Made available in DSpace on 2014-06-12T15:07:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1499_1.pdf: 739052 bytes, checksum: b967319f165ca4c4277c05077b3328ef (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / As universidades públicas possuem uma multiplicidade de fins e uma variedade de produtos tal que torna difícil exigir que atendam a todos com a mesma eficácia. Envolvidos nessa complexa teia de tarefas, exigências e reivindicações estão os professores universitários, responsáveis pela consecução dos objetivos das instituições que representam. Fazendo referência a este quadro de dificuldades, esta pesquisa teve como objetivo geral verificar se há estresse vivenciado pelos professores da Universidade Federal de Pernambuco e, sendo constatado, em que grau ele se apresenta, conforme o Modelo Dinâmico de Estresse Ocupacional. A pesquisa foi do tipo analítico-descritiva e realizada mediante a aplicação de questionários junto a uma amostra de professores, distribuída proporcionalmente entre os departamentos. A análise de dados revelou que os níveis de satisfação com o trabalho em si e com a organização são discrepantes, constituem-se em opostos. Os professores apresentam boa saúde mental e física, tendendo, todavia, a relatar momentos de sobrecarga. Prevaleceu como tipo de personalidade o híbrido AB, tendendo para A. Isto indica que sua vida é acelerada, contudo, não se reconhecem como pessoas competitivas. As fontes de pressão no trabalho que se mostraram mais intensas estão relacionadas às categorias: inter-relacionamentos, responsabilidade pessoal, ambiente e clima organizacional, papel gerencial, carga de trabalho, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, e falta de possibilidade de crescimento na carreira. As estratégias de combate ao estresse mais utilizadas são o planejamento, a expansão de interesses e atividades fora do trabalho, definição de prioridades, utilização de hobbies e passatempos e resolução objetiva de problemas. De maneira geral, portanto, o estresse percebido pelos professores não se apresenta de forma intensa a ponto de comprometer sua vida profissional

Submitted by Marlene Santos (marlene.bc.ufg@gmail.com) on 2016-06-15T19:07:44Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Tessa Monteiro Lettieri - 2016.pdf: 3266354 bytes, checksum: 9ee139ad28831bc24e695db026960a2c (MD5) license_rdf: 19874 bytes, checksum: 38cb62ef53e6f513db2fb7e337df6485 (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-06-28T12:10:28Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Tessa Monteiro Lettieri - 2016.pdf: 3266354 bytes, checksum: 9ee139ad28831bc24e695db026960a2c (MD5) license_rdf: 19874 bytes, checksum: 38cb62ef53e6f513db2fb7e337df6485 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-28T12:10:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Tessa Monteiro Lettieri - 2016.pdf: 3266354 bytes, checksum: 9ee139ad28831bc24e695db026960a2c (MD5) license_rdf: 19874 bytes, checksum: 38cb62ef53e6f513db2fb7e337df6485 (MD5) Previous issue date: 2016-03-30 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás - FAPEG / This work aimed to the study of organizational communication in their relationship with organizational behavior, especially communication as liaison, developer and disseminator of behavioral change processes. Based on the notion that all behavior has communicative value, and that the individual acts as he think, it was necessary to know this subject. The study included a qualitative and quantitative research (word association and questionnaires). Was identified that the social representation of public employees is based on the historical origin of stability, modernly mistaken, causing the communication doesn’t makes sense for a large part of public employees. / Este trabalho objetivou o estudo da comunicação organizacional na sua relação com o comportamento organizacional sobretudo a comunicação como elemento de ligação, fomentador e difusor dos processos de mudanças comportamentais. Partindo da noção de que todo comportamento tem valor comunicativo, e de que o indivíduo atua como pensa, tornou-se necessário conhecer este sujeito. Partindo deste pressuposto esta dissertação investiga a representação social do servidor técnico administrativo e como este servidor se posiciona enquanto cidadão organizacional. O estudo construído a partir de pesquisas de natureza qualitativa e quantitativa, foi realizado em três etapas de coleta. A primeira sobre a representação social do servidor tendo como referência metodológica a técnica de evocações; a segunda construída a partir da escala de Likert, portanto, fechada, e a terceira baseada na escala de cidadania organizacional. Os principais resultados apontam e identificam que a representação social do servidor público está fundamentada na origem histórica da estabilidade, cujo papel da comunicação não tem sido suficientemente compreendido pela organização e pelo servidor, alterando substancialmente o comportamento deste sujeito, a ponto de ser possível verificar que este servidor não se classifica como um cidadão organizacional.

