趙耀東認為：只有不可用之將，沒有不可用之兵。一個組織的成敗主要繫於主管人 員的良窳，而不再由土地、資本、勞力所決定，故主管人員之管理才能受到普遍的 重視。 Robert Katz 主張一個優秀的主管人員應具有技術技能、人際關係技能與概念技能 三種能力，對行政機關而言，基於機關性質、主管層級的不同，上述三種管理能力 所需的比例也有所不同。而如何得知主管人員的能力？這必須從事評量的活動。藉 由管理才能的評量來瞭解受評者的長處與短處，組織即可依此安排所需的訓練發展 活動，對主管人員從事培訓的工作，此即是「管理才能發展」(Management Devel- opment) 。 本文探討現行公務人員升遷考核制度與「評鑑中心法」在評量上所發揮的功能：鑑 於升遷是激勵公務人員士氣的重要因素，故公務人員之升遷考核應盡可能做到公平 合理，然從甄審委員會、升遷考核分標準表及機關首長的態度來分析，現行升遷制 度實際上若有似無，它仍賦於機關首長過多的裁量權，缺乏客觀的評量，難怪承辦 遷調任免的人事人員對升遷考核制度的滿意度偏低；至於國外盛行的評鑑中心法， 是以多位評量者、多種評量方法來評量受評者的特質與能力，因評量的面向與實際 的工作具有高度相關性，故其預測效度受到學者的肯定，認為確實優於一般傳統的 評量方法。 最後，本文對現行升遷制度提出改進芻議：1.修正公務人員升遷考核要點，對機關 首長的裁量權作適度限制。2.引進評鑑中心法，由政府的訓練機構負責推動，將其 融入現行升遷制度中。3.制定「公務人員升遷法」，期使機關首長注意升遷的公平 合理。

本研究以個案公司基層及中階幹部為研究對象，藉由自行發展之符合個案公司文化價值之「領導與管理行為量表」為研究工具，進一步驗證個案公司管理幹部「領導才能」與「工作績效」之關係。 本研究採用立意抽樣法回收有效問卷180份，其中包含：中階：48人（27%）、基層：132人（73%），回收樣本比例符合母體組成比例：中階：219人（26%）、基層：612人（74%）。經量表信、效度分析，結果顯示各分量表內部一致性係數（信度）介於0.74-0.82之間，總量表內部一致性係數（信度）則高達0.96，而效標關聯效度則介於0.32-0.42之間。 最後經由迴歸分析結果顯示：個案公司領導才能對工作績效有顯著正向影響。本研究將有助於個案公司藉由領導力養成，持續強化其組織競爭力。 / The purpose of this study is to develop a behavior scale of leadership and management which fits with the core values of the case company as a tool then try to investigate the relationship of managerial competency and job performance in the managers of entry and middle level of the case company. Based on the method of purposive sampling, the total numbers of valid samples are 180 which include 48 (27%) of middle managers and 132 (73%) of entry level managers. The sample fits with the population which is consisted by 219 (26%) of middle managers and 612 (74%) of entry level managers. After the scale reliability and validity analysis, we found that the Cronbach’s alpha of the subscales are 0.74 – 0.82, of the whole scale is 0.96 and the criterion-related validity is between 0.32 – 0.42 among the subscales. In the final, the regression analysis shows that managerial competency has a significant positive effect on managerial performance. This study would provide the case company with significant insights in strengthen the competitiveness by the leadership development.

本研究之目的在於探討：（1）管理才能測驗與360度回饋之有效性，以及360度回饋之遞增效度；（2）以管理才能測驗及360度回饋為基礎之「個人—工作契合」對學習反應（受訓滿意、受訓壓力）及學習成效（受訓表現、學科測驗、實務驗收、部隊見習、總成績）的預測效果。 本研究樣本為接受短期軍官養成教育之義務役預官，共358人進行管理才能測驗評量，其中實習幹部41人接受360度回饋之評量。研究結果顯示：（1）管理才能測驗能預測受訓滿意、受訓壓力、受訓表現及實務驗收等效標，而360度回饋能預測受訓表現、學科測驗、實務驗收、部隊見習、總成績等效標；（2）控制管理才能測驗的效果後，360度回饋對於學科測驗、實務驗收、部隊見習、總成績等學習成效效標具有遞增預測效度（△R2=.14~.23）；（3）管理才能測驗之差距契合|D|測驗對受訓滿意、受訓壓力、受訓表現、實務驗收及總成績等具有預測力，而相關契合Q測驗對受訓表現、部隊見習等具有預測力。然而，無論是差距契合|D|測驗或相關契合Q測驗，均未能比管理才能測驗具有更高的預測力；（4）360度回饋之差距契合|D|360對受訓表現、學科測驗、實務驗收、部隊見習及總成績等具有預測力，而相關契合Q360則對任何效標均不具預測力，且不論是差距契合|D|360或相關契合Q360，均未能比為360度回饋具有更高的預測力；（5）差距契合|D|測驗對受訓滿意、受訓表現等效標的預測力高於相關契合Q測驗；差距契合|D|360對總成績的預測力高於相關契合Q360。 最後，研究者並進一步提出本研究之限制、後續研究方向，以及實務應用之建議，以提供軍事及企業組織加以參考運用。

