[pt] Muitas das práticas construídas na sala de aula convencional não falam mais ao aluno de hoje e, por conseguinte, não motivam sua participação. Para essa geração, acostumada aos discursos altamente semiotizados e interativos das telas de TV e do computador, a escola convencional parece ser pouco atraente e nada desafiadora. Este estudo nasce a partir da associação desse panorama à falta de interesse e engajamento de muitos alunos nas aulas de inglês como língua estrangeira (ILE) no contexto onde atuo - uma instituição federal situada no Rio de Janeiro. Este trabalho traz reflexões sobre os efeitos da instauração de um programa de ações pedagógico-discursivas, norteado pela perspectiva dos multiletramentos, em uma turma de nível intermediário, do nono ano do ensino fundamental, utilizando a metodologia da pesquisa-ação. Com base em uma visão sociointeracional de ensino-aprendizagem e dialógica de linguagem, tem-se como objetivo contribuir para uma melhor compreensão de como a referida proposta pode favorecer a ressignificação da interação na aula de ILE, com vistas a promover um ambiente de ensino-aprendizagem mais colaborativo e com uma participação mais espontânea e efetiva daqueles alunos. Os dados foram gerados ao longo do ano letivo de 2010, por meio de gravações em áudio das conversas sobre textos midiáticos. À luz das contribuições da Análise da Conversa e da Sociolinguística Interacional, foram identificados quatro movimentos característicos do jogo interacional. A análise indicou que a construção de uma sala de aula participativa se dá em conjunto e demanda mudanças nas ações, práticas e regras típicas que regem a interação e a comunicação entre professores e alunos. Apontou ainda que os aprendizes se tornam menos passivos ao serem estimulados a participar do processo de gerenciamento das atividades, principalmente com tarefas que envolvam interação em pares ou em pequenos grupos e a discussão de temas instigantes ou relacionados à sua realidade. Constatou-se que as atividades realizadas contribuíram de forma efetiva para a solidificação dessa prática mais cooperativa, possibilitando não apenas a expansão de repertório de sentidos e esquemas de conhecimentos dos alunos, mas, sobretudo, levando-os a ter uma postura crítico-reflexiva. Esta investigação mostrou, por fim, que o uso de textos variados, em particular, vídeos do YouTube pode ser um caminho para chegar ao aluno e motivá-lo a participar de forma mais ativa, iniciando um processo de reconfiguração dos papéis de professor-alunos e contribuindo para uma reversão paulatina do modelo de interação da sala de aula. Isso se dá pela gama de temas atuais que o Youtube oferece e pelo fascínio que as telas exercem sobre os jovens. Dentre as principais mudanças observadas, destacam-se a ampliação da participação e a colaboração entre os aprendizes, dando-lhes um papel mais ativo e autônomo - o de colaborador ativo na interação -, confirmada pela tomada de turno, autosseleção e retroalimentação dos turnos de fala e pela atenção à fala dos colegas. Quanto ao professor, observa-se a solidificação de uma prática mais descentralizadora na condução da aula, expressa na redução de sua dominância discursiva e no exercício do papel de mediador ou observador do processo interacional. / [en] Many of the practices constructed in conventional classroom settings no longer speak to the students of today, and thus don t trigger their participation. For this generation, accustomed to the highly semiotized discourses and the interactivity of the TV and computer screens, the conventional school seems to be neither appealing nor challenging. This research arises from the association of this scenario with the lack of interest and engagement of many students in the classes of English as a foreign language (EFL), in the context in which I work - a federal institution located in Rio de Janeiro. By means of an action research, this study raises reflections upon the effects of the implementation of a set of pedagogical and discursive procedures, guided by the perspective of multiliteracies, in a ninth-grade class of intermediate level of English from a junior high school. Based on a dialogical conception of language and a sociointeractional view of teaching-learning, it is intended to contribute to a better understanding of how this proposal can favor the redefinition of interaction in the EFL class. Such proposal envisages the promotion of a more collaborative teaching-learning environment as well as a more spontaneous and effective participation of those students. The data were generated throughout the year of 2010 by means of audio recordings of media text talk. In light of the contributions of the Conversation Analysis and Interactional Sociolinguistics, four defining movements of the interactional game have been identified. The analysis pointed out that the achievement of a participatory classroom is a joint construction and demands changes in actions, practices and typical rules that lead interaction and communication between teachers and students. It also emphasized that learners take a more active role when encouraged to participate in the management of the activities, mainly tasks that involve peer or small group interaction and discussions of thought-provoking themes more related to their reality. It was noticed that the activities performed contributed in an effective manner to the consolidation of a more cooperative practice, which allowed not only the expansion of the students repertoire of meanings but also their knowledge schemata, taking them to develop a more reflective and critical attitude. This research finally showed that the use of different texts, particularly, videos from YouTube may be a way to approach the students and motivate them to participate more actively, and thus triggering a process of redefining the teacher-students roles and contributing to the gradual redescription of the classroom interaction model. This happens due to the array of current themes offered by YouTube coupled with the fascination that screens exert on the young. Within the main changes observed, the ones that stand out are the broadening scope of participation and cooperation among learners, giving them a more active and autonomous role, that is, the one of active participants in the interaction, which is confirmed by turn-taking, self-selection and back-channeling of the turns of talk and by the attention driven to classmates talk. As to the teacher s role, it has been observed the consolidation of a more decentralizing class management, expressed by the reduction of his discursive dynamics and his role as a mediator or observer of the interaction process.

