二十年前，由於臺灣的經濟發展到最高點、國民工作價值觀改變、教育水準提升等因素，使得國内勞動市場的勞動力短缺。爲了讓台灣經濟的榮景能夠持續，政府開放雇主引進外籍勞工來台工作。自外籍勞工被引進來台之後，我們可由勞委會的統計資料得知，泰國勞工長久以來，是臺灣雇主引進最多的對象；另一方面，透過泰國勞工局的統計我們可以發現，臺灣亦是泰國藍領勞工輸出最多的國家。但這個現象是否代表泰國勞工一直以來就很喜歡或滿意在台的工作呢？因此，本研究選定在台的泰國勞工為研究對象，企圖釐清這個問題。 本研究探討之主題為：一、在台泰國勞工工作滿意度；二、泰國勞工工作滿意度之因素，本研究將以Herzberg的雙因子理論，來測試泰國勞工的滿意之因素；三、泰國勞工跨文化適應與工作滿意度之關係。在研究方法部份，本研究將發放問卷給桃園地區A工廠的泰國勞工，總共發放300份問卷，回收265份的有效樣本。而最後本研究將採用SPSS 12進行分析。 研究結果發現，在台桃園地區泰國勞工的工作滿意度，是在尚可之程度。在影響在台桃園地區泰國勞工工作滿意度之因素的部分，經調查分析結果顯示，有三個因素如：薪資、責任、及公司的政策與行政。在跨文化適應結果顯示，泰國勞工大部份都可以適應在臺灣的生活與工作。而因爲能適應，使得泰國勞工跨文化適應與工作滿意度之間顯示，兩個項目之間沒有任何關係。

機構照護人力外籍勞工化之情形已普遍出現於國內大小型之養護機構，而這群服務於機構之外籍看護工處於語言不通及繁重工作壓力之雙重障礙下，工作適應程度是否良好則攸關著照護品質。在時間及人力限制下，本研究選擇以機構越南籍看護工為研究對象。 / 本研究探討之主題為：一、機構外籍看護工之目前工作條件；二、人口學變項對機構外籍看護工之工作適應影響；三、機構外籍看護工之跨文化工作適應差異；四、機構所提供之勞動條件、管理方式及福利事項情形對外籍看護工之工作適應影響；五、不同機構類別所提供之工作環境是否不同，進而影響外籍看護工之適應情形。研究設計方面，除了對機構越南籍看護工進行問卷調查，最後回收140份有效樣本外，並針對五家機構之負責人員進行深度訪談，以充實研究內容。 / 研究結果發現，適用勞動基準法之機構外籍看護工，僅僅只有基本薪資15840元一項，合乎勞動基準法第21條之最低工資保護，其餘之工作條件根本遠不如該法所規定之基本保障。其次，機構越南籍看護工的年齡、教育程度及是否借款來臺工作等3項個人背景，以及中文程度、海外工作經驗與來臺時間等3項跨文化因素，在工作適應上確有顯著差異。再者，機構所提供之勞動條件、管理方式及福利措施，對外籍看護工之工作適應有顯著影響。最後，醫療保健服務機構之越南籍看護工，其工作適應程度優於社會福利服務機構之越南籍看護工。

隨著企業國際化的趨勢，學術界亦興起研究國際企業風潮，其中派外人員也成為各大跨國企業成功開拓海外市場不可或缺的要角，進而協助公司保有長期競爭優勢。伴隨著跨國企業海外版圖的擴大，派外人員要面臨在不同文化環境、生活氣候習性、社會價值觀，及語言的環境下，成功執行海外任務的挑戰。如何管理派外人員，使得派外成功率能夠提高並減少企業有形及無形的損失仍是非常重要的研究議題。 過去國內外學者多探討以派外人員本身觀點出發的適應影響因素，研究範圍多侷限於派外人員個人能力、家庭適應、組織遴選等，較少學者研究派外人員適應與母公司、地主國子公司間互動的影響關係，並多以量化研究為主。本研究以選擇皆曾派外至兩個國家以上的一位派外退休人員及兩位派外人員並作為個案探討對象，探討其在海外適應情形並以多重利害關係人角度出發去分析其適應影響因素。 本研究發現，就個人層面而言，派外人員的語言技巧、管理技能、人格特質是決定其是否能在海外適應良好的重要影響因素；就家庭層面而言，家人是否隨行對派外人員海外適應影響不大，但家人支持其派外與彼此是否有緊密聯繫才是影響主因；就母公司層面而言，派外人員與母公司上層有暢通溝通管道以及組織知覺支持能有效降低派外人員心理不確定性，此外也發現決策自主權在海外子公司拓展初期能帶給派外人員高度工作適應，但隨子公司規模擴大，其正面效果逐漸降低。

