台灣雜誌市場在近十年來有愈來愈競爭的現象，雜誌業者在面對未來市場，該如何以最佳型態來滿足讀者的需求，如何更深化市場，持續推動成長，都是雜誌同業必須共同思索的議題。過去不受重視的行銷策略，現在因為雜誌市場的激烈競爭，必須憑藉著優異的行銷組合、傳播工具及資源整合等方式，有效取得市場銷售優勢，才能在市場上取得領先，搶得市佔率。此外，當廣告營收成為雜誌經營最重要的收入來源時，如何提升廣告主的滿意度，與廣告主建立長久穩定的關係，也成為此次研究的關注焦點。 本研究以台灣創刊最早的大八開雜誌《時報周刊》在2007年3月份改版為個案研究對象，以文獻資料分析法、深度訪談法及問卷調查法三種研究方法，從整合行銷傳播的觀點，作為分析媒體行銷的依據，試圖剖析《時報周刊》改版的整合行銷策略形貌及執行狀況。本研究以不同學派的IMC模式為理論基礎作修正，分析整合行銷傳播在《時報周刊》雜誌改版的應用情形；另外，嘗試建構廣告主對綜合性雜誌廣告服務品質的評估準則，並以此對《時報周刊》進行評鑑，藉由此一深入研究，以便有效提升廣告主的滿意度。希望能透過實務上的詳細觀察，多重的研究方法，思考整合行銷策略時的主要問題及成功關鍵因素，以提供雜誌業者的相關研究與實務界參考。 研究結果發現，《時報周刊》的改版，加強了競爭優勢，主要源自於下列因素：1.資料庫行銷的強化應用。2.縝密的行銷策略組合，將雜誌開本改為市場主流規格、降低紙張成本、衍生改版後的創新形象、直接挑戰競爭對手的零售價格、更好的陳列位置、增強新聞議題的操作強度…等。3.多元化傳播工具的創意表現，做到了整合的策略性、一致性與協調性的綜效。4.在綜效評估部分，做到了讀者喜歡、發行數字成長的綜效。而針對廣告主的廣告服務品質的滿意度來看，最為肯定業務人員的專業能力及服務態度，其次，對於新聞內容品質上也有很高的滿意度。最後，從整合行銷傳播的理論架構來看，《時報周刊》這次的改版從資料庫開始所做的讀者分析、確認讀者的需求到發展最適溝通策略，整合對外傳播訊息及各項傳播工具表現一致的溝通訊息（One Voice, One Look），符合本研究所敘述之整合行銷傳播觀念模式。 / During the last decade the magazine market in Taiwan has been getting more and more competitive. When facing the incoming market, the publishers have to think out issues like how to fulfill readers’ requirements with their best arrangement, deepen and stabilize their market share, and promote persisting growth. In the past marketing strategies didn’t get much attention; however, since the fierce competition goes on and on, inevitably only applying excellent marketing strategy mix, communication tools and resource integration will enhance the advantages of market share and keep the leading position. Besides, when advertising revenue becomes the most important one to the magazine profit, in this study we also focus on how to raise advertisers’ satisfaction and build up long-term and loyal relations with them. The subject of this case study in the article is the earliest B4 size magazine, China Times Weekly (CTW), published in Taiwan, which revised in March 2007. On approaching the case, we adopt various methods including data analysis, in-depth interview and questionnaire survey. According to those IMC models from various theories, we apply a fixed IMC model to analyze the implementation within CTW’s revision in order to draw a thorough picture of the integrated marketing strategies as well as to understand how they were delivered in CTW‘s revision. Besides, this paper also aims to set out the model of magazine advertising service quality based on the needs of advertisers, and makes use of this conceptual model to evaluate the performances of CTW’s revision. With deep understanding of advertisers’ evaluation to CTW, it can be figured out efficient ways to raise their satisfaction levels. Through detailed observations on practices and with multiple research methods, we wish to figure out the main issues and key factors to success when thinking of integrated marketing communication strategy and to provide relevant researches on magazine publishers for practicing. The results show that CTW‘s revision did enhance its competitive advantages, which were mainly from the following factors: 1.Enhanced application of database marketing. 2.Detailed and well-knit marketing strategy mix, including downsizing format to the mainstream scale, reducing the cost of paper, creating innovating images, challenging competitors’ retail prices, better display position and enhancing the strength of news topics, etc. 3.Creative performance of multiple communication tools, achieving the synergy of integrated strategies, coherence, and cooperation. 4.On evaluating synergy, readers show their preference to the new version and the publication grows. Besides, as for the advertisers’ satisfaction on the quality of advertising service, the most positive response is the professionalism and service attitude, and next to that is the quality of news content. Finally, viewing through the structure of IMC theory, the revision of CTW, from the reader analysis of database, confirming readers’ requirements and developing optimal communication strategies, integrating outwardly communication and every communication tool to convey coherent information as one-voice, one-look, fits in the ideal model of IMC.

