence the Brazilian citizen general attitude of adoption related to m-government.

[pt] A adoção tardia de uma criança é um processo complexo que suscita sentimentos ambíguos, tais como amor, desconfiança, preconceito, insegurança, medo, frustração e realização plena. O presente trabalho tem como objetivo investigar as implicações envolvidas no processo da adoção tardia, tanto no que diz respeito a pais adotantes quanto a crianças adotivas. A coleta de dados para a elaboração dessa pesquisa foi feita com a participação de três mães adotantes, três pais adotantes e três filhos adotivos, no estado do Rio de Janeiro, entre os anos de 2009 e 2010. Os filhos adotivos tinham entre 6 e 14 anos na época de sua adoção. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com as mães, os pais e os filhos, não havendo entre os participantes nenhuma relação de parentesco. A partir da técnica de análise de conteúdo, os dados foram agrupados em 5 categorias, assim nomeadas: 1) a motivação dos pais para adotar; 2) o preconceito na adoção; 3) o processo jurídico na adoção; 4) a importância dos grupos à adoção; 5) a criança na nova família. Constatou-se que, em todos os casos de adoção, a motivação preponderante foi a esterilidade de um dos membros do casal. Em princípio, todos desejavam adotar um bebê recém-nascido e, no decorrer do processo, devido à dificuldade de encontrar crianças com esse perfil, optaram pela adoção de crianças maiores. A esperança de uma realização plena que envolve o primeiro momento na busca de uma adoção sofre um impacto que, diante das dificuldades que se apresentam, assim como diante da criança real, muitas vezes frustra essa expectativa inicial. A maioria dos entrevistados, declarou ter recebido o apoio de toda a família na decisão de adotar um filho, ainda que, tenha havido manifestação de preconceito por pessoas de seu meio social. Conclui-se que, para os pais e mães adotantes assim como para os filhos adotivos, o estabelecimento do vínculo afetivo-familiar não ocorre de imediato. Há que se percorrer um longo caminho buscando constituir um futuro sólido nessa relação sem, contudo, esquecer-se do passado da criança que não pode ser apagado. A verdade é o alicerce sobre o qual se erguerá uma relação sólida entre pais e filhos. Os grupos de apoio funcionam como elemento facilitador para a construção dessa relação. / [en] The late adoption of child is a complex process that raises ambiguous feeling, such as love, mistrust, prejudice, insecurity, fear, frustration and full realization. The aim of this work is to investigate implications involved in process of late adoption, in relation to the adoption parents and to the adoption children. The data saved for the elaboration of the research has been collected with the participation of three adopting mothers, three adopting fathers, threes adopting children in the state of Rio de Janeiro, between 2009 and 2010. The adopted children were between 6 and 14 years old at the time of their adoption. Semi structured interviews with the mothers, fathers and children were held, not existing any parental relationships among the participants. Starting from the technique used to analyze the contents the contents of the research, the data was grouped into 5 categories, so named: 1) the parent s motivation to adopt; 2) The prejudice in adoption; 3) the legal process; 4) the importance of the groups to the adoption; 5) the child in the new family. It has been found that I all the adoption cases the most frequent motivation was the sterility of one member of the couple. At the beginning all wanted to adopt a newborn baby and, as the process went by, due to the difficulty to find a child who would meet that profile, then chose to adopt older children the hope for the full realization that involves the first moments in the search for adoption suffers an impact that, before the difficulties that arise and also before the real child many times frustrates the initial expectation. Most of the interviewees declared that they had received the support of the whole family by the time of their decision to adopt a child. Although, there was some prejudice from people in their social circle. The conclusion, for the adoption fathers and mothers as well as the adopted children, was that the establishment of the family bonds does not occur immediately. It s a long way to establish a safe future for that relationship. Not forgetting though the past of the child, that can not be ignored. The truth is the foundation above all and children will be raised. The support groups work as facilitators for the construction of that relationship.

