O MUX-GSE é um conjunto de equipamentos ópticos, mecânicos e eletrônicos que verifica, através de testes automáticos, uma série de requisitos funcionais e auxilia na montagem e integração da câmera multiespectral dos satélites CBERS-3&4. Estes satélites, fruto de uma parceria entre Brasil e China, são instrumentos de sensoriamento remoto, produzindo imagens da terra para estudos em diversas áreas, principalmente as relacionadas à exploração sustentável dos recursos naturais. A câmera multiespectral é a primeira do gênero projetada e produzida no Brasil e tem grande importância dentro do programa espacial brasileiro. O sucesso da câmera multiespectral está intimamente ligado ao bom funcionamento do MUX-GSE, conseqüentemente, os softwares que controlam estes equipamentos e realizam os testes automáticos precisam de alta confiabilidade. O processo de software é um conjunto estruturado, composto de modelo de desenvolvimento, atividades, métodos, ferramentas e práticas, que pode assegurar a qualidade necessária a um produto de software. A definição deste processo é o primeiro passo para a execução de um projeto complexo. O objetivo deste trabalho é a implementação de um processo que permita a construção dos aplicativos do MUX-GSE em curto espaço de tempo, com uma equipe pequena e com o nível de confiabilidade necessário. A solução proposta, detalhada no texto, é baseada nos métodos ágeis, que definem práticas simples, mas que permitem assimilar mudanças ocorridas em qualquer fase do desenvolvimento. A implementação desta metodologia permitiu a produção dos aplicativos necessários a despeito de uma série de problemas enfrentados e sem atrasos que impactassem o desenvolvimento da câmera multiespectral. Este trabalho mostra que um conjunto de técnicas relativamente simples pode ser mais adequado que aquelas tradicionalmente aplicadas na engenharia de software, mesmo em projetos complexos, cabendo à equipe de desenvolvimento a análise e seleção do melhor método. Mostra ainda que estas técnicas permitem manter ou até superar a confiabilidade obtida através de métodos tradicionais. / The MUX-GSE is a set of optical, mechanical and electronic equipments that verifies, through automatic tests, a series of functional requirements and assists during the assembly and integration phases of the satellites CBERS-3&4\'s multispectral camera. These satellites, fruit of a partnership between Brazil and China, are remote sensing instruments, producing images of the earth for studies in several areas, mainly the ones related to the sustainable exploitation of natural resources. The multispectral camera is the first of its gender fully projected and produced in Brazil and is of great importance for the brazilian space program. The success of the multispectral camera is intimately related to the good operation of the MUX-GSE, therefore, the necessity of reliable software to control these equipments and to accomplish the automatic tests. The software process is a structured set composed of development model, activities, methods, tools and practices, that can assure the necessary quality to a software product. The definition of this process is the first step in the execution of a complex project. The objective of this work is to implement a process that allows the construction of the MUX-GSE\'s software in short term, by a small team and with the required reliability level. The proposed solution, detailed in the text, is based on agile methods, which define simple practices, but that allow to assimilate changes in any development stage. The implementation of this methodology provided means to produce the necessary applications, in spite of several faced problems, without delays that could possibly prejudice the multispectral camera development schedule. This work shows that relatively simples techniques can be more appropriate than those traditionally applied in software engineering, even in complex projects, being the development team on charge of the analysis and decision of the most suitable development method. It also shows that the employed technique can reach, or even surpass, the software reliability achieved through traditional methods.

