Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T11:52:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225319.pdf: 2001787 bytes, checksum: acbd743bcacd7fed3a156993207a12d0 (MD5) / Esta pesquisa teve por objetivo propor um modelo de avaliação da qualidade para uso no Terceiro Setor, direcionado para as pequenas organizações, com ação em nível municipal e na assistência social. O modelo proposto, denominado Modelo de Avaliação da Qualidade para Organizações do Terceiro Setor - MAQUATS, teve por base essencial os critérios de excelência utilizados no Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ, e, feitas as devidas adaptações e simplificações, compõe-se de oito critérios: Liderança, Estratégias e Planos, Públicos Beneficiados, Sociedade, Pessoas, Processos, Informações, e Resultados. Estes critérios são subdivididos em itens, para os quais são avaliados os níveis de práticas de cada aspecto de gestão relacionado, numa comparação entre as práticas observadas na organização avaliada e os níveis ideais sugeridos pelo modelo proposto. A sua aplicação pode ser realizada por órgãos públicos ou empresas, com o objetivo de analisarem as organizações para posterior contribuição de recursos, e até mesmo pelas próprias organizações do Terceiro Setor, com o intuito de auto-avaliação. Para tal devem ser cumpridas as Fases de Cadastramento (Cadastro; Consulta Cadastral), de Entrevistas (Entrevista e Observação; Entrevista em Grupo) e Final (Análise e Interpretação dos Resultados). O uso do MAQUATS permite identificar o nível de qualidade da organização avaliada que pode ser enquadrada como Insuficiente, Muito Baixa, Baixa, Adequada, Média Alta, e Alta. Além disso, proporciona condições para análise de pontos fortes e pontos fracos dentre os critérios avaliados, visando melhorias futuras. Após aplicação do modelo proposto em uma organização enquadrada nas delimitações a que se propõe, demonstrou-se válido enquanto instrumento de avaliação da qualidade. Desta forma, o MAQUATS apresenta contribuição considerável para a superação dos desafios encontrados pelas organizações do Terceiro Setor, no sentido de torna-las mais legítimas, eficientes e sustentáveis, através da busca da excelência em qualidade desencadeada a partir de sua utilização. The objective of this research was to provide a model for evaluating quality in the Third Sector, directed towards small organizations, acting at the municipal level and in the social assistance sector. The proposed model, named Quality Evaluation Model for Organizations in the Third Sector - MAQUATS, was essentially based on the excellence criteria utilized by the National Quality Award - PQN, and with the necessary adaptations and simplifications made, it is composed of eight criteria: Leadership, Plans and Strategies, Benefited Public, Society, People, Processes, Information, and Results. These criteria are itemized, and their respective levels of practice of each aspect of the related administration are evaluated. Then they are compared with the observed practices in the evaluated organization and the ideal levels suggested by the proposed model. Public departments or enterprises can perform this application, analyzing organizations for later resource contribution. Even the Third Sector's own organizations can execute this with the intent of self-evaluation. To do so, registration phases (registration, registration research), Interview phases (interview and observation, group interview) and a final phase (analysis and result interpretation) must be accomplished. The use of MAQUATS identifies the quality level of the organization so that it can be evaluated as: Insufficient, Very Low, Low, Adequate, Good, and Excellent. It also provides grounds for analysis of strong and weak points within the evaluated criteria for future advancements. After the application of the proposed model in an organization, enclosed in provisioned limitations, it proved to be valid while used as an instrument for quality evaluation. Thus, MAQUATS shows considerable contribution to overcoming challenges faced by organizations in the Third Sector; making them more legitimate, efficient, and sustainable through the search of quality excellence due to its employment.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa Multiinstitucional e Inter-regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2007. / Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2010-01-13T18:38:07Z No. of bitstreams: 1 2007_CiceroCaldasNeto.PDF: 582995 bytes, checksum: 161cdd96768108a3c98dac91cdf32062 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2010-01-13T22:50:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_CiceroCaldasNeto.PDF: 582995 bytes, checksum: 161cdd96768108a3c98dac91cdf32062 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-01-13T22:50:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_CiceroCaldasNeto.PDF: 582995 bytes, checksum: 161cdd96768108a3c98dac91cdf32062 (MD5) Previous issue date: 2007 / Esta pesquisa teve como objetivo compreender, explicar e descrever a formação e demonstração do resultado contábil de uma associação maçônica estadual, na qualidade de entidade privada do terceiro setor que exerce atividades assistenciais e filantrópicas com finalidade pública e sem fins lucrativos, utilizando as contribuições de seus membros e eventuais