Submitted by Neusa Fagundes (neusa.fagundes@unioeste.br) on 2018-03-19T17:12:57Z No. of bitstreams: 2 Andreia_Lionco2017.pdf: 4121991 bytes, checksum: e71f97139dbcdf90014737daa4a0e28d (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-19T17:12:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Andreia_Lionco2017.pdf: 4121991 bytes, checksum: e71f97139dbcdf90014737daa4a0e28d (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-12-11 / This research’s goal was to investigate the existing challenges of the succession process of a family corporate group, aiming to develop strategies regarding the succession process through scenarios simulation. For this purpose, the Rojo’s Model for Scenarios Simulation was applied in all its five levels: Delphi technique, competitive intelligence, scenarios simulation, strategy formulation and action plans elaboration. The research applied a qualitative approach, consisting of an exploratory study, characterized as a case study. In order to achieve the critical variables which were necessary to feed the model, the Delphi technique was applied through semi structured interviews with five experts. In the aftermath of the critical variables’ choice and the application of the competitive intelligence tools, two different scenarios were simulated. For the first scenario four strategies were formulated, and for the second scenario, other three strategies were elaborated. After that, distinct goals for each strategy were created. The achieved results support that scenarios simulation, Rojo’s Model in particular, represents a valuable tool to plan the succession process in family businesses, since it enables the organization to answer quickly and more effectively to changes which may occur during the pathway. / O objetivo desta pesquisa foi diagnosticar os desafios presentes no processo sucessório de um grupo empresarial familiar, visando desenvolver estratégias para esse processo, por meio da simulação de cenários. Para tanto, o Modelo Rojo de Simulação de Cenários foi aplicado em todos os seus cinco níveis: técnica Delphi, inteligência competitiva, simulação de cenários, formulação de estratégias e elaboração dos planos de ação. O estudo utilizou uma abordagem qualitativa, do tipo exploratório e se caracteriza como um estudo de caso. Para a obtenção das variáveis críticas necessárias à alimentação do modelo, a técnica Delphi foi aplicada através da realização de entrevistas semiestruturadas com cinco especialistas. Após a escolha das variáveis críticas e aplicação das ferramentas de inteligência competitiva, foram simulados dois cenários. Para o primeiro cenário foram formuladas quatro estratégias e, para o segundo cenário, outras três estratégias foram elaboradas. Na sequência, foram elaboradas as metas para cada estratégia criada. Os resultados obtidos confirmam que o método de simulação de cenários, o Modelo Rojo em particular, constitui uma ferramenta valiosa para o planejamento do processo sucessório em empresas familiares, pois através dele é possível preparar a organização para responder mais velozmente e eficazmente às mudanças de trajetória.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mariano Seikitsi Futema.pdf: 677668 bytes, checksum: 8322f921434c36420dc10ce226244606 (MD5) Previous issue date: 2006-11-22 / Capital structure and dividend are among the most studied subjects of financial literature. However, only in 2002 the jointly analysis of these two subjects was done pioneerly by Fama and French who tested predictions of tradeoff and pecking order theories for those variables simultaneously in a work that studied American companies from 1965 to 1999. Jointly analysis means to recognize that capital structure is influenced by dividend and vice-versa and the consequence is an endogeneity problem. According to Cochrane (2005), one of the most common statistical problems existing in large numbers of empirical works is not to correct residual correlation in cross section or panel data regressions. Fama and MacBeth (1973) methodology is one way to correct this statistical problem and was used by Fama and French (2002). In Brazil, since 1996, besides dividend it has been allowed, by new law, to pay to shareholders interest on owner s equity. This interest on owner s equity reduce firm income tax and has the advantage of not to be mandatory, like dividend is in Brazil. In addition to those advantages, the income tax bracket on interest on owner s equity is lower than the most of the investor incomes. The main objective this research is to do a jointly analysis of dividend, interest on owner s equity and capital structure for Brazilian firms from 1995 to 2004. The results of this research are compared to predictions of tradeoff and pecking order theories, according to the model proposed by Fama and French (2002). To test empirical evidences four hypothesis with dividend, interest on owner s equity and leverage as dependent variables are considered. Generally speaking, results confirmed the major part of the theories predictions. However, Brazilian firm income payout was too low when compared to American firm. Profitability was the most important and influential explanatory variable either for income payout as to leverage. / A