Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-17T11:37:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:50:13Z : No. of bitstreams: 1 178967.pdf: 4015864 bytes, checksum: 2e8f04d7a070e09e269634c9762be158 (MD5) / A presente pesquisa de abordagem qualitativa foi desenvolvida junto a uma Universidade de Santa Catarina. Teve como objetivo conhecer as percepções dos funcionários técnico-administrativos e docentes daquela Universidade, sobre o Clima Organizacional de sua Instituição de Ensino Superior. O estudo realizou-se de agosto de 1999 a setembro de 2000. Os dados foram coletados através de entrevistas e a análise foi baseada nas categorias encontradas, com apoio da fundamentação teórica. Foi possível apurar no estudo que o clima organizacional perpassa pela insatisfação, pela inexistência de reconhecimento por parte das chefias em relação aos colaboradores e pela existência de satisfação pelo convívio interpessoal entre os integrantes e também pela avaliação externa da comunidade em relação a IES. A insatisfação entre os colaboradores encontra-se essencialmente na falta de condições adequadas de trabalho, devido a grande expansão da Instituição sem o devido planejamento, pelo fato dos superiores hierárquicos não reconhecerem o bom trabalho executado pelos colaboradores e pela existência de favorecimentos para alguns em detrimento de outros e, finalmente, pela precariedade da política de recursos humanos que a IES oferece a seus funcionários. Da mesma forma, a satisfação ocorre efetivamente pelo ambiente interpessoal, onde existe um relacionamento de amizade e congraçamento entre os seus integrantes e, por fim, a avaliação externa favorável da comunidade gera motivação entre os seus integrantes, para cada vez mais prestar serviços de qualidade

Orientador: Joyce Mary Adam de Paula e Silva / Banca: Leila Maria Ferreira Salles / Banca: Joaquim Gonçalves Barbosa / Banca: Maria Silvia Pinto de Moura Librandi da Rocha / Banca: Lucia Cavalcante de Albuquerque Willians / Resumo: Cada escola se caracteriza por desenvolver uma personalidade própria, que influencia o comportamento dos que ali trabalham e estudam o que é considerado como clima da organização. O clima da escola tem múltiplas causas, e seus componentes estão interligados. É percebido simultaneamente de forma consciente e inconsciente. A análise de seus efeitos, que também são múltiplos, é fundadora de novas políticas ou estratégias de mudança e interessam diretamente aos gestores escolares. Este estudo de duas escolas, uma no interior do Estado de São Paulo, Brasil e uma na Comunidade de Madrid, Espanha ressalta as relações existentes entre clima organizacional da escola e a violência escolar. Trata-se de uma pesquisa qualitativa com estudo de dois casos. O foco central é a percepção que professores e alunos, nos dois países, têm sobre dois aspectos do cotidiano escolar: clima organizacional e violência na escola. Este estudo reveste-se de importância por ser inédito no Brasil, salvo melhor juízo, ao relacionar clima organizacional e violência escolar. Embora diferentes em muitos aspectos, as duas escolas pesquisadas se assemelham no tocante à existência dos atos de incivilidade no seu cotidiano e a preocupação em preveni-los ou minorá-los. O estudo apresenta as estratégias e ações que ambas utilizam para lidar com os conflitos, questão central para análise do clima das mesmas. O estudo utiliza a literatura atual sobre os dois temas, a observação do cotidiano das escolas e sua documentação, respostas aos questionários, e as entrevistas realizadas com diversos atores escolares. / Abstract: Each school is characterized by developing its own personality, which influences the behavior of those who work and study there what is considered climate of the organization. The climate of the school has multiple causes, and their components are interlinked. It is perceived both consciously and unconsciously. The analysis of their effects, which are also multiple, is the founder of new policies or strategies for change and interest directly to the school management. This study of two schools, one in the State of Sao Paulo, Brazil and one in Madrid, Spain highlights the relationship between organizational climate of schools and school violence. This is a qualitative research study of two cases. The central focus is the perception that teachers and students in both countries have about two aspects of school life: organizational climate and school violence. This study is of importance because it is unprecedented in Brazil, except better judgment, to relate organizational climate and school violence. Although different in many respects, the two schools studied are similar with regard to the existence of acts of incivility in their daily life and concern to prevent them or to mitigate them. The study presents the strategies and actions that both schools use to deal with conflict, a central issue to the analysis of the climate. The study uses the literature on the two subjects, the observation of everyday life of schools and its documentation, answers to questionnaires and interviews with various school actors. / Doutor

