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[en] STRATEGIC ADEQUACY ANALYSIS OF THE ORGANIZATIONAL PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM IN THE CORPORATIONS: A CASE STUDY IN TELEMAR NORTE LESTE S.A. - UNIDADE DE NEGÓCIOS EMPRESARIAIS DA TELEMAR / [pt] ANÁLISE DA ADEQUAÇÃO ESTRATÉGICA DE SISTEMAS DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES: CASO TELEMARNORTE LESTE S.A. UNIDADE DE NEGÓCIOS EMPRESARIAISALESSANDRO MARCOS DE LEAL SANTOS 08 April 2005 (has links)
[pt] Hoje no Brasil, o setor de telecomunicações encontra-se
em
estágio
avançado de desenvolvimento, se considerarmos a transição
desencadeada há
cerca de seis anos com a privatização das empresas do
setor, que resultou em uma
alteração no modelo institucional, devido à introdução da
concorrência na
exploração dos serviços e a obrigação da universalização
do
acesso aos serviços
básicos. Neste ambiente, as empresas buscam um novo
posicionamento no
mercado para serem competitivas e se manterem rentáveis.
A
fim de lograrem
êxito, estas empresas necessitam manter uma gestão
estratégica com foco no
mercado, e com indicadores que possibilitem o
acompanhamento do desempenho
financeiro e operacional, assim como da qualidade de seus
produtos e serviços e
da satisfação de seus clientes. Esta pesquisa tem como
objetivo investigar como
assegurar a adequação estratégica do sistema de medição
de
desempenho
organizacional na Unidade de Negócios Empresariais da
Telemar (UNE). A
investigação foi desenvolvida, usando a metodologia de
estudo de caso,
escolhendo como objeto de pesquisa a UNE - Telemar.
Coletados por meio de
investigação documental / telematizada, questionários
predominantemente
estruturados e entrevistas, os dados da pesquisa foram
tratados com métodos
quantitativos e qualitativos. A interpretação e análise
dos
dados foram realizadas
com base no referencial teórico, fundamentado em revisão
de
literatura pertinente
à área de estudo, com auxílio do modelo genérico
integrativo de Macedo - Soares
(2001b). Os resultados evidenciaram algumas
inconsistências
entre o sistema de
medição de desempenho organizacional e a estratégia da
Unidade. Também, foi
possível identificar os fatores organizacionais que
contribuem e os que não
contribuem para este adequação. Ao final do trabalho, são
compartilhadas as
lições a respeito do estudo de caso na UNE - Telemar. / [en] The telecommunication industry in Brazil has evolved to an
advanced state
since the privatization of the sector in 1998. The
transition from government
controlled segment to public owned institutions, regulated
by a government
agency, has revamped the structure of the industry, created
the foundation for an
open market with free and fair competition, and defined the
minimum network
structure with the so called Universal Plan for Basic
Access to
Telecommunication Services. In the last six years, the
Brazilian
telecommunication system has progressed from inefficient
and outdated to world
class. To succeed in the current highly competitive
environment,
telecommunication service providers must focus their
strategy on their market and
clients. These firms must develop metrics that allow them
to monitor financial and
operational performances, evaluate the quality of their
products and services, and
assess client satisfaction. The objective of this research
is to assess the efficiency
and strategic adequacy (fit) of the organizational
performance measurement
system in the Business Units of Telemar, also known as UNE -
Unidade de
Negócios Empresariais da Telemar. The investigation was
prepared in a case
study format, and the object of study defined as the UNE -
Telemar. Data was
collected through documental/telematic investigations and
structured
questionnaires. Data compilation and analysis were
performed using qualitative
and quantitative methods. Information analysis and
interpretation were based on
academic references, structured through the research of
available literature, and in
most part rooted on with the support of the systemic and
integrative model
developed by Macedo-Soares (2001b). The results of the
analysis indicate
inconsistencies between the method currently used to
evaluate the organizational
performance in the Business Units of Telemar and the
company s strategy. The
work also revealed the aspects in the organization that
contribute or hinder the
implementation of the company s strategies and, ultimately,
its success. The
lessons captured in the study of the UNE - Telemar case are
detailed in the final
analysis.
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[en] STRATEGICAL ALLIANCES AND NETS THE TRENDS IN THE LEADER COMPANIES IN BRAZIL / [pt] ALIANÇAS E REDES ESTRATÉGICAS AS TENDÊNCIAS NAS EMPRESAS LÍDERES NO BRASILMARCELO GONCALVES TAVARES 23 October 2002 (has links)
[pt] Em virtude das novas exigências do mercado, as empresas se
voltam, cada vez mais, para a formação de alianças e redes
estratégicas, na tentativa de agrupar os recursos
necessários para atender a esse mercado e criar uma
vantagem competitiva sustentável.Esse estudo se propõe a
analisar as tendências das empresas líderes no Brasil
quanto à sua atuação em alianças e redes estratégicas.
