Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-04-04T19:01:43Z No. of bitstreams: 1 DIS_KAREN_MARIA_GROSS_LOPES_COMPLETO.pdf: 3131048 bytes, checksum: ee62a46139ed827349134d1f8a5dc229 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-04T19:01:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_KAREN_MARIA_GROSS_LOPES_COMPLETO.pdf: 3131048 bytes, checksum: ee62a46139ed827349134d1f8a5dc229 (MD5) Previous issue date: 2016-12-19 / Following the worldwide trend, many governments have been investing in e-gov in the last few decades, especially for the provision of electronic services (e-services), yet the adoption is still low for citizens. How to solve this paradox? In this sense, public value is seen as a new paradigm as a shift towards a citizen-centered perspective and also focused on social, political and economic issues and not just on technological aspects. The bibliometric review of 127 articles, written by 221 authors, linked to 142 institutions from 24 countries, pointed out that few researches investigate the impact of public value on e-services and, also, there are few studies on the multifaceted factors of creation of public value . Thus, it is in this context of studies of the adoption of public services by the citizen, under the lens of the paradigm of public value, that this research is found and whose objective is to analyze how the driving factors promote the creation of public value in the adoption of electronic services By the citizen. The methodological approach uses a qualitative, exploratory-descriptive approach, with a unique case study of the electronic identity card scheduling, in the context of the State of Rio Grande do Sul. The main theoretical contribution is a multidimensional conceptual model, which Contemplates the dimensions "Guiding Factors of Public Value" and "Public Value", which can be used by other researchers, since the theme has only one Brazilian article published so far. The model identifies the four driving factors for public value creation and classifies them directly: e-service design and citizen and indirect trust: the collaborative process and government openness. Another relevant contribution is the definition of a concept for public value in e-service, that is, "it is the value perceived by citizens and created in the adoption of e-service". With regard to the practical contribution, the conceptual model can be used by public managers to plan and implement electronic services that meet the needs and aspirations of citizens. / Seguindo a tend?ncia mundial, muitos governos t?m realizado investimentos em governo eletr?nico (e-gov) nas ?ltimas d?cadas, especialmente para presta??o de servi?os eletr?nicos (e-servi?os), contudo a ado??o ainda ? baixa pelos cidad?os. Como resolver esse paradoxo? Nesse sentido, o valor p?blico ? visto como um novo paradigma como mudan?a para uma perspectiva centrada no cidad?o e, tamb?m, focada nas quest?es sociais, pol?ticas e econ?micas e n?o somente nos aspectos tecnol?gicos. A revis?o bibliom?trica em 127 artigos, escritos por 221 autores, vinculados a 142 institui??es de 24 pa?ses, apontou que poucas pesquisas investigam o impacto do valor p?blico em e-servi?os e, tamb?m, h? poucos estudos sobre os fatores multifacetados de cria??o de valor p?blico. Assim, ? neste contexto dos estudos de ado??o de servi?os p?blicos pelo cidad?o, sob a lente do paradigma do valor p?blico, que se encontra esta pesquisa e que tem por objetivo analisar como os fatores direcionadores promovem a cria??o de valor p?blico na ado??o de servi?os eletr?nicos pelo cidad?o. A abordagem metodol?gica utiliza um enfoque qualitativo, com car?ter explorat?rio-descritivo, contando com um estudo de caso ?nico do agendamento eletr?nico da carteira de identidade, no contexto do Estado do Rio Grande do Sul. A principal contribui??o te?rica ? um modelo conceitual multidimensional, que contempla as dimens?es ?Fatores Direcionadores de Valor P?blico? e ?Valor P?blico?, que poder? ser utilizado por outros pesquisadores, visto que o tema tem somente um artigo brasileiro publicado at? o momento. O modelo identifica os quatro fatores direcionadores para cria??o do valor p?blico e os classifica em diretos: o design do e-servi?o e a confian?a dos cidad?os e indiretos: o processo colaborativo e a abertura governamental. Outra contribui??o relevante, ? a defini??o de um conceito para valor p?blico em e-servi?o, qual seja, ?? o valor percebido pelos cidad?os e criado na ado??o do e-servi?o?. No que tange ? contribui??o pr?tica, o modelo conceitual poder? ser utilizado pelos gestores p?blicos a fim de planejar e implementar servi?os eletr?nicos que atendam as necessidades e os anseios dos cidad?os.

Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-06-30T17:36:07Z No. of bitstreams: 1 DIS_YVES_WANDERLEY_ESTANISLAU_DA_COSTA_NETTO_COMPLETO.pdf: 2509794 bytes, checksum: 61b958674af3976ba48176277b9051b9 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-30T17:36:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_YVES_WANDERLEY_ESTANISLAU_DA_COSTA_NETTO_COMPLETO.pdf: 2509794 bytes, checksum: 61b958674af3976ba48176277b9051b9 (MD5) Previous issue date: 2017-03-27 / Information Technology Governance (ITG) has become an important ally of top management to transform Information Technology (IT) into perennial results for organizations. The adoption and functioning of ITG in the public sector demand a structure composed of mechanisms optimized according to the particularities of each organization. In this sector, ITG is even more important because it provides the alignment between IT investments and the public interest. Contingency factors can alter the balance of power among subunits of an organization. From this perspective, both external and internal factors have the ability to influence various aspects of organizational management, including the strategic area. One of the ITG mechanisms, the IT Strategic Committee (CETI), has as its main function to advise the organization's senior management and the board of executives about IT strategy. The study had as its research question to analyze how occurs the influence of the intraorganizational power in the effectiveness of the ITG mechanism, IT Strategic Committee in a public organization. The Strategic Contingencies' Theory of Intraorganizational Power of Hickson et al. (1971) was adopted as a theoretical lens and the general objective was to analyze the influence of intra-organizational power on the effectiveness of the ITG mechanism, IT Strategic Committee (CETI) in the context of the executive power of a public organization. The research was carried out as a cross-section study and the method adopted was a single case study. The data collection phase occurred during four months of CETI meeting?s observations and Focal Groups in which field notes and audio recordings were recorded. In the phase of data analysis, the material was submitted to content analysis and codified according to a priori categories based on the contingent factors of intraorganizational power and the principles and objectives of the organization's ICT policy. The results indicated that intra-organizational power can act as a moderator in the relation of dimensions: "respect for principles" and "attending the objectives" of IT policy, with social alignment in IT (REICH, 2000). Therefore, it was proposed an extension of Hickson et al. (1971) model and their respective hypotheses to be tested quantitatively. Finally, suggestions were made for future research to extend the study to the other structures of IT governance of the organization and to verify if there are differences in the Influence of intraorganizational power between different hierarchical levels. / A Governan?a de TI (GTI) se tornou um importante um aliado da alta gest?o para transformar a Tecnologia da Informa??o (TI) em resultados duradouros para as organiza??es. A ado??o e funcionamento da GTI no setor p?blico demanda uma estrutura composta por mecanismos otimizados conforme as particularidades de cada organiza??o. Nesse setor, a GTI adquire ainda maior import?ncia pois proporciona o alinhamento entre os investimentos em TI e o interesse p?blico. Os fatores contingenciais podem alterar o balan?o de poder entre as subunidades de uma organiza??o. Sob essa perspectiva, tanto os fatores externos, como os internos t?m a capacidade em influenciar diversos os aspectos da gest?o das organiza??es, inclusive a ?rea estrat?gica. Um dos mecanismos de GTI, o Comit? Estrat?gico de TI (CETI) tem como principal fun??o aconselhar o Conselho de Administra??o e a gest?o s?nior da organiza??o a respeito da estrat?gia de TI. O estudo teve como quest?o de pesquisa analisar como ocorre a influ?ncia do poder intraorganizacional na efetividade do mecanismo de GTI, Comit? Estrat?gico de TI em uma organiza??o p?blica. Foi adotada como lente te?rica a Teoria das Conting?ncias Estrat?gicas do Poder Intraorganizacional de Hickson et al. (1971) e o objetivo geral foi analisar a influ?ncia do poder intraorganizacional na efetividade do mecanismo de GTI, Comit? Estrat?gico de TI (CETI) no contexto do poder executivo de uma organiza??o p?blica. A pesquisa foi realizada em corte transversal e o m?todo adotado foi um estudo de caso ?nico. A fase de coleta de dados ocorreu durante quatro meses de observa??o das reuni?es do CETI e de Grupos Focais em que foram registradas notas de campo e grava??es de ?udio. Na fase de an?lise de dados o material foi submetido ? an?lise de conte?do e codificado segundo categorias a priori baseadas nos fatores contingenciais do poder intraorganizacional e nos princ?pios e objetivos da pol?tica de TIC da organiza??o. Os resultados indicaram que o poder intraorganizacional pode atuar como moderador na rela??o das dimens?es: ?respeito aos princ?pios? e ?atendimento aos objetivos? da pol?tica de TI, com o alinhamento social em TI (REICH, 2000). Por conseguinte, foi proposta a extens?o do modelo de Hickson et al. (1971) e suas respectivas hip?teses a serem testadas de forma quantitativa. Por fim, foram feitas sugest?es de pesquisas futuras para estender o estudo ?s demais estruturas de Governan?a de TI da organiza??o e verificar se h? diferen?as na influ?ncia do poder intraorganizacional