O objetivo principal deste estudo é contribuir para o esclarecimento da relação existente entre níveis ou estágios de informatização de organizações brasileiras e seus padrões de comportamento administrativo, como envolvimento no trabalho, autonomia, iniciativa, *transparência, objetividade, aceitação de mudanças, valorização da tecnologia e cerca de 90 outros. A pesquisa baseia-se na teoria geral de administração, especialmente na teoria contingencial, nos autores de obras sobre "organizações excelentes", nos estudos sobre estágios de informatização de R. Nolan e Sid Huff e outros, bem como em estudos sobre o efeito da informática nas organizações. A amostra da pesquisa de campo foi obtida através de um questionário com escalas de Likert, remetido via correio, e respondido por 507 pessoas de 155 organizações, localizadas em 5 estados brasileiros e diferenciadas pela natureza da propriedade, Setor de atuação, porte e nível de informatização. Através de técnicas estatísticas paramétricas e nãoparamétricas, identificaram-se associações e relações entre estágios de informatização e padrões de comportamento administrativo. Os resultados obtidos mostram que organizações com estágios de informatização mais elevados apresentam, de forma mais destacada, padrões de comportamento como: informalidade, iniciativa, enfoque no cliente, projeção de longo prazo, menor envolvimento dos gerentes, capacitação ampla, menor apoio a eventos sociais, gerência "laissez-faire". Expectativas, sugeridas pela literatura, de relação entre estágios elevados de informatização e padrões de comportamento administrativo como transparência e objetividade, não se confirmaram. Além de outros resultados relevantes, as evidências colhidas contribuem para o esclarecimento do conceito de maturidade organizacional e para o delineamento de estratégias de desenvolvimento das organizações. Finalmente, formulam-se sugestões para novos estudos. / The main objective of this research is to study the relationships between the stages of informatization of Brazilian organizations and their administrative behavior patterns, such as work involvement, autonomy, initiative, transparency, acceptance of change, technology valorization and around 90 other patterns. The theoretical framework is constructed based on general theory of administration, specially the contingency theory, on studies that deal with the concept of "excellent organizations", studies about informatization stages and the effect of computer technology on organizations. The research sample was obtained from the return of a Likert type mailed questionnaire, which was answered by 507 persons from 155 organizations. They were located in five Brazilian states and classified by the nature of property, type of industry, size and informatization stages. Using parametric and nonparametric statistics, associations and relations were identified between the informatization stages and the administrative behavior patterns. The results showed that organizations with higher stages of informatization tended prior to present behavioral patterns such as informality, initiative, client focus, long-time projection, minor midlle managers involvement, far-reaching qualification, weak support to social events, "laissez-faire management". Expectations suggested by the literature of relationship between informatization stages and administrative behavior patterns such as transparency and objectivity were not confirmed. Besides other relevant results the study allowed for explorations of the concept of organizational maturity and for the drafting development strategies. Finally, follow up studies are suggested.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004 / Esta dissertação examina algumas implicações do processo de implementação de estratégias para a performance corporativa. Este relacionamento é examinado na Área de negócios Abastecimento, da empresa Petróleo Brasileiro S.A, durante o período de 1996 e 2003. A despeito da profusão de estudos sobre estratégia empresarial, ainda há escassez de trabalhos que examinem o processo de implementação de mudanças organizacionais e suas implicações para o aprimoramento de certos indicadores de performance corporativa. Adicionalmente, tendem a prevalecer na literatura gerencial, abordagens pontuais de caráter imediatista e prescritivo, que não captam o processo de mudança organizacional e suas implicações para performance ao longo do tempo. o exame