Integra uma pesquisa maior que visa o desenvolvimento de um
ferramental de análise estratégica de apoio às decisões
gerenciais, a ser utilizado pelos executivos no Brasil em
empresas que atuam em redes estratégicas.O estudo foi
desenvolvido a partir de uma ampla revisão da literatura,
não somente de consagrados autores estrangeiros, mas também
de trabalhos nacionais, e de um levantamento de dados com
230 empresas líderes no país. Por ele, pode-se constatar que
a grande maioria das empresas líderes no Brasil têm
estabelecido alianças estratégicas,das quais
aproximadamente um terço também atuam em redes stratégicas,
tendo como principal motivo para tanto a necessidade de
compartilhar recursos e competências.Também foi
identificado, na grande maioria das empresas, uma
deficiência que pode constituir uma barreira significativa
à eficácia das alianças e redes estratégicas no país: a
falta de medidas e indicadores de desempenho das alianças e
redes, principalmente no que se refere aos benefícios
intangíveis, tais como o capital social e informacional, que
elas podem proporcionar. / [en] More and more firms are establishing strategic alliances
and networks in an attempt to acquire the necessary
resources to attend to increasing market requirements, and,
thus,create sustainable competitive advantage. Considering
this context, the present study aims at analyzing the
tendencies of leading firms in Brazil with respect to their
strategic alliances and networks. It is part of a wider
research which objective is to develop and test conceptual
tools for strategic analyses that can contribute to the
decision-making of executives in Brazil related to
companies that operate in strategic networks of alliances.
The study was carried out by way of an extensive literature
review as well as a survey about the perceptions of the
CEOs in 230 leading firms in the country regarding their
strategic alliances and networks. It confirmed that a great
majority of the leading firms in Brazil have indeed
established strategic alliances and that approximately one
third of them also operate in strategic networks. It also
helped revealing a deficiency in a large number of firms
that could constitute a significant barrier to the
effectiveness of their alliances and networks: the lack of
measures and indicators regarding alliance and network
performance, especially with respect to intangible
benefits, such as social and informational capital that
they can potentially offer.
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[en] ANALYSIS OF THE DETERMINANT FACTORS OF THE EFFECTIVENESS OF STRATEGIC DRIVERS AND THEIR APPLICATION / [pt] ANÁLISE DOS DETERMINANTES DA EFETIVIDADE DOS DIRECIONADORES ESTRATÉGICOS E DE SUA APLICAÇÃOBIANCA LOPES FERREIRA 20 September 2016 (has links)
[pt] Os direcionadores estratégicos, compreendendo valores, missão e visão
organizacional, são formulados para orientar as ações da organização, guiar sua
estratégia e conduzir o processo de tomada de decisões. São, portanto,
fundamentais para o processo de gestão estratégica, especialmente nos tempos
atuais, caracterizados por crescente complexidade e alto grau de competitividade.
Tendo em vista a importância desses direcionadores para as organizações, este
trabalho teve como objetivo analisá-los, explicitando os principais determinantes
de sua efetividade e sua aplicação nas organizações, a partir da perspectiva de
profissionais de empresas de consultoria em gestão estratégica. Com esse
objetivo, inicialmente, por meio de levantamento bibliográfico, foram
identificados os principais determinantes da efetividade desses direcionadores
estratégicos, reconhecidos internacionalmente. Com essa base, foram realizadas
entrevistas individuais com um grupo de consultores com ampla experiência na
área, de modo a capturar sua percepção acerca dos pontos levantados na literatura,
confrontando a teoria com a prática. Os resultados obtidos indicam um bom
alinhamento entre os atributos dos direcionadores estratégicos evidenciados pelos
entrevistados e os consagrados na literatura, não obstante terem sido constatadas
divergências entre teoria e prática, principalmente nos processos de elaboração e
implementação. Evidenciam-se, assim, oportunidades de garantir a efetiva
aplicação dos direcionadores estratégicos, contribuindo para o melhor
desempenho das organizações, e de gerar reflexões a serem consideradas no
campo teórico. / [en] The strategic guidelines (or strategic drivers), including the set of values,
mission and vision statement, are formulated to direct the organizational actions,
guide its strategy and conduct the decision-making process. They are, therefore,
fundamental to the whole process of strategic management, especially in modern
times, characterized by increasing complexity and high competitiveness. In view
of the importance of these elements for organizations, this study aimed to analyze
these strategic drivers, explaining the main determinants of its effectiveness and
its application in organizations, from the perspective of consulting professionals
in strategic management. With this purpose, initially, through literature review
were identified the main determinants of the effectiveness of the strategic
guidelines, internationally recognized. On that basis, individual interviews were
conducted with a group of consultants with extensive experience in the area, in
order to capture their perception about the points raised in the specific literature,
confronting the theory and the practice. The results indicate a good alignment
between the attributes of the strategic drivers highlighted by the respondents and
those established in the literature, despite having been found divergences between
theory and practice, especially in the design and implementation processes. In this
way, opportunities are shown to ensure the effective implementation of the
strategic drivers, contributing to the better performance of organizations, and to
generate reflections to be considered in the theoretical field.
