ВКР (магистерская диссертация) состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 60 наименований. Работа включает 8 таблиц и 26 рисунков. Общий объем ВКР (магистерской диссертации) – 76 страниц. Ключевые слова: оптимизация бизнес-процессов, чат-бот, план проекта, организационная структура, удержание клиентов, повышение лояльности. Актуальность исследования заключается в необходимости использования онлайн-сервисов для взаимодействия между организацией и клиентами в целях сокращения временных издержек текущего бизнес-процесса по консультированию пользователей, а также для повышения лояльности существующих клиентов и привлечения новых с помощью ИТ-решения как конкурентным преимуществом. Цель исследования построение проекта и разработка чат-бота для оптимизации бизнес-процесса консультирования клиентов. В соответствии с темой и целью работы были поставлены следующие задачи: изучить теоретические основы о видах чат-ботов и их применении; составить описание рабочей деятельности технических специалистов на портале «Пульс цен»; построить модель AS-IS бизнес-процесса консультирования клиентов в нотации IDEF0; построить модель TO-BE бизнес-процесса консультирования клиентов в нотации IDEF0; составить план проекта по разработке чат-бота для автоматизации бизнес-процесса консультирования существующих клиентов площадки MS Project; проанализировать возможные риски проекта и предложить решения; провести расчет экономической эффективности проекта; реализовать проект согласно приведенному плану. Объектом исследования выступает технология чат-бота для консультирования клиентов по работе с торговой площадкой «Пульс цен». Предмет исследования: бизнес-процесс консультации клиентов. Научная новизна исследования состоит во внедрении технологии чат-бота в процесс консультирования клиентов торговой площадки «Пульс цен», что будет значимым преимуществом по сравнению с конкурентами. Практическая значимость исследования заключается в применении авторских предложений по оптимизации бизнес-процесса консультирования клиентов. Эффективность рекомендаций – предложенные автором рекомендации по внедрению ИТ-сервиса для предоставления ответов на запросы клиентов торгового портала позволят оптимизировать процесс консультирования клиентов техническими специалистами. Прогнозируется повышение лояльности клиентов, за счет чего будет увеличен процент удержания пользователей в положительном исходе во 2 квартале 2022 г. процент коэффициента удержания клиентов составит около 75%. / The WRC (master's thesis) consists of an introduction, three chapters, a conclusion, a bibliographic list including 60 titles. The work includes 8 tables and 26 figures. The total volume of the WRC (master's thesis) is 76 pages. Keywords: optimization of business processes, chatbot, project plan, organizational structure, customer retention, loyalty increase. The relevance of the research lies in the need to use online services for interaction between the organization and customers in order to reduce the time costs of the current business process for consulting users, as well as to increase the loyalty of existing customers and attract new ones using an IT solution as a competitive advantage. The purpose of the study is to build a project and develop a chatbot to optimize the business process of consulting clients. In accordance with the topic and purpose of the work, the following tasks were set: to study the theoretical foundations of the types of chatbots and their application; create a description of the working activities of technical specialists on the portal "Pulse of Prices"; build an AS-IS model of the business process of consulting clients in IDEF0 notation; build a TO-BE model of the business process of consulting clients in IDEF0 notation; create a project plan for the development of a chatbot for automating the business process of consulting existing clients of the MS Project platform; analyze the possible risks of the project and offer solutions; to calculate the economic efficiency of the project; implement the project according to the given plan. The object of the research is the chatbot technology for advising clients on working with the Pulse of Prices trading platform. Subject of research: the business process of consulting clients. The scientific novelty of the research consists in the introduction of chatbot technology into the process of consulting clients of the Pulse of Prices trading platform, which will be a significant advantage compared to competitors. The practical significance of the research lies in the application of the author's proposals for optimizing the business process of consulting clients. Effectiveness of recommendations-the recommendations proposed by the author on the implementation of an IT service for providing answers to customer requests of the trading portal will optimize the process of consulting clients by technical specialists. It is predicted that customer loyalty will increase, due to which the percentage of user retention in a positive outcome will be increased in the 2nd quarter of 2022.The percentage of customer retention will be about 75%.

