El presente trabajo comprende el desarrollo de un plan de negocio para la aplicación denominada SanaMente, la cual busca establecer una conexión entre psicólogos y pacientes. En ese sentido, este proyecto busca ofrecer beneficios para ambas partes, en el caso de los psicólogos brindaremos de oportunidades crecimiento profesional y la posibilidad de ampliar su cartera de clientes, mientras que por el lado de los usuarios (pacientes) se les brindará un servicio de apoyo emocional personalizado en un ambiente confiable y seguro. Durante el proceso de validación recurrimos a entrevistas con psicólogos clínicos y personas que hayan presentado problemas de estrés y ansiedad, con la finalidad de verificar si la solución corresponde a un problema real y se realizaron experimentos para ambos segmentos. Posteriormente se realizaron los concierges, cuyo fin fue conocer el precio más adecuado para cada uno de los servicios de SanaMente y determinar la cantidad de ventas, según el canal. Finalmente, para evaluar la viabilidad y rentabilidad del proyecto se realizó un análisis financiero, el cual incluye el pronóstico de ventas, análisis del COK y WACC, inversiones, costo de operaciones, plan de operaciones y el presupuesto de recursos económicos. / This research work includes the development of the business plan for the application called Mental Health, which has the purpose of connecting psychologists and patients. In that sense, this project aims to offer benefits for both sides, in the case of psychologists, we will provide opportunities for professional growth and the possibility of expanding their client portfolio, while on the side of the users (patients), they will be offered a personalized emotional support service in a safe and secure environment. During the validation process we resorted to interviews with clinical psychologists and people who have presented stress and anxiety problems, in order to verify if the solution corresponds to a real problem and we also did experiments for both segments. Moreover, the concierges were carried out, and their purpose was to know the most appropriate price for each of Metal Health’s services Finally, in order to evaluate the viability and profitability of the project, we did a financial analysis which includes the sales forecast, COK and WACC analysis, investments, cost of operations, plan of operations and the budget of economic resources / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad el poder implementar una aplicación que pueda conectar a expertos en belleza; manicuristas, estilistas, maquilladores, masajistas, entre otros, con mujeres que constantemente contraten estos servicios de belleza a domicilio. De esta manera, los expertos en belleza podrán encontrar en la aplicación, una fuente de ingresos segura, que le ofrezca la oportunidad de poder tener mayor alcance en Lima Metropolitana y así incrementar sus ventas. Por otro lado, para poder sustentar el presente proyecto, se analizaron los segmentos a los cuales nos estamos enfocando, con la finalidad de validar el problema, validar la solución y su modelo de negocio respectivo. Por ende, posteriormente a haberlo estudiado a detalle, podremos determinar si la idea de negocio planteada será viable o no. Adicionalmente, respecto a lo mencionado anteriormente, el presente proyecto de investigación se encontrará disponible para todos aquellos lectores e investigadores que deseen utilizarlo como ejemplo y guía. De esta manera, podrá ser de utilidad para el planteamiento de ideas de negocios futuras. / The purpose of this research work is to be able to implement an application that can connect beauty experts; manicurists, stylists, makeup artists, masseurs, among others, with women who constantly hire these beauty services at home. In this way, beauty experts will be able to find a secure source of income in the application, which offers them the opportunity to have a greater reach in Metropolitan Lima and thus increase their sales. On the other hand, in order to support this project, the segments to which we are focusing were analyzed, in order to validate the problem, validate the solution and its respective business model. Therefore, after having studied it in detail, we can determine if the proposed business idea will be viable or not. Additionally, regarding the aforementioned, this research project will be available to all those readers and researchers who wish to use it as an example and guide. In this way, it can be useful for planning future business ideas. / Trabajo de investigación

