Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-06-27T04:09:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 345860.pdf: 2412491 bytes, checksum: 7236a03218edd446e0b6ea084dea7426 (MD5) Previous issue date: 2016 / Este estudo trata especialmente do registro digital e da disseminação do conhecimento sobre inovação, com base em uma pesquisa sobre comunicação da marca inovadora ou de inovação. Como resultado da etapa exploratória da pesquisa, a marca 3M foi considerada benchmark de melhores práticas em inovação. Portanto, por seu objeto de referência, trata-se de uma pesquisa de benchmarking, cujo interesse foi observar e descrever as melhores práticas de registro e disseminação do conhecimento, no processo de comunicação digital da marca de inovação. Em seguida, as informações, previamente coletadas e descritas, foram organizadas para compor o modelo COMINO de comunicação digital da marca de inovação, para ser acessível, adaptável e útil a outras organizações. O modelo proposto interessa especialmente aos gestores de organizações, institucionais ou empresariais, que são identificados com inovação e pretendem investir no posicionamento de sua marca como inovadora. A coleta de informações foi principalmente decorrente de pesquisa documental realizada através da rede digital Internet. Os principais documentos consultados foram as páginas do website institucional com informações originais referentes aos anos de 2015 e 2016; os relatórios oficiais da marca, mais especificamente, os cinco relatórios anuais de Sustentabilidade dos anos de 2010 a 2016, e os documentos relacionados às edições de 2012; 2013 e 2015, do prêmio de inovação Best Innovator. Enfim, o modelo proposto foi estruturado a partir da construção de benchmarking, como metodologia para identificação das melhores práticas em organizações, com foco na marca de inovação. Além disso, o modelo foi positivamente avaliado por especialistas brasileiros em inovação, que atuaram como sujeitos colaboradores da pesquisa, na condição de avaliadores. Para tanto, esses especialistas puderam apreciar o material produzido, para concordar, discordar ou não opinar sobre as 17 questões estruturantes, que reúnem e categorizam estratégias, ações e produtos, articulados e indicados, no contexto das melhores práticas designadas no modelo.<br> / Abstract : This study deals specifically of digital knowledge dissemination registration about innovation, based on research on innovative brand communication or innovation. As a result of the research exploratory stage, the 3M brand was considered a benchmark of innovation best practices. It is a benchmarking research whose interest was to observe and describe the best practices of registration and knowledge dissemination in the digital communication process of the innovation brand. The information, previously collected and described, were organized to compose the COMINO, digital communication model of the innovation brand, to be accessible, adaptable, and useful to other organizations. The proposed model is of particular interest to organizations managers, institutional or business, who are identified with innovation and intend to invest in the positioning of their brand as innovative. The information collection was mainly due to documentary research conducted through the Internet digital network. The main documents consulted were the pages of the institutional website with original information (2015-2016), the official brand reports (specifically the five annual sustainability reports 2010-2015) and documents related to issues 2012, 2013 and 2015 of the Best Innovator innovation award. The proposed model was structured based on the construction of benchmarking, as a methodology for identifying best practices in organizations focusing on innovation brand. The model was positively evaluated by brazilian specialists in innovation who collaborated as research subjects, as evaluators. These experts were able to appreciate the material produced, to agree, to disagree or not to comment on the 17 structuring questions that gather and categorize strategies, actions and products, articulated and indicated, in the context of the best practices designated in the model.

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This thesis deals with the performance management of the Research Institute of Brewing and Malting. Prior to the evaluating of company performance the financial status of the company will be assessed by the analysis of financial statements and ratio indicators. Subsequently will be determined the company performance by economic value added indicator and compared to entire branch by benchmarking diagnostic system of financial indicators INFA. For identification of the key variables, which are affecting the company performance will be used the sensitivity analysis. Finally will be analysed the performance values of comparable companies, namely the research institutes operating in the agricultural sector. Based on the obtained results, will be proposed improvements for the performance of the Research Institute of Brewing and Malting.