A teoria de gerenciamento de projetos (GP) tem sido alvo de proposições de novas abordagens, como o gerenciamento ágil de projetos (GAP), resultando em novas práticas, técnicas e ferramentas, ainda pouco identificadas e caracterizadas quanto ao seu uso. Não há definições precisas e instrumentos que possam distinguir o uso por problemas como nomenclaturas e falta de identificação de características observáveis. Isso diminui a qualidade das pesquisas na área. Visando preencher essa lacuna, descrevem-se as práticas de gerenciamento de projetos existentes, classificando-as em termos de abordagem de gerenciamento de projetos empregada (tradicional e ágil), de forma a permitir a identificação da abordagem utilizada por uma organização. Restringiu-se o problema aos temas escopo e tempo em virtude do tamanho significativo da teoria. Para isso, empregaram-se os métodos de Revisão Bibliográfica Sistemática e do estudo multicasos do tipo incorporado em empresas de excelência em gestão de projetos. Foram analisadas duas empresas que assumem adotar abordagem tradicional e ágil respectivamente. O resultado apresenta a lista de práticas identificadas na literatura e um referencial do tipo inventário, possibilitando a identificação das práticas em empresas reais e sua categorização quanto à abordagem utilizada. A análise das práticas empregadas permitiu também identificar as características essenciais que distinguem as duas abordagens: plano de projeto em duas etapas; uso de desafios e metáforas para delimitar o escopo; a ausência de sequenciamentos de atividades; detalhamento de cronograma em intervalos de tempo pré-estabelecidos (iteração); controle do andamento a partir de resultados concretos e; controle do escopo com priorização periódica pelo cliente. Tal resultado contribui para os estudos sobre o tema. O inventário proposto e os resultados encontrados permitem que os pesquisadores da área avaliem o gerenciamento ágil de projetos de maneira mais consistente, aprimorando as pesquisas na área. / The theory of project management (PM) has been target of propositions new approaches such as agile project management (APM), resulting in practices, techniques and tools, still little identified and characterized as their use. There aren\'t precise definitions and instruments which can distinguish the use of problems such as lack of identification classifications and the observable characteristics. This reduces quality research in the area. Aiming to fill this gap, we describe the management practices of existing projects, classifying them in terms of project management approach applied (traditional and agile), to allow the identification of the approach used by an organization. It was restricted the problem to the scope and time themes because of significant size of theory. For this reason, employed the methods of systematic literature review and study multicase companies incorporated in the type of excellence in project management. We analyzed two companies that take the traditional approach and adopt agile respectively. The result shows the list of practices identified in the literature and a reference-type inventory, enabling the identification of actual companies and practices in their categorization on the approach used. The analysis of the practices employed also made it possible to identify the essential characteristics that distinguish the two approaches: project plan in two stages, use of metaphors for the challenges and define the scope, the lack of sequencing activities; detailed schedule at intervals pre-established (iteration); tracking progress from concrete results, scope control with periodic prioritization by the client. This result contributes to the studies on the subject. The proposed inventory and the results allow researchers to assess the agile project management more consistently, improving research in the area.

