在台灣的經濟體系中，中小企業一向佔有極重要的地位，不僅為經濟發展的樞紐，更是達成充分就業、財富平均分配及維繫社會安定的基礎，故中小企業對國內發展影響深遠。各銀行對於中小企業之授信，因中小企業會計制度不健全，財務資料不實或欠缺，再加上中小企業多為家族式經營，風險過於集中資本主，致使中小企業與金融機構間存在著嚴重資訊不對稱的問題。因此本研究依據授信相關理論與文獻探討，並蒐集個案銀行二十個信保基金保證項下之中小企業授信案例為研究樣本，採用深度訪談及問卷調查的方式，包括客戶基本資料、信用資料及財務比率變數等構面分析授信案件，並深入訪談授信業務人員，了解業務人員對授信對象的授信決策考量因素為何。期能找出影響中小企業授信決策品質的因素，了解授信對象的良劣區隔特性，提供銀行業做授信決策時之參考，並有助於中小企業信保基金信用保證授信案件之品質。 本研究經過資料分析與統計推論後有以下結論：中小企業的實際負責人學歷、公司組織型態與財務流動比率三項變數，以及授信業務人員的年齡差異會影響到授信決策的品質。另外，授信業務人員決定授信案件的承做係秉持其對授信的一般認知來考量，抑是因受到業績包袱壓力，也攸關授信案件決策的品質。

花旗集團(Citigroup)的跨業經營金控架構原為台灣各金融控股公司(以下簡稱金控公司)所追求的典範，但近來花旗的經營策略卻有重大轉變，如將旗下保險業務部門賣給大都會人壽(MetLife)，另以其資產管理公司交換投資業者雷格梅森公司(Legg Mason)的證券部門及股票，這其中策略的轉變對台灣金融業者有何啟示？ 台灣的金控公司經過近四年來的經營，歷經景氣循環由剝而復，究竟成效如何？有無類似花旗集團者，最後選擇以銀行業務為核心，而在諸多金控中脫穎而出者？此為本研究所擬探討課題之一。 Stern Steward & Co.財務顧問公司於1989年推出用於衡量企業經營績效的經濟附加價值(Economic Value Added，EVA®)後，許多知名企業開始採用EVA®進行績效評估，然而銀行業在採用時卻有諸多不同於一般製造業之處，本文試圖藉由以銀行為主體之金控公司個案研究比較來加以釐清，並以EVA®來檢視個案公司之財務決策品質。 本研究試圖以銀行為主體之金控公司在成立前後(2000年至2004年)之經營績效輔以EVA®等績效衡量工具，來驗證其在財務構面的價值。本研究獲得以下之結論及建議： 一、對投資人而言： 在成立金控的2002年度起至2004年度止，個案公司藉由併購及景氣復甦，以銀行業務為核心，充分展現營運績效，甚獲投資人肯定，股價亦隨之反映，並於2004年中創下新高。個案公司經營者所透露的財務決策信號與財務指標尚屬一致。 二、對企業經營者而言： 台灣的銀行家數過多，金融市場流於殺價競爭，致許多銀行業務拓展重於信用風險管理，終究面臨鉅額呆帳苦果而經營績效不彰，因此如能由營運績效良好的銀行藉由合併提升規模，複製獲利模式且兼顧風險管理下，將能迅速發揮合併綜效。 值得注意的為，近年由於金融同業前仆後繼地拓展消費金融業務，一窩蜂殺價競爭之景況重現，企業經營者宜運用Porter之五力分析作為業務拓展採煞車之預警。