台灣偶像劇自2001年開始發展至今，已經成為台灣電視劇的主流，在面對高度競爭的收視市場，如何能吸引觀眾收視，行銷是重要的。而在傳播行銷過程中，如何能引起媒體報導加以宣傳、如何能有效使用行銷工具、整合行銷偶像劇，「話題」是重要的。 話題行銷就是將偶像劇產品一致性的訊息設定，建構媒體有興趣報導的題目及內容，也就是媒體話題，透過媒體的報導宣傳，形成閱聽者有興趣的話題，再加以討論、流行、傳播，形成有效傳播產品訊息的行銷。 本研究是以「命中注定我愛你」偶像劇為例，由於「命中注定我愛你」偶像劇創下了台灣偶像劇歷史的最高收視紀錄，分段收視高達13.64%；另一方面本劇亦獲得民國97年度廣播電視金鐘獎的「年度電視節目行銷獎」，本劇在播出期間引起平面媒體爭相報導，共計超過二百篇平面報導、網路熱烈討論，話題熱度高到平均天天平面媒體均加以報導，本劇在台灣偶像劇發展史中，的確具有指標性意義，故以「命中注定我愛你」偶像劇為研究個案。 本研究分別從話題行銷的「策略面」、「戰略面」、「執行面」加以分析，並且從「大眾傳媒通路」及「行銷工具通路」兩個面向，即傳媒通路應用的「報紙」、「電視」、「網路」、「雜誌」及行銷工具中的「活動」、「廣告」、「公關」、「DM」中，執行整合行銷傳播的應用研究， 在話題行銷的「策略面」及「戰略面」分析中是以「傳播模式」及「整合行銷傳播」加以研究，在話題行銷的「執行面」研究，是透過本劇的行銷團隊、產製劇組、媒體記者的實際訪談及相關資料加以整理分析，匯整訪談重點及行銷資料，找到「話題行銷」於「命中注定我愛你」偶像劇行銷的研究發現及結論。 / Since year 2001, Taiwanese idol drama has become the main trend of Taiwanese TV drama show. Marketing is very important in how to attract the audience in a highly competitive TV rating market. However, within the process of media marketing, the “talking point” is very significant because it is how we catch the media’s attention, has them advertise for us and how we can use the marketing implements effectively, and unifies the marketing strategies for the idol drama. “Hot topic marketing” is to set up a certain type of message that makes the peripheral products of the idol drama has its consistency. In this way, it constructs the topic and context that the media is interested. Through media’s reports and advertising, the topic becomes an interesting issue among the audience. When the audience talk about it, it become more popular so it is spread out and the marketing of product selling become even more effective. This research uses the idol drama “Fated to love you’ as an example as a case study. The drama show “Fated to love you” created the highest TV rating record among the Taiwanese idol drama records ever, and the sectional rating was high up to 13.64 ％. Besides, the script also won the prize of “Yearly Best Marketing TV program” in Golden Bell Awards in year 2008. During the broadcasting time, it attracted so many print media to rival for priority to report news about the show. There were over 200 written reports writing about this drama show, and it is also been discussed through the interest ardently. The popularity was so high at the time that print media almost have reports about the show daily. Therefore, the idol drama show “Fated to love you” is very indicative in the development of Taiwanese idol drama show. This research will talk about the “maneuver aspect’, “strategic aspect”, and the “executive aspect” of hot topic marketing and using them to analyze the drama show. Also, through the dimension of using “Mass Media approach” such as newspapers, television, internet, and magazines；“Marketing implements approach” such as propaganda activities, advertisement, relations, and flyers, we can execute the applied research study on integrated marketing dissemination. Within the analysis on the aspect of “maneuver” and “strategy” on buzz marketing, I put emphasis on “Communication Model system” and “Integrated Marketing Communication in particular. I found some discoveries and conclusion on hot topic marketing within the drama show “Fated to love you” through analyzing our marketing team, production group, reporters actual interviews and other related data.

