The research evaluates the impact of the Relationship Quality and the Investments in Specific Assets on the Business Performance of Brazilian pig farmers. Pig meat production in Brazil, as in other countries, has grown based on vertical coordination and production contracts. The increasing need for stable supply of pigs and the environmental uncertainty faced by the companies make them invest in long terms relationships instead of single transactions. On the other hand, pig farmers face the decision of maintain long term contracts or transact with several slaughterhouses. The relationship between firms has been extensively studied, both in Brazil and abroad, especially from approaches of the Transaction Costs Economy and Relationship Quality. The first one has the transaction as the unit of analysis and the second one focuses on long term relationship. While ECT is based on the assumptions of bounded rationality and opportunism QR believes in a relationship based on trust, commitment and satisfaction between partners, and that the assumptions from ECT can be superseded by clear information sharing and higher contact frequency. If there is good Relationship Quality, it is possible that the pig farmer makes more investments in specific assets, increases production scale and improve the quality of his pigs. In the end, these investments will reflect in better Performance, both financial and not. Based on this argument, we measure the Relationship Quality from the dimensions: Satisfaction; Commitment and Trust. A scale for measuring Specific Assets Investments was developed. The Business Performance was measured both by Financial and non Financial Performance variables. Data were collected in different States in Brazil with a questionnaire using likert scales and included the constructs Opportunism, Uncertainty and Frequency. The sample size is 100 pig farmers. The Partial Least Squares Path Modeling (PLS-PM) technique was used to test the hypotheses. As a result, the descriptive statistics show that Relationship Quality is good for pig farmers, as well as their Business Performance, but Investments in Specific Assets are present and important. Interviewees do not perceive existence of Opportunism of the partner, but as Uncertainties exist. The structural model shows that Relationship Quality and Specific Assets Investments have significant impact on interviewed pig farmers Business Performance. Both impacts confirm the main hypotheses. Also, Relationship Quality has positive impact on the Specific Assets Investments. Secondary Uncertainty and Opportunism have negative impact on Relationship Quality. In this sample, Primary and Secondary Uncertainties have no impact on Specific Assets Investments. The Frequency of the Transaction does not show impact on the Specific Assets Investments, in the same way, Contact Frequency does not impact on Relationship Quality. / A pesquisa avalia o impacto da Qualidade do Relacionamento e dos Investimentos em Ativos Específicos no Desempenho Empresarial dos suinocultores do Brasil. A produção de carne suína no Brasil tem aumentado, assim como em outros países, baseada na coordenação vertical e nos contratos de produção. A crescente necessidade de estabilidade no fornecimento de suínos e as incertezas ambientais enfrentadas pelas empresas faz com que elas invistam mais em relacionamentos de longo prazo ao invés de transações únicas. Por outro lado, os suinocultores encaram a decisão de manter um contrato ou transacionar com grande número de frigoríficos. O relacionamento entre empresas tem sido amplamente estudado, tanto no Brasil quanto no exterior, especialmente a partir das abordagens da Economia dos Custos de Transação e da Qualidade do Relacionamento. A primeira tem a transação com unidade de análise, enquanto a segunda tem foco nos relacionamentos de longo prazo. Enquanto a ECT é baseada nos pressupostos da racionalidade limitada e do oportunismo, a QR se baseia na confiança, comprometimento e satisfação entre as partes, e de que os pressupostos da ECT podem ser superados pela clareza nas informações compartilhadas e maior frequência de contato. Havendo boa Qualidade do Relacionamento, é possível que o suinocultor invista em ativos específicos, ganhe escala e melhore a qualidade dos seus suínos. Ao final, esses investimentos e melhorias na qualidade resultam em melhor Desempenho, financeiro ou não. Com base neste argumento, mede-se a Qualidade do Relacionamento a partir das dimensões: Satisfação; Comprometimento e Confiança. Para os Investimentos em Ativos Específicos foi desenvolvida uma escala específica. O Desempenho Empresarial é mensurado a partir de variáveis de Desempenho Financeiro e Não Financeiro. Os dados foram coletados por questionário em diferentes estados do Brasil, através de escalas likert e incluíram, além de construtos principais, outros explicativos como Oportunismo, Incerteza e Frequência. O tamanho da amostra é de 100 suinocultores. A técnica de Modelagem de Equações Estruturais com Mínimos Quadrados Ordinários (PLS-PM) é utilizada para testar as hipóteses. Como resultado, as estatísticas descritivas demonstram que a Qualidade do Relacionamento é boa na opinião dos suinocultores, assim como o seu Desempenho Empresarial, mas, os Investimentos em Ativos Específicos estão presentes e são importantes. Os entrevistados não percebem existência de Oportunismo do parceiro, mas as Incertezas existem. O modelo estrutural mostra que a Qualidade do Relacionamento e os Investimentos em Ativos Específicos têm impacto positivo no Desempenho Empresarial dos suinocultores entrevistados. Ambos os impactos confirmam as principais hipóteses propostas. Também se confirma o impacto da Qualidade do Relacionamento sobre os Investimentos em Ativos Específicos. Incerteza Secundária e Oportunismo impactam negativamente na Qualidade do Relacionamento. Nesta amostra, as Incertezas Primária e Secundária não impactam nos Investimentos em Ativos Específicos. A Frequência da Transação não mostra impacto sobre os Investimentos, da mesma forma, a Frequência de Contato não impacta na Qualidade do Relacionamento.