[pt] A pesquisa aqui apresentada tem por objetivo observar o desempenho de aprendizes em uma instituição pública quando é adotada uma pedagogia baseada em uma abordagem pautada em gêneros discursivos. Os alunos em questão são do segundo ciclo do ensino fundamental, na modalidade EJA (Educação para Jovens e Adultos) de uma escola pública do Estado do Rio de Janeiro, e na época da pesquisa demonstravam certas dificuldades para cursar a disciplina língua estrangeira moderna, nesse caso, o inglês. O estudo foi elaborado com o objetivo de examinar as percepções e o desempenho dos aprendizes no curso que enfoca o desenvolvimento da língua inglesa através da habilidade da leitura, usando gêneros discursivos. A pesquisa apresenta uma investigação sobre o impacto que o ensino baseado em gêneros tem nos aprendizes com estas características. De caráter reflexivo, o estudo busca esclarecer do que se trata o ensino que é voltado para turmas de EJA, especificamente no aprendizado de inglês, e defende a visão de que a abordagem baseada em gêneros discursivos é coerente com a realidade desse segmento do ensino público brasileiro. / [en] The aim of this research is to examine the performance of students in a foreign language course, when a change in the pedagogy was introduced, using a genre-based approach to teaching and learning. The students in the study were in the second grade of elementary education, in a project called EJA (Education for Teens and Adult Students) at a public school in the State of Rio de Janeiro, and, at the time when the research was conducted, they were experiencing various difficulties in studying English. This study was designed to examine these learners’ perceptions of reading and their written production in a course in which the development of their language ability is focused on reading skills, through the exploration of genres. The study presents an investigation of the impact of genre-based teaching on learners with these characteristics. Using a reflective orientation, this study seeks to clarify the objectives of adult education classes, and it defends the view that the use of genres is consistent with the reality of this segment of Brazilian public education.

[pt] Vários trabalhos vêm apresentando soluções para tornar o ensino de língua estrangeira mais eficiente. Entretanto, deixam de investigar o entendimento dos aprendizes sobre a validade deste aprendizado na escola pública e sobre a adequabilidade das soluções que vêm sendo propostas. Ao contrário de trabalhos anteriores, este estudo busca verificar a percepção dos aprendizes sobre o ensino de línguas estrangeiras na escola pública, contrastar a prática pedagógica à realidade psicológica dos aprendizes e sugerir um material instrucional capaz de motivar a participação dos alunos e constituir-se instrumento de reflexão para professores de língua estrangeira. Combinando a moldura de uma pesquisa-ação, princípios interpretativistas e estatística descritiva, o estudo analisa questionários com perguntas fechadas e abertas, narrativas de quinze casos geradas em entrevistas e a reação dos alunos da sexta série de uma escola pública do Município do Rio de Janeiro ao material instrucional desenvolvido com base nos resultados dos questionários e entrevistas. Os resultados indicam que os aprendizes não vêm nenhuma justificativa para aprenderem uma língua estrangeira na escola pública e que vêm a experiência como um desfiar de textos e exercícios sem sentindo. No entanto, o desenvolvimento de materiais em linha com a realidade social e psicológica dos sujeitos geraram maior participação na sala de aula e possibilitaram a construção de competências que vão além da sala de aula de língua inglesa. Estes resultados sugerem que o processo de letramento talvez seja a resposta para questionamentos acerca da validade do ensino de língua inglesa neste contexto de pesquisa. / [en] Several studies have offered solutions to improve foreign language teaching in public schools; however, they do not investigate students understanding of its validity or of the adequacy of existing proposals. This study undertakes this endeavor. It investigates students views of the role of FL teaching in public schools, contrasts pedagogical practices to students psychological reality, suggests materials that are in line with such a reality, and gathers students reactions to these materials. Conjugating the framework of action-research, qualitative principles, and descriptive statistics, this study analyzes questionnaires with open and closed questions, interviews with fifteen subjects and the reaction of students enrolled in the sixth grade of a public school in the suburbs of Rio de Janeiro. Results indicate that the subjects do not see any reasonable explanation to learn a foreign language in public schools and that they see the experience as a sequence of non-sense exercises. However, their reaction to materials designed in line with their socio-cultural reality increased participation and allowed the development of competencies that go beyond the teaching of the English language itself. In fact, literacy development emerges as the answer to the validity of EFL teaching in this context.