[pt] A presente pesquisa teve como objetivo geral investigar a vivência de pais adotivos em relação à parentalidade e à filiação, no período da adolescência de seus filhos adotivos. Buscou-se compreender que questões relacionais se atualizam na adolescência dessas crianças que sofreram vicissitudes tão específicas, como a descontinuidade do convívio com seus genitores. A fundamentação teórica do estudo foi estruturada a partir de três eixos temáticos. O primeiro focalizou a família como uma entidade genealógica cuja constituição psíquica se organiza a partir dos processos da parentalidade e da filiação, entrelaçando as noções de narcisismo, complexo de Édipo e Interdito. No segundo eixo temático foi discutido o processo de adoção e suas repercussões psíquicas, tanto na perspectiva dos pais, quanto dos filhos, ressaltando-se a questão da elaboração dos lutos, sobretudo em relação a descontinuidades referente aos laços biológicos, e a presença do mito de origem nas famílias adotivas. O terceiro eixo correspondeu ao entendimento da adolescência como um evento intersubjetivo, que se configura como estruturante tanto para o sujeito adolescente, como para sua família. Foi desenvolvido um estudo de campo a partir de entrevistas semiestruturadas com dez sujeitos independentes, oito mães e dois pais adotivos, todos pertencentes às camadas média e alta da população do Estado do Rio de Janeiro. Os filhos adotivos desses sujeitos se encontravam no período da adolescência, entre os 13 e 18 anos. Para a análise das entrevistas, foi utilizado o método de análise de conteúdo. Dos dados obtidos, emergiram sete categorias de análise: motivações manifestas e latentes, informações sobre a adoção, mito de origem, identificação e identidade, rede de apoio, parentalidade na adolescência e, por fim, o insondável. Os resultados mais significativos ressaltaram a presença da ambiguidade na parentalidade e na filiação, a dificuldade de legitimar a parentalidade adotiva, assim como uma forte desconsideração da existência de um registro das experiências primitivas do bebê. Um fator encontrado, que se mostrou muito produtivo, foi a sensibilidade dos pais em reconhecer a curiosidade do filho sobre sua origem e a sensação de duplo pertencimento. / [en] The present research aimed to investigate the experience of foster parents related to parenting and filiation, in the adolescence period of their adopted children. It was sought to understand that relational issues update on the adolescence of those children who have suffered such vicissitudes, as the discontinuity of coexisting with their genitors. The study theoretical foundation was structured from three thematic axes. The first focused on the family as a genealogic entity whose psychic constitution is organized from the parenting and filiation process, gathering notions of narcissism, Oedipus complex and Interdict. In the second main theme was discussed the adoption process and its psychological repercussions, both from the parents perspective, as the children, emphasizing the issue of grief, particularly in respect of discontinuities concerning the biological ties, and the presence of the myth of origin in adoptive families. The third axis corresponded to the understanding of adolescence as an intersubjective event, which is configured as structuring both for the teenager as for the family. A field study was developed from semi-structured interviews with ten independent subjects, eight adoptive mothers and two adoptive fathers, all belonging to the middle and upper layers of the state of Rio de Janeiro population. The adopted children of these subjects were in the adolescence period, between 13 and 18 years old. For the interviews analysis, the method of content analysis was used. Seven categories of analysis emerged from the data obtained: manifest and latent motivations, information about the adoption, myth of origin, identity and identification, support network, parenting in adolescence and, finally, the unfathomable. The most significant results underscored the presence of ambiguity in parenting and filiation, the difficulty of legitimizing adoptive parenting, as well as a strong disregard for the existence of a baby primitive experiences record. One factor found, which proved to be very productive, was parental sensitivity to recognize the children s curiosity about their origin and the sense of dual belonging.

