Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T21:42:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T02:18:18Z : No. of bitstreams: 1 171159.pdf: 9211720 bytes, checksum: f12bbdddcf648b92bf02e6a7e0e2d402 (MD5) / Este trabalho tem como objetivo identificar e analisar os critérios de escolha de executivos e quais as técnicas de seleção que as empresas utilizam para a busca e contratação de seus executivos. Através do presente trabalho de pesquisa foram levantados os métodos que as empresas praticam nos processos de seleção de executivos e de que forma tomam a decisão de escolha final do candidato. E também, avaliar como a empresa vê o executivo de hoje e do futuro. Desta pesquisa participaram dez empresas de médio e grande porte que atuam nos segmentos da indústria, comércio e serviços. O presente trabalho analisa os processos tradicionais de seleção de pessoal e apresenta algumas técnicas mais modernas que são utilizadas para a definição do perfil profissional do executivo. Neste perfil são analisadas e avaliadas questões de personalidade, como também traços de liderança, estilo comportamental, competências e habilidades gerenciais. Também são abordadas características próprias de cada empresa na forma utilizada para escolha de seus executivos, como também é informado o número de profissionais executivos homens e mulheres. Cita-se a experiência de algumas empresas na construção do banco interno de talentos. O objetivo deste programa é desenvolver internamente seus profissionais, com vistas a um plano de sucessão. Ainda são relatados depoimentos das empresas pesquisadas, principalmente naquilo que mais valorizam, nesta difícil tarefa de escolha de seus executivos.

Submitted by Rubens Massa (rmussolin@uol.com.br) on 2015-03-10T13:40:08Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO FINALIZADA.pdf: 1829838 bytes, checksum: e85826a3eaabfaad2f7f270ed85b456f (MD5) / Approved for entry into archive by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br) on 2015-03-10T13:56:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO FINALIZADA.pdf: 1829838 bytes, checksum: e85826a3eaabfaad2f7f270ed85b456f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-10T14:01:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO FINALIZADA.pdf: 1829838 bytes, checksum: e85826a3eaabfaad2f7f270ed85b456f (MD5) Previous issue date: 2015-02-24 / Estudos passados demonstram que empreendedores, ao contrário do que se imaginava, não diferem de outros decisores quanto a sua propensão ao risco; porém, diferem quanto à percepção deste. Sabendo que a percepção varia entre os indivíduos, é objetivo deste estudo entender a relação entre os vieses cognitivos, a percepção de risco e a avaliação de oportunidades, partindo da premissa de que estes são, ao menos em parte, responsáveis por esta variação entre os indivíduos. O trabalho faz uma revisão da literatura da racionalidade limitada e do julgamento sob incerteza, abordando em especial a pesquisa em cognição empreendedora e percepção do risco, buscando estabelecer conexões teóricas entre elas. Em consonância com outros trabalhos da área, empiricamente o trabalho se desenvolveu através de pesquisa quantitativa utilizando surveys aplicados a micro e pequenos empreendedores, com respostas utilizadas em um modelo de equações estruturais que testou a influência dos vieses cognitivos na percepção de risco do empreendedor, influenciando sua avaliação de oportunidades. Os resultados, em dissonância com outros trabalhos acadêmicos sobre o tema, demonstram que apesar da hipótese de que a baixa percepção de risco do empreendedor está associada com uma avaliação mais positiva de oportunidades ser aceita, as demais, referentes a influência dos vieses cognitivos na avaliação de oportunidades e à mediação da percepção de risco na relação entre os vieses cognitivos e a avaliação de oportunidades, demonstraram-se em sua maioria não conclusivas, sendo uma delas rejeitada.