[pt] O objetivo desta tese é desenvolver uma abordagem de planejamento para atender às necessidades de pequenas comunidades que privilegiem, antes de tudo, o aprofundamento dos laços que unem seus membros. Para isso, procurou-se, inicialmente, analisar o papel do planejamento na vida humana, buscando-se avaliar as características mais adequadas para seu desenvolvimento em situações complexas e conflituosas que hoje são muito freqüentes, mesmo em pequenas comunidades. Verificou-se que, entre os principais requisitos necessários ao planejamento, estão o de objetivar modificar o ambiente (postura pró-ativa) e o de explicitar os valores partilhados pelos diversos atores, valores esses que devem orientar os critérios para a avaliação das conseqüências de longo prazo das ações. Essas características constituem o fundamento do planejamento adaptativo, que, surgindo como síntese entre concepções rígidas e abrangentes de planejamento e o não-planejamento, procura superar as principais críticas a essas abordagens. Mais especificamente, buscou-se aproveitar, no desenvolvimento desta tese, conceitos das duas principais linhas de planejamento adaptativo, denominadas de Redesenho Normativo de Sistemas e Mudança Não-Sinóptica de Sistemas. Dessa última, consideraram-se, especialmente, aspectos das abordagens de Incrementalismo Articulado, Regulação Apreciativa e Incrementalismo Normativo que são apropriados à problemática das pequenas comunidades. Em seguida, abordou-se a questão da comunidade, destacando-se seu papel como instância capaz de quebrar o isolamento do homem na sociedade, o que não é objeto nem das alternativas individualistas, nem das coletivistas. Pesquisaram-se referências à idéia de comunidade no pensamento social católico, com ênfase na Doutrina Social da Igreja, mostrando-se que a comunidade é o lugar privilegiado para a prática dos grandes princípios dessa Doutrina e que a construção de comunidades de solidariedade é um objetivo constante, sobretudo em visões cristãs mais recentes. Como metodologia para o desenvolvimento deste trabalho, adotou- se a pesquisa-ação, que é a mais compatível com o planejamento adaptativo. O autor assumiu o papel de pesquisador em uma comunidade católica, em formação, denominada de Encontro da Comunicação, da qual participa. Essa comunidade busca enriquecer o relacionamento entre seus membros e transmitir esse estilo de vida, que está baseado nos valores cristãos e em uma comunicação profunda, a outras pessoas. Partiu-se do pressuposto de que a incorporação de conceitos de planejamento adaptativo e de formação de comunidades deveria contribuir para a superação de muitas das dificuldades comuns a pequenas comunidades, considerando-se, particularmente no caso da problemática do Encontro da Comunicação, as expectativas de seus integrantes. Como resultado desta pesquisa, desenvolveu-se uma abordagem de planejamento que procura equacionar os principais problemas dessas comunidades, tais como as tendências ao fechamento, à formação de facções e à resistência à mudança, estruturando-as de modo a que haja uma redução dos conflitos que possibilite a construção de relações autênticas, incentivando-se a negociação e apreciação e substituindo-se o legalismo por auto-regulação. A base para a abordagem aqui proposta, testada e aprovada pelos membros da comunidade em questão, propõe a definição e redefinição de um futuro desejado, como ponto de partida para a elaboração e revisão de um plano, a ser implementado em etapas, que serão, permanentemente, avaliadas. As principais contribuições deste trabalho decorrem da articulação dos temas planejamento e pequenas comunidades, estabelecendo bases, tanto para uma melhor sistematização e estruturação dessas comunidades, como para tornar realidade as visões de seus membros, destacando-se formas de superação dos problemas ident / [en] The purpose of this thesis is to develop a planning approach to meet the needs of small communities that intend, first of all, to deepen the relationship among its members. The first step towards that goal was to analyse the role planning plays in human life, trying to evaluate the characteristics that are suitable to be developed in complex and conflictive situations which are vey common nowadays, even in small communities. It has been observed that among the principal requirements of planning are the intention to modify the environment (pro-active position) and the need to specify the values shared by the different actors, which will serve as a basis for the establishment of criteria to evaluate the long-term consequences of the actions. Those characteristics form the foundation of adaptative planning which aims to be a synthesis of rigid and comprehensive planning conceptions and non-planning and tries to overcome the main criticism to those approaches. During the development of this thesis, concepts of the two principal lines of adaptative planning were used, namely System Normative Redesign and System Non-synoptic Change, taking into consideration certain aspects of the approaches to Articulated Incrementalism, Appreciative Regulation and Normative Incrementalism, which are appropriate to deal with the problems of small communities. The next step