cotizações como fonte principal de recursos. Adotou-se, como referencial teórico, as principais características do terceiro setor sob a ótica do Novo Código Civil e o desenvolvimento atual da Contabilidade em relação à formação e evidenciação de resultados. O que se constatou foi que a ciência contábil ainda não avançou satisfatoriamente para dotar as entidades do terceiro setor de um modelo de mensuração do resultado onde fiquem reconhecidos os benefícios diretos e indiretos gerados e sua relação com os dispêndios. A legislação fiscal vigente ainda determina a utilização da Demonstração do Resultado do Exercício nas entidades sem fins lucrativos, o que não se mostra adequado para refletir a sua realidade operacional, dificultando o processo de prestação de contas e a tomada de decisão; sugeriu-se, em substituição, a Demonstração do Valor Adicionado, integrante do Balanço Social, como a mais consentânea com o propósito de evidenciar a geração de riqueza produzida pela entidade e sua distribuição à sociedade. Através da metodologia do estudo de caso, a pesquisa comprovou que a administração da entidade sob estudo se encontrava desconectada com as modernas técnicas de gerenciamento e afastada da legislação contábil interna e externa, sem um adequado planejamento orçamentário, patrimônio registrado e se utilizando de modelos de prestações de contas que inviabilizam uma eficiente gestão operacional. Como sugestão, recomendou-se a adoção de um sistema contábil uniforme e o aprofundamento do tema em outras regiões administrativas da instituição pesquisada, com o objetivo de testar e aprimorar o modelo de apuração e divulgação do resultado proposto. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research had as its objective to understand, explain and describe the formation and demonstrate the accounting results of a freemason state association, in the condition of being a private entity of the voluntary sector that performs supporting and philanthropic non-profit activities with a public concern, using the contributions of its members and eventual assesments as the principal source of resources. The main characteristics of the voluntary sector, as in the New Brazilian Civil Code, and the current development in Accounting related to the formation and demonstration of results were adopted as the theoretical reference. What was acknowledged is that Accounting Science still did not advance satisfactorily to endow the entities within the voluntary sector with a results measuring model in which the generated direct and indirect benefits and their relation with the expenses are recognized. The fiscal legislation in effect still determines the use of the Yearend Finnancial Results by non-profit entities, what is not adequate to reflect its operational reality, making the financial statements and decision making processes harder; the suggested alternative was a Added Value Statement, integrant of the Balance Sheet, as the more coherent with the intention to evidence the generation of wealth produced by the entity and its distribution to the society. Through the case study methodology, the research proved that the administration of the entity under study was detached from the modern management techniques and away from the internal and external accounting legislation, without an adequate budget planning, registered patrimony and using financial statements models that make an efficient operational management impracticable. The suggested solution was the adoption of a uniform accounting system and further research of the subject in other administrative regions of the researched institution, with the objective to test and to improve the model of verification and disclosure of the projected result.

Orientador : Prof. Dr. Wanderley Marchi Júnior / Coorientador : Prof. Dr. Bárbara Schausteck de Almeida / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Biológicas, Programa de Pós-Graduação em Educação Física. Defesa: Curitiba, 01/12/2017 / Inclui referências : p. 170-193 / Resumo: A difusão do setor de Esporte para o Desenvolvimento e a Paz a nível mundial é visto como um fator de ampliação da oferta de projetos sociais esportivos em diferentes países. Todavia, enquanto o uso do esporte no processo de inclusão social e desenvolvimento humano é intensamente promovido por órgãos de governo, agências de desenvolvimento e organizações não governamentais, a maior parte das alegações sobre os impactos dessas iniciativas permanece pouco explorada empiricamente. Este estudo investiga os elementos didáticos e gerenciais do Instituto Compartilhar (Curitiba, Brasil), por meio dos pressupostos teórico metodológicos da avaliação baseada na teoria. A partir da teoria de implementação e dos fatores contextuais do programa, o modelo lógico do programa socioesportivo é discutido, apontando para os avanços e limites dessa iniciativa e suas interrelações com a profissionalização das organizações do terceiro setor no Brasil. A fundamentação, a padronização e o gerenciamento integrado da Metodologia Compartilhar de Iniciação ao Voleibol denotam alto grau de elaboração dos processos didáticos desenvolvidos no programa socioesportivo. No tocante aos aspectos gerenciais, a formação continuada dos professores e a personalização dos processos de monitoramento, avaliação e marketing das ações do programa recebem