entre diferentes n?veis hier?rquicos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 466162.pdf: 1280802 bytes, checksum: 6cddaebc0998606afa22290a890d3422 (MD5) Previous issue date: 2015-01-13 / The Information Age has modified the way the man creates relationships and has deeply impacted the organizations in the 21st Century. We live in a world connected by digital technology networks in which subjective values are superimposed to material assets a scenario that demands a complex look to be understood. In this study we present an analysis of the production process of Communication inside the public organizations, starting from a theoretical background supported by authors who understand the Organization as a product of the relationships between the subjects, namely, as a fundamentally culture reality construed through the interactions made possible by Communication. Through the lenses of the Complexity Paradigm, by Edgar Morin, we analyze how Culture is influenced and also influences the construction of policies of Organizational Communication set forth by Press Officers, the way in which the practices of the press officers are aligned with the contemporary concept of Integrated Strategic Planning, and how the human dimension of the Organization is inserted into the process for the construction of said policies. This study focus on the Press Officer but expands over the Communication Office and its relationship with the Organization, since it is understood that the parts are intrinsic to the whole. A field research is performed through in-depth interviews with professionals in the Communication area into autarchies in the Government of Rio Grande do Sul. The Analysis of Content, by Laurence Bardin, is the technique through which we seek to understand and explain the process of production of communication policies by the press officers. / A Era da Informa??o modificou a forma como o homem se relaciona e impactou profundamente as organiza??es do s?culo XXI. Vivemos em um mundo conectado em rede pelas tecnologias digitais, no qual aspectos subjetivos sobrep?em-se a bens materiais um cen?rio cuja compreens?o demanda um olhar complexo. Neste estudo, propomos uma an?lise dos processos de produ??o das pol?ticas de Comunica??o das organiza??es p?blicas a partir de um referencial te?rico fundamentado em autores que entendem as organiza??es como um produto das rela??es entre os sujeitos, ou seja, como uma realidade fundamentalmente cultural, constru?da atrav?s das intera??es viabilizadas pela Comunica??o. Com as lentes do Paradigma Complexo, de Edgar Morin, analisamos como a Cultura ? influenciada e influencia a constru??o das pol?ticas de Comunica??o Organizacional empregadas pelas assessorias de imprensa, de que forma as pr?ticas das assessorias de imprensa est?o alinhadas ? concep??o contempor?nea de Planejamento Estrat?gico Integrado e de que maneira a dimens?o humana das organiza??es insere-se no processo de constru??o destas pol?ticas. O estudo foca-se na Assessoria de Imprensa, mas expande-se para a Assessoria de Comunica??o e para sua rela??o com a Organiza??o porque entende que as partes s?o indissoci?veis do todo. A pesquisa de campo ? realizada por meio de entrevistas em profundidade com profissionais de Comunica??o de duas autarquias do Governo do Estado do Rio Grande do Sul. A An?lise de Conte?do, de Laurence Bardin, ? a t?cnica atrav?s da qual buscamos compreender e explicar o processo de produ??o das pol?ticas comunicacionais pelos assessores de imprensa.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-06-23T12:02:48Z No. of bitstreams: 1 470953 Texto Completo.pdf: 2723001 bytes, checksum: efb79c0a6a34ed5279796fee9e4ea67f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-23T12:02:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 470953 Texto Completo.pdf: 2723001 bytes, checksum: efb79c0a6a34ed5279796fee9e4ea67f (MD5) Previous issue date: 2015-02-27 / The use of Information and Communication Technologies (ICT) has been instrumental in the ongoing development of organizations, particularly governments. The use of ICT has hallenged governments to adapt to this new feature, in which different levels of government and society as a whole are connected. The use of these technologies allows governments to act efficiently, effectively and transparently. In Brazil, the adoption and implementation of e-government is still new and so the offer of services in government portals is something that has been put in place in recent years. For the government is aligned with the interests of the population is the constant monitoring and evaluation of these services is necessary. Thus, this work is to answer the following question: What is the level of quality perceived by e-Service users offered by portals of the West of Paran? municipalities? To answer it a literature review was performed identifying the existing quality assessment approaches in government. We adopted the Service Quality Model in Electronic Government (e-GovQual) developed by Papadomichelaki and Mentzas (2012). We used a quantitative approach to research, through an exploratory survey