Os desafios e dificuldades que executivos de empresas encontram para desenvolver e aplicar modelos de avaliação eficientes de suas estratégias de marketing, em função da complexidade da tarefa e da quantidade de fatores que podem interferir nos resultados, além da distância existente entre a prática da gestão empresarial e os modelos científicos apresentados e reconhecidos pela academia são o porto de partida desta pesquisa. A partir deste entendimento, a intenção do estudo foi estabelecer alguns links que possibilitem desenvolver uma proposta de avaliação da eficácia da estratégia de marketing. Assim, desenvolveu-se uma pesquisa de caráter exploratório, sendo escolhido o método de estudo de caso, no qual se avalia a eficácia da estratégia de marketing da Unimed Porto Alegre, a partir de indicadores de desempenho mercadológico e empresarial. A estratégia de marketing foi elaborada em 2008 e executada a partir de 2009, sendo que o acompanhamento dos indicadores de desempenho mercadológico e empresarial para análise dos resultados foi feita entre 2009 e 2011. A estratégia de marketing analisada neste trabalho teve como principais objetivos: impactar o mercado, provocar uma percepção de admiração sustentada na proposição de valor da Cooperativa, multiplicar sua base de clientes, conquistar novos clientes e evitar a evasão, converter relacionamento em fidelidade e capturar valor, promovendo a causa do bem-estar e fazendo da Unimed Porto Alegre uma empresa admirável e desejada. O produto conceitual da estratégia de marketing é o IBE (índice de bem-estar Unimed Porto Alegre) que direciona as ações de comunicação e relacionamento da Cooperativa tanto para seus clientes quanto para seus médicos. A estratégia de marketing da Cooperativa transcendeu a sua função primária de divulgação e comercialização e passou a promover uma causa, a causa do bem-estar, buscando consolidar sua imagem e liderança no mercado e assim atingir seus objetivos estratégicos de médio e longo prazo. No estudo, foram considerados indicadores de desempenho mercadológico e empresarial já amplamente utilizados e validados em diversas pesquisas sobre o tema. A análise de vínculo entre a eficácia da estratégia de marketing e o reconhecimento público foi feita considerando o escopo, a importância e a relevância dos prêmios recebidos. Nesta dissertação buscou-se também estabelecer a ligação entre a pesquisa e a prática no campo da gestão. Os resultados indicam a possibilidade de vinculação da eficácia da estratégia de marketing da empresa pesquisada com seus indicadores de resultados mercadológicos e empresariais, bem como com as premiações recebidas ao analisar como isto aconteceu. O conjunto de evidências é muito consistente. O estudo se justifica pelo interesse em modelos de avaliação de estratégias de marketing baseados no acompanhamento de indicadores de desempenho mercadológico e empresarial e pela possibilidade de verificar, na prática, a validade de algumas construções teóricas. / The challenges and difficulties faced by corporate executives to develop and apply efficient marketing strategy performance measurement systems, whether the task complexity and multiplicity of factors that may affect the results, besides the gap between management business practice and scientific models presented and recognized by the academy are the point of departure of this research. From this understanding, the objective of this study was to establish some links that enable to develop a proposal to evaluate the effectiveness of marketing strategy. Thus, an exploratory survey was developed, it was selected the case study method, that presents the evaluation of the effectiveness of the Unimed Porto Alegre marketing strategy, based on marketing and financial performance outcomes. The marketing strategy was developed in 2008 and the execution started in 2009. The performance indicators monitoring and analysis were made between 2009 and 2011. The main objectives of the marketing strategy analyzed in this research were to: impact the market, cause a sense of wonder sustained in the Cooperative’s value proposition, multiply its customer base, gain new customers and avoid evasion, convert relationship in fidelity and capture value by promoting the cause of well-being and make Unimed Porto Alegre being admirable and desirable. The conceptual product of the marketing strategy is the IBE (Unimed Porto Alegre well-being index), that drives the communication and relationship actions of the Cooperative for both customers and doctors. The Cooperative marketing strategy transcended its primary function of marketing and sales and had begun to promote the cause of welfare, seeking to consolidate its image and market leadership, achieving its strategic objectives into medium and long-term. In this study, it was considered market and financial performance indicators widely used and validated in several studies about this topic. The analysis of the link between the marketing strategy effectiveness and public recognition was made considering the scope, importance and relevance of awards won by Unimed Porto Alegre. This dissertation also sought to establish the relationship between research and practice in the management field. The results indicate the possibility of linking the marketing strategy effectiveness of the researched company with their market and financial performance outcomes, as well the awards received, when analyzing how it happened. The body of evidence is very consistent. The study has being justified by the interest in marketing strategy performance measurement models based on monitoring market and financial performance outcomes and by the possibility to check the validity of some theoretical constructions in practice.