estrutura de capital e os dividendos são dois dos temas mais estudados em finanças corporativas. Porém, a análise conjunta desses dois temas foi realizada de forma pioneira apenas em 2002 por Fama e French que testaram as revisões das teorias de tradeoff estática e pecking order para aquelas variáveis, simultaneamente, num trabalho que cobre o período de 1965 a 1999. A análise conjunta significa reconhecer que o dividendo afeta a estrutura de capital e vice-versa, o que gera um problema de endogeneidade. Para Cochrane (2005) um dos problemas estatísticos mais recorrentes na maioria dos trabalhos em finanças é a não correção da correlação dos resíduos existentes na maioria das regressões lineares cross section ou de dados em painel. A metodologia proposta por Fama e MacBeth (1973) é uma das alternativas para corrigir esse problema estatístico e foi utilizada por Fama e French (2002). No Brasil, desde 1996, além dos dividendos, a legislação permite que se remunere os acionistas com os juros sobre o capital próprio. Esses juros têm as vantagens de serem dedutíveis do imposto de renda da empresa, não serem obrigatórios como os dividendos, além de ter tributação na fonte menor que a maioria dos demais rendimentos dos investidores. O objetivo desta dissertação é realizar uma análise conjunta da estrutura de capital, dividendos e juros sobre o capital próprio das empresas brasileiras para o período de 1995 a 2004, comparando os seus resultados com as previsões estabelecidas pelas teorias de tradeoff estática e pecking order, seguindo o modelo proposto por Fama e French (2002). Para testar as evidências empíricas são formuladas quatro hipóteses tendo como variáveis dependentes os dividendos, os juros sobre o capital próprio e a alavancagem. Em linhas gerais, os resultados confirmam boa parte das previsões das teorias, embora a distribuição de lucros no Brasil ainda seja muito baixa, comparada com a americana. A lucratividade demonstrou ser a variável explicativa de maior peso e influência tanto para a distribuição de lucros como para a alavancagem.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabiana Ribeiro Bernabe.pdf: 493380 bytes, checksum: d7925a921b83b79fdbc6680f8f1b702b (MD5) Previous issue date: 2009-02-12 / The objective of this job is to study the Brazilian incumbents strategic positioning related to the market regulation since 1998. The project intend, in a qualitative way, evaluate which are the strategic lines that the operators could follow and how these companies deal with the power, formal and informal institutions, alliances and strategy definition to maintain its market position and wide its actuation to others markets through new technologies, partnerships, government and competitors relation. The regulation issues are explored to evaluate how the relation influences the strategic definitions of the companies and which are the impacts of this regulation in the market and society. This via is explored in the other way also, since the impacts of the companies strengths in the regulation definitions is also taking into consideration. The population is the Brazilian incumbents since the objective is to evaluate during a period of time the evolution of the strategies adopted by them. / Esta dissertação visa estudar o posicionamento estratégico das empresas de telefonia fixa no mercado brasileiro frente à regulamentação inserida no setor desde 1998. O projeto visa, de forma qualitativa, avaliar quais as linhas estratégicas que as operadoras poderiam seguir, e como estas se posicionam em termos de administração do poder, utilização das instituições formais e informais, alianças e definição de estratégia para manterem sua posição no mercado e ampliarem sua atuação para outros mercados através da utilização de novas tecnologias, parcerias, relacionamento com o governo e com seus competidores. Um cunho regulamentar é claramente explorado, no sentido de avaliar como a regulamentação influencia na definição de estratégia da empresa e quais os impactos desta regulamentação no mercado e na sociedade. Esta via é explorada no outro sentido também, ou seja, avaliar como a força das empresas é percebida e tem a capacidade de influenciar definições do governo quanto às práticas regulamentares que orientam o setor. Considerou-se as empresas de telefonia fixa com o objetivo de avaliar longitudinalmente a evolução das estratégias adotadas visto que esta vertente do setor está em prática a mais tempo que telefonia móvel e transmissão de dados e imagens.