Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-05-03T20:23:13Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - definitiva.pdf: 907088 bytes, checksum: 20f0cf3a751c84dbede235597a731e48 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-05-03T20:23:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - definitiva.pdf: 907088 bytes, checksum: 20f0cf3a751c84dbede235597a731e48 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-05-03T20:24:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - definitiva.pdf: 907088 bytes, checksum: 20f0cf3a751c84dbede235597a731e48 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-03T20:24:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - definitiva.pdf: 907088 bytes, checksum: 20f0cf3a751c84dbede235597a731e48 (MD5) Previous issue date: 2011 / Este estudo versa sobre contrato psicológico e comprometimento organizacional, no contexto das agências reguladoras, autarquias da administração pública brasileira. Os contratos psicológicos são as expectativas e crenças dos indivíduos a respeito das obrigações recíprocas entre eles e suas organizações. O contrato psicológico é criado de forma espontânea e não faz parte do acordo formal entre empregado e empregador. O comprometimento organizacional refere-se à forma como cada pessoa percebe a motivação de seu vínculo com a organização, que pode ser de cunho afetivo, que reflete um desejo, instrumental, que reflete uma necessidade ou normativo, que reflete uma obrigação. A pesquisa realizada objetivou identificar se existe alguma relação e qual seria esta relação, entre os quatros tipos de contrato psicológico: relacional, equilibrado, transacional e transitório, com os três tipos de comprometimento organizacional, dos servidores públicos de agências reguladoras, que têm direito à estabilidade funcional, o que significa direito de manter o emprego permanentemente. O resultado da pesquisa demonstrou as relações existentes entre as variações de contrato psicológico e comprometimento organizacional dos servidores, apontando para a predominância do contrato transitório e do comprometimento instrumental. / This study focuses on the psychological contract and organizational commitment in the context of regulatory agencies, municipalities in the Brazilian public administration. The psychological contracts are the expectations and beliefs of individuals about the reciprocal obligations between them and their organizations. The psychological contract is created spontaneously and is not part of the formal agreement between employee and employer. The organizational commitment refers to how each person perceives the motivation of their bond with the organization, which can be affective, which reflects a desire, instrumental, reflecting a need or normative, which reflects an obligation. The research aimed to identify whether there is any relationship and what would this relationship between the four types of psychological contracts: relational, balanced, transactional and transitional, with the three types of organizational commitment, of public servants from regulatory agencies, who are entitled to functional stability, which means the right to keep the job permanently. The research result showed the relationship between changing psychological contract and organizational commitment of the servers, pointing to a predominance of transitional contract and instrumental commitment.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:50:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF123.pdf: 3117864 bytes, checksum: d273e91d751d83b451fca8d4d27635f9 (MD5) Previous issue date: 2007 / In the last decades of the 21st century, Corporate Social Responsibility (CSR) has become one of the most widely debated issues in business management, concerning researchers, politicians, managers and society at large. With multilateral implications in economic and social life, CSR refers, essentially, to the discussion about the boundaries of business intervention in society and the ethical limits that should regulate that intervention. It questions the impact of business practices in social well-being, the role left for corporations and for the State in attending to community needs, and which are, at last, the responsibilities that tie enterprises to society. In this research, CSR is approached from the perspective of its ethical foundations, based on the moral reasoning of the business manager, as a key organizational leader with relevant decision power. Specifically, the research aims to understand how the personal human value system and the ethical orientation of managers influence their attitude towards CSR, considering this attitude as an indicator of managerial behavior that translates into corporate performance. Theoretically, CSR concept is discussed and presented as a set of social commitments, based on a strict interpretation of its meaning. As to human values, its philosophical roots are briefly analyzed and Schwartz modern motivational theory is addressed as main reference for studying the personal value system of managers in this research. Concerning ethics, based on classical theory from moral philosophy, references are seek in John Stuart Mill¿s utilitarianism, Immanuel Kant¿s deontological absolutism, John Rawls¿s theory of justice and the ethics of virtue inspired by Aristotle¿s moral thoughts. Based on an extended literature review, research hypothesis are proposed as part of a theoretical model of analysis named Individual Attitude Towards Social Responsibility Model. In order to test the theory¿s empirical validity, it was conducted a field study with 252 Brazilian managers, mainly from the metropolitan areas of São