Submitted by Gustavo Moreira Tavares (gustavo.gmt@hotmail.com) on 2016-05-05T20:25:08Z No. of bitstreams: 1 Gustavo Tavares - MSc Thesis 2016.pdf: 1175635 bytes, checksum: 195b027ba9e3ef81b9ebb9753d2fcd73 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2016-05-20T15:43:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Gustavo Tavares - MSc Thesis 2016.pdf: 1175635 bytes, checksum: 195b027ba9e3ef81b9ebb9753d2fcd73 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-06-07T18:13:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Gustavo Tavares - MSc Thesis 2016.pdf: 1175635 bytes, checksum: 195b027ba9e3ef81b9ebb9753d2fcd73 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-07T18:13:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gustavo Tavares - MSc Thesis 2016.pdf: 1175635 bytes, checksum: 195b027ba9e3ef81b9ebb9753d2fcd73 (MD5) Previous issue date: 2016-04-28 / Although research on Implicit Leadership Theories (ILT) has put great effort on determining what attributes define a leader prototype, little attention has been given to understanding the relative importance of each of these attributes in the categorization process by followers. Knowing that recognition-based leadership perceptions are the result of the match between followers’ ILTs and the perceived attributes in their actual leaders, understanding how specific prototypical leader attributes impact this impression formation process is particularly relevant. In this study, we draw upon socio-cognitive theories to explore how followers cognitively process the information about a leader’s attributes. By using Conjoint Analysis (CA), a technique that allows us to measure an individual’s trade-offs when making choices about multi-attributed options, we conducted a series of 4 studies with a total of 879 participants. Our results demonstrate that attributes’ importance for individuals’ leadership perceptions formation is rather heterogeneous, and that some attributes can enhance or spoil the importance of other prototypical attributes. Finally, by manipulating the leadership domain, we show that the weighting pattern of attributes is context dependent, as suggested by the connectionist approach to leadership categorization. Our findings also demonstrate that Conjoint Analysis can be a valuable tool for ILT research.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-17T18:58:10Z No. of bitstreams: 1 000063598.pdf: 4640246 bytes, checksum: 22ef231fde11a82b8636bdb82b5f0a7d (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-17T18:58:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000063598.pdf: 4640246 bytes, checksum: 22ef231fde11a82b8636bdb82b5f0a7d (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-17T18:58:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000063598.pdf: 4640246 bytes, checksum: 22ef231fde11a82b8636bdb82b5f0a7d (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-17T18:58:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000063598.pdf: 4640246 bytes, checksum: 22ef231fde11a82b8636bdb82b5f0a7d (MD5) Previous issue date: 1993 / This Dissertation tries to demonstrate the viability of enabling the developing countries business organizations - mainly the Brazilian ones - to operate under the knowledge-intensive pattem of competitiveness. depite the structural disadvantages of these countries'economy. Based upon the strategy of strengthening technological capacity in organizations. such a proposition is proved through the application of the theory of contemporary management combined with organizational practitioners'experiences and with empirical evidences found by interviewing executives from 28 organizations. Firstly. the contemporary meaning of technology, under organizational perspective, is discussed and the main externaI environmental changes which influences on the management of technological capacity in organizations are analysed. Secondly, two strategies seen as viable to strengthen technological capacity in organizations are formulated: i) technological leaming and organizational capability and ii) modalities of inter-company technological cooperation, with emphasis • upon the management of international joint-ventures. Finally, the study comes to the conclusion that despitethe institutional and persistent economic crisis visible in Brazilian economy, companies engaged in processes of technological capability - according to the strategies formulated here - can be found. Such evidences support the viability of these strategies as well as makes them useful to organizations which intend to upgrade their management systems to cope with the new technological trends. / A Dissertação procura demonstrar a viabilidade de capacitação das organizações empresarias dos países em desenvolvimento - notadamente as brasileiras - para atuar sob o padrão de competitividade econômica intensivo em conhecimento, a despeito das defasagens estruturaís das economias desses países. A partir da estratégia de potencialização da capacidade tecnológica nas organizações, tal proposição é comprovada através da aplicação da teoria da gestão contemporânea, combinada com as experiências de 'practitioners' organizacionais e com as evidências empíricas colhidas junto a dirigentes da amostra de 28 empresas. Inicialmente, é esboçado o significado atual de tecnologia, sob a perspectiva organizacional, e analisadas as principais transformações da ambiência externa que interferem na gestão da capacidade tecnológica das empresas. Em seguida, o estudo define duas estratégias consideradas viáveis à capacitação tecnológica empresarial, quais sejam: a) aprendizagem tecnológica e capacitação organizacional e b) modalidades de cooperação tecnológica inter-empresarial, com ênfase na gestão das 'joint-ventures' internacionais. O estudo conclui que apesar da crise do Estado e da instabilidade, vigentes na economia brasileira, identifica-se, em seu setor produtivo nichos de empresas engajadas em processos de capacitação tecnológica, através das estratégias aqui abordadas. aptas a competir no mercado global do próximo milênio. Essas evidências confirmam a viabilidade de tais estratégias, tornando-as úteis às empresas que desejam atualizar-se frente as atuais tendências de gestão tecnológica.