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sandra Cruz Moreira Pascuti.pdf: 1765224 bytes, checksum: 30d9d3478e76ed2ba0947e7018707c59 (MD5) Previous issue date: 2009-08-07 / This research is an investigation of the factor that complements the adjustment in the integral transfer of organizational routines, which incorporate tacit knowledge in the replication of a series of activities related to the implementation a service office within the customer physical environment. Literature related to the subject refers to organizational routines, knowledgement and knowledge transfer. These theoretical concepts are specified in this project and allows the elaboration of a script aiming the accomplishment of a qualitative study. The script was based on the model from Szulanski (1996), in which the author analyses the internal barriers to knowledge transfer within a company, pointing three relevant factors: capacity of absorption from the receptor, casual ambiguity and the arduous relationship between the source and the receptor of the knowledge. The relevance of the subject is that the results of this research could serve as support to the managers that search for replica of their organizational structures in other physical environment, as well as a register of how organizational routines can represent successful solutions to specific problems, because they could transfer tacit knowledge components that formal systems would not be able to capture.The selected context to this study was the branch of a Swedish company, a metal cutting tool manufacturer, Sandvik do Brasil, installed in the physical environment of its customer A , a German manufacturer, from the automotive sector based on Santo André, São Paulo. The data were collected through interview, semi structured, and comments from participants, since the unity under analysis is the Sandvik do Brasil structure installed within the A industry. / A problemática desta pesquisa envolve a investigação do fator que complementa a adequação da transferência integral de rotinas organizacionais que embutem uma parcela de conhecimento tácito na replicação de um conjunto de atividades, relacionadas com a implantação de um escritório de serviços no espaço físico do cliente. A literatura pertinente ao tema estudado refere-se a rotinas organizacionais, conhecimento e transferência de conhecimentos. Esses conceitos teóricos são especificados neste projeto e permitem a elaboração de um roteiro visando à realização de um estudo de caráter qualitativo. O roteiro teve como base o modelo proposto por Szulanski (1996), no qual o autor analisa as barreiras internas de transferência de conhecimento dentro da firma, pontuando três fatores relevantes: capacidade de absorção do receptor, ambiguidade causal e árdua relação entre a fonte e o receptor do conhecimento. A importância do tema reside no fato de que os resultados da pesquisa servirão de apoio aos gestores que procuram criar réplicas de suas estruturas organizacionais em outros ambientes físicos, assim como registrar com qual intensidade as rotinas organizacionais podem representar soluções de sucesso para problemas particulares, tendo em vista que podem transferir componentes tácitos de conhecimento que sistemas formais, por sua vez, não conseguiriam capturar. O contexto selecionado para estudo foi a filial da empresa sueca fabricante de ferramentas de corte para usinagem, Sandvik do Brasil, instalada no espaço físico do cliente A , indústria alemã fabricante do setor automobilístico, localizada em Santo André, São Paulo. Os dados foram levantados por meio de entrevistas semiestruturadas e observações-participantes, levando em conta a unidade de análise, estrutura da Sandvik do Brasil instalada na indústria A .

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ana Regina Lombardi.pdf: 1120890 bytes, checksum: 547e07e4ca67849eb0476b0be1f0ec3f (MD5) Previous issue date: 2010-02-12 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / A constant presence in the day-by-day of industrial societies, 'time' has been experienced in multiple dimensions in the organizational environment. To do several activities at the same time, or to deal with only one activity at a time: these are different strategies used by people to organize their time and resources and achieve their goals. This phenomenon, called polychronicity, is a way on how individuals differ, and brings some implications to organizational activities' performance. This study aimed to explore the relationship between some socio-demographic and organizational factors and individual polychronicity's level. The exploratory-descriptive research was conducted using quantitative method. The sample was composed by 246 professionals working in the Information Technology area. Results revealed no significant influence of socio-demographic factors, which are more directly linked to the individual and their personal choices, in the individual polychronicity level. However, this study revealed that some factors related to the organization, with emphasis to the organization polychronicity level perceived by the individual, seem to have more influence on how people organize their activities during a period of time. / Presença constante no dia-a-dia das sociedades industrializadas, o tempo tem sido experimentado em múltiplas dimensões no ambiente organizacional. Realizar várias atividades ao mesmo tempo ou lidar com uma atividade por vez são diferentes estratégias usadas pelas pessoas para organizar seus recursos de tempo e atingir seus objetivos. Este fenômeno, denominado policronicidade, é uma das formas de diferenciação entre os indivíduos, e pode trazer implicações para o desempenho de atividades organizacionais. Este estudo teve como objetivo explorar a relação entre determinados fatores sócio-demográficos e organizacionais e o grau de policronicidade individual. A pesquisa exploratório-descritiva foi conduzida pelo método quantitativo. A amostra foi composta por 246 profissionais que atuam na área de Tecnologia de Informações. Os resultados não revelaram influência significativa dos fatores sócio-demográficos, os quais são mais diretamente ligados ao indivíduo e suas escolhas pessoais, no grau de policronicidade individual. Por outro lado, este estudo contatou que alguns fatores ligados à organização, com destaque para o grau de policronicidade da empresa percebido pelo indivíduo, parecem exercer maior influência na forma como as pessoas organizam suas atividades em um período de tempo.