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[en] ANALYSIS OF THE STRATEGIC IMPLICATIONS OF ALLIANCES AND NETWORKS WITH A VIEW TO MAKING DECISIONS IN THIRD SECTOR ORGANIZATIONS: FOCUSING THE CASE OF INSTITUTO DA CRIANÇA / [pt] IMPLICAÇÕES ESTRATÉGICAS DAS ALIANÇAS E REDES COM VISTAS À TOMADA DE DECISÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO DO TERCEIRO SETOR: FOCO NO CASO DO INSTITUTO DA CRIANÇAALDA MARINA DE CAMPOS MELO 17 July 2008 (has links)
[pt] Há uma clara tendência, por parte das empresas, de atuação
com maior responsabilidade socioambiental e com a
preocupação de contribuir para o desenvolvimento
sustentável da economia. Neste contexto, as organizações
nãogovernamentais (ONG´s) ganham mais espaço para a atuação
em rede junto às empresas, visto que as ações de cunho
social, em geral, não são seu foco. Essas organizações vêm
ganhando progressiva força junto ao mundo empresarial,
assumindo o desafio de atuar de forma profissional, com
visão estratégica, para assumir um verdadeiro protagonismo
social e garantir sua sustentabilidade. Aos
gestores de empresas cabe conhecer esses novos atores do
mercado, reconhecer seu crescente poder de atuação em rede
e mobilização das partes envolvidas. Diante disso, a
presente pesquisa pretende prestar dupla contribuição: à
Academia, que vem desde a década de 1990 formando centros
de estudos pelo país, voltados aos assuntos pertinentes ao
Terceiro Setor, e também às ONG`s, em franco processo de
profissionalização de sua gestão, que vêm demonstrando ser
um fértil terreno para profissionais de administração.
Objetiva também contribuir com estudos sobre a gestão de
organizações em redes de relacionamento, ao
aplicar e adaptar a uma organização sem fins lucrativos,
mais especificamente ao Instituto da Criança, um
ferramental de avaliação da adequação estratégica de
organizações que atuam em alianças e redes, utilizado
especialmente em organizações com fins lucrativos. O
Instituto da Criança, foco do estudo, é uma reconhecida ONG
atuante no Rio de Janeiro há treze anos, que trabalha em
rede com mais de cem empresas, centenas de doadores e
voluntários, com o objetivo de prover apoio administrativo,
financeiro e encaminhamento jurídico a oito
instituições sociais. O estudo baseia-se no pressuposto de
que a organização, após passar por um processo de mudança
organizacional nos últimos dois anos, ampliação de sua
equipe e estruturação de comitês regionais também em São
Paulo e Nova Iorque, demanda uma gestão que contemple a
avaliação das implicações estratégicas das alianças e redes
sobre sua conduta, desempenho e sustentabilidade. Adotando
a metodologia de estudo de caso, e de triangulação dos
métodos, realizou-se ampla pesquisa bibliográfica sobre
estratégia, alianças, redes, Terceiro Setor e
responsabilidade socioambiental corporativa; coletou-se
dados através de pesquisa documental, de entrevistas junto
a pessoas envolvidas no processo decisório, e de
questionários para a obtenção das percepções de
empresas parceiras, voluntários e doadores. Os dados foram
analisados com base no referencial teórico e no uso da
adaptação de dois modelos de avaliação estratégica: de auto-
avaliação para organizações sem fins lucrativos, proposto
por Peter Drucker (2001), e de análise estratégica sob a
perspectiva relacional, proposto por Macedo-Soares (2002).
