Il est devenu courant de développer une organisation ambidextre dans une entreprise pour garantir un avantage compétitif dans son environnement. Cette perspective trouve ses racines dans le modèle de James March (1991) ayant la vocation de soutenir l'apprentissage organisationnel par des mécanismes adaptatifs entre agents. Ce modèle ancré dans la tradition du problem-solving propose une approche comportementaliste palliant les biais et heuristiques de la rationalité limitée. Par opposition avec les modèles de la littérature étudiant l’équilibrage entre les activités d’exploration et d’exploitation (ambidextrie), nous démontrons que l’exploration peut être plus générative si elle utilise les contraintes d’exploitation comme connaissances préalables à la génération de concepts. Ceux-là reposent sur un conditionnement positif par les paramètres des processus décisionnels contribuant à l’exploitation. De nouvelles situations décisionnelles sont ainsi conçues plutôt que de se contenter d’une traditionnelle sélection des explorations. Ce modèle –ambidextrie décisionnelle – permet de réaliser des projets capables d’explorer des conditions dépassant les limites et performances de l’exploitation. Une recherche intervention chez Zodiac Aerospace permet de rendre compte de ce nouveau modèle. Il étend ainsi la notion d’ambidextrie organisationnelle dans l’inconnu, plus adaptée au management et gouvernance de l’innovation, tout en précisant la gestion des métabolismes organisationnels nécessaires aux changements des organisations dans un conglomérat de PMEs. / It is now common knowledge to develop an ambidextrous organization in a firm to guarantee a competitive advantage in its environment. Such perspective is rooted in James March’s model (1991) whose purpose is to sustain organizational learning through adaptive mechanisms between agents. This model anchored in the tradition of problem-solving offers a behavioural approach coping with biases and heuristics of bounded rationality. In contrast, with literature models studying the balance between exploration and exploitation activities (ambidexterity), we demonstrate how exploration can be more generative if it uses exploitation constraints as prior knowledge to generate concepts. These rely on positively conditioning them by decision-making parameters contributing to exploitation. New decision situations are designed instead of traditionally selecting explorations. This model - decisional ambidexterity-allows building up projects capable of exploring conditions overcoming limitations and performances of exploitation. A collaborative research conducted at Zodiac Aerospace allowed revealing such new model. It extends organizational ambidexterity into the unknown, more adapted to innovation management & governance, whilst precising how to drive organization metabolisms inducing change among participating organizations in a conglomerate of SMEs.

Une performance soutenable et importante est l'objectif principal du management de toute organisation. La viabilité d'une entreprise dépend de sa capacité à trouver un équilibre entre deux activités très différentes. D’une part elle doit exploiter les certitudes existantes pour garantir la réussite des opérations courantes et d’autre part explorer de nouvelles opportunités pour la mise en œuvre rapide des nouvelles idées qui garantissent l'avenir de l'organisation. Les organisations ambidextres ont une aptitude à poursuivre de manière simultanée ces activités et produisent des innovation radicales et incrémentielles. Notre recherche montre que pour être ambidextre seulement la séparation des activités n’est pas suffisante. Sans une intégration et une combinaison de ces structures et ces processus, l’unité d’exploration sera incapable d’exploiter ses résultats et a plus de chance disparaitre avec le temps comme la structure inefficace. Pour survivre sur le long terme, l’entreprise doit intégrer l’ambidexterité de manière fractale et dynamique. Ce nouveau concept propose une solution à la question de l’équilibre entre les activités et elle se définit comme la capacité organisationnelle à reproduire l’exploration et l’exploitation simultanément à différents niveaux organisationnels et être capable de changer leurs proportions quand cela est nécessaire / The main objective in management of any organization is a successful and sustainable performance. To survive over time, a company should combine two competing activities. On the one hand, it must exploit existing certainties to be effective in the short term, and on the other hand, being capable at the same time to explore new opportunities to be innovative in the future. Ambidextrous organizations have the ability to pursue these activities simultaneously and produce radical and incremental innovation. In our research, we show that to achieve ambidexterity separation of activities is important, but not sufficient. Without integration between business structures and processes, the exploratory activity of the innovation unit is more likely to shrink and disappear with time as unprofitable function. To survive and sustain in the long term, a company should adapt fractal and dynamic ambidexterity. This new concept provides us with a solution to the question of balance and determines the organizational ability to define and set the appropriate proportions of exploration and exploitation simultaneously at multiple organizational levels and re-configure them when it is necessary to meet the change.

