Целью работы является разработка методического инструментария и практических рекомендаций для повышения эффективности службы внутреннего аудита. В основе лежит разработка алгоритма проведения аудиторских проверок на основе внедрения автоматизированных процессов и увеличения роли сторонних подразделений и авторской методики определения экономической эффективности внутреннего аудита на базе введения индивидуального коэффициента как для оценки отдельных составляющих бизнеса, так и в целом. Разработанный инструментарий развивает методические основы и принципы проведения внутреннего аудита, что позволяет улучшить финансовое положение и повысить точность определения инвестиционной привлекательности предприятий. / The purpose of the work is to develop methodical tools and practical recommendations to improve the efficiency of the internal audit service. It is based on the development of an audit algorithm based on the introduction of automated processes and an increase in the role of third-party departments and the author's methodology for determining the economic efficiency of internal audit based on the introduction of an individual coefficient both for evaluating individual components of the business and as a whole. The developed tools develop the methodological foundations and principles of internal audit, which makes it possible to improve the financial situation and increase the accuracy of determining the investment attractiveness of enterprises.

В данной работе проводится разработка методических подходов и рекомендаций для повышения уровня зрелости компаний в области управления проектами. / In this paper, methodological approaches and recommendations are being developed to increase the level of maturity of companies in the field of project management.

В исследовании систематизированы проблемы невозвратности кредитов и разработаны методы организации оптимальной работы по снижению рисков «проблемных кредитов» в коммерческих банках. / The study systematized the problems of bad loans and developed methods for organizing optimal work to reduce the risks of "problem loans" in commercial banks.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех частей, заключения, библиографического списка и приложений. В теоретической части представлены смежные понятия управления эффективностью, процесс управления эффективностью, инструменты исследования, методы исследования. Практическая часть: характеристика компании Z как объекта управления, структура человеческих ресурсов компании Z, оценка по системе PM компании Z, проблемы и причины в системе PM компании Z. На основе полученных данных разработаны предложения: Цели и принципы оптимизации, Основы построения схемы оптимизации, Мероприятия по оптимизации. В заключении подводятся итоги в соответствии с поставленными задачами. / The final qualifying work consists of an introduction, three parts, a conclusion, a bibliographic list, and appendixes. The theoretical part presents related concepts of performance management, process of performance management, research tools, research methods. The practical part characteristics of Company Z as an object of management, human resource structure of Company Z, appraisal on the PM system of Company Z, problems and causes in the company Z’s PM system. Based on the data obtained, proposals have been developed Objectives and principles of optimization, Optimization scheme design framework, Optimization measures. In conclusion, the results are summed up in accordance with the tasks set.

В работе анализируется процесс перехода органов местного самоуправления Пермского края Российской Федерации на одноуровневую модель управления. В процессе анализа автор выявляет особенности ее реализации на данной территории. Методология исследования основана на процессном и целевом подходах в оценке эффективности процесса перехода к новой модели местного самоуправления. / The research subject consists in analyzing of Perm regional administration on the move to one-tier model. The territorial specifics are in the focus. The methodology relies on process and goal-setting approaches in evaluating the move to a new model of local administration.

Разработана стратегия развития и создания частного города на основе создания особой экономической зоны России, произведен анализ экономической и социальной эффективности проекта, выделены ключевые преимущества и недостатки рассматриваемой формы города. / A strategy for the development and creation of a private city based on the creation of a special economic zone of Russia has been developed, an analysis of the economic and social effectiveness of the project has been carried out, the key advantages and disadvantages of the considered form of the city have been highlighted.