El cambio climático y el daño por el medio ambiente son preocupaciones vigentes de este nuevo siglo, el modelo de producción lineal de crear, usar y tirar es insostenible, como alerta el Banco Mundial; es por ello, que se requiere de un nuevo modelo de producción. Urge pues, virar hacia un modelo de producción circular, que permita prolongar la vida útil de los recursos y materiales, y al mismo tiempo reducir al máximo la generación de los residuos sólidos del planeta. Dentro de las industrias más contaminantes del mundo podemos mencionar a la industria textil, en el Perú el impacto de esta industria no se conoce con exactitud ni tampoco se dispone de investigaciones validadas ni sustentadas, lo que sí se conoce es que el Perú muestra una gran vulnerabilidad ante variaciones climáticas drásticas, siendo evidencia de ello el Fenómeno del Niño, la misma que ha generado grandes pérdidas económicas para el país. En el Perú la industria textil y de confecciones representa el segundo sector más importante dentro del PBI manufacturero según los datos del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI); por lo que, se convierte en uno de los sectores relevantes para la economía peruana, siendo la principal fuente generadora de puestos de trabajo en la manufactura, pues emplea a más de 400,000 puestos de trabajo. Es en este contexto, que mi negocio plantea gestionar la reparación de ropa interconectando a reparadores con clientes de Lima Moderna usando una aplicación móvil. Teniendo en consideración que este negocio se plantea como una alternativa verde y sostenible de largo plazo, con la intención de dar impulso a aquellas empresas dedicadas a la reparación de ropa, que operan en el mercado peruano con un enfoque tradicional, y cuyas actividades se encuentran al margen de la formalización, de la innovación tecnológica, cuya mano de obra muchas veces es poco calificada e incluso de baja productividad, por ello sus bajos ingresos en muchos de los casos. Según la demanda calculada en Lima moderna existen alrededor de 100,000 personas que podrían estar interesadas en la reparación de su ropa, siendo el objetivo comercial de los primeros 4 años la de atender al 18% de dicha demanda, considerándose en esta estimación y dando un mayor peso al escenario pesimista por encontrarnos hoy estado de emergencia sanitaria producto del coronavirus. A pesar de ello, los indicadores financieros son alentadores, pues se espera generar un valor presente neto (VAN) de S./ 1,333,555 soles y una tasa de retorno (TIR) del 87%, considerándose un WACC promedio de 16.76%. Después del análisis y diagnóstico situacional (Capitulo IV) y de la investigación y validación del mercado (Capítulo V), se ha diseñado un planeamiento estratégico (Capítulo VI), que nos ha permitido identificar que existe un mercado insatisfecho, que es rentable y que no solo necesita dicho servicio, sino que, en la actualidad, dicho cliente busca dar solución al problema de reparar su ropa con muchas limitaciones, siendo una de ellas la de poder contactar a un buen reparador. Concluimos, por ende, que existe una oportunidad para desarrollar un modelo de negocio innovador, original, rentable y sostenible a largo plazo. Ofrecer un servicio de este tipo a los clientes de Lima Moderna viene a ser un reto grande en el contexto actual; por lo cual, se ha diseñado un plan de marketing (Capítulo VII), acorde a las necesidades de los clientes actuales, un plan de operaciones (Capitulo VIII), que pueda aprovechar las ventajas de la innovación y las tecnologías actuales, un plan de recursos humanos (Capitulo IX), que define el equipo que permitirá desarrollar este negocio y un plan financiero (Capitulo X), que permita alcanzar los resultados económicos esperados, y evaluar la viabilidad del negocio planteado. Hoy en la situación del estado de emergencia sanitaria en la que nos encontramos producto del coronavirus, son estas iniciativas las que permitirán reactivar la economía peruana, y generar negocios a mediano y largo plazo. / Climate change and environmental damage are current concerns of the present century. The linear production model of creating, using and disposing is unsustainable, as the World Bank warns; that is why a new production model is required. It is therefore urgent to turn towards a circular production model, which allows to prolong the useful life of resources and materials, at the same time reducing the production of solid waste on the planet to the maximum extend possible. Among the most polluting industries of the world we can mention the textile industry, in Peru the impact of the textile industry is not exactly known neither validated, but what is known is that Peru shows a great vulnerability to drastic climatic variations, being evidence of this the El Niño phenomenon, which has generated great economic losses in the country. In Perú, the textile and clothing industry represents the second most important sector within the manufacturing GDP according to data from the National Institute of Statistics and Informatics (INEI); therefore, it becomes one of the relevant sectors for the Peruvian economy, being its main source of jobs in manufacturing, since it employs more than 400,000 jobs. It is therefore that my business plan proposes to manage the repair of clothes by interconnecting repairmen and repairwomen with clients in Modern Lima using a mobile application. Taking into consideration that the business is proposed as a long-term green and sustainable alternative, with the intention of giving impulse to those companies dedicated to the reparation of clothing, who operate in the Peruvian market with a traditional approach, and whose activities are still separated from formalization, technological innovation, and whose workforce is often low-skilled