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An Experimental Study of Psychological Contract Breach: The Effects of Exchange Congruence in the Employer - Employee Relationship

Schaupp, Gretchen Lina 25 May 2012 (has links)
Although the psychological contract has been a popular topic in managerial research for the past twenty years, recent critiques of the research in this area point to several shortcomings. These are believed to result primarily from the overwhelming use of field studies, survey questionnaires, and other correlational procedures in the study of this construct. One particular research question that has generated mixed results involves the effect that one's underlying contract (either transactional or relational) has on individuals' perceptions of contract breach and feelings of violation following an employer's breach. This study sought to gain insight into this question by using an experimental study design to assess the impact that exchange congruence — or the match between the nature of the underlying contract and the nature of the breach — has on employees' perceptions of breach and feelings of violation. An experimental design was used and data was collected from 421 subjects in six treatment groups and two control groups. The treatment groups examined the effects of withdrawal breach (without resource substitutions) and both congruent and incongruent resource substitutions in transactional and relational work contexts. Also, two control groups in which no psychological breach was induced were examined. The results of the experiment differ for the transactional and relational treatments. No significant differences in perceptions of breach or violation were found with regard to the type of breach induced among the transactional treatments. Among the relational treatments, subjects that received incongruent resource substitutions perceived significantly higher levels of breach and violation than those that received congruent substitutions. Also, among the relational treatments, levels of perceived breach were significantly higher for the incongruent substitute treatment than for the withdrawal breach treatment. Therefore, the results of this study indicate that breach perceptions and feelings of violation vary for employees depending not only on the type of contract they hold, but the type of breach that they experience. In addition, the study demonstrated that an experimental design is applicable to this literature and that it could advance our understanding of the psychological contract in ways that are not possible with cross-sectional field studies. / Ph. D.
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A Field Investigation of Implicit Theory Congruence in Leader-Follower Relationships

Coyle, Patrick 17 June 2015 (has links)
The purpose of the following study was to investigate the role of interpersonal congruence between leaders' and followers' implicit theories of leadership (ILTs) and followership (IFTs) in both partners' perspectives of the leader-follower relationship. While most literature focuses on assessments of the leader-member exchange (LMX) relationship, this study examined perceived support, identification with one's partner, and contribution to the relationship, in addition to LMX. Congruence between self-views and interpersonal congruence on implicit theories was examined as moderators of these relationships, such that the strength of these relationships was predicted to increase as self-views aligned more highly with implicit theories. Data from 103 independent pairs of full-time working adults (across an organizational sample as well as varied workforce snowball sample) were analyzed using eight manifest path models. Leader ILT -- follower ILT congruence significantly and positive predicted leader-rated LMX and perceived support, but not identification and contribution. Leader IFT -- follower IFT congruence significantly and positive predicted follower-rated LMX and perceived support, but not identification and contribution. The results of this study suggest expectations are meaningful predictors of both partner's assessments of multiple relationship-oriented outcome variables, but only with regard to perceptions of outcomes from the perspective of one's dyadic partner. / Ph. D.
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Capital-marque et personnalité de la marque : contributions théoriques et apports empiriques dans un contexte vietnamien / Brand equity and brans personality : theoretical and empirical contributions in a vietnamese context