As abordagens Tradicional e Ágil de gerenciamento de projetos são tidas como antagônicas, porém, há autores defendendo a combinação de práticas oriundas das duas abordagens. Por meio de uma Revisão Bibliográfica Sistemática, foram identificadas definições, benefícios esperados, fatores críticos e propostas de combinação, na forma de métodos e frameworks. Conclui-se que até o momento não há um termo comum, as definições são amplas e não auxiliam o desenvolvimento de métodos combinados. Analisou-se qualitativamente dez propostas utilizando os critérios de diferenciação identificadas em Eder et al. (2014). O resultado da análise indicou que as propostas não se diferenciavam da gestão Ágil ou não apresentavam informações para debater a combinação adotada. Identificou-se ainda duas estratégias de combinação: top-down e a bottom-up. Entre essas questões, optou-se por contribuir em duas áreas: a proposição de uma definição de abordagem híbrida ou combinada, e a recomendação de práticas para o uso dessa abordagem. O objetivo da pesquisa foi desenvolver um procedimento de planejamento de tempo combinado, baseado em uma definição nova de combinação. A concepção do procedimento utilizou a estratégia top-down e a proposta final é apresentada na forma de fluxo de atividades em um modelo de processos de negócio. Adotou-se o Estudo de Caso como método de investigação. O caso consiste em uma simulação de projeto com alunos da graduação do curso de Gestão de Projetos. Os dados foram coletados em duas dimensões, a primeira consiste na combinação de práticas, baseada nos seis critérios de Eder et al. (2014), e a segunda refere-se a usabilidade do procedimento. O resultado indicou que é viável combinar práticas. A usabilidade do procedimento pode ser considerada satisfatória para o contexto da aplicação, em termos de facilidade de uso e aprendizado. Recomenda-se como trabalhos futuros investigar a integração de outros processos de planejamento, como recursos e stakeholders, e desenvolver um procedimento considerando a estratégia bottom up. / The Traditional and Agile project management approaches are seen as polar opposites. However, the combination of agile and traditional practices could be preferable to the isolated use of either. Through a Systematic Literature Review (RBS), definitions, expected benefits, critical factors and combination proposals, among models, methods and frameworks, were summarized. The conclusion indicates the definitions present wide meaning and do not support the development of combined proposals. A qualitative analysis of ten combination proposals uses the criteria of differentiation of agile and traditional approaches identified in Eder et al. (2014). The result of the analysis indicated the proposals do not differ from Agile or lack of information to discuss the combination adopted. In addition, the analysis identifies two combination strategies: top-down and bottom-up. This dissertation contributes in two main areas: to propose a definition of hybrid or combined approach, and recommended practices for using this approach. The objective of the research was to develop a combined time planning procedure, based on a new definition of combination. The procedure used to design top-down strategy and the final proposal is presented as flow of activities in a business processes model. The research method adopts the case study. The case consists of a project simulation with under-graduate students of project management course. Two dimensions of analysis are used to assess the data, the first is the combination of practices, based on the six criteria of Eder et al. (2014), and the second relates to the procedure usability. The result indicated that it is viable to combine practices, the procedure usability can be considered satisfactory for the application context, in terms of use and learning facility. It is recommended as future work to investigate the integration of other planning processes, as resources and stakeholders, and develop a procedure considering the bottom-up strategy.

O MUX-GSE é um conjunto de equipamentos ópticos, mecânicos e eletrônicos que verifica, através de testes automáticos, uma série de requisitos funcionais e auxilia na montagem e integração da câmera multiespectral dos satélites CBERS-3&4. Estes satélites, fruto de uma parceria entre Brasil e China, são instrumentos de sensoriamento remoto, produzindo imagens da terra para estudos em diversas áreas, principalmente as relacionadas à exploração sustentável dos recursos naturais. A câmera multiespectral é a primeira do gênero projetada e produzida no Brasil e tem grande importância dentro do programa espacial brasileiro. O sucesso da câmera multiespectral está intimamente ligado ao bom funcionamento do MUX-GSE, conseqüentemente, os softwares que controlam estes equipamentos e realizam os testes automáticos precisam de alta confiabilidade. O processo de software é um conjunto estruturado, composto de modelo de desenvolvimento, atividades, métodos, ferramentas e práticas, que pode assegurar a qualidade necessária a um produto de software. A definição deste processo é o primeiro passo para a execução de um projeto complexo. O objetivo