Paulo and Rio de Janeiro. Results show that managerial attitude aligned with CSR principles is favored by conservative personal values, protectors of stability and centered on collective will, and by an ethical orientation based on egalitarianism as postulated by distributive justice principles. However, results also show that the influence of values and personal ethics on managerial attitude towards CSR only occur in managers younger than 30 years old. Findings and their meanings are discussed, as well as summarized in the Axiological and Ethical Determinants of Managers¿ Social Commitment Model. Finally, methodological limitations are evaluated and clues for further research are suggested. / Nas últimas décadas do século XX, a Responsabilidade Social das Empresas (RSE) impôs-se como um dos temas mais amplamente debatidos no campo da administração, envolvendo acadêmicos, políticos, empresários e sociedade em geral. Com implicações multilaterais na vida econômica e social, a RSE remete, essencialmente, para a discussão sobre as fronteiras da intervenção empresarial na sociedade e os limites éticos que devem regular essa ação. Questionam-se os impactos das práticas empresariais no bem-estar social, o papel das empresas e do Estado no atendimento às carências comunitárias e quais as responsabilidades que afinal vinculam as empresas à sociedade. Nesta pesquisa, a RSE é abordada a partir dos seus fundamentos éticos, centrando o estudo no pensamento moral do gestor, enquanto responsável organizacional com poder de decisão relevante na empresa. Em concreto, a pesquisa visa compreender como o sistema pessoal de valores humanos e a orientação ética dos gestores influenciam a sua atitude perante a RSE, pressupondo-a como indicador do comportamento gerencial que se projetará no desempenho organizacional. Teoricamente, discute-se o conceito de RSE como síntese de compromissos sociais e propõese uma definição com base na interpretação do seu significado estrito. Quanto aos valores humanos, enquadra-se o tema nas suas raízes filosóficas e apresenta-se a moderna teoria motivacional de Schwartz como referência para estudar o sistema de valores dos gestores. Do ponto de vista ético, procura-se fundamentação em correntes clássicas da filosofia moral, tais como o utilitarismo de John Stuart Mill, o absolutismo deontológico de Immanuel Kant, a teoria da justiça de John Rawls e a ética das virtudes inspirada no pensamento de Aristóteles. Com base numa extensa revisão da literatura relevante, propõem-se hipóteses de pesquisa integradas num modelo teórico de análise designado Modelo de Atitude Individual perante a Responsabilidade Social. Para testar a validade empírica da teoria, foi realizado um estudo de campo com 252 gestores brasileiros, predominantemente das regiões metropolitanas de São Paulo e do Rio de Janeiro. Os resultados revelam que a atitude gerencial alinhada com os princípios da RSE é favorecida por valores pessoais conservadores, defensores da estabilidade e centrados na vontade coletiva, e por um critério ético baseado nos propósitos igualitários da justiça distributiva. No entanto, os resultados revelam também que a influência dos valores e da ética pessoal na atitude perante a RSE apenas se verifica nos gestores com menos de 30 anos. Os achados são resumidos no Modelo dos Determinantes Axiológicos e Éticos do Compromisso Social dos Gestores, sendo ainda discutidos e interpretados os seus significados. Por fim, avaliam-se as limitações do método e sugerem-se pistas para pesquisas futuras.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Versao Final.pdf: 588325 bytes, checksum: 2f7d49a9b0eed7fe4074876d96207373 (MD5) Previous issue date: 2007 / This dissertation intends to identify the effects of the demission in the Varig's ex-flight attendants' spirituals needs. For this study we did field research carried through 31 halfstructuralized interviews with dismissed Varig's flight attendants. The data had been treated quantitatively, making tables that allowed us to infer about the adhesion in what we searched measure, and qualitatively, using the analysis of the speech's method. The study identifies that many of the ex-flight attendants make distinction between the company in which they had worked and the one that today acts with the Varig's name and symbol. By this way, they preserve feelings of love, affection and absence about to the old Varig, directing the feelings of anger and rancor, or simply indifference, to the new Varig. It is also perceived in the study that the majority of the interviewed people show positive expectations related to the involvement with a new company in which they come to work. / A presente dissertação procura identificar os efeitos da demissão nas necessidades espirituais e nos tipos de comprometimento dos ex-comissários de bordo da Varig. Para o estudo foi realizada pesquisa de campo, por meio de 31 entrevistas semi-estruturadas com comissários de bordo demitidos pela Varig. Os dados foram tratados quantitativamente, com a construção de tabelas que nos permitiram inferir sobre a adesão ao que se buscava medir, e qualitativamente, utilizando o método de análise do discurso. O estudo identifica que muitos dos ex-comissários de bordo fazem distinção entre a empresa na qual trabalharam e a que hoje atua com o nome e o símbolo da Varig. Desse modo, preservam sentimentos de amor, carinho e saudade em relação à velha Varig, direcionando os sentimentos de raiva e rancor, ou simplesmente de indiferença, à nova Varig. Também é percebido no estudo que a maioria dos entrevistados apresenta expectativas positivas em relação ao envolvimento com uma nova empresa na qual venham a trabalhar.