was to study the concept of community as a mean to break the isolation of men and women in society, which is not the object of study of individualist or collectivist alternatives. It is shown that the idea of community in the Catholic Social Thinking, especially in the Social Doctrine of the Church, refers to the privileged place to practice the great principles of this Doctrine, and also that the construction of solidarity communities is a constant aim, especially in recent Christian perspectives. The methodology used to develop this work was action research, which is the most compatible to adaptative planning. The author was a researcher in a catholic community which is being formed, called Communication Encounter, to which he also belongs. This community aims to enrich the relationship among its members and to transmit this lifestyle, which is based on Christian values and a deep communication among people. The considered assumption was that the incorporation of adaptative planning and community formation concepts should be useful to overcome many of the common difficulties in small communities, considering the fact that the expectations of the members in the case of Communication Encounters problematique. As a result of this body of research, a planning approach was developed that intends to deal with the principal problems of these communities, such as the tendency to self-isolation, the creations of factions and the resistance to change. This approach also aims at reducing conflicts, motivating authentic relationships and encouraging negotiation and appreciation, and replacing legalism by self-regulation. The proposed approach, which was tested and approved by the members of the mentioned community, is based on the constant definition and re-definition of a desired future as the starting point to the elaboration and revision of a plan to be implemented in steps and evaluated throughout. The main contributions of this work are the result of the articulation of the concepts of planning and small communities, establishing bases that lead not only to a better systematization and structuring of these communities but also to turning its members vision into reality, by emphasizing ways of overcoming the identified problems. / [es] Esta tesis tiene como objetivo el desarrollo de una metodología de planificación que atienda las necesidades de pequeñas comunidades y que contribuya, antes de todo, a profundizar los lazos que unen los miembros de las comunidades. Para esto, se analizó inicialmente el papel de la planificación en la vida humana, evaluando las características más adecuadas para su desarrollo en situaciones complejas y conflictivas, que son frecuentes incluso en pequeñas comunidades. Se verificó que, entre los principales requisitos de la planificación están: modificar el ambiente (postura pró activa) y explicitar los valores compartidos por los diversos actores, valores éstos que deben orientar los criterios para evaluar las consecuencias a largo plazo de las acciones. Esas características constituyen el fundamento de la planificación adaptativa, que, surgiendo como síntesis entre concepciones rígidas y amplias de planificación y no-planificación, trata de superar las principales críticas de esas abordages. Más especificamente, se buscó aprovechar, en el desarrollo de esta tesis, los conceptos de las dos principales líneas de planificación adaptativa, conocidas como: Rediseño Normativo de Sistemas y Cambio No Sinóptico de Sistemas. De ésta última, se consideraran, especialmente, aspectos de las metodologías de Incrementalismo Articulado, Regulación Apreciativa e Incrementalismo Normativo que son apropriadas a la problemática de las pequeñas comunidades. En seguida, se abordó la cuestión de la comunidad, destacando su papel como instancia capaz de romper el aislamiento del hombre en la sociedad, que no es objeto ni de las alternativas individualistas, ni de colectivistas. Se Investigaron las referencias a las ideas de comunidad en el pensamiento social católico, con énfasis en la Doctrina Social de la Iglesia, mostrando que la comunidad es el lugar privilegiado para la práctica de los grandes principios de esa Doctrina y que la construcción de comunidades de solidaridad es un objetivo constante, sobre todo en las visiones cristianas más recientes. Como metodología para el desarrollo de este trabajo, se adoptó la investigación, que resulta más compatible con la planificación adaptativa. El autor asumió el papel de investigador en una comunidad católica, en formación, denominada de Encuentro de la Comunicación, de la cuàl participa. Esa comunidad tiene como objetivo enriquecer el relacionamiento entre sus miembros y transmitir ese estilo de vida, que tiene como base los valores cristianos y lograr una comunicación profunda. Se partió del presupuesto de que la incorporación de conceptos de planificación adaptativo y de formación de comunidades debería contribuir a superar las dificuldades comunes a la pequeñas comunidades, considerando, particularmente en el caso de la problemática del Encuentro de la Comunicación, las expectativas de sus integrantes. Como resultado de esta investigación, se desarrolló una abordaje de planificación que