applied in western Parana municipalities. The results contributed to the development of e-government theme, especially in western Paran?. It also identified the profile of users and noted that the adoption of e-government services in these municipalities, is under implementation and the evaluation of services offered not to the satisfaction occurs. / A utiliza??o das Tecnologias de Informa??o e Comunica??o (TIC) tem sido fundamentais para o constante desenvolvimento das organiza??es, sobretudo dos governos. O uso das TIC tem desafiado os governos a se adaptarem a esta nova caracter?stica, na qual diferentes n?veis da administra??o e da sociedade como um todo est?o conectados.A utiliza??o destas tecnologias permite que os governos atuem de forma eficiente, eficaz e transparente.No Brasil, a ado??o e implementa??o do governo eletr?nico ainda ? recente e por isso a oferta de servi?os nos portais governamentais ? algo que vem sendo colocado em pr?tica nos ?ltimos anos. Para que o governo esteja alinhado com os interesses da popula??o se faz necess?rio o acompanhamento e avalia??o constantes destes servi?os. Neste sentido, este trabalho vem responder a seguinte quest?o:Qual o n?vel de qualidade percebido pelos usu?rios de e-Servi?os oferecidos pelos portais de munic?pios do Oeste do Paran?? Para respond?-la uma revis?o de literatura foi realizada identificando-se as abordagens de avalia??o de qualidade existentes em governo. Adotou-se o modelo de Qualidade de Servi?os no Governo Eletr?nico(e-GovQual), desenvolvido por Papadomichelaki e Mentzas (2012). Utilizou-se uma abordagem quantitativa de pesquisa, por meio de uma survey explorat?ria aplicada em munic?pios do oeste do Paran?. Os resultados obtidos contribu?ram para o desenvolvimento do tema governo eletr?nico, sobretudo na regi?o Oeste do Paran?.Al?m disso, identificou-se o perfil dos usu?rios e observou-se que a ado??o dos servi?os no governo eletr?nico nesses munic?pios,encontra-se em fase de implanta??o e que a avalia??o dos servi?os oferecidos n?o ocorre a contento.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-05-09T10:53:44Z No. of bitstreams: 1 TES_GABRIELA_VIALE_PEREIRA_COMPLETO.pdf: 2959467 bytes, checksum: 4b25d5208223c2c1ce811d0cd7ff9b6e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-09T10:53:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_GABRIELA_VIALE_PEREIRA_COMPLETO.pdf: 2959467 bytes, checksum: 4b25d5208223c2c1ce811d0cd7ff9b6e (MD5) Previous issue date: 2016-03-23 / Funda??o de Amparo ? Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - FAPERGS / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Cities around the world are facing complex challenges from the growing urbanization. The lack of policies for the welfare and safety of individuals results in the increase of urban problems, especially considering the rapid urbanization phenomenon. The people's well-being is influenced by the freedoms they live and their ability to respond and recover from adverse events, including natural or technological. However, natural disasters and human-induced crises still lead to loss of life, undermining the livelihoods and development. Cities have an important role for human and social development being governments strategically responding to it by encouraging the proliferation of smart cities initiatives. The combination of a set of business processes and technology resources the government goes forward in improving the delivery of information and public services to society. From providing information and services relevant to citizens and in real time increase the chances of the government provides the appropriate services for specific populations. In this regard, centers of municipal operations have an important role in responding to social events and natural disasters, as a way to address the urgency and dynamism of urban problems. Thus, this research aims to analyze how the centers of municipal operations contribute to human development. This research also seeks to analyze how the centers of municipal operations are understood and implemented and how the delivery of information and public services can be converted into functionings and capabilities as a result of human development. The main theoretical lens adopted to study the human development phenomenon is the capability approach, which provides the basis for evaluating the individual and social well-being and served as the basis for creating the conceptual model that guides this research. The proposed conceptual model suggests that the achievement of better results in smart cities initiatives is related to its contribution to human development, which primarily deals with increasing opportunities, i.e. capabilities, so that people have the life they want. In order to explore how this phenomenon occurs it was conducted an exploratory study, based on multiple case studies. The empirical setting of this research is determined by the centers of municipal operations in Rio de Janeiro, Porto Alegre and Belo Horizonte. The research findings evidenced that the implementation of centers of municipal operations involve