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-12-14T12:56:14Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Fernanda Leão Mesquita - 2017.pdf: 3189589 bytes, checksum: 4dcc693ae30fdab42a2e9f704aa2096b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-12-14T12:56:43Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Fernanda Leão Mesquita - 2017.pdf: 3189589 bytes, checksum: 4dcc693ae30fdab42a2e9f704aa2096b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-14T12:56:43Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Fernanda Leão Mesquita - 2017.pdf: 3189589 bytes, checksum: 4dcc693ae30fdab42a2e9f704aa2096b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-06-29 / Organizations need to control and manage human behavior, given the environmental complexity to which they are inserted. In this context, feedabck and instructions are techniques widely used by leaders in the organizational sphere, and that allows the collaborator to revise his posture, that is, his behavior according to what he is taught. Thus, this research aimed at comparing the effects of verbal instructions that determine the execution of organizational tasks in relation to the feedabck, being operationalized as a verbal stimulus with properties that also specify the behavior and the consequence. To reach this goal, an experimental study was carried out involving 20 undergraduate subjects of several undergraduate courses, of both sexes, ranging in age from 18 to 40 years. The research involved two stages, being: the first one that the subjects learned to produce four techniques of bracelets; And the second stage in which the independent variables were inserted. An experimental design of the subject was used as its own ABAC control. At first, characterized by (A ') baseline, where the subjects had no contact with the variables; (B ') occurred at the introduction of the independent variables; (A ") baseline, where subjects were not exposed to independent variables and, (C") where subjects will again have contact with one of the independent variables. The conclusion of the experimental analogue occurred with the analysis of the production behavior of the participants, approaching two procedures of analysis: intra group and intra subject. The results indicated that the feedabck may be performing an order function, since its specifier content points to the orders to be executed. Another issue is that the continuous presentation seemed to influence a refinement of the production, once the subject was sensitive to the properties of the content by its presentation form. The results related to the instructions pointed to the effects of learning-set, in which as the participant was exposed to a scheduled sequence of tasks, the need for exposure to these tasks for learning diminishes. / As organizações necessitam controlar e gerenciar o comportamento humano, diante da complexidade ambiental a qual estão inseridas. Neste contexto, o feedabck e as instruções são técnicas amplamente utilizadas por líderes no âmbito organizacional, e que possibilita o colaborador rever sua postura, ou seja, seu comportamento de acordo com aquilo que lhe é ensinado. Assim sendo, esta pesquisa teve como objetivo comparar os efeitos de instruções verbais determinantes de execução de tarefas organizacionais em relação ao feedabck, sendo operacionalizados como um estímulo verbal com propriedades que também especificam o comportamento e a consequência. Para o alcance desse objetivo foi realizada uma pesquisa experimental envolvendo 20 sujeitos universitários, de diversos cursos de graduação, de ambos os sexos, com idade variando entre 18 a 40 anos. A pesquisa envolveu duas etapas, sendo: a primeira que os sujeitos aprenderam a produzir quatro técnicas de pulseiras; e a segunda etapa em que foram inseridas as variáveis independentes. Foi utilizado um delineamento experimental de sujeito como seu próprio controle do tipo ABAC. Num primeiro momento, caracterizado por (A’) linha de base, onde os sujeitos não tiveram contato com as variáveis; posteriormente (B’) ocorreu à introdução das variáveis independentes; (A”) Linha de base, onde os sujeitos não foram expostos as variáveis independentes e, (C”) onde os sujeitos terão contato novamente com uma das variáveis independentes. A finalização do análogo experimental ocorreu com a análise do comportamento de produção dos participantes, abordando dois procedimentos de análise: intra grupo e intra sujeito. Os resultados apontaram que, o feedabck pode estar exercendo uma função de ordem, posto que seu conteúdo especificador aponta as ordens a serem executadas. Outra questão, é que a apresentação continuada pareceu influenciar num refinamento da produção, uma vez que o sujeito ficou sensível às propriedades do conteúdo pela sua forma de apresentação. Os resultados, relativos às instruções assinalaram os efeitos do learning-set (aprender a aprender), em que na medida que o participante foi exposto a uma sequência programada de tarefas, a necessidade de exposição a essas tarefas para o aprendizado diminui.