da implementação de estratégias é realizado com base em seis variáveis organizacionais extraídas da literatura existente: 'comportamento da liderança'; 'interação e influência'; 'inovação e aprendizado'; 'gestão de pessoas'; 'comunicação e fluxos de conhecimento' e 'estrutura organizacional'. As implicações das mudanças na base organizacional para performance corporativa são examinadas a partir de dezenove indicadores, agrupados em três categorias: (i) operacionais, (ii) econômico-financeiro e (iii) segurança, meio ambiente e saúde. Esta dissertação consiste num estudo de caso individual, o qual é baseado em evidências empíricas qualitativas e quantitativas, coletadas em trabalhos de campo. A coleta dos dados baseou-se em fontes e técnicas múltiplas. Os efeitos das variáveis organizacionais que comporiam o Abastecimento, antes da criação da Área de negócio, em 1996, foram pequenos. Esses efeitos foram moderados no período entre 1996 a 2000, só apresentando impactos relevantes sobre indicadores operacionais entre 2000 e 2003, com reflexos positivos sobre o desempenho econômico, pois muitos custos foram reduzidos. Isso sugere que estratégias tecnológicas de longo prazo são um rumo robusto e consistente. As evidências sugerem que a empresa optou pela construção de uma base organizacional visando melhoria de performance no longo prazo, alinhando-se com autores que defendem essa construção como forma de fortalecer a competitividade no longo prazo. Esta dissertação contribui para o entendimento de fatores organizacionais que favorecem a implementação de estratégias e dos mecanismos que alavancam aprendizado e inovação numa empresa nacional. Este estudo conclui que a utilização de estruturas organizacionais, com o suporte da liderança e prática de baixas barreiras interfuncionais, alavancaram o aprendizado e a inovação, favorecendo resultados econômicos. Isto contradiz a proposição de autores que afirmam que reestruturação organizacional possui baixo potencial de geração de resultados, ou que enfatizam soluções de curto prazo para obtenção imediata de resultados, em detrimento da competitividade da empresa nos médio e longo prazos. / This dissertation examines some implications of the process of implementation of strategies for the corporate performance. This relationship is examined in the Abastecimento businesses área, of the company Brazilian Petroleum S.A, from 1996 to 2003. In spite ofthe profusion of studies on business strategy, there is still shortage of studies that examine the process of implementation of organizational changes and their implications for the improvement of some indicators of corporate performance. Additionally, they tend to prevail in the managerial literature, punctual approaches of character immediateness and prescribeness, that don't capture the process of organizational change and their implications for performance along the time. The exam of the implementation of strategies lS accomplished with base in SlX extracted organizational variables ofthe existent literature: ' Leadership behavior '; 'interaction and influence'; 'innovation and leaming'; 'human management'; 'communication and knowledge flows' and 'organizational structure.' The implications of the changes in the organizational base for corporate performance are examined starting from nineteen indicators, contained in three categories: (i) operational, (ii) economical-financial and (iii) safety, environment and health. This dissertation consists of a study of individual case, which is based on qualitative and quantitative empiric evidences, collected in field works. The collection of the data was based on sources and multiple techniques. The effects of the organizational variables that they would compose the Provisioning, before the creation of the business Area in 1996 were small. Those effects were moderate in the period among 1996 to 2000, only presenting relevant impacts on operational indicators between 2000 and 2003, with positive reflexes on the economical performance, because many costs were reduced. That suggests that technological strategies of long run are a robust and solid direction. The evidences suggest that the company opted for the construction of an organizational base seeking performance improvement in the long run, joining with authors that defend that construction as form of strengthening the competitiveness in the long period. This dissertation contributes to the understanding of organizational factors that favor the implementation of strategies and of the mechanisms that accelerate learning and innovation in a national company. This study concludes that the use of organizational structures, with the support of the leadership and practice of low barriers interfunctionals, accelerate learning and innovation, favoring progress economical results. This contradicts the authors' proposition that affirm that organizational restructuring possesses low potential of generation of results, or that emphasize solutions of short run for immediate obtaining of results, to the detriment ofthe competitiveness ofthe company in the medium and long run.