Evidenciou-se que a ótica relacional, pertinente aos
relacionamentos, notadamente às alianças e às redes
formadas por estas, agrega valor e novas perspectivas à
decisão estratégica, complementando a avaliação feita
apenas com base nos fatores macro-ambientais, estruturais e
organizacionais. Os resultados indicaram que a estratégia
de crescimento da ONG está adequada, mas deve ser revista
para o melhor aproveitamento das oportunidades atuais,
tanto no âmbito da rede já existente quanto para um cenário
de expansão geográfica de suas atividades. / [en] There is a growing tendency for enterprises to act with
greater socialenvironmental responsibilities and with the
concern of contributing to the sustainable development of
the economy In this context, the non-governmental
organizations (NGO`s) have become widely recognized for
acting in network near the enterprises, since the actions
of social hallmark are in general not the focus. These
organizations are gaining progressive force in the business
world and are assuming the challenge of acting in the
professional form with strategic vision to truly assume its
social importance and guarantee its financial
sustainability. To the managers of these enterprises, it is
essential to recognize these new trends and factors of the
market and the growing power of acting in network and
mobilization of the involved parts. Therefore, the present
inquiry intends to give double contribution: first to the
academy, which was established in the 1990`s forming study-
centers for the country and is focused on the relevant
subjects to the third sector. Also to NGO`s that are
clearly involved in the process of specialization of its
management, which they are demonstrating to be a fertile
land for professionals of administration. Still, it`s
important to contribute with studies on the management of
organizations in networks of relationships and at the same
time apply and adapt to non-profitable organizations.
Specifically to the Instituto da Criança, which holds the
building blocks of evaluation for the strategic
adaptation of organizations to act with alliances and
networks used especially in organizations with profitable
ends. The Instituto da Criança, the focus of this
study, is a grateful NGO that has been active in Rio de
Janeiro and works in networks with more than one hundred
enterprises and hundreds of donors and volunteers with the
objective to provide administrative, financial support and
legal direction to eight social projects. The study is
based on the presupposition that the organization, after
going through a process of change in the last two years, is
enlarging its team and structuring regional committees in
São Paulo and New York. It demands a type of management
that contemplates the evaluation of the strategic
implications of these alliances and networks on its conduct
and with its sustainability. Adopting the methodology of
case study and of triangulation of the methods, social-
environmental effects led to the spacious bibliographical
inquiry on strategy, alliances, networks, third sector and
corporative responsibility; data was collected through
documentary inquiry, interviews near persons involved in
the decision process, and through the application of
questionnaires to obtain the perceptions of matching
enterprises, volunteers and donors. The data was
analyzed on this basis of theoretical referential system
and the use of the adaptation of two models of strategic
evaluation: from auto-analysis for non-profit organizations
proposed by Peter Drucker (2001), and from strategic
analysis in the relational perspective proposed by Macedo-
Soares (2002). It became clear that the relational optics
relevant to the relationships, especially alliances and the
nets formed by these, adds value and new perspectives to
the strategic decision, complementing the evaluation done
only on basis of the macro-environmental, structural and
organizational factors. The results indicate that the
current strategy of growth of the NGO is correct but also
needs to be revised in order to seize the current
opportunities, since those in the context of the already
existent network until all those for the expansion of its
activities in the geographical scenery. The results
indicate that the current strategy of growth of the NGO is
correct but also needs to be revised in order to seize the
current opportunities, since those in the context of the
already existent network until all those for the expansion
of its activities in the geographical scenery.
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[en] THE INFLUENCE OF THE ENVIRONMENTAL FACTORS TO THE PERFORMANCE OF PUBLIC SERVICES CONCESSIONS: CASE STUDY ON CEG AND CEG RIO / [pt] A INFLUÊNCIA DOS FATORES MACRO AMBIENTAIS NO DESEMPENHO DE CONCESSÕES DE SERVIÇOS PÚBLICOS: ESTUDO DE CASO DA CEG E DA CEG RIOSERGIO AUGUSTO PEREIRA BASTOS 14 July 2006 (has links)
[pt] Um amplo rearranjo institucional e de mercado decorreu das
privatizações
de concessões de serviços públicos no Brasil em diversos
setores econômicos.
