Con el interés de desarrollar soluciones que atiendan las necesidades reales de sus trabajadores, Arca Continental Lindley aplicó la metodología Design Thinking (DT) en el diseño de un sistema de información (SI). El proyecto apuntaba a incrementar la satisfacción de los operarios al reducir los tiempos de atención de Capital Humano. El presente estudio se convierte en el primer referente de aplicación del DT para la resolución de problemas en Recursos Humanos (RR. HH.) del sector de consumo masivo en el Perú, ya que no se encontró documentación de su aplicación en algún proyecto diseñado para operarios. Se utilizó la investigación aplicada, empleando el estudio de casos bajo un enfoque mixto, que comprende lo cualitativo al utilizar las técnicas de DT (ej. entrevistas en profundidad), que evitan caer en el error de construir una solución sobre la base de premisas sin fundamento. Respecto al enfoque cuantitativo, este se aplicó a través de encuestas y pruebas de percepción. Entre las limitaciones de la investigación se encuentran la falta de documentación sobre la aplicación del DT en proyectos de RR. HH., así como la dificultad de cuantificar resultados (creatividad/retorno financiero). Los resultados obtenidos mostraron que DT aplicado en el SI incrementó la satisfacción de los colaboradores del 51.5% al 79.4%. Por lo tanto, se concluye que DT incrementó la satisfacción de los trabajadores y mejoró la productividad de Capital Humano al priorizar la interacción humana. Asimismo, propició espacios de cocreación y vectores de cambio que aceleraron la creación de valor. / With the aim of developing solutions that meet the real needs of its workers, Arca Continental Lindley applied the Design Thinking (DT) methodology to design an information system. The project aimed to increase the satisfaction of operators by reducing the time of attention of Human Capital service. The present study becomes the first example of the application in the area of Human Resources (HR) of Peru's consumer goods industry, due to no evidence of application of DT in projects designed for operators was found. Applied research were used, applying the case study under a mixed approach. Which includes the qualitative when using DT techniques, which avoids falling into the error of building a solution based on ungrounded premises. The information collection techniques used were: observation, in-depth interviews and the analysis of documents. Regarding the quantitative approach, it applied through surveys and perception tests. Among the limitations of the research is the lack of documentation on the application of the DT in HR projects, as well as the difficulty of quantifying results (creativity / financial return). Results obtained shows that DT applied to the design of an Information System increased employee satisfaction from 51.5% to 79.4%. Therefore, it is concluded DT increased employee satisfaction and improved productivity by prioritizing human interaction. Likewise, it propitiated spaces of co-creation and vectors of change that accelerated the creation of value. / Tesis

El objetivo general de la investigación es la determinación de la contribución total máxima mediante la asignación óptima de máquinas a órdenes de producción, para lo cual se hace uso de un modelo de Programación Lineal Entera. Se ha probado la hipótesis que si se determina la asignación óptima de máquinas a órdenes de producción con el modelo de Programación Lineal Entera, entonces, el margen de contribución total mensual que perciba la empresa será el máximo. La metodología empleada fue no experimental, transeccional y descriptiva. Se usó una muestra no probabilística de tres máquinas de diferente tipo. Las principales conclusiones a que se arribaron es que para la realización de un estudio de este tipo no se necesita grandes inversiones económicas ni tecnológicas, pues contando con recursos limitados se ha logrado desarrollar el presente estudio, que es el de brindar una herramienta útil y necesaria para que las organizaciones puedan optimizar la utilización de sus recursos y maximizar sus contribuciones y de esta manera cumplir con sus obligaciones como tal. / The overall objective of the research is to determine the maximum total contribution through the optimum allocation of machines to production orders, which uses an Integer linear programming model. It has tested the hypothesis that if it determines the optimal allocation of machines to production orders with the Integer linear programming model, then the total monthly contribution margin earned the company will be the maximum. The methodology used was non-experimental and descriptive transectional. We used a sample of three different types of machines. The main conclusions reached is that a study of this type do not require large financial investments or technology, because with limited resources has been developed for this study, which is to provide a useful and necessary so that organizations can optimize the use of its resources and maximize their contributions and thus fulfilling its obligations as such.