摘 要 本研究深入探討基督教傳播機構與網際網路的跨媒體結合對於整合行銷傳播觀念的實施所產生之影響；並透過實務上的詳實觀察，以期對整合行銷傳播之中樞「消費者資料庫」在基督教傳播機構上的應用情形，做一系統性之整理與分析，以作為宗教傳播機構與相關研究的參考。由於國內尚未有從整合行銷傳播的角度對跨媒體個案進行探討之相關研究，因此本研究透過個案研究的方式，選擇了與網際網路進行跨媒體結合的「佳音電台」和「宇宙光」為個案研究對象。 新傳播科技的快速發展，使得傳播媒體間的界線愈趨模糊，跨媒體的現象日趨普遍，特別是網際網路發展以來，各行各業紛紛上網，傳播界也沒有在這一熱潮中缺席，跨媒體結合的情況相當普遍。此外，整合行銷傳播是九０年代的新行銷觀念，其相當重要的一個核心特點為顧客導向行銷，這意味著行銷的核心是直接面對消費者。未來單向溝通的方式已無法有效地影響消費者，取而代之的是雙向的溝通型態，而建立雙向關係溝通系統最成功的方式，是經由建立顧客資料庫以及資料庫行銷活動。 在網際網路以及整合行銷傳播來臨的新時代□，傳播機構如何運用網際網路的特性建立一完整的資料庫，以達成整合行銷傳播的效果是一個值得探討的議題。 在上述主要關注焦點下，本研究之研究問題有以下幾個層面： 一、 台灣基督教傳播機構與網際網路進行跨媒體結合的現況？ 二、 基督教傳播機構其整合行銷傳播之中樞—「消費者資料庫」的建立情形為何？ 三、 基督教傳播機構與網際網路的結合對於整合行銷傳播實施之影響？ 研究結論如下： 結論壹：基督教傳播機構「佳音電台」、「宇宙光」在與網路進行跨媒體結合的現象中，現階段是屬於傳媒共棲形式中的第二種「內容寄存」的形式，也就是各傳媒的生存空間出現重疊的現象，產生一種傳媒的內容「寄存」於另一種傳媒之中。 結論一：佳音電台是在1998年10月上網，宇宙光是在1994年上網，兩者的網站都架設在美國，且籌備時間都相當的短。 結論二：佳音電台和宇宙光在籌備過程中，同樣的困難是人力及經費上的不足，其次，由美國到台灣這一段的傳送上有一些限制，這些是共同遭遇的問題。 結論三：佳音電台和宇宙光的定位基本上皆沒有因採用網路而改變，目前佳音電台整體的定位是扮演都會人「心靈守護者」的角色；而宇宙光的主要定位是「全人關懷」。 結論四：在網路內容的安排上，佳音電台和宇宙光目前仍以原有的內容為主。 結論五：採用網路之後，基本的目標閱聽眾設定沒有改變，但是加入網路族群後範圍變廣了，亦即年齡層降低、且含括台灣地區以外的華人。 結論六：佳音電台和宇宙光都認為所謂的競爭優勢目前很難去評。至於網路所帶來的影響，佳音電台認為可以突破社區電台的侷限性，且網路上的資訊可以共享。宇宙光則認為網路提供了一個便利的管道，突破時間的限制。 結論貳：根據Yarbrough（1996）分析資料庫行銷規劃的三個層次：Customer/Prospect mailing list、Relational Database、Profiling/Tracking tools，宇宙光與佳音電台舊資料庫是屬於第一種Customer/Prospect mailing list。但宇宙光和佳音電台希望更新完畢的資料庫，能夠發展出針對特定消費者作一對一互動溝通的行銷策略（Profiling/Tracking Tools），真正了解消費者心中的需求，提供閱聽眾更多、更細緻的服務。 結論一：佳音電台和宇宙光所設置的資料庫均分為兩種，一種是一般的資料庫，另一種是針對網友資料作蒐集的資料庫。 結論二：佳音電台和宇宙光資料庫來源的取得，在一般管道上，透過「聽眾俱樂部」、社區的志工團體、讀者回函卡以及聽友來信來獲取相關資訊；在網際網路部分，則是透過ICQ、E-mail ，以及網路促銷活動等方式。 結論三：對佳音電台來說，建立資料庫的經費不足是其困難，此外，蒐集回來的資料其正確性、真實性也是問題之一。宇宙光最大的問題在於和不同部門的溝通，此外，軟體技術也需要突破。 結論四：佳音電台和宇宙光都透過搜尋引擎的登記，利用既有的媒體刊登網址和廣告，也透過超連結的方式增加網站被注意的機會；此外，佳音電台透過上網記者會、透過其他的媒體刊登廣告。宇宙光則是透過贈品、網路小卡以及名人策略吸引人上網。 結論參：佳音電台和宇宙光在Duncan（1993）歸納出的整合行銷傳播內容特性四層次（1.形象統一、2.訊息一致、3.良好的傾聽者、4.世界公民）中，是屬於第一、第二層次，也就是「形象統一」、「訊息一致」；在第三層次「良好的傾聽者」部分，目前佳音電台和宇宙光運用資料庫鼓勵閱聽眾和機構保持聯繫，以期獲得極大化回饋，這個部分做得比較少。至於第四層次「世界公民」，佳音電台和宇宙光在整體的定位上就是朝著這個方向去做，目前是否達成了很難去評估，但是會朝著這個目標和方向去努力。 此外，佳音電台和宇宙光都認為運用整合行銷傳播觀念進行整合或策略聯盟是非常重要的，然而如何在整合中維持機構的理念和公益性是一大問題。 宇宙光認為在進行策略聯盟，尤其與商業經營機構、組織進行策略聯盟時會有一些掙扎，實際進行時無法不受影響，總會有一些妥協，每一次很想要做，但是最後一剎那總是沒有邁出去。如何在適應、改變當中，保有自己最初的、完整的理念是一大困難。 由於佳音電台進行策略聯盟的對象是以基督教的機構、團體為主，例如：希望之聲、信望愛、Good TV、華神…等，其基本的理念和目標是一致的，所以在進行整合時比較沒有太大的困難。 結論一：對於整合行銷傳播的認知，佳音電台和宇宙光不同部門與職務的人持不同的看法，大體上來說佳音電台的公關部門和宇宙光的業務部門對這個概念是比較清楚的，其他部門或管理階層的人對於整合行銷傳播的概念還是有些模糊。 