Актуальность исследования. В условиях рынка, ориентирующего каждого производителя и предпринимателя на высокий конечный результат, планирование приобретает новые функции на российских предприятиях. Планирование направлено не только на обеспечение производства конкурентоспособной продукции, но и на содействие полной занятости ресурсов, справедливому распределению доходов и улучшению качества жизни. Производственное планирование является одним из главных направлений управлением производства. Его главная особенность заключается в том, что формирование запланированных производственным подразделением задач строго связано с организацией их выполнения. Актуальность данной темы заключается в том, что для выпуска продукции в точное время при колебаниях спроса необходимо совершенствовать планирование на предприятии. Цель разработка методического инструментария к внедрению систем оперативно-производственного планирования и к оценке уровня готовности предприятия. Задачи исследования: - изучить инструменты стратегического планирования, используемые на промышленном предприятии при внедрении системы оперативно-производственного планирования; - исследовать опыт внедрения оперативно-производственного планирования на предприятии, эффект от внедрения; - разработать методический инструментарий к оценке уровня готовности предприятия для внедрения систем оперативно-производственного планирования. Объект исследования – Промышленные предприятия, внедряющие систему оперативно-производственного планирования. Предмет исследования – Организационно-экономические отношения возникающие при внедрении системы оперативно-производственного планирования. Проведенная научная работа позволила разработать методический инструментарий к внедрению систем оперативно-производственного планирования и к оценке уровня готовности предприятия, включающий оценку бизнес-процессов предприятия, определение текущего уровня готовности предприятия к внедрению систем оперативно производственного планирования расчет эффектов от внедрения, алгоритм выбора системы оперативно-производственного планирования и дорожную карту ее внедрения, позволяет принять эффективное управленческое решение по внедрению систем оперативно-производственного планирования. / The relevance of research. In a market that orients each manufacturer and entrepreneur to a high end result, planning acquires new functions at Russian enterprises. Planning is aimed not only at ensuring the production of competitive products, but also at promoting full employment of resources, equitable income distribution and improved quality of life. Production planning is one of the main directions of production management. Its main feature is that the formation of tasks planned by the production unit is strictly related to the organization of their implementation. The relevance of this topic lies in the fact that in order to produce products at the exact time with fluctuations in demand, it is necessary to improve planning at the enterprise. The purpose is to develop methodological tools for the implementation of operational and production planning systems and for assessing the level of readiness of the enterprise. Research objectives: - to study the strategic planning tools used in an industrial enterprise when implementing an operational and production planning system; - to explore the experience of implementing operational and production planning at the enterprise, the effect of implementation; - to develop methodological tools for assessing the level of readiness of the enterprise for the implementation of operational and production planning systems. The object of the study is industrial enterprises implementing an operational and production planning system. The subject of the study is the organizational and economic relations that arise during the implementation of the operational and production planning system. The scientific work carried out made it possible to develop methodological tools for the implementation of operational production planning systems and for assessing the level of readiness of the enterprise, including an assessment of the business processes of the enterprise, determining the current level of readiness of the enterprise for the implementation of operational production planning systems, calculating the effects of implementation, an algorithm for selecting an operational production planning system and a roadmap for its implementation, allows you to take effective management decision on the implementation of operational and production planning systems.

Научная новизна исследования состоит в предложении новой модели институционального взаимодействия. Модель может быть использована для разработки стратегий и решений в области финансовых рынков. Предложенные автором рекомендации позволят улучшить институциональные механизмы и укрепить сотрудничество между российскими и азиатскими финансовыми институтами. / The scientific novelty of research consists in proposing a new model of institutional interaction. The model can be used to develop strategies and solutions in the area of financial markets. The recommendations proposed by the author will improve institutional arrangements and strengthen cooperation between Russian and Asian financial institutions.