在民主改革之浪潮中，政府的運作已從過往獨斷統治模式走向參與治理的型態。參與式治理的呈現方式包括了審議式民主、以公民為中心之協力公共管理、協力治理等型態。公共政策的制定本應以民意為基礎；因此，引導多元利害關係人至公共政策過程之中，共同制定決策即是參與治理的核心，而決策品質的形成關鍵在於政府如何有效管理、促進多元行動者互動以達成決策的參與過程；然而，回顧文獻發現，決策品質主題卻為學界所忽略。因此，本文從參與式治理觀點出發，以利害關係人之角度切入，選擇全民健保總額制度下的牙醫門診總額支付委員會作為個案，嘗試建構出決策品質評估架構。研究發現，由下至上的利害關係人參與過程不但有助於資訊的蒐集與分享、正確地界定問題，亦促進了利害關係人凝聚共識；同時，平等尊重的溝通態度，增強了政策學習功能；加上公共管理者適時地扮演領導角色，有效解決衝突，促進了決策過程的互動與效率。然而，研究亦顯示支委會決策過程仍有不足之處；參與決策行動者之包容性與代表性仍有改善之空間、決策資訊未達公開透明化、法律規範的模糊不清、以及決策原則標準的缺乏。因此，本文建議應該擴大參與團體類別並考量其行動能力，具體強化多元代表參與之可能；同時，應建立法規和參與機制之適當連結，確立相關法律規範，實踐權責分明的決策過程；最後，更應強調互動討論過程的公共商議精神，促進理性決策的落實。此外，也建議學界未來可著力於相關實務經驗研究，設計更為完善的評估架構，以期對於決策品質面向提供更為豐富完整的論述。 / Under the trend of democratic reform, the way of public administration has changed from despotic to participatory governance. The forms of participatory governance include deliberative democracy, citizen-centered collaborative public management, and collaborative governance. The core of participatory governance is threefold which includes involving multiple stakeholders into policy-making process, to make decisions collectively, and to base public policy making on public opinion. However, after reviewing the literature, it can be found that seldom are there studies of decision-making quality. The quality of decision making lies in effective management of the process; that is, how to encourage and manage different stakeholders’ interactions to make decisions counts a lot. Consequently, this thesis intends to fill the gap by studying the quality of participatory governance and choosing the committee of Dental Global Budget Payment System as a case to establish evaluation framework of decision-making quality based on policy stakeholder participation theory. The research findings reveal several important insights of committee governance. First, on the good side, bottom-up stakeholders’ participation is beneficial not only to the collection and share of policy information to define proper policy questions, but also to the cohesion of stakeholders’ consensus. The way of equal and respectful attitude to communicate accentuates policy-learning function during the process. Furthermore, public managers play a leading role at the right moment to solve a conflict effectively and to promote the efficiency of decision-making interactions. However, there are some defects about the process. There is some room for improvement about the inclusiveness and representativeness of participation groups. Also, the openness of decision-making information is still far from the standard of transparency. The ambiguity of statutes interpretations and the lack of decision-making principles are critical problems to solve as well. Therefore, this study suggests that the government should include even more diverse and complete stakeholders into the decision-making process and help to increase their competence to participate. Also, an effort to closing the gap between regulations and participative mechanism should be made in order to increase the outside-accountability of the process. Thirdly, the spirit of public deliberation should be highlighted during the interactions to increase the rationality of decision-making. Lastly, in order to create a more adequate evaluation framework, this thesis suggests that academia should devote more time to study the issue of public decision-making quality in the era of participatory governance.

鋼鐵產業因其基礎工業的特性，而成為衡量一國工業生產的指標，與衡量國力強弱的一種象徵。因此，各國政府或多或少都對國內鋼鐵產業採取保護政策，而對市場的供需平衡造成影響，使鋼品價位易起伏不定，增加鋼鐵業者經營的困難度。本論文希望能找出業內廠商之合理股價區間，提供投資大眾與後續研究者一些參考。 鋼鐵產業依照產品處於供應鏈之不同位置與產品特性，可細分為棒線盤元、板鋼、型鋼、冷熱軋鋼捲等子產業。為便於論文中之產業分析與企業策略之分析，同時考慮各子產業上市、櫃公司之數量、年度，以及公司資料的可得性，故選擇棒線盤元產業之廠商，分別為燁興、春雨、嘉益、佳大、三星等五家公司，作為本論文研究之對象。以個案公司2000年至2004年之財務資料，作為推估未來評價數據之依據。並以現金流量折現評價模式之銷售導向與盈餘導向兩種方式，對個案公司未來股價進行樂觀、最可能、悲觀等三種情境，進行評價分析，找出合理股價區間，再透過敏感性分析以及龍捲風圖，找出影響股價變動的關鍵因子。最後推算出當前股價背後隱含的銷售成長率、邊際利潤率、投資率以及盈餘成長率，與實際財務數據比較，以瞭解公司目前股價是否有被高估或低估的情形。 實證結果顯示，燁興、春雨、嘉益、佳大與三星等公司之合理股價區間分別為5.34~12.7元、10.83~17.15元、8.99~12.68元、5.01~13.52元、30.93~37.17元。敏感性分析顯示，五家個案公司影響股價變動之關鍵因子皆為邊際利潤率，當邊際利潤率變動1%，股價變動幅度從7%~37%不等，春雨之股價為最不易受影響者，而燁興的股價則為最敏感者。而由目前股價推算重要評價變數之數據，並與實際財務數據比較結果發現，除了燁興股價有被高估情形之外，春雨、嘉益與三星則是有被低估的情形。