Estudos da área de melhores práticas de produção têm revelado que a implementação de práticas idênticas em firmas diferentes pode conduzir a níveis de desempenhos distintos. É sugerida, pela literatura consultada, uma discussão mais apropriada das melhores práticas para contextos específicos. O objetivo principal desta pesquisa é avaliar o relacionamento entre práticas (ou programas de ação) implantadas e a estratégia de produção e, também, analisar os efeitos das práticas sobre a melhoria de indicadores de desempenho operacional e de negócio em empresas do setor moveleiro no Brasil. O objetivo secundário é, por intermédio da análise desses relacionamentos, analisar se tais práticas podem ser consideradas as melhores práticas no contexto do setor pesquisado. Foi elaborado um modelo conceitual com cinco hipóteses de pesquisas, baseado na revisão da literatura. A pesquisa de campo consistiu de uma survey explanatória e de corte-transversal. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, observações diretas no chão-de-fábrica e, também, mediante questionário estruturado respondido pela internet. Noventa e nove firmas participaram da pesquisa. A técnica usada para a análise dos dados foi a modelagem de equações estruturais com o método de estimação dos mínimos quadrados ponderados. Os resultados indicaram que (a) práticas de produção em diferentes áreas afetam direta e indiretamente indicadores de performance operacional e de negócio; (b) a implantação conjunta de práticas de infra-estrutura dão suporte às práticas-chave que estimulam a melhoria da performance de diferentes indicadores de indicadores; (c) em geral as práticas de produção influenciam diretamente, com maior magnitude, o desempenho operacional que o desempenho de negócio, uma vez que esse último é afetado indiretamente pelas práticas, por intermédio da melhoria do desempenho operacional; (d) práticas nas áreas de desenvolvimento de novos produtos, recursos humanos, gestão de qualidade e planejamento e controle de produção podem ser consideradas como melhores práticas para o contexto estudado, conforme análise da pesquisadora por meio da revisão da literatura. / Studies in the area of best practices have shown that the implementation of identical practices in different companies may result in diverse performance levels. Studies also suggest the need for deeper analysis of best practices for specific contexts. The main objective of this work is twofold. It analyses the relationship between manufacturing strategy and production practices. It also investigates the effects of such practices on the improvement on business and operational performance indicators in brazilian furniture companies. The secondary objective is to investigate whether such production practices can be considered indeed the best practices for the furniture industry. A conceptual model, with five research hypotheses, has been elaborated following thorough literature review. The empirical research consisted of an explanatory cross-sectional survey. Data have been collected during interviews and direct observations on the shop-floor from 99 furniture companies. Some data have also been collected from online questionnaire available on the internet. The technique used for data analysis was the structural equation modeling (SEM) with the weighted least square (WLS) estimation method. Results indicated that (a) practices of production in different areas direct and indirectly affect operational performance indicators of specific and general areas and also firm indicators; (b) the joint adoption of infrastructure supports key practices that stimulate improved performance of different indicators; (c) most of the practices of production influence operational performance directly and with greater magnitude than firm performance, as this last one is affected indirectly by the practices, through improved operational performance; and (d) practices in the area of development of new products, human resources, production planning and control and quality management were could be considered best practices in the context under study, in accordance with the analyzes of the researcher and theory review.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / A percepÃÃo de que a estruturaÃÃo dos arranjos organizacionais e das estratÃgias, pelas firmas, pressupÃe que concebam e interpretem o cenÃrio econÃmico no qual figuram como agentes construtores e modificadores. A adaptaÃÃo, todavia, nÃo se faz o cerne das discussÃes em torno deste debate, mas sim o processo ou a fase de conversÃo do voluntarismo adaptativo em vantagens competitivas resultantes em ascensÃo da performance. O arcabouÃo teÃrico sedimentado pela VisÃo Baseada em Recursos (RBV) pÃe a competÃncia e a idiossincrasia organizacional como variÃveis de distinÃÃo entre as empresas (BARNEY, 1991). Nesse sentido, pode-se pressupor que a gestÃo dos recursos e a estratÃgia a ela atrelada podem alavancar os retornos das firmas em virtude da diferenciaÃÃo. A inovaÃÃo pode ser referida como um desses potenciais fatores estratÃgicos chave. TambÃm com a RBV, Hart (1995) estabelece que a incorporaÃÃo da responsabilidade socioambiental tambÃm à passÃvel de incrementar vantagens competitivas, jà que concede Ãs organizaÃÃes a consecuÃÃo de distinÃÃo no mercado. Por meio da reflexÃo exposta, este estudo investigou os possÃveis efeitos dos perfis estratÃgios com foco na inovaÃÃo e na sustentabilidade ambiental e social na rentabilidade de firmas que pertencem a contextos econÃmicos distintos, neste caso, o brasileiro e o europeu. A seleÃÃo de empresas que compÃs o grupo avaliado compreendeu companhias de capital aberto participantes de Ãndices de sustentabilidade da BM&FBovespa (Ãndice de Sustentabilidade Empresarial â ISE; Ãndice Carbono Eficiente â ICO2) e da NYSE Euronext (Low Carbon 100). Foram selecionadas 78 indÃstrias, investigadas em corte longitudinal de quatro anos (2010-2013). O estudo à descritivo, com dados extraÃdos de bases documentais (Demonstrativos Financeiros, Notas Explicativas, RelatÃrios Anuais, de Sustentabilidade e da AdministraÃÃo), e dotado de abordagens qualitativa (anÃlise de conteÃdo) e quantitativa (AnÃlise de CorrespondÃncia; Teste de DiferenÃas de MÃdias e de TendÃncia â Teste de Kruskal-Wallis, Jonckheere-Terpstra, Mann-Whitney; RegressÃo Linear MÃltipla). Os resultados apontam os seguintes posicionamentos: (i) a inovaÃÃo, medida pelos intangÃveis de inovaÃÃo, as patentes, a P&D e o ITI (GU; LI, 2003), à superior, em termos de divulgaÃÃo e investimentos, nas empresas europeias; (ii) apesar da publicaÃÃo de RelatÃrios de Sustentabilidade, seguindo as diretrizes da GRI, se mostrar relativamente maior no grupo de empresas brasileiras, o disclosure à maior nas empresas europeias; (iii) nÃo se pode observar a conjugaÃÃo estratÃgica da inovaÃÃo e da sustentabilidade em patamares relevantes; (iv) em alguns perÃodos especÃficos, em relaÃÃo à inovaÃÃo e à sustentabilidade, desempenhos superiores e contÃnuos foram observados, sem diferenÃas significativas; (v) o engajamento estratÃgico (inovaÃÃo e sustentabilidade) interfere, de diferentes formas, na performance das empresas; (vi) a inovaÃÃo e a sustentabilidade, quando avaliadas por meio dos intangÃveis de inovaÃÃo e patentes, e da divulgaÃÃo ambiental e social, respectivamente, influenciam a rentabilidade positivamente. Conclui-se que inovaÃÃo e sustentabilidade podem