OLIVEIRA FILHO, Raimundo Olavo de. Competências essenciais norteadoras para o perfil do gestor estratégico em Instituições de Ensino Superior. 2013. 139f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza (CE), 2013. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-05-12T12:20:29Z No. of bitstreams: 1 2013_dis_roofilho.pdf: 1680503 bytes, checksum: a25c2a5b71855f837a3f293a75dc6f02 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-05-12T12:40:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dis_roofilho.pdf: 1680503 bytes, checksum: a25c2a5b71855f837a3f293a75dc6f02 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-12T12:40:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dis_roofilho.pdf: 1680503 bytes, checksum: a25c2a5b71855f837a3f293a75dc6f02 (MD5) Previous issue date: 2013 / The main objective that guided the development of the study it was to verify the necessary competences for a manager of higher teaching, the way for which he can manage this level of education rightly. The secondary objectives involve to identify knowledge, ability and attitude of managers of the kind of institution focused; also to observe the competences that are the most present in these professionals and to know the manager profile to suggest what could be the ideal portrait of a manager. This empirical research focuses on the following typologies: descriptive, bibliographic and fieldwork, its character is quali-quantitative, based on the idea of management competences and attributes: knowledge, ability and attitude. Concerning the results, this research reached the proposed objectives and it is possible to say that the managers know what is required for directing a higher teaching institution, information proved by the level of agreement of these professionals with the competence attributes: knowledge, ability and attitude, but are few the managers with specific capacities to conduct the institutions. Thus, we realize that there is little experience but inappropriate formation for the studied role, although these managers are successful in their action field. This study, related to the essential competences that take to the profile of the strategic manager in higher teaching institutions, suggests the model of management by competence in the same institutions. / O objetivo principal que norteou o desenvolvimento deste estudo foi verificar quais as competências necessárias para que um gestor de uma instituição de ensino superior possa administrá-la adequadamente. Os objetivos secundários implicam identificar os conhecimentos, habilidades e atitudes dos gestores das instituições de ensino superior pesquisadas; observar quais as competências que estão mais presentes nos gestores; conhecer o perfil dos gestores e sugerir qual seria o perfil ideal de um gestor. A pesquisa, de característica empírica, enfoca as tipologias: descritiva, bibliográfica e de campo, é de natureza quali-quantitativa e está fundamentada no conceito de gestão por competência e seus atributos: conhecimentos, habilidades e atitudes. Quanto aos resultados, a pesquisa alcançou seus objetivos propostos e é possível afirmar que embora os gestores saibam o que é necessário para gerir uma instituição de ensino superior, comprovado no nível de concordância destes com os atributos da competência conhecimentos, habilidades e atitudes, são poucos os gestores que possuem competências específicas para gerirem estas instituições. O que se percebe é que há pouca experiência e formação inadequada para o exercício da função, embora, esses gestores sejam bem sucedidos em suas áreas de formação. O estudo, referente às competências essenciais norteadoras para o perfil do gestor estratégico em instituições de ensino superior, sugere o modelo de gestão por competência nas instituições de ensino superior.