En el presente trabajo, se ejecutó un plan de negocios sobre una aplicación móvil para realizar consultas psicológicas de forma virtual, creado por cinco estudiantes de la facultad de Negocios de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). El proyecto se desarrolló en base al aumento de afecciones psicológicas vistas durante el periodo del 2020 -2021 a causa de la pandemia del Covid-19 que ha afectado a la población peruana de forma relevante, llegando así a generar cambios significativos en el desarrollo de su día a día, cambio que se ve reforzado por la falta de herramientas para acceder a una consulta psicológica siguiendo las reglas de prevención contra esta enfermedad. Al analizar este sector podemos ver que existe un alto potencial de crecimiento debido a la tendencia de uso de teleconsultas en el sector salud, en especial, consultas psicológicas. Luego de evaluar las necesidades y requerimientos de nuestro público objetivo, desarrollamos una aplicación móvil que sirve como nexo entre el psicólogo y el paciente, que permite obtener una comunicación más fluida y accesible al brindar una plataforma exclusiva para realizar psicoterapia. Al finalizar nuestro proyecto de ventas, se analizaron los diferentes planes presupuestales del área de RR.HH., de operaciones, marketing y ventas para tener una proyección, en términos monetarios, de lo que necesitamos para llevar a cabo nuestra idea de negocio. Con ello, seremos capaces de saber si es aceptable invertir en él o en todo caso, aprender y crear nuevas ideas de negocio. / In the present work, a business plan was executed on a mobile application to carry out psychological consultations in a virtual way, created by five students from the Business School of the Peruvian University of Applied Sciences (UPC). The project was developed based on the increase in psychological conditions seen during the 2020 -2021 period due to the Covid-19 pandemic that has affected the Peruvian population in a relevant way, thus generating significant changes in the development of their day by day, change that is reinforced by the lack of tools to access a psychological consultation following the parameters of prevention against this disease. When analyzing this sector, we can see that there is a high growth potential due to the trend of teleconsultations in the health sector, especially psychological consultations. After evaluating the needs and requirements of our target audience, we developed a mobile application that serves as a link between the psychologist and the patient, which allows for more fluid and accessible communication by providing an exclusive platform for psychotherapy. At the end of our sales project, the different budget plans of the HR, operations, marketing, and sales areas were analyzed to have a projection, in monetary terms, of what we need to carry out our business idea. With this, we will be able to know if it is acceptable to invest in it or in any case, learn and create new business ideas. / Trabajo de investigación

Este plan de negocios busca aportar en una problemática a nivel mundial, la cual va aumentando en el número de afectados cada año, la salud mental. La OMS afirma que las funciones mentales están interconectadas con el funcionamiento físico, mental y con el estado de salud, donde por ejemplo la depresión constituye un factor de riesgo en el cáncer o en los trastornos cardiovasculares, la ansiedad puede afectar un tratamiento físico de manera sustancial. La ausencia de salud mental ha traído grandes consecuencias como suicidios en jóvenes y adultos, debido a que no fueron tratados a tiempo ya sea por el poco conocimiento de su relevancia o por el costo alto que esta enfermedad conlleva. La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades. Es por todo ello que a través de este trabajo se propone un aplicativo de ayuda para la prevención, alivio y mejora de estados emocionales que pueden perjudicar nuestra salud. ¨Un día nuevo¨ app es una propuesta con programas especializados que brindará herramientas de manera integral, que acompañarán diariamente al usuario, abarcando los temas de alimentación, deporte y mente, pensamientos. Ofreciendo también un Chatbot las 24 horas para que el usuario puede encontrar alivio cuando lo necesite, a través de actividades adecuadas a las necesidades que este requiera. Para este plan de negocios nos hemos enfocado en las mujeres de 15 años a 55 años de edad, de niveles socioeconómicos A, B y C. Debido a que existe una diferencia entre géneros en cuanto a la salud mental, las mujeres son más propensas en padecer trastornos de ansiedad o depresión debido a la internalización de estos estados emocionales y como responde el cuerpo ante estas emociones a diferencia de los hombres. Con una inversión de S/128,090 proyectado a 5 años en un escenario esperado, muestra indicadores de rentabilidad con un valor neto actual (VAN) de S/740401.48 y una tasa interna de retorno (TIR) de 48% estos valores concluyen que a