deste trabalho é a implementação de um processo que permita a construção dos aplicativos do MUX-GSE em curto espaço de tempo, com uma equipe pequena e com o nível de confiabilidade necessário. A solução proposta, detalhada no texto, é baseada nos métodos ágeis, que definem práticas simples, mas que permitem assimilar mudanças ocorridas em qualquer fase do desenvolvimento. A implementação desta metodologia permitiu a produção dos aplicativos necessários a despeito de uma série de problemas enfrentados e sem atrasos que impactassem o desenvolvimento da câmera multiespectral. Este trabalho mostra que um conjunto de técnicas relativamente simples pode ser mais adequado que aquelas tradicionalmente aplicadas na engenharia de software, mesmo em projetos complexos, cabendo à equipe de desenvolvimento a análise e seleção do melhor método. Mostra ainda que estas técnicas permitem manter ou até superar a confiabilidade obtida através de métodos tradicionais. / The MUX-GSE is a set of optical, mechanical and electronic equipments that verifies, through automatic tests, a series of functional requirements and assists during the assembly and integration phases of the satellites CBERS-3&4\'s multispectral camera. These satellites, fruit of a partnership between Brazil and China, are remote sensing instruments, producing images of the earth for studies in several areas, mainly the ones related to the sustainable exploitation of natural resources. The multispectral camera is the first of its gender fully projected and produced in Brazil and is of great importance for the brazilian space program. The success of the multispectral camera is intimately related to the good operation of the MUX-GSE, therefore, the necessity of reliable software to control these equipments and to accomplish the automatic tests. The software process is a structured set composed of development model, activities, methods, tools and practices, that can assure the necessary quality to a software product. The definition of this process is the first step in the execution of a complex project. The objective of this work is to implement a process that allows the construction of the MUX-GSE\'s software in short term, by a small team and with the required reliability level. The proposed solution, detailed in the text, is based on agile methods, which define simple practices, but that allow to assimilate changes in any development stage. The implementation of this methodology provided means to produce the necessary applications, in spite of several faced problems, without delays that could possibly prejudice the multispectral camera development schedule. This work shows that relatively simples techniques can be more appropriate than those traditionally applied in software engineering, even in complex projects, being the development team on charge of the analysis and decision of the most suitable development method. It also shows that the employed technique can reach, or even surpass, the software reliability achieved through traditional methods.

Submitted by Vanessa Christiane (referencia@ufersa.edu.br) on 2018-06-12T22:29:21Z No. of bitstreams: 1 JoséEBJ_DISSERT.pdf: 2413760 bytes, checksum: 9e1e30bba305a819e199ef6a4c820dc9 (MD5) / Approved for entry into archive by Vanessa Christiane (referencia@ufersa.edu.br) on 2018-06-18T16:55:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JoséEBJ_DISSERT.pdf: 2413760 bytes, checksum: 9e1e30bba305a819e199ef6a4c820dc9 (MD5) / Approved for entry into archive by Vanessa Christiane (referencia@ufersa.edu.br) on 2018-06-18T16:56:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JoséEBJ_DISSERT.pdf: 2413760 bytes, checksum: 9e1e30bba305a819e199ef6a4c820dc9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-18T16:57:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JoséEBJ_DISSERT.pdf: 2413760 bytes, checksum: 9e1e30bba305a819e199ef6a4c820dc9 (MD5) Previous issue date: 2018-03-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / In an empirical way, it can be seen that technologies applied to education are increasingly present in educational institutions, especially the presence of educational robotics. Educational robotics consists of an educational technology that proposes to make the teaching and learning process more effective, using theoretical knowledge that is applied in practice. One of the major reasons for the presence of robotics is its advantage of being able to work in any area, making use of the interdisciplinary approach. It has been used by several