Information and communication technology (ICT) is playing an important role in modern society, contributing to economic growth and affecting society and people’s lifestyles. There are high expectations on ICT to contribute to sustainable development, e.g. through greenhouse gas emissions reductions. ICT solutions (ICT products and services) are often perceived as having low or no environmental impacts compared with conventional alternatives. In order to determine the potential of ICT to reduce environmental impacts, environmental assessments of ICT solutions compared with other alternatives are needed. A number of studies have already assessed the environmental impacts of individual ICT solutions and the ICT sector. However, more research is needed, covering different types of impacts (primary, secondary, rebound, etc.) in a variety of impact categories (e.g. climate change, ozone depletion, eutrophication, human and ecotoxicity, etc.). The findings then need to be systematised in order to identify hot-spots and draw generic conclusions. As the area is rather new and fast-developing, assessment methods need to be critically appraised in order to identify challenges and developments necessary for high quality assessments. This thesis aims to contribute to the knowledge on the direct life cycle environmental impacts of ICT solutions and to investigate and analyse the challenges of applying Life Cycle Assessment (LCA) as a tool for environmental assessment of ICT solutions. Two research questions: “What life cycle environmental impacts and their causes can be identified for ICT solutions?” and “What are the methodological challenges of assessing the ICT solutions using LCA?” were analysed by reviewing published LCAs on ICT solutions and conducting a case study of online and printed newspapers. The literature review helped identify hotspots in the life cycle of ICT solutions, draw generic conclusions concerning environmental impacts and their causes, and identify major challenges to LCA application. The case study assessed the environmental impacts of traditional and new media solutions and provided information on methodological challenges. The results show that impacts other than climate change potential and energy use are not well-studied in the ICT sector, creating a risk of possible sub-optimisation and problem shifting. Manufacturing and the use phase are concluded to be the most environmentally intense life cycle stages of ICT products in many studies. However, transportation and end-of-life treatment should not be omitted in the assessments, although their impacts appear lower, as uncertainty and lack of data might be a reason for underestimations. As ICT is under constant and rapid development, environmental assessment of ICT solutions faces challenges regarding e.g. data quality and availability; choice of data type; methodological choices (e.g. choice of functional unit, scope definition and allocation); and assumptions on user behaviour. These affect the final results and thus need to be carefully considered by LCA practitioners. The outcomes of this thesis can benefit practitioners and decision-makers, improving knowledge on the environmental impacts of ICT solutions and challenges in applying LCA for assessment of ICT solutions, and providing improved grounds for more informed decision-making. Areas for further research regarding methodology development and filling knowledge gaps are also identified. / Informations-och kommunikationsteknik (IKT) spelar en viktig roll i dagens samhälle genom att bidra till ekonomisk tillväxt, påverka samhällstrukturer och människors livsstil. Det finns höga förväntningar på att IKT skulle kunna bidra till hållbar utveckling, bland annat genom minskade utsläpp av växthusgaser. Miljöpåverkan från IKT-lösningar (produkter och tjänster) anses ofta vara obefintlig eller mycket lägre än konventionella alternativ. Men för att uppskatta vilken potential IKT har för att minska miljöpåverkan, behöver miljöbedömningar göras. Ett flertal studier har också genomförts för att bedöma miljöpåverkan av specifika IKT-lösningar och av branschen i sin helhet. Fortfarande behövs mer forskning som ger ökad kunskap om olika typer av påverkan (direkt, indirekt, rebound, etc.) och om olika slags miljöeffekter (t.ex. övergödning, toxiska effekter, markanvändning och biodiversitet. De resultat som redan finns kan också sammanställas för att identifiera de betydande aspekterna och för att dra generella slutsatser. Eftersom miljöbedömning av IKT-lösningar är relativt nytt och eftersom sektorn och dess produkter och tjänster utvecklas snabbt behöver metodiken analyseras, diskuteras och vidareutvecklas. Avhandlingens syfte är att bidra med ökad kunskap om IKT-lösningars direkta miljöpåverkan sett ur ett livscykelperspektiv, samt att identifiera och diskutera olika utmaningar med att använda livscykelanalys (LCA) som verktyg för miljöbedömning av IKT-lösningar. Två forskningsfrågor besvaras: ”Vilken miljöpåverkan har IKT-lösningar, sett ur ett livscykelperspektiv, och vad orsakar denna påverkan?” samt ”Vilka är de metodmässiga utmaningarna vid bedömningar av IKT -lösningar med hjälp av LCA?”