technological, organizational and managerial factors, in addition to political and institutional factors. The main results of the initiatives were analyzed, considering aspects related to smart cities governance, such as communication, participation, partnership and collaboration, transparency and accountability, as well as efficiency and effectiveness in public administration. By tracing the main activities of the centers of municipal operations and outputs of this process, it was found that the improvement in the provision and delivery of information and public services results in resources that contribute extending the capabilities as a prerequisite for human development. Finally, it was found that the increased capabilities enables the achievement of functionings both in terms of fundamental aspects of human development, and in creating conditions for human development, being the functiong conditioned by individual's choice. / Cidades ao redor do mundo t?m se deparado com os desafios complexos da crescente urbaniza??o. A falta de pol?ticas voltadas para o bem-estar e seguran?a dos indiv?duos tem como consequ?ncia o aumento dos problemas urbanos, especialmente considerando o fen?meno da r?pida urbaniza??o. O bem-estar das pessoas ? influenciado pelas liberdades em que vivem e pela sua capacidade de responder e se recuperar de eventos adversos, incluindo naturais ou provocados pelo homem. Por?m, cat?strofes e crises naturais ou induzidas pelo homem ainda levam ? perda de vidas, prejudicando os meios de subsist?ncia e o desenvolvimento. As cidades t?m um papel importante para o desenvolvimento humano e social, sendo o est?mulo ? prolifera??o de iniciativas de cidades inteligentes uma resposta estrat?gica dos governos a esse cen?rio. Por meio da combina??o de processos de neg?cios e tecnologias aplicados no governo local tem-se um avan?o na entrega de informa??es e servi?os p?blicos para a sociedade e na pronta resposta para os problemas da cidade. Nesse sentido, centros de opera??es municipais t?m desempenhado um papel importante na resposta a eventos sociais e desastres naturais, como uma forma de enfrentar a prem?ncia e dinamicidade dos problemas urbanos. Assim, esta pesquisa busca analisar de que maneira os centros de opera??es municipais contribuem para o desenvolvimento humano. Esta pesquisa busca ainda analisar como os centros de opera??es municipais s?o entendidos e implementados e de que maneira a entrega de informa??es e servi?os de governo pode ser convertida em capacidades e efetiva??es, como resultado do desenvolvimento humano. A lente te?rica principal pela qual se estuda o fen?meno do desenvolvimento humano ? a abordagem das capacidades, que fornece as bases para avaliar o bem-estar individual e social e serviu como base para cria??o do modelo conceitual que orienta esta pesquisa. O modelo conceitual proposto sugere que o alcance de melhores resultados em iniciativas de cidades inteligentes est? relacionado com a sua contribui??o para o desenvolvimento humano, que trata fundamentalmente do aumento das oportunidades, na forma de capacidades, para que as pessoas tenham a vida que desejam. Com o objetivo de explorar como esse fen?meno ocorre foi realizado um estudo explorat?rio, baseado em estudos de casos m?ltiplos. O ambiente emp?rico desta pesquisa ? determinado pelos centros de opera??es municipais do Rio de Janeiro, Porto Alegre e Belo Horizonte. Identificou-se que a implementa??o de centros de opera??es municipais envolve fatores tecnol?gicos, organizacionais e gerenciais, al?m de fatores pol?ticos e institucionais. Foram mapeados os principais resultados das iniciativas, considerando aspectos relacionados ? governan?a de cidades inteligentes, como comunica??o, participa??o, parceria e colabora??o, transpar?ncia e accountability, al?m da efici?ncia e efic?cia na gest?o p?blica. Ao mapear as principais a??es dos centros de opera??es municipais e as sa?das desse processo, identificou-se que a melhoria na presta??o e entrega de informa??es e servi?os de governo tem como resultado recursos que auxiliam no alargamento das capacidades como requisito para o desenvolvimento humano. Por fim, identificou-se que o aumento das capacidades possibilita o alcance de efetiva??es tanto em termos de aspectos fundamentais do desenvolvimento humano, quanto na cria??o de condi??es para o desenvolvimento humano, sendo a efetiva??o condicionada ? escolha do indiv?duo.