favorecer, em algum nÃvel, a rentabilidade, porÃm esse impacto depende de como as empresas divulgam as informaÃÃes sobre essas estratÃgias. Discute-se aqui que à imperativo à gestÃo avaliar o trade-off do custo informacional, ponderando acerca das vantagens, de curto e longo prazo, econÃmicas e de mercado, passÃveis de serem absorvidas ou negligenciadas pelas firmas em decorrÃncia da associaÃÃo estratÃgica da inovaÃÃo com a sustentabilidade ambiental e social. Esses resultados ratificam os pressupostos da RBV, uma vez que recursos especÃficos podem ser convertidos em favor do desempenho das empresas, sejam elas pertencentes a diferentes cenÃrios econÃmicos, com maior ou menor nÃvel de comprometimento com as estratÃgias de inovaÃÃo e sustentabilidade. / The perception that the structure of organizational arrangements and strategies, by firms necessarily assume that conceive and interpret the economic environment in which figure as builders and modifying agents. Adaptation, however, is not the core of the discussions around this debate, but rather the process or the conversion phase of the adaptive voluntarism into competitive advantages resulting in rise of performance. The theoretical framework settled by the Resource Based View (RBV), according to Barney (1991), puts the expertise and organizational idiosyncrasy as a distinguishing variable between companies.In this sense, it can be assumed that the management of resources and strategy linked to it can leverage firms returns due to the differentiation.Innovation can be referred as one of those potential key strategic factors. Through theory RBV, Hart (1995) states that the incorporation of environmental and social responsibilities of companies is also likely to enhance the competitive advantages, in other words, sustainability, in theory, grants organizations the achievement of distinction in the market. Through the exposed reflection, this study aimed to investigate the possible effects of the strategic profiles focused on innovation and environmental and social sustainability in the profitability of firms belonging to distinct economic contexts, in this case, the Brazilian and European. The selection of companies that composed the evaluated group included public companies listed in sustainability indexes of Bovespa (Corporate Sustainability Index â ISE; Carbon Efficient Index â ICO2) and NYSE Euronext (Low Carbon 100). It was selected 78 companies, which were investigated in longitudinal section of four years (2010-2013). The Research is descriptive, with data extracted from document databases (Financial Statements, Notes, Annual, Sustainability and Management Reports) with its qualitative (content analysis) and quantitative approaches (Correspondence Analysis â ANACOR; Mean Differences and Trend Test â Kruskal-Wallis, Jonckheere-Terpstra, Mann-Whitney Test; Multiple Linear Regression). The demonstrated results support the following positions: (i) innovation is superior, in terms of disclosure and investments, measured by intangibles of innovation, patents, R&D and TII (GU; LI, 2003), in the developed economic context; (ii) despite the publication of sustainability reports, in accordance to guidelines of the Global Reporting Initiative (GRI), be relatively higher in the group of Brazilian firms, the disclosure is higher in European group; (iii) one can not observe the strategic combination of innovation and sustainability in relevant levels; (iv) in specific periods, superior and continuing advantages were observed in relation to innovation and environmental and social Sustainability, with absence of significant differences; (v) strategic engagement interfere, in different ways, in the performance of companies; (vi) innovation and sustainability, when evaluated using the intangibles of innovation and patents, and environmental and social disclosure, respectively influence the profitability positively. This research concludes that innovation and sustainability can promote somehow profitability, but its impact depends on how companies disclose information about these strategies. It is argued here that it is imperative for management to evaluate the trade-off inherent in the informational cost, pondering the economic and market advantages, of short and long term, that can be absorbed or neglected by firms as a result of the strategic association of innovation with environmental and social sustainability. These results confirm the assumptions of RBV, since specific resources can be converted in favor of corporate performance, whether belonging to different economic scenarios, with varying levels of commitment to innovation and sustainability strategies.

CoordenaÃÃo de AperfeÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / Entende-se que as organizaÃÃes empresariais â presentes em um contexto caracterizado pelo efeito da globalizaÃÃo e o crescimento da diversidade das exigÃncias dos stakeholders â devem se utilizar de um conjunto de estratÃgias, implÃcitas e explÃcitas, para conquistar vantagem competitiva em relaÃÃo Ãs suas concorrentes (ACAR; ACAR, 2014). Uma dessas estratÃgias, segundo a Teoria da VisÃo Baseada em Recursos (VBR), refere-se à cultura corporativa, considerada como um recurso estratÃgico sustentÃvel, que permite à organizaÃÃo ganhos com vantagem competitiva, que, por sua vez, à refletido no seu desempenho empresarial (BARNEY, 1986; FLAMHOLTZ; RANDLE, 2012). Nesse contexto, esse estudo tem o objetivo de analisar a relaÃÃo entre a cultura corporativa e o desempenho das empresas estrangeiras listadas na NYSE. Trata-se de pesquisa descritiva, de natureza predominantemente quantitativa, utilizando-se de procedimentos inerentes à tÃcnica de anÃlise de texto e aplicaÃÃo das ferramentas estatÃsticas AnÃlise de CorrespondÃncia (Anacor), Teste de MÃdia, AnÃlise de RegressÃo Linear MÃltipla com dados em painel, para tratamento dos dados que envolvem perÃodos intercalados de 2009 a 2013. O estudo se justifica na medida em que busca contribuir para a ampliaÃÃo da discussÃo da cultura corporativa e sua relaÃÃo com o desempenho empresarial. AlÃm disso, apresenta diferencial por discutir a tipologia cultural corporativa e o desempenho empresarial a partir de aspectos organizacionais e institucionais de uma amostra que reÃne 168 empresas estrangeiras listadas na NYSE. Em relaÃÃo à aplicaÃÃo do Teste de MÃdia, os resultados sugerem a existÃncia de diferenÃas das tipologias de cultura corporativa de controle e colaborativa em relaÃÃo à situaÃÃo de crise na firma e localizaÃÃo regional, respectivamente. Verificou-se, ainda, que a tipologia cultural corporativa colaborativa, competitiva e de controle mostraram-se diferentes entre mercados avanÃados e emergentes, apontando maior participaÃÃo dessas tipologias culturais em mercados de economia avanÃada. AlÃm disso, constatou-se que a cultura corporativa nÃo sofre fortes variaÃÃes ao longo do perÃodo analisado, corroborando com a literatura sobre o assunto. A partir da Anacor, observou-se que o desempenho empresarial apresenta associaÃÃo em relaÃÃo ao setor de atuaÃÃo, ao sistema jurÃdico/legal e ao continente. Em relaÃÃo à RegressÃo Linear MÃltipla com dados em painel, os resultados mostram que as tipologias de cultura corporativa colaborativa e competitiva parecem nÃo afetar o desempenho empresarial. Entretanto, as tipologias culturais corporativas de controle e criativa exercem influÃncia negativa no