. Genom en litteraturstudie över livscykelanalyser av IKT-lösningar identifieras betydande aspekter och generella slutsatser gällande miljöpåverkan och dess orsaker dras. Dessutom identifieras och diskuteras metodik-utmaningar. En fallstudie av online- och tryckta tidningar exemplifierar miljöpåverkan från traditionella och nya medielösningar med IKT, och ger dessutom underlag för diskussion om metodmässiga utmaningar. Avhandlingen visar att annan miljöpåverkan än klimatpåverkan och energianvändning inte är särskilt väl studerade inom IKT-sektorn. Detta kan leda till suboptimering och att problem överförs från en typ av miljöpåverkan till en annan. Generellt gäller att det är i tillverknings- och användningsfaserna som den största miljöpåverkan uppkommer. Transporter och avfallshantering visar inte särskilt hög miljöpåverkan i de studier som utförts och sammanställts. Transporter och avfallshantering bör ändå fortsatt inkluderas vid miljöbedömning av IKT-lösningar, eftersom osäkerhet och brist på data kan vara en orsak till resultaten. Eftersom IKT är under ständig och snabb utveckling kommer det fortsatt att vara en utmaning att göra miljöbedömningar av IKT-lösningar. Datakvalitet och -tillgänglighet, typ av data, olika metodval såsom val av funktionell enhet, systemgränser och allokering samt antaganden om användarnas beteende påverkar de slutliga resultaten och måste övervägas noga under en livscykelanalys. Resultaten från avhandlingen kan vara till nytta både för praktiker och för beslutsfattare. De kan bidra till ökad kunskap om miljöpåverkan från IKT-lösningar och utmaningar när det gäller att använda LCA på detta område och ger därmed en bättre grund för mer välunderbyggda beslut kopplade till IKT lösningar. Avhandlingen identifierar även områden för vidare forskning om metodutveckling. / Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) играют важную роль в современном обществе, внося свой вклад в экономический рост и оказывая влияние на общество и стиль жизни людей. Большие надежды возлагаются на вклад ИКТ в устойчивое развитие, например,  посредством уменьшения выбросов парниковых газов. Часто предполагается, что ИКТ решения имеют меньшее негативное воздействие на окружающую среду (ВОС) по сравнению с традиционными решениями, или не имеют его вообще. Для того, чтобы определить потенциал ИКТ в уменьшении ВОС, необходима оценка воздействия на окружающую среду ИКТ по сравнению с другими альтернативами. Уже опубликовано довольно большое количество работ, оценивающих ВОС отдельных ИКТ и ИКТ сектора в целом.  Не смотря на это, необходимо больше исследований, охватывающих различные виды воздействий (первичные, вторичные, т.д.) в различных категориях (например, изменение климата, разрушение озонового слоя, токсичность и т.д.). Затем результаты необходимо систематизировать для того, чтобы определить так называемые «проблемные  точки» и сделать общие выводы. Поскольку эта сфера довольно нова и развивается быстро, методы анализа также необходимо подвергнуть критической оценке для того, чтобы определить возможные трудности, а также усовершенствования, необходимые для проведения последующих анализов высокого качества. Цель этой работы - пополнить базу знаний о воздействии на окружающую среду жизненного цикла ИКТ, а также изучить и проанализировать трудности, возникающие при применении Оценки Жизненного Цикла (ОЖЦ) как метода анализа ИКТ решений относительно их экологического воздействия.  Два вопроса были изучены в этой работе: «Каково воздействие на окружающую среду жизненного цикла ИКТ решений и каковы его причины?» и «Каковы методологические трудности в оценке ИКТ решений с использованием ОЖЦ?».  Для того, чтобы ответить на эти вопросы был сделан обзор опубликованых работ по ОЖЦ ИКТ решений, а также проведена ОЖЦ  интернет газет и их печатных аналогов.  