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El documento digital no refiere un asesor / Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Optimiza el tiempo total de producción de un lote de tamaño 576 unidades, mediante la formulación de un modelo de Programación Lineal Entera Mixta que realice la asignación óptima de tareas a máquinas. Es decir, modela correctamente el proceso de producción mediante un modelo de Programación Lineal Entera Mixta que debe involucrar los siguientes criterios: tiempo de realización de tareas en cada máquina y orden de uso de cada máquina e identifica los subprocesos del proceso de producción y los tiempos estándar de cada sub-proceso de producción. / Trabajo de suficiencia profesional

El presente trabajo de investigación es la adaptación de una propuesta basa en la gestión de costos para las MYPES cafetaleras ubicadas en Villa Rica – Oxapampa, la cual será un apoyo para los caficultores que poseen pocos conocimientos en temas de costos, con la finalidad de obtener mejores resultados monetarios. Así mismo, la metodología planteada en el trabajo de investigación se realizará bajo la gestión de procesos y apoyada por juicio de expertos para que sea viable. / The present research work is the adaptation of a proposal based on the cost management for the coffee MYPES located in Villa Rica - Oxapampa, which will be a support for coffee farmers who have little knowledge in cost issues, in order to obtain better monetary results. Likewise, the methodology proposed in the research work will be carried out under process management and supported by expert judgment to make it viable. / Tesis

En el presente trabajo, se describe la implementación de las propuestas de mejora en la línea de producción de una empresa metalmecánica, dedicada a la fabricación de productos anti abrasivos, el cual tiene por problema principal, entregas a destiempo de las órdenes de producción. Los motivos principales por lo cual se están suscitando dichas entregas a destiempo, son en mayor porcentaje por la presencia del reproceso en la línea de producción, siendo el más influyente los defectos presentados en el proceso de soldadura. Motivo por el cual, se realizó el análisis de variables influyentes en el proceso, utilizando el análisis de varianza ANOVA, para poder determinar el grado de correlación existente y la dependencia que tienen sobre los efectos adversos de la soldadura. Una vez encontrado el grado de correlación de la variable más influyente sobre los defectos, se planteó las herramientas del Lean e ingeniería de métodos como solución. Siendo más específicos la herramienta del Poka Yoke, como un sistema anti error para el control de la variación de la variable, el AMEF como parte del análisis de soluciones específicas y la ingeniería de métodos para estandarizar los procedimientos de forma visual, para el control del proceso y la facilidad del entendimiento operativo, basándose en cálculos de la ingeniería de materiales, estudio de tiempos para muestras, normas internacionales de la soldadura y artículos científicos aprobados. Los resultados esperados después de la implementación se verán reflejados en la reducción de colas en la línea de producción, causadas por el reproceso de productos defectuosos de un 52% a un 5%. Esto generara una mejora en la productividad de un 48% a un 95%. / This paper describes the implementation of improvement proposals in the production line of a metal-mechanic company, dedicated to the manufacture of anti-abrasive products, which has as its main problem the untimely deliveries of production orders. The main reasons why these deliveries are occurring at the wrong time are in greater percentage caused by the presence of reprocessing in the production line, the most influential being the defects presented in the welding process. For this reason, the analysis of influential variables in the process was carried out using the ANOVA analysis of variance in order to determine the degree of existing correlation and the dependence they have on the adverse effects of welding. Once the degree of correlation of the most influential variable on the defects was found, the use of Lean tools and method engineering as a solution was proposed; being more specific, the Poka Yoke tool, as an anti-error system for controlling the variation of the variable; the AMEF, as part of the analysis of specific solutions; and method engineering to visually standardize procedures, control the process, and ease the operational understanding, based on material engineering calculations, time study for samples, international welding standards, and approved scientific articles. The results expected after the implementation will be reflected in the reduction of queues in the production line caused by the reprocessing of defective products from 52% to 5%. This will generate an improvement in productivity from 48% to 95%. / Tesis