procura equacionar los principales problemas de esas comunidades, tales como las tendencias al aislamiento, a las formación de facciones y la resistencia a los cambios, extructurándolas de modo que haya una reducción de los conflictos, que haga posible la construcción de relaciones auténticas, incentivando la negociación y apreciación y substituyendo la legalidad por auto-regulación. La base para esta abordaje, testada y aprobada por los miembros de la comunidad, propone la definición y redefinición de un futuro deseado, como punto de partida para la elaboración y revisión de un plano, a ser implementado en etapas, que serán, permanentemente, evaluadas. Las principales contribuciones de este trabajo son: la articulación de los temas planificación y pequeñas comunidades, estableciendo bases, tanto para una mejor sistematización y extructuración de esas comunidades, como para convertir en realid

[pt] A presente tese teve como ponto de partida a evidência de que, cada vez mais, se queremos uma escola para todos, precisamos promover a inserção do aluno numa nova estratégia de ensino que dê conta das mudanças na sociedade decorrentes da cultura do digital e das demandas dos alunos que nela se inserem. Assim sendo, o trabalho investigativo exposto objetivou discutir o fazer escolar na interação docente-discente a partir de estratégias que apresentavam condições lúdicas que, por suas características estruturais, ressignificavam o processo de ensino-aprendizagem e davam maior significação à construção do conhecimento. O referencial que permeou a construção teórica desta pesquisa e iluminou a experiência nas reflexões e aprendizagens se construiu segundo os conceitos de jogo e lúdico. O conceito de jogo proveio de Huizinga e Piaget; a relação entre jogo/lúdico e Educação foi discutida tendo em vista as considerações de Piaget, Winnicott, Paín e Macedo, Petty e Passos. Adotou-se o desenho metodológico de pesquisa-ação, com ênfase no caráter avaliativo de um programa inovador. Como a estrutura metodológica da pesquisa pressupunha também uma permanente avaliação da professora condutora do processo, apresentou ainda um caráter de autoestudo. Os autores foram 54 adolescentes, alunos do sexto ano do Ensino Fundamental do Colégio Militar do Rio de Janeiro na disciplina Língua Portuguesa durante todo o segundo semestre letivo de 2014. Os dados foram extraídos através de diferentes meios de coleta: diário de bordo da professora pesquisadora; vídeos que captaram momentos das aulas; produções dos autores, com destaque para os dizeres dos discentes em questionário de perfil de estudo, em caderno de opinião alimentado durante todo o processo e em três autoavaliações. A análise dos resultados permitiu identificar representações dos discentes sobre questões comuns à vivência escolar como, por exemplo, as avaliações e a visão que revelam sobre as práticas a que são submetidos pelos professores no cotidiano da sala de aula. Também foi possível analisar criticamente as construções coletivas de aprendizagem, singularidades e individualidades nos processos de ranqueamento e consequente menos-valia daquele aluno que não atinge os objetivos intelectivos, formais de base avaliativa escrita. Os resultados mais expressivos desta pesquisa indicam que: ocorreu mudança de atitude do aluno, com aumento na participação, no envolvimento e progresso na aprendizagem formal da disciplina Língua Portuguesa, quando submetido a uma estratégia lúdica de aprendizagem, na qual a ele é dada a chance de autoria; a relação professor/aluno com as práticas lúdicas ultrapassou expressivamente o espaço de aprendizagem intelectiva para a integração do desenvolvimento afetivo em um processo de confiança construída entre ambos com feedback constante e interativo; algumas representações construídas revelaram o medo, o tédio e o branco como queixas comuns da vivência escolar tradicional por parte dos alunos. Finalmente, o trabalho ratifica a necessidade de ampla reflexão sobre: o fazer escolar, as práticas docentes, as condições físicas, sociais e afetivas de aprendizagem dos discentes e as condições de trabalho do professor. Entretanto, abre também uma perspectiva de mudança pedagógica a curto prazo se adotados procedimentos em que o gozo por aprender seja a tônica. / [en] The present thesis was driven by the evidence that, even more frequently, if we want a school for all, we need to insert students within a new teaching strategy, one that covers the society s changes deriving from digital culture and from the demands of the students that are immersed in it. Therefore, the investigation work herein exposed aimed to discuss the school practices in the interaction teacher-learner, based on the strategies presented in ludic conditions, which, due to their structural features, gave new meaning to the teaching-learning process and provided new meaning to the construction of knowledge. The references embedded in the theoretical construction of this research and which enlightened our reflections and learning process were built on the concepts of games and ludic activities. The concept of games originated from Huizinga and Piaget; the relation between games/ludic activities and Education was discussed