Le, Thi Minh Hang 25 January 2012 (has links)
Les marques représentent aujourd'hui incontestablement un élément important de la société de consommation. Le nombre de marques ne cesse d'augmenter, créant ainsi une confusion dans l'esprit des consommateurs, et représentant autant de difficultés et de défis pour les entreprises. Chaque année, les entreprises consacrent des sommes importantes à la gestion de leur marque afin quelle soit connue et présente dans l'esprit des consommateurs. Ceci nous a conduits à s'intéresser aux problématiques liées à la construction et à la conservation d'un fort capital-marque pour une firme. Le capital-marque est fortement influencé par des bénéfices symboliques ou intangibles. La marque n'est plus un objet. Les activités de marketing confèrent à la marque une personnalité, une âme. Grâce à cela, la marque devient un partenaire dans la relation avec les consommateurs. Cette thèse se focalise sur la recherche de l'effet de la personnalité de la marque et de la congruence de la personnalité marque-consommateur sur le capital-marque. Elle étudie les valeurs qu'un fort capital-marque peut apporter à la firme par la construction et le maintien d'une bonne relation avec les consommateurs. Toutes nos études expérimentales ont été mises en œuvre au Vietnam. Les résultats obtenus proposent des contributions théoriques afin de mieux comprendre la nature de la relation mutuelle entre le capital-marque et la relation interpersonnelle marque-consommateur. Ils apportent des contributions méthodologiques, relative à la création d'une échelle de mesure de la personnalité de la marque et d'une échelle de mesure du capital-marque dans le contexte vietnamien. Ils fournissent des apports managériaux importants aux entreprises qui veulent commercialiser leurs produits sur le marché vietnamien. / Nowadays, the brands undoubtly represent an important element of the consumer society. The number of brands does not stop increasing, thus creating a confusion in the spirit of the consumers, and resulting in many difficulties and challenges for the businesses. Each year, companies spend a large amount of money on managing their brand so that their brand are known and present in the spirit of the consumers. This drives us to be very concerned by the problems linked to the construction and to the conservation of a strong brand equity for a firm. The brand equity is strongly influenced by symbolic or intangible benefits. The brand is no longer an inanimate object. The marketing activities confer to the brand a personality, a soul. Thanks to that, the brand becomes a partner in its relation with the consumers. This thesis focuses on studying the effect of the brand personality and the congruence on the personality between brand and consumer on the brand equity. It studies the values concerning the construction and the maintenance of a good relation with the consumers that a strong brand equity can bring to the firm. All of experimental studies were implemented in Vietnam. The results bring theoretical contributions for a better understanding of the nature of the mutual relation between the brand equity and the interpersonal relationship between brand and consumer. They furnish methodological contributions by creating a measurement scale both for brand personality and brand equity in the Vietnamese context. They also provide important managerial implications for the companies that want to market their products on the Vietnamese market.
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L'extension incongruente, un risque pour les légitimités de la marque humaine ? Application aux réalisateurs de films / Are incongruent extensions a threat for human brand legitimacies ? The case of movie directors

Pluntz, Camille 18 September 2015 (has links)
La recherche en marketing commence à tracer les contours d’un concept de marque humaine. Les parcours professionnels de certains de ces individus appréhendés tels des marques, comme ceux des réalisateurs de films, nous conduisent à soulever la question de l’extension de la marque humaine. Sachant que l’existence sociale de l’individu marqué dépend de la légitimité détenue auprès de publics clés (les membres internes de l’industrie, les critiques et le grand public), la question se pose alors de l’extension incongruente et du risque que représente cette extension spécifique pour les multiples légitimités de la marque humaine. Face à cette problématique, nous proposons d’étudier les mécanismes de perte et de gain de légitimités du réalisateur de film déclenchés par la sortie d’un film incongruent. En adoptant un design mixte, cette recherche montre que l’extension incongruente représente un risque de perte de légitimité moins élevé pour la marque humaine que l’extension modérément incongruente ou l’extension congruente. Et elle montre également que l’extension incongruente représente une opportunité de gain de légitimité plus élevé que les deux autres formes d’extensions. Cette thèse se conclut en soulignant que les processus de gain et de perte de légitimités constituent les dynamiques sous-jacentes des parcours professionnels des marques humaines et que suivant les mécanismes révélés, ces parcours professionnels peuvent être stratégiquement élaborés. / Marketing research has begun tracing the contours of a human brand concept. The subsequent issue of human brand extension arises as branded individuals (such as movie directors) can be seen moving forward in their careers. The question of incongruent human brand extension is particularly important because the social existences of these branded individuals depend on the legitimacy they hold in regards to various key constituencies (internal members of the industry, critics, the general public). And incongruent human brand extensions can represent a threat for these various legitimacies. We choose to look into this question by studying the mecanisms of movie director legitimation which are unleashed by incongruent film extensions. We use a mixed design method. And we demonstrate that human brands risk loosing less legitimacy with an incongruent extension than with a moderately incongruent extension or with a congruent extension. We also find that human brands can earn more legitimacy with an incongruent extension than with a moderately incongruent extension or with a congruent extension. This doctoral research highlights that the mecanisms by which branded individuals gain or loose legitimacy are the underlying dynamics of their career paths. And by providing insight into these mecanisms, this work shows that these career paths can be undertaken strategically.
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A Longitudinal Examination of the Relationship Between Interest-Major Congruence and the Academic Persistence, Satisfaction, and Achievement of Undergraduate Students