The thesis aims to compare competitors from the Management systems consultants industry using the generic benchmarking method. An analysis of a selected company is carried out based on benchmarking outcomes and a suitable strategy that would ensure the company increases its current market share is suggested. The theoretical part includes terms related to the issues such as specialized industrial environment, strategy management competitive advantages and quantative survey. My thesis focuses on identifying and determining key players of the Management Systems Consultants industry and convenient strategies are suggested for the selected player from this market using the benchmarking method.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-04-19T04:20:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337629.pdf: 5699977 bytes, checksum: d3a1aaf40aa79851f3372aa48ae46d1f (MD5) Previous issue date: 2015 / O presente trabalho propõe o desdobramento de uma metodologia aplicada no setor de PVC no estado de Santa Catarina. Partiu-se da coleta de informações de maneira presencial em 13 empresas do setor de PVC , onde foi aplicada a ferramenta ?Benchmarking para analise da cultura e maturidade da produção mais limpa? que de forma conjunta com o checklist de manufatura enxuta, resultou num panorama do estado atual das empresas em práticas e performances de produção mais limpa e manufatura enxuta. Foi gerado um relatório comparativo individual e geral das empresas, cuja análise levou à formulação e ponderação de indicadores específicos a fim de interpretar os pontos de caráter prioritário e de atenção direita na tomada de decisões das empresas sobre os aspectos sensíveis a melhoria em cada uma das 13 empresas.Na busca de um panorama amplo de praticas que pudessem ser implantadas pelas empresas, criou-se a ferramenta visual de praticas sustentáveis-FVPS que propõe uma grade de 64 práticas, geradas com o intuito de constituir uma ferramenta visual para a tomada de decisões do ponto de vista estratégico e gerencial em termos de sustentabilidade.O desenvolvimento, estratificação e estruturação dessa ferramenta, foi construído conforme níveis de relacionamento e interação entre fatores como: grau de investimento, disponibilidade de pessoal, tempo e quantidade de recursos físicos, alocação de materiais e fluxos de informações, aplicando-se critérios de análise hierárquica de processos (AHP), produção mais limpa (P+L), ferramentas de manufatura enxuta (ME) e metodologias desenvolvidas para a gestão empresarial nos três pilares da sustentabilidade: social, econômico e ambiental.Entre os resultados obtidos na fase de avaliação geral das empresas em praticas e performance, a média das empresas foi de 48,13% na avaliação das práticas, e 47,19% da performance. Encontrou-se a avaliação mais baixa tanto na prática como na performance na variável informação, no quesito da compreensão dos objetivos do processo produtivo para colaboradores externos e internos; isto reflete no desconhecimento das vantagens da implantação da P+L, e no retorno financeiro que traz ao serem aplicados seus conceitos.O estabelecimento de indicadores a partir do benchmarking conduz às empresas à que evidenciem e mensurem os quesitos que realmente fazem parte da gestão da empresa, identificando o nível em que a empresa se encontra e os aspectos que precisam ser melhoradosbuscando obter informações não mensuradas, esquecidas ou consideradas não relevantes até o momento.A ferramenta visual de práticas sustentáveis (FVPS) e cada uma das práticas que a compõem, buscam atingir a referência mínima de desenvolvimento sustentável nas empresas além do setor do PVC. Ao possuir uma plataforma comum, mas também flexível, depende intrinsicamente da tomada de decisões gerenciais, levando a organização a estar ciente de seu processo que, de outra forma, conduz a organização à aplicação de ferramentas que não estão alinhadas com os objetivos da organização, e desde o começo não estabelecem uma perspectiva clara da ação a ser realizada conforme a disponibilidade física de implantação o grau de investimento a disponibilidade do pessoal.<br> / Abstract : This work proposes the implementation of an applied methodology in the PVC sector in the state of Santa Catarina, Brazil. Initially information from 13 manufacturers on the final product of the PVC sector was compiled, where benchmarking tool was applied for the cultural analysis and maturity of cleaning production ? which jointly with the checklist of lean manufacturing gave as a result a n overview of the current status of the companies in cleaning production practices and lean manufacturing.Comparative reports of general and individual types were performed for each of companies. This analysis led to the formulation and consideration of specific indicators in order to establish the priority points, and direct attention on decision making on sensitive aspects to improve each of the 13 manufacturers.In the search of an overview of good manufacturing practices, it was created the Visual Tool of Sustainable Practices-(VTSP) that proposes a grid of 64 practices, aligned with the purpose of providing a visual tool for decision-making from the strategic and managerial point of view in terms of sustainability.The development and construction of this tool was based on the relationship levels and interaction of factors such as: The required investment to carry on the practice, the availability of personnel, time and amount of physical resources, as well as the allocation of material and flow of information. For this purpose, criteria of hierarchical analysis process (HAP), cleaner production (CP), and lean manufacturing tools were applied; as well as business management methodologies were applied