Product-Service Systems (PSS) represents an emerging paradigm in which products and services are integrated to provide enhanced value to customers. By focusing on the specific context of a washing machine, this project explored the opportunities and challenges associated with designing for PSS. This project’s research methodology, which we conducted on behalf of Electrolux AB, employed a combination of literature review, e.g. within Circular Economy (CE), interviews with company employees, as well as interviews and observations of multiple user types to gather insights and perspectives from multiple stakeholders. The purpose of this master thesis project was to develop design principles for PSS and present those in a design proposal for a washing machine bespoke for PSS. Our findings highlight the importance of considering various factors such as user behaviour, considerations of multiple user categories, the environmental impact of products, and circular business models in designing for PSS. The developed principles emphasise the need for on-site reparable and upgradable products, easy installations, seamless integration of digital technologies, energy and resource efficiency, user-centric design, and effective communication channels between users and service providers. The developed design principles and the design proposal provide valuable guidance for designers, manufacturers, and service providers seeking to develop innovative PSS solutions. They offer a platform for creating sustainable, user-centred, and economically viable products and services that meet customers’ evolving needs and preferences. The insights gained from this research can also be partly generalised to other domains and contribute to the wider adoption of PSS as a transformative approach in the fields of product and service design. / Product-Service Systems (PSS) är ett växande paradigm i vilket produkter och tjänster integreras för att öka värdeerbjudandet åt användare. Detta examensarbete fokuserade på det specifika kontextet tvättmaskiner för att analysera de möjligheter och utmaningar som förknippas med att designa produkter för PSS. Forskningsmetodiken för detta examensarbete, vilket utfördes av oss på uppdrag av Electrolux AB, innefattade litteraturstudier inom bland annat området cirkulär ekonomi (CE), intervjuer med både anställda på företaget samt intervjuer och observationer av användare för att samla insikter och perspektiv från flera intressenter. Syftet med detta examensarbete var att utveckla designprinciper för PSS och presentera dessa i formen av ett koncept för en skräddarsydd tvättmaskin åt PSS. Vår analys betonade vikten av att kunna förstå och tolka användarmönster, olika typer av användares behov, produkternas miljöpåverkan och cirkulära affärsmodeller när man ska designa produkter för PSS. De framtagna principerna betonar bland annat behovet av god reparer- och uppgraderbarhet på plats hos primäranvändare, underlättade installationer, sömlös integrering av digitala teknologier, effektiv energi- och resurspåverkan, användarcentrerad design, samt effektiva kommunikationskanaler mellan användare och tjänsteleverantörer. Både design principerna och tillika konceptet erbjuder en värdefull och överskådlig inblick åt produktdesigners, tjänstedesigners samt tillverkare som ämnar att skapa framtida PSS-lösningar. Avslutningsvis blev resultaten av detta projekt delvis relevanta för ytterligare produktkategorier och kan bidra till den bredare omställningen till PSS inom områdena produkt- och tjänstedesign.

The purpose of this project is to identify issues plaguing the fashion markets poor record of sustainability andprovide a solution. This is done by identifying the issues, why they happen, how they can be solved and what the solution should look like. Thus, the project asks itself: “How would a modern revision of the concept of government clothing look like and affect us today?”. Aiding in this mission are our historic examples, sustainable development and circular economy. Historically there have been several attempts with varying success, some like the failed Utility Clothing project or the successful Kånken. Products deriving from these concepts become sustainable and healthy for the economy, the people, and the environment. To facilitate this development this study uses interviews and a self-built toolkit based on the “Dream device” where users can test, build, and mixtogether their dream garment. To create the products, sketching methods and test garments are sewn to project the design requirements into reality. This all results in four pieces of one outfit and support material that fulfills the sustainability requirements. / Målet med detta projekt är att identifiera problemen med hållbarhet inom klädesindustrin och erbjuda en lösning. Detta sker genom att identifiera problemen, varför de sker, hur de kan lösas och hur lösningen bör se ut. Därförställs frågan "Hur hade en modern tappning av konceptet av statliga kläder sett ut och påverkat oss idag?".Projektet hjälps av att använda koncepten kring historiska exempel, hållbar design och cirkulär ekonomi. Historiskt sett har det funnits upprepade försök som har lyckats olika väl, till exempel det misslyckade Utility Clothing ellerden mer lyckade Kånken. Med hjälp av dessa system och exempel ska det skapas produkter som är socialt, ekonomiskt och ekologiskt hållbara. För att uppnå produktutvecklingen med dessa mål används intervjuer samt ensjälvbyggt interaktiv metod som baserar sig på ”Dream device” där deltagare kan testa, bygga och mixa sitt drömplagg. Därefter används skissmetoder utvecklade för mode för att skapa slutprodukterna. Detta resulterar ien full utstyrsel i fyra delar samt stödmaterial som inte bara hjälper deltagaren utan även lättar på bördan påekonomin och naturen.