Tornou-se evidente, assim, uma crescente necessidade de
estabelecer ações de
gestão que produzam o desempenho esperado dessas
concessões. Inseridos num
ambiente de incertezas, setores regulados, como o de
distribuição de gás
canalizado, têm sido pouco investigados por pesquisadores
no âmbito da gestão
estratégica. A presente pesquisa procurou, sob as óticas
integrativa e relacional,
estudar o efeito dos fatores macro ambientais no
desempenho da CEG e da CEG
RIO, distribuidoras de gás canalizado do Estado do Rio de
Janeiro privatizadas em
julho de 1997. De acordo com a metodologia de estudo de
caso de Yin, foi
adotada a estratégia de triangulação dos métodos. Os dados
foram coletados por
meio de investigação documental/telematizada, pesquisa de
percepções tipo
survey via questionário predominantemente estruturado e
entrevistas
complementares. A interpretação e a análise dos dados
foram realizadas com base
no referencial teórico apropriado e com o auxílio dos
modelos genérico integrativo
e relacional de Macedo-Soares. Os resultados evidenciaram
a adequação
estratégica das empresas, embora os fatores macro
ambientais pudessem ser mais
estrategicamente orientados. Ainda que o estabelecimento
de alianças não seja
uma prática estratégica, a análise relacional agrega valor
à análise tradicional,
contribuindo com novos insights para a tomada de decisão
estratégica da CEG e
da CEG RIO. O estudo também trouxe contribuições aos
referidos modelos de
análise estratégica e à gestão de concessões de serviços
públicos. / [en] A wide institutional and market reorganization derived
from the
privatizations of public services concessions in Brazil in
economic sectors. It
became evident an increasing need to establish business
management actions in
order to produce the expected performance from those
concessions. Embbeded in
uncertainties, regulated sectors like piped gas
distribution have been
underestimated by researchers in respect of strategic
management issues. The
present research focused, under integrative and relational
perspectives, the effect
of the environmental factors to the performance of CEG and
CEG RIO - gas
distribuiton companies in Rio de Janeiro State, privatized
in july, 1997. According
to Yin´s case study methodology, a triangulation of
methods was adopted.
Therefore, data was collected through
documental/telematized investigation,
survey of management perceptions using a mostrly
structured questionnaire and
complementary interviews. The interpretation and analysis
of data were based on
the appropriate theoretical reference aided by the generic
integrative and the
relational models from Macedo-Soares (2000 e 2002). The
results highlighted a
strategic fit by the companies, although environmental
factors could be more
strategically oriented. Despite the establishment of
alliances not being a strategic
practice, the relational perspective added value to the
traditional perspective,
contributing with new insights to the companies´ strategic
decision making
processes. The study also brought contributions to the
mentioned strategy analysis
models and to the management of public services
concessions.
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[en] PROPOSAL OF A PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM BASED ON THE BALANCED SCORECARD FOR THE CENTRAL TRANSPORTATION UNIT OF THE BRAZILIAN ARMY / [pt] PROPOSTA DE UM SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO BASEADO NO BALANCED SCORECARD PARA A UNIDADE CENTRAL DE TRANSPORTES DO EXÉRCITO BRASILEIROCAIO CESAR FERREIRA MODESTO MARQUES 09 October 2017 (has links)
[pt] Na atual conjuntura econômica, as organizações públicas devem prestar contas à sociedade através dos resultados e impactos que são capazes de gerar. O reconhecimento pela sociedade dos produtos gerados pelas organizações públicas se dá através da coerência nas decisões dos gestores com a eficiência, eficácia e efetividade na administração dos recursos disponíveis. Nesse sentido, é através da Gestão Estratégica que as organizações desenvolvem um processo contínuo e integrado de formulação, implantação, avaliação e correção da estratégia, capaz de conduzi-la à excelência no cumprimento da sua razão de existir (missão organizacional). O Balanced Scorecard é um Sistema de Medição de Desempenho que apoia o processo de implantação da estratégia, sendo o mais difundido e detalhado, o que garante melhor resultado na compreensão do desdobramento da estratégia em ações operacionais. Além dos motivos citados anteriormente, atendendo ao interesse do Exército Brasileiro de implantar o Sistema de Gestão Estratégica com o uso da metodologia BSC, esse trabalho buscou, através de um estudo de caso cumprindo as etapas de preparação da organização, formulação da estratégia e detalhamento, propor um Sistema de Medição de Desempenho baseado no Balanced Scorecard em apoio à Gestão Estratégica na Unidade Central de Transportes do Exército Brasileiro (Estabelecimento Central de Transportes), tendo como resultado a validação e utilização do sistema proposto, viabilizando a melhor gestão dos recursos disponíveis, adoção de uma mentalidade estratégica por parte dos militares envolvidos, além da aderência ao Programa de Excelência do Exército Brasileiro. / [en] In the current economic environment, public organizations must be accountable to society through the results and impacts that they are capable of generating. The recognition by society of the products generated by the public organizations is given through the coherence in the decisions of the managers with an efficiency, efficiency and effectiveness in the administration of the available resources. In this sense, it is through the Strategic Management that organizations develop a continuous and integrated process of formulation, implementation, evaluation and correction of the strategy, capable of leading it to excellence in fulfilling its reason for existing (organizational mission). The Balanced Scorecard is a Performance Measurement System that supports the process of implementing the strategy, being the most widespread and detailed, which guarantees a better result in understanding the strategy s deployment in operational actions. In addition to the reasons cited above, in view of the Brazilian Army s interest in implementing the Strategic Management System with the use of the BSC methodology, this work sought, through a case study fulfilling the steps of preparation of the organization, strategy formulation and detailing, to propose a Performance Measurement System based on the Balanced Scorecard in support of Strategic Management in the Central Transportation Unit (Estabelecimento Central de Transportes), resulting in a validity and use of the proposed system, making possible a better management of available resources, adoption of a strategic mentality on the military involved, in addition to adherence to the Program of Excellence of the Brazilian Army.