destaque. Em contrapartida, são apontadas limitações na proposta de ensino de valores por meio do esporte e barreiras no âmbito das condições necessárias ao acesso e retenção do público alvo das ações do projeto. A inserção do Instituto Compartilhar em redes interorganizacionais é descrita como uma estratégia importante para o fortalecimento e sustentabilidade da iniciativa no contexto do esporte social no país. Por fim, discute-se os fatores críticos à replicabilidade dessa iniciativa no contexto de desenvolvimento dos projetos sociais esportivos no Brasil, indicando possibilidades para o fortalecimento das iniciativas autogestionárias de base comunitária que ofertam atividades de esporte e lazer. Palavras-chave: Esportes. Projetos de Investimento Social. Desenvolvimento Social e Lazer. Avaliação. Instituto Compartilhar. Brasil. / Abstract: The worldwide diffusion of the Sport for Development and Peace sector is considered a factor for the expansion of sport-based social projects in many countries. While the use of sport in the process of social inclusion and human development is widely promoted by governmental agencies, development agencies and non-governmental organizations, most of the claims about the impacts of these initiatives remain empirically under evaluated. This study investigates the didactic and managerial elements of the Instituto Compartilhar (Curitiba, Brazil), through the methodological aspects of theory-based evaluation. From the implementation theory and contextual factors of this organization, the logic model of the sport-based social program is discussed, pointing out the advances and limitations of this initiative and its interrelations with the professionalization of third sector organizations in Brazil. The fundamentals, the standardization and the integrated management of the Volleyball Initiation Methodology show a high degree of systematization regarding to the didactic processes developed in the sport-based social program. Regarding the managerial aspects, the continuous training of the teachers and the customization of the processes of monitoring, evaluation and marketing of the actions of the program are highlighted. On the other hand, limitations are pointed out in the proposal of teaching values through sports as well barriers within the scope of the necessary conditions to access and retention of the target public of the program. Finally, the insertion of the Instituto Compartilhar into interorganizational networks is described as an important strategy for the strengthening and sustaining of this initiative in the context of social sport in the country. The critical factors to the replicability of this initiative in the context of the development of social sports projects in Brazil is investigated, raising proposals for the strengthening of self-managed community-based initiatives that offer sports and leisure activities. Keywords: Sports. Social Investment Projects. Social Development and Leisure. Evaluation. Instituto Compartilhar. Brazil.

A presente dissertação busca elucidar qual a amplitude do atual mecanismo de prestação de contas utilizado pelo Ministério Público do Estado do Paraná no velamento das Fundações de Direito Privado. Para tanto, realiza-se uma ampla pesquisa documental baseada nas diretrizes teóricas e normativas atinentes ao objeto em apreço, bem como, nos documentos fundacionais presentes na Promotoria de Justiça da Comarca de Pato Branco. A partir das reflexões científicas ulteriores, constatou-se que as nuances do velamento fundacional contemplam múltiplas dimensões de análise, as quais podem ser otimizadas a partir de instrumentos avaliativos capazes de mesclar os pressupostos ontológicos do Terceiro Setor aos preceitos normativos e instrumentais inerentes ao Ministério Público. Entre as ferramentas que se mostraram capazes de auxiliar no mister avaliativo do Terceiro Setor, destacam-se: Balanced Scorecard, Balanço Social, Indicadores Ethos, SERVQUAL (Service Quality Framework), GET (Gap Evaluation Tool) e DEA (Data Envelopment Analysis). Com efeito, a análise das informações oriundas da presente pesquisa indicou quais as limitações da metodologia de prestação de contas atual (SICAP - Sistema de Cadastro e Prestações de Contas) na evidenciação de dados em uma perspectiva pluridimensional, revelando em que sentido as demais ferramentas empregadas no âmbito público e privado podem auxiliar no incremento do SICAP. Ademais, a confrontação dos postulados científicos com a realidade empírica permitiu constatar formas de aprimorar o processo de velamento fundacional exercido pelo Ministério Público, dando as diretrizes necessárias para implantação de um sistema de prestação de contas mais amplo e eficiente, responsável por traduzir dados de múltiplas fontes em termos estratégicos e objetivos. Destarte, a sistemática avaliativa proposta ao final deste trabalho teve sua aplicabilidade confirmada a partir do exame de duas Fundações situadas na Comarca de Pato Branco, demonstrando as vantagens dos pressupostos teóricos e instrumentais desta metodologia no aprimoramento dos controles ministeriais e no desenvolvimento do Terceiro Setor. / This dissertation investigates the extent of benefits of the accountability used by Parquet of Paraná State in the control of the Foundations of Private Law. Initially, it discusses the