The current prevailing take-make-waste economy has caused the global climate crisis, operating outside the Planetary Boundaries of our planet (Rockström et al., 2009), disrupting nature's balance and affecting all life on earth (WWF and Global Footprint Network, 2019). Both the European Commission and the European Environmental Agency (EEA) sees the transition to a circular economy (CE) within the product category: textiles, apparel and fabrics as a priority to address the climate impact of the textile and clothing industry (Manshoven et al., 2019). Even though there is much research done on how design and products can help companies transition to a CE, there is still an unexplored dimension of the role that consumers play in this transition. Thus, this master thesis aims to fill this research gap by exploring consumer behaviour in different consumption phases as well as the role of consumers in the circular textiles economy and investigate how sustainable clothing companies can design to engage consumers in a circular behaviour and role. By doing so, it is hoped to contribute to a better understanding of the dimension of the consumer in the circular textiles economy and to identify ways to fulfill the CE principle - keep products and materials in use. The study was conducted through a novel implementation of Research through Design in combination with Interactive Research by using the Design Thinking framework as a research process. The research was executed in close collaboration with the Swedish outdoor clothing company Houdini Sportswear.  The results show that a number of Circular Consumer Behaviours are desired to be acted out in four identified phases of a Circular Clothing Consumption Process: Lifestyle Creation, Product Acquisition, Product Use and Product Dispossession. Furthermore, it was found that the role of the Circular Consumer is very complex and consists of various sub-roles on four layers: Functional, Emotional, Life Changing and Social Impact. On the basis of this knowledge, the theoretical concept of Design for Circular Consumers was developed. On the basis of this theory, the Design for Circular Consumers Tool was created as the key contribution of this thesis. This tool facilitates the design of experiences that engage consumers in the circular textiles system and subsequently support clothing companies in their transition to circular business models as a way to address the climate impact of the textiles industry.

[ES] La presente tesis doctoral propone un acercamiento metodológico para conceptualizar y diseñar proyectos de comunicación gráfica en exposiciones bajo criterios de sostenibilidad, accesibilidad e inclusión, teniendo en cuenta a las personas usuarias en todas las fases de desarrollo del proyecto. En primer lugar, se analiza la evolución del museo y sus funciones, atendiendo a los cambios sociales y tecnológicos acontecidos en las últimas décadas, que suponen un nuevo paradigma en la relación entre estos espacios culturales y sus audiencias, especialmente por la irrupción de las redes sociales y las técnicas de participación, que ofrecen interesantes posibilidades a nivel didáctico. Posteriormente, la investigación aborda la importancia de tener en cuenta la diversidad humana para promover instalaciones y discursos adaptados a todo tipo de audiencias, independientemente de sus características físicas, cognitivas, edad, formación o cualquier otro condicionante. Teniendo en cuenta estas premisas, se aborda la materialización del diseño museográfico bajo criterios de diseño para todas las personas, que se combina con los principios teóricos de la interpretación gráfica para asegurar una comunicación efectiva de los discursos. Finalmente, y ante la actual crisis climática, se ahonda en el diseño y producción sostenible de exposiciones, realizando un profundo estudio teórico aplicado a este ámbito. A partir de casos de estudio innovadores y un exhaustivo análisis de materiales, se proponen alternativas a la producción tradicional y diversas soluciones creativas a partir de la reutilización y circularidad de los materiales. La aportación se completa con entrevistas a profesionales de reconocido prestigio para ahondar en los retos a los que se enfrenta la museografía del futuro. Desde estas tres ópticas o líneas teóricas, lejos de concebir un método de forma estanca, la investigación sugiere concebir el diseño museográfico