Целью исследования является совершенствование инструментария повышения эффективности деятельности авиакомпаний в сфере региональных воздушных перевозок. Предложен методический подход к повышению эффективности региональных воздушных перевозок, элементами которого являются выработка стратегических решений по совершенствованию структуры парка воздушных судов, тактических решений по их распределению по маршрутам региональных перевозок, обоснование направлений совершенствования системы полетного сервиса и методическое обеспечение этих элементов. Предложенные автором рекомендации позволяют повысить эффективность деятельности авиакомпаний в сфере региональных воздушных перевозок. / The aim of the work is to improve the instruments of operational efficiency in the regional airlines. Methods to improving operational efficiency in the regional airlines consist of the development of strategic solutions to improve air fleet efficiency, tactical decisions of aircraft routing on regional air traffic, the rationale for the flight services improvement and methodological support of these elements. The author’s methods make it possible to improving operational efficiency in the regional airlines.

В работе проведено исследование структурных, оптических и электронных свойств графитоподобного нитрида углерода (g-C3N4), синтезированных методом пиролиза мочевины при температурах 450–600°С. Метод функционала плотности использован для подтверждения выводов, основанных на экспериментальных данных. Был выполнен анализ литературных данных по g-C3N4, были рассмотрены структурные особенности получаемого материала и их оптическое поглощение. Также приведено описание используемых экспериментальных методов и математическое описание используемого метода моделирования – теории функционала плотности. Структура синтезированных образцов g-C3N4 определена по спектрам рентгеновской дифракции и ИК поглощения. Оптическое поглощение образцов исследованы по спектрам диффузного отражения, преобразованным в соответствии с теорией Кубелки-Мунка, оценка ширины энергетической щели для прямых и непрямых оптических переходов проводилась по методу Тауца. Была установлена линейная зависимость параметров кристаллической решетки и ширины щели от температуры синтеза. Для подтверждения экспериментальных результатов было проведено моделирование возможных структур g-C3N4 методом функционала плотности в пакете Quantum ESPRESSO. Была проведена оптимизация положений атомов для различных модельных структур, рассчитаны ИК спектры и зонные структуры электронных состояний. / In this work we investigated structural, optical and electrical properties of graphitic carbon nitride (g-C3N4) synthesized by thermal treatment of urea at 450– 600°C. Density functional theory calculations were performed to support suggestions based on experimental data. Available research data for g-C3N4 was studied, with interest in structural and absorption properties of the material. Additionally, the experimental methods and theory behind DFT-calculations were described. We determined the structure of g-C3N4 samples based on XRD and IR spectra. Optical absorption was investigated using diffuse reflectance spectra transformed with Kubelka-Munk function. Energy band gap was evaluated with Tauc plot for direct and indirect optical transitions. We show that crystal lattice parameters and band gap linearly depend on the synthesis temperature. To further prove our assumptions based on experimental data we also performed DFT-calculations for g-C3N4 in Quantum ESPRESSO software package. We calculated IR spectra and electronic band structures for models of each sample.

This thesis investigates the correlation between narrative structure and gender of the central character in Russian folktales. The study is based on Vladimir Propp’s theory of functions, which is applied to a sample of ten wonder tales from Aleksandr Afanas’ev’s collection of folktales. The purpose of the study is to determine if there are any gender distinctions in the arrangement and manifestation of functions in the selected tales.The findings suggest that the narrative structure of Russian folktales differs depending on the gender of the tale’s protagonist. Structural features such as the acts of interdiction and violation are found to be characteristic of tales with female protagonists, while the structure of tales with male protagonists is distinguished by a greater extent of activity. The conclusion is that Russian folktales appear to reflect gender stereotypes on a structural level, especially the preconceived notion that obedience and passivity are female traits. / Предметом исследования данной дипломной работы является взаимосвязь между нарративной структурой десяти народных русских сказок и половой принадлежностью героев этих же сказок. В исследовании применена теория функций действующих лиц В. Я. Проппа на материале сказок из сборника А.Н. Афанасьева. Цель исследования: установить, показывает ли нарративная структура выбранных сказок половое различие относительно состава и манифестации функций действующих лиц.Результаты исследования указывают на то, что структура народных русских сказок варьируется в зависимости от половой принадлежности протагониста. Сказки, где главные герои женщины, характеризуются действиями запрета и его нарушения, тогда как сказки с протагонистами мужского пола отличаются большей степенью активности. Вывод предлагаемой работы заключается в том, что структурный уровень народных русских сказок отражает гендерные стереотипы, в особенности предвзятое мнение о том, что послушание и пассивность – черты характера, присущие женщинам.