本論文的研究主體為文化衝突與適應，並以伊甸基金會作為主要觀察對象，故研究主軸便是自伊甸基金會的服務過程中，來探討組織與其服務對象在面對文化衝突時的適應情形。伊甸的文化衝突問題，又可以其服務據點分為海外與國內兩個案例。海外的部分則以2005年在泰國蘭塔島成立的分會為例，國內的部分則以志工發展中心為例。這兩者分別突出文化元素中，語言和宗教的重要性。伊甸在蘭塔的服務過程裡所遭遇的文化衝突問題，分別自語言困境、宗教差異與民情步調三方面切入。結果顯示服務過程裡的困境與文化差異所造成的衝突，其實是一而二二而一的問題。志工發展中心是伊甸最具基督教色彩之中心，且中心同工又是志工主要的接觸對象，故基督教與同工志工的關係便更顯重要。結果顯示一個人接觸宗教的環境與時間，是決定其對該宗教態度的關鍵。同工宣揚福音的態度與方式，以及志工本身對宗教信仰的看法，也都影響志工對基督教的接受程度。最後回歸到文化衝突現象的分析，並以此呼應文化變遷理論與文化間傳播。得知衝突的形成難以簡單歸納至單一因素上，其背後往往藏有許多複雜的緣由。是否能達成跨文化適應，就得看能否找出形成衝突的原因。

本研究共訪問二十位來台唸書的陸生，試圖透過深度訪談了解陸生在台灣所面臨的文化衝擊以及文化適應方法，以及臉書在陸生文化適應扮演的角色。從訪談與線上觀察了解陸生使用臉書表現，探究臉書對於陸生認識台灣與交友的影響，並歸納陸生使用臉書所採用的疑慮消除策略。 研究發現，多數陸生在台灣面臨的壓力為學業壓力、人際關係、意識型態與政策限制。由於受訪者多為碩博士學生，剛來台灣就感受到龐大的學業壓力，直接進入文化衝擊期。多數的文化衝擊，陸生都能透過自我調適或尋求人際管道、大眾媒體調整自我，融入台灣社會。另外，在使用臉書的疑慮消除策略上，多數陸生皆採取被動策略與互動策略。隨著在台時間越久，對台灣社會越熟悉，人際網絡越牢固，陸生使用臉書改採被動策略。由此可知，臉書對於陸生初進入跨文化社會時，提供一個方便觀察與認識台灣的管道。 / By conducting 20 in-depth interviews with Mainland students studying in Taiwan, this research aims to investigate the culture shock that Mainland students are confronted with and their cultural adaptation in Taiwan. Moreover, the role of “Face-book” in cross-cultural adaptation for Mainland students is also a subject of the study. Based on the interviews and online observation, this research seeks to understand the behavior of Mainland students’ using Facebook, and explore how Facebook affects Mainland students’ understanding of Taiwan and interpersonal relations with Taiwanese. Finally, the research attempts to conclude what uncertainty reduction strategies Mainland students adopt with their using Facebook. The research finds that Mainland students are most pressured by academics, interpersonal relations, ideology and policy restrictions for their study in Taiwan. The 17 interviewees are all graduate students, owing to which they experience“culture shock stage”with enormous academic stress in the early days of their living in Taiwan. Most culture shocks could be overcome and they integrate themselves into local society by self-adaptation, interpersonal communication and mass communication. Moreover, most Mainland students use passive and interactive strategies to reduce their uncertainty in Facebook using. The longer they stay in Taiwan, the deeper they understand local society and the stronger they stay in Taiwan, the deeper they understand local society and the stronger their friendship network grows, and then they turn to passive strategies in uncertainty reduction. Therefore, Facebook provides Mainland students with a channel of observing and understanding Taiwan on the initial stage of entering a new culture.