Submitted by Marcio Carvalho Colmeraueur dos Santos (mcarvalhocs@gmail.com) on 2014-01-23T18:01:56Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcio Colmerauer_versão final.pdf: 1096181 bytes, checksum: 0bb8ed2937d05bd5bd658403a6a6cc9a (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2014-01-24T18:49:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcio Colmerauer_versão final.pdf: 1096181 bytes, checksum: 0bb8ed2937d05bd5bd658403a6a6cc9a (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-02-03T15:48:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcio Colmerauer_versão final.pdf: 1096181 bytes, checksum: 0bb8ed2937d05bd5bd658403a6a6cc9a (MD5) / Made available in DSpace on 2014-02-03T15:48:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcio Colmerauer_versão final.pdf: 1096181 bytes, checksum: 0bb8ed2937d05bd5bd658403a6a6cc9a (MD5) Previous issue date: 2013-12-17 / Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de compreender a influência de uma liderança consultiva nas relações de confiança e comprometimento dentro de uma unidade de operações especiais, mais especificamente no Batalhão de Operações Especiais da Polícia Militar do Estado do Rio de Janeiro. Apresentamos os resultados de um estudo que se utilizou de métodos quantitativos e qualitativos, com entrevistas em profundidade, questionários estruturados e semiabertos. Os resultados apontam para uma relação direta entre um estilo de liderança consultivo e a confiança pessoal e profissional no líder.

Submitted by Fernando Nogueira (fernando.nogueira@fgv.br) on 2014-09-16T14:50:44Z No. of bitstreams: 1 00_TESE FNogueira final.pdf: 3246064 bytes, checksum: d175a9b3009ba3d68d3ed2084d6f0786 (MD5) / Approved for entry into archive by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br) on 2014-09-16T15:03:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 00_TESE FNogueira final.pdf: 3246064 bytes, checksum: d175a9b3009ba3d68d3ed2084d6f0786 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-09-16T16:27:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 00_TESE FNogueira final.pdf: 3246064 bytes, checksum: d175a9b3009ba3d68d3ed2084d6f0786 (MD5) Previous issue date: 2014-08-13 / The objective of this thesis is to investigate what membership management practices voluntary associations conduct to attract, engage and maintain members. This key feature in the management of this type of organization has had so far little attention in the existing literature, which tends to focus more on the democratic effects of participating in associations. The theoretical lens to analyze the practices comes from Organizational Theory, in particular the Institutional Work approach. The aim is to understand whether the membership management contributes to the institutionalization of associations. Three case studies focusing on different Brazilian associations were conducted: The Brazilian Institute of Criminal Sciences (IBCCrim), the Brazilian Association of Non-Governmental Organizations (Abong) and the Brazilian Institute of Corporate Governance (IBGC). The analysis focused on the following questions: what are the membership management practices designed to recruit, retain and engage members? How can these practices have institutionalizing effects? Who is involved with membership management? What are the variations depending on the kind of member – individual (IBCCrim), organizational (Abong) or mixed (IBGC)? The cases show how dozens of identified practices are performed not only by managers, but also by board members, the professional and voluntary staff and members in general. It was also observed how these practices are related to different types of institutional work, especially those linked to normative and cognitive-cultural aspects: building and strengthening identity, defining boundaries, editing and telling narratives, institutional leadership and infusion of values and creation of routines. This ultimately shows how the relationship between association and associate can go far beyond an utilitarian exchange of goods and services. The main contributions of the study include: showing the potential of using an Institutional Theory lens to understand associations; shedding light on one aspect of management association – membership management – that deserves more studies in Brazil and abroad; and increasing our understanding of meta-organizations, associations of a special type, whose members are other organizations. / O objetivo desta tese é investigar quais são as práticas de gestão de membresia que associações voluntárias realizam para recrutar, engajar e manter associados. Este é um ponto fundamental da administração desse tipo de organização que até o momento teve pouca atenção na literatura, que tende a focar mais nos efeitos democráticos que resultam da vida associativa. O olhar teórico para analisar as práticas