Обзор опубликованных работ помог определить  «проблемные  точки» в жизненном цикле ИКТ решений, сделать общие выводы касательно ВОС и его причин, а также определить главные трудности в применении ОЖЦ. При проведении ОЖЦ  интернет газет и их печатных аналогов было оценено ВОС традиционных и новых видов медиа решений и собрана информация о методологических трудностях. Результаты показали что различные виды экологического воздействия ИКТ сектора (кроме влияния на изменение климата или энергопотребления) мало изучены, что создает риск возможной суб-оптимизации и переноса проблем из одной сферы в другую. Производство и фаза использования во многих исследованиях были выявлены как стадии жизненного цикла, имеющие наибольшее экологическое воздействие. Однако, нельзя пренебрегать такими стадиями жизненного цикла, как транспортировка и утилизация отходов, даже если их ВОС кажется небольшим, т.к. это может быть обусловлено недостатком данных для оценки. Поскольку ИКТ быстро развивается, при оценке экологического воздействия ИКТ решений легко столкнуться с трудностями касающимися, например, качества данных и их доступности; выбора типа данных; методологических решений (выбор функциональной единицы, определение границ исследования, т.д.); предположений по поводу поведения пользователя. Все это влияет на окончательные результаты и поэтому должно быть учтено ОЖЦ специалистами. Результаты этой работы вносят вклад в усовершенствование знаний об экологическом воздействии ИКТ решений и трудностях применения ОЖЦ для анализа ИКТ решений, а также предоставляют улучшенную базу для более информированного принятия решений, а следовально могут быть полезны практикующим исследователям и лицам, ответственным за принятие решений. В работе так же обозначены направления дальнейших исследований: изучение методологии, пополнение недостающих знаний.

The aim of the research is to analyze the processes in the provision of municipal services on the principle of "one window", as well as develop recommendations for process improvement in the provision of municipal services on the principle of "one window" in MSI MFC MO "Yekaterinburg". The object of study: Municipal state-owned institution "multifunctional center of state and municipal services of the municipality" Yekaterinburg ". Subject of research: The processes performed in the provision of municipal services on the principle of "one window". Scientific novelty of the research is: 1) theoretical justification the need to change the traditional approach to the provision of municipal services based on the integration process and marketing approaches; 2) systematization of the problems identified in the analysis of the application process and the marketing approach, and their resolution in the framework of this study; 3) the author's project development service standard of the applicants with the process and the marketing approach in the provision of public and municipal services on the basis of MFC MO "Yekaterinburg". The practical significance of the study lies in the fact that the multi-functional centers can apply to develop standards of service applicants with the process and the marketing approach in the provision of public and municipal services in practice. Dissertation materials can be used to develop training courses for undergraduates enrolled in the master's program "Technology of public administration", as well as refresher courses for students in the face of municipal employees. / Целью диссертационного исследования является анализ процессов при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна», а также разработка рекомендаций по совершенствованию процессов при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна» в МКУ МФЦ МО «город Екатеринбург». Объект исследования: Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования «город Екатеринбург». Предмет исследования: Процессы, осуществляемые при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна». Научная новизна диссертационного исследования заключается в: 1) теоретическом обосновании необходимости изменения традиционного подхода к предоставлению муниципальных услуг на основе интеграции процессного и маркетингового подходов; 2) систематизации существующих проблем, выявленных при анализе применения процессного и маркетингового подходов, а также их разрешение в рамках настоящего исследования; 3) авторской разработке проекта стандарта обслуживания заявителей с применением процессного и маркетингового подходов при предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ МО «город Екатеринбург». Практическая значимость исследования состоит в том, что многофункциональные центры могут применить разработанный стандарт обслуживания заявителей с применением процессного и маркетингового подходов при предоставлении государственных и муниципальных услуг на практике. Материалы диссертации могут быть использованы для разработки учебных курсов для магистрантов, обучающихся по магистерской программе «Технологии государственного администрирования», а также слушателям курсов повышения квалификации в лице муниципальных служащих.