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 / Bibliografia: f. 196-201 / Este trabalho teve como objetivo apresentar uma proposta de estrutura para implementação de equipes de trabalho em organizações. Apresenta uma síntese dos conceitos importantes sobre o tema, discorrendo sobre o histórico, funcionamento, tipos e caracterís / This work had the objective to present a proposal of structure for implementation work teams in organizations. It presents a synthesis of the important concepts on the subject, discoursing on the historical, functioning, types and characteristics, as well

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / The objectives of this research were to identify and to determine the mam elements presents in actions developed by the company classified as corporate social responsibility as well as the company's speech and relation with their employees1 in Fumas' productive units. In the base theoretician-empiricist, were analyzed the aspects concerning to the social management considering the postindustrial societal model, as to the social responsibility and the moral siege aspect present in the internaI company' s relations. The method that characterizes this research is the case study of a mixing economy company considered as prominence in the industrial scene of the country, from the verification of its organizational climate. The data had been gotten by direct comment and by semistructuralized interviews, carried through with workers belonging to diverse hierarchic organization's studied leveIs, involved with social practices and their organization, having relationship to the employees. The analysis was description-qualitative formo The collected data disclose to the existence of accords and dissonances between the social responsibility practical, the moral siege and the speech presented by this company. The main objective of the study was to extend the agreement concerning to the social responsibility, as well as the moral siege practiced by the company, having as reference their integrant's perceptions, considering both the current economic and social rationalities that establish a new mo dei of relationship between State, companies under its protection and the civil society. / Os objetivos desta pesquisa foram identificar e determinar os principais elementos presentes no desenvolvimento de ações classificadas como de responsabilidade social e o discurso e prática nas relações com os empregadosl em unidades produtivas de Fumas_ Na base teórico-empírica, foram analisados os aspectos referentes à gestão social sob o modelo societal pós-industrial, à responsabilidade social e ao assédio moral como aspecto focado das relações intemas_ O método que caracteriza esta pesquisa é o do estudo de caso sobre uma empresa de economia mista de destaque no cenário industrial do país, a partir da verificação do seu clima organizacional. Os dados foram obtidos mediante observação direta e por meio de entrevistas semi-estruturadas, realizadas com trabalhadores de diversos níveis hierárquicos da organização estudada envolvidos na condução e organização de práticas sociais ligadas ao seu corpo funcional. A análise foi efetuada de forma descritivo-qualitativa. Os dados coletados revelam a existência de consonâncias e dissonâncias entre a prática da responsabilidade social, o assédio moral e o discurso apresentado por esta organização. O objetivo maior do estudo foi ampliar o entendimento acerca da responsabilidade social e do assédio moral praticado por ela, tendo como referência a visão de seus integrantes, dentro das atuais racionalidades econômica e social que estabelecem um novo modelo de relacionamento entre Estado, empresas sob sua égide e a sociedade civil.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004 / Este trabajo tiene el objetivo de analizar y describir la importancia de las características culturales como factores determinantes en la eficacia deI grupo de enfermería deI Hospital Universitario Antonio Pedro, conc1uyéndose si los recursos de que disponen influencian en la cultura y clima organizacional de este. El desenvolvimiento de la disertación se da con la investigación bibliográfica referente aI esquema teórico de la cultura organizacional y a las raíces de enfermería en cuanto a la profesión, y de una investigación de campo con cuestionarios y observaciones. La investigación realizada para la elaboración deI trabajo es de naturaleza cualitativa, de tipo descriptiva y