A globalização das economias trouxe reflexos no sistema financeiro e no setor bancário, onde as recentes alterações no cenário econômico, juntamente com a alta concentração das instituições financeiras, demonstram a dinâmica do setor. A competitividade entre os bancos deve se acentuar no tempo como forma de conquista de maiores espaços. Nesta perspectiva, a gestão de pessoas deverá exercer um papel cada vez mais importante na oferta de novos serviços e na gestão mais efetiva de suas estruturas e de seu quadro de pessoal, cada vez mais qualificado e responsável pelos resultados dessas instituições. Nesse contexto, a gestão estratégica de pessoas ganha destaque como formuladora, implementadora e avaliadora de resultados para o alcance de vantagens competitivas, baseadas na gestão de pessoas alinhada com as estratégias organizacionais. Os líderes poderão conduzir grupos de subordinados para determinados resultados. Para isso é relevante a satisfação dos colaboradores com os fatores biológicos, psicológicos, sociais e organizacionais da qualidade de vida no trabalho. Este estudo teve como objetivo principal analisar o grau de importância da liderança orientada para resultados, na percepção dos profissionais da área de gestão de pessoas de duas Instituições Financeiras Internacionais que atuam no Brasil, e suas relações com a gestão estratégica de pessoas e com os níveis de satisfação dos aspectos organizacionais, biológicos, psicológicos e sociais. O método envolveu uma pesquisa exploratória, ocasional única, com uma amostra de cento e cinqüenta e oito respondentes, realizada nos meses de julho, agosto e outubro de 2008. Os principais resultados foram: a caracterização das instituições financeiras; identificação nas duas organizações políticas estruturadas de gestão de pessoas com relação ao recrutamento e seleção de pessoal, treinamento e desenvolvimento, cargos e salários, benefícios sociais, avaliação de desempenho e a higiene e segurança no trabalho. As características demográficas dos respondentes da pesquisa de campo por instituição financeira foram: a maioria dos participantes da área de gestão de pessoas dessas instituições era composta de técnicos, analistas ou auxiliares, na maioria mulheres e jovens até 35 anos, que possuíam superior completo ou eram pós-graduados e que não tinham dependentes. O banco Alfa é mais orientado para a liderança de resultados do que o banco Beta e os líderes são mais motivados com a obtenção de resultados positivos. As correlações apontaram que a determinação do que o funcionário deve fazer para melhorar os resultados finais tem uma correlação positiva com a comunicação interna das metas e objetivos. O envolvimento em atividades e oportunidades de desenvolvimento que ajudam a produzir melhores resultados tem uma correlação com a comunicação interna das metas e objetivos. O envolvimento em atividades e oportunidades de desenvolvimento que ajudam a produzir melhores resultados tem uma correlação com a determinação do que o funcionário deve fazer para melhorar os resultados finais. A satisfação em relação às oportunidades de carreira tem uma correlação com variáveis de gestão estratégica de pessoas, aspectos organizacionais e psicológicos. Os aspectos psicológicos apresentam uma correlação entre a satisfação com as oportunidades de carreira e participação. Rejeitou-se todas as hipóteses de pesquisa, ou seja, representando que existe associação entre os fatores de estudo, mostrando que os comportamentos perceptivos são diferentes, de acordo com os respondentes da pesquisa. As principais contribuições do estudo são do entendimento do tema ora estudado e para identificação da dinâmica da gestão de pessoas nas instituições pesquisadas. Para a comunidade científica foi importante o estudo, pois verificou-se como esses constructos se relacionam e podem contribuir para os resultados das organizações e para a qualidade de vida no trabalho dos seus colaboradores. Este trabalho é relevante, pois os dados da pesquisa demonstraram que quanto maior o investimento em políticas de gestão estratégica de pessoas com visão transformada, maior será a satisfação com os aspectos da qualidade de vida no trabalho. / The globalization of the economies has resulted in some modifications on the financial and banking systems, where the recent changes in the economical scenario, allied with a high concentration of financial institutions, has demonstrated the dynamic of this sector. The competition among banks will increase in the following years, once they will be trying to reach larger market shares. From this perspective of view, the management personal has an important mission by offering new services and adding value on their structures and staff, which has to be more qualified and responsible on the company results. This way, the strategic management has an important task of formulating, implementing and evaluating the results in order to obtain competitive advantages, based on personnel management which has to be aligned with the organizational strategies. The leaders will be able to guide its employees in order to