[pt] A temática da Realidade Virtual concretiza sua aplicabilidade e vem se mostrando cada vez mais relevante como tecnologia para ultrapassar as barreiras físicas de comunicação e experimentação do aprendizado. Nesse contexto, a educação aparece como uma das áreas mais propensas a se beneficiar com essa tecnologia, visto que o uso da Realidade Virtual pode proporcionar experiências práticas inimagináveis na absorção de informações e ainda permitir interações complexas a distância, o que auxilia e inova as práticas e metodologias educacionais, contribuindo para a formação de profissionais capacitados aos desafios e necessidades do cenário tecnológico atual de mercado. O estudo propõe e testa um modelo de mensuração de fatores que podem influenciar a adoção da Realidade Virtual no ensino superior. Visando relacionar o tema da Realidade Virtual e a adoção de inovações, o modelo de estudo foi fundamentado nos atributos de inovação da teoria da difusão de inovações (IDT - ROGERS, 2003) e as hipóteses testaram os efeitos da vantagem relativa, da complexidade, da compatibilidade, da experimentabilidade, da observabilidade e da diversão percebida na atitude geral de adoção da Realidade Virtual, assim como o efeito de tal atitude na intenção de adoção dessa tecnologia. A pesquisa, de caráter quantitativo, tem por análise uma amostra de 382 estudantes do ensino superior público e/ou privado no Brasil. Os achados permitem inferir que diversos dos fatores estudados afetam a intenção de adoção da Realidade Virtual para o aprendizado, confirmando a maior parte das hipóteses da pesquisa. Os resultados da pesquisa representam avanços no conhecimento sobre adoção da Realidade Virtual na educação e sugerem importantes contribuições para estudantes e instituições de ensino superior, acerca da adoção e implementação de tecnologias de Realidade Virtual em práticas de ensino. / [en] The subject of Virtual Reality has solidified its applicability and shown itself to be increasingly relevant as a technology to overcome the physical barriers of communication and experiential learning. In this context, education appears as one of the areas most likely to benefit from this technology, since the use of Virtual Reality can provide unimaginable practical experiences in absorbing information as well as allowing for complex distance interactions, assisting and serving to innovate educational practices and methodologies, contributing to the qualification of professionals trained for the challenges and needs of the current technological market environment. The study proposes and tests a model for measuring factors that may influence the adoption of Virtual Reality in higher education. In order to relate the topic of Virtual Reality and innovation adoption, the study model was based on the innovation attributes of the innovation diffusion theory (IDT - ROGERS, 2003) and the hypotheses tested the effects of relative advantage, complexity, compatibility, trialability, observability and perceived playfulness in the general attitude of Virtual Reality adoption, as well as the effect of such attitude on the intention to adopt this technology. The quantitative research analyzes a sample of 382 students from public and / or private higher educational institutions in Brazil. The findings allow us to infer that several of the factors studied affect the intention to adopt Virtual Reality for learning, confirming most of the research hypotheses. The study results represent advances in knowledge about the adoption of Virtual Reality in education and suggest important contributions for students and higher education institutions, with regard to the adoption and implementation of Virtual Reality technologies in teaching practices.

[pt] Este trabalho tem o seu foco no estudo da expressão hiuotesía, na literatura de tradição paulina, que é, em toda a Sagrada Escritura, a única que a utiliza. Embora haja trabalhos significativos sobre a questão, esta pesquisa estabelece um estudo comparativo entre a hiuotesía no contexto imediato de Gl 4,1-7, circunstanciada pela expressão plerôma tou chrónou e de Ef 1,3-10, onde, curiosamente, é utilizada a expressão plerôma tõn Kairôn. Nessa comparação reside a originalidade da presente pesquisa. Como os dois textos que reportam este termo encontram-se em contextos literários mais amplos, a primeira tarefa diz respeito ao estudo da estrutura de cada um desses contextos. Em seguida, passa-se ao estudo exegético de cada um deles, levando-se em conta aspectos semânticos, sobretudo em sua abordagem diacrônica. Com isto chega-se a identificar o alcance do vocábulo hiotesía e das expressões plerôma tou chrónou e plerôma tõn Kairôn em cada perícope A análise e comparação desses dois textos da tradição paulina evidenciam que as dessemelhanças existentes entre eles são decorrentes de paradigmas distintos que demandam, por isso mesmo, diferenciadas abordagens teológicas. Nesse sentido, o autor de Ef, ao se apropriar das expressões hiuotesía e plerôma tõn Kairôn, apresenta, de sua parte, uma nova e diferente interpretação do que o autor de Gl, anteriormente, dissera ao servir-se das expressões plerôma tou chrónou e hiuotesía. / [en] This work concentrates on the study of the expression hiuotesía in the writings of the Pauline tradition, the only one to use it in all the Holy Scriptures. Though significant works have been written on this matter, our present research frames a study on hiuotesía in the immediate context of Gal 4:1-7 and accompanied by the expression plerôma tou chrónou, as compared with that of Eph 1:3-10 where, stringly, the expression plerôma tõn Kairôn is used. In this comparison lies the originality of the present research. Since each of the texts that employ this term must be seen in it ampler literary context, the first task is to study the structure of each of those contexts. Next, follows the exegetical study of each of them, taking into consideration semantic aspects, especially in their diachronic approach. We thus manage to identify the range of the word hiuotesía and expression plerôma tou chrónou and plerôma tõn Kairôn in each pericope. Analysis and comparison between these two texts of the Pauline tradition show that the dissimilarities between them result from distinct paradigms which, therefore, demand differing theological approaches. In this sense, the author of Eph, by making his own the expressions hiuotesía and plerôma tõn Kairôn, offers, for his part, a new interpretation, differing from what the author of Gal had previously said by using the expressions plerôma tou chrónou and hiuotesía.