L’innovation et le contrôle de gestion sont tous deux considérés comme des déterminants de la performance des entreprises. Pourtant, ces deux concepts apparaissent à première vue comme antinomiques, et certains chercheurs les ont présentés comme difficilement conciliables, préconisant aux organisations innovantes d’avoir recours à d’autres modes de contrôle. La question du rôle et de l’influence du contrôle de gestion en contexte innovant se pose alors et motive ce travail doctoral. Au-delà de la littérature s’intéressant à l’influence du contrôle de gestion sur l’innovation, nous empruntons les cadres théoriques et conceptuels portant sur l’innovation managériale et l’ambidextrie organisationnelle afin de traiter de cette question du lien entre contrôle de gestion et innovation produit. La méthodologie retenue est de nature exploratoire, qualitative et adductive correspondant ainsi à un positionnement épistémologique de type interprétativiste. Elle consiste en une démarche en deux temps : une étude exploratoire auprès de dix-neuf start-ups et PME innovantes, puis deux études de cas de PME récemment inscrites dans une stratégie d’innovation. Les résultats de cette recherche montrent que, innovation et contrôle de gestion sont loin d’être antagonistes. D’abord, le contrôle de gestion, qu’il soit de type interactif ou cybernétique, apparaît comme favorable à l’innovation, mais l’innovation semble également impacter les systèmes de contrôle de gestion, en poussant les entreprises à mettre en place des outils de contrôle d’une part, des outils refaçonnés et adaptés d’autre part. Au final, on observe que l’innovation produit et l’innovation managériale se soutiennent mutuellement, mais également que le contrôle de gestion apparaît comme support d’ambidextrie contextuelle. Par ailleurs, cette étude souligne le rôle clé du dirigeant, en tant qu’acteur hybride ou ambidextre. / Innovation and management control are both considered as determinants of business performance. Yet, these two concepts appear at first sight contradictory, and some researchers have presented them as difficult to reconcile, advocating innovative organizations to have recourse to other modes of control. The issue of the role and influence of management control in innovative context arises and motivates this doctoral work.Beyond the literature concerned with the influence of management control on innovation, we use the theoretical and conceptual frameworks bearing on managerial innovation and organizational ambidexterity in order to deal with this issue of the link between management control and product innovation. The methodology is exploratory, qualitative and adductive corresponding thus to an interpretativist epistemological positioning. It consists of a two-stage approach : an exploratory study with nineteen start-ups and SMEs innovative and two case studies of SME which are both recently entered into an innovation strategy.The results of this research show that innovation and management control are far from being antagonistic. First, management control whether interactive or cybernetic type appears as favorable to innovation, but innovation also appears to impact the management control systems, pushing companies to develop tools of control on the one hand, tools which are reshaped and adapted on the other hand. Finally, we observe that product innovation and managerial innovation support each other, but also that management control appears as contextual ambidexterity support. Moreover, this study highlights the key role of the leader as hybrid or ambidextrous actor.

