近年來台灣的食安風暴全面引發了消費者對食品安全的不信任感與憤怒，一向以美食自豪的台灣，我們追求的應該是經濟發展之後的生活品質的提升，甚至還擔心大陸進口的東西來源製程不明我們沒信心不敢吃，不料，食安問題就發生在自己家，其實我們每天吃進去的每一口食物都充滿了危機。 另一方面，由於台灣工作步調繁忙工時又長，三餐外食是很普遍的現象與需求，加上人口結構改變，單身人口與頂客族人口龐大，與婦女就業人口的增加、很多家庭也加入外食一族的行業，外食需求強勁，但台灣餐飲業多為中小型規模業者，或是獨立的個體經營戶，因此雖然食安議題引發全民關注，但是餐飲業者回應的行動有限。對應消費日漸升高的食安涉入度與需求，外食又是台灣人解決三餐飲食問題的重要方式，是否有消費者未滿足的缺口? 要外食但是同時希望能滿足食安的需求?是否有新品牌建立的空間與機會? 因此開啟了本論文的研究動機。 本論文是針對A食堂在台灣外食市場創新品牌的策略行銷為研究主題，探討如何以策略行銷4C交易成本理論（邱志聖，2010）架構分析自身的挑戰，找出現有市場競爭對手的4C問題，然後以4C架構的角度提出策略行銷的規劃。 期望透過這個案例，探討台灣中小企業結合台灣製造優勢與網路科技，創立自有品牌開拓國際市場的可能性，同時透過這個個案的經驗也希望能為其他台灣中小企業提供實務經驗的借鑑。假如食品安全是一個必然的趨勢，消費者的需求缺口已然出現，身為新創品牌如何在傳統的產業中發展品牌與建立高的附加價值，因此本研究希望透過A食堂的案例，透過品牌的建立，打破以往傳統餐盒產業只有通路據點為王的傳統思考，打造一條策略行銷建立品牌的新路。

社會各方面的快速發展，使得公共組織與人民間已不再如傳統一樣，只是命令與接受的關係，而是一種具目的性的利益結構、溝通、及評估的過程，因此，公共行政人員在此過程中便扮演了極吃重的角色，他們除了要有考量社會環境變遷的能力之外，並要從中獲得資訊，藉由公共服務的傳輸及提供來滿足人民的需要，而行銷理念的應用即是公共組織瞭解人民需求及提供有品質服務的有效途徑。本論文係先針對公共組織環境系絡及公共組織行銷理論加以探討，再以「全民健康保險方案」做為討論的個案，最後嘗試提出相關發現及建議。 在公共組織環境系絡方面，由於公共組織的性質特殊，一般來說，其所處的環境大概可由三個面向來加以討論。一是大環境的基本趨勢，包括政治、法律、經濟、人口、技術、社會、文化等環境因素；其次是公共組織與民眾間的互動關係，因為民眾的需求才是評斷服務品質最後標準；第三是公共官僚體系，他們是公共組織資源轉換的樞紐，也是公共服務的實行者，而他們的工作意願及方式，將大大影響公共服務輸送的績放。此外，公共組織存在的目的及價值極為重要，因為它們使公共服務的範圍既廣大且影響深遠，易言之，即具有相當的不可代替代性，因此，公共組織在提供公共服務、設計行銷策略之時，亦具有以下的責任基礎： 一、公共性 公共組織的行為必須能忠實反應公共的期望，以體現公共利益為主要目標，並致力於公共空間的塑造，使人民有參與公共事務的空間。 二、績效性 即一項公共服務不僅要能節省成本、追求目標的充分達成，而且尚需關切該項服務是達成誰的目標，也就是注重資源分配的公平性。 三、回應性 回應性的意涵是指公共組織能提界昇僚的決定，使與社群或是為民喉舌的在位者的偏好問趨勢於一致的程度。 四、參與性 「參與性」代表了公共組織對公眾期望回應的程度，也是公民涉入公共事務之更直接方式的行動。 在公共組織行銷理論基礎方面，1969年，學者Kotler 與Levy 首先提出行銷擴大應用至非管利性質組織的理論，1971年，Kotler與Zaltman又得出「社會行銷」的概念，將社會觀念視為產品，並設計、執行、控制一套預定計盡，目的在使標的顧客群能接受新的社會觀念，並致力於其行為與價值的改變。一九七○年代以後，新公共行政運動興起，加上各種社會環境的變遷，使得公共組織人員不得不尋求提高民眾支持與服務品質的方法，行銷理念的應用當可使此一困境獲得解救，而策略性的行銷規劃則可使公共組織更能透視環境系絡的變遷，並據以設計、執行、控制各種行銷策略。策略性行銷規劃步驟如下： 一、環境分析 環境分析之所以重要在於環境的影響力將決定組織各部門的功能，也竟是說，整體的環境系絡直接影響個體環境中的運作績效。 二、設定行銷目標 在分析過組織的內外環境及基優勢、弱勢之後，將其結果與組織整體目標整合，並據以設立組織行銷活動所欲達成的目標。 三、核心行銷策略 核心行銷策略包括了二個部分：第一是「標的顧客界定」。公共組織可藉由「市場區隔」的概念與技術，將同一性質的顧客加以分類，使資源的運用更有效率；第二是「行銷組合」工具的應用，即利用「產品」、「管道」、「價格」、及「宣導」四個面向做為設計行銷策略的基礎。 四、執行 對公共組織行銷作策略性規劃，即是對公共組織未來提供服務的過程協議並發展共識，而這個執行的過程包括了嚴密的分析計盡、責任歸屬、資源掌握等等；策略執行過程所得的相關資訊則需不斷向公共組織作回饋。 在全民健康保險個案方面，全民健康保險的實施可說受到政治因素的影響最深；若從策略性行銷的觀點來說，該方案的標的顧客範圍廣大，而實際上並未見政府部門運用相關的「市場區隔」策略；此外，在行銷組合方面，全民健保法中已明訂以促進全民之醫療照護服務為目標，民眾可由全國與中央健保局有特約關係的醫療院所獲得健保的服務，而民眾使用服務所需負擔的成本則包括了保費的繳納及使用服務的部份負擔，在健保的宣導策略方面，政府所使用的方式包括了電視、電子媒體、各種宣導摺業、健保手冊、傳真回覆、免付費電話專線等等，但公共服務的輸送多半是經由所謂的「個人銷售」，即「面對面」的方式，就此點來說，健保相關單位並未對此點多所著墨。 本論文經由理論與個案的討論，發現公共組織的整體行銷過程，除了策略性行銷的運用之外，在現今民眾教育水準與權益意識皆日益提高的社會，公共組織不應只將焦點置於組織或服務本身，更應注重公共服務提供的過程，亦即公共服務品質的提昇，而對於服務提供的過程，更應作持續的「行銷審核」，使組織有不斷檢討與獲得回饋的機會，此外，更應將公共組織員工視為「內部顧客」，因為他們是實際負責執行公共政策或服務的人員，唯有內部顧客滿意，組織才有達到外部顧客滿意目標的可能。