with a low productivity, hence their low income in many cases. According to the demand calculated in modern Lima, there are around 100,000 people who should be interested in repairing their clothes, the commercial objective of the first 4 years is to meet 18% of that demand, considering in this estimate, and giving a greater weight to the pessimistic scenario because today we are in a state of emergency as a result of the coronavirus. Despite this, the financial indicators are encouraging, as it is expected to generate a Net Present Value (NPV) of S./ 1,333,555 soles and an Internal Rate of Return (IRR) of 87%, considering an average WACC of 16.76%. After the analysis (Chapter IV) and the research and validation of the market (Chapter V), a strategic planning (Chapter VI) has been designed, which has allowed us to identify that there is an unsatisfied market, and that there is a demand for our service, more than that, these clients seek to solve the problem of repairing their clothes with many limitations, one of them being able to contact a good repairman/women. We therefore conclude that there is an opportunity to develop an innovative, original, profitable and long-term sustainable business model. Offering a service of this type to the clients of Modern Lima is a great challenge in the current context; therefore, a marketing plan has been designed (Chapter VII), according to the needs of current customers, an operational plan (Chapter VIII), which can take advantage of innovation and current technologies, a plan for human resources (Chapter IX), which defines the team that will allow the development of this business, and a financial plan (Chapter X), which allows to achieve the expected economic results, and evaluate the viability of the proposed business. In today’s state of emergency in which we find ourselves as a result of the coronavirus, it is these kinds of initiatives that will allow the Peruvian economy to reactivate, and generate business in the medium and long term. / Tesis

La finalidad del presente trabajo es plasmar todo el proceso que se ha llevado a cabo para poner en marcha la idea de negocio PetGeo. La misma tangibiliza el ofrecer a las personas, preocupadas por el bienestar de su mascota, la protección de las mismas, mediante el control de su localización en tiempo real a través de un collar y un aplicativo móvil. La viabilidad se evalúa en la ciudad de Lima Metropolitana en Perú y se resalta la existencia de la comunidad de Petlovers, que gastaría, proyectado para el 2021, un monto de S/. 893,5 millones anuales, en alimentación y productos para el cuidado de sus mascotas. En este sentido, el procedimiento se divide en cuatro partes principales. La primera contiene los fundamentos iniciales y la determinación del tamaño de mercado. La segunda parte comprende la validación del modelo de negocio por medio de observación del segmento de cliente y su intención de uso de la propuesta de valor de los experimentos. La tercera parte contiene la ejecución y aprendizajes del concierge. La quinta parte, finalmente, engloba el desarrollo del plan de negocio, desde el Plan Estratégico, de Operaciones, de Recursos Humanos, de Responsabilidad Social Empresarial, de Marketing, Financiero, hasta el Plan de Financiamiento y el cronograma para la puesta en marcha de PetGeo. / The purpose of this work is to capture the entire process that has been carried out to start up the PetGeo business idea. It allows the tangibility to offer people, concerned about the well-being of their pet, the protection of them, by controlling their location in real time through a collar and a mobile application. This project viability is evaluated in the city of Lima in Peru; the existence of the Petlovers community is highlighted, since they would spend, as it has been projected for 2021, an amount of 893.5 million of soles annually, in food and pet care products. In this sense, the procedure is divided into four main parts. The first part contains the initial bases and the determination of the market size. The second part includes the validation of the business model through observation of the customer segment and its intention to use the value proposal of the experiments. The third part contains the execution and learning of the concierge. The fifth part, finally, includes the development of the business plan, from the Strategic, Operations, Human Resources, Corporate Social Responsibility, Marketing, Financial, to the Financing Plan and the activities schedule for the implementation of PetGeo. / Trabajo de investigación