nivel económico el proyecto es viable y rentable. / This business plan aims to address a worldwide problem, which is increasing in the number of people affected each year, and that is mental health. The WHO states that mental functions are interconnected with physical and mental functioning and health status, where, for instance, depression is a risk factor in cancer or cardiovascular diseases, anxiety can significantly affect physical treatment. The absence of mental health has brought great consequences such as suicides in young people and adults, since they were not treated on time either because of poor knowledge of its relevance or its high cost. Health is a state of complete physical, mental and social well-being and not merely the absence of diseases or illnesses. Therefore, through this plan, an application is proposed to help prevent, relieve and improve any emotional state that may be harmful to our health. "Un día nuevo" app is a proposal with specialized programs that will provide tools in a comprehensive manner, which will accompany the user daily, addressing the topics of food, sports and mind, and thoughts. It also offers a 24-hour chatbot so that the user can find relief when needed through activities that meet their needs. For this business plan, our focus is on women from 15 to 55 years old from A, B and C socioeconomic levels. Since there is a gender difference in mental health, women are more likely to suffer from anxiety disorders or depression due to the internalization of these emotions and the way their body responds to these emotions unlike men. With an investment of S/128,090 planned for 5 years in an expected scenario, it shows indicators of profitability with a net present value (NPV) of S/740401.48 and an internal rate of return (IRR) of 48%. These values conclude that, at an economic level, the project is viable and profitable. / Trabajo de investigación

En toda la etapa de vida, las mujeres pasan por determinadas experiencias físicas para la conformación de su femineidad como la menstruación, el parto, lactancia, embarazo y menopausia. Los estudios sobre el tema explican que las mujeres enfrentan enfermedades complejas y otras menos severas, algunas enfermedades son: cáncer de ovarios, miomas, ovarios poliquísticos, infecciones, entre otros. Siendo las infecciones la principal causa que lleva a las mujeres al ginecólogo, según el Inem, además, se sabe que mensualmente casi 7 mil mujeres acuden a una consulta ginecológica, de ellos cerca del 70% acuden solo por infecciones (Álvarez et al., 2017). Por ello, se creó Ammy, una idea de negocio que busca solucionar los problemas relacionados con la salud reproductiva femenina y que funciona a través de una aplicación móvil. El servicio consiste en brindar un monitoreo menstrual con alertador de normalidad o anormalidad del ciclo menstrual, con opción para ingresar los síntomas, de esta manera alertar a la usuaria cuando sus molestias requieran acudir a un ginecólogo, luego de ello, sugerirle un listado de médicos para realizar sus citas médicas por la aplicación de Ammy. Si bien, en el mercado existen varias aplicaciones extranjeras, lo cierto es que ninguna de ellas permite realizar las consultas médicas virtuales. Además, existen miles de mujeres en Lima que están dispuestas a pagar por este servicio y por las suscripciones para el monitoreo de su ciclo menstrual. Sin duda este negocio es innovador y muy rentable demostrado en sus indicadores de rentabilidad del presente trabajo. / Throughout the life stage, women go through certain physical experiences to shape their femininity, such as menstruation, childbirth, lactation, pregnancy and menopause. Studies on the subject explain that women face complex diseases and others less severe, some diseases are: ovarian cancer, fibroids, polycystic ovaries, infections, among others. Being infections the main cause that leads women to the gynecologist, according to the Inem, in addition, it is known that almost 7 thousand women go to a gynecological consultation every month, of them about 70% go only for infections (Álvarez et al., 2017). For this reason, Ammy was created, a business idea that seeks to solve problems related to female reproductive health and that works through a mobile application. The service consists of providing menstrual monitoring with an alert of normality or abnormality of the menstrual cycle, with the option to enter the symptoms, thus alerting the user when her discomfort requires going to a gynecologist, after which, suggesting a list of doctors to make your medical appointments by the Ammy app. Although there are several foreign applications on the market, the truth is that none of them allow virtual medical consultations. In addition, there are thousands of women in Lima who are willing to pay for this service and for subscriptions to monitor their menstrual cycle. Without a doubt this business is innovative and very profitable, demonstrated in its profitability indicators of this work. / Trabajo de investigación