領導者之決策對於組織的影響甚大，不僅決定企業的獲利，更可能影響組織的存亡。在現今快速變遷的環境中，領導者經常面臨在時間壓力下需快速做出正確的決策，因此本研究著重於探討領導者才能對於領導者決策品質，以及團隊競爭力與績效之影響。具體而言，本研究從Sternberg所提出的WICS模式為出發點，探討「領導者智慧」、「領導者實用智力」、「領導者分析智力」及「領導者創新能力」對於「領導者決策品質」、「團隊競爭力與績效」之影響，並建構「領導者才能之競爭力模式」。至於領導者才能之競爭力模式，不僅可以做為後續相關研究之重要參考，亦可協助企業與領導者檢視其領導效能，進而做為改善競爭力與績效之重要依據。 本研究之問卷經嚴謹之程序編製，首先進行專家會議、信效度及因素分析之檢驗，之後再進行研究變項間之探討。研究樣本採立意取樣方式，以團隊為單位，每個團隊收集團隊領導者及其五位直屬部屬之調查問卷。本研究總計回收40位領導者與200位部屬之有效樣本，統計分析結果顯示，本研究所有量表皆具有良好之內部一致性信度（.754~.972）與效標關聯效度（.280~.820）。 此外，本研究根據結構方程模式驗證本研究之假設，綜合結果顯示：1. 領導者智慧、實用智力、分析智力及創新能力對於領導者決策品質具有顯著且正向之影響；2. 領導者決策品質對於團隊競爭力具有顯著且正向之影響；3. 團隊競爭力對於團隊績效具有顯著且正向之影響；4. 「領導者才能之競爭力模式」獲得實證支持。最後，研究者根據本研究結果，提出對未來學術研究與實務應用具體之建議。 / Leaders’ decisions have a great impact on organizations; they influence not only the revenue but also the survival of organizations. In this fast-changing environment, leaders always need to make fast and correct decisions under time pressure. Therefore, the focus of this study is the effect of leaders’ skills on the quality of leaders’ decisions so as to improve the competitiveness and performance of teams or organizations. The present study starts from WICS model which developed by Sternberg to examine the effect of leaders’ wisdom, practical intelligence, analytic intelligence, and creativity on the quality of leaders’ decisions, team competitiveness and performance, and to construct the competitiveness model of leaders’ skills. The development of competitiveness model of leaders’ skills could not only be used by following related studies, but also assist organizations and leaders to review leadership efficacy in order to improve the competitiveness and performance. The present study constructed the questionnaire through an expert committee, tests of reliability, validity, and factor analysis. The samples of team unit were collected using purposive sampling, and each unit included one leader and five immediate subordinates. A total of forty valid sample units which had forty leaders and two hundred immediate subordinates were collected. Through the statistical analysis, it shows the internal consistency reliability (.752-.972) and criterion-related validity (.280-.820) of all scales (leaders’ self-rating and subordinates’ other-rating) were excellent. Furthermore, according to the result of hypothesis testing and Structural Equation Modeling analysis, it shows: 1. Leaders’ wisdom, empirical intelligence, analytic intelligence, and creativity have a significant and positive influence on the quality of leaders’ decisions; 2. The quality of leaders’ decisions has a significant and positive influence on team competitiveness; 3. Team competitiveness has a significant and positive influence on team performance; 4. The constructed competitiveness model of leaders’ skills was supported. Finally, suggestions were proposed for further academic studies and practical application based on the result of the present study.

本研究之目的在於以Sternberg的WICS模式、以及Hamel與Prahalad的競爭大未來思維為出發點，探討當領導者具備智慧、實用智力、分析智力、創造力、以及競爭大未來思維時，是否能制定較佳的決策，進而影響到員工的工作生活品質、身心健康、與幸福感，最終則對於組織競爭力與組織績效產生影響。此外，本研究也檢驗「領導競爭力之整合模式」，以協助企業組織進行診斷與改善。 本研究以問卷蒐集資料，並採用便利取樣，共蒐集417位員工的有效樣本，與經過信度、效度、與因素分析的檢驗，再進行變項間的關係探討。統計分析結果顯示，本研究多數量表皆具有良好的內部一致性信度(.93~.97)與效標關聯效度(.14~.88)。此外，本研究以階層迴歸分析與結構方程模式驗證本研究假設，研究結果顯示：1. 領導者智慧、領導者智力、領導者創造力、與競爭大未來思維，對於領導者決策品質具有正向顯著影響；2. 領導者決策品質對員工工作生活品質具有正向顯著影響；3. 員工工作生活品質對於員工身心健康具有正向顯著影響；4. 員工身心健康對於員工幸福感具有正向顯著影響；5. 員工幸福感對於組織競爭力具有正向顯著影響；6. 組織競爭力對於組織績效具有正向顯著影響；7. 領導者智慧、領導者智力、領導者創造力、與競爭大未來思維，對於組織績效具有正向顯著影響；8. 本研究之領導競爭力整合模式獲得支持。 最後，本研究提出未來之研究建議，以期未來研究能以更完善的研究設計，獲得更完整的領導競爭力之全貌，同時，亦提出本研究之實務應用建議，以作為企業組織診斷與發展的重要參考。