in the three pillars of sustainability: social, economic and environmental.The intend of this tool is to ensure the organization is aware of their own progress and the establishment of a clear perspective of the action to be taken as the physical availability, using the resources that will be committed in the process, and the degree of investment, availability of personnel and lean manufacturing tools that would leverage the company's progress.Among the results obtained in the phase of benchmarking application, the average of companies was 48.13 % in the evaluation of practices, and 47.19 % on performance.The variable with lowest rating was the information variable both in practice and performance on the aspect related ot the understanding of the process objectives for both internal and external collaborators.This reflects the unawareness of the advantages to implement cleaner production (CP), and return of investment that brings as a result of the applied concepts.The creation of indicators from benchmarking leads companies to conduct measures over aspects that really are part of the company's management, identifying the level at which the company is, and the aspects that need improvement seeking to obtain information not measured or forgotten until now.The Visual Tool of Sustainable Practices (VTSP) and each of the practices that part of it, seek to achieve the minimum reference sustainable development in companies beyond the PVC industry. Due to the fact these companies have a common and flexible platform, intrinsically depends on the decision making made by management, which leads the organization to be aware of its own process and progress opportunities that will lead towards the application of tools not aligned with the organization?s goals that don?t allow to establish a clear perspective of the action to be taken according to the current status of the organization.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-06-25T20:00:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 308026.pdf: 3322755 bytes, checksum: 14c1d0521ba8f1bdcdab145c28db8ffb (MD5) / O objetivo dessa Tese é estruturar um método de benchmarking voltado para o desenvolvimento enxuto de produtos. Independentemente do setor que as organizações vêm atuando, alguns problemas são comuns - barreiras de comunicação, inexistência de um PDP estruturado de forma enxuta, controles falhos, entregas que excedem o prazo planejado - enfim, na grande parte desperdícios de conhecimento e informação. Uma das formas bem sucedidas de tratar esses problemas é através da abordagem (enxuta), que atua constantemente na redução dos desperdícios, para entregar valor ao cliente. A partir do diagnóstico foi possível propor um conjunto de ações para que o processo de desenvolvimento de produtos de cada empresa possa ser estruturado de uma forma enxuta, melhorando a competitividade. O trabalho foi conduzido por meio de Survey e estudos de casos com grandes empresas que desenvolvem produtos e estão no Brasil, tendo como base a lacuna na literatura da inexistência de indicadores para diagnosticar quão enxuto são os processos de desenvolvimento de produtos considerando os princípios e práticas da abordagem enxuta. Após a revisão bibliográfica sobre os temas desenvolvimento enxuto de produtos e benchmarking, foram definidas métricas e as etapas do método. Num primeiro momento o método foi testado através de uma Survey com as 500 maiores empresas em vendas do Brasil. Após, para um refinamento maior do método, o mesmo foi aplicado em 12 empresas dos setores da autoindústria, bens de capital, têxtil, eletroeletrônico e metalúrgico. A contribuição principal do trabalho é um método simples, útil e replicável, que possui um conjunto de indicadores mensuráveis e representação gráfica identificando as práticas enxutas do desenvolvimento de produtos, assim como um guia estruturado para a implantação das melhorias que permita empresas de diferentes ramos serem comparadas em nível nacional e também no mercado internacional. Os resultados apontaram de forma quantitativa que as empresas estão implementando a abordagem enxuta no PDP de forma isolada ou sistêmica através das categorias - Processo, Gestão, Estrutura, Pessoas, Produto, Cliente, Fornecedor e Desperdícios. / The purpose of this thesis is to develop a lean product development benchmarking. Regardless of the industry organizations have been working, some problems are common - communication barriers, lack of a structured PDP lean controls failed, deliveries that exceed the planned period - indeed, in much waste of knowledge and information. One of the successful ways of addressing these problems is through the approach (lean), which acts constantly in reducing waste, to deliver customer value. From the diagnosis was possible to propose a set of actions for the process of developing products of each company can be structured in a lean, improving competitiveness. The work was conducted through Survey and case studies with large companies that develop products and are in Brazil, based on the gap in the literature of the lack of indicators to diagnose how lean processes are product development considering the principles and practices the lean approach. After reviewing the literature on the topics of lean product development and benchmarking, metrics were defined and the steps of the method. Initially the method was tested by a Survey of 500 companies with sales in Brazil. After, for further refinement of the method, the same was applied to 12 companies in the sectors of autoindustry, capital goods, textiles, electronics and metallurgy. The main contribution of this work is a simple, useful and replicable method, which has a set of measurable indicators and graphical representation identifying the practices of lean product development, as well as a structured guide for the implementation of improvements that will allow companies from different branches are compared nationally and also internationally. The results showed quantitatively that companies are implementing lean in PDP isolated or systemic across categories - Process, Management, Structure, People, Product, Customer, Supplier and Wastes.