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:30:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Murilo Sampaio.pdf: 2706716 bytes, checksum: cc272352ef2c7be4f84e3f7046aff823 (MD5) Previous issue date: 2012-03-15 / On one side, the innovative company and, on the other, the open market make up the context that serves as the basis of this research. Undertaken in the Brazilian reality over the past ten years, this research looked to study and conclude in what way innovation contributes to the performance of the IPO. In the period between 2000 and 2010, 245 companies opened their capital, but only 98 went onto the stock market. In the initial phase of research, structured interviews with members of capital markets and with companies that opened their capital, comprised the qualitative part of the research and validated the questionnaire sent to the companies. In the second phase, the quantitative research was undertaken through two ways. The questionnaire was sent to each company and then, at the same time, each launch prospectus of the shares (the most important secondary source of the IPO) was used to obtain the answers of the questionnaire. The direct response rate was very low, however, through the direct interviews and quantitative research of the launch prospectuses, a relationship between innovation and IPO performance could not be generically proven. In specific cases, this relationship could be observed and deserves to be studied further and in a more profound manner. / Este trabalho trata, por um lado, da empresa inovadora e, pelo outro, do mercado de capitais que serve de contexto no momento em que a empresa começa a negociar suas ações na Bolsa de Valores. Empreendida na realidade brasileira nos últimos dez anos, a pesquisa buscou estudar e concluir de que forma a inovação contribui para o desempenho de um IPO. De 2000 a 2010, 245 empresas abriram seu capital, mas apenas 98 foram para a Bolsa de Valores. Na fase inicial da pesquisa, entrevistas estruturadas com agentes do mercado de capital e com empresas que abriram capital compuseram sua parte qualitativa e validaram o questionário enviado às empresas. Na fase quantitativa, a pesquisa foi empreendida por meio de dois caminhos paralelos. No primeiro, uma pesquisa primária, foi enviado para cada empresa o questionário e buscou-se obter as respostas. No segundo, utilizando-se o prospecto do lançamento das ações (a fonte secundária mais importante do IPO), o mesmo questionário foi respondido por meio de contagem de palavras no texto do prospecto. A taxa de resposta direta foi muito baixa, mas por meio das entrevistas e da pesquisa quantitativa empreendida nos prospectos de lançamento, a relação entre inovação e desempenho do IPO não pode ser genericamente comprovada. Em casos específicos, tal relação pode ser observada e mereceria estudos mais aprofundados.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:31:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sandra Alberta Ferreira.pdf: 1746040 bytes, checksum: 4d34f9464afb4bc9fdde78986d87f16b (MD5) Previous issue date: 2013-08-02 / The Brazilian educational policy is based on the assumption that the school is the main mechanism for the development of a democratic and egalitarian society. The affirmative action in the educational area with a view to promoting equity and social inclusion of disadvantaged and discriminated populations are endorsed by this initiative. On the assumption that the dynamics of the relationships experienced in the University context, if marked by prejudices and discrimination, can influence the education of indigenous students and the effectiveness of the affirmative policies, this study was developed in order to understand the dynamics of in(ex)clusion perceived by indigenous students from the Federal University of Tocantins (UFT). The research occurred in two steps: the investigative documentary research and the fieldwork. The technique used for the evaluation of the interviews was the analysis of the contents, from which came the six thematic categories which constitute the dynamics of the in(ex)clusion. They are: 1) aspects of the indigenous identity; 2) walking in both worlds; 3) dynamics of relationships at the University; 4) the importance of attending College; 5) the causes of dropouts; and 6) militant profile and the expectation of professional performance. The dynamics of in(ex)inclusion perceived by indigenous students is inextricably linked to the particular cosmology of each indigenous people, resulting from experiences before the admission of these subjects at the University. Furthermore, such dynamics is marked by prejudices, discrimination and hostility from non-indigenous, which