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-09-05T14:20:14Z No. of bitstreams: 1 NathandaSilvaNetoDissertacao2016.pdf: 977426 bytes, checksum: 43a95d217225a8a1407a87f322652b11 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-09-05T14:20:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 NathandaSilvaNetoDissertacao2016.pdf: 977426 bytes, checksum: 43a95d217225a8a1407a87f322652b11 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-05T14:20:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NathandaSilvaNetoDissertacao2016.pdf: 977426 bytes, checksum: 43a95d217225a8a1407a87f322652b11 (MD5) Previous issue date: 2016-07-30 / This study supports the idea that the intervention of the public prosecutor in the public policy process, ie, the steps of creation of public policies, as policy decisions watchdog, is a measure that provides editing policies compliant with the Federal Constitution, ie, quality public policy, efficient, and able to promote the evolution of Brazilian society, always with respect to the constitutional precepts. Initially, the study presents a conceptual notion of public policy, pointing at this point, a behavioral approach to this conceptual notion. Further, we state that the formulation of activity of public policy stems from an eminently political and decision-making, marked, therefore, by an immanent discretion. On the characteristics that mark this formulation process, the study addresses the theories of public choices and limited rationality to demonstrate the need for control of the decisions taken in the public policy process, given the risks arising from the political discretion abuse. The study presents a constitutional notion of discretion to highlight the submission process of developing public policies to constitutional principles. In this discussion, we stress the constitutional principle of efficiency and its close relationship with the Economic Analysis of Law, a connection that increases the demand for great public policy, top quality, considering the resources available. Given the concern to ensure the formulation of appropriate public policies (efficient, high quality) the study concludes that the prosecution, because of its constitutional profile and the legal instruments available to it, can and should manage a set of strengthening relations / punishment to control the decisions of policy makers in order to edit that public policy in accordance with the Federal Constitution. / O presente estudo defende a ideia de que a interven????o do Minist??rio P??blico no processo de formula????o de pol??ticas p??blicas, ou seja, nas etapas de cria????o das pol??ticas p??blicas, como ??rg??o de controle das decis??es pol??ticas, ?? medida que propicia a edi????o de pol??ticas p??blicas conformes ?? Constitui????o Federal, ou seja, pol??ticas p??blicas de qualidade, eficientes, capazes de promover a evolu????o da sociedade brasileira, sempre em respeito aos preceitos constitucionais. Inicialmente, o estudo apresenta uma no????o conceitual de pol??ticas p??blicas, apontando, neste ponto, uma abordagem comportamental desta no????o conceitual. Mais adiante, afirma-se que o a atividade de formula????o das pol??ticas p??blicas decorre de um processo eminentemente pol??tico e decis??rio, marcado, portanto, por uma discricionariedade imanente. Diante das caracter??sticas que marcam esse processo de formula????o, o estudo aborda as teorias das escolhas p??blicas e da racionalidade limitada para demonstrar a necessidade de controle das decis??es tomadas no processo de formula????o de pol??ticas p??blicas, haja vista os riscos que decorrem do abuso da discricionariedade pol??tica. O estudo apresenta uma no????o constitucional da discricionariedade para destacar a submiss??o do processo de elabora????o de pol??ticas p??blicas aos princ??pios constitucionais. Nesta discuss??o, sublinha-se o princ??pio constitucional da efici??ncia e sua ??ntima rela????o com a An??lise Econ??mica do Direito, conex??o que refor??a a exig??ncia de pol??ticas p??blicas ??timas, de m??xima qualidade, considerando os recursos dispon??veis. Diante da preocupa????o em se garantir a formula????o de pol??ticas p??blicas adequadas (eficientes, de alta qualidade) o estudo conclui que o Minist??rio P??blico, em raz??o de seu perfil constitucional e dos instrumentos jur??dicos que disp??e, pode e deve gerir um conjunto de rela????es de refor??o/puni????o de modo a controlar as decis??es dos formuladores de pol??ticas p??blicas, a fim de que editem pol??ticas p??blicas em conformidade com a Constitui????o Federal.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-07-08T16:28:08Z No. of bitstreams: 1 DIS_ANA_PAULA_MARTINI_TREMARIN_WEDY_COMPLETO.pdf: 1470695 bytes, checksum: 1341a27052e27d89b1e75b87f8e7dd4e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-08T16:28:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_ANA_PAULA_MARTINI_TREMARIN_WEDY_COMPLETO.pdf: 1470695 bytes, checksum: 1341a27052e27d89b1e75b87f8e7dd4e (MD5) Previous issue date: 2016-03-30 / The cost-benefit analysis is a decision procedure to improve the quality of government decision-making. The social problems never exist in isolation and any effort to solve a single problem will have a range of consequences, some of them likely unintended. CBA seeks rational regulation/legislation and to avoid unjustified economic burdens to society. In the USA, since 1981 agencies have to calculate the costs and benefits of their regulations and to proceed only if the benefits exceed or justify the costs. In Brazil that is no formal procedure to evaluate the impacts of public decisions. However, without a methodology for calculating the impacts, analysts are likely to rely on their own hunches and speculations and the results (from guesstimates) will fail in advances overall well-being relative