壽險業的生產力來自於業務員，而教育訓練決定了業務員的品質，由此可知，教育訓練是壽險業相當重視的；要如何吸引更多的業務員，也是壽險業的重要課題，招募計劃與會後聯繫都需要有良好的規劃。而菁英計劃將招募與訓練結合，形成一完整之培訓計劃。 本研究針對個案公司參與菁英計劃同仁與非菁英計劃同仁，透過抽樣調查方式，以SPSS進行統計分析、次數分配、卡方檢定與迴歸分析來瞭解參與菁英計劃與否，在教育訓練成效與業績表現上是否有所差異。本研究發現在銷售商品比例上，菁英計劃同仁會以分紅保障商品與投資型等新興商品為主；非菁英同仁以A&H和附約商品為多。菁英同仁在進入市場之初，也會有較優秀的表現。

This thesis combines the fundamental teachings of the IMBA program that are critical to the success of running a business: market research, accounting, corporate finance, and strategic management. The purpose of the study is to analyze Gi He Chen Environmental Technology Co. Ltd.’s performance in the past years and provide suggestions to its investors on the company’s health and growth potential. The research was done by interviewing with Gi He Chen’s Managing Director, Taiwan car recycling market research, literature reviews, comparing the company’s financial statements with a Taiwan IPO listed recycling company Super Dragon Technology Co. Ltd., and last but not least, Professor James Liu’s teaching of profit models.

金融市場中存在著許多預測機構, 他們各自召集信眾並且不時地釋放訊息給其會員好讓他們能在交易中獲利。每筆訊息皆代表著各機構對此資產價值的預測, 會員則依此訊息至市場上尋找機會交易。他們交易前會先理性地觀察市場過往的波動。如果市場走勢所預測的訊息與自己的訊息一致, 那交易者交易時大概不會有所顧慮。然而當市場趨勢與自己的訊息不一致時, 交易者勢必會陷入兩難。仔細地衡量斟酌兩股力量的輕重後, 進而選擇他覺得對的決定。如果交易者放棄自己的訊息而追隨前人交易的腳步, 那我們可定義這是一種群聚的行為。 如果某一機構的會員人數龐大, 則他們勢必會影響市場價格的波動。不知情的交易者在看到價格趨勢如此時, 可能會放棄自己的訊息轉而追隨過往交易者的選擇。然而此種交易伴隨著風險, 因為不知道正確的訊息為何, 當價格已經達到機構所預測的目標時, 知情的會員便開始反向操作, 而不知情的交易者可能會持續地採取此一交易策略。於是當資產真正價值揭露時, 不知情交易者便可能因此被套牢。跟隨大眾的決策相對保險, 但是當追隨的人沒有額外的訊息無法查覺情勢的變化時, 便可能面臨損失的風險。 我們建構了一個存在兩種類型交易者的市場, 一方是沒有參加機構的一般交易者, 另一方是同時參加某一機構的會員交易者。透過私有訊息與公開歷史交易預測的權衡, 交易者必須想辦法在這一次機會的交易中獲利。而我們想找出是否對任何交易者而言, 參加預測機構是有利可圖的。 想當然爾, 市場中會員交易者的多寡對於機構預測目標價位的達成頗為重要, 因為影響力的大小間接決定了市場雙方的利潤。當然每位交易者對訊息的信心也有所不同, 這些因素都會影響雙方的利潤。而本篇論文即是嘗試找出在哪種條件之下, 參與機構交易者的交易績效會比沒有參與機構交易者的績效為佳。 / Traders with their own heterogeneous hidden information are coming to the market to trade in order to maximize their expected profits. They will observe the trends of prices and compare it to their private signals and then make the right decisions. The trends might not consistent with the private signals. If the traders choose to abandon his own signals and follow the actions made by predecessors, we called the action “Herds.” In this paper, we set a mechanism to harmonize with these two powers. Also we put the traders into two subgroups, and one of the groups will send another signal to its members. For simplicity, we use a sequential trading model to see the trade patterns. Since we use the closing price to measure traders’ profits, traders in the market need to presume what the closing price will be. Then we calculate the profits of each group and find out their performance. We want to see under what kind of conditions, the performance of one group will be better than that of another group. If we can find the conditions of better performance, it is worth for the traders to join that group.