theoretical concepts of the Third Sector, as well as, it analyzes the documents present in the Public Prosecutor of the District of Pato Branco. Based on scientific considerations, it is clear that the control of foundations has multiple dimensions, which can be enhanced with tools that integrate the ontology of the Third Sector, together with the standards of the Parquet. The tools that can assist in the evaluation of the Third Sector, are: Balanced Scorecard, Social Balance, Ethos Indicators, SERVQUAL (Service Quality Framework), GET (Gap Evaluation Tool) and DEA (Data Envelopment Analysis). The data of this research indicated the limitations of the current methodology of accountability (SICAP), revealing how the controls used in the public and private sectors can transform the SICAP in a multidimensional method. Furthermore, the comparison of theory with empirical reality indicated ways to improve the foundational control exercised by the Public Prosecutor, giving guidelines for the implementation of a system of accountability broader, able to translate data into strategies. Therefore, the control method presented at the end of this research has its applicability confirmed, once that was used in the examination of two Foundations located in the District of Pato Branco, demonstrating the advantages of this methodology in the improvement of controls Parquet, and, in the development of the Third Sector.

A presente dissertação busca elucidar qual a amplitude do atual mecanismo de prestação de contas utilizado pelo Ministério Público do Estado do Paraná no velamento das Fundações de Direito Privado. Para tanto, realiza-se uma ampla pesquisa documental baseada nas diretrizes teóricas e normativas atinentes ao objeto em apreço, bem como, nos documentos fundacionais presentes na Promotoria de Justiça da Comarca de Pato Branco. A partir das reflexões científicas ulteriores, constatou-se que as nuances do velamento fundacional contemplam múltiplas dimensões de análise, as quais podem ser otimizadas a partir de instrumentos avaliativos capazes de mesclar os pressupostos ontológicos do Terceiro Setor aos preceitos normativos e instrumentais inerentes ao Ministério Público. Entre as ferramentas que se mostraram capazes de auxiliar no mister avaliativo do Terceiro Setor, destacam-se: Balanced Scorecard, Balanço Social, Indicadores Ethos, SERVQUAL (Service Quality Framework), GET (Gap Evaluation Tool) e DEA (Data Envelopment Analysis). Com efeito, a análise das informações oriundas da presente pesquisa indicou quais as limitações da metodologia de prestação de contas atual (SICAP - Sistema de Cadastro e Prestações de Contas) na evidenciação de dados em uma perspectiva pluridimensional, revelando em que sentido as demais ferramentas empregadas no âmbito público e privado podem auxiliar no incremento do SICAP. Ademais, a confrontação dos postulados científicos com a realidade empírica permitiu constatar formas de aprimorar o processo de velamento fundacional exercido pelo Ministério Público, dando as diretrizes necessárias para implantação de um sistema de prestação de contas mais amplo e eficiente, responsável por traduzir dados de múltiplas fontes em termos estratégicos e objetivos. Destarte, a sistemática avaliativa proposta ao final deste trabalho teve sua aplicabilidade confirmada a partir do exame de duas Fundações situadas na Comarca de Pato Branco, demonstrando as vantagens dos pressupostos teóricos e instrumentais desta metodologia no aprimoramento dos controles ministeriais e no desenvolvimento do Terceiro Setor. / This dissertation investigates the extent of benefits of the accountability used by Parquet of Paraná State in the control of the Foundations of Private Law. Initially, it discusses the theoretical concepts of the Third Sector, as well as, it analyzes the documents present in the Public Prosecutor of the District of Pato Branco. Based on scientific considerations, it is clear that the control of foundations has multiple dimensions, which can be enhanced with tools that integrate the ontology of the Third Sector, together with the standards of the Parquet. The tools that can assist in the evaluation of the Third Sector, are: Balanced Scorecard, Social Balance, Ethos Indicators, SERVQUAL (Service Quality Framework), GET (Gap Evaluation Tool) and DEA (Data Envelopment Analysis). The data of this research indicated the limitations of the current methodology of accountability (SICAP), revealing how the controls used in the public and private sectors can transform the SICAP in a multidimensional method. Furthermore, the comparison of theory with empirical reality indicated ways to improve the foundational control exercised by the Public Prosecutor, giving guidelines for the implementation of a system of accountability broader, able to translate data into strategies. Therefore, the control method presented at the end of this research has its applicability confirmed, once that was used in the examination of two Foundations located in the District of Pato Branco, demonstrating the advantages of this methodology in the improvement of controls Parquet, and, in the development of the Third Sector.