[pt] No presente estudo, objetivou-se apontar e analisar questões que perpassam a família homoparental, composta por mulheres e filhos em coabitação, com planejamento conjunto da maternidade, utilizando as novas tecnologias reprodutivas, havendo ou não o registro de dupla maternidade. As questões relacionadas às referidas famílias ressaltam alguns aspectos do percurso, desde o desejo de filhos até o dia a dia familiar. Mantiveram-se presentes questionamentos relacionados à possibilidade de tais famílias reproduzirem a família heterossexual. O estudo contou com a participação de nove mulheres, com idades entre 33 e 45 anos, residentes no estado do Rio de janeiro. Alguns dos principais achados apontaram que a maioria das entrevistadas possuía forte desejo por filhos biológicos, planejados com suas companheiras e sem a participação de terceiros na criação das crianças. A legalização dos laços afetivos entre a companheira da mãe biológica e a criança foi possível, em alguns casos, por meio da adoção unilateral, estabelecendo-se a dupla maternidade. As famílias que não legitimaram a situação parental continuaram desamparadas legalmente. A divisão das tarefas domésticas entre o casal foi igualitária. Não se encontraram preferências da criança por uma das mães. O reconhecimento dos netos por parte dos avós não biológicos ocorreu plenamente em alguns casos. Ainda que algumas conquistas no âmbito jurídico e social tenham ocorrido pela família homoparental, devido, também, à repetição de um modelo de família (heterossexual), considera-se tal repetição diferencial, e as conquistas advindas, uma abertura de caminhos para que outras configurações familiares sejam reconhecidas, e não apenas novas hierarquias sejam criadas. / [en] This paper aims at highlighting and analyzing questions upon homoparental families composed by two women who opted for mothering, taking advantages of the latest reproductive technologies with or without the recording of double motherhood. The discussion on lesbian families underscores some aspects of the family- building process from the motherhood desire to daily family routine. This issue brings into question the possibility those families reproduce the traditional heterosexual pattern. To accomplish this, nine women ranged between 33 and 45 years old, living in Rio de Janeiro, participated in this research. It pointed out that most of the lesbian couples interviewed wanted biological children to be raised by themselves without any interference else. The legalization of the emotional tie between the biological mother s partner and the child was possible in some cases through the unilateral adoption, promoting double motherhood. Some families that have not legitimated their situation have continued legally unprotected. It is proved, in some cases, that the unilateral adoption promotes emotional link among the biological mother, the co-mother and the child. In some cases, biological grandparents accept the children as their natural grandchildren. Even though some juridical and social rights have been conquered by homoparental families just because of the reproduction of a heterosexual pattern, the achievements engender conditions in which other family models may be recognized rather than only create new hierarchical family systems.

