Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:34:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195877.pdf: 827296 bytes, checksum: a7926e803d0f4f0c82d45916c2580b57 (MD5) / As mudanças ocorridas no setor elétrico, por força da competitividade estabelecida com a privatização de várias distribuidoras de energia elétrica e o novo perfil do cliente, que passou a exercer seus direitos com força crescente, tem levado a indústria de energia elétrica, a buscar eficiência, racionalização de custos e a fidelização de seus clientes, através da melhoria da qualidade dos serviços prestados. Com base no fundamento de que a qualidade é uma fonte de vantagem competitiva e que é necessário medi-la, concebe-se através do presente estudo, um modelo de avaliação da qualidade dos serviços prestados ao consumidor, na área de comercialização de energia elétrica. O método utilizado consiste na aplicação de um conjunto de indicadores de desempenho, adicionais aos utilizados atualmente pela ANEEL, aplicados em uma empresa de energia elétrica da Região Norte (estudo de caso). Tais indicadores estão relacionados aos atributos da qualidade, identificados através de pesquisa de satisfação efetuada pela referida agência. Os resultados obtidos com a aplicação dos indicadores propostos permitiu o estabelecimento de novos padrões, levando a um acompanhamento pontual dos serviços prestados, os quais servirão de parâmetros para o estabelecimento de metas e otimização dos processos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T13:11:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O presente trabalho visa contribuir para a evolução dos sistemas integrados de controladoria e gestão, propondo a aplicação de um modelo de controle de performance global, o Tableau de Bord de Gestion, com base em informações obtidas através da Contabilidade por Atividades, utilizando-se de indicadores financeiros e não-financeiros, de modo integrado. A integração eficaz entre os indicadores de desempenho baseados na Contabilidade por Atividades e o Tableau de Bord de Gestion, um sistema de controle de gestão que visa a eficiência e a estratégia empresarial constitui-se em uma importante vantagem competitiva, na medida em que possibilita a otimização de tomadas de decisões estratégicas nos processos de negócios e permite a definição de objetivos, enfatizando a função #controller# para a gestão estratégica das organizações. Dentro deste contexto, o Tableau de Bord de Gestion, um sistema de gestão estratégico, visual, conciso, objetivo, integrado à Contabilidade por Atividades, pode propiciar uma grande contribuiçãoa à gestão estratégica das empresas brasileiras, focando para seus objetivos estratégicos e permitindo aos seus gestores traduzir com facilidade e transparência a estratégia dentro da ação, identificando e reforçando os fatores chaves de sucesso. O estudo caracteriza-se como uma pesquisa aplicada, cuja natureza tem caráter exploratório e inicia-se com uma revisão bibliográfica, abordando a importância da Gestão, Controle de Gestão e da Contabilidade por Atividades e conceitua o Tableau de Bord de Gestion. Descreve uma proposta de modelo de Tableau de Bord para empresas brasileiras e apresenta um estudo de caso com a aplicação do respectivo modelo em uma empresa do setor elétrico, concessionária de serviços de energia elétrica. Finalmente, conclui propondo recomendações e sugestões de aplicação do TBG em empresas brasileiras de outros ramos de atividade. The present work aims to contribute for evolution of controlling and management integrated systems, proposing the application of a global performance control model, the Tableau de Bord de Gestion, based in informations obtained through the Accounting for Activities, using of financial and not- financial indicators, of integrated way. The effective integration between the performance indicators based in the Accounting for Activities and in the Tableau de Bord de Gestion, a management control system that aims at efficiency and the managerial strategy it constitutes in an important competitive advantage, in the measure where enables the outlets strategic decisions optimization in the business processes and allows the definition of objectives, emphasizing the controller function for the organizations strategic management. Inside this context, the Tableau de Bord de Gestion, a strategic management system, visual, concise, objective, integrated to the Accounting for Activities, it can propitiate