constitute elements more of exclusion than of inclusion. We were also able to see, based on reports from indigenous students and on other studies, that the quotas policies for admissions in IESP alone do not guarantee the professional training of indigenous students and their inclusion. The contribution of this study stays in the theoretical and empirical field, in the expansion of knowledge about management of inclusion and diversity, specifically in public policies of affirmative actions towards a College education for the indigenous students, because there are a limited number of systematized and published information about selection, admission, permanence and education of indigenous students. / A política educacional brasileira tem se pautado no pressuposto de que a escola é o principal mecanismo para o desenvolvimento de uma sociedade democrática e igualitária. As ações afirmativas na área educacional com vistas a promover a equidade e a inclusão social das populações mais desfavorecidas e discriminadas encontram respaldo nesta iniciativa. Partindo do pressuposto de que a dinâmica das relações vivenciadas no contexto universitário, se marcadas por preconceitos e discriminação, pode influenciar a formação dos estudantes indígenas e a efetividade das políticas afirmativas é que se desenvolveu este estudo, com o objetivo de compreender a dinâmica de in(ex)clusão percebida pelos estudantes indígenas da Universidade Federal do Tocantins (UFT). A realização da pesquisa ocorreu em duas etapas investigativas: a pesquisa documental e a de campo. A técnica utilizada para a análise das entrevistas foi a de conteúdo, a partir da qual se chegou a seis categorias temáticas, que vêm a formar os elementos constitutivos da dinâmica de in(ex)clusão: 1) Aspectos da Identidade do Indígena; 2) O Caminhar em Dois Mundos; 3) Dinâmica das Relações na Universidade; 4) Significado em Cursar o Ensino Superior; 5) As Causas de Evasão; e, 6) Perfil Militante e Perspectivas de Atuação Profissional. A dinâmica de in(ex)clusão percebida pelos estudantes indígenas apresenta-se indissociável à cosmologia particular de cada um dos povos indígenas, fruto de vivências anteriores à entrada destes sujeitos na universidade. Ademais, tal dinâmica é marcada por preconceitos, discriminação e hostilidade por parte dos não-indígenas, sendo constituída muito mais por elementos de exclusão do que de inclusão. Pudemos constatar também, com base nos relatos dos estudantes indígenas e em outros estudos, que a política de cotas voltadas para o ingresso em IESP por si só não garantem a formação profissional dos estudantes indígenas e sua inclusão. A contribuição deste estudo se dá no campo teórico e empírico, na ampliação do conhecimento sobre gestão inclusiva e da diversidade, especificamente em políticas públicas de ação afirmativa voltadas para a formação superior de estudantes indígenas, vez que há um número restrito de informações sistematizadas e publicadas que tratem sobre a seleção, o ingresso, a permanência e a formação de estudantes indígenas.

Submitted by Aline Martins (1146629@mackenzie.br) on 2016-06-06T18:58:22Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) CARLA SANTIN ALVES.pdf: 1099285 bytes, checksum: 2739fea8e712e03fe9fbf4ffa227d5dc (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2016-06-07T11:53:13Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) CARLA SANTIN ALVES.pdf: 1099285 bytes, checksum: 2739fea8e712e03fe9fbf4ffa227d5dc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-07T11:53:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) CARLA SANTIN ALVES.pdf: 1099285 bytes, checksum: 2739fea8e712e03fe9fbf4ffa227d5dc (MD5) Previous issue date: 2016-02-03 / The case study aimed to identify decision determinants on foreign retail company to internationalize. The research is based on the growing process of globalization nowadays that increasingly reduces the boundary between countries and allow companies to seek new markets, as well as the need for further studies within the retail sector taking into account all its specificities and characteristics. The chosen theory for the study is the Eclectic Paradigm, which states that companies will internationalize if they have ownership location and internalization advantages. The preference for this theory resides on its application to specific retail market and the importance of the process in the vision of the invested country and the investor. The research is exploratory on its objectives, it is a case study on its procedures and has a qualitative approach. The case study although unique is integrated, once it involves more than one unit of analysis. The case unit is an Australian fashion retail company founded in the early nineties, privately held, which operates in seventeen countries and mainly through its owned stores. The company entry movements were grouped into seven groups of internationalization that were evaluated through analysis of documents, internal files, interviews and direct documentation. Five interviews were held with executives and company managers for more detailed processes. The research results demonstrate adherence to the theory used and the business focus of the case study and identified the determinants