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T15:14:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 205139.pdf: 9597340 bytes, checksum: cfa86dc64d538d98c94fbd0b14a85596 (MD5) / O presente trabalho desenvolveu e validou um modelo de benchmarking baseado no sistema produtivo classe mundial, para avaliação do nível de práticas e performances da indústria exportadora nacional. O modelo de benchmarking partiu de um questionário e um banco de dados internacional, Made in Europe (MIE), e foi adaptado às particularidades locais. A adaptação foi uma contribuição original do trabalho e consistiu no desenvolvimento de um novo método participativo da pesquisa de campo. O método participativo foi necessário para garantir a qualidade dos dados coletados sobre a indústria nacional, que guardam coerência entre a pontuação atribuída aos indicadores de práticas e performances durante a avaliação e a realidade das empresas, fator essencial para um modelo baseado em benchmarking. Um banco de dados nacional, Made in Brazil (MIB), foi desenvolvido para dar suporte ao novo método da pesquisa de campo, incluindo: dados das empresas internacionais; dados da indústria nacional; um aplicativo para o processamento dos dados e geração de relatório individual de resultados para a aplicação do modelo nas empresas; e tratamento estatístico dos dados para a elaboração dos resultados para a amostra da indústria local. O modelo foi aplicado à indústria exportadora catarinense, e as oportunidades de melhoria dos sistemas produtivos foram identificadas e relatadas segundo o modelo desenvolvido.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produação. / Made available in DSpace on 2012-10-19T18:35:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 184897.pdf: 2138085 bytes, checksum: 95e3643f26d3681fde5127f96c7e2d01 (MD5) / Pretende-se, nesta oportunidade, apresentar uma metodologia a ser utilizada por organizações que idealizem o oferecimento de um Programa de Educação Continuada ao público interno e externo. Tais organizações, voltadas para prestar estes serviços, estariam revestidas de todos os requisitos para, a partir do momento de provocadas pela demanda, tornar-se capaz de fornecê-los com competência e qualidade. A metodologia pretende cuidar para que o estabelecimento de um Programa de Educação Continuada, nestas organizações de ensino, possa ser planejado para que funcione dentro de um modelo onde sua oferta de serviços seja forçada pela demanda, permitindo o levantamento dos custos impostos pelos benchmarks da qualidade detectados na bibliografia. O estudo do assunto desenvolver-se-á em nível nacional e internacional, devendo ser a base para a solução das hipóteses formuladas, no que diz respeito à estruturação básica da proposta a ser adotada. A qualidade do serviço prestado, para as instituições caso já mantenham em atividade tal atribuição de fornecer Educação Continuada, será também objeto de estudo fundamentado nestes benchmarks. Para isto, necessitou-se de estudo sobre o Planejamento Estratégico, os conceitos sobre qualidade na Educação Continuada, bem como determinar os benchmarks que poderão medir e/ou determinar a capacidade de se oferecer Educação Continuada, bem como a qualidade destes serviços, possibilitando o levantamento dos custos nele baseados.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T19:32:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 186446.pdf: 994862 bytes, checksum: 9ea00322932de5e749f8c38bd618ecaa (MD5) / O presente trabalho teve como objetivo elaborar e analisar a consistência de um modelo de avaliação de competências organizacionais que incorpore o conhecimento produzido e disseminado em programas de pós-graduação em engenharia. A pesquisa é de natureza aplicada, com abordagem quantitativa e qualitativa, de caráter descritivo nos seus objetivos, de estudo de caso nos seus procedimentos técnicos. Inicialmente, foi realizada uma pesquisa bibliográfica e documental dos programas, levantando os principais quesitos e atividades. Buscou-se examinar cinco quesitos envolvidos nos programas, a saber: o ensino, a pesquisa, a gestão dos recursos humanos, a gestão de processos e a gestão da informação. Na seqüência, foram levantadas as competências organizacionais básicas e essenciais dos programas. Para cada competência obtida, foi elaborada uma ou mais questões, compondo o modelo de avaliação denominado benchmarking, do tipo interno. O modelo foi aplicado em todos os onze programas de pós-graduação em engenharia da UFSC, onde coordenadores, professores e alunos determinaram as pontuações das questões propostas. Como resultado, foram definidas as avaliações dos onze programas de forma a obter-se uma classificação de pontuações, estabelecendo um posicionamento de cada programa e, ao mesmo tempo, apontando suas potencialidades e suas fragilidades. Para finalizar, são apresentadas algumas considerações e recomendações para a continuidade do trabalho.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T02:46:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188331.pdf: 2205038 bytes, checksum: 9b2c612c617263ffbe1d732efc34a071 (MD5) / Introdução: Desenvolver-se-á o processo de Benchmarking da produção de leite no sistema de produção intensivo a pasto pelos estabelecimentos rurais da agricultura familiar do município de Vitor Meireles.