Na década de 1990, emergiu uma numerosa literatura abordando os efeitos da confiança interpessoal no crescimento econômico dos países. Teoricamente, a confiança afeta o crescimento econômico por afetar as decisões que envolvem incerteza acerca das ações futuras de outros agentes, como: investimentos, contratações de trabalhadores, inovação, dentre outras. Este trabalho utiliza a metodologia corrente nesta literatura, avaliando o papel da confiança no crescimento econômico em um cross section de países para três períodos, utilizando informações, principalmente, das Penn World Tables, World Values Survey e dados de educação da UNESCO. Aplicando a técnica de least trimmed squares é avaliada a robustez da variável confiança quando se retiram observações aberrantes. Encontra-se que a confiança tem um efeito considerável no crescimento econômico, mesmo quando outliers são removidos. Também são realizados exercícios para a correção de possíveis problemas de endogeneidade da variável de confiança. Além disso, o trabalho analisa os determinantes da confiança individual, utilizando um modelo probit cujas variáveis explicativas são: renda, escolaridade, idade, país, religião, dentre outras. Este exercício também é feito para analisar o caso brasileiro. Encontra-se que a confiança é uma variável que depende mais da sociedade ou do grupo que das características individuais e, para o caso brasileiro, verificou-se que independentemente de gênero, escolaridade ou renda, as pessoas não confiam nos demais. / In the 1990\'s a large number of works came out investigating the effects of interpersonal trust on the economic growth of countries. Theoretically, trust affects economic growth by affecting all decisions that involve uncertainty on future actions of other agents, such as: investments, hire of employees, innovation, among others. This study uses the current literature methodology, tackling the trust importance for economic growth on a cross section of countries for three periods, using informations mainly from the Penn World Tables, World Values Survey and educational data from UNESCO. Applying the least trimmed squares technique it is evaluated the robustness of the trust variable when influential observations are excluded. It is found a remarkable estimated effect of trust on economic growth, even when outliers are removed. Also some studies are made in order to correct for possible endogeneity problems of the trust variable. Moreover, the work analyses the determinants of individual trust, using a probit model with the regressors: income, schooling, age, country, religion, among others. This analysis is also applied for the brazilian case. It is found that trust depends more on the society or group than on individual characteristics and, for the brazilian case, it was observed that, no matter which gender, schooling or income level the person belongs to, people do not trust each other.

Na década de 1990, emergiu uma numerosa literatura abordando os efeitos da confiança interpessoal no crescimento econômico dos países. Teoricamente, a confiança afeta o crescimento econômico por afetar as decisões que envolvem incerteza acerca das ações futuras de outros agentes, como: investimentos, contratações de trabalhadores, inovação, dentre outras. Este trabalho utiliza a metodologia corrente nesta literatura, avaliando o papel da confiança no crescimento econômico em um cross section de países para três períodos, utilizando informações, principalmente, das Penn World Tables, World Values Survey e dados de educação da UNESCO. Aplicando a técnica de least trimmed squares é avaliada a robustez da variável confiança quando se retiram observações aberrantes. Encontra-se que a confiança tem um efeito considerável no crescimento econômico, mesmo quando outliers são removidos. Também são realizados exercícios para a correção de possíveis problemas de endogeneidade da variável de confiança. Além disso, o trabalho analisa os determinantes da confiança individual, utilizando um modelo probit cujas variáveis explicativas são: renda, escolaridade, idade, país, religião, dentre outras. Este exercício também é feito para analisar o caso brasileiro. Encontra-se que a confiança é uma variável que depende mais da sociedade ou do grupo que das características individuais e, para o caso brasileiro, verificou-se que independentemente de gênero, escolaridade ou renda, as pessoas não confiam nos demais. / In the 1990\'s a large number of works came out investigating the effects of interpersonal trust on the economic growth of countries. Theoretically, trust affects economic growth by affecting all decisions that involve uncertainty on future actions of other agents, such as: investments, hire of employees, innovation, among others. This study uses the current literature methodology, tackling the trust importance for economic growth on a cross section of countries for three periods, using informations mainly from the Penn World Tables, World Values Survey and educational data from UNESCO. Applying the least trimmed squares technique it is evaluated the robustness of the trust variable when influential observations are excluded. It is found a remarkable estimated effect of trust on economic growth, even when outliers are removed. Also some studies are made in order to correct for possible endogeneity problems of the trust variable. Moreover, the work analyses the determinants of individual trust, using a probit model with the regressors: income, schooling, age, country, religion, among others. This analysis is also applied for the brazilian case. It is found that trust depends more on the society or group than on individual characteristics and, for the brazilian case, it was observed that, no matter which gender, schooling or income level the person belongs to, people do not trust each other.