旅居者在進入新文化社會時，往往面臨著跨文化適應的議題。而社群媒體的出現與滲透，也改變著旅居者流動於原文化與主文化之間的樣貌。本研究透過深度訪談探究背負著特殊脈絡的馬來西亞僑生，在進入台灣社會過程中所歷經的文化衝擊與跨文化適應歷程，並以新傳播科技臉書社群平台的角度切入，分析線上管道對馬來西亞僑生的疑慮消除及雙邊文化連結的影響，試圖描繪出臉書在旅台馬來西亞僑生跨文化適應經驗中所扮演的功能與角色。 研究發現，多數馬來西亞僑生在來台前透過人際與媒體管道的接觸而對台灣有著美好的印象，因此進入台灣社會即面臨著種種的文化衝擊，其中包含：生活、語言溝通、學業、人際關係、意識型態與價值觀等五個方面的適應問題。其跨文化適應歷程呈現壓力－調適－成長的螺旋上升模式。在旅居新文化社會台灣的初期，由於擁有較劇烈的衝擊，因此會在臉書採取主動、被動與互動的疑慮消除策略兼用的方式適應台灣，有助於初期龐大壓力的調解；而隨著時間的積累，雖然他們仍會面臨新議題事件的碰撞，但由於日常人際網絡日趨穩固以及跨文化經驗的提升，因此轉向被動策略的臉書使用。 整體來說，臉書為馬來西亞僑生在台灣的跨文化生活所提供的助益包括：資訊獲取與整合、情感支持、維繫關係與發展關係。在旅居初期如同橋樑一般，提供馬來西亞僑生在台灣社會中凝聚與跨越雙邊文化網絡的管道，讓流動於不同脈絡的他們，可以同時發揮不同連結人際網絡的潛力，將衝突化為成長的奠基，從而達到更好的跨文化適應階段，並在成長過後，更加自如地運用臉書作為生活的調味料，點綴其旅居生涯，成為更深層的跨文化能動者。 / Sojourners often come across the issue of cultural adaptation when they step into a new social environment. However, the presence of social media and its penetration change the way sojourners shift between host and ethnic culture. This study is about the cultural adaptation of Overseas Malaysian Chinese students in Taiwan’s social environment, through the social media platform, Facebook. This research analyzes in which way Facebook affects uncertainty reduction and bilateral culture context of the students, therefore demonstrating the functions and the role of Facebook in the cross-cultural adaptation of Overseas Malaysian Chinese students in Taiwan. The study is done through in-depth interviews with the students. This research shows that before most Overseas Malaysian Chinese students arrive, they have a remarkable impression of Taiwan. All these made up through social and media exposure of the country. It is also the reason they encounter culture shock upon their arrival, adaptation problems include living, communication, academic, social relationships, personal ideology and values. The stress – adaptation – growth model shows a rising spiral pattern during the period of adaptation. Due to severe culture shock during the early stage of the sojourners’ arrival, they tend to actively, passively and interactively utilize uncertainty reduction strategies to adapt Taiwan, it is effective to accommodate the high level of stress faced by them. In time, although they would still bump into new issues, they could passively make use of Facebook because they have stronger social networks and more cross-cultural experiences. To conclude, the benefits of Facebook toward Overseas Malaysian Chinese students in Taiwan include, gathering and compiling information, emotional support, sustaining and developing relationships. In the early stage, Facebook acts as a connecting bridge, providing a channel that bonds and breaches bilateral culture contexts, at the same time unleashing the potential their social relations among different ties. Eventually this will improve the cross-cultural adaptation process as conflicts are transformed into a foundation for growth. Subsequently after the growth, they are more casually utilizing Facebook being a condiment in their lives, to enhance the living in the country, as well as being an experienced cross-cultural agent.