observing Piaget s, Winnicott s, Pain s and Macedo, Petty e Passos considerations. We adopted the methodology design of research-in-action, emphasizing the evaluation character of an innovative program. As the methodology structure of the research presumed a continuous evaluation of the teacher who conducted the process, it also presented a self study character. Fifty-four teenage students of Portuguese language, from the sixth grade of Colegio Militar do Rio de Janeiro, were the actors during the whole second semester of 2014 school year. The data were extracted via different collection means: the teacher-researcher journal; videos that captured classroom moments; learners production, with a highlight to their statements on a study profile questionnaire, registered in an opinion notebook filled out during the whole process within three self evaluations. The analysis of the results allowed the identification of the learners representations about common issues regarding school life, such as: the evaluation and their point of view on practices they are submitted to in the classroom everyday life. It was also possible to critically analyze collective knowledge construction, singularities and individualities in the ranking processes and, consequently, the feeling of loss from those who do not reach the formal cognitive goals in a written basis evaluation. The most expressive results of such research indicated: a) that an attitude change from the learner has occurred, increasing participation, engagement and progress in the formal process of learning Portuguese language whenever the learner was submitted to a ludic learning strategy in which he was given the chance of being the actor; b) the relation teacher/learner with ludic practices expressively exceeded the intellectual learning space towards integration of affective development in a trustful way, built along constant and interactive feedback.Also, some of the learner s documentated representations revealed fear, boredom and thoughts going blank as the learners mostcommon complaints of traditional school life. Finally, the paper confirms the need of a wide discussion about: school practice, teaching practice, learners physical, social and affective conditions and teachers working conditions. However, it also opens a perspective for pedagogical change in a short term, if procedures are adopted in a way that the delight of learning is the highlight.

[pt] Para lidar com os graus cada vez mais elevados de dinamismo e complexidade do ambiente empresarial, com altos níveis inerentes de incerteza, as organizações têm desenvolvido processos de planejamento baseados na análise prospectiva, trazendo para a discussão estratégica um pensamento plural sobre o futuro. No entanto, na hora de formular as estratégias e definir os comprometimentos da empresa, essa diversidade, explorada na análise de cenários, é negligenciada e o processo de planejamento desenrola-se como se o mundo caminhasse em uma direção única. Para isso, contribui o distanciamento entre a construção de cenários e a formulação de estratégias nos processos de planejamento sob cenários. Visando potencializar a interligação entre essas áreas, objetiva-se, neste trabalho, avaliar o processo de formulação de estratégias e as possibilidades de contribuição da análise prospectiva a esse processo. Com esse fim, propõe-se um Modelo Integrador da Análise Prospectiva e da Estratégia, desenvolvido seguindo a metodologia de pesquisa-ação, o qual foi formulado com sólida fundamentação teórica nas áreas de estratégia, análise prospectiva e aprendizagem organizacional e aplicado durante o processo de planejamento corporativo do Sistema Eletrobras. O Modelo busca consolidar um processo de formulação de estratégias múltiplas enriquecido com o aporte dos cenários, constituindo um instrumento relevante para a gestão da incerteza na tomada de decisão da organização. / [en] In order to deal with the corporate environment’s high degree of dynamism, complexity and uncertainty, organizations develop planning processes based on prospective approach, incorporating into the strategic discussion a plural reflection on the future. However, in corporate practice it is not usual to make extensive use of complex studies of scenarios when formulating the firm’s strategies and defining its commitments. This is due to the decision-making difficulties encountered by managers when confronted with these processes’ diverse possibilities and the distance that exists between scenario construction and strategy formulation. In order to enhance the interaction between strategy formulation and prospective approach, this thesis proposes an Integrative Model for multiple strategies formulation, grounded on solid theoretical foundations in the areas of strategic foresight, strategy and organizational learning, which was developed following the methodology of action- research and applied on the corporate planning process of Sistema Eletrobras, a business group in Brazil’s electricity sector. The Model seeks to consolidate a multiple strategy formulation process, enriched by support from scenarios, and constitutes an important instrument for the management of uncertainty in decision-making.