professional in the educational area, as a teaching tool aimed at solving low school performance and avoidance. But for this, it is necessary to carry out a complete planning with the methodology to be followed. In this context, the objective of this paper is to propose a development of educational robotics combined with software engineering, in this case using agile software methodology as a teaching tool for the development of robotics. In this way, analyzes were performed in both robotics and agile methodology, based on this, it was identified that the most appropriate methodology for application of this development is Extreme Programming (XP). Based on this, the methodology developed was applied in a public school with first year students of high school. Thus, to validate this development of XP, two case studies were elaborated. After the accomplishment of this work, it was verified that it is possible to use XP as a teaching methodology for robotics producing results such as: the development of logical reasoning and the development of computational thinking / De modo empírico, percebe-se que as tecnologias aplicadas à educação estão cada vez mais presentes nas instituições de ensino, de modo especial, verifica-se também a presença da robótica educacional. A robótica educacional consiste em uma tecnologia da educação que propõe tornar o processo de ensino e aprendizagem mais eficaz, para isso, utiliza-se de conhecimentos teóricos que são aplicados na prática. Um dos maiores motivos da presença da robótica na educação é a sua vantagem de poder trabalhar em qualquer área, fazendo uso da abordagem interdisciplinar. A mesma tem sido utilizada por vários profissionais da área educacional, como uma ferramenta de ensino em que visa à solução para o baixo rendimento escolar e evasão. Mas para isso, é necessário a realização de todo um planejamento junto à metodologia a ser seguida. Diante deste contexto, o objetivo deste trabalho é propor um desenvolvimento da robótica educacional combinado com a engenharia de software, neste caso utilizando a metodologia ágil de software como uma ferramenta de ensino para o desenvolvimento da robótica. Deste modo, foram realizadas análises tanto na robótica como na metodologia ágil, com base nisso, identificou-se que a metodologia mais adequada para aplicação deste desenvolvimento é o Extreme Programming (XP). Com base nisso, a metodologia desenvolvida foi aplicada em uma escola pública com alunos do primeiro ano do ensino médio. Sendo assim, para validar este desenvolvimento do XP, foi elaborado dois estudos de casos. Após a realização desse trabalho, foi constatado que é possível utilizar o XP como uma metodologia de ensino para a robótica produzindo resultados como: o desenvolvimento do raciocínio lógico e o desenvolvimento do pensamento computacional / 2018-06-12

El objetivo principal de este proyecto fue determinar si la implementación de un sistema de gestión mejora el control y seguimiento del Visor de Pedidos en una empresa que gestiona el proceso de aseguramiento de ventas para el rubro de telecomunicaciones. La metodología usada para el análisis y diseño del sistema fue el Proceso unificado ágil (AUP). El desarrollo se realizó en Windows Forms, apoyándose en el Framework .Net, empleando el lenguaje de programación C#, base de datos MySql y Macro Scheduler para las macros de soporte. Los resultados se presentaron en función a tres factores de evaluación como cantidad de consultas caídas, tiempo de duración de tareas, satisfacción de la perspectiva del usuario. Se determinó que la implementación del Sistema de Gestión ha mejorado el control y seguimiento del Visor de Pedidos que opera en el proceso de aseguramiento de ventas a través de la reducción porcentual de consultas caídas respecto a la bolsa de consultas totales que llegan al visor de pedidos donde sin la solución implementada era de 13.72% mientras que con la solución implementada paso a ser solo el 1% además de la reducción del tiempo promedio de las tareas para el control y seguimiento del visor de pedidos a 35 minutos con 26 segundos también se ha incrementado la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios involucrados con el visor de pedidos ya que el 100% de los encuestados considera que existe mayor control del visor de pedidos, 91.30% considera que ocasionalmente se presentan incidencias, el 100% considera que ha mejorado el tiempo de resolución de incidencias y el 74% afirma que existe mayor detalle en reportes de informe sobre el visor de pedidos.