Submitted by Alvaro José de Oliveira (alvaroifal@hotmail.com) on 2017-02-06T17:33:03Z No. of bitstreams: 1 Tese CAPITAL SOCIAL E TECNOLOGIA SOCIAL- Um estudo de caso na Associação Aroeira em Alagoas : Autor - Alvaro José de Oliveira.pdf: 59560981 bytes, checksum: 7531bfd6b104641b30fbf4f873ee9c6b (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2017-02-17T18:45:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese CAPITAL SOCIAL E TECNOLOGIA SOCIAL- Um estudo de caso na Associação Aroeira em Alagoas : Autor - Alvaro José de Oliveira.pdf: 59560981 bytes, checksum: 7531bfd6b104641b30fbf4f873ee9c6b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-17T18:45:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese CAPITAL SOCIAL E TECNOLOGIA SOCIAL- Um estudo de caso na Associação Aroeira em Alagoas : Autor - Alvaro José de Oliveira.pdf: 59560981 bytes, checksum: 7531bfd6b104641b30fbf4f873ee9c6b (MD5) / CAPES / A presente tese teve como objetivo analisar dimensões do Capital Social dos membros de uma Associação no Estado de Alagoas onde houve o desenvolvimento de uma Tecnologia Social. As dimensões do capital social analisadas foram: Capacidade Associativa, Confiança interpessoal, Cooperação e Sociabilidade. Os principais aportes teóricos versaram sobre capital social e tecnologia social. Os sujeitos da pesquisa foram os membros da Associação Aroeira, localizada no município de Piaçabuçu no Estado de Alagoas/Brasil, onde houve o desenvolvimento da tecnologia social de beneficiamento da pimenta-rosa, bem como representantes do Instituto Ecoengenho, instituição que colaborou com a Associação Aroeira no desenvolvimento da tecnologia social, e membros da comunidade de Piaçabuçu. Trata-se de um estudo de caso único, caracterizado como pesquisa aplicada, quali- quantitativa e exploratória que evoluiu para uma pesquisa descritiva, adotando como procedimento uma pesquisa de levantamento, com entrevistas e aplicação de formulário, e a observação sistemática. Observou-se como resultado que a tecnologia desenvolvida para o beneficiamento da pimenta-rosa caracteriza-se como tecnologia social. Quanto às dimensões do capital social analisadas, verificou-se que os membros da Associação Aroeira demonstraram terem aprofundado estas dimensões a partir do desenvolvimento da tecnologia social, ressaltando-se que a dimensão que apresentou alguma fragilidade foi a capacidade associativa. / ABSTRACT This thesis aimed to analyze dimensions of Social Capital of the members of an association in the state of Alagoas, Brazil, where they developed a social technology. Some dimensions of social capital were analyzed: associative capacity, interpersonal trust, cooperation and sociability. The main theoretical contributions were about social capital and social technology. The individuals from the research were members of Aroeira Association, located in Piaçabuçu county in the state of Alagoas / Brazil, where there was the development of pepper rose improvement of social technology; as well as representatives of Ecoengenho Institute, an institution that collaborated with Aroeira Association in the development of social technology, and members of Piaçabuçu community. This is a single case study, characterized as applied research, qualitative and quantitative, and exploratory which evolved into a descriptive research, adopting as a search procedure, with interviews and application forms, and also systematic observation. It was observed as a result that the developed technology for the pink pepper improvement was characterized as social technology. As to the dimensions of the social capital analyzed, it was found that the members of the Aroeira Association demonstrated have deepened these dimensions from the development of social technology, it should be emphasized that the dimension that showed some weakness was the associative capacity

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:31:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Denise Maria Candiotto Caselani.pdf: 910353 bytes, checksum: da553c51d138e2dfdf723e2e42f319c3 (MD5) Previous issue date: 2009-03-05 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Based on the relational perspective reasoning this doctoral dissertation proposed a model that theorizes on the relationship between organizational and individual trust, cooperative behaviors and organizational performance in the sector of entertainment, specifically children parties businesses segment. An extensive literature review was conducted to better understand the definition of those variables and their theoretical relationship. The review also helped to identify scales used in previous research to measure the research variables. The identified scales were then back translated and adapted to be used in this research. The cooperative behavior scale was translated and tested in other studies conducted in Brazil and as the procedures used in those