for the company‟s internationalization as market positioning through the offer of quality and affordable products to the general population, the maintenance of the business culture in the new markets, the entrance into markets with similar characteristics as the Head Office‟s, growing markets and predominantly young population with fashion interests, and reduced operating costs. A framework was structured based on the findings. / O estudo de caso apresentado teve como objetivo identificar os determinantes de decisão de uma empresa estrangeira de varejo de internacionalizar. A pesquisa se apoia no crescente processo de globalização que se verifica atualmente, que cada vez mais reduz a fronteira entre países e permite que empresas busquem novos mercados, bem como na necessidade do aprofundamento de estudos dentro do setor de varejo, levando em consideração todas as suas especificidades e características. A teoria escolhida para o estudo é o Paradigma Eclético, que coloca que empresas são propensas a internacionalizar se possuírem vantagens de propriedade, localização e internalização. A preferência pela teoria está em sua aplicação ao mercado específico de varejo e importância do processo nas visões do país investido e do investidor. A pesquisa é exploratória quanto aos objetivos, estudo de caso quanto aos procedimentos e de abordagem qualitativa. O estudo de caso, apesar de único é integrado, pois envolve mais de uma unidade de análise. A unidade de caso é uma empresa de varejo de moda australiana, fundada no início da década de noventa, de capital fechado, presente em dezessete países e que principalmente opera por meio de lojas próprias. Os movimentos de entrada da empresa foram reunidos em sete grupos de internacionalização que foram avaliados por meio de análise de documentação, registro de arquivos, entrevistas e documentação direta. Foram realizadas cinco entrevistas com executivos e gestores da companhia para maior detalhamento dos processos. Os resultados da pesquisa demonstram aderência entre a teoria utilizada e a empresa foco do estudo de caso e identificou os determinantes de internacionalização da empresa como posicionamento no mercado por meio de qualidade e preço acessível à população em geral, manutenção da cultura da empresa nos novos mercados, entrada em mercados com características gerais da população similares às da região da Matriz, mercados em expansão e com predominância de população jovem e com interesse em moda, reduzidos custos de operar o negócio. Com base nos achados foi estruturado um modelo teórico.

Submitted by Aline Martins (1146629@mackenzie.br) on 2016-06-06T21:58:44Z No. of bitstreams: 1 ALEXANDRE DANIEL ROCA ARENALES.pdf: 1281628 bytes, checksum: 6a50addc4de050b1c2029150b32166eb (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2016-06-07T11:56:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ALEXANDRE DANIEL ROCA ARENALES.pdf: 1281628 bytes, checksum: 6a50addc4de050b1c2029150b32166eb (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-07T11:56:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ALEXANDRE DANIEL ROCA ARENALES.pdf: 1281628 bytes, checksum: 6a50addc4de050b1c2029150b32166eb (MD5) Previous issue date: 2016-02-02 / The traditional view and the stereotype of controlling as bean-counter, book keeper, watchdog, number crunching and scorekeeping, which often had an exclusive focus on financial analysis of the past, have gradually been replaced by a closer business partnering role, leading to new terms such as the business oriented, change agent, internal consultant, co-pilot and business partner. At BASF, the role as business partner in controlling, started in 2006 with the implementation of the Controller Mission concept, consolidating its position in 2009 with the Business Partnering Initiative. The overall objective of this research, attending the demands and needs of BASF, was to evaluate the business partnering level in controlling with its internal customers. The specific objectives aimed to verify the difference in the evaluation of controlling business partnering level: 1) between controlling group and its internal customers; 2) between the different locations; 3) according to the different internal controlling customers areas. A survey was conducted with controlling employees and with BASF managers in South America. A metric scale of four point was used to assess the frequency of controlling acting as business partners, according to the 36 skills provided by BASF in three major perspectives personal requirements, interaction skills and commercial attitude. The survey results showed that, in general, there is a positive evaluation of the controlling business partnering role in BASF. Among the respondents, 82% positively evaluated the controlling business partnering role, with 31% and 51% said that “Always” and “Often”, controlling is business partner respectively. The minority (2%) assessed that controlling "Never" acts as a business partner and 15% of the respondents assessed that controlling "Seldom" acts as a business partner. Among the characteristics best evaluated: controlling act in compliance with established policies / standards; controlling is open and a loyal approach to the people; controlling