January 2016 (has links)
abstract: Using a sample of 931 undergraduate students, the current study examined the influential factors on undergraduate students' academic performance, satisfaction, and intentions to persist in their enrolled major. Specifically, the current study investigated the salience of interest-major match in predicting academic success. Interest-major match has been found to be one of the most influential determinants of academic and occupational success. However, support for this relationship has been equivocal and modest at best. The present study was designed to improve upon the current understanding of this relation by examining the moderating effect of gender and employing a longitudinal design to investigate the reciprocal relation between interest-major match and academic outcomes. Correlational results suggested that women reported greater interest-major match and results of the path analyses demonstrated a moderating effect of gender. Although a reciprocal relation was not supported, the findings indicated that a student’s level of academic satisfaction may influence the degree of fit between his or her interest and academic major. The results also highlight the tendency for students further along in their academic tenure to persist to graduation despite poor fit. Implications for educators and administrators are discussed. / Dissertation/Thesis / Doctoral Dissertation Counseling Psychology 2016
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Le genre Leishmania : structure génétique et mécanismes d'évolution / The Leishmania genus : genetic structure and evolutionary mechanisms

El Baidouri, Fouad 20 December 2012 (has links)
Les protozoaires parasites du genre Leishmania infectent de très nombreuses espèces de mammifères à travers le Monde. Transmis par des insectes vecteurs, ces pathogènes sont endémiques dans une centaine de pays et chez l'Homme l'incidence de la maladie est estimée à environ 2 millions de nouveaux cas chaque année. Les questions qui se posent aujourd'hui sur les modalités de reproduction et d'échanges génétiques chez ces protozoaires sont multiples. Elles ont des prolongements sur l'évolution, l'adaptation à de nouveaux cycles, la virulence, l'identification spécifique, la taxonomie ou la prise en charge thérapeutique.Au cours de ce travail, nous avons d'abord eu pour objectif d'aborder ces questions par une analyse génétique globale de toutes les espèces de Leishmania d'Eurasie et d'Afrique par une approche de type MLSA (MultiLocus Sequence Analysis) à partir d'un jeu de plus de 220 souches provenant de 43 pays. Nous avons ensuite essayé de comprendre en participant à l'analyse de données isoenzymatiques de plus de 2200 souches de Leishmania viscérotropes quelle pouvait être la structuration de ce groupe controversé. Enfin, à partir de données sur un foyer très restreint de l'espèce anthoponotique Leishmania tropica, nous avons contribué à l'analyse des données de caractérisation isoenzymatique de cette population et à l'étude des possibles cycles de transmission.Nos résultats mettent en évidence un certain nombre de points importants. Ils montrent d'abord que les différentes espèces de Leishmania présentes en Afrique et en Eurasie se répartissent en sept groupes distincts, recouvrant partiellement les dix espèces définies jusqu'ici sur des critères essentiellement biochimiques. Le système multilocus que nous avons développé s'avère plus résolutif que celui basé sur les isoenzymes. La mise en place d'un schéma MLST pour l'identification des souches pourrait être une contribution significative à la prise en charge thérapeutique des Leishmanioses de l'Ancien Monde. D'un point de vue taxonomique et épidémiologique, les trois espèces viscérotropes séparées jusqu'ici (L. infantum, L. donovani et L. archibaldi) apparaissent former un continuum génétique (complexe d'espèces). Nos analyses des données isoenzymatiques élargie à 2200 souches vont dans le même sens.Nos résultats montrent également que les sept loci génomiques étudiés par MLSA présentent une congruence phylogénétique remarquable. Ceci est en défaveur d'éventuels échanges génétiques et de recombinaisons entre les différentes espèces, contrairement à ce qui était supposé jusqu'ici. Potentiellement fréquente, l'hybridation inter-spécifique ne contribuerait pourtant pas à l'évolution des génotypes et serait un évènement transitoire, instable, incapable de se fixer dans les génomes. Il sera cependant sans doute indispensable d'explorer de façon exhaustive différents modèles avant d'en tirer des conclusions définitives.Enfin l'étude des corrélations entre structuration génétique et distance géographique révèle à la fois la focalisation de très nombreux génotypes mais également une dispersion très forte de certains autres, sans qu'on puisse proposer pour l'instant d'hypothèse robuste pour rendre compte de ces différences. Dans le même sens, notre analyse de données isoenzymatiques