avaliativa. El modo de investigación es deI estudio de caso histórico organizacional. Los principales fundamentos que componen el trabajo, son extraídos de las teorías convencionales de administración, de la base teórica de la cultura organizacional, y de la organización en aprendizaje. El análisis y las observaciones están descritos aI final de la disertación, mas precisamente en el IV capitulo. La bibliografia compone un cuadro de todos los autores y documentos investigados que ofrecen soporte a la disertación. / Este trabalho tem o objetivo de analisar e descrever a importância das características culturais como fatores determinantes na eficácia da equipe de enfermagem do Hospital Universitário Antonio Pedro, concluindo se os recursos de que dispõem influenciam na cultura e clima organizacional deste. O desenvolvimento da dissertação se da com a pesquisa bibliográfica referente ao arcabouço teórico da cultura organizacional e as raízes de enfermagem em quanto a profissão, e de uma pesquisa de campo com questionários e observações. A pesquisa realizada para a elaboração do trabalho é de natureza qualitativa, do tipo descritiva e avaliativa. O modo de investigação é o do estudo de caso histórico organizacional. Os principais fundamentos que compõem o trabalho são extraídos das teorias convencionais de administração, da base teórica da cultura organizacional, e da organização em aprendizagem. A análise e observações estão descritas ao final da dissertação, mais especificamente no IV Capitulo. A bibliografia compõe um quadro de todos os autores e documentos pesquisados que oferecem suporte à dissertação.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / Esta pesquisa discute o tema dos escritórios abertos com base em duas perspectivas: a interação e o controle. Busca responder ao seguinte questionamento: Até que ponto o escritório aberto constitui uma forma de aumentar a interação entre os indivíduos nas organizações ou, ao contrário, é mais um mecanismo de controle? O levantamento do acervo bibliográfico permitiu a identificação de quatro abordagens relacionadas ao tema. Duas foram tomadas como referência para suportar a coleta e a interpretação dos dados, assim como as conclusões do estudo: a abordagem das relações sociais e a abordagem crítica. Os resultados da pesquisa de campo revelaram que o escritório aberto constitui uma forma de aumentar a interação entre os indivíduos nas organizações mas é, também, um mecanismo de controle. / This research discusses the subject of the open offices on the basis of two perspectives: the interaction and the control. It searchs to answer to the following questioning: in what extension the open office constitutes a form of increasing the interaction among the individuais in the organizations or, in contrast, it is one more control mechanism? The survey of the bibliographical collection allowed the identification of four approaches related to the subject. Two approaches had been taken as reference to support the collection and the interpretation of the data, as well as the conclusions of the study: the social relations approach and the criticai approach. The results of the field research revealed that the open office constitutes a form of increasing the interaction among the individuais in the organizations but it is, also, a control mechanism.

Submitted by paulo junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-04T18:18:33Z No. of bitstreams: 1 Denise.Salles.pdf: 596175 bytes, checksum: 434efe93f69a4d1787d30da6aa31ff5d (MD5) / Approved for entry into archive by paulo junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-04T18:18:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Denise.Salles.pdf: 596175 bytes, checksum: 434efe93f69a4d1787d30da6aa31ff5d (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-05T13:49:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Denise.Salles.pdf: 596175 bytes, checksum: 434efe93f69a4d1787d30da6aa31ff5d (MD5) Previous issue date: 2009-03-18 / Esta tese visa contribuir para a compreensão de fenômenos relativos à inter-relação indivíduo e ambiente organizacional. O ambiente organizacional onde repousa o interesse do estudo é aquele no qual a organização do trabalho possui a especificidade da alternância de espaços e de tempos, ou seja, trabalhos confinados durante períodos ininterruptos. Tal sistema pode ser referido como uma vivência total no local de trabalho que estabeleceria, para o trabalhador, uma rotina de vida profissional e pessoal diferenciada da maioria das pessoas. Para isso, explora-se como os trabalhadores constroem os significados e as representações do seu trabalho em ambientes considerados de alto risco, por meio dos métodos de evocação de palavras e da análise dos discursos. Foram feitas 40 entrevistas em duas empresas de grande porte do ramo petrolífero, com sedes na cidade do Rio de Janeiro e no Grande Rio. As entrevistas foram realizadas nos períodos de folga dos trabalhadores, não tendo ocorrido qualquer intervenção organizacional no processo. Os resultados apresentados confirmaram a influência dos ambientes de trabalho confinados na formação de crenças e na consolidação de comportamentos específicos, baseados em mecanismos de defesa que visam manter a estabilidade psicológica do trabalhador, imprescindível à sobrevivência nesse tipo de ambiente.