本研究旨在瞭解台北市政府實施管理才能發展之現況與成效，並分析探討市府主管人 員此方面之心態。除資料分析外，並輔以問卷調查法。 全文一冊，共分為五章；十八節，茲將各章分析如下： 第一章：緒論；闡述管理才能發展的意義、本文研究之動機、目的、架構、範圍、方 法與限制。 第二章：評介管理才能發展有關的厘論概念，內容計有管理人員角色與職務及其應具 備之才人能、管理才能發展需求之認定與評鑑、實施之原則與方法及成效之考評。 第三章：對當前台北市政府實施管理才能發展現況為實務上之分析，包括當前訓練進 修概況，公訓中心之管理訓練，主管培育計畫與訓練及市政規劃人才進修等。 第四章：就問卷資料分析市府主管人員對管理才能發展之看法及其滿意程度。 第五章：結論與建議；描述本文研究發現並研提建議。

本研究之目的在於探討：（1）「360度回饋」與「傳統上司評鑑」對於自評效標與學習成效解釋預測力的比較；（2）「360度回饋」與「管理才能心理測驗」對於自評效標與學習成效解釋預測力的比較；（3）針對「連級輔導長」，以「管理才能心理測驗」與「360度回饋」，進行多元迴歸與多重切點的「甄選策略」，以及其「入選」學員在自評效標與學習成效上的差異比較。 本研究樣本為義務役預官，共358人，包括實習幹部41人。研究結果顯示：（1）管理才能心理測驗各向度之內部一致性係數介於.52-.81，中位數為.68，且測驗結果能有效地預測自評效標上的表現（多元相關係數介於.39~.67），但對學習成效則預測較低（多元相關係數介於 .11~.20）；（2）360度回饋不同評分來源彼此之間，上司與部屬、上司與同儕之間的得分達顯著相關，且360度回饋的總分與多數效標皆達顯著相關（相關係數介於.33~.51）；（3）360度回饋僅在預測實習幹部「受訓表現」上的表現，比傳統上司評鑑可以解釋更多的效標變異量；（4）360度回饋總分在預測實習幹部「學習成效」上的表現，較管理才能心理測驗為佳；而管理才能心理測驗總分則在預測實習幹部「自評效標」上的表現，較360度回饋為佳；（5）運用管理才能心理測驗的評量結果，進行多元迴歸與多重切點的甄選策略之分析，結果均能區辨受訓學員在「自評效標」上的表現，但兩種不同甄選策略所選取出來的受測者，其在效標上的表現並未達顯著差異；然而，運用360度回饋的評量結果，進行多重切點甄選策略之分析，其結果只能區辨實習幹部在部份「學習成效」效標上的表現。最後，研究者並進一步提出本研究之限制、後續研究之方向，以及具體之實務建議。

隨著二次戰後嬰兒潮的逐漸退休，公私部門都面臨到中高階主管人才短缺的問題。同時，少子化的社會趨勢使得組織中的人力斷層更為明顯。另一方面，我國對公務人力退休制度所進行的變革，也使得許多公務人力屆齡即退甚至提早退休。在這種情形下，我國之公務人力將呈現不斷老化，且後繼人員銜接不及的問題結構。因此，針對中高階主管的培養選拔制度變成了政府人力管理之首要之急。然而我國政府目前並沒有針對中高階文官進行系統性的規劃培訓、選拔的機制，所以近日我國欲成立國家文官學院以及高考一級的變革等措施，都是希望能針對政府高階文官的培育設計出一套有系統且有效果的制度。 政府高階文官的良窳可以說是決定國家競爭力的關鍵因素，由瑞士洛桑國際管理學院（IMD）每年公布的世界競爭力排名可以看出，新加坡能長期居於該排行榜前兩名的位置，與其政府效能有絕對的關係。從該競爭力排行的指標中可以發現新加坡政府在政府效率、政府執行力、政府彈性應對經濟變動、政府制度完整性等四項指標皆名列第一，而這就是他們能有如此優異的政府競爭力的最重要原因。從新加坡立國之初就開始採用殼牌公司的接班人制度作為其公務人力培育、拔擢機制的核心概念，同時在接受菁英主義的社會文化之下，逐漸演變出屬於新加坡的政府接班人計畫。他山之石可以攻錯，因此本研究以新加坡政府接班人制度作為研究分析的個案。並且透過與學者、人事行政局、考選部等單位高階文官進行深度訪談，除了探討新加坡制度在我國推行之可行性分析之外，同時亦為我國未來建構高階文官接班計畫提供參考意見。 經過深度訪談以及利用系統性接班人計畫與管理模型對新加坡制度進行理論檢視之後，新加坡的制度中的菁英文化無法在我國文化系絡中推行，然而其對於文官的潛能評估、培訓制度相當值得我國效法與參考。最後對我國未來若要推動高階文官培育機制，提供以下建議作為參考。包括建立人力資本的觀念，以及從制度、組織、法令、課程等四個面向來規劃系統性的高階文官培育機制，方能使該機制發揮出最大的效能，培育篩選出最佳的政府接班人。