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T06:37:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 187317.pdf: 362058 bytes, checksum: db40efb022fd00c5fd921778cc32b218 (MD5) / O presente estudo teve como objetivo a identificação das competências essenciais requeridas para o gerenciamento das Unidades Básicas de Saúde pelo enfermeiro. A abordagem conceitual visualiza as competências essenciais como fundamentos para a gestão das organizações. O conceito de competência essencial é baseado em três dimensões - conhecimento, habilidade e atitude e engloba as questões técnicas, a cognição e as atitudes relacionadas ao trabalho. O desenvolvimento da competência ocorre por meio da aprendizagem individual e coletiva, e pela assimilação de conhecimentos, integração de habilidades e adoção de atitudes no desempenho no trabalho. As competências essenciais nas organizações (core competences) são aquelas que conferem vantagem competitiva, e são difíceis de serem imitadas. As habilidades favorecem a aplicação das competências e da aptidão. As habilidades interpessoais assumem um caráter importante nas organizações. As atitudes permitem fazer uso do conhecimento, com orientação para a inovação e aprendizagem permanentes, integrando aspectos técnicos, sociais e atitudes relacionadas ao trabalho. A metodologia utilizada foi descritiva e exploratória, com a aplicação de uma entrevista semi-estruturada. A amostra constituiu-se de sete professores enfermeiros docentes no Curso de Enfermagem da Universidade Estadual do Oeste do PR, onze enfermeiros que gerenciam as UBS e 400 usuários que freqüentam as Unidades Básicas de Saúde. A análise dos dados ocorreu de forma qualitativa e descritiva. Os resultados, advindos do estudo, identificaram na categoria dos professores 02 competências do conhecimento, 05 das habilidades e 03 das atitudes. Na categoria dos enfermeiros foram descritas 02 competências do conhecimento, 01 das habilidades. Os resultados com usuários constatou-se que 80% deles destacaram que todas as variáveis, conhecimento, habilidades e atitudes, são muitos importantes. A pesquisa assinalou a necessidade da formação e reorganização das competências essenciais para o gerenciamento das Unidades Básicas de Saúde. O desenvolvimento das competências essenciais propicia a aquisição e atualização contínua dos conhecimentos, habilidades e atitudes, permitindo alcançar um desempenho gerencial com eficiência e qualidade nas Unidades Básicas de Saúde.

Orientador : Profª Drª Adriana Roseli Wünsch Takahashi / Tese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 30/03/2016 / Inclui referências : f. 167-181 / Área de concentração: Estratégia e Análise Organizacional / Resumo: O estudo assume que as capacidades dinâmicas são socialmente construídas. Entende-se que o processo de desenvolvimento destas capacidades inclui a ação de agentes que por meio da interação monitoram o ambiente, identificam oportunidades, constroem e compartilham sentidos sobre os eventos de mudança. É a partir do aproveitamento das oportunidades que a organização irá selecionar, por meio de seus indivíduos, os meios de reconfigurar seus recursos e capacidades. Dessa forma, para compreender as capacidades dinâmicas em um enfoque processual foi incorporado o conceito de sensemaking, que está relacionada ao monitoramento do ambiente (sense) e aproveitamento de oportunidades (seize). Outro conceito foi adotado, de ambidestria organizacional, que está relacionado às formas com que a organização lida com as tensões relativas às possibilidades de aproveitamento e reconfiguração (reconfiguring) de recursos (exploration e exploitation). Em face desse posicionamento, o objetivo geral do trabalho é analisar o processo de desenvolvimento das capacidades dinâmicas por meio do sensemaking e da ambidestria organizacional em uma Instituição de Ensino Superior (IES) ofertante de Ensino a Distância (EAD). Quanto aos procedimentos metodológicos, o delineamento do estudo foi descritivo-exploratório, de abordagem qualitativa, dimensão de análise transversal com aproximação longitudinal, e com o método de estudo de caso único, realizado em uma IES de capital aberto ofertante de EAD. Para tanto, utilizou-se a análise de narrativas das entrevistas realizadas por meio de roteiro semiestruturado com diretores, gerentes e coordenadores que participaram dos eventos relacionados à oferta da modalidade na IES. Foi realizado também observação não-participante e pesquisa documental. Os resultados encontrados apresentaram que as etapas do processo de desenvolvimento das capacidades dinâmicas não são estanques, podendo ser considerado recursivo e social, onde atores de