Master's thesis is devoted to the problem of the social space’s role in forming of the image of the city. On basis of author’s methodology the theoretical model of the structure of the image of the city was formed. On basis of the analysis of empiric sociological investigation’s results the forming factors of image of the city was revealed, the social space of the city is base among them. / Магистерская диссертация посвящена проблеме роли социального пространства в формировании имиджа города. На основе авторской методологии сформирована теоретическая модель структуры имиджа города. На основе анализа результатов эмпирического социологического исследования выявлены факторы формирования имиджа Екатеринбурга, базовым среди которых является социальное пространство города в целом.

Объектом исследования являются концептуальные особенности современных журналов о кино в России. Предметом исследования является соответствие концепций журналов о кино запросам современного рынка. Цель магистерской диссертации – выявление эффективных с точки зрения современного рынка стратегий формирования контента, структуры и дизайна журналов о кино. В первой главе рассматриваются следующие аспекты: место кинематографа в современном мире, понятие, видовая классификация и концептуальные характеристики журналов о кино. В ходе изучения было проанализировано состояние журнального рынка в стране, рассмотрены отечественные издания о кино, определена доля этих изданий среди прочих журналов. Во второй главе проанализированы концептуальные особенности журналов «Сеанс» и «Искусство кино»: целевое назначение и читательский адрес, способы формирования контента и структуры, выбор дизайна и полиграфических особенностей, а также современные механизмы продвижения журналов. На основе проведенного анализа выявлены стратегии, позволяющие существовать журналам в условиях современного книжного рынка. / The object of the research is the conceptual features of modern film magazines in Russia. The subject of the research is the correspondence of the concepts of cinema magazines to the demands of the modern market. The purpose of the master's thesis is to identify effective strategies for the formation of content, structure and design of film magazines from the point of view of the modern market. The first chapter discusses the following aspects: the place of cinema in the modern world, the concept, species classification and conceptual characteristics of film magazines. During the study, the state of the magazine market in the country was analyzed, domestic publications about the cinema were examined, the share of these publications among other magazines was determined. The second chapter analyzes the conceptual features of the Session and Art of Cinema magazines: the purpose and readership address, ways of creating content and structure, the choice of design and printing features, as well as modern mechanisms for promoting magazines. Based on the analysis, strategies have been identified that allow journals to exist in the modern book market.

В работе проведен обзор основных технологий производства холоднокатаных листов низкоуглеродистых сталей для изготовления изделий методом холодной штамповки и эмалирования. Проанализированы химические составы, структура, кристаллографическая текстура образцов листов, и их влияние на возможности производства бытовых изделий (ванн, моек, поддонов). Рассмотрены вопросы улучшения качества листов низкоуглеродистых сталей, используемых для холодной штамповки и эмалирования. / The paper reviews the main technologies to produce cold-rolled sheets of low-carbon steels for the manufacture of products by cold stamping and enameling. The chemical compositions, structure, crystallographic texture of sheet samples, and their influence on the possibility of manufacturing household products (bathtubs, sinks, and pallets) are analyzed. The issues of improving the quality of low-carbon steel sheets used for cold stamping and enameling are considered.