本研究旨在運用策略行銷4C理論來剖析與探討保險產業的關鍵行銷因子。一開始先導入當代數個重要的行銷理論，如：4P、消費導向4C與策略行銷4C等，介紹其內容與演變；應用理論於金融服務業中的保險產業以分析其行銷結構，同時簡要介紹保險產業的起源與台灣保險業的歷史發展，接著再選取民國82年新成立的兩家保險公司作完整且深入的個案分析與比較。其中採用了策略行銷4C理論針對兩家保險公司個別作公司面的策略行銷分析，後以消費者角度分別找出不同時空(成立之初與20年後的現在)影響保險公司策略行銷之關鍵因子，同時對照兩保險公司之策略效果與經營情況優劣，進而歸納出保險業之策略行銷關鍵因子。 從個案發現，在保險公司成立初期，以C1(單位效益成本)和C2(資訊搜尋成本)為影響消費者之關鍵行銷因子，然隨時間經過，保險交易關係的維持來自於信任，因此關鍵因子轉變為以C3(道德危機成本)為主要關鍵因子；C2(資訊搜尋成本)與C4(專屬陷入成本)為輔助關鍵因子的策略行銷組合。對此，本研究最後也提供保險公司管理者未來行銷策略可能之發展方向，如：去中介化或數位金融通路等，以鞏固消費者之信任為核心信念，優化公司品牌形象以降低消費者C3成本，同時降低C2成本與提升C4成本，進而達到保險行銷策略管理之效益。

本研究的個案是系統單晶片企業，系統單晶片是電子系統的核心，因此該企業對於下游電子產品的發展扮演著舉足輕重的角色，是積體電路產業價值鍊最高價值的一環。本研究的主要目的是藉著一個極為成功的系統單晶片設計公司的成長軌跡與其相關的產業歷史，透過還原當時的時空環境了解並分析其經營策略的本質，以建立適合系統單晶片設計公司之經營策略本質的分析架構，同時實證其分析的結果，藉以尋求其研究問題「後進者的成功經營策為何?」的解答，並從個案企業的歷史中找出常被忽略的寶貴的經營智慧，而另一目的是能夠藉著收集具有時間標記的經營事件，提供豐富的研究素材給有興趣系統單晶片設計產業做更進一步或其他主題的研究。 一開始的動機是為了解答「後進者的成功經營策為何?」這個問題，但研究之後發現這是一個很有可能沒有通用解的問題，因此本研究轉從「策略本質的思考」出發，試著從個案公司的各個不同系統單晶片產品及其下游相關的產業的事件中，進行分析、推理、歸納與實證所關心的議題，其中個案分析主要包括四個產業：（一）光碟機產業；（二）DVD播放機產業；（三）數位電視機產業；（四）手機產業。其中每一個產業的故事都以某一個案的企業發展為中心，以時間的先後呈現，描述當時的產業環境、企業狀態、決策的因果關係，以及如何執行與執行結果。為了解答「後進者的成功經營策為何?」這個的大問題，同時從個案的分析與理論推論研究，從不同方向的思考並嚴謹的歸納與分析提出以下的研究發現：（一）從行銷理論分析策略本質；（二）以利潤方程式分析策略本質；（三）SOC晶片訂價策略；（四）從動態能耐的架構分析策略本質；（五）後進者的經營策略；（六）成長與新產品選擇的策略；(七)經營智慧的闡述。希望能提供企業經營者策略思考的架構，而建構出適合自己的經營策略。 本研究藉著邱志聖「行銷理論」中產品的「外顯」與「內隱」之價值分析方法，發展出「（一）從行銷理論分析策略本質」之研究發現中一系列的理論，並以此為基礎，輔助論證其他的研究發現，再根據「利潤彈性」的定義，提出可以以嚴謹的數學証明的一系列有關訂價的創新的理論，以此為基礎進而提出「（三）SOC晶片訂價策略」，再藉著「（四）從動態能耐的架構分析策略本質」的個案研究，發現組織的能耐與低成本優勢有的強烈的相關性，整合以上相關的研究發現，進而提出「（五）後進者的經營策略」，以創新「先進者支援的兩難」理論為切入點，並根據以上研究的結論，提出「後進者的成功經營策為何?」的參考解答。當企業成功之後，必然會面臨成長的困境，因此本研究從個案的深入分析，提出所應採取的「（六）成長與新產品選擇的策略」，以及最後提醒經營者一些知易行難的「(七)經營智慧的闡述」。 根據TEEC的「動態能耐」的理論，企業的策略深受「路徑相依性」的影響，且當不同企業的內部狀態或外部環境不同時其所需的策略也不一樣，因此後進者僅採用模仿的策略是不易成功，所以企業必需要思索適合自身的策略，並透過策略本質的分析，檢驗其策略是否有效，然而任何策略分析的方法都有其盲點，因 此分析或擬定策略時要依據競爭對手與產業特性選數種適合分析的架構進行分析，才能夠互相印證與互補，並思考其矛盾之處以避免致命的盲點，因此本論文提出專為系統單晶片設計企業策略本質的思考之架構以檢驗其策略有效性。 / The System on Chip (SOC) is the core of the electric system of an electric end product. Therefore, the firms that design and produce the SOC play the critical role in the development of the end product and contribute the most valuable part in the IC industry chain. The purposes of this paper are to develope the strategies and wisdoms of management as well as the frame structure for analyzing the essence of