vários níveis hierárquicos interagem entre si. Portanto, confirmou-se que há necessidade de conceitos que permitam compreender a inter-relação entre as capacidades ou dimensões das capacidades dinâmicas. Em síntese, os resultados sustentam que a inserção do conceito de sensemaking permite uma perspectiva social à análise desse processo, o qual na literatura não tem sido contemplado. Assim, novas perspectivas epistemológicas e teóricas emergem auxiliando a estudar um fenômeno cuja ênfase tem sido determinista e positivista. Da mesma forma, o conceito de ambidestria contribuiu para entender como as mudanças são realizadas por meio da capacidade de lidar com a tensão entre exploration e exploitation, o que está relacionado a aspectos relevantes como a cultura organizacional. O processo de capacidades dinâmicas no caso estudado favoreceu o desenvolvimento de novas capacidades operacionais, a exemplo do gerenciamento do EAD, criação de novos processos, produtos e serviços, ou seja, não se trata apenas de mudanças nos recursos, mas de um fluxo contínuo e social de transformação organizacional. Palavras-chave: Capacidades dinâmicas. Sensemaking. Ambidestria organizacional. Instituições de Ensino Superior. Ensino a distância. / Abstract: This study assumes that the dynamic capabilities are socially constructed. It is understood that these capabilities development process includes the action of agents through interaction they monitor the environment, identify opportunities, build, and share directions about the turn of events. It is from the use of the opportunities that the organization will select, through its individuals the means to reconfigure its resources and capabilities. Thus, to understand the dynamic capabilities in a procedural approach has been incorporated into the concept of sensemaking, which is related to environmental monitoring (sense) and seizing opportunities (seize). Another concept was adopted, organizational ambidexterity, which is related to the ways in which the organization deals with the tensions regarding the use and reconfiguration possibilities (reconfiguring) resources (exploration and exploitation). Thus exposed, general objective of this study is to analyze the development process of dynamic capabilities through sensemaking and organizational ambidexterity in a Higher Education Institution (HEI) offerer of Distance Learning (ODL). As for the methodological procedures, the study design was descriptive and exploratory qualitative approach, scale cross-sectional analysis with longitudinal approach, and the single case study method, performed in a public HEI offerer of EAD. Thus, it was made the analysis of narrative interviews conducted through semi-structured with directors, managers and coordinators who participated in the events related to the mode of supply in HEI. It was also performed non-participant observation and documentary research. The findings showed that the stages of the development process of dynamic capabilities are not watertight and could be considered recursive and social, where actors of various hierarchical levels interact. Therefore, it was confirmed that there is need for concepts that understand the interrelationship between capacity or dimensions of dynamic capabilities. In summary, the results support the concept of sensemaking insertion allows a social perspective to the analysis of this process, which in literature has not been addressed. Thus, new epistemological and theoretical perspectives emerge helping to study a phenomenon whose emphasis has been determinist and positivist. Similarly, the concept of ambidexterity helped to understand how changes are made through the ability to deal with the tension between exploration and exploitation, which is related to relevant aspects such as organizational culture. The process of dynamic capabilities in the case studied favored the development of new operational capabilities, such as the management of distance education, creation of new processes, products and services, that is, not just changes in resources, but in a continuous stream and social organizational transformation. Key words: Dynamic capabilities. Sensemaking. Ambidexterity. Higher Education Institutions. Distance Learning.