[pt] Na adoção tardia, a criança chega ao novo lar com um histórico, muitas vezes, repleto de rupturas e abandonos. É nesse contexto, com a demanda de reconstruir um ambiente suficientemente bom, além da busca de satisfazer as próprias motivações para uma adoção, que as famílias adotantes de crianças maiores encontrarão desafios importantes na construção do vínculo parento-filial. Esta pesquisa teve por objetivo investigar a construção do vínculo parento-filial nas adoções tardias, levando em consideração as motivações dos pais, as vivências anteriores das crianças, além das fantasias e expectativas relacionadas à criança imaginada. Para alcançar os objetivos propostos, foram entrevistados 10 sujeitos independentes, 3 homens e 7 mulheres, que adotaram crianças maiores de dois anos e as entrevistas analisadas pelo método de análise de conteúdo. Os participantes ressaltaram como principais desafios para construção do vínculo o comportamento agressivo da criança, dificuldades com regras e autoridade, falta de segurança jurídica, atraso escolar e problemas na adaptação à rotina familiar. A vivência da parentalidade se mostrou diretamente relacionada ao sentimento de responsabilidade e à imposição de regras. A principal motivação foi o desejo de ser mãe/pai, além da busca por fazer o bem. As expectativas e fantasias emergiram nas falas ligadas ao medo de não conseguir exercer a função parental de maneira plena. A forma singular como os pais acolheram as dificuldades, integrando passado e presente, de modo a reconstruir o ambiente familiar perdido, bem como o suporte oferecido pela rede, foi fundamental para a construção e manutenção do vínculo parento-filial. / [en] In late adoption, the child arrives at the new home with a history, often full of ruptures and abandonment. It is in this context, with a demand to build a good enough environment, besides the search to satisfy their own motivations for an adoption, that adoptive families of older children will find important challenges when building a parental-child bond. This research aimed to investigate the construction of the parental-child bond in late adoptions, taking into consideration the parents motivations, children s previous experiences, and the fantasies and expectations related to the imagined child. In order to achieve the proposed objectives, 10 independent people were interviewed, 3 men and 7 women, who adopted children older than 2 years old. The interviews were analyzed by the content analysis method. Participants emphasized the following as main challenges for the bond construction: the child s aggressive behavior, difficulties with rules and authority, lack of legal certainty, delay in school and problems in the adaptation with family routine. The experience of parenting was found directly related to the feeling of responsibility and the imposition of rules. The main motivation was the desire to be a parent , as well as the desire to do something good. Expectations and fantasies emerged in the speeches linked to the fear of not being able to fully exercise the parental function. The singular way that parents welcomed difficulties, integrating past and present, in order to rebuild the lost family environment, as well as the support network offered was fundamental for the construction and maintenance of the parental-child bond.

[pt] A crescente importância da utilização de smartphones e tablets no dia a dia do consumidor vem sendo enfocada nos estudos referentes à internet como um canal de informação, compra e venda de serviços de turismo. Entretanto, ainda há uma lacunanas pesquisas em relação às motivações e barreiras que levam os consumidores a usar aplicativos móveis financeiros. A hipótese central deste estudo é de que a intenção de confiar no uso de aplicativos móveis bancários tem um papel fundamental na formação da intenção de uso do mobile banking. A partir da análise da literatura, são identificados e selecionados antecedentes de maior relevância na decisão do uso do mobile banking. Com base nestes, então, foi proposto um modelo estrutural e foram formuladas oito hipóteses relacionando os construtos utilizados e seus efeitos sobre a intenção de confiar e a adoção do mobile banking. Todas as hipóteses foram testadas por meio de equações estruturais com base nos dados de uma pesquisa (survey), que resultou em uma amostra de 272 usuários de aplicativos móveis financeiros residentes na cidade do Rio de Janeiro (RJ). Os resultados obtidos confirmaram a maior parte das hipóteses formuladas, e relações significativas foram verificadas entre o construto confiança e os demais construtos abordados, as quais influenciam significativamente a intenção de uso de serviços bancários que empregam o mobile banking. / [en] The growing importance of the use of smartphones and tablets on the consumer s everyday life has been focused on the studies on the Internet as an information channel, purchase and sale of tourism-related services. However, there is still a gap in research regarding the motivation and barriers that lead consumers to use financial mobile apps. The central hypothesis of this study is that the intention of relying on the use of mobile banking app has a key role in shaping the mobile banking usage intention. From the literature review, the most relevant backgrounds in deciding the use of mobile banking are identified and selected. Based on these, a structural model was proposed and eight hypotheses were formulated, listing the constructs used and their effect on the intention of trust and the adoption of mobile banking. All hypotheses were tested using structural equations based on data from a survey made with 272 users of financial mobile apps, resident in the city of Rio de Janeiro (RJ). The results confirmed that most of the assumptions made, and significant relationships, were observed between the construct confidence and the other addressed constructs, which significantly influence the intended use of banking services through mobile banking.