studies were reliable we used the scale from Hashiba (2008). The research instrument was pre-tested during the first part of the research in which deep interviews were conducted with manufacturers of equipment for entertaining children, like professionals toys used in parks and their customers. This phase of the study also helped to better understand the business segment and the relationship between the players in the business. In the next phase of the research the boundary spanner of each company in the business segment was contact and those that accepted to take part in the study was personally helped to fill the research questionnaire. Some 158 good responses were available in the end of data collection. The data was then analyzed using the statistical packages Stata and Amos. The last one allowed to test validation of the research constructs through SEM. Validation of the research constructs were reached and the basic model had a good fit. The results from both phases of the research show that organizational and individual trust are highly correlated but they are different constructs. Cooperative behaviors were explained by organizational trust and that only joint problem solve is the only cooperative behavior tested which explain organizational performance. The data also indicated that flexibility in the negotiation is negative related to performance. These findings corroborate previous researches in the field and also helped to further the knowledge on the subject. / Este estudo analisou as relações entre confiança, cooperação e desempenho organizacional. O tema cresceu em importância na área de administração nos últimos anos e várias são as perspectivas que o abordam e aqui optou-se pela perspectiva de governança relacional. O estudo teve como objetivo analisar relação entre confiança e desempenho em relacionamentos interorganizacionais e a interveniência da variável cooperação. Para tal, foi conduzida uma pesquisa em duas fases no setor de buffets, mais especificamente no segmento de festas infantis. A primeira fase da pesquisa foi importante para melhor entender a estrutura e a dinâmica do setor, o relacionamento entre fornecedores de brinquedos e os buffets e testar qualitativamente as escalas construídas para mensurar os construtos a partir da teoria. Foram feitas 10 entrevistas em profundidade, sendo três com fornecedores. Na fase seguinte foram coletados dados junto aos buffets. Os respondentes foram os agentes de contato das empresas para a compra de brinquedos, em geral, este papel é do proprietário do negócio, em função da relevância do investimento e a especificidade do ativo. Responderam o questionário 158 empresas. A coleta de dados foi feita usando um questionário e este foi aplicado pessoalmente. Os dados coletados relevam que a confiança interpessoal apresentou grande influência na confiança interorganizacional. Esta relação é tão intensa que houve um questionamento se os dois são comporiam um único construto. No entanto, a AFC mostrou são dois construtos. A mensuração da cooperação por meio dos comportamentos cooperativos também teve ajuste adequado e estes mostraram ter influências distintas sobre o desempenho. As duas fases da pesquisa de campo apontaram para uma relação positiva e significativa entre resolução conjunta de problemas e desempenho organizacional. Fica evidente pelas falas dos entrevistados que diferentemente da disponibilidade de se contornar o problema de fornecimento de itens como decoração e alimentos , os brinquedos com funcionamento ruim ou a falta deles faz com que os clientes não retornem e ainda façam uma campanha negativa contra o buffet. Esse resultado mostra que, quando as partes estão engajadas na solução conjunta de problemas é mais fácil encontrar soluções mutuamente satisfatórias, aumentando o sucesso da relação cliente-fornecedor, conforme argumentado por Deutsch (1969). Por outro lado, a relação negativa entre restrição ao uso de poder e desempenho ilustra bem o sentimento capturado pelas entrevistas. Os gestores dos buffets apontam como se sentem pressionados pela demanda induzida de novos brinquedos, quando têm que seguir a concorrência. A flexibilidade na negociação também não apresentou explicação significativa para o desempenho, pelo contrário, pois há indicação nas duas fases da pesquisa que a relação entre estas variáveis é negativa. Os resultados indicam que a confiança interorganizacional e indiretamente a confiança interpessoal explicam os comportamentos cooperativos entre as empresas da cadeia de fornecimento estudada pela visão dos donos do buffets. Por outro lado, apenas um os comportamentos cooperativos explica parte da variação do desempenho organizacional. O estudo corrobora estudos anteriores usados como base para este e representa um avanço nos estudos da área, em especial, pela discussão e operacionalização dos construtos que foram testados e validados com bom nível de ajuste.