本研究乃一縱貫性之實證研究，主要目的在於探討：（1）實施360度回饋二年之成效，（2）針對不同的自評與他評一致性之主管，探討其績效改善之情形，與（3）自評改變之情況，（4）自我效能與知覺組織支持對行為改變之影響，以及（5）不同的評量目的，對主管評量之影響。本研究樣本為國內某建築業之初、中、高階主管，共計61位，研究時間長達二年。研究結果發現，執行360度回饋後，受評主管第二年之績效表現有顯著的改善；在第二年，「高估者」及「一致╱低者」有顯著的績效改善，而「低估者」與「一致╱高者」則無；此外，「低估者」與「一致╱低者」會提高自評，而「高估者」與「一致╱高者」之自評則無改變；此外，「自我效能」與「知覺組織支持」並不影響績效改善，但在單純主要效果分析中發現，高自我效能者有顯著的績效改善，低自我效能者則無；而不同的「評量目的」，確實會影響主管的評量正確性，且以「員工發展」為目的之360度回饋中的主管回饋，能有效預測受評者未來的績效表現，此外，本研究亦發現執行360度回饋後，主管之評量正確性有提高之傾向。最後，本研究並進一步指出研究之限制、後續相關研究之方向，以及企業實施360度回饋之實務建議。

本研究之主要目的在於探討影響主管人員對於360度回饋態度以及行為改變意圖的相關因素，這些因素包括回饋預期一致性、程序公平、組織支持、個人特質（內外控及成就動機）等。 本研究樣本為國內某建築業之主管，其中初階主管23人，中階主管51人，高階主管5人，共計79位主管。研究結果發現，程序公平、組織支持、與360度回饋態度、及行為改變意圖之間皆具有顯著的正相關；內外控與360度回饋態度及行為改變意圖之間皆不具有顯著正相關；成就動機與行為改變意圖之間具有顯著正相關，但與360度回饋態度之間並不具有顯著的正相關。變異數分析結果顯示，不同回饋預期一致性的受評者，其在360度回饋態度方面有顯著差異存在，然而在行為改變意圖上卻並未有顯著差異。此外，逐步迴歸分析結果顯示，以程序公平對於360度回饋態度的解釋變異量為最高（41%），而以360度回饋態度對於行為改變意圖的變異解釋量為最高（21％）。 本研究並進一步指出研究之限制，以及後續研究可以針對影響行為改變之相關因素、與組織文化等議題進行更深入的探討；此外，對於有意推行360度回饋之企業組織，本研究亦提供多項具體實務上的建議。

本研究之目的主要是透過360度回饋的方式，進一步探討影響主管人員行為改變意圖的相關因素，這些因素包括評量正確性知覺、360度回饋滿意度、自我效能、組織支持、組織限制以及自他評一致性等。 本研究樣本為國內某建築業之主管，其中初階主管15人，中階主管42人，高階主管4人，共計61位主管。研究結果發現，評量正確性知覺、360度回饋滿意度、自我效能以及組織支持等變項與行為改變意圖之間均具有顯著正相關，然而組織限制與行為改變意圖之間則不具有顯著的負相關。變異數分析的結果顯示，不同自他評一致性程度的受試，其在評量正確性知覺上確實有顯著差異存在，然而在行為改變意圖上卻並未有顯著差異。事後比較進一步發現，「低估」組以及「一致低」組的受試在評量正確性知覺上顯著高於「高估」組，然而「一致高」組的受試在評量正確性知覺上則並未顯著高於「低估」組與「一致低」組。此外，逐步迴歸分析研究結果顯示，在評量正確性知覺、360度回饋滿意度、自我效能、組織支持以及組織限制等變項之中，以360度回饋滿意度對於行為改變意圖的變異解釋量為最高(30％)。 本研究並進一步指出研究之限制，以及建議後續研究者可以針對影響員工對於360度回饋的態度、個人行為改變決策歷程、友誼效應、訓練效果、電腦化、以及組織文化分析等議題進行更深入的探討；此外，對於有意推行360度回饋系統之企業組織，本研究亦提供多項實務上的建議。