vem da Teoria Organizacional, em especial da abordagem de Trabalho Institucional. Busca-se entender se a gestão de membresia tem potencial de ajudar a institucionalizar a associação. A investigação se deu por meio de três estudos de caso de diferentes associações brasileiras: o Instituto Brasileiro de Ciências Criminais (IBCCrim), a Associação Brasileira de Organizações Não Governamentais (Abong) e o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC). A análise se concentrou nas seguintes questões: quais são as práticas de gestão de membresia desenvolvidas para recrutar, manter e engajar associados? De que forma essas práticas podem ter efeitos institucionalizantes? Quem realiza a gestão associativa? Como ela varia em função do tipo de associado – individual (IBCCrim), organizacional (Abong) ou misto (IBGC)? Os casos mostram como as dezenas de práticas identificadas são feitas não apenas pelos gestores das associações, mas também por conselheiros, pela equipe profissional e voluntária e pelo quadro de associados em geral. Observou-se também como essas práticas ativam diferentes tipos de trabalho institucional, em especial os ligados a aspectos normativos e cognitivos-culturais: construção e reforço de identidade, definição de fronteiras, edição e disseminação de narrativas, exercício da liderança institucional e infusão de valores e criação de rotinas. Explicita-se, assim, como a relação entre associação e associado pode ir muito além de uma troca utilitária de bens e serviços. Entre as principais contribuições do estudo se encontram: mostrar o potencial de usar o olhar da Teoria Institucional para entender as associações; jogar luz sobre um aspecto da administração de associações – gestão de membresia – ainda pouco estudado no Brasil e no exterior; e aumentar o entendimento das chamadas metaorganizações, associações de um tipo especial, cujos membros são outras organizações.

Submitted by Roberta da Silva Freire (freiresr@yahoo.com.br) on 2015-03-03T13:43:17Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO MODELO FINAL FEV 2015 PDF VERSÃO FINAL.pdf: 1185413 bytes, checksum: d692c5c6ea65820516bbd3659ae6c24b (MD5) / Approved for entry into archive by GILSON ROCHA MIRANDA (gilson.miranda@fgv.br) on 2015-03-10T13:15:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO MODELO FINAL FEV 2015 PDF VERSÃO FINAL.pdf: 1185413 bytes, checksum: d692c5c6ea65820516bbd3659ae6c24b (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-03-12T18:25:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO MODELO FINAL FEV 2015 PDF VERSÃO FINAL.pdf: 1185413 bytes, checksum: d692c5c6ea65820516bbd3659ae6c24b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-12T18:30:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO MODELO FINAL FEV 2015 PDF VERSÃO FINAL.pdf: 1185413 bytes, checksum: d692c5c6ea65820516bbd3659ae6c24b (MD5) Previous issue date: 2014-12-22 / The present study aims to identify and describe the main stressor agents from the Occupational Stress, its consequences for the subject, relating it to the types of work organizations. To this end, this study was conducted by means of bibliographical and field researches, with face-to-face interviews been carried out previously, structured with fifteen Psychology professionals working in the clinical area in order to check the number of subjects with Occupational Stress complains related to pathogenic psychological distress. Data were analyzed by the method of content analysis of qualitative approach. The results showed the identification of stressor agents from the Occupational stress and its consequences for the subject, through the mapping of symptoms and diseases, and also, the presence of this kind of stress in different types of work organizations , promoting the pathogenic psychological distress in subjects, changing its relationship with the work. / O presente estudo tem como objetivo identificar e descrever os principais agentes estressores oriundos do Estresse Ocupacional, suas consequências para o sujeito, relacionando-o aos tipos de organizações de trabalho. Para tal, este estudo foi realizado por meio de pesquisa bibliográfica e de campo, tendo sido realizadas entrevistas presenciais, previamente, estruturadas com 15 profissionais da Psicologia que atuam na área clínica a fim de verificar o quantitativo de sujeitos com queixa de Estresse Ocupacional relacionado ao sofrimento psíquico patogênico. Os dados foram analisados pelo método da análise do conteúdo de abordagem qualitativa. Os resultados demonstraram a identificação dos agentes estressores do Estresse Ocupacional e suas consequências para os sujeitos, por meio do mapeamento dos sintomas e doenças, como, também, a presença deste tipo de Stress nos diversos tipos de organizações de trabalho, promovendo o sofrimento psíquico patogênico nos sujeitos, alterando sua relação com o trabalho.