Submitted by Joel de Lima Pereira Castro Junior (joelpcastro@uol.com.br) on 2017-06-05T21:41:30Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Mariana Aylmer.pdf: 1237418 bytes, checksum: 22377ea65a133ce40be2285e5cef6435 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca de Administração e Ciências Contábeis (bac@ndc.uff.br) on 2017-06-06T20:17:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Mariana Aylmer.pdf: 1237418 bytes, checksum: 22377ea65a133ce40be2285e5cef6435 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-06T20:17:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Mariana Aylmer.pdf: 1237418 bytes, checksum: 22377ea65a133ce40be2285e5cef6435 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Esta dissertação buscou expandir a compreensão a respeito da dinâmica de confiança entre o jovem e seu líder. Para isso, dentre as categorias de confiança interpessoal de Reina e Reina (2006) analisaram-se quais eram as mais utilizadas pelos jovens entrevistados na relação com seus superiores, no contexto dos bancos públicos e privados brasileiros. O primeiro capítulo introduziu a problemática da pesquisa, a delimitação do tema, os objetivos e as suposições do estudo, e sua relevância. No segundo capítulo, revisou-se a literatura pertinente. Apresentouse o conceito de confiança interpessoal e suas características, os fatores associados à sua construção e sua quebra, e as categorias do estudo (confiança transacional e confiança transformadora). Em seguida, debateu-se sobre a juventude e a confiança no contexto brasileiro, discorre-se sobre o conceito de coorte geracional e os desafios de um ambiente de trabalho multigeracional, sobre as gerações no ambiente de trabalho brasileiro; também sobre o processo de socialização dos jovens recém-chegados e o papel do líder no mesmo. A revisão da literatura se encerra com a discussão sobre os bancos brasileiros, seu contexto, e as questões decorrentes da reestruturação do sistema bancário na década de 1990, seus efeitos sobre o sistema de trabalho, o ambiente de trabalho, e sobre o trabalhador bancário, além da questão do conflito geracional nos bancos brasileiros. No terceiro capítulo, apresenta-se a metodologia do estudo, que, em quatro bancos brasileiros, encontrou dez jovens nascidos após 1980, sendo cinco de bancos públicos e cinco de bancos privados. A coleta de dados se realizou com a combinação de três técnicas: entrevista semiestruturada, CIT (Critical Incident Technique) e LSP ( Lego® Serious Play). A codificação e análise do material coletado se deu sob as diretrizes de Saldaña (2013), e seu enfoque principal foram as expressões e os valores usados pelos próprios sujeito. Dentre os padrões observados, destacou-se a distinção nas percepções da confiança transacional e transformadora entre os bancos públicos e privados; as perspectivas sobre as ações do chefe, e quais comportamentos geram construção e quebra de confiança; a relação entre o cargo de chefia e o distanciamento da equipe nos bancos públicos; a empatia como um fator catalisador da construção de confiança; e a relação entre confiança e faixa-etária no discurso dos sujeitos entrevistados. / This research aimed to broaden the understanding on the dynamics of trust between the young and their leader. For that, we analyzed, among Reina & Reina’s (2006) categories of interpersonal trust, those that were most used by the young workers of public and private banks interviewed. The first chapter presents the research’s problem, the delimitation of the subject, goals and assumptions of the study as well as its relevance. In the second chapter, the theoretical basis is discussed. Initially the concept of interpersonal trust is presented, along with its main aspects; then, the factors associated with its construction and breaches; and the categories of the study are exposed (transactional trust and transformative confidence). Further, we debate youth and trust in the Brazilian context, discussing the concept of generational cohorts, and the challenges of a multigenerational workplace; and the socialization process of young newcomers in the workplace, its relation to trust building and the leader’s role in the process. The theoretical framework finishes with the discussion of Brazilian banks, and the issues arising from the restructuring of the banking system in the 1990’s, and from generational conflict in the Brazilian banks. The third chapter presents the methodology of the study, through which ten young people born after 1980 were interviewed, five from public banks and five from private ones, in four Brazilian institutions. Data was collected with the combination of three techniques: semi-structured interview, CIT (Critical Incident Technique) and LSP (Lego® Serious Play). The coding process of the material was taken under the guidelines of Saldaña (2013), and its main focus was in the expressions used by the subjects themselves, and the values present in his speeches. Among the observed patterns, a few are worth highlighting: the distinction in perceptions of transactional trust and transforming between public and private banks; the perspectives on the actions and behaviors of the leader that generate construction and breaches of trust; the relation between the leadership position and the detachment of the team in public banks; empathy as a catalyst factor of building trust; and the relationship between trust and age in the speech of the participants.