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[en] STRATEGIC ALLIANCES AND NETWORKS IN BRAZILS OIL DOWNSTREAM SECTOR / [pt] ALIANÇAS E REDES ESTRATÉGICAS NO SETOR DE DOWNSTREAM DE PETRÓLEO NO BRASILJULIO COSTA LEITE 06 April 2005 (has links)
[pt] Esta dissertação de mestrado tem como objetivo compartilhar
os resultados
de uma investigação sobre as implicações estratégicas das
alianças e redes de
relacionamento estabelecidas no setor de downstream, área
de distribuição de
combustíveis, no Brasil, um dos que apresenta maior
faturamento e que mais
arrecada impostos no país. Primeiro, apresentamos
fundamentos teóricos
pertinentes à pesquisa sobre alianças e redes estratégicas,
inclusive tipologias de
alianças, além das teorias sobre a capacidade destas em
alavancar as
oportunidades e neutralizar as ameaças no nível da
indústria. Além disso, foram
considerados modelos conceituais e outras ferramentas para
conduzir análises
estratégicas pela ótica relacional, ou seja, no que se
refere às alianças e redes
formadas por estas. Em seguida, de acordo com a metodologia
de estudo de caso
de Yin, adotamos a estratégia de triangulação dos métodos.
Assim, dados foram
coletados por meio de investigação documental, levantamento
de percepções do
tipo survey e, em alguns casos, observação participativa.
Com os resultados
obtidos no âmbito do estudo de casos múltiplos,
evidenciamos que a análise na
ótica relacional, que leva em conta as implicações
estratégicas das redes nas quais
as empresas atuam, agrega valor às análises tradicionais,
contribuindo com novos
insights para a tomada de decisão estratégica dessas
empresas. / [en] This master`s dissertation has the objective of sharing the
results of an
investigation about the strategic implications of alliances
and relationship
networks established in the downstream sector, fuel
distribution area, in Brazil,
which earns the highest revenues and pays the highest
taxes. First, we present
theoretical issues pertinent to the research on alliances
and strategic networks,
including alliances typologies, in addition to theories on
the capacities of these
alliances to leverage opportunities and neutralize industry
level threats. Besides
that, it was considered conceptual models and other tools
to conduct strategic
analysis through the relational view, that is, related to
the alliances and networks
constituted by these. Following that, in accordance with
Yin`s case study
methodology, a strategic triangulation of methods was
adopted. Therefore, data
was collected through documental investigation, surveys of
management
perception and, in some cases, participative observation.
With the results attained
in the ambit of multiple case-studies, it was evidenced
that the relational view,
that is the one which takes into account strategic
implications from the networks,
adds value to traditional analysis, contributing with new
insights on the strategic
decision making of these companies.
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[en] STRATEGIC IMPLICATIONS OF NETWORK RELATIONSHIPS IN FRANCHISING-TYPE ALLIANCES: A CASE STUDY OF COCA-COLA´S NETWORK OF FRANCHISEES IN BRAZIL / [pt] IMPLICAÇÕES ESTRATÉGICAS DAS REDES DE RELACIONAMENTO DO TIPO FRANCHISING: ESTUDO DE CASO DA REDE DE FRANQUEADOS DA COCA-COLA NO BRASILILTON S P AZEVEDO 25 June 2004 (has links)
[pt] Na indústria de bebidas, como na grande maioria das
indústrias no mundo, as empresas estão estabelecendo
diversos tipos de alianças e até mesmo redes de
relacionamentos estratégicos - para complementar ou suprir
deficiências de seus recursos internos, reduzir riscos e
sustentar sua vantagem competitiva. Portanto, é fundamental
levar em conta o impacto das alianças e redes, ou seja,
adotar a perspectiva relacional nas análises estratégicas
destas empresas. Este trabalho tem como objetivo contribuir
com as recentes pesquisas em redes estratégicas, visando
expandir e complementar os modelos de análise estratégica
tradicionais e desenvolver novos construtos pertinentes aos
relacionamentos estratégicos e às redes que as empresas
estabelecem - focalizando um tipo particular de redes de
alianças : os sistemas de franquias empresariais ou
franchising. Tem como objeto de estudo a rede de
franqueados da Coca-Cola no Brasil, líder no mercado
brasileiro de refrigerantes. É importante lembrar que a
matriz da empresa central da rede - The Coca-Cola Company -
é líder mundial da indústria de refrigerantes, com atuação
em mais de 200 países. O estudo desta rede envolveu
investigação documental, observação participante e um
levantamento tipo survey. No caso deste último, utilizou-se
um questionário semi-estruturado para capturar as
percepções dos gestores das empresas que integram a rede de
franqueados. Os dados foram analisados com base no
referencial teórico, fundamentado em revisão da literatura,
com auxílio de um ferramental para análise estratégica pela
ótica relacional, proposto no âmbito da pesquisa maior na
qual se insere este trabalho (Macedo-Soares 2002). Os