Notre travail de recherche traite des thématiques de l’innovation et de l’ambidextrie dans le management. Notre but est de procéder à une étude comparative des pratiques managériales au sein d’un panel de PME américaines afin d’identifier les déterminants de l’équilibre entre pratiques nouvelles et pratiques ordinaires ou traditionnelles. Notre recherche présente deux intérêts particuliers. D’une part, elle se centre sur le cas des entreprises américaines compte tenu de leurs spécificités en matière d’innovation et de conduite du changement, ce qui permet d’enrichir les connaissances sur certaines formes de management aux États-Unis. D’autre part, nous mobiliserons et croiserons un certain nombre de travaux traitant à la fois du management de l’innovation de manière générale et des facteurs qualitatifs dans les conceptions et pratiques de l’ambidextrie de manière particulière, notamment en lien avec les styles de « leadership ».En ce qui concerne les choix méthodologiques, nous nous sommes orientées vers une démarche abductive, avec des allers-retours entre littérature et terrain. En effet, notre recherche se base sur une approche qualitative avec des études de cas (Yin, Glaser et Strauss, Eisenhardt…), tandis que nos questionnements et notre problématique ont été amenés à s’affiner en fonction des résultats obtenus.Ce travail de recherche nous permet de mieux comprendre le fonctionnement et le management des entreprises américaines, en particulier lorsqu’elles sont familiales, et de mettre en lumière les spécificités de leurs méthodes en matière de management de l’innovation et l’ambidextrie. Il aide à relativiser le concept d’innovation pour montrer les apports potentiels de certaines approches dosées, visant à la fois l’exploitation de l’existant et l’exploration de voies nouvelles. En outre, nos résultats permettent de dégager des recommandations managériales pour les entreprises américaines, mais également pour d’autres organisations ou managers en relation avec le contexte des États-Unis. / Our research work deals with the subjects of innovation and ambidexterity in the management. Our goal is to conduct a comparative study of managerial practices with several U.S. SMEs in order to identify the determinants of the balance between new and common or traditional practices. Throughout the research period we keep following our two main purposes. On the one hand, our research work focuses on the case of U.S. companies specifically proactive with regard to innovation and change management. This allows us to widen our knowledge concerning certain forms of management in the United States. On the other hand, we will draw on large number of studies dealing with both innovation management in general and particularly qualitative factors in the in the conceptions and practices of ambidexterity, especially in relation to “leadership” styles.Concerning the methodological choices, we keep up with abductive approach, because there is back and forth between literature and research field. Indeed, our research is based on a qualitative approach with case studies (Yin, Glaser et Strauss, Eisenhardt...), while our research question and problem have been refined according to the obtained results.This research work helps us to better understand business operation and management of U.S. companies, especially when they are family-owned and to highlight the specificities of their methods in terms of innovation management and ambidexterity. It helps to put the concept of innovation in perspective to show the potential contributions of certain measured approaches, aiming both the exploitation of existing and the exploration of new ways. In addition, our results provide managerial recommendations for U.S. companies, but also for other organizations or managers related to the U.S. context.

Using data from the biopharmaceutical industry, this study analyzes the relationship between internal and external exploration (exploitation) and the moderating role of firm characteristics. We argue that the characteristics of a firm - in particular a firm's vertical scope - are an important but so far overlooked contingency factor determining the relationship between internal and external exploration (exploitation). Our findings indicate that differences in vertical scope result in alternative combinations of internal and external exploration. While specialized firms tend to focus either on exploration or exploitation both within the firm as well as with their alliance portfolio, vertically integrated firms prefer to balance exploration and exploitation across firm boundaries. (authors' abstract) / Series: Working Papers / Institute for Strategic Management