achieve the company objectives. Therefore, it is not only necessary to verify the employees satisfaction but also the biological, psychological, social and organizational aspects of their life quality at work. The main objective of this paper was to analyze the importance of the leadership focused on results, from the perspective of professionals working in two International Financial Institutions located in Brazil, and their relationship with the strategic personnel management and their levels of satisfaction taking in account the biological, psychological, social and organizational aspects. The method has involved an exploratory research, unique and occasional, with a statistic sample of a hundred and fifty eight participants - it was applied from July through October, 2008. The main results were the characterization of the financial institutions; identification of the structured personnel management polices related to the employees hiring process, training and development, positions and earnings, social benefits, performance evaluation, and levels of hygiene and security at work on the studied organizations. The demographic characteristics of the respondents per financial institution are the following: the majority of the participants were composed by technicians, analysts or assistants, and they were most women aging up to 35 years old, graduated or high graduated and having no kids. Alfa bank is most oriented toward leadership results than Beta bank, but the leaders of bank Beta are more motivated toward positive results. The correlations showed that the determination of what the employees should make to improve the company final results is linked to the goals and objectives determined by the company internal communication. The involvement in activities and development opportunities that helps results improvements is linked to the employees determination of what he or she should make to improve the final results. The satisfaction related to the carrier opportunities is not only linked to personnel strategic management variables, but also to the organizational and psychological aspects. The entire research hypothesis was rejected due to many aspects of the research were associated and the respondents perception were different. The major contributions of this study were the understanding of the theme and the identification of the personnel management dynamic on the financial institutions. The importance of this study to the academic community is related with the aspects that contribute for the organizations toward reaching better results, and also for the life quality at work for its employees. The importance of this study is related to the data collected on the field research which proves that the higher investments in strategic personnel management policies will result on higher employees satisfaction with the life quality at work.

Submitted by BKAB Setor Proc. Técnicos FGV-SP (biblioteca.sp.cat@fgv.br) on 2013-01-21T12:09:01Z No. of bitstreams: 1 1198602125.pdf: 3842513 bytes, checksum: f26d9c8a75e7f11a1c95f5eef79b662f (MD5) / Analisa a relação e a interdependência dos elementos componentes do hospital, como também das variáveis que intervêm no relacionacionamento interno e externo do seu desenvolvimento. Fornece os mecanismos de avaliação do desempenho resultante da associação dos elementos, pessoas, organização e comportamento, como aspectos essencias, baseados em operacionais e comportamentais, para a mediação das atividades hospitalares. Apresenta o que está relacionado com elaboração de uma política de recursos humanos, como medida de solução à crise que é vivida pelos hospitais, para se chegar a um desempenho eficiente e eficaz. Descreve o conteúdo e a implementação de um sistema de informações para controlar e avaliar o resultado das atividades hospitalares

Submitted by Anny Medeiros (annykmedeiros@gmail.com) on 2013-03-25T00:29:32Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_ANNY MEDEIROS 24032013.pdf: 3523175 bytes, checksum: 9e4fd8c6b5febd815859c1e35f623640 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-03-25T12:57:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_ANNY MEDEIROS 24032013.pdf: 3523175 bytes, checksum: 9e4fd8c6b5febd815859c1e35f623640 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-03-25T13:20:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_ANNY MEDEIROS 24032013.pdf: 3523175 bytes, checksum: 9e4fd8c6b5febd815859c1e35f623640 (MD5) Previous issue date: 2013-02-28 / The research brings an exploratory look about cultural organizations that compose the organizational field of culture and are benefited by policies based on public funding. The research analyzes the National Programme for Culture, Education and Citizenship – “Cultura Viva”, which seeks to change the focus of cultural policies to cultural processes in communities, by the creation of culture points, while many of the remaining cultural policies (especially those that adopt the model of patronage) still give greater importance to big cultural actions, regionally concentrated. In this sense, the goal of this