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1	全員品質管理與360度回饋知覺、滿意、行為改變、與績效提升之實證研究 / The longitudinal field study of TQM with 360 degree feedback perception, satisfaction, behavior change and Performance improvement 葉益昌, Yeh, Yih-Chang Unknown Date (has links) 本研究為一縱貫性之實證研究，主要目的是透過分析兩年360度回饋的資料，進一步探討全員品質管理才能對360度回饋公平知覺、滿意度、行為改變、與績效提升的影響。本研究樣本為國內某建築業之初階與中階主管，第一年總計62位，第二年總計92位。研究結果顯示，全員品質管理才能與360度回饋公平知覺、滿意度、行為改變意圖，皆達顯著正相關。此外，雙因子變異數分析結果顯示，全員品質管理才能的高低會影響他評結果、目標達成、以及領導效能的改變，如進一步以相依樣本t考驗進行事後比較，則發現全員品質管理才能低分組兩年間績效改變的進步幅度大於高分組。最後，本研究進一步指出研究之限制，與後續研究之建議、企業實行360度回饋之實務建議。 TQM才能 360度回饋程序公平知覺 360度回饋滿意度行為改變意圖行為改變績效提升 total quality management competency 360 degree feedback procedure perpection 360 degree feedback satisfaction behavior change intention behavior change performance improvement
2	應用視覺化之框架效應於創新服務之行為意向改變 / Communication Visualization and Framing for Behavior Intention Change of New Service 陳韻平, Chen, Yun Ping Unknown Date (has links) 處於服務大量興起的時代，創新服務成為企業關注的熱門議題且如雨後春筍般發展。然而，一個新服務的成功並不在於它的獨特性，而是取決於它的使用率與普及化。當中，觀察到有趣的現象，人們對於新服務的使用行為取決於自身的認知與社會影響力相互作用而產生；社會影響力在個人行為表現上扮演關鍵的因素，引導個人了解認知差距並提供建議改善認知以促進個人產生使用意圖。在本研究中，整合行為改變模型(TTM)、傳播理論、框架效應而發展出一套理論架構，並應用視覺化方式呈現資訊提供個人快速理解重點，重塑個人對於新服務的認知，且引起他們願意使用新服務的想法。基於認知重塑的目標，本研究貢獻為設計一套能輔助個人進行行為意向改變與加速新服務使用率的系統。 / In the service growing era, service innovation becomes a popular topic on the businesses who want to develop innovative services for people. However, the success factor is not on how special a service is; but rather, depends on how much utility and popularity of the service. This study has observed the interesting phenomenon that people's behavior performance depends on their cognition and the social influence playing an important role on affecting the intention. In order to resolve this condition, this study connects the transtheoretical model (TTM) of behavior change, communication theories, and frame effect model to develop a framework and apply visualization to provide people with the integral information that can reframe their cognition to enhance their intention to accept the new service. Based on the cognition reframing, this study develops an artifact the can assist people to exercise the cognition adjustment that can reinforce the behavior intention change and facilitate the usage of new service. 行為改變框架效應社會學習理論服務推廣視覺化 Behavior Change Frame Effect Social Learning Theory Service Promotion Visualization
3	回饋預期一致性、程序公平、組織支持、個人特質對360度回饋態度與行為改變意圖之影響林玉玲 Unknown Date (has links) 本研究之主要目的在於探討影響主管人員對於360度回饋態度以及行為改變意圖的相關因素，這些因素包括回饋預期一致性、程序公平、組織支持、個人特質（內外控及成就動機）等。本研究樣本為國內某建築業之主管，其中初階主管23人，中階主管51人，高階主管5人，共計79位主管。研究結果發現，程序公平、組織支持、與360度回饋態度、及行為改變意圖之間皆具有顯著的正相關；內外控與360度回饋態度及行為改變意圖之間皆不具有顯著正相關；成就動機與行為改變意圖之間具有顯著正相關，但與360度回饋態度之間並不具有顯著的正相關。變異數分析結果顯示，不同回饋預期一致性的受評者，其在360度回饋態度方面有顯著差異存在，然而在行為改變意圖上卻並未有顯著差異。此外，逐步迴歸分析結果顯示，以程序公平對於360度回饋態度的解釋變異量為最高（41%），而以360度回饋態度對於行為改變意圖的變異解釋量為最高（21％）。本研究並進一步指出研究之限制，以及後續研究可以針對影響行為改變之相關因素、與組織文化等議題進行更深入的探討；此外，對於有意推行360度回饋之企業組織，本研究亦提供多項具體實務上的建議。 360度回饋行為改變意圖程序公平知覺回饋預期一致性 360度回饋態度組織支持內外控成就動機管理才能組織文化
4	以360度回饋探討影響主管人員行為改變意圖相關因素之實證研究 / The study of using 360-degree feedback to explore the factors affecting behavior change intention of managers 徐崇文, Hsu, Chung-Wen Unknown Date (has links) 本研究之目的主要是透過360度回饋的方式，進一步探討影響主管人員行為改變意圖的相關因素，這些因素包括評量正確性知覺、360度回饋滿意度、自我效能、組織支持、組織限制以及自他評一致性等。本研究樣本為國內某建築業之主管，其中初階主管15人，中階主管42人，高階主管4人，共計61位主管。研究結果發現，評量正確性知覺、360度回饋滿意度、自我效能以及組織支持等變項與行為改變意圖之間均具有顯著正相關，然而組織限制與行為改變意圖之間則不具有顯著的負相關。變異數分析的結果顯示，不同自他評一致性程度的受試，其在評量正確性知覺上確實有顯著差異存在，然而在行為改變意圖上卻並未有顯著差異。事後比較進一步發現，「低估」組以及「一致低」組的受試在評量正確性知覺上顯著高於「高估」組，然而「一致高」組的受試在評量正確性知覺上則並未顯著高於「低估」組與「一致低」組。此外，逐步迴歸分析研究結果顯示，在評量正確性知覺、360度回饋滿意度、自我效能、組織支持以及組織限制等變項之中，以360度回饋滿意度對於行為改變意圖的變異解釋量為最高(30％)。本研究並進一步指出研究之限制，以及建議後續研究者可以針對影響員工對於360度回饋的態度、個人行為改變決策歷程、友誼效應、訓練效果、電腦化、以及組織文化分析等議題進行更深入的探討；此外，對於有意推行360度回饋系統之企業組織，本研究亦提供多項實務上的建議。 360度回饋評量正確性知覺行為改變意圖自他評一致性 360度回饋滿意度自我效能組織支持組織限制管理才能組織文化 360-degree feedback perceived rating accuracy bahavior change intention self-other rating agreement 360-degree feedback satisfaction self-efficacy organizational support organizational constraint

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