La recherche que nous menons s’interroge sur l’organisation des innovations incrémentales et radicales, au niveau intra et inter-entreprise, à la lumière des travaux sur l’ambidextrie organisationnelle (Tushman et O’Reilly, 1996, 1999 ; O’Reilly et Tushman, 2004 ; Birkinshaw et Gibson 2004). En prenant le cas de la prestation de services logistiques, secteur relevant de la problématique de l’innovation intensive (Le Masson, Weil et Hatchuel, 2006), notre recherche vise à étudier les modalités organisationnelles mises en œuvre pour innover, à comprendre et à identifier les facteurs explicatifs du recours aux formes d’ambidextrie organisationnelle. De plus, à notre connaissance, aucune étude n’a encore été conduite sur l’ambidextrie organisationnelle dans le secteur des services. Il s’agit donc aussi d’identifier les spécificités liées à l’organisation de l’innovation dans les entreprises de services. Pour mener à bien notre recherche, 8 études de cas ont été conduites auprès de Prestataires de Services Logistiques (PSL). 49 entretiens ont été réalisés auprès des acteurs participant aux processus d’innovation dans chaque entreprise, des données secondaires (documentation interne, presse professionnelle, etc.) ont également été collectées. Les résultats de notre étude éclairent les chercheurs et les praticiens sur les modalités organisationnelles mises en œuvre pour innover dans les entreprises de services et au sein de réseaux d’entreprises interconnectées. Notre étude identifie également les facteurs explicatifs du recours et de la combinaison des formes d’ambidextrie organisationnelle. Ces facteurs sont liés aux caractéristiques de l’entreprise, aux caractéristiques de l’innovation mais aussi aux relations inter-organisationnelles entretenues entre le prestataire et son client. / The research that we carry out examines the organization of incremental and radical innovations, both intra- and inter-enterprise, in the light of organizational ambidextry works (Tushman and O’Reilly, 1996, 1999; O’Reilly and Tushman, 2004; Birkinshaw and Gibson, 2004).Taking the case of logistics service provision, an industry concerned by the extensive innovation dilemma (Le Masson, Weil and Hatchuel, 2006), our research aims to study the organizational modalities implemented to innovate, but also to identify and understand the explanatory factors of the recourse to organizational ambidextry forms. Moreover, to our knowledge, no study has been performed on organizational ambidextry in the service industry. It is therefore, also about the identification of the specificities bound to the organization of innovation on service companies.To successfully achieve our research, case studies were performed with 8 Logistics Service Providers (LSP) companies. 49 interviews were carried out with the actors participating in the innovation process in each company. Secondary data (internal documentation, professional press, etc.) was also collected.The results enlighten the organizational modalities implemented to innovate in service companies and within interconnected companies for both researchers and practitioners. Our study also identifies the explanatory factors of the recourse to, and the combination of, organizational ambidextry forms. These factors are bound to the company’s characteristics as well as the characteristics of the innovation, but also to the inter-organizational relationship between the provider and its costumer.

A travers l’étude du cas d’une entité exploratoire, NCA, nous cherchons à comprendre comment identifier et structurer un champ d’innovation. C’est à dire comprendre comment se fait le choix d’un domaine dans lequel mener une activité de conception innovante, et quels mécanismes permettent de mener un travail de conception innovante dans des directions pertinentes. La littérature donne peu d’éléments sur les mécanismes à l’œuvre qui vont permettre d’identifier et de structurer un champ d’innovation, en l’absence de problème spécifique à résoudre, ce qui est la situation de NCA qui s’intéresse en particulier aux innovations d’usages, pour lesquelles il n’existe pas de demande explicite des clients. Nos résultats relatifs aux processus d’innovation montrent que les activités d’exploration menée par NCA conduisent à un renouvellement des routines utilisées pour les produits historiques. L’exploration renouvelle l’exploitation. Par ailleurs, les difficultés principales rencontrées par NCA tiennent moins aux processus spécifiques à mettre en œuvre qu’à des mécanismes inopérants dans l’identification de champs d’innovation.Sur le plan organisationnel, nos résultats montrent que NCA fonctionne selon une forme d’ambidextrie simultanée, sur le plan individuel et au niveau de l’entité NCA elle même. Cela se traduit par un renouvellement de l’exploitation par l’exploration. Nous mettons aussi en lumière la forme organisationnelle originale de NCA, à la fois business unit et entité exploratoire. Cette forme d’organisation facilite le lancement de nouvelles catégories de produits, et le fait que le marché de la BU ne soit pas défini, conduit NCA à maintenir cette activité d’exploration dans le temps. / Our case study based on an exploratory entity evolving from a small team to a business unit raise questions related to the identification and structuration of an innovation field. The literature gives few elements with regards to the choice of such a field, and the mechanisms to set priorities within a chosen field. Our results related to innovation processes show that exploratory activities leads to a renewal of exploitation, and also that the difficulties encountered by NCA in exploration activities are less related to the existing processes than to the choice of an innovation field. Our results related to organization show that NCA works in a mode of simultaneous ambidexterity, being able at the same time to launch new product categories and to explore new product categories. This also leads to the renewal of existing routines. The structure of NCA has also some original features, being at the same time a business unit and an exploratory entity. This exploratory business unit seems to be able to launch more easily new products categories, because there is no need to look for a landing zone, as it is the case of organisations solely responsible for exploration.