to alternative decision procedures. But once recognised that CBA should lead the public decisions that are hard cases to handle: how to value life and health, how to deal with the interests of the future generations, how to deal with small risks and uncertainty in environmental questions, how to diverge from the conclusion recommended by CBA, how should the Courts contribute to the improvement of the procedure. The research attempt to explore those questions and how the government might saves money and lives with a tool that is designed to rationalize the public decisions that involve investments of the finite and scarce public resources. / A an?lise do custo-benef?cio ? um procedimento de decis?o para melhorar a qualidade das decis?es p?blicas. Os problemas sociais nunca s?o isolados, e qualquer esfor?o para solucionar um ?nico problema apresenta uma s?rie de consequ?ncias, algumas delas n?o intencionais. A an?lise do custo-benef?cio busca regula??es/legisla??es razo?veis e evitar ?nus econ?micos injustos para a sociedade. Nos Estados Unidos, desde 1981, as ag?ncias s?o obrigadas a calcular os custos e os benef?cios de suas regula??es e procederem apenas quando os benef?cios excederem ou justificarem os custos. No Brasil, n?o h? um procedimento formal para avalia??o dos impactos das decis?es p?blicas. Contudo, sem uma metodologia para calcular os impactos, analistas tendem a confiar em seus pr?prios pressentimentos e especula??es, e os resultados, relativamente a procedimentos de decis?es alternativos, s?o insatisfat?rios para o incremento do bem-estar geral. Uma vez reconhecido que a an?lise do custo-benef?cio deve ser o procedimento a guiar a tomada da decis?o p?blica, h? alguns desafios a enfrentar: como estimar o valor da vida e da sa?de, como lidar com os interesses das futuras gera??es, como lidar com riscos de pequena probabilidade e incertezas nas quest?es ambientais, como divergir de um resultado obtido por interm?dio da an?lise do custo-benef?cio, de que modo o Poder Judici?rio deve contribuir para o aperfei?oamento do procedimento. A pesquisa pretende explorar essas quest?es e como o governo pode economizar e salvar vidas com uma ferramenta desenhada para racionalizar as decis?es p?blicas que envolvem investimentos dos finitos e escassos recursos p?blicos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 412369.pdf: 943831 bytes, checksum: b3768e97bb6334c890b97438c7e5114e (MD5) Previous issue date: 2009-03-31 / A evolu??o dos estudos sobre compet?ncias organizacionais e sua incorpora??o na realidade das organiza??es vem demandando novas reflex?es acerca do tema. Neste sentido, o foco das discuss?es vem se transformando de uma perspectiva est?tica e te?rica, direcionada ? defini??o de conceitos e classifica??es, para uma perspectiva din?mica e aplicada, onde o foco maior ? no processo de forma??o e desenvolvimento de compet?ncias organizacionais. Visando a contribuir para o aprofundamento dessas discuss?es, nesta disserta??o, procurou-se realizar um levantamento aprofundado acerca de diferentes frameworks existentes sobre o assunto, o qual contribuiu para a base te?rica do trabalho. O objetivo principal deste trabalho foi analisar o processo de forma??o e desenvolvimento de compet?ncias organizacionais em uma institui??o do setor p?blico. Como m?todo escolheuse o estudo de caso com abordagem explorat?ria e a coleta de dados realizou-se em duas etapas compostas de entrevistas, an?lise de documentos e observa??o direta. A pesquisa teve um car?ter longitudinal, sendo definidos per?odos de estudo seq?enciais para uma an?lise evolucional do desenvolvimento das compet?ncias da organiza??o. O estudo foi realizado no Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul, institui??o p?blica, ligada ao Poder Judici?rio brasileiro. Os resultados da pesquisa apontaram as tr?s principais compet?ncias organizacionais da institui??o, bem como demonstraram quais os elementos que ?s comp?em ou que fazem parte do seu processo de desenvolvimento. Al?m disso, foi poss?vel identificar os inter-relacionamentos entre estes elementos e as compet?ncias, o que permitiu o mapeamento detalhado de como se formaram e se desenvolveram estas compet?ncias ao longo do tempo. A partir deste mapeamento, em conjunto com a fundamenta??o te?rica, originou-se um framework representativo do processo

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 434800.pdf: 1651110 bytes, checksum: 308d9c3a78f129d562c59be65fbef8dd (MD5) Previous issue date: 2011-08-23 / As estruturas em rede, no ?mbito do setor p?blico, apresentam um aumento significativo na atualidade, ocasionando uma nova realidade administrativa, em virtude dos novos relacionamentos estabelecidos entre Estado e sociedade e entre organiza??es nas esferas de governo (LOIOLA; MOURA, 1996). No contexto do setor p?blico brasileiro, entretanto, ainda ? um tema pouco explorado, apesar de existir um campo vasto para sua aplica??o, especialmente na implementa??o de pol?ticas p?blicas. Neste sentido, as pol?ticas regulat?rias se caracterizam como uma ?rea prop?cia para a atua??o em rede, como ? o caso do setor de sa?de