a big contribution to the strategical management of brazilian companies, focusing for their strategic goals and allowing to your managers translate with easiness and transparency the strategy inside the action, identifying and reinforcing the success key factors. The study it characterizes as an applied research, whose nature has exploratory character and it begins with a bibliographical revision, boarding the Management importance, Management Control and of the Accounting for Activities and concepting the Tableau de Bord de Gestion. It describes a model proposal of Tableau de Bord for brazilian companies and introduces a study of case with the respective model application in a electric company, concessionary of electric power services sector. Finally, it concludes proposing application recommendations and suggestions of TBG in brazilian companies of other kind of activity.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T08:22:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 177475.pdf: 619520 bytes, checksum: 885e72c3f983b73d1d036cd391d91a69 (MD5) / Com o objetivo de formular um modelo de análise da indústria, tendo como base o paradigma estrutura-conduta-desempenho, foi realizado um estudo das suas variáveis sob o aspecto dos agronegócios e suas particularidades. Considerou-se os impactos resultantes de choques externos à indústria, dando dinamismo ao instrumento de análise. Realizou-se um corte transversal para analisar o segmento produtor de vinhos finos do sistema agroindustrial vitivinícola do Rio Grande do Sul, a partir de dados secundários e primários, usando-se uma pesquisa qualitativa e quantitativa. O estudo resultou num modelo de gestão para fornecer subsídios ao processo de tomada de decisões gerenciais. A pesquisa apontou que os choques externos existem e estes afetam a estrutura, a conduta e o desempenho, e a velocidade de ajustamentos do sistema a estes choques pode ser um elemento chave para definir a sua competitividade. Concluiu-se também que o ambiente empresarial fora das empresas, através da cooperação e rivalidade, desempenha um papel muito importante, e existe uma clara tendência de mercado representada pela variável ambiental, sendo este um novo fator de diferenciação.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Economia / Made available in DSpace on 2012-10-18T10:28:47Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:01:34Z : No. of bitstreams: 1 182373.pdf: 6532423 bytes, checksum: 481c660b0b225e5e1a6f93cee3ef1310 (MD5) / O objetivo deste trabalho é estudar a capacitação tecnológica e o desempenho competitivo do setor de papel de embalagem em Santa Catarina, através da análise do padrão de concorrência, da estrutura de mercado e das estratégias empresariais vigentes na indústria de papel e celulose.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Economia / Made available in DSpace on 2012-10-18T14:19:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / As universidades estaduais paranaenses são responsáveis por quase todo o processo de interiorização do conhecimento do estado e detém 70,9% do total de matrículas no ensino superior público instalado no Paraná.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T15:12:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T01:35:35Z : No. of bitstreams: 1 144906.pdf: 4418504 bytes, checksum: ef61a033b0807d6d68b3224f05077a46 (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T15:18:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 152588.pdf: 854118 bytes, checksum: f738f1508b1d1dd4ec17eb4325756244 (MD5) / A pesquisa aborda as questões pertinentes à gestão para a competitividade das organizações no novo setor elétrico brasileiro. O assunto é atual e considerado de relevância estratégica e social, na medida em que se propõe a discutir macroestratégias empresariais que possam alcançar competitividade associada a resultados econômico-sociais.