de souches de L. tropica provenant du même micro-foyer palestinien semble montrer une hétérogénéité intra-spécifique qui pourrait reposer malgré la proximité géographique sur des cycles parasitaires différenciés. / Parasitic protozoa of the Leishmania genus infect many mammal species throughout the world. Transmitted by insect vectors, these pathogens are endemic in a hundred countries. In humans, the incidence of the disease is estimated at about 2 million new cases each year. Today, multiple issues arise on the modes of reproduction and genetic exchanges among these protozoa. They have implications on evolution, adaptation to new cycles, virulence, specific identification, taxonomy or therapeutic management.In this work, we first aimed at addressing these issues through a comprehensive genetic analysis of all Leishmania species from Eurasia and Africa, using a MLSA (MultiLocus Sequence Analysis)-based approach, from a dataset of more than 220 strains from 43 countries. We then tried to understand the structuration of this controversial group by participating in the isozyme data analysis of more than 2200 strains of viscerotropic Leishmania. Finally, using data from a very small focus of the anthoponotic species Leishmania tropica, we contributed to the analysis of isozyme characterization of this population and to the study of possible transmission cycles.Our results highlight a number of important points. They first show that the different Leishmania species found in Africa and Eurasia are divided into seven distinct groups, partially overlapping the ten species identified so far mainly on biochemical criteria. The multilocus system we developed is more resolutive than that based on isozymes. Implementing a MLST scheme for strain identification could contribute significantly to the therapeutic management of leishmaniases in the Old World. From taxonomic and epidemiological points of view, three viscerotropic species which were separated so far (L. infantum, L. archibaldi, L. donovani) appear to form a genetic continuum (species complex). Our analyzes of isozyme data extended to 2200 strains are in line with this conclusion. Our results also show a remarkable phylogenetic congruence of the seven genomic loci studied by MLSA. This does not support potential genetic exchanges and recombinations between different species, contrary to what was assumed so far. Potentially frequent, inter-specific hybridization would not contribute to the evolution of genotypes and would be a transient and unstable event, unable to settle in genomes. However, it will probably be necessary to explore different models exhaustively before drawing definitive conclusions.Finally, the study of correlations between geographic distance and genetic structuration revealed the focus of many genotypes but also a very high dispersion of some others, even if no convincing hypothesis can be made to explain such differences. In the same way, our analysis of isozyme data of L. tropica strains from the same Palestinian micro-focus seems to show an intra-specific heterogeneity which could be due to differentiated parasitic cycles, despite the geographical proximity.
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Relation de congruence pour les variétés de Shimura associées aux groupes unitaires GU (n-1,1) / Congruence relation for Shimura varieties associated to unitary groups GU (n-1,1)

Koskivirta, Jean-stefan 07 May 2013 (has links)
Blasius et Rogawski ont formulé une conjecture qui prévoit que l'action du Frobenius sur la cohomologie d'une variété de Shimura est annulée par un certain polynôme, à coefficients dans l'algèbre de Hecke. C'est l'analogue de la célèbre relation d'Eichler-Shimura pour la courbe modulaire. Dans cette thèse, on démontre cette conjecture pour les variétés de Shimura associées aux groupes unitaires en signature (n-1,1) quand n est impair. Par ailleurs, on étudie certains aspects dans le cas particulier n=3. On montre explicitement la relation de congruence sur le lieu ordinaire. De plus, on étudie le graphe des cristaux supersinguliers et les relèvements d'isogénies en caractéristique nulle. / Blasius and Rogawski have stated a conjecture saying that the action of the Frobenius element on the cohomology of a Shimura variety is annihilated by some polynomial with coefficients in the Hecke algebra. This is the analogue of the Eichler-Shimura congruence relation for the modular curve. In this thesis, we prove this conjecture for Shimura varieties associated to unitary groups in signature (n-1,1) when n is odd. We also investigate some particular aspects in the case n=3. We explicitely show the congruence relation on the ordinary locus. Further, we study the graph of supersingular Dieudonné crystals and liftings of isogenies to characteristic zero.
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Just Me, Myself and I? : The Cultural Impact of Self on Emotional Brand Attachment