build or actively maintain trustful relationships / networks. On the other hand, the characteristic with low evaluation by the respondents: comparison of BASF's performance with competitors; anticipation of externalities as new opportunities and risks; business status overview in a minute; refer regularly to the BASF strategy; and translating complex issues into simple language. It was found that controlling area has a more positive self-assessment as its business partner performance, in comparison to assessment by its internal customers, showing a gap between the assessments of the two groups. In addition, there was a less positive assessment from the respondents in Brazil, compared with the assessment made by the respondents in other countries in South America. However, as the evaluated characteristics were similar between the locations, it is possible to implement regional measures to improve business partnering level. Finally, the results confirmed that there is a difference between the business partnering level according to the different areas of its internal customers, although, in general, the points of improvements and strengths, were concentrated on the same characteristics raised. / A tradicional visão e os estereótipos da controladoria como bean-counter (contador de feijão), book keeper (guardador de livros), watchdog (cão de guarda), number crunching (triturador de números) e scorekeeping (registro de informações), que muitas vezes tinha uma orientação exclusiva para análises financeiras do passado, tem gradualmente sido substituídas por uma função de maior proximidade dos parceiros de negócios, dando lugar a novos termos como, o de business oriented (orientação para o negócio), change agent (agente de mudança), internal consultant (consultor interno), co-pilot (copiloto) e business partner (parceiro de negócios). Na BASF, este papel de business partnering (parceria de negócio) na controladoria, iniciou-se em 2006 com a implementação do conceito Controller Mission (Missão do Controller), consolidando-se em 2009 com a iniciativa Business Partnering. O objetivo geral deste trabalho, atendendo as demandas e necessidades da BASF, consistiu em avaliar o nível de business partnering da controladoria junto a seus clientes internos. Com os objetivos específicos de verificar: a) a diferença na avaliação do nível de business partnering entre a área de controladoria e seus clientes internos; b) a diferença na avaliação do nível de business partnering entre as diferentes localidades; e c) a diferença na avaliação do nível de business partnering de acordo com as diferentes áreas de atuação dos clientes internos da controladoria. Foi feita uma pesquisa do tipo survey com os colaboradores da área de controladoria e com os gestores da BASF na América do Sul. A pesquisa utilizou uma escala métrica de quatro pontos para avaliar a frequência de atuação da controladoria como business partner, de acordo com as 36 características previstas pela própria BASF, dentro de três perspectivas chaves: requerimentos pessoais, habilidades de interação e atitude comercial. Os resultados da pesquisa mostraram que, de um modo geral, há uma avaliação positiva quanto ao papel de business partnering da controladoria da BASF. Dentre os respondentes, 82% avaliaram positivamente o papel de business partnering da controladoria, sendo que 31% e 51% avaliaram que “Sempre” e “Frequentemente”, a controladoria atua como business partner respectivamente. A minoria (2%) avaliou que a controladoria “Nunca” atua como business partner e 15% dos respondentes avaliou que a controladoria “Raramente” atua como business partner. Dentre as características mais bem avaliadas estão: a atuação da controladoria em conformidade com as políticas e normas estabelecidas; abordagem aberta e leal com as pessoas; e construção ou proativa manutenção das relações e redes de confiança. Por outro lado, as características menos bem avaliadas pelos respondentes estão: a comparação do desempenho da BASF com o dos concorrentes; antecipação de externalidades como novas oportunidades e riscos; síntese do status do negócio em um minuto; referir-se regularmente à estratégia da BASF; e traduzir temas complexos em uma linguagem simples. Foi constatado que a área de controladoria tem uma auto-avaliação mais positiva quanto a sua atuação de business partner, em relação a avaliação realizada pelos seus clientes internos, evidenciando-se um gap entre a avaliação dos dois grupos. Além disso, verificou-se uma avaliação menos positiva dentre os respondentes no Brasil, em comparação com a avaliação realizada pelos respondentes em outros países da América do Sul. No entanto, conforme as questões ou características avaliadas apresentaram similaridades entre as localidades, entende-se que as ações de melhorias do business partnering tomadas pela empresa, possam se dar de forma regional. Finalmente, os resultados confirmaram que há diferença entre o nível de avaliação do business partnering da controladoria segundo as áreas de atuação dos seus clientes internos, embora, de um modo geral, os pontos de melhorias e pontos fortes, concentraram-se nas mesmas questões e características levantadas.

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