本研究以政府輔導中小企業發展電子商務政策為例，應用問卷調查法及重要度績效分析法作為政策績效評估方法，據此了解政府辦理輔導政策之績效。 全球化浪潮來襲，各國在政治面、經濟面、文化面及社會面產生漸進與巨幅的改變，智慧科技技術與商業服務模式不斷推陳出新，讓消費交易行為亦隨之快速更迭與創建，買賣交易也朝向更便捷、更迅速、更流通的趨勢前進，跨境電子商務正邁入如火如荼的黃金時代。中小企業是臺灣經濟發展的骨幹，更不容忽視這波跨境電子商務高成長趨勢，為此政府投入相當資源協助國內中小企業推動企業升級與轉型，本研究經濟部中小企業處105年度辦理「推動中小企業智慧領航拓銷國際計畫」為例，運用政策評估指標解構計畫績效構面，並以重要度績效分析法作為政策績效評估方法，透過問卷調查暸解不同基本背景之中小企業對於政府輔導政策之期望重要度與實際滿意度。 本研究依據問卷調查結果及重要度績效分析法之政策矩陣研究發現，提出以下政策建議：一、分級制電子商務主題人才培訓課程；二、專業輔導顧問團隊；三、精準商機媒合會；四、強化計畫資源推廣活動；五、國際商情網轉型。

本研究利用DEA的效率衡量工具，分析球隊可能的解散因素，推論台灣職業棒球之市場機制。根據效率估計的結果約略可將台灣職業棒球二十年的發展分成三個時點，1990年至1997年—第一次簽賭爆發前：效率值呈現遞減的現象；1998年至2002年—兩聯盟共存期：多數的球隊呈現經營績效不佳；2003年至2009年—兩聯盟合併後時期：球隊普遍的經營績效均拉升。 Tobit迴歸分析結果顯示兩聯盟共存對經營績效有負向影響，二軍制度則對球隊的經營績效有正向影響，但令人訝異的是觀眾數對經營績效有負向的影響。存活分析結果推論觀眾數、球隊經營績效為影響球隊存續最重要的兩個因素。資料比對的結果符合上述Tobit迴歸及存活分析之結論，強化在DEA、Tobit、存活分析的推論結果。總而言之，台灣職業棒球市場經營機制尚未健全，本研究將其稱為「半人為市場機制」。台灣職棒必須進行改革，避免非市場因素介入市場運作，台灣棒球產業的未來才有發展性。 關鍵字：職業棒球、DEA效率分析、績效分析、Tobit迴歸分析、存活分析 / In this study, we use DEA efficiency measurement as a tool to analyze the survival of teams in the Taiwanese professional baseball market. According to the efficiency measurement results, one can divide the development of the Taiwanese professional baseball teams in the last twenty years into the following three periods: first, from 1990 to 1997—the outbreak of the first gambling scandal, overall efficiency performance was falling; second, from 1998 to 2002—when two professional leagues coexisted, overall efficiency performance was at the lowest; third, from 2003 to 2009—after two leagues were merged, significant improvement in terms of efficiency performance was observed. Tobit regression results suggest that the coexistence of two professional leagues has negative impact to the efficiency performance of teams while the introduction of the minor league system has positive impact to the efficiency performance. Surprisingly, the number of audience who attended baseball games has negative effect on the efficiency performance. The results from survival analysis identified the number of audience who attended baseball games and efficiency performance are the two main factors for the survival of a baseball team. A detailed data analysis confirms the Tobit regression and survival study results. In general, the market mechanism is yet well-developed. Non-market factors often affect the development of baseball teams and their survival. Drastic reforms and changes are required for the future development of the professional baseball market. Keywords: Professional Baseball, DEA Efficiency Analysis, Performance Analysis, Tobit Regression Analysis, Survival Analysis