Магистерская диссертация посвящена проблеме подготовки учебного издания по компьютерной верстке, отвечающего требованиям специалистов и удовлетворяющего потребности читателей. Цель исследования – на основе редакторского анализа разработать рекомендации для учебного пособия по верстке. Объектом исследования стали пособия по компьютерной верстке. Предметом – структурно-содержательные особенности пособий по компьютерной верстке. Магистерская диссертация «Редакторский анализ пособий по компьютерной верстке» состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка, включающего 71 наименование. В первой главе диссертации учебное пособие охарактеризовано как вид издания, определен ряд критериев, отличающих учебное пособие от учебника. В ходе работы с научными источниками были выделены и проанализированы требования специалистов к структуре, содержанию, языку и стилю учебных изданий, а также выявлены важные характеристики учебной книги с точки зрения читательской аудитории. На основе сравнительного анализа этих точек зрения сделаны выводы о роли, которой наделяют учебные издания специалисты и читатели. Вторая глава содержит характеристику структурно-содержательные особенности шестнадцати пособий по компьютерной верстке, представленных на рынке и доступных для обучающихся. Выявленные особенности соотнесены с требованиями к учебным изданиям, сформулированными в первой главе. На основе собранного материала представлен список рекомендаций по подготовке учебного пособия по компьютерной верстке. Результаты исследования могут быть использованы как при создании учебного пособия по компьютерной верстке по заказу кафедры Издательского дела, так и для подготовки современных и качественных изданий по другим дисциплинам. / Master’s thesis is devoted to the matter of preparation of desktop publishing study aid which meets specialists’ requirements and satisfies readers’ needs. The purpose of the research is to develop recommendations for desktop publishing study aid basing on editorial analysis. Research object is desktop publishing study aids. Subject matter is structural and content features of the desktop publishing study aids. Master’s thesis “Editorial analysis of desktop publishing study aids” consists of introduction, two chapters, conclusion and bibliography containing 71 source materials. First chapter characterizes study aid as a types of publication, defines a set of criteria differentiating study aid from textbook. During the process of working with scientific sources, specialists’ requirements for structure, content, language and style of study publications were identified and analyzed; in addition significant features of study aid from reader’s perspective were identified as well. Basing on the comparative analysis of these points of view conclusions on the role assigned to the study aids by both specialists and readers were drawn. Second chapter comprises characteristic of structural and content features of sixteen desktop publishing study aids found on the market and available for students. Detected features are compared to the requirements for study aids formulated in the first chapter. The list of recommendations for preparation of desktop publishing study aid is formulated in accordance with the gathered material. The research results may be used for both creating desktop publishing study aid on request by Faculty of Publishing and preparation contemporary high-quality publications dedicated to other disciplines.