Submitted by Claudia Bruschi Martins (claudiabruschi@gmail.com) on 2013-06-17T01:16:25Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Claudia Bruschi.pdf: 397234 bytes, checksum: 3e2548337f0f74878793de011f2eae06 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-06-17T11:57:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Claudia Bruschi.pdf: 397234 bytes, checksum: 3e2548337f0f74878793de011f2eae06 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-17T12:30:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Claudia Bruschi.pdf: 397234 bytes, checksum: 3e2548337f0f74878793de011f2eae06 (MD5) Previous issue date: 2013-05-17 / Esta dissertação investiga o efeito da pressão competitiva na eficiência de empresas estatais. Ela inova ao abordar um novo meio pelo qual a competição afeta a eficiência: na escolha de presidentes mais qualificados, que consequentemente afetam a eficiência da empresa estatal. Foi construído um painel de dados históricos (1973 a 1993) de empresas estatais brasileiras e de seus presidentes, com suas características observáveis. Os resultados indicam que a competição tem efeito ambíguo na escolha de CEOs mais qualificados, no entanto estes, por sua vez, afetam positivamente a eficiência daquelas empresas. / This dissertation investigates the effect of competitive pressure on the efficiency of state-owned enterprises (SOEs). It innovates, however, by approaching a new mean by which competition affects efficiency: the choice of the most qualified CEOs, which consequently affects the efficiency of such state-owned enterprises. A panel of historical data of Brazilian SOEs and their CEOs from 1973 to 1993 was created, gathering their observable characteristics. The results indicate that competition has ambiguous effect on the choice of more skilled CEOs.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T12:42:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:08:12Z : No. of bitstreams: 1 171308.pdf: 2692814 bytes, checksum: aa22eaf9a0d43ec719d76738f1b32154 (MD5) / Estudo sobre as práticas de liderança e as bases de influência adotadas pelas executivas nos altos escalões das organizações de grande porte da indústria têxtil de Santa Catarina. Analisa o uso do poder pela mulher; forma adotada para manter o poder; para manifestar o poder; para manter o status de poder; para administrar conflitos e a postura esperada dos subordinados, relacionados às bases de influência autoridade, benevolência, corretagem do poder e auto-liderança. Propõe que a teoria e a prática da liderança sejam analisadas através de visões integradas e multidimensionais, pois considera a interdependência e complementaridade de aspectos intrínsecos e extrínsecos à diversidade humana e à dinâmica organizacional.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T22:11:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 108129.pdf: 3624411 bytes, checksum: 33e0cd1d70c8caef4c6b6fde1be08ad6 (MD5) Previous issue date: 1997 / A evolução no processo de globalização da economia, o desenvolvimento tecnológico e a busca do aumento da capacidade competitiva dos empreendimentos tem exigido de todos os profissionais envolvidos direta ou indiretamente nas empresas, uma reavaliação de suas atribuições, seus limites e seu futuro. Empresas que visam manter sua posição de destaque no mercado, devem investir na seleção de funcionários com algumas habilidades profissionais condizentes com a função a ser ocupada. O efetivo sucesso de uma organização decorre da escolha correta de dirigentes, alvo de preocupação, principalmente de instituições financeiras. Para auxiliar a tomada de decisão pelas organizações, na escolha de seus líderes, empregam-se os sistemas de apoio à decisão, fundamentados nos valores empregados e estudados no ramo da Pesquisa Operacional. A segurança na opção realizada, pode ser fundamentada no uso da metodologia multicritério de apoio à decisão. Esta dissertação tratou da elaboração de um modelo específico para a contratação de gerentes gerais pela Caixa Econômica Federal, para as agências da região do Norte do Estado de Santa Catarina. Foram apresentados os aspectos teóricos da construção do modelo, bem como os passos para sua elaboração: estruturação, avaliação e análise dos resultados. A simplicidade da metodologia, sua capacidade de abrangência de múltiplos critérios e a possibilidade de formalização das decisões a serem tomadas destacam-se como aspectos fundamentais para a utilização desta técnica.