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa Multiinstitucional e Inter-regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2007. / Submitted by Natália Cristina Ramos dos Santos (nataliaguilera3@hotmail.com) on 2009-09-30T17:49:31Z No. of bitstreams: 1 Dissert_CintiadeAlmeida.pdf: 1089779 bytes, checksum: fddd67d335d1d1692345c06a182b1435 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2009-10-02T16:45:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert_CintiadeAlmeida.pdf: 1089779 bytes, checksum: fddd67d335d1d1692345c06a182b1435 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-10-02T16:45:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert_CintiadeAlmeida.pdf: 1089779 bytes, checksum: fddd67d335d1d1692345c06a182b1435 (MD5) Previous issue date: 2007-12-05 / Este estudo tem por objetivo analisar como tem sido a utilização do orçamento na gestão de recursos financeiros do Terceiro Setor em organizações situadas no estado do Rio Grande do Norte. Para isso, foi verificado se as organizações pesquisadas fazem uso do orçamento em sua gestão financeira e se a adequação dessa utilização permite um melhor planejamento, direcionamento e controle de seus recursos. A escolha do tema deve-se ao fato de que a utilização do orçamento, juntamente com demais relatórios contábeis, permite uma gestão financeira mais adequada às necessidades das Organizações, auxiliando na prestação de contas, direcionando na utilização dos recursos financeiros, bem como definindo os valores necessários à execução dos projetos e à sobrevivência dessas entidades em tempos futuros. Os dados utilizados foram obtidos por meio de questionários, preenchidos por gestores de 12 (doze) entidades do setor. A pequena quantidade de participantes justifica-se pelo fato das organizações não serem localizadas de acordo com os dados constantes no cadastro, além de outros responsáveis não aceitarem participar da pesquisa. Após a análise descritiva dos dados foi aplicado o Teste Exato de Fisher para a verificação das hipóteses. Pode-se concluir, para a amostra investigada, que: a maior parte das organizações assume fazer uso do orçamento, muito embora as incoerências nas respostas e, também, na verificação das hipóteses demonstram que essa utilização não tem sido adequada às necessidades de uma gestão financeira eficaz nas Organizações do Terceiro Setor. __________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study has as aim to analyze the utilization of the budget as an instrument for the management of financial resources in the Third Sector in organizations situated in the state of Rio Grande do Norte. To this purpose it was verified if the organizations researched do use of the budget in its financial management and if the adaptation of that utilization permits a better planning, addressing and control of its resources. The choice of the subject it’s because to the fact of that the utilization of the budget, jointly with too accountancy reports, it permits an appropriate financial management to the needs of the Organizations, helping in the installment of you count, directing in the utilization of the financial resources, as is defined the necessary values to the execution of the projects and to the survival of those entities in future times. The facts utilized were obtained through questionnaires, that were filled by agents of 12 (twelve) entities of the sector. The small quantity of participants it’s because the fact of the organizations will not be located according to the facts that are evident in the register, beyond others responsible will not accept to participate of the research. After the descriptive analysis of the facts it was applied the Exact Test of Fisher for the verification of the hypotheses. It is possible to conclude, by the investigated sample, that: most of the organizations is going to do use of the budget, a lot although the incoherence in the answers and, also, in the verification of the hypotheses show that this utilization has not been adequate to the needs of an efficient financial management in the Organizations of the Third Sector.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciência Política, 2006. / Submitted by wesley oliveira leite (leite.wesley@yahoo.com.br) on 2009-10-28T22:51:05Z No. of bitstreams: 1 2006_Alexandre Ciconello Ganança.pdf: 1056358 bytes, checksum: 76139be11ff1d80e8549da983a6c9f9b (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2011-01-28T11:12:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Alexandre Ciconello Ganança.pdf: 1056358 bytes, checksum: 76139be11ff1d80e8549da983a6c9f9b (MD5) / Made available in DSpace on 2011-01-28T11:12:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Alexandre Ciconello Ganança.pdf: 1056358 bytes, checksum: 76139be11ff1d80e8549da983a6c9f9b (MD5) Previous issue date: 2006-07-10 / Esta dissertação propõe examinar o fenômeno da ação coletiva institucionalizada no Brasil, pela análise do associativismo civil. Além de mapear, caracterizar e classificar tais organizações, esta pesquisa terá como foco a interpretação desse universo associativo e seu crescimento em anos recentes. Observa-se a influência do Estado, exercida por meio do marco legal aplicável a associações civis, na formatação, na burocratização e no incentivo desse tipo de ação coletiva. O objetivo desta dissertação é analisar tanto o status quo deste universo, quanto sua regulação estatal, para apreciar em que medida isto possibilita o avanço de uma nova institucionalidade democrática participativa ou, pelo contrário, reproduz estruturas de desigualdade que permeiam a sociedade brasileira. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This dissertation proposes to examine the phenomenon of institutionalized collective action in Brazil, by analyzing civil associations. In addition to mapping, characterizing and categorizing such organizations, this research will focus on interpreting this associative universe and its growth in recent years. The State's influence, exercised by means of the regulatory framework applicable to civil associations, is perceived in the format and bureaucratic arrangements of, and incentives to, this type of collective action. The purpose of this dissertation is to analyze both this universe's status quo and its regulation by the state and to what extent this enables the advancement of a new democratic and participatory institutional structure or whether, on the contrary, it reproduces inequality patterns that exist in Brazilian society.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2006. / Submitted by Alexandre Marinho Pimenta (alexmpsin@hotmail.com) on 2009-11-17T09:44:54Z No. of bitstreams: 1 2006_Marcos Fadanelli Ramos.pdf: 471890 bytes, checksum: a6f742368d78dd10182e9d43759e0990 (MD5) / Approved for entry into archive by Carolina Campos(carolinacamposmaia@gmail.com) on 2009-11-27T17:12:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Marcos Fadanelli Ramos.pdf: 471890 bytes, checksum: a6f742368d78dd10182e9d43759e0990 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-11-27T17:12:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Marcos Fadanelli Ramos.pdf: 471890 bytes, checksum: a6f742368d78dd10182e9d43759e0990 (MD5) Previous issue date: 2006-08-30 / O Terceiro Setor têm crescido em importância no contexto da sociedade. No Brasil estas organizações têm se destacado na conquista e preservação de liberdades democráticas, no desenvolvimento de soluções para a superação de carências do povo brasileiro e na prestação de serviços à sociedade, seja de modo independente, seja em parcerias com instituições governamentais na execução de políticas públicas em diversas áreas sociais. A atuação em cooperação com outros setores tem gerado tensões em sua gestão, resultado de demandas com diferentes racionalidades. Por um lado, a cobrança para a superação de carências vistas como fragilidades na ótica da racionalidade instrumental que permeia o mundo empresarial privado e o setor público. Por outro, o desafio da preservação da identidade, valores e crenças professados por estas organizações, elementos em geral mais relacionados com a racionalidade substantiva e propósitos de transformação social. Este estudo explora a questão da racionalidade em três organizações do Terceiro Setor, especialmente a tensão existente entre a racionalidade instrumental e substantiva e os seus reflexos para a avaliação de programas sociais. Analisa-se, a partir das concepções de racionalidade discutidas por Guerreiro Ramos e de categorias formuladas por Maurício Serva, como a racionalidade se manifesta nas práticas de avaliação, sua intensidade e implicações para a avaliação de programas sociais nestas organizações. Das categorias desenvolvidas por Maurício Serva para análise de racionalidade na gestão, foram escolhidas cinco mais aplicáveis para este estudo focado na avaliação de programas sociais: valores e objetivos, tomada de decisão, controle, comunicação e reflexão sobre a organização. O trabalho de campo se valeu de entrevistas semi-estruturadas com dirigentes, grupos focais de técnicos e análise complementar de documentos. Os dados foram explorados mediante técnica de análise de conteúdos, concluindo-se que estas organizações vivem de fato a tensão entre as racionalidades substantiva e instrumental, os traços de cada uma delas se apresentam de forma e intensidade variada e de acordo com especificidades de cada uma. Pode-se verificar ainda que a tensão se reflete na prática de avaliação especialmente em termos de cultura e competência de avaliação de programas sociais nas três organizações. Concluiu-se, também, que as organizações onde a racionalidade substantiva mostrou-se predominante utilizam processos de avaliação com maior grau de inserção dos seus técnicos junto às comunidades. _________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Third Sector role has been growing in the context of society. In Brazil, such organizations have been essential in the conquest and preservation of civil liberties, in the development of solutions towards overcoming Brazilians needs and in offering services to society, either independently or in partnerships with public institutions for implementing policies in several social areas. Acting in cooperation with other sectors has generated management tensions, a result of demands from different rationalities. In one hand, one finds the search to overcome the needs seen as fragilities in the instrumental rationale point of view, which is common in the private entrepreneurs world and in the public sector. On the other hand, the challenge to preserve identity, values and beliefs carried by these organizations, elements commonly associated to the substantive rationale and the goals of social transformation. This paper explores the rationale theme in three organizations of the Third Sector, specially the existing