Submitted by José Maurício Bacellar Ferreira (jmbacellar@gmail.com) on 2015-12-11T14:27:09Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao de Mestrado v13posdefesa.pdf: 1728357 bytes, checksum: 8868e8e41f5f61f6ec09f0cd81f8e705 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-12-14T15:32:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao de Mestrado v13posdefesa.pdf: 1728357 bytes, checksum: 8868e8e41f5f61f6ec09f0cd81f8e705 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-12-21T11:59:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao de Mestrado v13posdefesa.pdf: 1728357 bytes, checksum: 8868e8e41f5f61f6ec09f0cd81f8e705 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-21T11:59:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao de Mestrado v13posdefesa.pdf: 1728357 bytes, checksum: 8868e8e41f5f61f6ec09f0cd81f8e705 (MD5) Previous issue date: 2015-11-23 / Social media are gaining importance in recent years, and transforming how people articulate, engage or simply exchange information on all matters. The evolution of mobile communication technologies, more and more robust, and the spread of smartphones, modern apparatuses and complete for the convergence of voice and image, have played an important role in an environment of permanent connection with everything and everyone. This research aims to discuss how word-of-mouth campaigns (eWOM) in Facebook (most social media all) are impacting corporate reputation management and brand image, based on field research to capture the standpoint of digital marketing agencies’ executives, added by a secondary research on the experiences of some high profile companies. The results show that social media have made more complex the reputation management process, that is increasingly out of absolute control of organizations and more shared with its stakeholders. They also indicate that social media can offer more opportunities for organizations that prepare themselves for this new environment and more threats to the ones in the opposite direction. / As mídias sociais vêm ganhando grande importância nos últimos anos, e transformando a maneira como as pessoas se articulam, se engajam ou simplesmente trocam informações a respeito de todos os assuntos. A evolução das tecnologias móveis de comunicação, cada vez mais robustas, e a disseminação de smartphones, aparatos modernos e completos para a convergência de voz e imagem, têm cumprido um papel importante no contexto de conexão permanente das pessoas, com tudo e com todos. Essa pesquisa se propõe a debater como campanhas de boca-a-boca (eWOM) no Facebook (a maior mídia social de todas) vêm impactando a gestão de reputação das corporações e de imagem de marcas, a partir de pesquisa de campo que capturou a visão de executivos de agências de mídia digital, complementada por pesquisa secundária para a análise de experiências vividas por algumas empresas de grande visibilidade. Os resultados demonstram que as mídias sociais tornaram mais complexo o processo de gestão de reputação, que está cada vez mais fora do controle absoluto das organizações e mais compartilhado com os seus públicos de interesse. Indicam, ainda, que as mídias sociais podem representar mais oportunidades para as organizações que se prepararem para elas e mais ameaças para as que forem em sentido contrário.