[pt] Nesta tese são investigadas ferramentas de suporte à coordenação de fóruns de discussão de cursos a distância. A pesquisa é fundamentada na aprendizagem colaborativa e do Modelo 3C de Colaboração e utiliza a pesquisaação como método de pesquisa. Num fórum realizado como uma atividade colaborativa, a aprendizagem ocorre principalmente através das trocas de mensagens entre os aprendizes, o que demanda coordenação. A coordenação nesta tese é entendida como um das 3 dimensões da colaboração evidenciadas no Modelo 3C: comunicação, coordenação e cooperação. Os resultados desta tese, que incluem dados, análises, procedimentos, reflexões e implementação dos serviços e funcionalidades investigados, foram obtidos após 3 anos de uma pesquisa- ação. Na pesquisa-ação, o pesquisador conduz a pesquisa realizando ações sucessivas que busquem reduzir um problema específico em um ambiente real. Nesta tese, o ambiente real é o curso Tecnologias de Informação Aplicadas à Educação da PUC-Rio e o problema identificado é a dificuldade de coordenação dos fóruns do curso. A ação é a disponibilização de ferramentas de suporte à coordenação no AulaNet, o ambiente de ensino e aprendizagem para web utilizado no curso. A característica comum das ferramentas investigadas é a de disponibilizar informações sobre o andamento do fórum sem que seja necessário fazer uso da interface web para desktop do AulaNet: para isto, grafos, gráficos, dados estatísticos e notificações são apresentados através de PDAs, celulares e janelas pop-up no desktop. A avaliação das ferramentas desenvolvidas é feita a cada semestre: avaliando-se como aprendizes e mediadores usam as ferramentas, melhorias ou novas ferramentas são propostas e investigadas no semestre seguinte, num processo cíclico. / [en] In this thesis tools for the coordination support of discussion forums in a distance course are investigated. The research is conducted from the point of view of collaborative learning and the 3C Collaboration Model and uses action research as a method. In a forum carried out as a collaborative activity, learning takes place mainly through the exchange of messages among learners, which demands coordination. Coordination in this thesis is understood as one of the 3 dimensions of collaboration as made evident in the 3C Model: communication, coordination and cooperation. The results of this thesis, which include data, analyzes, procedures, reflections and implementation of the services and functionalities investigated, were obtained in the course of 3 years of action research. In action research the researcher performs successive actions aiming at minimizing a specific problem in a real environment. In this thesis, the real environment is the Information Technologies Applied to Education course at PUC-Rio and the problem identified is a difficulty in the coordination of the course`s forums. The action is the offering of support tools for coordination in the AulaNet, the web-based education and learning environment used in the course. The common characteristic of the tools investigated is the offering of information on the progress of the forum without the need to use the AulaNet`s desktop web interface: with this objective, graphs, statistical data and notifications are presented through PDAs, cell- phone SMSs and pop-up windows in the desktop. An assessment of the tools developed is carried out every semester: through the evaluation of the use of the tools by learners and mediators, improvements or new tools are proposed for the following semester, in a cyclical process.

[pt] Esta dissertação se propõe a fazer uma análise dos níveis de inventário de uma empresa distribuidora de combustíveis brasileira. Trata da busca contínua pelo estado-da-arte em termos de modelagem logística e como lidar com os diversos trade-offs existentes na cadeia de suprimentos. O objetivo principal é apresentar como este modelo foi criado utilizando um Sistema de Planejamento Avançado, como isso ajudou no dimensionamento dos estoques de segurança e, finalmente, que ações foram necessárias para garantir um processo de melhoria contínua que agregasse valor à companhia pudesse ser desenvolvido. Trata ainda sobre o ganho de importância dos softwares de gerenciamento da cadeia de suprimentos e como o uso destas tecnologias pode ser útil no tratamento de problemas relacionados a análise de inventário utilizando uma abordagem de pesquisa-ação. Este trabalho trouxe percepções valiosas para o negócio, como a realocação dos estoques de segurança a partir dos tempos de transporte e perfil da demanda, a economia potencial que uma previsão de vendas mais assertiva pode trazer para a companhia e ainda como os investimentos em infraestrutura podem ser direcionados pela compreensão da dinâmica do inventário. A nova solução proposta implicou em uma redução de 17,8 porcento nos níveis de inventário. / [en] This dissertation addresses the initiatives in the inventory analysis of a fuel distribution company in Brazil. It tells about the continuous search for the stateof-art in terms of logistics modeling and how to deal with several of trade-offs existing in the supply chain. The main objective is to present how this model was created using an Advanced Planning System, how it helped to dimension the safety stocks and finally, what actions need to be taken in order to ensure that a ripening process that adds value to the company can be developed. It still addresses the growing importance of Supply Chain Management software and how the use of these technologies can be useful to tackle inventory analysis problems using an action research approach. This work provided powerful insights like the reallocation of safety stocks according to the transportation times and demand profiles, the potential economy that a more accurate demand forecast can bring to the company and even how investments in infrastructure can be driven by the new comprehension of the inventory dynamics. The new solution proposed implies a reduction of 17.8 percent in the inventory levels.