resultados evidenciam novos subsídios relacionais para
apoiar o planejamento estratégico das empresas sob estudo,
complementares àqueles identificados por análises
estratégicas tradicionais - confirmando a aplicabilidade do
modelo de análise e ratificando a importância de se
considerar as implicações das alianças/redes na agenda
estratégica destas organizações. Dentre estes subsídios,
destaca-se a identificação de oportunidades relacionais,
associadas à integração dos parceiros da rede, de explorar
sinergias no compartilhamento de recursos e custos que
neutralizam ameaças tradicionais do macro-ambiente,
notadamente as sócio-econômicas. / [en] In the beverage industry, in common with the majority of
industries worldwide, firms are seeking alliances or even
engaging in networks of strategic relationships - to
complement or overcome shortcomings in internal resources,
reduce risk and sustain competitive advantage. Thus, it is
fundamental to gauge the impact of these alliances and
networks, by adopting a relational perspective in the
strategic analyses of these firms. The objective of this
study is to contribute to recent research on strategic
networks, by expanding and complementing traditional models
of strategic analysis, by way of the development of new
constructs which include the strategic relationships and
networks established by firms. The focus here is on a
specific type of network of alliances, precisely systems of
business franchises or franchising. The object of this
study is Coca-Cola´s network of franchisees in Brazil,
where it is the soft drink market leader. It is important
to remember that the mother company of the network´s
central firm - The Coca-Cola Company - is the world leader
in the soft drink industry, with operations in more than
200 countries. The study of this network was carried out
using documentary investigation, participant observation
and surveys. In the latter case a semi-structured
questionnaire was applied to discover the perceptions of
franchisee managers. The data was analyzed according to a
theoretical framework, based on a review of the literature,
and a tool for strategic analysis from a relational
standpoint, used in the broader research of which the
present study is a part. The results reveal new relational
aspects, useful in the strategic planning of the firms
studied, and which complement those identified by
traditional strategic analyses - thus confirming the
applicability of this model of analysis, and the
importance of taking into account the implications of
alliances/networks in these organizations´ strategic
agenda. Especially relevant is the identification of
relational opportunities associated with the integration of
network partners to exploit synergies in cost and resource
sharing, which can neutralize traditional, notably socio-
economic, macro-environmental threats.
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[en] THE CHALLENGES OF GLOBAL CORPORATE STRATEGIES / [pt] DESAFIOS DAS ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS GLOBAISCAMILA DE SOUSA BRAGA RADEMAKER 28 November 2003 (has links)
[pt] A Globalização promove inúmeras oportunidades para as
empresas incluindo o acesso a múltiplos mercados, novas
receitas, conhecimentos e tecnologias capazes de
incrementar sua competitividade. Paralelamente, gera uma
série de ameaças num ambiente crescente de instabilidade
mundial que provém de conflitos geopolíticos e sociais,
alguém de riscos econômico-financeiros. Mais ainda, a
solidicação de um sistema econômico global em
desequilíbrio
é um dos principais motivos dos conflitos e dos riscos.
Estas vertentes da Globalização, tanto positivas quanto
negativas, causam distúrbios e oscilações agressivas aos
mercados criando desafios à gestâo estratégica
corporativa
global. As abordagens teóricas do processo de
Globalização
das empresas, disponíveis na literatura levam em conta as
vertentes de ameaças e oportunidades, no entanto de forma
desordenada. Este estudo propõe uma análise qualitativa
das
principais abordagens existentes com o objetivo de
identificar os desafios da gestão corporativa de empresas
em
transformação global sob essas duas vertentes. Mais
ainda,
demonstra que a busca de alternativas para sua
sobrevivência e independência doméstica, requer a revisão
da forma de suas funções administrativas e a formulação e
implementação de suas estratégias, de maneira a definir a
estrutura necessária para a expansão de seus negócios. É
demonstrado também que vislumbrar novos mercados requer
diversas habilidades dinâmicas, mas também sistematização
para administrar desafios externos e internos. / [en] Globalization provides several opportunities to companies,
including access to multiple markets, new revenues,
knowledge and technologies, that increases their
competitivity. On the other hand, it generates a series of
threats within an environment of worldwide growing
instability, originated from social and geopolitical
conflicts, together with financial and economical risks.