desempenho empresarial. Esses resultados permitiram aceitar somente a hipÃtese especÃfica de que a cultura corporativa de controle afeta negativamente o desempenho das empresas analisadas. Logo, conclui-se que, para a amostra considerada e as anÃlises desenvolvidas, o conjunto de tipologias culturais corporativas nÃo à capaz de influenciar o desempenho empresarial. Entretanto, pode-se concluir que a cultura corporativa de controle exerce, de fato, efeito negativo no desempenho empresarial. Nesse sentido, a hipÃtese geral do estudo (a cultura corporativa atua como determinÃstica no desempenho empresarial) foi rejeitada, uma vez que somente uma das tipologias culturais corporativas analisadas se mostrou a afetar o desempenho empresarial. Embora a VBR considere a cultura corporativa como um recurso estratÃgico sustentÃvel capaz de afetar o desempenho empresarial, os resultados da pesquisa, para a amostra e os mÃtodos empregados, nÃo indica essa relaÃÃo determinÃstica em sua totalidade. / It is understood that business organizations - present in a context characterized by the effect of globalization and the growing diversity of the demands of stakeholders - must use a set of strategies, implicit and explicit, to gain competitive advantage over their competitors ( ACAR, ACAR, 2014). One of those strategies, according to the Theory of Resource Based View (RBV), refers to the corporate culture, considered as a sustainable strategic asset that enables the organization gains competitive advantage, which in turn is reflected in their business performance (BARNEY, 1986; FLAMHOLTZ; RANDLE, 2012). In this context, this study aims to analyze the relationship between corporate culture and the performance of foreign companies listed on the NYSE. It is a descriptive research, predominantly quantitative, using procedures inherent in the text analysis technique and application of statistical tools Correspondence Analysis (Anacor), Average Test, Multiple Linear Regression Analysis with panel data, for data processing involving interspersed periods from 2009 to 2013. The study is justified insofar as it seeks to contribute to expanding the discussion of corporate culture and its relationship with business performance. In addition, it presents differential to discuss corporate cultural typology and business performance from organizational and institutional aspects of a sample which includes 168 foreign companies listed on the NYSE. Regarding the implementation of the Average Test, the results suggest the existence of differences in corporate culture types of control and collaboration in relation to the crisis situation in the firm and regional location, respectively. It was also found that collaborative corporate culture typology, competitive and control were different between advanced and emerging markets, indicating greater participation of these cultural types in advanced economy markets. In addition, it was found that the corporate culture does not suffer strong variations over the analyzed period, supporting the literature on the subject. From the Anacor, it was found that business performance has association in relation to the business sector, the juridical/legal system and the continent. Regarding the Multiple Linear Regression with panel data, the results show that the collaborative and competitive corporate culture typologies do not seem to affect business performance. However, corporate cultural typologies control and creative exert negative influence on business performance. These results allowed to accept only the specific hypothesis that the corporate culture of control negatively affects the performance of the companies analyzed. Therefore, it is concluded that, for the sample considered and developed analyzes, cultural corporate set of types is not able to influence the business performance. However, it can be concluded that the corporate culture exerts control, in fact, negative effect on business performance. In this sense, the general hypothesis of the study (corporate culture acts as deterministic in business performance) was rejected, since only one of the corporate cultural typologies proved to affect business performance. Although VBR considers the corporate culture as a sustainable strategic resource able to affect business performance, the results of the research, for the sample and the methods employed, does not indicate this deterministic relationship in its entirety.

A presente pesquisa teve como objetivo descrever descrever e interpretar o trabalho do dirigente na preparação e avaliação do desempenho organizacional da pequena empresa. Como objetivos específicos buscou compreender a natureza do processo estratégico na pequena empresa; compreender como é feito o acompanhamento do desempenho organizacional; e compreender o trabalho do dirigente pela descrição dos papéis desempenhados. Na revisão de estado da arte foram encontradas diferentes perspectivas de estudo, no entanto, a perspectiva que trata especificamente do dirigente da pequena empresa e o desempenho organizacional, que pode sucintamente ser compreendida como uma orientação estratégica da empresa, foi a escolhida para tema desta pesquisa. Quanto aos métodos, a pesquisa pode ser caracterizada pelos seus fins em descritiva; pelos procedimentos de estudo multicasos; com abordagem qualitativa. Como técnicas de coleta de dados foram utilizadas a entrevista e a observação estruturada. Na análise dos dados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo. O resultado principal da pesquisa é uma descrição do trabalho do dirigente da pequena empresa a partir da abordagem dos papéis de Minztberg (1973) e a orientação no desempenho organizacional. Também se obteve como resultado uma análise comparativa da incidência dos papéis no estudo de Minztberg (1973) e nos dirigentes analisados neste estudo, bem como uma comparação dos resultados dessa pesquisa com outras pesquisas relevantes no tema trabalho do dirigente da pequena empresa. / This study aimed to describe describe and interpret the work of the small business manager and the preparation and evaluation of organizational performance of small company. The specific objectives sought to understand the nature of the strategic process in small business; understand how is the monitoring of organizational performance, and understand the job description in accordance with Mintzberg´s ten roles. In reviewing the state of the art found different perspectives of the study, however, the prospect that deals specifically with the manager of the small business and organizational performance, which can briefly be understood as a strategic orientation of the company, was the theme chosen for this research. Regarding methods, research can be characterized by its descriptive purposes in; procedures by multicase study, using a qualitative approach. As data collection techniques were used structured interviews and observation. In the data analysis we used the technique of content analysis. The main result of this research is a job description of the director of small business from the approach papers Minztberg (1973) and guidance on organizational performance. Also, as a result, was obtained a comparative analysis of the role´s incidence in the study of Minztberg (1973) with the role´s incidence of the managers examined in this study and other relevants studies which the main topic is the small business manager.