隨著傳播、網路、資訊等科技等發展，電視服務已可邁向互動電視服務。然而，因於互動電視服務不僅涉及科技、商業、政策等層面，更因其具有電視服務的大眾傳播特點，而影響社會大眾、法律規範，並促使商業運作的改變，故互動電視服務的研究，可以非常廣泛與深入。然而本研究為促研究聚焦而著力電視傳播產業投入互動電視觀看型、購物頻道型與商務型服務時，所需考量的觀念面和營運面之探討。 其中，可發現電視傳播產業提供互動電視觀看型、購物頻道型與商務型服務，具有的共同點：業者需具有的能力，包含提供互動電視轉播、附增與插播內容與服務等以滿足用戶觀看、交流與交易所需的前端與後端能力、對訂戶端收視情況與收視意見的回傳資料直接取得與運用的能力；而用戶需具有可與接收業者內容與其交流的家庭終端設備與操作設備。 互動電視服務與目前多頻道電視服務異同處是電視傳播產業業者在運作互動電視服務時應考量的要項。本研究發現可以延伸多頻道電視市場之市場結構－行為－績效而建構電視傳播產業運作互動電視服務時應考量的項目與架構。另外，多頻道電視服務演變為互動電視服務是需要時間；電視傳播產業業者應有互動電視服務市場開創期（即多頻道電視服務為主，而互動電視服務為副的時期）與互動電視服務市場競爭期（即互動電視服務普及化的時期）之觀念。業者身處於市場開創期之策略思維與身處於市場競爭期之策略思維應有異。 而業者投入互動電視觀看型服務，應了解此型互動電視服務乃著重提供用戶不涉及商務交易之觀看及交流的內容與服務，則拓展用戶的閱聽範圍與收視便利性是其著力點；用戶於節目收視面與廣告效力面的回傳資料是可幫助業者了解用戶的收視而利於營運的改進。至於探討電視傳播產業投入此型互動電視服務的市場結構－行為－績效分析，可以劉幼琍(1997)所提的多頻道電視市場結構－行為－績效分析為基礎，但須增加「資訊科技」以表達對直接互動層次與附增內容範疇等直接互動化層面之重視。而個別公司投入績效之探討，於開創期時，可從扮演互動電視服務先驅者角色之權威性優勢、附加互動電視服務而建立有線電視服務之差異化優勢、或以掌握訂戶直接回應而強化有線電視服務之資訊性優勢等探討之；於競爭期時，可從公司於以訂戶收視為終端、以企業廣告為終端、以回傳資料應用為終端等價值鏈之角度探討之。 而業者投入互動電視購物頻道型服務，應了解此型互動電視服務乃著重以提供用戶電視線上購物的內容與服務，則提供吸引用戶進行電視線上購物的內容及便利性是其著力點，亦即完善提供吸引用戶購物之前端內容以及購物前、購物時與購物後的（包括物流、客服等）商務流程，是提供此型互動電視服務的要件。而用戶呈現於購物前反應與購物後意見的回傳資料，可助業者對商品挑選、流程設計、服務內容等營運層面的改進。至於探討電視傳播產業投入此型互動電視服務的市場結構－行為－績效分析，可以互動電視觀看型服務市場結構－行為－績效分析為前端內容基礎，並於節目製作項目納入電視購物服務內容分析之考量，以表達對電視購物情境設計的重視，再加上流通業與Scherer and Ross(1990)產業研究的結構-行為-績效模型發展後端買賣執行的市場結構－行為－績效分析。而個別公司投入績效之探討，可以與其相近的線上零售商 (Afuah and Tucci,2003) 為探討方向。 而業者投入互動電視商務型服務，應了解此型互動電視服務乃著重提供用戶與加盟的第三方業者進行電視線上交流或交易的內容與服務為主，則拓展用戶進行電視商務的便利性是其著力點，即互動電視商務平台經營商須著重提供吸引並完善導引用戶到加盟的第三方業者視訊網站的（互動電視）內容/服務，而購物前、購物時與購物後的商務流程是加盟的第三方業者所需注意。而用戶呈現於要求導引前的回傳資料有助業者改進包含導引服務的內容與服務、導引後的反應及與加盟的第三方業者交易之回傳資料會影響業者與第三方業者加盟條件，故皆須注意、用戶於節目收視面與廣告效力面的回傳資料，可助業者對商品挑選、流程設計、服務內容等營運層面的改進。至於探討電視傳播產業投入此型互動電視服務的市場結構－行為－績效分析，可以互動電視觀看型服務市場結構－行為－績效分析為前端內容基礎，但部份項目須加入擔任導引服務提供者的考量，並須加上「入口加值服務」項目，以表達對導引服務提供者的注重。而個別公司投入互動電視商務平台經營商績效之探討，可以訂戶收視為終端或以企業廣告為終端等兩種價值鏈斟酌追求權威性、差異化或低成本策略為探討方向。 本研究期藉由對電視傳播產業投入互動電視觀看型、電視購物型、商務型服務運作的探討，而鼓勵資訊與電視傳播產業投入互動電視服務，以利互動電視服務的實務營運，進而發展電視商務，開創另一商務高峰，即是本研究目前貢獻。 對後續的研究建議，從研究內容與研究方法提出。在研究內容方面，一則可深入互動電視服務運作以外層面的探討，如與收入、投資、產業合作等層面，以利互動電視服務的實務發展。