como un proceso de mejora continua para promover proyectos de comunicación significantes, inclusivos y sostenibles. / [CAT] La present tesi doctoral proposa un apropament metodològic per a conceptualitzar i dissenyar projectes de comunicació gràfica en exposicions sota criteris de sostenibilitat, accessibilitat i inclusió, tenint en compte a les persones usuàries en totes les fases de desenvolupament del projecte. En primer lloc, s'analitza l'evolució del museu i les seues funcions, atesos els canvis socials i tecnològics esdevinguts en les últimes dècades, que suposen un nou paradigma en la relació entre aquests espais culturals i les seues audiències, especialment per la irrupció de les xarxes socials i les tècniques de participació, que ofereixen interessants possibilitats en l'àmbit didàctic. Posteriorment, la investigació aborda la importància de tindre en compte la diversitat humana per a promoure instal·lacions i discursos adaptats a tota mena d'audiències, independentment de les seues característiques físiques, cognitives, edat, formació o qualsevol altre condicionant. Tenint en compte aquestes premisses, s'aborda la materialització del disseny museogràfic sota criteris de disseny per a totes les persones, que es combina amb els principis teòrics de la interpretació gràfica per a assegurar una comunicació efectiva dels discursos. Finalment, i davant l'actual crisi climàtica, s'aprofundeix en el disseny i producció sostenible d'exposicions, realitzant un profund estudi teòric aplicat a aquest àmbit. A partir de casos d'estudi innovadors i una exhaustiva anàlisi de materials, es proposen alternatives a la producció tradicional i diverses solucions creatives a partir de la reutilització i circularitat dels materials. L'aportació es completa amb entrevistes a professionals de reconegut prestigi per a aprofundir en els reptes als quals s'enfronta la museografia del futur. Des d'aquestes tres òptiques o línies teòriques, lluny de concebre un mètode de manera estanca, la investigació suggereix concebre el disseny museogràfic com un procés de millora contínua per a promoure projectes de comunicació significants, inclusius i sostenibles. / [EN] This doctoral thesis proposes a methodological approach to conceptualise and design graphic communication projects in exhibitions under the criteria of sustainability, accessibility, and inclusion, while considering users in all phases of project development. Firstly, the evolution of the museum and its functions is analysed, taking into consideration the social and technological changes that have taken place in recent decades. This represents a new paradigm in the relationship between these cultural spaces and their audiences, mainly due to the irruption of social networks and participation techniques, which offer interesting possibilities at a didactic level. Furthermore, the research addresses the importance of considering human diversity: promoting facilities and discourses which are adapted to all audiences, regardless of their physicality, cognitive function as well as age, education or other conditioning factors. Considering these premises, the materialisation of museum design is addressed under the criteria of Design For All. This is then combined with the theoretical principles of graphic interpretation to ensure effective communication of discourse. Finally, due to the current climate crisis, the sustainable design and production of exhibitions is explored in depth by carrying out a rigorous theoretical study applied to this field. Based on innovative case studies and an exhaustive analysis of materials, the thesis proposes alternatives to traditional production and various creative solutions based on the reuse and circularity of materials. The academic contribution is completed with interviews with renowned professionals to delve into the challenges facing the future of Museography. From these three points of view or theoretical lines, far from conceiving a watertight method, the research suggests conceiving Museography Design as a continuous improvement process to promote significant, inclusive, and sustainable communication projects. / Lleonart García, M. (2023). Diseño y producción de exposiciones. Un acercamiento a la comunicación efectiva en museografía bajo parámetros de accesibilidad, inclusión y sostenibilidad [Tesis doctoral]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/196014