Los cambios que ha traído consigo la tecnología han ocasionado que muchos negocios sean más exigentes en el control de sus procesos y que busquen contantemente reducir sus costos a través de esta. Por ello la innovación es un punto importante en estos cambios que llamamos transformación digital – entendida como la capacidad digital en los procesos, productos y activos para mejorar la eficiencia- permitiendo que las empresas busquen nuevas maneras de hacer las cosas. Todos esos indicadores fueron un punto clave para identificar una oportunidad de negocio y ubicar nuestro nicho de mercado. Los negocios como restaurantes, hoteles y servicios en general, que su producción depende del gas GLP, no cuentan con una herramienta para medir su consumo ni saber cuándo deben volver a solicitar nuevamente gas. El presente negocio consiste en comercializar medidores digitales de gas GLP que sean compatibles con tanques estacionarios de hasta 1,320 GLN el cual trabaja junto con una aplicación móvil, ambos te permiten saber en tiempo real cuál es tu consumo actual, el consumo mensual promedio y cuando debes solicitar nuevamente gas. Por lo que podemos concluir que este emprendimiento satisface las necesidades de nuestro mercado objetivo. / Changes brought by new technology have made many businesses worry more about keeping control of their processes and constantly search for new ways to reduce cost through it. That is why innovation is an important point in these changes we call digital transformation – understood as the digital capacity of processes, products and assets to improve efficiency –allowing companies to find new ways to achieve their objectives. All the facts mentioned before, were the key point to identify a business opportunity and the right market niche to develop it. Businesses like restaurants, hotels and other service providers, with a need of GLP gas to operate, don’t have a precise way to measure their consumption nor know when they need to call for a refill to avoid unwanted pauses on their operations. The presented business plan proposes the marketing of digital GLP gas meter compatible with stationary tanks under 1,320 GLN capacity. This meter will work along with a custom designed mobile app, letting the business owner know in real time the tank occupancy level, as well as the present consumption, monthly average and estimated date to place a new purchase order for a refill. Considering this, we can conclude the present proposal covers and exceeds the needs and expectations of the target market. / Trabajo de investigación

Este trabajo fue realizado para cubrir una necesidad que hoy en día tiene mucha importancia en las personas, el cual es tener un mejor estilo de vida mediante una buena ingesta de comida saludable. Para ello, se identificó, mediante una investigación hecha a un grupo de personas interesadas en estos cambios, que habían dos inconvenientes muy puntuales para que puedan vivir con este nuevo proceso y cambios en sus vidas. Se trata del factor tiempo para poder prepararse el tipo de comida que hoy en día necesitarían para mejorar su estilo de vida y el conocimiento sobre ello para saber adecuadamente las porciones e ingredientes que deberían considerar. A raíz de ese hallazgo es que vimos una oportunidad de hacer un modelo de negocio que cubra con cada punto hallado en la investigación con la finalidad de entregar un servicio que cubra la necesidad de estas personas. Por ello, creamos NUTRIVA, un modelo de negocio sofisticado el cual consiste en brindar un servicio de delivery de comida saludable mediante paquetes mensuales por medio un aplicativo móvil muy sofisticado que servirá para brindarte consejos de alimentación, planes alimenticios diarios, monitoreo y seguimiento de tu desempeño, entre muchas otras asesorías con relación a comer saludable y estar informado sobre todo lo que se debe saber para estar en forma mediante un equipo de nutricionistas. / This project was done to cover a need that today is very important in people, which is to have a better lifestyle through a good intake of healthy food. To do this, it was identified, through an investigation made to a group of people interested in these changes, that there were two very specific inconveniences so that they could live with this new process and changes in their lives. It is about the time factor to be able to prepare the type of food that today they would need to improve their lifestyle and the knowledge about it to know adequately the portions and ingredients that they should consider. Following this finding is that we saw an opportunity to make a business model that covers each point found in the investigation in order to deliver a service that meets the need of these people. Therefore, we created NUTRIVA, a sophisticated business model which consists of providing a healthy food delivery service through monthly packages through a highly sophisticated mobile application that will serve to provide you with food tips, daily food plans, monitoring and tracking of your performance, among many other advice regarding healthy eating and being informed about everything you need to know to be fit, through a team of nutritionists. / Trabajo de investigación