El propósito de esta investigación es evaluar los aspectos financieros y tributarios en el análisis de los precios de transferencia de las empresas vinculadas de fabricación de productos plásticos, ubicados en el distrito de Lurín, Lima, por el año 2017. Estos aspectos financieros y tributarios son analizados con el objetivo de identificar si se verifica alguna relación con la valoración de los precios de transferencia, tomando en consideración el análisis de consistencia estadística y las pruebas de hipótesis cuyos resultados se podrán observar en las conclusiones. El presente trabajo de investigación consta de cinco capítulos, donde el primer capítulo, se desarrollará el marco teórico de los precios de transferencia, su normativa y regulación. En el segundo capítulo se encuentra el plan de investigación, estableciendo el problema, hipótesis y objetivos de la investigación, así como la metodología a utilizarse. Luego, en el tercer capítulo, se emplea la metodología explicativa para profundizar, analizar y recolectar datos. En el cuarto capítulo, se exponen los resultados obtenidos de las entrevistas a profundidad y las encuestas realizadas; asimismo, se desarrolla un caso práctico de evaluación de precios de transferencia y en el quinto capítulo se detalla el análisis de los resultados, tanto cualitativo como cuantitativo de la investigación realizada. Esta investigación termina con las conclusiones y recomendaciones generadas a partir del análisis realizado donde estadísticamente se valida que los precios de transferencia tienen una incidencia tributaria en las empresas de fabricación de productos plásticos ubicados en el distrito de Lurín, Lima-Año 2017. / The purpose of this research is to evaluate the financial and tax aspects in the analysis of the transfer pricing of the companies related to the manufacture of plastic products, located in the district of Lurin, Lima, by the year of 2017. These financial and tax aspects are analyzed with the objective of identifying whether there is any relationship with the transfer pricing valuation, taking into account the analysis of statistical consistency and hypothesis tests whose results can be observed in the conclusions. The present research work consists of five chapters, where the first chapter, will develop the theoretical framework and regulations of transfer pricing. The second chapter is the research plan, where it is established the problem, hypothesis and objectives of the research, as well as the methodology to be used. Then, in the third chapter, the explanatory methodology is used to deepen, analyze and collect data. In the fourth chapter, the results obtained from in-depth interviews and surveys are exposed; likewise, a practical case study of transfer pricing evaluation will be developed and the fifth chapter details the analysis of the results, both qualitative and quantitative of the research carried out. This research ends with the conclusions and recommendations generated from the analysis carried out where statistically it is validated that the transfer pricing have a tax incidence in the companies related to the manufacture of plastic products, located in the district of Lurin, Lima, by the year of 2017. / Tesis

Muchas filosofías, teorías y estrategias se han desarrollado desde hace varios años con el fin de ofrecer ventajas y beneficios en el desarrollo de operaciones eficientes como son: la planificación de requerimiento de materiales (MRPI y MRPII), la teoría de restricciones (TOC), balance de línea, just in time (JIT), lean manufacturing, entre otras. Asimismo certificaciones internacionales como ISO 9001, ISO 14000. Es así que se plantea el presente trabajo de tesis para proponer la implementación de la filosofía just in time con el fin de elevar la capacidad de producción de una planta de emulsión matriz y mejorar la gestión de los inventarios con el fin de obtener mayor eficiencia, reducción de costos y mejorar el tiempo de respuesta a la demanda de los clientes. / Tesis

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Da propuesta de solución a la cantidad desperdiciada de insumos y materia prima en el proceso de producción en una empresa de catering aéreo. La investigación se realiza en una empresa de catering aéreo, pero también el estudio se puede aplicar a diversas empresas de alimentos y restaurantes para obtener los costos más adecuados y no generar mucha pérdida de materia prima en el proceso productivo. También se puede comentar que la empresa con el costo racional presentará menús variados y balanceados en proteínas y vitaminas con productos e insumos de calidad. Y por último se planificará si las materias primas e insumos con costos convenientes cubrirán los objetivos necesarios. / Trabajo de suficiencia profesional