Depuis quelques années, de nombreux travaux de recherche se sont portés sur le domaine de la gestion des risques pour les projets de construction. Les projets de construction font intervenir de nombreux acteurs dont les intérêts et les besoins doivent être pris en compte dans le système décisionnel afin d’assurer le succès du projet.Une RBS (Risk Breakdown Structure) est une représentation hiérarchisée des risques d’un projet. Elle est composée de catégories de risque qui explicitent les différents domaines pouvant être source de risque. Ce type de représentation présente de nombreux avantages, la rendant ainsi adaptée à la gestion des risques dans les projets de construction : elle offre une vision synthétique des risques, elle est compatible avec la nature dynamique et évolutive des risques et elle permet à chaque acteur du projet d’avoir sa propre vision des risques. Cependant les RBS présentent aussi des inconvénients : il n’existe pas de consensus sur la façon de les construire, la définition des catégories de risque est souvent floue et non partagée, enfin il n’y a pas de règles permettant de propager les évaluations (qualitatives ou quantitatives) dans les branches de la structure.Dans cette thèse, nous proposons une méthodologie pour le développement de RBS sur mesure, c’est à dire adaptées à l'étape et au niveau de développement du projet et permettant d'offrir un point de vue adapté aux différents acteurs. Cela permet de poser les bases d’une approche dynamique, multi-échelle, multi-perspective dans laquelle chaque acteur, peut, dans chacune des phases, se concentrer sur certains risques par une décomposition adaptée de sa RBS. Cela permet d'identifier et de gérer les risques liés au projet de construction d'une façon plus formelle, plus efficace et plus systématique.En parallèle, des efforts ont porté sur le développement d'une méthode avancée pour l'analyse et la propagation des valeurs de risque par les RBS. Le but était de développer une approche cohérente afin d’obtenir des résultats réalistes sans souffrir des faiblesses habituelles des méthodes disponibles dans la littérature. La méthode combine les approches quantitatives et qualitatives, permettant ainsi à l'utilisateur de choisir, selon l'information disponible et la précision souhaitée le choix du type d'évaluation le plus adapté.Une attention particulière a été portée quant au développement de la base de connaissances, afin d'assurer la cohérence des données. La base de connaissance est composée de trois types d’objets principaux : les événements risqués, les catégories de risque et les arbres élémentaires. Elle a été alimentée par une analyse approfondie de la littérature. Cette base de connaissances est suffisamment générale pour couvrir tous les projets de construction et suffisamment précise pour être adaptée à un projet particulier. Elle fournit un langage commun avec lequel les risques liés au projet peuvent être décrits et discutés. Le processus de construction des RBS est basé sur une logique multicritère (degré de développement, satisfaction des utilisateurs, contraste des valeurs de risque) permettant de comparer les différentes RBS entre elles. La structure de la base de connaissance est conçue de façon à faciliter sa mise à jour et ses développements ultérieurs.MOTS-CLÉS: , , construction, méthodologie, bases de données. / In recent years, intensive research and development have been done in the area of construction projects risk management. The construction projects involve numerous participants whose interests and demands need to be considered in the managerial decision-making to ensure the success of the project. Risk Breakdown Structure is a hierarchically organized depiction of the identified project risks arranged by risk categories and subcategories that identifies the various areas and causes of potential risks. This type of representation has many advantages and is a suitable tool especially for risk management of construction projects since: it offers a synthetic view on risks, each stakeholder can have his own view on the project and it is compatible with evolutionary and dynamic nature of project risks. However, RBS suffers several drawbacks such as lack of consensus on how to develop an RBS for a new project, lack of clarity and inconsistencies in definition of risk categories and lack of rules enabling transfer of qualitative/quantitative information of risks across the tree. In this PhD thesis, we propose a methodology for the development of tailor-made RBS's which are adapted to several constraints: being fitted to the stage and degree of development of the project, being able to offer