Os desafios e dificuldades que executivos de empresas encontram para desenvolver e aplicar modelos de avaliação eficientes de suas estratégias de marketing, em função da complexidade da tarefa e da quantidade de fatores que podem interferir nos resultados, além da distância existente entre a prática da gestão empresarial e os modelos científicos apresentados e reconhecidos pela academia são o porto de partida desta pesquisa. A partir deste entendimento, a intenção do estudo foi estabelecer alguns links que possibilitem desenvolver uma proposta de avaliação da eficácia da estratégia de marketing. Assim, desenvolveu-se uma pesquisa de caráter exploratório, sendo escolhido o método de estudo de caso, no qual se avalia a eficácia da estratégia de marketing da Unimed Porto Alegre, a partir de indicadores de desempenho mercadológico e empresarial. A estratégia de marketing foi elaborada em 2008 e executada a partir de 2009, sendo que o acompanhamento dos indicadores de desempenho mercadológico e empresarial para análise dos resultados foi feita entre 2009 e 2011. A estratégia de marketing analisada neste trabalho teve como principais objetivos: impactar o mercado, provocar uma percepção de admiração sustentada na proposição de valor da Cooperativa, multiplicar sua base de clientes, conquistar novos clientes e evitar a evasão, converter relacionamento em fidelidade e capturar valor, promovendo a causa do bem-estar e fazendo da Unimed Porto Alegre uma empresa admirável e desejada. O produto conceitual da estratégia de marketing é o IBE (índice de bem-estar Unimed Porto Alegre) que direciona as ações de comunicação e relacionamento da Cooperativa tanto para seus clientes quanto para seus médicos. A estratégia de marketing da Cooperativa transcendeu a sua função primária de divulgação e comercialização e passou a promover uma causa, a causa do bem-estar, buscando consolidar sua imagem e liderança no mercado e assim atingir seus objetivos estratégicos de médio e longo prazo. No estudo, foram considerados indicadores de desempenho mercadológico e empresarial já amplamente utilizados e validados em diversas pesquisas sobre o tema. A análise de vínculo entre a eficácia da estratégia de marketing e o reconhecimento público foi feita considerando o escopo, a importância e a relevância dos prêmios recebidos. Nesta dissertação buscou-se também estabelecer a ligação entre a pesquisa e a prática no campo da gestão. Os resultados indicam a possibilidade de vinculação da eficácia da estratégia de marketing da empresa pesquisada com seus indicadores de resultados mercadológicos e empresariais, bem como com as premiações recebidas ao analisar como isto aconteceu. O conjunto de evidências é muito consistente. O estudo se justifica pelo interesse em modelos de avaliação de estratégias de marketing baseados no acompanhamento de indicadores de desempenho mercadológico e empresarial e pela possibilidade de verificar, na prática, a validade de algumas construções teóricas. / The challenges and difficulties faced by corporate executives to develop and apply efficient marketing strategy performance measurement systems, whether the task complexity and multiplicity of factors that may affect the results, besides the gap between management business practice and scientific models presented and recognized by the academy are the point of departure of this research. From this understanding, the objective of this study was to establish some links that enable to develop a proposal to evaluate the effectiveness of marketing strategy. Thus, an exploratory survey was developed, it was selected the case study method, that presents the evaluation of the effectiveness of the Unimed Porto Alegre marketing strategy, based on marketing and financial performance outcomes. The marketing strategy was developed in 2008 and the execution started in 2009. The performance indicators monitoring and analysis were made between 2009 and 2011. The main objectives of the marketing strategy analyzed in this research were to: impact the market, cause a sense of wonder sustained in the Cooperative’s value proposition, multiply its customer base, gain new customers and avoid evasion, convert relationship in fidelity and capture value by promoting the cause of well-being and make Unimed Porto Alegre being admirable and desirable. The conceptual product of the marketing strategy is the IBE (Unimed Porto Alegre well-being index), that drives the communication and relationship actions of the Cooperative for both customers and doctors. The Cooperative marketing strategy transcended its primary function of marketing and sales and had begun to promote the cause of welfare, seeking to consolidate its image and market leadership, achieving its strategic objectives into medium and long-term. In this study, it was considered market and financial performance indicators widely used and validated in several studies about this topic. The analysis of the link between the marketing strategy effectiveness and public recognition was made considering the scope, importance and relevance of awards won by Unimed Porto Alegre. This dissertation also sought to establish the relationship between research and practice in the management field. The results indicate the possibility of linking the marketing strategy effectiveness of the researched company with their market and financial performance outcomes, as well the awards received, when analyzing how it happened. The body of evidence is very consistent. The study has being justified by the interest in marketing strategy performance measurement models based on monitoring market and financial performance outcomes and by the possibility to check the validity of some theoretical constructions in practice.