management strategies for the late comer. In the case study, there are the companies have been very successful in the world. In the cases, there are a lot of time-marked traces of the growth of the successful firm and its related industry history so that we can clarify what and why the strategies were executed at that time by analyzing the sequences of the management decisions and their consequences. Additionally, I hope the case stories can be utilized for the further research or another related research. Initially in this research we focused only on the topic of the question“What are the effective management strategies for the late comer”. However, after further studies we found that the general answers for the big question might not exit; therefore, we adjusted the research direction and converted to focus on the topic of the essence of the analysis of the management strategies. In the studied case, there are four different kinds of SOC products including optic storage chip, DVD player chip, digital TV chip and handset chip and their related industries. In the story of each product case, the main stream of the story keeps close track of the situation of the management decisions making, the status of the execution by the studied firms and their consequences in timing sequence so that the evolution of the environment of the firms and the industries can be shown clearly. To study for the answer of the big question “What are the effective management strategies for the late comer”, firstly we analyze the cases and simultaneously study the related theories. Secondly we transform the big question into the following seven research subtopics: (1) Analyzing the essence of the management strategies based on the marketing promotion theory, (2) Analyzing the essence of the management strategies by the net profit, (3) Pricing strategies for the SOC products, (4) Analyzing the essence of the management strategies by the perspective of the“Dynamic capabilities”, (5) Management strategies for the late comer, (6) Strategies for the growth and new products selection, and (7) Wisdom of management. Finally, we hope this thesis can provide managers with the frame structure for both thinking and analyzing the strategies so that managers can develop the best strategies for themselves. There are some kinds of logical relation among the theories developed in the above subtopics. The foundation of theories of“Analyzing the essence of the management