research is to analyze how culture points become part of the organizational field of culture in the state of São Paulo. To reach this goal, the research starts from a review of literature and government documents on “Cultura Viva” program. To complement this information, data about the program were collected nationwide, and a case study was carried in São Paulo, through semi structured interviews and survey with organizations that became part of “Cultura Viva”. This research points out that “Cultura Viva” changes the organizational field of culture, by modifying its composition and the relationships established between the organizations. Through the network established, organizations began to establish more meaningful relationships of power, and through the pressures suffered, they became equivalent to other organizations, making the organization field more competitive. The profile of organizations changes, as well as change how organizations relate to each other. / A pesquisa traz um olhar exploratório sobre as organizações culturais que compõem o campo organizacional da cultura e são beneficiadas por políticas culturais baseadas em financiamento. Para tanto é analisado o programa Cultura Viva – Programa Nacional de Cultura, Educação e Cidadania, que busca alterar o foco das políticas culturais para os processos culturais existentes nas comunidades, criando pontos de cultura, enquanto grande parte das demais políticas culturais (em especial aquelas baseadas no modelo de mecenato) ainda tem peso maior em grandes ações, concentradas regionalmente. Neste sentido, o objetivo da presente pesquisa é analisar como os pontos de cultura passam a integrar o campo organizacional da cultura no estado de São Paulo. A fim de atender este objetivo, a pesquisa parte da revisão da literatura especializada e de documentos governamentais sobre o programa Cultura Viva. A fim de complementar tais informações, foram coletados dados sobre o programa em âmbito nacional, e realizou-se um estudo de caso no estado de São Paulo, por meio de entrevistas semiestruturadas, e de survey com organizações que passaram a compor o programa Cultura Viva. A presente pesquisa aponta como o programa Cultura Viva modifica o campo organizacional da cultura, ao alterar sua composição e as relações ali estabelecidas. Por meio da rede formada, as organizações passam a estabelecer relações de poder mais significativas, e por meio das pressões sofridas se equiparam às demais organizações, tornando o campo organizacional mais competitivo. Muda o perfil das organizações, e muda a forma como as organizações se relacionam.

Submitted by Guilherme Scatena (gscatena@gmail.com) on 2013-12-05T16:53:59Z No. of bitstreams: 1 GUILHERME ULTIMA VERSAO.pdf: 1672339 bytes, checksum: 75de7d15aa7b3e830a6b852b46066476 (MD5) / Approved for entry into archive by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br) on 2013-12-05T17:36:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 GUILHERME ULTIMA VERSAO.pdf: 1672339 bytes, checksum: 75de7d15aa7b3e830a6b852b46066476 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-12-05T17:46:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GUILHERME ULTIMA VERSAO.pdf: 1672339 bytes, checksum: 75de7d15aa7b3e830a6b852b46066476 (MD5) Previous issue date: 2013-11-04 / Este trabalho tem como objetivo fornecer uma análise detalhada do cenário da sustentabilidade ambiental e iniciativas de responsabilidade social corporativa nas empresas que operam no mercado de bens de consumo brasileiro. Para alcançar este objetivo as dez maiores empresas do mercado-alvo presente no Brasil foram analisadas por meio da classificação das suas iniciativas em três perspectivas amplas. Com esta classificação o cenário do mercado pode ser visto. As perspectivas utilizadas para a elaboração do trabalho são: (1) iniciativa ambiental ou social; (2) o foco interno ou externo e (3) a marca ou o custo como motivador. Depois de classificar todas as iniciativas, foi possível ver que as empresas similares, que operam em mercados semelhantes, têm estratégias que são muito parecidos entre si. Além disso, ficou claro que a estratégia de negócios da empresa influencia as suas políticas ambientais e sociais, em particular os objetivos que estas políticas procuram obter.Embora este trabalho apresente um panorama abrangente do setor de bens de consumo em relação a políticas de comportamento responsável das empresas, ele tem algumas limitações. A limitação mais significativa diz respeito a metodologia. As iniciativas foram avaliadas pela quantidade e a abrangência dos benefícios do impacto positivo não foram avaliados, impossibilitando assim a comparação do tamanho do impacto de cada empresa. Uma vez que pode haver um projeto de uma empresa que tem maior impacto do que vários outros feitos por alguma outra empresa. A metodologia foi baseada em clusters de categorias, no entanto, as iniciativas não são completamente uma coisa ou outra, ou seja, uma iniciativa pode ter diferentes impactos, drivers ou foco, nesses casos, os aspectos mais relevantes foram a escolhidos para classificá-los.