Esta pesquisa exploratória investigou como a filosofia de gestão de pessoas influencia a estratégia e a performance organizacional -_ um fenômeno contemporâneo de bastante interesse, não apenas da academia como também do ponto de vista da prática organizacional, devido à distância considerável entre a teoria e a prática da gestão estratégica de pessoas. Utilizou-se o método de estudo de multicasos com abordagem qualitativa, enfoque indutivo e perspectiva histórica, possibilitando, assim, maior abrangência analítica entre diferentes aspectos do fenômeno ocorrido ao longo da trajetória das quatro organizações estudadas. Trata-se de empresas de sucesso internacionalmente reconhecido que operam em diferentes setores, possuem configurações organizacionais distintas e têm suas origens na Austrália, Brasil, Canadá e Dinamarca. Os dados, oriundos de múltiplas fontes, foram coletados por meio de quatro técnicas distintas, incluindo a condução de 45 entrevistas semi-estruturadas e em profundidade com gerentes e não gerentes das quatro organizações. Os dados foram organizados por temas e categorias utilizando-se software específico para análise de pesquisa qualitativa. O mapeamento visual de dados longitudinais contribuiu para a síntese dos casos investigados e para a geração de insights. Os resultados desta pesquisa ilustram que a filosofia de gestão de pessoas, ou seja, o significado das pessoas no trabalho para os dirigentes da organização pode influenciar tanto a política e a estratégia de gestão de pessoas, como também, de forma significativa, o processo da estratégia e a performance organizacional ao longo da trajetória das empresas. A filosofia de gestão de pessoas pode também interferir na forma de interpretação do conceito de profissionalização ou modernização da gestão e na aplicação das ferramentas e modelos de gestão propostos pela academia. É curioso observar que, enquanto a literatura defende o alinhamento da gestão de pessoas a partir da estratégia empresarial como fórmula para o sucesso da organização, este estudo empírico aponta o sentido inverso da relação. Ou seja, a força motriz que define o alinhamento entre estratégia e gestão de pessoas nas empresas estudadas não tem sua base na estratégia empresarial, mas, sim, na filosofia de gestão de pessoas, aspecto esse que influencia de forma significativa, para não afirmar que determina a estratégia e o sucesso das organizações. Apesar de fazer sentido e de ocorrer na prática organizacional, tal possibilidade não está presente nos modelos de integração propostos pela literatura. / The theory and practice of strategic human resource management this research question is a contemporary issue of great interest not only from academics but also practitioners. On one hand researches and executives consider people as strategic assets and the source of sustainable business, but on the other hand the considerable gap between theory and practice remains a challenge. Therefore, this international muticase study investigated how the HR philosophy influences organizational strategy and business performance. By applying qualitative and inductive approach with a historical perspective, this exploratory research allowed a comprehensive analysis of various aspects of the research phenomenon occurred along the course of the four organizations. They are successful companies operating in different sectors, with very different organizational configurations. The cases are from Australia, Brazil, Canada and Denmark. The primary and secondary data, from multiple sources, were collected by four different techniques, including 45 semi-structured and in-depth interviews with managers and non-managers from these four organizations. Data were organized by themes and categories using specific software for qualitative research analysis. The visual mapping of historical data helped build and present the case studies and generate insights. The results of this research show that the HR philosophy, that is, the meaning of people at work for the leadership, influences not only the HR policy & strategy, but significantly the organizational strategy process and business performance over the organizational life time, including the way leadership interprets the concept of management professionalization and implements management models & tools proposed by the academy. It is interesting to note that while the literature suggests the alignment of HRM from the business strategy, this empirical study shows the opposite direction of the relationship, that is, the driving force that defines the alignment between strategy and HRM is not the business strategy, but the HR philosophy, which strongly influenced, not to say that determined the strategy and success of organizations. Despite making sense, this possibility is not considered in the many models of people strategy performance integration proposed by the literature.

Governança corporativa é um conjunto de mecanismos que visa alinhar interesses entre as diferentes partes envolvidas que compõem a empresa. Os interesses muita vezes são conflitantes em virtude de que o indivíduo tende a maximizar sua utilidade pessoal, e desta discrepância de busca individual surge o conflito, conhecido como de interesse. O conflito pode ocorrer com qualquer envolvido na companhia, porém este trabalho estudará os que ocorrem entre o agente e o principal. O agente pode ser tanto funcionários da empresa, como investidor minoritário, sendo que o principal é representado pelo acionista controlador, que detém o poder sobre a companhia. Os mecanismos de governança corporativa podem ser internos e externos à corporação. Dentre os internos se destacam: conselho de administração, conselho fiscal, estrutura de propriedade, remuneração dos executivos, relatórios contábeis em concordância com as normas internacionais publicados periodicamente, e política de distribuição de dividendos. Dentre os externos os que se destacam são: possibilidade de aquisição hostil, mercado de trabalho competitivo, leis de proteção aos investidores, crosslistings e parecer contábil dos relatórios financeiros realizados por empresas externas de auditoria com renome no mercado. O conjunto de mecanismos visa alcançar os princípios básicos de governança corporativa: transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. A presente pesquisa investigou a relação entre governança corporativa e o desempenho econômico-financeiro das empresas brasileiras listadas na BM&FBOVESPA entre os anos 2010 e 2014, representando o período posterior à crise econômica mundial desencadeada pelos títulos de subprime americanos, ocorrida no segundo semestre de 2008, e anterior à crise econômica e política no Brasil, iniciada em 2015. Foi utilizado o índice de governança IGC desenvolvido por Silva e Leal (2005) para medir a governança. O desempenho econômico-financeiro das empresas foi medido através das variáveis Q-tobin e taxa de lucro econômico. O modelo utilizou ferramentas que diminuem os problemas de endogeneidade e causalidade reversa, que são: inserir variáveis de controle e utilizar o método de regressão MMG-Sis (Método dos momentos generalizados - Sistêmico). Os resultados obtidos comprovaram o esperado pela literatura, pois o índice de governança corporativa influenciou positivamente o desempenho da empresa. Para a variável taxa de lucro econômico (TLE) o resultado apresentou significância estatística no nível de 5%, o que torna confiável a alegação. Já para a variável Q-tobin, apesar de também apresentar relação positiva com a governança, a análise estatística não se mostrou robusta a ponto de poder exercer alguma afirmativa sobre o resultado. Por fim, a pesquisa observou uma melhora na governança corporativa nas empresas da amostra ao longo dos anos e em relação a outras