Submitted by raimundo alfandega mateco mateco (raimundomateco@yahoo.com.br) on 2016-09-07T05:50:24Z No. of bitstreams: 1 Agora mesmo 2016.pdf: 5595224 bytes, checksum: 16a8c1ba8a25ec4a89ccc8d99ac4a17b (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2016-09-08T10:13:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Agora mesmo 2016.pdf: 5595224 bytes, checksum: 16a8c1ba8a25ec4a89ccc8d99ac4a17b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-08T12:21:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Agora mesmo 2016.pdf: 5595224 bytes, checksum: 16a8c1ba8a25ec4a89ccc8d99ac4a17b (MD5) Previous issue date: 2016-07-25 / The main objective of this Thesis is to analyze, in the view of different stakeholders, the strategies of social responsibility of emerging multinational companies in developing countries. Thus, the specific objectives are the following:(i) describe the corporate social responsibility strategy of A, and of B in Mozambique; (ii) analyze the vision of the Community and Local Government; and (iii) propose actions to improve the performance of companies within the social responsibility in Mozambique. The Thesis was guided through the following methodology: (i) primary data collection (interviews involving the Government, the Companies, and the Community members), from twenty (20) informants in Tete and Maputo provinces; (ii) triangulation between primary data and secondary data (reports, magazines); (iii) analysis and interpretation of data on each company (A and B); (iv) analysis and comparative interpretation of the data on the two companies. The results indicate that, to date, the A company complied with the social responsibility actions through: a) construction of a building for the operation of a police station; b) offering of jobs for local people; c) support for schoolage children in school supplies; d) support for community through mosquito nets to combat diseases such as malaria; e) support to the community in the construction of improved housing; f) road construction; g) support to the community in baskets of food, and some tools and products for cultivation; h) sealing the local cemetery; i) construction of a hospital, and providing a doctor. In turn, B fulfilled the social responsibility actions through: a) village electrification; b) construction of roads; c) supply of drin king water; d) offering of jobs to the community; e) improving the health, education and housing; f) increased levels of business and entrepreneurship in the community. However, on a comparative analysis of the integration companies in the communities, we found that, with respect to A, despite some negative aspects such as: a) inefficiency in the supply of water to the community; b) inefficiency in the improvement of hospital admissions for conditions of patients; c) lack of coordinated actions with other companies in order to reduce pollutants in general, their integration in the community and in the country is satisfactory. Proof of this is the level of satisfaction, quite high, of the community. Additionally, A has been one of the best valued companies, positioning itself, often, on top of the 100 best companies in the country. Instead, the company “B” has known a negative insertion in the communities and in the country. Proof of this is quite observable dissatisfaction in the community, which has triggered violent conflicts. In addition, the negativity of the environment impacts caused by the company is too high, which has created some concern to the country. In effect, we came to conclusions that A Company has, to some extent, a set of suitable strategies to the needs of communities and the environmental requirements of the country. On the contrary, the”B” has been characterized by inefficiency in the design of their strategies social responsibility, particularly as regards the establishment and maintenance of a tripartite relationship Company/Government/Communities; the ability to prevent and resolve conflicts Company/Communities; the creation and offering conditions with acceptable quality for the resettlement of communities; the capacity assessment and mitigation of environmental pollution. / Esta Tese tem como objetivo geral analisar, na visão dos diferentes stakeholders, as estratégias da responsabilidade social de empresas multinacionais emergentes em países em desenvolvimento. Constituem objetivos específicos: (i) descrever a estratégia de responsabilidade social empresarial da empresa A e da empresa B em Moçambique; (ii) analisar a visão da Comunidade e do Governo Local; e (iii) propor ações com vista à melhoria da atuação das empresas no âmbito da Responsabilidade social empresarial em Moçambique. A metodologia obedeceu aos seguintes passos: (i) coleta de dados primários (entrevistas envolvendo membros do Governo, das Empresas e da Comunidade), a partir de vinte (20) informantes nas províncias de Tete e Maputo; (ii) triangulação dos dados primários com os dados secundários (relatórios, revistas); (iii) análise e interpretação dos dados sobre cada uma das empresas (A e B); (iv) análise e interpretação comparativa dos dados sobre as duas empresas. Análise dos resultados indicam que, até o momento, a empresa A cumpriu com as ações de responsabilidade social através de: a) construção de um edifício para o funcionamento de uma esquadra; b) oferecimento de postos de trabalho à população local; c) apoio às crianças em idade escolar em materiais escolares; d) apoio à comunidade em redes mosquiteiras de combate a doenças como a malária; e) apoio à comunidade na construção de habitações melhoradas; f) construção de estradas; g) apoio à comunidade em cabazes de gêneros alimentícios e em alguns instrumentos e produtos para cultivo; h) construção de um murro de vedação do cemitério; i) construção de um hospital e disponibilização de um médico. Por sua vez, a empresa B