Orientador: José Roberto Dale Luche / Coorientador: Jorge Muniz Junior / Banca: Andreia Maria Pedro Salgado / Banca: Carlos José Pereira / Resumo: Este trabalho aborda os aspectos relacionados à implantação de Fábrica de Software (FS) em Instituições de Ensino Superior (IES) no Brasil e busca identificar fatores que influenciam tais instituições na decisão de adotar o referido modelo, assim como os fatores de risco e dificuldades normalmente encontradas durante o processo. A análise realizada neste estudo permite que IES possam se atentar a aspectos que facilitem a implementação de uma Fábrica de Software em seu ambiente acadêmico. O trabalho utiliza como método a pesquisa de campo, a pesquisa documental e apresenta uma análise dos resultados com as instituições pesquisadas. A partir dos resultados observados nestas IES, é apresentada uma proposta de implementação e gerenciamento de Fábrica de Software Acadêmica (FSA), aprovada e implementada na Associação Educacional Dom Bosco (AEDB), incluindo seus resultados parciais / Abstract: This paper addresses the issues related to Software Factory deployment (FS) in Higher Education Institutions (HEIs) in Brazil and aims to identify factors that influence such institutions in the decision to adopt that model, as well as the risk factors and difficulties usually during the process. The analysis in this study allows IES can pay attention to aspects that facilitate the implementation of a Software Factory in their academic environment. The work uses as a method of field research, desk research and analyzes the results of the surveyed institutions. The results observed in these HEIs, the study presents a proposal for deployment and management Academic Software Factory (FSA), approved and implemented in Associação Educacional Dom Bosco (AEDB), including its partial results / Mestre

É possível notar no trabalho diário das empresas que a pressão por diminuir o prazo de entrega dos softwares ainda é uma realidade. Neste contexto, empresas adotam técnicas de desenvolvimento ágil de software, implementando entregas constantes e estabelecendo ciclos iterativos e curtos no processo de desenvolvimento de software. Mas, se por um lado estas técnicas visam inovar e reduzir tempo de desenvolvimento, por outro, as empresas sentem-se pressionadas a adotar a forma tradicional de manter a qualidade de software. Neste ponto, o CMMI se apresenta como um modelo de maturidade de reconhecimento mundial e é classificado na abordagem tradicional por pregar grande formalismo e foco no processo. A abordagem ágil coloca que os indivíduos e suas interações têm maior importância que os processos e as ferramentas e que ser adaptável às mudanças é mais importante do que seguir a rigor o planejado. Ao integrar estes dois modelos de abordagens distintas espera-se que as práticas ágeis possam ajudar organizações maduras a se tornarem mais flexíveis. Com o intuito de averiguar esta integração, utilizou-se o método de pesquisa de estudo de caso, de modo a se aprofundar nas empresas que possuem certificação CMMI e decidiram adotar o modelo de desenvolvimento ágil. O objetivo é levantar como estas empresas resolveram os pontos de conflito da abordagem tradicional e ágil, de modo a se tornarem mais eficazes. O estudo ainda contém um quadro de integração CMMI versus desenvolvimento ágil de modo a elencar os pontos que merecem maior atenção e esforço de adaptação, visando a concretização da integração. / It\'s possible to notice in the daily work of companies that pressure by decreasing the delivery of software is still a reality. It is in this context that companies adopt the techniques of agile software development, implementing and establishing constant deliveries and short iterative cycles in the process of software development. But if on the one hand these techniques aim to innovate and reduce development time, on the other, companies feel pressured to adopt the traditional way of maintaining the quality of software. At this point, the CMMI is presented as maturity model worldwide recognition, classified in the traditional approach for preaching extensive formalism and focus on the process, as the agile approach puts individuals and their interactions is more important than processes and tools, where being adaptable changes is more important than following the strict what was planned. By integrating these two models of different approaches, it is expected that agile practices can help organizations mature to become more flexible. In order to investigate this integration is that this study uses the research method of case study so as to deepen the companies that have decided to adopt CMMI and agile development model. The goal is to raise as these companies solved the trouble spots of the traditional approach and agile in order to become more effective. The study also contain a framework for integrating CMMI vs. Agile development in order to list the points that deserve more attention and effort to adapt in order to achieve integration.