結論二：無論是佳音電台或是宇宙光的管理階層對於整合行銷傳播的實施皆採取相當支持的態度。 結論三：佳音電台和宇宙光目前運用資料庫之資訊與閱聽眾進行的互動比較少，但期待建立消費者資料庫之後，可以針對不同的對象做比較深入、細緻的服務。 結論四：佳音電台透過現場即時廣播的方式，可以和散佈世界各地的聽友在同一個時間內進行互動，此外，透過ICQ可以與網友進行即時、一對一的互動；宇宙光目前運用網路進行一對一的互動做得比較少。 結論五：佳音電台和宇宙光都認為網際網路是一個便捷的管道能讓聽眾很快的回饋，世界各地的網友都可以透過網路和其取得聯繫。 結論六：佳音電台和宇宙光都認為資料庫中閱聽眾的資訊是行銷策略形成的重要決定因素。 結論七：佳音電台和宇宙光未來都會善用各種資源和管道與閱聽眾建立持續地、互動地關係，其次，除了內部的整合外，也都希望能拓展對外的整合，透過整合傳播的概念來做策略聯盟。另外，在網路內容上，將繼續豐富網路的內容、增加其多樣性，並且特別針對網路的需要做一些設計，跳脫目前的一些內容。

Tourism industry, one of the most rapid growing economic activities around the world, brings countries foreign exchange and creates million jobs. Due to the huge profit involved, more and more countries recognize the importance of tourism marketing and start to include it into their national development plan, so does Taiwan. However, little attention has been paid in the academic field to Taiwan’s tourism promotions on a global basis. Therefore, this research aims at analyzing how Taiwan manages and integrates its tourism marketing communications in its three main target regions—Northeast Asia, Southeast Asia, and Europe and America—from the perspective of Globally Integrated Marketing Communication (GIMC), and uses the current campaign “Tour Taiwan Years 2008-2009” as the subject. Following the IMC Audit proposed by Duncan (2002), this case study conducts document analysis and in-depth interviews with Tourism Bureau to investigate how Taiwan integrates its global communication either vertically across marketing disciplines or horizontally across countries. In addition, the level of standardization across marketing disciplines is compared, and suggestions for employing GIMC model are also provided. The finding can be summarized into three points: 1. Either within each region or across regions, the strategies Tourism Bureau employs are close to globally integrated strategy, but with different level of vertical and horizontal integrations. 2. The proposition, which suggests that public relation, sales promotion, and direct marketing are more difficult to standardize compared to advertising, is not supported in the case of “Tour Taiwan Years 2008-2009.” 3. The application of GIMC to tourism marketing in this case suggests that strategy should be the guiding principle for integration; and the classification of GIMC strategy should be adjusted and made based on a continuum approach.