tension between the instrumental and substantive rationales and the consequences for the evaluation of social programs outcomes. The paper examines, using rationale concepts brought by Guerreiro Ramos and categories developed by Maurício Serva, how the rationale manifests in the evaluation practices, its intensity and implications to the evaluation of social programs in such organizations. Out of the categories developed by Maurício Serva for the analysis of rationale in management, the five most applicable for this study, focused on evaluation of social programs, were chosen: values and goals, decision making, control, communication and reflection about the organization. Data collection used semi-structures interviews with managers, focused groups with technicians and complementary analysis of documents. Data was explored through content analysis technique leading to the conclusion that those organizations indeed live the tension between the substantive and instrumental rationales and each of them is presented in a variety of forms and intensity according to its specificities. Thus, it was possible to assert that such tension reflects in the evaluation practice especially in terms of culture and competence of social programs evaluation in each of the three organizations. Another conclusion is that organizations where substantive rationale was predominant use evaluation processes with higher degree of insertion of their technicians and into the community.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2014. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2014-05-06T12:56:31Z No. of bitstreams: 1 2014_TatianaFerrazdeSaMendonça.pdf: 9914751 bytes, checksum: cf31c9cca4a4f4a26aacb536692073f7 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-05-08T10:46:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_TatianaFerrazdeSaMendonça.pdf: 9914751 bytes, checksum: cf31c9cca4a4f4a26aacb536692073f7 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-08T10:46:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_TatianaFerrazdeSaMendonça.pdf: 9914751 bytes, checksum: cf31c9cca4a4f4a26aacb536692073f7 (MD5) / Mídias sociais – sites na internet que permitem criação colaborativa de conteúdo, interação social e compartilhamento de informações – começam a ser exploradas por governos e empresas numa tentativa de aproximação com cidadãos e potenciais consumidores. Essa adesão fez com que gestores de marketing buscassem novas abordagens no relacionamento com clientes, pensadas para estimular métricas de desempenho da organização. Nesse panorama, este trabalho investigou relações entre comunicações de marketing em uma mídia social e o desempenho de uma organização sem fins lucrativos (entidade paraestatal) no Brasil. Assim, destacam-se quais tipos de comunicação de marketing mais influenciam métricas de página em mídia social e atendimentos, e se métricas de página em mídia social e atendimentos têm efeitos mútuos. O estudo quase experimental teve corte longitudinal em 424 dias seguidos e utilizou Equações de Estimação Generalizadas (EGG) para análise dos dados. Os resultados mostram que existem relações positivas entre as comunicações de marketing em mídias sociais e o desempenho da organização sem fins lucrativos, mas a magnitude desse efeito varia conforme o tipo de publicação feita. Atividades mais focadas na orientação ao cliente e na indicação de oportunidades e novidades – aqui intituladas Publicidade (Informações de Utilidade Pública) – têm melhor efeito sobre as Métricas de Página em Mídia Social e sobre os atendimentos da organização, o que sugere interesse dos usuários especialmente em conteúdo relevante, mais que em entretenimento. Os resultados também mostram que atendimentos prestados pela organização podem impulsionar suas Métricas de Página em Mídia Social, especialmente nos dias seguintes à realização dos atendimentos, destacando a importância dos efeitos defasados nessa relação. Ainda, os resultados indicam que os atendimentos defasados em um dia são os melhores preditores desses atendimentos no futuro, o que mostra a relevância de aliar as comunicações de marketing nas mídias sociais com as ações offline e com o acompanhamento do boca-a-boca compartilhado pelos internautas. Este trabalho, assim, traz descobertas sobre o funcionamento do fluxo entre as dimensões de comunicação, Métricas de Página em Mídia Social e atendimento, assim como revela que atividades mercadológicas em mídias sociais influenciam em maior e menor intensidade o desempenho organizacional sem fins lucrativos, contribuindo científica e gerencialmente. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Social media – websites that enable collaborative content creation, social interaction and information sharing – begin to be exploited by governments and companies in an attempt to get closer to citizens and potential consumers. This adherence has made marketing managers seek new approaches in customer relations, designed to stimulate performance metrics of the organization. In this scenario, this work investigated relationships between marketing communications in social media and the performance of a nonprofit organization (parastatal entity) in Brazil. Thus, we highlight which types of marketing communication most influence metrics on social media page or services, and if metrics on social media page and services have mutual effects. The quasi-experimental study has longitudinal cut of 424 days followed and used Generalized Estimating Equations (GEE) for data analysis. The results show that there are positive relationships between the marketing communications on social media and the performance of the nonprofit organization, but the magnitude of this effect varies with the type of publication taken. Activities focused on customer orientation and indication of opportunities and news – here titled Publicity (Information of Public Utility) – have better effect on the Metrics on Social Media Page and the services of the organization, which suggests interest to users especially on relevant content, more that in entertainment. The results also show that services provided by the organization can boost its Metrics on Social Media Page, especially on the following days, highlighting the importance of lagged effects in this relationship. Still, the results indicate that lagged services are the best predictors of the services in the future, which shows the importance of combining the marketing communications in social media with offline actions and the monitoring of word-of mouth shared by internet users. This work thus provides insights into the operation of the flow between the dimensions of communication, Metrics on Social Media Page and service and reveals which marketing activities in social media influence in higher and lower intensity the performance of a nonprofit organization, contributing scientifically and managerially.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Universidade Federal da Paraíba, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2009 / Submitted by Larissa Ferreira dos Angelos (ferreirangelos@gmail.com) on 2011-05-03T19:18:08Z No. of bitstreams: 1 2009_JoseHumbertodaCruzCunha.pdf: 1000015 bytes, checksum: c69ade6fc0e1e4b828318154284f4ff5 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2011-05-07T14:11:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_JoseHumbertodaCruzCunha.pdf: 1000015 bytes, checksum: c69ade6fc0e1e4b828318154284f4ff5 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-07T14:11:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_JoseHumbertodaCruzCunha.pdf: 1000015 bytes, checksum: c69ade6fc0e1e4b828318154284f4ff5 (MD5) / A presente pesquisa tem como objetivo analisar a percepção dos profissionais de entidades que concedem dinheiro para financiar projetos sociais acerca da utilidade das informações contábeis divulgadas pelas entidades sem fins lucrativos. Na literatura levantada existe a afirmação de que existem quatro fatores (Eficiência, Estabilidade Financeira, Disponibilidade de Informações e Reputação) que afetam o montante de doações recebidas pelas entidades sem fins lucrativos e, conseqüentemente essas informações são úteis aos doadores. Assim, para alcançar o objetivo, essa pesquisa aplica um questionário aos doadores visando captar suas percepções, utilizando testes estatísticos para comparar as proporções entre as alternativas respondidas. Complementar a isso, são trabalhados os dados contábeis das próprias entidades brasileiras sem fins lucrativos através da análise fatorial. Como resultado essa pesquisa encontra evidências de que os quatro fatores são úteis aos doadores, porém as entidades, em sua maioria, não divulgam os dados necessários para dar esse tipo de informação. Em destaque, na percepção dos doadores, os dados sobre a estabilidade financeira e a disponibilização de relatórios já auditados são as informações que as entidades menos disponibilizam aos doadores. Além disso, é afirmado que pelo menos três dos quatro fatores existem na realidade brasileira. Para o quarto fator, Disponibilidade de Informações, não foram encontrados dados suficientes divulgados aos usuários externos capaz de identificá-lo. Contudo, os quatro fatores perfazem um conjunto de diretrizes para divulgação de relatórios aos doadores. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research aims is to analyze the perception of the professional bodies that grant money to fund social projects about the usefulness of accounting information disclosed by nonprofits. In the previous studies there is an assertion that there are four factors (Efficiency, Financial Stability, Reputation and Information Available) that affect the amount of donations received by nonprofits, and consequently this information is useful to donors. Thus, to achieve the objective, this research applies a questionnaire to donors to capture their perceptions, using statistical tests to compare the proportions between the alternative answers. In addition, the accounting data of brazilian’s nonprofit entities are used to developed a factor analysis. As a result this research finds evidence that the four factors are useful to donors, but the nonprofits, mostly, do not disclose the information necessary to give such information. Headlines in the perception of donors, the data about financial stability and reports audited are the information that the nonprofits fewer offer to donors. Furthermore, it is stated that at least three of the four factors exist in Brazil. About the fourth factor, information available, the data able to identify it were not founded. However, four factors make up a set of guidelines for dissemination of reports to donors.