cumpriu com as ações de responsabilidade social através de: a) eletrificação da vila; b) construção de estradas; c) fornecimento de água potável; d) oferecimento de postos de emprego à comunidade; e) melhoramento das condições de saúde, educação e habitação; f) aumentou de níveis de negócios e de empreendedorismo na comunidade. Entretanto, em uma análise comparativa sobre a insersão das empresas nas comunidades, constatamos que, com relação à empresa A, apesar de algunsaspectos negativos, tais como: a) ineficiência no fornecimento de água à comunidade; b) ineficiência no melhoramento de condições hospitalares para internamentos de doentes; c) ausência de ações coordenadas com outras empresas visando à redução de poluentes, no geral, sua inserção na comunidade e no País é satisfatória. Prova disso é o nível de satisfação, bastante elevado, da comunidade. Adicionalmente, a empresa A tem sido uma das empresas melhor avaliadas, posicionando-se, frequentemente, no topo das 100 melhores empresas no País. Ao contrário, a empresa B tem conhecido uma inserção negativa nas comunidades e no País. Prova disso é a insatisfação bastante observável nas comunidades, o que tem desencadeado conflitos violentos. Adicionalmente, a negatividade dos impactos ambientes causados pela empresa é demasiado elevada, o que tem criado alguma preocupação ao País. Com efeito, chegou-se a conclusões de que empresa A possui, até certo ponto, um conjunto de estratégias satisfatórias às necessidades das comunidades e às exigências ambientais do País. Ao contrário, da empresa B tem sido caracterizada pela ineficiência na concepção das suas estratégias de responsabilidade social, particularmente no que respeita ao estabelecimento e manutenção de um relacionamento tripartido Empresa/Governo/Comunidades saudável; à capacidade de prevenção e resolução de conflitos Empresa/Comunidades; à criação e oferecimento de condições com qualidade aceitável para o reassentamento das comunidades; à capacidade de avaliação e mitigação da poluição ambiental.

Submitted by Dolores Teixeira de Brito (doloresbrito@terra.com.br) on 2016-11-10T01:40:39Z No. of bitstreams: 1 Dissertation_Dolores_2016.pdf: 1510340 bytes, checksum: 812ca360631a36fc0b07ea8604353e10 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2016-11-11T13:15:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertation_Dolores_2016.pdf: 1510340 bytes, checksum: 812ca360631a36fc0b07ea8604353e10 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-06T11:25:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertation_Dolores_2016.pdf: 1510340 bytes, checksum: 812ca360631a36fc0b07ea8604353e10 (MD5) Previous issue date: 2016-10-03 / Although Public Service Motivation theory (PSM) has been widely studied since Perry’s 1996 seminal work, including studies in different countries, there are still gaps in the literature regarding the emergence of PSM (wright 2008), its implications for public-sector employees recruitment and intake process, and its potential effects on job performance, particularly in an emerging country such as Brazil. In order to study public service motivation in Brazil, and its evolution from recruitment through retention, we carried a quantitative and qualitative research in a Brazilian regulatory agency, the Brazilian National Agency of Petroleum, Natural Gas and Biofuels (ANP), a public sector organization, and in a hybrid organization, Petrobras, an oil and gas company, a previously state-owned enterprise. Although Petrobras has now opened its capital and the hiring regime differs from public sector organizations, its capital is still majoritarily in the hands of the state and the agency ethos is still predominantly a public sector one. Therefore, this paper explores how the PSM construct, as proposed by James Perry (1990), applies to the Brazilian reality and suggests new elements for a new construct for a Brazilian PSM concept. Indeed, the data collected bears evidence that PSM as initially proposed in the cited study is not relevant to determine public service recruitment and entry motivation in Brazil. Values such as mission are not the reasons why Brazilian employees feel attracted to the public service. Nevertheless, once in the job, retention of such employees might result of a socially developed motivation and belief in the values regarding the mission of public organizations. This study also shows that the conditions of entry, as well as the progression paths before and after the recruitment are unique and peculiar to the Brazilian public sector entry mode. This study used a two-folded methodological approach: first, the author applied a survey to employees in both organizations using Perry ́s proposed survey instrument to test whether the PSM construct applied to the Brazilian case. Second, in-depth semi-strucutured interviews were carried out with employees in both organizations in order to collect data about specific features of motivation. This paper then concludes that the PSM concept must be redefined for the Brazilian case and that public service motivation is socially constructed on the job. Finally, the findings show that there is a unique dynamic in the Brazilian public service: given how competitive public examinations are, before recruitment, employees go through several competitive exams, erratically. They initially apply to very competitive and highly paid positions and, if they do not pass, they apply to lesser and lesser competitive positions until they pass. This characterizes a downward selection process. Conversely, once they have passed the examination, they start to compete for jobs that are higher paid, in an upward progression mode. Chosen jobs are not necessarily along the same profession lines. However, during the upward progression within the public sector, motivation and identity with the public sector emerges.