[pt] A Gestão de Processos de Negócios (em inglês, Business Process Management – BPM) tem obtido uma importância significativa tanto para os acadêmicos quanto para os participantes no mundo industrial. Contudo, um maior número de pesquisas empíricas se faz necessário para preencher uma lacuna existente na literatura acadêmica, especialmente no que diz respeito em como as organizações estão desenvolvendo as tarefas relacionadas à gestão de seus processos, como estão identificando as barreiras enfrentadas nesta gestão e os principais facilitadores usados para superar tais barreiras. Neste contexto, este estudo apresenta os achados empíricos e as lições aprendidas em uma pesquisa-ação sobre a evolução da gestão dos processos logísticos de uma multinacional do ramo de entretenimento que teve duração de aproximadamente dois anos e meio. O estudo contou com a participação de membros da academia, profissionais da organização e consultores externos. A partir da literatura em BPM, foram estudados diversos ciclos de vida da gestão de processos de negócios propostos por distintos autores e um modelo conceitual é proposto para orientar o desenvolvimento das tarefas realizadas na gestão de processos. Diferentes fatores críticos são analisados e discutidos nesta tese de Mestrado a partir da abordagem de ciclo de vida escolhida para a gestão dos processos logísticos da companhia com foco nas dimensões organizacionais, de recursos humanos e da tecnologia da informação da organização, resultando em contribuições tanto para acadêmicos quanto para os profissionais no mercado. / [en] Business process management (BPM) has obtained significant importance for both academics and practitioners. However, the academic literature needs additional empirical researches to fulfill research-practice gaps, especially on how organizations are developing BPM tasks, identifying the barriers faced and main enablers adopted. Within this context, this paper presents the empirical findings and lessons learnt from an action research on the evolution of the logistics processes management for a multinational entertainment company. Different critical factors are analyzed and discussed within the Master Thesis regarding the entire BPM development from a life cycle approach, focusing in the organizational, people and IT dimensions, resulting in contributions for both academics and practitioners.

[pt] Os wearables são dispositivos computacionais que têm como suporte e principal fonte de dados o corpo do usuário e são frequentemente aplicados na área da saúde associado ao cuidado e mapeamento de informações de pessoas com algum tipo de necessidade especial. A presente pesquisa é o desdobramento do projeto de conclusão em graduação em Design da pesquisadora, no qual foi desenvolvida uma coleção de vestimentas interativas para um grupo de deficientes intelectuais (DIs). A partir do posicionamento positivo da musicoterapeuta parceira, que identificou avanço nas áreas musical, espacial e motora dos pacientes que utilizaram as vestes, emergiu o interesse no aprofundamento da pesquisa. Na projeto em parceria com o grupo de DIs e no levantamento de dados relacionados a esse diagnóstico, constatou-se a escassez da movimentação corporal como um quadro característico desta patologia. Desta forma, a presente pesquisa tem por objetivo investigar a relação entre wearables (computadores vestíveis) e a movimentação corporal de pessoas com deficiência intelectual. Partimos do premissa de que os wearables desenvolvidos no IPCEP apoiam o aumento da movimentação corporal dos pacientes. Diante do problema específico identificado em contexto particular, o trabalho foi desenvolvido com o método da pesquisa-ação em três ciclos iterativos, onde a partir da introdução de objetos de intervenção, a relação entre a interatividade no suporte têxtil e a movimentação corporal do grupo no IPCEP foi investigada. Concluímos compreendendo que os wearables introduzidos no contexto agiram principalmente como estímulo para a movimentação dos membros superiores dos pacientes observados, atuando como órteses articuladas de mobilização. / [en] Wearables are computing devices having as support and main source of data the user s body. They are often applied to the health area, associated to care and information mapping of people with some type of special need. The present dissertation is the researcher s unfolded graduation project in Design, where a collection of interactive clothing for a group of IDPs - intellectually disabled persons - was developed. Interest in further research emerged from the music therapist partner s positive positioning, identifying advances in musical, spatial and motor areas of the patients who used the garments. The shortage of body movements as a characteristic aspect of this pathology was observed in the experiment in partnership with the group of IDPs and in the data survey related to the diagnosis. Thus, the present research aims to investigate the relationship between wearables and body dynamics of people with intellectual disabilities. We assume that the wearables developed at IPCEP support the increased body movement of patients. Facing the specific problem identified in a particular context, the work was carried out under the action research method in three iterative cycles where, by introducing intervention objects, the relationship between interactivity in the textile support and the body movement of the group was investigated. From the evidence raised, it was understood that wearables introduced in the context acted mainly as a stimulus to the movements of the upper limbs of the patients under observation, acting as articulated mobilization orthoses.