Para el desarrollo de este presente proyecto se realizaron investigaciones y entrevistas a profundidad, las entrevistas se hicieron a personas de 18 a 55 años y  se identificó que una de sus principales quejas al asistir de manera presencial a un centro de masajes son las largas colas y el tiempo de espera para atenderse, el tráfico vehicular para llegar al centro de masajes y el temor al contagio en lugares concurridos por la pandemia del COVID 19, también se identificó en  este último año, a consecuencia de la pandemia se incrementó el nivel de estrés en las personas. Por ello, se creó “Libérate del Stress”, un servicio a domicilio de masajes terapéuticos con la técnica de piedras temperadas y esencias aromáticas, que a través de una aplicación móvil permitirá al cliente reservar su cita a domicilio con masajistas certificadas. Lo que diferencia a esta empresa de la competencia, es el modelo de negocio ya que la atención es exclusivamente en casa. Finalmente, se puede mencionar de “Libérate del Stress” es un modelo de negocio rentable porque luego de realizar el análisis financiero se demostró que este proyecto es viable y generador de valor en el tiempo, los indicadores del VIR y el TIR resultaron positivos. / For the development of this present project, in-depth investigations and interviews were carried out, the interviews were carried out with people between 18 and 55 years old and it was identified that one of their main complaints when attending a massage center in person is the long lines and the waiting time to be treated, the vehicular traffic to get to the massage center and the fear of contagion in places crowded by the COVID 19 pandemic, was also identified in this last year, as a result of the pandemic the level of stress increased in people. For this reason, "Free yourself from Stress" was created, a home service of therapeutic massages with the technique of tempered stones and aromatic essences, which through a mobile application will allow the client to book their appointment at home with certified masseurs. What differentiates this company from the competition is the business model since the service is exclusively at home. Finally, it can be mentioned that "Free yourself from Stress" is a profitable business model because after conducting the financial analysis it was shown that this project is viable and generates value over time, the VIR and IRR indicators were positive. / Trabajo de investigación

Master Pet es una aplicación móvil en la cual podrás acceder a un marketplace de productos y servicios dirigidos para mascotas. Las mismas podrán ser registradas en la aplicación para que por medio de la creación de su perfil se lleve un mejor control de sus necesidades. En la aplicación los clientes podrán realizar compras de diversos tipos de productos para sus mascotas tales como alimentos, juguetes, artículos especializados, entre otros. Asimismo, podrán realizar reservas de servicios veterinarios, contactar paseadores de perros, inscribir en escuelas de adiestramiento, entre muchos otros servicios. La aplicación ubicará al cliente por medio de GPS y le sugerirá los pet shops y veterinarias según sea requerido que se encuentren más cerca de su ubicación. Master Pet ha identificado dos tipos de clientes. El primero de ellos es el cliente final que es dueño de una mascota que se encuentre en Lima moderna. El segundo tipo de cliente de Master Pet son las tiendas de mascotas y veterinarias dentro de Lima moderna. Estos negocios funcionarán como proveedores del marketplace dentro del cual podrán comunicar y vender sus productos y servicios. Muchos establecimientos de este sector no cuentan con presencia digital y por ello Master Pet busca ser un socio estratégico en su ingreso al mercado digital. Se cuenta con un equipo de profesionales calificado para poner en marcha el proyecto y además, se han realizado los análisis correspondientes para validar el modelo de negocio y su rentabilidad en el tiempo. / Master Pet is a mobile application in which you can access a marketplace of products and services for pets. Pets can be registered in the application so that by creating their profile you can better control pets needs. In the application, customers can make purchases of various types of products for their pets such as food, toys, specialized items, among others. Likewise, they will be able to make reservations for veterinary services, contact dog walkers, enroll in training schools, among many other services. The application will locate the clients by GPS and will suggest the pet shops and veterinarians as required that are closest to their location. Master Pet has identified two types of customers. The first of them is the end customer who owns a pet that is in modern Lima. The second type of client of Master Pet are the pet and veterinary stores within modern Lima. These businesses will function as providers of the marketplace within which they can communicate and sell their products and services. Many establishments in this sector do not have a digital presence and therefore Master Pet seeks to be a strategic partner when entering the digital market. There is a team of qualified professionals to start the project and the corresponding analyzes have also been carried out to validate the business model and its profitability over time. / Trabajo de investigación