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-18T10:21:33Z No. of bitstreams: 1 000319544.pdf: 6126038 bytes, checksum: 71a44d1a0c916a39e51094a9092b73b6 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-18T10:21:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000319544.pdf: 6126038 bytes, checksum: 71a44d1a0c916a39e51094a9092b73b6 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-18T10:21:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000319544.pdf: 6126038 bytes, checksum: 71a44d1a0c916a39e51094a9092b73b6 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-18T10:22:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000319544.pdf: 6126038 bytes, checksum: 71a44d1a0c916a39e51094a9092b73b6 (MD5) Previous issue date: 2001 / The goal of work present was to verify the impact of the privatization in the working environrnent, interpersonal relations and professional pro file of the employees of Embratel. So much, it studies the trajectory of the company in the state owned company context, the consolidation transition and process as c10set company of a higly competitive segment. The first chapter introduces the history of the communications in Brazil, the politican-economic implications, the appearance and EmbrateI. The chapter second studies the corporative culture and your importance in feasible of the human resources. The third chapter analyses the pertaining to a group formations and the relationship in the working environrnent. The chapter four investigates the new human resources policies and the element that constitute the professional profile demanded by market. Chapter five studies c1imate organizacional and interfaces with the motivation and the sarisfaction in work. The chapter six analyses the human resources management in Embratel along his existence as state owned company and the privatization. The seventh chapter introduces and analyses the c1imate organizacional research accomplished by the company in 2000. Among the main studies aspects it verifies: Embratel initiated his modemization process before the privatization and that came to accelerate and to introduce new direction for the company. Your administration was until then prejudiced by the mIes and assistance ecsses to political interest, what it checked your little agility. The employee's relation with the company modified. The new vision and the human resources modem policies today offer support to effect the wished and necessary changes, but also they demand adaptability higt degree of alI. / O objetivo do presente trabalho foi verificar o impacto da privatização no ambiente de trabalho, relações interpessoais e perfil profissional dos empregados da Embratel. Para tanto, estudou-se a trajetória da empresa no contexto de estatal, a transição e processo de consolidação como empresa privada de um segmento altamente competitivo. O pnmelro capítulo apresenta a história das comunicações no Brasil, as implicações político-econômicas, o surgimento e desenvolvimento da Embratel. O segundo capítulo estuda cultura organizacional e sua importância na viabilização da gestão de recursos humanos. O terceiro capítulo analisa as formações grupais e as relações interpessoais no ambiente de trabalho. O quarto capítulo investiga as novas políticas de recursos humanos e os elementos que constituem o perfil profissional demandado pelo mercado. O capítulo cinco estuda clima organizacional e interfaces com a motivação e satisfação no trabalho. O sexto capítulo analisa a gestão de recursos humanos na Embratel ao longo de sua existência como estatal e a partir da privatização. O sétimo capítulo apresenta e analisa a pesquisa de clima organizacional realizada na empresa em 2000. Dentre os principais aspectos estudados verifica-se: a Embratel iniciou seu processo de modernização antes da privatização e essa veio acelerar e apresentar novos rumos para a empresa. Sua gestão era até então prejudicada pelo excesso de normas e atendimento a interesses políticos, o que lhe conferia pouca agilidade. A relação do empregado com a empresa se modificou. A nova visão e as modernas políticas de recursos humanos hoje oferecem suporte para a efetivação das mudanças desejadas e necessárias, mas também exige alto grau de adaptabilidade de todos.