[pt] A teleconsulta, como ferramenta tecnológica, pode gerar maior acessibilidade a serviços de saúde de qualidade, além de servir para lidar com os desafios de recursos na indústria da saúde. Pode também ser particularmente relevante durante a pandemia de COVID-19, com o distanciamento social que demanda novas soluções tecnológicas para a oferta de serviços de qualidade com contato pessoal reduzido. Este trabalho propõe um modelo integrativo de aceitação de tecnologia para avaliar os fatores determinantes da adoção de teleconsulta pelos pacientes, alinhando construtos de caráter cognitivo e comportamental, oriundos do modelo de aceitação de tecnologia, com outros construtos de natureza distintas: (i) prontidão tecnológica, representando o fator de natureza tecnológica do modelo; e (ii) confiança e autoeficácia, representando construtos relacionados com aspectos específicos e relevantes na adoção de tecnologias em serviços de saúde. Para testar e validar o modelo conceitual proposto, foi utilizada a modelagem de equações estruturais com dados dos questionários de 415 consumidores. Os resultados obtidos indicam relações significativas entre os construtos avaliados, com particular relevância nos efeitos da utilidade percebida, antecedida pela confiança e prontidão tecnológica, sobre atitude e intenção de uso da teleconsulta. O uso deste modelo integrativo, com seis potenciais antecedentes, possibilitou explicar 67,7 por cento da variância da intenção comportamental de uso dos respondentes. Os achados também sugerem que o contexto pandêmico associado com o Covid-19 possa influenciar o comportamento dos pacientes quanto à intenção de uso da teleconsulta. Desta forma, os resultados obtidos fornecem avanços no debate da aceitação de tecnologia nos serviços de saúde, ao propor um modelo integrativo e potencialmente inédito de avaliação das intenções de uso, sobre a ótica dos pacientes. Também servem como potenciais fontes orientadoras para organizações de saúde e reguladores públicos, na formatação de estratégias para o futuro da teleconsulta no Brasil no período posterior à pandemia de COVID-19. / [en] Teleconsultation can be a strategic technological tool for patients to access quality healthcare while dealing with resource challenges within health industry. It can be particularly relevant during and after the COVID-19 pandemic, when the social distancing world had to scramble for new technological solutions to offer quality healthcare services with reduced personal contact. Our research proposes an integrative technology acceptance model to evaluate the drivers of teleconsultation adoption by patients, aligning cognitive and behavioral constructs from the technology acceptance model with other drivers associated with distinct natures, such as: (i) technology readiness, a factor with technological characteristics; and (ii) trust, and self-efficacy, constructs strongly associated and relevant to the acceptance of technologies in health-related services. To test and validate the proposed conceptual model, this study applied structural equations modeling based on survey’s data from a sample of 415 consumers. Results indicate significant relationships between the assessed constructs, with particular relevance on the effects of perceived usefulness, anteceded by trust and technology readiness, on attitude and intention to use teleconsultation. The model was able to explain 67.7 percent of respondents behavioral intention in adopting teleconsultation. Our findings also suggested the potential impact of the pandemic context (Covid-19) on the respondents answers and behaviors. Our findings support the debate on technology acceptance by providing an integrative and potentially new model for assessing patients intention of adopting new health-related technologies. In addition, results provide helpful insights for health organizations and regulators in their future strategies and debates on the teleconsultation introduction in Brazil in the period post-Covid-19 pandemic.