Cette thèse a pour objectif de mieux comprendre et d’accompagner les stratégies d’innovation des entreprises face aux défis liés à l’intensification de la dynamique et des changements de l’environnement économique. Or, afin de survivre à ces rythmes économiques, la littérature préconise aux organisations de concilier leurs activités d’exploitation et leurs activités d’exploration de façon concomitante. Dans ce cadre, notre travail étudie spécifiquement une stratégie d’innovation conférant une importance particulière aux initiatives des individus dans les activités d’exploration : l’ambidextrie contextuelle. Simultanément, notre recherche examine un objet de recherche jusque là inédit dans le milieu académique : le Fab Lab d’entreprise (ou Fab Lab interne). A la croisée des chemins de ces deux sujets, cette thèse pose la question du développement de l’ambidextrie contextuelle à l’aide d’un Fab Lab d’entreprise.L’étude de cas menée au sein de l’une des premières structures à développer cette pratique de Fab Lab d’entreprise – le Groupe Renault – définit cet outil de gestion comme une quasi-structure propice au développement de l’ambidextrie contextuelle. Elle présente ensuite le pilotage à mener afin de développer l’ambidextrie contextuelle à l’aide d’un Fab Lab d’entreprise. / This thesis aims to better understand and support corporate innovation strategies to help them coping with the challenges associated with the intensification of the dynamics and changes in the economic environment. However, in order to survive these economic rhythms, previous research recommends organizations to reconcile their exploitation and their exploration activities, concomitantly. In this context, our work specifically examines an innovation strategy giving particular attention to the initiatives of individuals in exploration activities : contextual ambidexterity. Simultaneously, our research examines an object of research previously unreleased in academic studies : the corporate Fab Lab (or internal Fab Lab). At the crossroads of these two subjects, this thesis raises the question of the development of contextual ambidexterity through a corporate Fab Lab. Our case study is conducted in Renault Group, one of the first structures to develop this practice of corporate Fab Lab. Our analysis permits to define this management tool as a quasi-structure conducive to the development of contextual ambidexterity. It then presents the guidance to lead in the objective of developing contextual ambidexterity through a corporate Fab Lab.

Pour pouvoir assurer l’innovation, les alliances sont confrontées à un besoin de gestion des logiques d’exploration et d’exploitation, faisant naître le concept d’ambidextrie. La gestion de l’ambidextrie semble pourtant potentiellement portée par les alliance managers, acteurs aux frontières des organisations partenaires d’une alliance. Ils peuvent être qualifiés de boundary-spanners, mais leur rôle est peu connu. La recherche tente d’identifier les rôles de ces acteurs dans la gestion de l’ambidextrie dans les alliances. / Alliances have to deal with the dynamic of exploration and exploitation to innovate, which conducts to the ambidexterity concept. Managing ambidexterity is potentially led by the alliance managers who are boundary-spanners in alliances. However, there is a lack of knowledge concerning their roles. The research seeks to identify the roles of alliance managers as boundary-spanners in managing ambidexterity in alliances.

Cette thèse de doctorat s’intéresse à la nature des innovations générées par les acteurs et à la gestion dialectique des phases d’exploitation et d’exploration au cours d’un processus d’innovation socio-économique, à partir d’une recherche-intervention longitudinale conduite dans une entreprise de service pendant cinq ans. Elle positionne ce processus dans le champ des processus d’innovation ambidextres et analyse s’il y a poursuite simultanée d’actions d’innovation d’exploitation et d’exploration dans le cadre d’un processus de changement organisationnel piloté et instrumenté basé sur le recyclage des dysfonctionnements en actions d’innovation. / This doctoral dissertation focus on the nature of innovation generated by the actors and on the dialectic management of exploitation and exploration phases among the socio-economic (SEAM) innovation process. The research is based on an intervention-research carried out during five years in a SME from computing industry. It aims at putting this innovation process is the field of ambidextrous innovation process. In the framework of a steered and instrumented organizational change process, this research is presenting the recycling of dysfunctions into innovation actions.