O presente estudo teve por objetivos: 1) caracterizar o Perfil Socioeconômico dos colaboradores; 2) caracterizar o Clima Organizacional; 3) caracterizar Comprometimento Organizacional; e 4) caracterizar e mapear o comportamento organizacional e verificar suas influencias no cumprimento da Boas Práticas de Higiene e Manipulação dos Alimentos. Refere-se a um estudo de caso com enfoque participativo utilizando-se de entrevistas, por se tratar de uma pesquisa essencialmente qualitativa. Concluiram-se que: 1) a valorização profissional, as relações interpessoais, os benefícios e políticas de incentivos oferecidos pela organização, bem como as condições físicas do ambiente promovem em seus colaboradores o desejo de permanência, comprometimento, engajamento, entusiasmo, envolvimento e bem-estar; 2) a compatibilidade dos objetivos individuais e organizacionais, associada à comunicação efetiva entre os diferentes níveis hierárquicos estimulam a motivação e o comprometimento resultando em produtividade, engajamento, bem-estar e envolvimento com as Boas Práticas de Higiene e Manipulação de Alimentos; 3) as falhas de procedimentos técnicos associam-se à falta de competências de alguns colaboradores, à comunicação não efetiva e à presença do sentimento de desvalorização profissional e pessoal; 4) competência, satisfação, idade, escolaridade, tempo de trabalho, e remuneração foram indicadores comuns para caracterização do comprometimento instrumental, normativo, afetivo e afiliativo / The present study aims to: 1) characterize the Socioeconomic Profile of employees; 2) characterize the organizational climate; 3) characterize organizational commitment; and 4) characterize and map the organizational behavior and verify their influences in compliance with good hygiene and food manufacturing practices. The study was considered as a case study with participatory approach using interviews, because it is essentially qualitative research. As a conclusion, it was possible to highlight: 1) the professional valuation, interpersonal relationship, benefits and incentive policies offered by the Organization, as well as the structural environment conditions promote the employees the desire for permanence, commitment, engagement, enthusiasm, engagement and well-being; 2) compatibility of individual and organizational objectives, associated with effective communication between different hierarchical levels stimulate motivation and commitment resulting in productivity, engagement, and involvement with the good hygiene and food manufacturing practices ; 3) technical procedures failures are related to the lack of skills of some employees, effective communication and the presence of the sense of professional and personal devaluation; 4) competence, satisfaction, age, schooling, work time, and remuneration were common indicators to characterize the instrumental, normative, and afiliative commitment

Essa dissertação de mestrado busca analisar os aspectos comportamentais que possam contribuir ou facilitar a gestão de projetos e como a ausência desses fatores podem comprometer o sucesso e a realização das estratégias. O objetivo principal deste trabalho é identificar os principais fatores comportamentais facilitadores para a gestão de projetos e propor sugestões para o aprimoramento dos fatores comportamentais mais relevantes. O trabalho contou inicialmente com uma revisão bibliográfica e consulta a especialistas, levando a uma relação não estruturada de fatore comportamentais listados nos principais trabalhos teóricos, mas também vivenciados na prática pelos profissionais entrevistados. A lista final foi submetida a uma avaliação por três grupos: Profissionais diretamente ligados à gestão de projetos, profissionais indiretamente ou esporadicamente ligados à gestão de projetos e instrutores e professores em gestão de projetos. O objetivo foi resgatar os principais elementos comportamentais contributivos para a boa gestão na ótica destes três tipos de profissionais. Para os profissionais diretamente ligados à gestão de projetos, os 2 fatores mais importantes detectados foram a comunicação com 45,6% da preferência e o trabalho em Equipe com 34% da preferência. Os profissionais indiretamente ou esporadicamente ligados à gestão de projetos elegeram também a comunicação e o trabalho em equipe, mas para ampliar a contribuição este trabalho avaliou para esse grupo o 3º e 4º fatores mais citados que foram o gerenciamento de Conflitos com 25,7% da preferência e a liderança com 22,9% da preferência. Já para os profissionais do ensino da gestão de projetos os 2 fatores mais importantes também já haviam sido mencionados e avaliados nos dois grupos anteriores e por isso este trabalho mais uma vez avaliou o 3º e 4º fatores mais citados que foram a moralidade e Ética e a visão holística, que empataram com 27,3% da preferência. Por fim, com base nesses principais fatores, foram mapeadas possíveis soluções para corrigir a carência desses fatores visando o sucesso dos projetos. Os resultados das pesquisas foram compilados em forma de sugestões de aprimoramento visando preparar os envolvidos na gestão de projetos quanto aos fatores comportamentais mais importantes detectados ao longo do