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T03:09:49Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:29:02Z : No. of bitstreams: 1 184980.pdf: 3063415 bytes, checksum: ad2fa76edcc821b471df8fca8bab37b2 (MD5) / As empresas do setor metal-mecânico, relacionadas ao pólo automobilístico da Região Metropolitana de Curitiba, necessitam realizar um grande esforço, além do já efetuado, em desenvolvimento tecnológico, para habilitarem-se como parceiras das fornecedoras dos sistemistas de primeira e segunda camada do setor automotivo. Esse esforço pode ser focado na formação de clusters, que venha a aumentar a capacidade competitiva. Trabalhando em conjunto, as empresas conseguem ganhos na compra de matéria-prima, reduzem custos e a burocracia, facilitam o transporte e estabelecem uma relação de confiança entre si, além de conquistar uma maior prospecção de mercado. Esse modelo de trabalho integrado foi a garantia de sucesso de regiões como o Vale do Silício, nos EUA, com os circuitos integrados de computadores, e a indústria de moda e calçados no norte da Itália. O conceito de cluster ainda é pouco difundido no Brasil, mas é visto como uma das possibilidades de alavancar o desenvolvimento das pequenas e médias empresas nos próximos anos. Como inserir-se nesse processo produtivo e de aspecto competitivo é a razão do trabalho, mostrando uma mudança no perfil da atividade econômica do Estado do Paraná nos últimos anos, baseada nos rearranjos dos padrões produtivos e de concepção tecnológica mais avançados e semelhantes aos padrões internacionais

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T07:32:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 185535.pdf: 9552347 bytes, checksum: 9fe03220aefbad09bb3fb1d59e3b424a (MD5) / A World Wide Web é uma grande fonte de disseminação de informação, com destaque as bibliotecas digitais. O compartilhamento de recursos distribuídos, autônomos, heterogêneos e disponibilizados sem a mínima padronização gera a problemática da recuperação de uma elevada quantidade de informações que, na maioria das vezes, não atendem às necessidades dos usuários. Essa realidade está tornando-se um desafio para a comunidade científica que busca a integração, intercâmbio e entendimento semântico sobre essas informações. Tal integração engloba: o gerenciamento dos recursos, envolvendo a avaliação do conteúdo e de seus relacionamentos; e a padronização dos recursos, através da descrição de suas propriedades e implementação de mecanismos que dêem suporte à descoberta e recuperação dos mesmos. Várias iniciativas, como as desenvolvidas pelo World Wide Web Consortium, buscam por intermédio da criação de padrões, arquiteturas de metadados, serviços de inferência e ontologias, dentre outras, a melhor forma de tornar a informação também compreensível pelas máquinas. Este trabalho, propõe o desenvolvimento de uma arquitetura de integração semântica de bibliotecas digitais baseada no uso intensivo de padrões de metadados na forma de ontologias. Essas ontologias são armazenados em um repositório onde relações semânticas poderão ser estabelecidas, permitindo assim a interoperabilidade de repositórios de dados heterogêneos. A partir das tecnologias abordadas e da representação explícita da semântica do dado, aliados à teoria de ontologias, é possível oferecer serviços com um maior nível de qualidade, tornando a Web uma ferramenta capaz de tecer uma rede semântica de informações e ou conhecimentos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Economia. / Made available in DSpace on 2012-10-19T10:34:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 186083.pdf: 373772 bytes, checksum: c93149f608ca4587d51f759d246e2f1c (MD5) / Na moderna "economia da aprendizagem", determinada pelos recentes desenvolvimentos das tecnologias de informação, os fatores "não-preço", relacionados ao conhecimento e aprendizagem, tornaram-se os principais elementos da competitividade. A capacidade de adquirir novas habilidades tornou-se fundamental para que as firmas obtenham vantagens econômicas. É neste contexto que diversos autores têm destacado a importância das condições locais, em abordagens como dos sistemas locais de inovação, no sentido em que aspectos como a proximidade e a confiança entre os indivíduos podem estimular as interações e as atividades inovativas das firmas. Cada sistema local possui especificidades relacionadas aos recursos que disponibiliza para as atividades produtiva e inovativa e sua funcionalidade. Neste contexto, desenvolve-se esta dissertação com o objetivo de caracterizar os principais componentes que influenciam as dinâmicas dos processos de aprendizagem tecnológica em sistemas locais de inovação, a partir da construção de um instrumental analítico que permita visualizar a sua configuração e funcionalidade, e ilustrar o instrumental proposto com o caso do Vale do Itajaí em Santa Catarina enquanto provedor de recursos para o estímulo às atividades produtivas e inovativas do importante aglomerado de firmas têxteis-vestuários localizada na região.