二則可深入其他互動電視服務類型的探討，如Tsaih et al. (2005)所提的互動電視網際網路型服務等類型，以促研究的完整。在研究方法方面，一則可以個案方式進行研究，而以第一手的實務資料擴大或深入研究。二則可以量化方式進行研究，而以數據資料的佐證、統計檢定的類推、真偽假說的實證等量化資料而強化研究。 / The development of information and televisual technology has led to a nascent market for interactive TV (hereafter, itv ) service. Since the provision of itv involves numerous sectors, this study discusses the different aspects of itv service including viewing, shopping and business service. In this study, the performance of individual service provider is analyzed at two different phases: the phase of development and the phase of competition. The study of the former focuses on pioneering authority, service differentiation and information, whereas study of the latter examines the value chain of user-viewing, business-advertising and data collection. The study shows that providers of itv shopping channel service are concerned with creating attractive content and managing easy shopping service. In analyzing the market structure, conduct and performance, this study includes the “TV shopping service content” and “design of TV-shopping surroundings” factors in investigation of the front end, and utilizes the model of market structure and economic performance of Scherer and Ross (1990) for examination of the back end. The study demonstrates that providers of business service are concerned with enhancing the content and improving communication service for users and third parties. Market research on viewing and communication patterns can offer significant insights for service providers. In analyzing market structure, conduct and performance, this study builds upon the model of front end research with the addition of “portal service” with particular emphasis on the factor of “guidance”. The performance of individual provider is assessed by examining the value chain of user-viewing, business-advertising and data collection. Issues of authority, differentiation and operational costs are taken into consideration.

在全球金融朝向國際化、自由化發展的同時，各國政府莫不逐漸放寬或解除管制，以促進市場活絡，加速經濟發展，尤其各金融業務之間藩籬日益模糊，金融機構紛紛以金融控股公司型態跨業經營，致使大型銀行相繼成立。近年來國內金融改革呼聲不斷，如何強化國內金融體制健全，以促進金融業務現代化，提昇國際競爭力，成為社會大眾的矚目焦點。為了因應如此競爭激烈的金融環境，國內金融機構亦興起一波購併的風潮。 為探討國內金融機構合併後是否發揮「1+1>2」之綜效，本研究將藉由文獻閱讀、專家意見及實際合併案例的分析，期能了解有哪些關鍵因素會左右購併的成功或失敗。並以台北銀行與富邦銀行合併為例，針對合併的策略成效進行分析，並利用CAMEL財務指標進行績效評估，期望透過檢視這些成功關鍵因素與併購案成敗之間的關連性，作為將來國內金融業有志於併購者的參考。