different views for the different partners. This makes it possible to establish a dynamic, multi-scale and multi-perspective approach in which each partner, at each desired stage, can focus on selected specific risks and divide the RBS's up into a greater number of subcategories in specific fields. It allows to identify and manage the construction project risks in a more formal, efficient and systematic way. In parallel, efforts have been devoted to the development of an advanced method for analysis and propagation of risk values through RBS. The aim was to develop a more coherent approach in order to get more realistic results without suffering from the usual weaknesses of available methods in literature to calculate the risk value of categories in RBS. The method combines consistently the quantitative and qualitative approaches, allowing the user to choose the best one for risk assessment at any level based on the available information and required accuracy.Special care was taken in the development of the risk knowledge database in order to ensure the data's consistency. A database which has three interactive components of risk events, risk categories and micro trees, and have been developed based on a thorough analysis of literature. This knowledge base is general enough to cover all construction projects but at the same time, specific enough to be adapted to a given particular project. This database provides a common language within which the project risks can be described and discussed. The RBS rebuilding process is driven in such a way as to make it possible to compare different possible RBS's according to several criteria (degree of development, user satisfaction and highlighting the contrast of risk values). The database is constructed in such a way as to facilitate further developments and updating. / در طي سال‌هاي اخير، تحقيقات گسترده‌اي در زمينه مديريت ريسک پروژه‌هاي ساخت و ساز و زيربنايي انجام گرفته است. غالبا اين نوع از پروژه‌ها در برگيرنده تعداد زيادي ذينفع (مالک، پيمانکاران، طراحان فني و معماري، سرمايه¬گذار، بيمه‌گر و ...) مي‌باشند که مدنظر قرار دادن منافع، اهداف و مطالبات آن¬ها در اتخاذ تصميم‌ها يکي از موارد لازم براي اطمينان از موفقيت پروژه مي‌باشد.ساختار درختي ريسک (Risk Breakdown Structure) که بازنمودي طبقه¬بندي شده از ريسک‌هاي پروژه ارائه مي‌نمايد، متشکل از گروه‌ها و زير¬گروه‌هاي سازمان يافته ريسک بوده و ابزاري بسيار موثر در شناسايي منابع و آثار محتمل ريسک‌ها مي‌باشد. اين نوع باز¬نمود ريسک‌ها داراي مزاياي فراواني مي‌باشد به خصوص در مديريت ريسک پروژه‌هاي عمراني و زيربنايي. بخشي از دلايل اين مدعا عبارتند از: توانايي RBS در تجزيه وتحليل ريسک‌هاي پروژه و اينکه با استفاده از RBS هريک از اعضاي ذينفع پروژه مي‌تواند ديدگاه خاص خود را نسبت به ريسک‌هاي پروژه داشته باشد که اين قضيه با ماهيت ديناميک و تکاملي پروژه‌ها به خوبي سازگار مي‌باشد. با اين¬حال، عليرغم قابليت‌هاي فوق العاده اين ابزار، RBS داراي چندين ضعف اساسي مي‌باشد از قبيل: عدم وجود راهنما، روش و اجماع در چگونگي طراحي RBS جديد براي يک پروژه جديد با ويژه¬گي‌هاي خاص خود، وجود تعاريف مبهم و بعضا متناقض ريسک‌ها و گروه‌هاي ريسک در RBS‌هاي موجود، عدم وجود روشي مشترک و موثر براي انتقال اطلاعات کمي و کيفي وقايع ريسک بر روي ساختار درختي RBS به منظور محاسبه مقادير ريسک هر گروه ريسک.در اين رساله دکتري، روشي نوين براي طراحي RBS‌هاي سازگار براي هر پروژه يا شرايط خاص ارائه مي‌گردد. اين RBS‌ها با مقطع زماني و ميزان پيشرفت پروژه و همچنين ديدگاه‌هاي متفاوت ذينفعان پروژه نسبت به ريسک‌ها سازگار مي‌باشند. اين روش متضمن اعمال مديريت ريسک پويا و ديناميک، چند مقياسي و چند بعدي در پروژه‌ها بوده و هر يک از اعضاي پروژه در هر مقطع زمانی خاص قادر خواهد بود بر ريسک‌هاي مورد نظر خود تمرکز نموده و براي کسب اطلاعات جامعتر، هر گروه ريسک در RBS را به تعداد بيشتري زير گروه تجزيه نمايد. چنين رويه‌اي ابزار و روش لازم براي شناسايي و مديريت سيستماتيک، موثرتر و رسمي‌تر ريسک‌هاي پروژه را فراهم مي‌نمايد.همزمان با توسعه روش مذکور براي طراحي RBS‌هاي سفارشي براي هر مورد خاص، تلاش ويژه¬اي براي ابداع روشي نوين به منظور کسب نتايج واقع¬بينانه¬تر در آناليز و توزيع مقادير ريسک بر روي شاخه¬هاي RBS اعمال گرديد. روش پيشنهادي، ترکيبي سازگار از رويکرد¬هاي کمي و کيفي ارائه نموده و کاربر قادر خواهد بود بر اساس ميزان اطلاعات موجود و دقت مورد نياز بهترين گزينه را انتخاب نمايد.