En la actualidad, conforme la tecnología ha ido avanzando, muchas personas han encontrado diferentes formas para relajarse y desestresarse. Sumado esto a la situación actual que estamos viviendo, la pandemia Covid-19, ha hecho que las personas cambien su rutina de vida para quedarse más en casa buscando así formas de distraer su mente. Por los que muchos, han optado por jugar videojuegos, sin embargo, muchos no suelen disfrutar de este entretenimiento debido a la discriminación y a los insultos que se perciben durante las partidas. En base a esa necesidad, decidimos crear una aplicación que permita conectar a los usuarios gamers de manera que puedan implementar un lenguaje adecuado y respetuoso, donde puedan jugar con otras personas que compartan intereses en común y que el único objetivo sea divertirse y pasarla bien. En el presente trabajo, determinaremos la viabilidad de nuestro proyecto para lo cual desarrollaremos una serie de validaciones en las cuales incluiremos encuestas, entrevistas a expertos y usuarios que se encuentren dentro de nuestro público objetivo. Además, utilizaremos flujogramas para el proceso de cada actividad a desarrollar en nuestra aplicación a fin de ofrecer un servicio óptimo al usuario. Por otro lado, realizaremos experimentos de concierge donde promocionaremos por redes sociales nuestro servicio a fin de poder validar las intenciones de suscripción del servicio premium. También, se procederá a desarrollar el plan de marketing internacional que permitirá evaluar los objetivos, acciones y costos relacionados a las promociones de nuestro servicio por redes sociales. Finalmente, realizaremos el plan financiero para evaluar los ingresos y gastos de nuestro modelo de negocio. / Today, as technology has advanced, many people have found different ways to relax and de-stress. Besides, the Covid-19 pandemic has made people change their life routine to stay more at home looking for ways to distract their mind. Therefore, many have opted to play video games, however, they do not usually enjoy this entertainment due to discrimination and insults that are perceived during the games. Based on this need, we decided to create an application to connect gamers in a safe way, in which respectful language is implemented. In that sense, they can play with other people who share common interests and the only goal is to have fun and have a good time. In this work, we will determine the feasibility of our project for which we will develop a series of validations, which will include surveys, interviews with experts and users who are within our target audience. In addition, we will use flowcharts for the process of each activity to be developed in our application in order to offer an optimal service to the user. On the other hand, we will perform concierge experiments where we will promote our service through social networks in order to validate the subscription intentions of the premium service. Also, we will proceed to develop the international marketing plan that will allow us to evaluate the objectives, actions and costs related to the promotions of our service through social networks. Finally, we will develop the financial plan to evaluate the income and expenses of our business model. / Trabajo de investigación

Debido a la pandemia, la población a nivel internacional fue prácticamente aislada del exterior. Desde las escuelas, trabajos y la mayoría de los negocios tuvieron que optar por la modalidad remota. Cada grupo enfrentó sus propias dificultades para apartarse a un mundo donde depende del uso de dispositivos tecnológicos, las limitaciones y los cuidados que debían tomarse. Asimismo, enfrentaron los variados sentimientos que se producían al ver las noticias, conllevando que algunos desarrollaran estados psicológicos no muy saludables. Como hecho de mención, a muchos padres se les agregó la tarea de encargarse de la educación de los menores del hogar; tratando de dedicar horas a enseñarles y luego se quedaban sin tiempo que podría ser dedicado para la interacción y juegos. Por ello, se ha propuesto iniciar un plan de negocios; que considera todo lo anterior y desarrolla una aplicación que busca ayudar a los padres y menores, desde el apoyo en la relación familiar hasta ofrecer asesorías profesionales, denominado FEELBEAR. Se debe resaltar que la aplicación da la opción de elegir peluches