strategies”is the value proposition that bases on the analysis of the explicit value and implicit value in the marketing promotion theory. Theories of“Analyzing the essence of the management strategies”are one of the most fundamental pillars that support the other theories in this thesis. According to the definition of elasticity of net profit in this thesis, we can deduce some innovative and valuable theories by the rigid mathematical reasoning. Furthermore, we can develop the innovative theories “(3) Pricing strategies for the SOC product”. In addition to developing the above theories, we apply the theory of “Dynamic capabilities” to analyze the strategies in the case stories to find the effective cost advantage is supported by the capabilities of organization with effectiveness and efficiency. We integrate the above theories to propose “(5) Management strategies for the late comer”. A firm will eventually confront the saturation of the growth after its successful startup. To solve this issue, we base on the deep investigation of the cases and some theories developed in this thesis, we propose “(6) Strategies for growth as well as new products selection”. Finally from the case stories, we abstract some both valuable and critical wisdoms that are easy understood but they are hard to be practiced due to the human natural weakness. According to “Dynamic Capabilities and Strategic Management” by TEECE, the strategies for a firm strongly depend on the path that the firm has experienced, thus the imitative strategies from its rival is usually not effective just because their paths they passed are different, not to mention that neither their environments nor the conditions of the firms are totally different. Therefore, a firm works out any strategies and then its managers have to carefully check the effectiveness of the strategies by analyzing their essence of the strategies and then modify them before they are executed. However, any framework for analyzing strategy has its blindspots. To avoid the strategic blindspots, we have to use several different and suitable frameworks to analyze the strategies, and then check if there are any conflicts among the results from different frameworks analyzing, we have to deliberate to find why and how to solve the conflicts. Therefore, we develop a new frame work that appropriately analyzes the strategies of both the SOC firm-level and their products with a totally different perspective