pesquisas de anos anteriores. / Corporate governance is a set of mechanisms to align interests between the different individuals who compose the company. The interests a lot of times are conflicting because of the individual´s seek to maximize their personal utility, and from this discrepancy of individual pursuit comes the conflict, known as interest. Conflict can occur between any involved in the company, but this work study those between the agent and the principal. The agent may be employees of the companies or minority investors and the main one is represented by the controlling shareholder, which holds power over the company. Corporate governance mechanisms can be internal and external to the corporation, the internal are: Board of Directors, audit committee, ownership structure, executive compensation, financial reporting in accordance with international standards published periodically and dividend distribution policy . The external are: possibility of hostile takeover, competitive labor market, protection laws for investors, cross-listings and accounting advice of financial reports made by external companies with renowned consultancy market. The mechanisms aim to achieve the basic principles of corporate governance: transparency, fairness, accountability and corporate responsibility. This study investigated the relationship between corporate governance and the financial performance of Brazilian companies listed on the BM&FBOVESPA between 2010 and 2014, representing the period after the global economic crisis triggered by securities US subprime, in the second half of 2008 and previous economic and political crisis in Brazil, which began in 2015. It was used the IGC governance index developed by Silva and Leal (2005) to measure governance. And the financial performance of the companies was measured by the variables: Q-Tobin and economic profit rate. The model used tools that reduce the endogeneity and reverse causality, which are: insert control variables and use the system GMM (Generalized method of moments) estimator as regression method. The results confirmed the expected by the literature as the corporate governance index positively influenced the performance of the company. For the variable TLE the result was statistically significant at the 5% level, which makes it reliable. As for the Q-tobin variable, although also have positive relationship with governance, statistical analysis was not robust to be able to exercise some confirmation about the result. Finally, research has found improved corporate governance in companies over the years and improvement over other research from previous years.

Family businesses are an important institution in any economy, as they contribute to the economic development of the nation, provide employment and support the needs of the society. Unresolved conflicts in a family business can hamper the economic growth, bring distress to the family and the people employed in the family business. Studies on conflicts have been a fascinating area for researchers.Studies on conflict range from intrapersonal to interpersonal, among nations, among trade unions and even among different interest groups. What is more alluring is to study conflicts in a family business, for they exhibit a uniqueinteraction among blood relations working together in a commercialenterprise. In the Indian context, understanding of conflicts is minimalas they are either ignored or suppressed. Its prominence is seen only atthe last phase when conflicts are manifested openly leading to disruption.There is a need to study conflicts in initial and middle phases in order to avert suchhuge losses. In this study the main methods included were chronological development of conflicts through case studies and cross sectional survey of 90 family businesses. System’s theory was used to study the nature of conflicts in family business. The family and business features were included in the study to provide a better understanding of conflict in family businesses. Studies have identified different conflicts like succession conflict, relationship conflict, work-family conflict and others. These studies have focused on uni dimensional or two dimensional perspective of conflicts. Conflicts do not occur in isolation and thus there was a need for a multi-dimensional perspective on conflicts in family business.This would in turn ensure better conflict management and resolution techniques. The multi-dimensional model included individual, familyand business characteristics to study their influence on different conflicts in family business. The model also examined how conflicts impact the individual, family and business at different levels. Thus variableslike family climate, psychological stress and business performance were included. There were six major conflicts relevant to family business that were identified and studied. They were, succession management and planning conflict, relationship conflict, process conflict, role conflict and work family conflict.To capture the different conflicts, the Family Business Issues (FBI) scale was developed. It was found that family business owners experienced different types of conflicts in varying degrees. The majorcontributions of the study are the development and standardization of ameasure called Family Business Issues Scale.This is useful to identify the areas that require attention with respect to conflict management for family businesses.It canbe used as a screening tool by consultants and practitioners working with family businesses. Family Business Performance questionnaire was constructed to capture the perceived business performance of the family businesses. Perceived Stress Scale, a standardized measure was used to capture the psychological stress among family business owners. These measures were used to capture the variables under study. Regression models werebuilt to test the hypothesis. Results of the survey were compared with descriptive longitudinal case studies. Triangulation of data from the empirical study from90 family business respondents and 4 case studies led to better understanding of nature and growth of conflicts.The results suggest that conflicts in family business occur in varying degrees, they work in a combination with family, business and individual characteristics. The sector of business, family type, type of business and generation do play significant roles in combination with conflicts to impact the family and business. The study highlights the strong influence the family systemsand business systems have on each other.The findings of the study can be a guide to researchers,theorists and consultants. The thesis proceeds in the following order, chapter one provides introduction to the concepts referred to in the study. Chapter two provides review of literature on conflicts in family business, types of conflicts, its impact on the individual, family and business. Chapter three explains the objectives, conceptual model, methodology, sample description, hypothesis developed for the study. Chapter four provides details about conflicts in family business and its antecedents and discusses ANOVA and Tukey’s results for the variables under study. It also provides information about questionnaire development and factor analysis results. Chapter five explains the regression models built to test the impact of family business conflicts on psychological stress, family climate and business performance.Chapter six provides details of the in depth case studies of four family business owners, themes that emerged, triangulation of results using the survey and case studies. Chapter seven deals with conclusions, suggestions, limitations and scope for future study. Implications of this study for research and practice are also discussed.