trabalho. / This dissertation seeks to analyze the behavioral aspects that can contribute or facilitate the project management and how the absence of these factors can compromise the success and achievement of the strategies. The main objective is to identify the main facilitating behavioral factors for the management of projects and to propose suggestions for the improvement of the most relevant behavioral factors. The work initially counted on a bibliographical revision and consultation to specialists, leading to an unstructured list of behavioral factors listed in the main theoretical works, but also experienced in practice by the professionals interviewed. The final list was submitted to an evaluation by three groupes: Professionals directly linked to project management, professionals indirectly or sporadically linked to project management and instructors or teachers in project management. The objective was to understand the main behavioral elements that contribute to a good management from the perspective of these three types of professionals. For professionals directly involved in project management, the 2 most important factors detected were communication with 45.6% of the preference and Team work with 34% of preference. The professionals indirectly or sporadically linked to the project management also chose communication and teamwork as the most important factors in project management, but to increase the contribution, this work evaluated for this group the 3rd and 4th most cited factors that were Conflicts management with 25.7% of the preference and leadership with 22.9% preference. For the project management teacher group, the 2 most important factors had already been mentioned and evaluated in the two previous groups and so this work once again evaluated the 3rd and 4th most cited factors that were morality and Ethics and holistic view, which tied with 27.3% of preference. Finally, based on these main factors, possible solutions were mapped to correct the lack of these factors aiming the success of the projects. The results of the research were compiled in the form of suggestions for improvement in order to prepare those involved in project management on the most important behavioral factors detected throughout the work.

Nesta tese se estuda como empresas brasileiras e espanholas lidam com a diversidade humana em seu ambiente organizacional e se a microgestão de RH, ou seja, a gestão de pessoas e equipes com um sistema de voz, pode ser um componente significativo da gestão da diversidade. Esse objetivo de pesquisa advém da compreensão, obtida por meio do levantamento do estado da arte sobre esse tema, de que as ações organizacionais na diversidade podem não atender as demandas e expectativas dos trabalhadores, pois sua voz frequentemente não é ouvida a respeito dessa gestão. Para esse intento, o desenho metodológico firma-se na abordagem qualitativa, de natureza exploratória e sob o paradigma construtivista. Foram feitas entrevistas individuais e em grupo em três empresas, resultando em cinco unidades estudadas: uma brasileira e uma espanhola, do segmento de transporte público; e duas brasileiras e outra espanhola, do segmento de energia. Para o tratamento de dados recorreu-se à técnica de análise de conteúdo, suportados por observação assistemática e análise de documentos corporativos. Os resultados de pesquisa sugerem que a microgestão de RH pode colaborar para a efetividade de práticas organizacionais e, ainda, apontam para a necessidade da capacidade de escuta organizacional como componente de um sistema de voz que facilite o diálogo na empresa, por estimular a confiança e propiciar melhor clima de trabalho para as pessoas na organização. / This thesis explores how a sample of Brazilian and Spanish companies dealing with human diversity in its organizational environment and whether the Micro Human Resources Management (MHRM), or people and teams management with a voice system, might be a significant component of diversity management. The main goal of this research arises from understanding obtained through the research of the state of the art on this subject, that diversity related organizational actions can not meet the demands and expectations of employees mostly because, because their voices on the matter is hardly ever heard. To reach this goal a qualitative, exploratory research approach grounded on the constructivist paradigm was employed. Individual and group level interviews were conducted in three companies (five organizational units in total): two from the public transport segmentation (one Brazilian and one Spanish) and three from the energy segmentation (two Brazilian and one Spanish). Content analysis, document analysis and unsystematic observation were employed as a means to analyze the data collected/elicited. As a whole, the findings emerging from this research suggest that the MHRM can contribute to the effectiveness of diversity related organizational practices. They also point to the need for organizational listening skills as a key component of a voice system that might facilitate within-organizational dialogue, to stimulate confidence and provide a better working environment for organizational members.