براي اطمينان از سازگاري اطلاعات مورد استفاده در روش¬هاي فوق الذکر و ايجاد ادبياتي مشترک واستاندارد براي توصيف و بحث پيرامون ريسک¬هاي پروژه، دقت خاصي در توسعه ديتا¬بيس (بانک اطلاعات) ريسک اتخاذ گرديد. اين پايگاه¬داده که بر اساس مطالعه و تجزيه و تحليل دقيق متون موجود، استاندارها و گزارشات فني پيرامون مديريت ريسک پروژه¬هاي عمراني تهيه گرديده است متشکل از سه بخش اساسي پويا و توسعه پذير مي¬باشد: وقايع ريسک، گروه¬هاي ريسک و ميکرو درخت¬ها. در عين جامعيت اين ديتا¬بيس براي تحت پوشش قرار دادن انواع پروژه¬هاي عمراني، ساختار اطلاعات به گونه¬اي طراحي گرديده که توسعه آن براي تمرکز بر نوع خاصي از پروژه (تونل، سازه¬هاي موقت، ...) امکان¬پذير مي¬باشد.فرايند طراحي RBS‌هاي سفارشي با بازسازي تمامي RBS‌هاي ممکن از طريق ترکيب ميکرو درخت¬هاي موجود در ديتا¬بيس آغاز گرديده و سپس براي انتخاب بهترين درخت ريسک، تمامي گزينه¬هاي ممکن به واسطه معيار¬هاي کيفيت تعريف شده RBS (ميزان توسعه ساختار درخت ريسک، تناسب ساختار RBS با مطالبات و اهداف کاربر و کنتراست مقادير ريسک بر روي شاخه¬هاي RBS) مقايسه مي¬گردند.براي تسهيل کاربرد عملي روش¬هاي ارئه شده در پروژه¬هاي واقعي، نرم افزار خاصي بر اساس تمامي مفاهيم و الگوريتم¬هاي موجود در روش-هاي توسعه داده شده تهيه گرديده است. اين نرم افزار با واسط کاربر پسند، ابتدا تمامي RBS‌هاي ممکن را توليد نموده، مقادير ريسک گروه¬هاي ريسک را محاسبه کرده و به طور اتوماتيک براي هر RBS‌ پنج فاکتور کيفيت محاسبه مي¬نمايد. در گام دوم، تمامي RBS‌هاي ايجاد شده با استفاده از يکي از روش¬هاي تصميم¬گيري چند¬معياري رتبه¬بندي شده، کاربر قادر خواهد بود بهترين RBS‌ را انتخاب نمايد. نرم افزار قادر است به طور گرافيکي ساختار درختي تمامي RBS‌هاي طراحي شده را به همراه مقادير ريسک محاسبه شده و توزيع وقايع ريسک بر روي شاخه¬هاي RBS‌ نمايش دهد.

Le sol présente une variabilité spatiale des propriétés physiques et mécaniques dont les effets sur des structures légères avec semelles filantes et sur les conduites enterrées ne sont pas bien pris en compte dans leur dimensionnement. Cette variabilité naturelle peut être très importante dans le cas de ces ouvrages car elle induit des tassements différentiels, dont les conséquences peuvent être dommageables : fissures dans les murs, les poutres ou encore des fuites dans les réseaux d’assainissement. La variabilité naturelle du sol et l'incertitude liée à la connaissance imparfaite des propriétés du sol et/ou du béton ou de l'acier de la structure sont les principales sources d'incertitude dans le choix des paramètres de calcul pour le dimensionnement de ces structures. Dans cette thèse, une approche analytique avec les méthodes probabilistes (FOSM et SOSM) et le modèle de Winkler, puis numérique avec le couplage de la méthode des éléments finis avec des approches géostatistiques ont été successivement menées pour modéliser le comportement des semelles filantes et des conduites enterrés lorsque les incertitudes sur les propriétés mécaniques du sol et de la structure sont prises en compte dans leur dimensionnement. Il apparait ainsi, l’importance du comportement longitudinal de ces ouvrages et du poids des incertitudes dans leur dimensionnement. / Soil exhibits spatial heterogeneities resulting from the history of its deposition and aggregation processes that occur in different physical and chemical environments. This inherent or natural variability can be very important in the case of the superficial geotechnical works inducing differential settlements, whose consequences on structural response can be harmful: local failures, cracking in beams or walls, leakage in sewers. Natural variability of soil and uncertainty related to imperfect knowledge in soil properties and/or of concrete or steel of the structure, are the major source of uncertainty in the choice of the design parameters. In this thesis the probabilistic methods in geotechnical engineering, the analytical Winkler model and the coupling of the finite element method with geostatistical approaches were successively used to model the behavior of shallow foundations and buried pipe networks when soil and structure uncertainties are considered in their design.