Submitted by Adriana Amorim de Castro e Silva (adriana_aces@yahoo.com.br) on 2017-01-05T15:20:05Z No. of bitstreams: 1 DISSERT ADRIANA AMORIM_VF.pdf: 1774076 bytes, checksum: c6df63e051f55b576d488d40a8dc0933 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-01-09T11:55:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERT ADRIANA AMORIM_VF.pdf: 1774076 bytes, checksum: c6df63e051f55b576d488d40a8dc0933 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-17T12:37:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERT ADRIANA AMORIM_VF.pdf: 1774076 bytes, checksum: c6df63e051f55b576d488d40a8dc0933 (MD5) Previous issue date: 2016-12-07 / Esta dissertação teve como problema de pesquisa 'como as empresas brasileiras, contratantes do serviço de coaching externo, avaliam e/ou medem os resultados do coaching executivo?' Os objetivos desta pesquisa referem-se a: entender como a avaliação e medição de resultados em coaching tem sido tratada na literatura dentro e fora do Brasil, quais modelos são discutidos, trazer novos insumos para a discussão sobre avaliação e medição de resultados em coaching por parte das empresas brasileiras que contratam este serviço, bem como dar visibilidade ao mercado de coaching sobre como as empresas aferem os resultados do coaching. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, de caráter exploratório-descritivo, considerando uma amostragem não probabilística, usando a seleção por julgamento. Para isto foram realizadas entrevistas semiestruturadas em profundidade com nove profissionais de RH responsáveis pela cadeia de valor do coaching: contratação, acompanhamento e avaliação de resultados. A técnica de análise das entrevistas foi a análise de conteúdo à luz das seguintes categorias: acompanhamento, avaliação de resultados, novas formas e eficácia. Os resultados da pesquisa demonstraram que as empresas não possuem uma metodologia própria de avaliação de resultados de coaching e que utilizam as desenhadas pelas consultorias fornecedoras de coaching, embora haja controvérsias quanto à adoção destas. De maneira geral, as empresas desejam uma forma de avaliação que seja capaz de demonstrar os resultados, sejam eles comportamentais ou financeiros, de forma mais tangível. / This dissertation had as research problem 'how Brazilian companies, that hire the external coaching service, evaluate and/ or measure the results of executive coaching?' The objectives of this research refer to understand how the evaluation and measurement of results has been treated in literature in and out of Brazil; which models are discussed, bring new inputs to the discussion on evaluation and measurement in coaching results by Brazilian companies that hire this service and give visibility to the coaching market about how companies appraise coaching results. The methodology used was the qualitative research, exploratory and descriptive, considering non-probability sample, by judgment selection. For this purpose, were conducted in-depth semi-structured interviews with nine HR professionals responsible for coaching’s value chain: contracting, monitoring and evaluation of results. The interviews’ analysis technique was content analysis in light of the following categories: monitoring, results evaluation, new forms and effectiveness. The survey results showed that companies do not have an own methodology for evaluating coaching results and use the ones drawn by coaching supplying consulting, although there is controversy regarding the adoption of these. In general, companies want a form of evaluation that is able to demonstrate results, whether behavioral or financial, more tangibly.