Submitted by ALCIDES PEGORER JUNIOR (alcidespegorer@gmail.com) on 2013-04-16T15:37:05Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Alcides Pegorer Junior.pdf: 1016013 bytes, checksum: c4d1c2ce34f4dad11581376e15e491ef (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2013-04-25T16:09:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Alcides Pegorer Junior.pdf: 1016013 bytes, checksum: c4d1c2ce34f4dad11581376e15e491ef (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-04-26T14:49:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Alcides Pegorer Junior.pdf: 1016013 bytes, checksum: c4d1c2ce34f4dad11581376e15e491ef (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-26T14:50:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Alcides Pegorer Junior.pdf: 1016013 bytes, checksum: c4d1c2ce34f4dad11581376e15e491ef (MD5) Previous issue date: 2012-12-27 / In the context of a very competitive market, having teams very well prepared and properly allocated is critical to the survival of businesses. This study aims to identify the repercussion on customer satisfaction and results of companies, from the knowledge of the people working on the front line of these companies, those professionals who play an important role in negotiation, identifying what they value in a subjectively negotiation. Using the tool SVI (Subjective Value Inventory) developed by Curhan et al (2006), from the dimensions of independent and interdependent self-image, attempts to identify the subjective values of the negotiators of a Brazilian retail bank, responsible for a significant part of the negotiations and results of the company in relation to feelings about themselves (Self), the instrumental results, and the process and relationship (Rapport), using interpersonal trust as a moderator in this relationship. Once identified, found results will be related to the customer satisfaction. The purpose of seeking this correlation is due to the assumption that the company exists only because of the customer. For this purpose, it was conducted a quantitative survey, with the application of a structured and closed questionnaire to 532 of the bank negotiators from that bank, who work in the states of Santa Catarina, Rio de Janeiro and Maranhão, responsible for relationship, prospecting and conducting business with institution’s customers, personal, small business and government. Data were analyzed using statistical techniques, using the method of Partial Least Squares. It was observed that over forty percent of customer satisfaction is explained by the subjective values of the negotiators. The study showed, among others results, that business managers with self-image independently value the Self and instrumental results in a negotiation, and interpersonal trust cognitive negatively moderates this relationship. Still, Rapport is valued in a negotiation by those business managers with interdependent self-image and this appreciation in a negotiation is positively related to customer satisfaction. / No contexto de um mercado tão competitivo, ter equipes bem preparadas e alocadas adequadamente é fundamental para a sobrevivência das empresas. O presente estudo objetiva identificar o reflexo na satisfação dos clientes e nos resultados das empresas, a partir do conhecimento das pessoas que trabalham na linha de frente dessas empresas, aqueles profissionais que exercem um papel importante de negociação, identificando o que eles valorizam subjetivamente em uma negociação. Por meio da ferramenta SVI (Subjective Value Inventory), desenvolvida por Curhan et al (2006), a partir das dimensões de autoimagem independente e interdependente, busca-se identificar os valores subjetivos dos negociadores de um banco de varejo brasileiro, responsáveis por parte significativa das negociações e dos resultados da empresa, relativamente aos sentimentos sobre si mesmos (Self), aos resultados instrumentais, e ao processo e relacionamento (Rapport), utilizando a confiança interpessoal como moderadora nessa relação. Após identificados os valores subjetivos desses negociadores em negociação, relacionar os resultados encontrados com a satisfação dos clientes. Para isso, foi realizada uma pesquisa quantitativa, com a aplicação de um questionário fechado e estruturado a 532 negociadores desse banco que atuam nos estados de Santa Catarina, Rio de Janeiro e Maranhão, responsáveis pelo relacionamento, prospecção e realização de negócios com os clientes da instituição, nos segmentos pessoa física, micro e pequenas empresas e governo. Os dados foram analisados a partir de técnicas estatísticas, utilizando-se o método dos Mínimos Quadrados Parciais. Observou-se que mais de 40% da satisfação de cliente é explicada pelos valores subjetivos dos negociadores. O estudo apontou como resultados, dentre outros, que os gerentes de negócios com autoimagem independente valorizam o Self e os resultados instrumentais em uma negociação, e que a confiança interpessoal cognitiva modera negativamente essa relação. Ainda, que aqueles gerentes de negócios com autoimagem interdependente, valorizam o Rapport em uma negociação e que essa valorização está positivamente relacionada com a satisfação dos clientes.