suplementar, que pode se organizar das mais variadas formas e promover relacionamentos nos mais diversos campos, tornando as possibilidades de regula??o extremamente diversificadas (SANTOS, 2006). A institui??o p?blica respons?vel por atuar diretamente na regula??o deste setor ? a Ag?ncia Nacional de Sa?de Suplementar (ANS), sendo que, neste processo, tamb?m interagem outros ?rg?os p?blicos, tais como: PROCON, Minist?rio P?blico, Defensoria P?blica e Poder Judici?rio. Por?m, n?o h? uma integra??o da atua??o destes ?rg?os, sendo comum a desinforma??o, a aus?ncia de mecanismos de coordena??o e a superposi??o de fun??es. Sendo assim, o objetivo do presente estudo ? analisar as condi??es necess?rias para a cria??o de uma rede entre os ?rg?os p?blicos que participam, direta ou indiretamente, do processo regulat?rio do mercado de sa?de suplementar do Estado do RS. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de cunho qualitativo, explorat?rio, adotando-se como estrat?gia de investiga??o o estudo de caso ?nico. Os dados foram coletados por meio de entrevistas em profundidade com gestores de cada ?rg?o p?blico envolvido no processo de regula??o da sa?de suplementar, e tratados por meio da t?cnica da an?lise de conte?do.Cabe destacar, ainda, que a an?lise foi realizada com base em nove categorias propostas como condi??es necess?rias para a cria??o da rede receptividade, est?mulo, confian?a, coopera??o, suporte pol?tico, suporte t?cnico operacional, organiza??o articuladora, instrumentos de coordena??o e intera??o constante e duradoura, as quais foram obtidas a partir da an?lise do setor e da revis?o da literatura sobre redes interorganizacionais e redes na ?rea p?blica. Os resultados da pesquisa apontam que os entrevistados vislumbram possibilidades de ganhos a partir da atua??o em rede como, por exemplo, maior efici?ncia dos ?rg?os p?blicos envolvidos e efetividade no processo de regula??o da sa?de suplementar. Todavia, estes n?o possuem muita clareza a respeito dos conceitos que envolvem a atua??o em rede, sendo necess?rio realizar um alinhamento do conhecimento sobre o tema junto aos ?rg?os p?blicos envolvidos. Al?m disso, a categoria Receptividade, ou seja, a disposi??o dos ?rg?os para atuar em rede, foi a condi??o necess?ria mais enfatizada, com a ressalva de que egos individuais e institucionais podem ser uma barreira para o seu alcance. Por fim, identificou-se a necessidade de se realizar alguns ajustes nas categorias propostas, como no caso da Organiza??o Articuladora, que n?o foi aceita pelos entrevistados, al?m de serem levantadas algumas quest?es relevantes que devem ser consideradas no processo de forma??o da rede.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-17T19:05:19Z No. of bitstreams: 1 ThiagoFerreiraLopesDissertacao2015.pdf: 1405460 bytes, checksum: 129ad19fc44bf922d85dac42cc3ac6d8 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-17T19:05:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ThiagoFerreiraLopesDissertacao2015.pdf: 1405460 bytes, checksum: 129ad19fc44bf922d85dac42cc3ac6d8 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-17T19:05:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ThiagoFerreiraLopesDissertacao2015.pdf: 1405460 bytes, checksum: 129ad19fc44bf922d85dac42cc3ac6d8 (MD5) Previous issue date: 2015-08-27 / The constantly rising business opportunities has forced IT to move toward an adaptive utility model by adopting the cloud computing model, in most cases, due to the speed and low cost offered by this model. However, there are still some issues that are not clear in the adoption of this model, both for customers and for service providers that still experience difficulties in specific segments calls that require the processing of large loads, specific issues related to security, laws and regulations. This research presents the specific requirements that must be considered in preparing the service contract with the cloud computing provider to the Federal Public Administration. With these requirements, evaluations were made of notices published in recent years in order to verify that the requirements were found used or not. / O constante aumento das possibilidades de neg??cio for??ou a tecnologia da informa????o a se mover em dire????o a um modelo de utilidade adaptativo com a ado????o do modelo de computa????o em nuvem, na maioria dos casos, devido ?? agilidade e baixo custo oferecidos por este modelo. Entretanto, ainda h?? pontos que n??o est??o claros na ado????o deste modelo, tanto para clientes quanto para os provedores do servi??o, que ainda demonstram dificuldades para atendimentos de segmentos espec??ficos que exigem o processamento de grandes cargas, quest??es espec??ficas relacionadas com a seguran??a, leis e regulamenta????es. Esta pesquisa apresenta os requisitos espec??ficos que devem ser considerados na elabora????o do contrato de servi??o com o provedor de computa????o em nuvem para os ??rg??os da Administra????o P??blica Federal. De posse destes requisitos, foram feitas avalia????es de editais publicados nos ??ltimos anos para verificar se os requisitos encontrados foram utilizados.