DeCasa es una empresa de servicios de mantenimiento en el hogar que brinda soluciones referentes a servicios de limpieza, gasfitería, pintura, cerrajería y decoración de interiores para usuarios de Lima Metropolitana. Dentro de las investigaciones realizadas por nuestro equipo de trabajo, encontramos información relevante que nos sustenta la importancia y necesidad de la sociedad por encontrar soluciones a problemas técnicos en el hogar a través de un aplicativo móvil formal; sin embargo, aún existe una alta dependencia por la demanda de técnicos que trabajan de manera informal.  Asimismo, existe desconfianza por parte de los usuarios para contratar un técnico, ya que no se conoce cuál es el precio adecuado para cada servicio. Por esta razón, hemos diseñado una plataforma digital amigable y confiable que brindará soluciones a problemas domésticos en diferentes áreas, bajo el nombre de DeCasa. Esta aplicación móvil estará disponible para clientes con dispositivos móviles conectados a internet, quienes podrán descargar la aplicación y registrarse para solicitar o programar sus servicios. Al mismo tiempo, los técnicos estarán disponibles para solucionar los requerimientos de los usuarios a tiempo. Dentro de nuestra aplicación los clientes encontrarán referencias y comentarios de otros usuarios para elegir al técnico de su preferencia; es decir, podrán visualizar el historial de calificaciones para conocer los trabajos realizados por el técnico. Asimismo, podrán encontrar información de precios sobre nuestros servicios; en ese sentido,  nuestros clientes podrán tomar una decisión previa  para la elección de nuestros especialistas. / DeCasa is a home maintenance services company in Lima. We are specialists in cleaning services, plumbing, painting, locksmithing and interior desing. Following the research by our team, we have found important information that show us that society requires and need to find solutions to their technical problems at home through a mobile application (app). Even though, we know that people have high demands for the informal work, our interviews has shown that the population needs, an innovation solution for problems at home domestic service.  In that context, customers don't trust to employ a specialist because they don't know which is the correct price for each service. By our research, we have developed a digital, friendly and trustable platform that will provide solutions to domestic problems in different areas. Our app will be available for users who have mobile devices connected to the internet, they will download the App and register for request our service. They will could schedule the specialist service that will be available to approach in time to solve a technical problem, also knowing the price before the specialist arrive. Finally, inside of our app, the customers will find the score of our specialist, recommendation of other customers and rate service. / Trabajo de investigación

En la actualidad, la coyuntura ocasionada por el coronavirus ha desatado efectos físicos y psicológicos en las familias peruanas, este último ha perjudicado sobre todo a las mujeres del Perú, ocasionando así la falta del empoderamiento en distintas áreas de su vida. Numerosos estudios mencionan que el número de empleos perdidos durante esta coyuntura en mujeres es superior al de varones, como consecuencia de que ellas realizan un trabajo independiente donde no era posible el teletrabajo. Así mismo, se pudo identificar que el aislamiento y la falta de actividad física ha jugado un rol sumamente importante en la disminución de su empoderamiento al no contar con herramientas que se adapten a su estilo de vida actual. Esto ocasionó un crecimiento de estrés y ansiedad en ellas. El presente modelo de negocio consiste en el desarrollo de un aplicativo móvil llamado FEMMA. El cual, tiene como objetivo empoderar a las mujeres peruanas mediante una serie de herramientas que les permitan afrontar las distintas situaciones que puedan estar atravesando. Así mismo, brindarles un espacio seguro donde ellas puedan fortalecer su vida física y emocional. A su vez, promover el emprendimiento económico femenino de las mujeres. / At present, the conjuncture caused by the coronavirus has unleashed physical and psychological effects in Peruvian families, the latter has especially harmed Peruvian women, thus causing the lack of empowerment in different areas of their lives. Numerous studies mention that the number of jobs lost during this juncture for women is higher than for men, as a consequence of the fact that they carry out independent work where teleworking was not possible. Furthermore, it was possible to identify that isolation and lack of physical activity have played an extremely important role in reducing their empowerment by not having tools that adapt to their current lifestyle. This caused a growth of stress and anxiety in them. This business model consists of the development of a mobile application called FEMMA. Which, aims to empower Peruvian women through a series of tools that allow them to face the different situations that they may be going through. Likewise, provide them with a safe space where they can strengthen their physical and emotional life. At the same time, promote female economic entrepreneurship by women. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación tiene el objetivo de analizar la viabilidad y factibilidad de una idea de negocio que es netamente digital. Este proyecto consiste en un aplicativo móvil netamente para ciclistas que se basa en generar experiencias gratificantes que inspiran libertad, seguridad y facilidad de transporte, para ello se busca reafirmar el concepto formando una comunidad colaborativa, empoderada y activa. La propuesta de este negocio ha sido validada a través de una profunda investigación y la realización de distintos experimentos que nos permitan validar la viabilidad, factibilidad e incluso la preferencia de los mismos usuarios. Dado a ello, para poder realizar estos experimentos se ha desarrollado un prototipo de Ciclea de alta fidelidad lo que no ha permitido comprobar que, por ejemplo, los servicios que ofrecemos sí son factibles, el diseño e interfaz de la app es del agrado de los usuarios, los distintos talleres y tiendas que se encuentran en Lima están interesados en colaborar con Ciclea, el público objetivo está dispuesto a pagar por el plan Premium, los ciclistas pueden tener una mejor experiencia al manejar y llegar de una forma más segura y rápida a su destino con la propuesta de Ciclea, entre otras cosas. Asimismo, mediante un completo análisis financiero y la realización de proyecciones a tres años, se ha podido obtener los resultados económicos y financieros, en donde el valor presente económico neto es de S/410,217 y el Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC=8.71%) es menor que la Tasa Interna de Retorno (TIR=116%). / The purpose of the following academic project aims to analyze the viability of Ciclea, a business idea that is based on a digital business model. The project consists of a mobile application directed for professional and amateur cyclists, as well as for individuals who depend on a bicycle as their primary source of transportation. Consequently, Ciclea’s main purpose is to deliver gratifying experiences that inspire freedom, safety and ease of transportation, therefore, it seeks to build a collaborative, empowered and active community. The proposal of the business model and idea has been validated through in-depth research and examination through different extensive experiments that allow us to confirm the viability, and the preferences of the users themselves. Given this, a high-fidelity mockup app prototype was developed, which has allowed us to verify that, the services we offer are valuable to the consumers, the design and interface of the app is to the liking of the users as well as the practicality of the interactions made inside the app. In addition, the different bike workshops and bike friendly establishments have been contacted and validated through a collaboration proposal, as they represent a crucial activity as key partners. In addition, through a complete financial analysis and the realization of a three year forecast, it has been possible to obtain the economic and financial results of the project, in which the economic net present value is S/410,217 and the Weighted Average Cost of Capital (WACC=8.71%) is smaller than the Internal Rate of Return (IRR=116%). / Trabajo de investigación

El proyecto que lleva el nombre de GoBiky demuestra la viabilidad mediante el desarrollo de una aplicación que tiene como función brindar la mejor ruta disponible para transitar con su bicicleta y forma que se ahorre tiempo y le brinde seguridad, para clientes de ambos sexos pertenecientes a los NSE A, B y C. Además, a causa de la pandemia COVID-19 muchas personas decidieron apartarse de los medios tradicionales de transporte (taxi o microbús) para empezar a usar sus bicicletas o comprar una para usarlas ya que es un método muy efectivo para no interactuar con otras personas. Para la realización del proyecto se hizo un análisis del mercado que ayudaron a conocer los componentes que conforman parte de la estructura del mercado para el proyecto con el motivo de determinar su viabilidad de GoBiky como aplicación. Parte de estos demuestras las necesidades que el cliente tiene, sus intenciones de compra y la forma en cómo llegar a ellos con estrategias de marketing. / The project that bears the name of GoBiky demonstrates the viability through the development of an application whose function is to provide the best available route to travel with your bicycle and a way that saves time and provides security, for clients of both sexes belonging to the NSE A, B and C. In addition, due to the COVID-19 pandemic, many people decided to move away from traditional means of transportation (taxi or minibus) to start using their bicycles or to buy one to use them since it is a very effective method not to interact with other people. To carry out the project, a market analysis which helped to know the components that make up part of the market structure for the project in order to determine the viability of GoBiky as an application. Part of these shows the nonsense that the customer has, their purchase intentions and the way to reach them with marketing strategies. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación presenta una solución basada en una aplicación de delivery, la cual permite al público objetivo poder tener un fácil acceso para las compras de sus medicamentos, ofreciéndoles ahorro de tiempo, dinero, beneficios de compra y una entrega en un rango menor a una hora. Es importante resaltar que la solución planteada se basa en un modelo de negocio on demand, puesto que es un servicio que es atendido solamente cuando el cliente lo solicita. El respectivo análisis del proyecto se llevó a cabo mediante diferentes entrevistas a profundidad realizadas a personas del público objetivo pertenecientes de Lima Metropolitana de los NSE A, B y C. Dicho análisis permitió identificar una demanda de mercado insatisfecha, debido a que gran parte de los entrevistados consideran que, además de que no existe una aplicación exclusiva de delivery de medicinas, actualmente el delivery de las farmacias no brinda un servicio eficiente que cumpla con las expectativas de un servicio básico de delivery. Por consiguiente, se ha planteó la solución Medlivery, una aplicación de delivery de medicinas, que no solo satisface esta necesidad insatisfecha de los consumidores, sino también sirve como apoyo para todas aquellas personas que no pueden acercarse a una farmacia presencial por diferentes razones. Para poder determinar la rentabilidad del proyecto, se analizó el comportamiento de los clientes potenciales mediante diversos experimentos que validan tanto la propuesta de valor del negocio, como la intención de compra y venta de este. / This research work presents a solution based on delivery application, which allows the target audience to have easy access to the purchase of their medicines, by offering them saving on time, money, purchase benefits and fast delivery, no longer than an hour. It is important to highlight that this proposed solution is based on an on demand business model since it is a service that is attended only when the client requests it. The respective analysis of the project was carried out through different in-depth interviews carried out with people from the target audience belonging to Metropolitan Lima of the socioeconomic groups A, B and C. This analysis allowed identifying unsatisfied market demand since a large part of the interviewees considers that, in addition to the fact that there is no exclusive application for the delivery of medicines, currently the delivery of pharmacies does not provide an efficient service that meets the expectations of their public. Therefore, the Medlivery solution has been proposed, a medicine delivery application, which not only satisfies this unmet need of consumers, but also serves as a support for all those people who cannot approach a face-to-face pharmacy for different reasons. In order to determine the profitability of this project, the behavior of potential customers was analyzed through various experiments that validate both the value proposition of the business, as well as its intention to buy and sell it. / Trabajo de investigación

El presente proyecto tiene como objetivo crear una aplicación móvil para personas que necesitan el servicio de psicología debido a la coyuntura actual del covid-19 y brindarle la ayuda necesaria a través de consultas virtuales con profesionales especializados en problemas psicológicos, ya que la pandemia afectó a gran parte de la población mundial, en base a la investigación que se realizó en el Perú se ha incrementado los problemas en salud mental como: estrés, ansiedad, entre otros. Asimismo, las personas que durante el aislamiento social obligatorio perdieron familiares originaron problemas traumáticos que afecta su rendimiento laboral o académico, puesto que sus emociones se veían afectadas de una manera agresiva al dejar de realizar actividades cotidianas que solían efectuar a diario. Cabe resaltar que durante este proceso hemos realizado una profunda investigación, basándonos en fuentes reales, con el fin de recolectar información importante que nos será de ayuda para el desarrollo del presente proyecto. Nuestro aplicativo tiene como objetivo conectar a nuestros usuarios con especialistas en psicología altamente capacitados de manera que se les brinde ayuda en cuanto a los diversos problemas de salud mental que puedan tener. Por lo que, en el proceso de investigación, se han desarrollado diversos experimentos para obtener una retroalimentación acertada de nuestro proyecto. / This project aims to create a mobile application for people who need the psychology service due to the current situation of covid-19 and provide the necessary help through virtual consultations with professionals specialized in psychological problems, since the pandemic affected a large part of the world population, based on the research that was carried out in Peru, mental health problems have increased such as: stress, anxiety, among others. People who lost family members during mandatory social isolation caused traumatic problems that affected their work or academic performance, since their emotions were affected in an aggressive way by stopping performing daily activities that they used to do daily. It should be noted that during this process we have carried out a deep investigation, based on real sources, in order to collect important information that will help us for the development of this project. Our application aims to connect our users with highly trained psychology specialists so that they are provided with help regarding the various mental health problems they may have. So, in the research process, various experiments have been developed to obtain accurate feedback from our project. / Trabajo de investigación