virtuales personalizados con audios de los familiares, lo cual busca que el menor se sienta más a gusto con su uso. El objetivo del proyecto es que los padres interactúen más con los menores y se tenga un apoyo psicológico profesional para sobrellevar el estrés acumulado obtenido por la pandemia. En un plazo de 3 años se tiene un VAN acumulado de 664, 507 soles incluyendo la inversión realizada y los gastos necesarios para su eficiente funcionamiento. / Due to the pandemic, the international population was practically isolated. From schools to jobs and most businesses had to close and opt for the remote mode. Each group faced its own difficulties by separating into a world where it depends on the use of technological devices, the limitations and the care that had to be taken. Likewise, face the various feelings that were produced when watching the news, leading to some developing unhealthy psychological states. As a fact of mention, many parents were assigned the task of taking care of the education of the minors in the home; trying to spend hours teaching them and then ran out of time that could be dedicated to interaction and games. Therefore, it has been proposed to start a business plan; that considers all the above and develops an application that seeks to help parents and children in the home, from supporting the family relationship to offering professional advice, called FEELBEAR. It should be noted that the application gives the option of choosing personalized virtual plush toys with family members' audios, which seeks to make the child feel more comfortable with their use. The objective of the project is that parents interact more with minors and have professional psychological support to cope with the accumulated stress obtained by the pandemic. In a period of 3 years, there is an accumulated NPV of 664,507 soles including the investment made and the necessary expenses for its efficient operation. / Trabajo de investigación

El presente trabajo desarrolla un negocio rentable, viable e innovador, el cual consiste en el brindar un servicio de nutrición de manera online, conectado a nutricionistas con pacientes. Esta idea se generó por la necesidad de mejorar hábitos alimenticios en personas que no cuentan con tiempo suficiente para acudir a un consultorio. Así mismo, en la actualidad, existe una tendencia por la alimentación saludable junto con el deseo de mantener o mejorar los hábitos alimenticios. Con ello se observa que cada vez son más los consumidores que buscan estar informados sobre dietas y consejos nutricionales en diversos medios digitales. Es así como nace la idea del proyecto Nutri-Vía, una aplicación móvil que permite conectar a nutricionistas y pacientes para acceder a asesorías nutricionales personalizadas desde cualquier lugar, permitiéndoles así el ahorro de tiempo y dinero. El proyecto está dirigido a hombres y mujeres entre los 18 y 40 años de los niveles socioeconómicos A, B y C. El presente trabajo de investigación tiene como finalidad demostrar la viabilidad económica de esta idea de negocio que vincula el bienestar nutricional con la tecnología. Esta propuesta tiene como objetivo ayudar a las personas a mejorar sus hábitos alimenticios, aspecto físico, calidad de vida y salud, conectándolos con un profesional de manera online. Para el desarrollo del proyecto se realizó una investigación cuantitativa y cualitativa, la cual nos permitió obtener la información necesaria y utilizarla como herramienta fundamental en el análisis de viabilidad de nuestro proyecto. / The following paper develops a profitable, viable and innovative business, which consists of providing a nutrition service online, connected to nutritionists with patients. This idea was generated by the need to improve eating habits in people who do not have enough time to go to a doctor's office. Likewise, at present, there is a trend for healthy eating along with the desire to maintain or improve eating habits. With this, it is observed that more and more consumers are seeking to be informed about diets and nutritional advice in various digital media. This is how the idea of ​​the Nutri-Vía project was born, a mobile application that allows nutritionists and patients to be connected to access personalized nutritional advice from anywhere, thus allowing them to save time and money. The project is aimed at men and women between the ages of 18 and 40 from socioeconomic levels A, B and C. The purpose of this research work is to demonstrate the economic viability of this business idea that links nutritional well-being with technology. This proposal aims to help people improve their eating habits, physical appearance, quality of life and health, connecting them with a professional online. For the development of the project, a quantitative and qualitative investigation was carried out, which allowed us to obtain the necessary information and use it as a fundamental tool in the feasibility analysis of our project. / Trabajo de investigación