Moreover, the solidification of an unstable global
economical system is at the heart of such conflicts and
risks. Such aspects of the Globalization process, both the
positive and negative ones, may cause aggressive
disturbances and oscillations in the markets creating
challenges to the global corporate strategic management.
The modern approaches to managerial globalization
process take into account both these aspects, opportunities
and threats, however in an unordered way. In this work we
present a qualitative analysis of the main approaches to
global companies, aiming to pinpoint the challenges of
corporate management of companies under globalization.
Moreover, we demonstrate that a search for alternatives to
a
company's survival and domestic independence requires a
change of perspective regarding their administrative
functions and the formulation and implementation of
their strategies, in order to define the necessary
infrastructure to allow its business growth. It is also
shown that a search for new markets requires several
dynamic abilities but also a systematic method to manage
internal and external challenges.
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[en] MEASURING THE INNOVATION CAPACITY AND PERFORMANCE OF ORGANIZATIONS: A BALANCED SCORECARD APPROACH COMBINED WITH ANALYTIC NETWORK PROCESS / [pt] MODELO DE MEDIÇÃO E AVALIAÇÃO DA CAPACIDADE INOVATIVA E DESEMPENHO INOVADOR DE ORGANIZAÇÕES: UMA ABORDAGEM DE BALANCED SCORECARD COMBINADA COM O MÉTODO ANALYTIC NETWORK PROCESSWELLINGTON LUIZ LEITE DA ROCHA 10 June 2021 (has links)
[pt] Nas últimas décadas, atenção especial tem sido dada ao aprimoramento dos modelos de medição e avaliação da capacidade inovativa e de desempenho e novos indicadores-chave e fatores que influenciam o desempenho inovador das organizações têm sido objeto de pesquisa. À luz dos trabalhos anteriores realizados sobre a abordagem metodológica de gerenciamento estratégico conhecido como Balanced Scorecard (BSC) e métodos multicritério de tomada de decisão (MCDM), esta dissertação teve como objetivo propor um modelo de medição e avaliação da capacidade inovativa e desempenho inovador de organizações estabelecidas, que seja aderente aos seguintes princípios: estrutura multidimensional; definição dos objetivos estratégicos com envolvimento dos stakeholders; análise das relações de causa-efeito; orientação para o processo de inovação; e facilidade de implementação. Alinhado a esses princípios, o modelo proposto combina a metodologia BSC com o método Analytic Network Process (ANP) numa abordagem metodológica híbrida, que considera as interdependências entre os indicadores-chave de inovação classificados segundo as quatro perspectivas do BSC, para calcular os índices globais de capacidade inovativa (ICI) e desempenho inovador (IPI). A aplicabilidade deste modelo pôde ser demonstrada pela sua aplicação no contexto de uma empresa inovadora do setor elétrico no Brasil. O modelo conceitual aqui proposto e os resultados empíricos relativos a uma aplicação em um contexto corporativo podem contribuir para melhorar a capacidade de inovação atual e as práticas de medição de desempenho. A integração do método ANP ao arcabouço do BSC pode ser considerada um diferencial em comparação às práticas atuais de mensuração da capacidade de inovação e desempenho nas organizações. / [en] In the last decades, special attention has been paid to improving innovation capacity and performance measurement and evaluation models, and researchers have been defining new key indicators and factors behind the innovation performance throughout the innovation process. In light of the previous works carried out within the scope of Balanced Scorecard (BSC) theoretical framework and the multicriteria decision-making (MCDM) methods, this dissertation aims to propose a model for measuring and evaluating organizations innovation capacity and performance adhering to the following principles: multi-dimensional structure, stakeholder goals orientation, cause-effect relationship analysis, innovation process orientation, and easy implementation and use. In line with these principles, the proposed model combines the BSC methodology with the Analytic Network Process (ANP) method in a hybrid methodological approach. It considers the interdependencies between the key innovation indicators classified according to the four perspectives of the BSC to calculate the global innovation capacity and innovation performance indexes. The applicability of this model could be demonstrated in the context of an innovative electricity generation company in Brazil. The conceptual model here proposed and the empirical results concerning an application in a corporate context may contribute to improving current innovation capacity and performance measurement practices. The integration of the ANP method into the BSC framework can be considered a differential in comparison to the current practices of measuring the innovation capacity and performance in organizations.
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