Submitted by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-03-09T13:01:43Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TESE Celio Santana.pdf: 3246716 bytes, checksum: fed6ad56ad971be5c5b806d148b9a8c9 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-09T13:01:43Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TESE Celio Santana.pdf: 3246716 bytes, checksum: fed6ad56ad971be5c5b806d148b9a8c9 (MD5) Previous issue date: 2012-06-18 / Em 2009 a Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro (SOFTEX1) publicou uma pesquisa indicando que 96% das empresas de software brasileiras eram pequenas e possuíam até 20 pessoas. Ainda que estas empresas empregassem 55,3% de toda mão de obra da área, elas respondiam por apenas 19% do faturamento do setor e por menos de 1% das exportações de software. A conclusão do diagnóstico aponta que essas empresas precisavam passar por reestruturações em seus processos para aumentar sua competitividade. Algumas dessas empresas buscaram essa melhoria partindo para programas de certificação de qualidade tais como o CMMI e MPS.BR. Este trabalho propõe avaliar a utilização de metodologias ágeis como direcionador de programas de melhoria de processo, com o objetivo de atingir níveis de maturidade em avaliações CMMI nível dois e MPS.BR nível F. Uma contribuição deste trabalho é gerar evidências empíricas sobre a adoção de métodos ágeis como política de melhoria de processo em empresas de vida real no Brasil. Assim, esta pesquisa foi realizada para responder as seguintes questões de pesquisa: QP1 –É possível executar programas de melhoria de processo de software baseados em métodos ágeis com o objetivo de certificação CMMI nível dois e MPS.BR nível F? QP2 – Quais os benefícios observados por estas organizações ao se adotar a melhoria de processo baseada em métodos ágeis? E em longo prazo? QP3 – Como a melhoria de processo ágil está relacionada à melhoria de processo prescritivaadotada pelo CMMI e MPS.BR. Esta tese resume quatro anos de pesquisa em oito pequenas e médias empresas Brasileiras. Os métodos utilizados para a pesquisa foram: (i) estudo de caso baseado em avaliações de 3º pessoa registradas em planilhas para responder a QP1; (ii) surveys e (iii) teoria fundamentada em dados foi utilizada para responder as questões QP2 e QP3.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3180_1.pdf: 1274624 bytes, checksum: 22a1e73262bf6b16b2d6ecd1c8325d47 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Petróleo Brasileiro S.A. / A área de tecnologia da informação (TI) vem sofrendo transformações em ritmo cada vez mais acelerado nas últimas décadas. Isso pode ser comprovado pela importância que ela tem assumido nas organizações, deixando de ser apenas o antigo setor de centro de processamento de dados para ser um parceiro estratégico das áreas de negócio, contribuindo fortemente para o alcance das metas e resultados corporativos. Desta maneira, a área de tecnologia da informação precisou se estruturar por processos e muitas vezes obter um selo de garantia que atestasse a qualidade dos seus produtos e serviços, selo esse que muitas vezes tem sido representado pela certificação ISO 9001:2000 dos seus sistemas de gestão da qualidade. Além disso, a grande maioria dos produtos e serviços da área são planejados e realizados através da execução de projetos, sejam eles do setor de desenvolvimento de software, infraestrutura ou atendimento de TI. E esses projetos têm, ao longo do tempo, sido conduzidos através de metodologias totalmente baseadas no PMBOK® (PMI, 2004). Contudo, ao utilizar essas metodologias em ambientes certificados ISO 9001:2000 fica difícil gerar resultados rápidos e que agreguem valor para as áreas clientes da TI. Isso se deve a natureza complexa e instável dos projetos dessa área. Baseado neste cenário o presente trabalho busca apresentar uma abordagem que combine os conceitos das metodologias ágeis de gerenciamento de projetos, tais como: Agile Project Management, Agile Project Management Framework e Scrum; com as técnicas e práticas, já consagradas, do PMBOK® (PMI, 2004) de maneira que se obtenha um modelo híbrido de gestão de projetos e que não vá de encontro aos princípios da ISO 9001:2000. Para tanto, também foi necessário criar um modelo de categorização de projetos de TI para determinar sua complexidade e a partir disso identificar quais técnicas e práticas da abordagem devem ser utilizadas em cada projeto. Ao final é conduzido um estudo de caso para avaliar a abordagem proposta