Alderstad, Daniel, Berglund, Jacob January 2016 (has links)
Emotional brand attachment has emerged as an important marketing concept that can strengthen a brand's performance. One way to create emotional bonds with consumers is to match the brand's personality with the consumer's self-concept (i.e. self-congruence). Nonetheless, research on brand attachment has a strong westernized focus leaving a vast majority of the world's population outside the frame of research, which limits our understanding of how consumers perception of self form emotional attachments to brands across cultures. We address this issue by developing the novel construct of ought self-congruence and test a conceptual model in two large scale studies including 810 respondents from Sweden and South Korea. The results showed similarities as well as unique cultural differences. Brand personalities in line with a consumer's actual self-view yield the strongest positive impact on emotional brand attachment in both cultures. However, an ideal self-congruent brand only showed a positive impact on Swedish consumers or when the self is sculpt independently from others. In contrast, South Koreans formed attachments to global brands that were congruent with an ought self-perception. A consumer's regulatory focus provides a theoretical explanation to the mixed results. Avenues for further research and managerial implications are also proposed.
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La congruence des valeurs : un facteur à considérer pour rehausser le leadership transformationnel et son efficacité ?

Lajoie, Denis 06 1900 (has links)
Les théories sous-tendant le leadership transformationnel suggèrent que la congruence des valeurs personnelles et organisationnelles est au cœur du fonctionnement du leadership transformationnel. Or, l’examen de cette proposition soulève certaines questions. Par exemple, il y a lieu de s’interroger quant à l’importance du type (subjective ou objective) et de la cible (équipe, organisation) de congruence considérés, du contenu des valeurs utilisées pour juger de la congruence, des contingences situationnelles modulant l’importance de la congruence, et du rôle de la congruence des valeurs des leaders eux-mêmes. Ainsi, afin d’enrichir les connaissances sur le rôle des valeurs en regard du leadership transformationnel, cette thèse propose trois articles dans lesquels ce rôle des valeurs et de leur congruence est abordé sous trois angles. Les données utilisées dans cette thèse proviennent d’une grande organisation canadienne, et des sous-ensembles de données sont créés pour répondre aux objectifs de chaque article. Le premier article s’intéresse aux liens qu’ont a) les valeurs personnelles des gestionnaires, b) les valeurs qu’ils perçoivent dans leur organisation et c) la congruence de ces deux ensemble de valeurs avec l’émission de comportements de leadership transformationnel tel que perçus par leurs subordonnés. Les résultats suggèrent que la congruence des valeurs n’a pas de lien avec le leadership transformationnel, mais que c’est le cas pour certaines valeurs au niveau personnel et organisationnel qui présentent effectivement un lien. Le deuxième article porte sur le potentiel rôle modérateur de la congruence des valeurs personne-organisation des subordonnés dans la relation entre le leadership transformationnel et les comportements d’habilitation. Les résultats montrent que la congruence des valeurs peut effectivement modérer cette relation, et que la forme de la modération peut dépendre de l’ancienneté des employés. Le troisième article traite du rôle modérateur de la présence de valeurs et de leur congruence au niveau de l’équipe dans la relation entre le leadership transformationnel et les comportements d’habilitation. Les résultats suggèrent que les valeurs et leur congruence dans les équipes peuvent modérer l’efficacité du leadership transformationnel en regard des comportements d’habilitation. De façon générale, la présence et la congruence de cinq valeurs, parmi les sept testées, semblent rehausser la relation entre le leadership transformationnel et les comportements d’habilitation. Ainsi, la présente thèse, en ajoutant des considérations quant aux questions qui avaient été soulevées par l’examen de la proposition théorique du rôle des valeurs et de leur congruence dans le leadership transformationnel, permet d’améliorer la compréhension de ce rôle. Spécifiquement, les résultats de cette thèse suggèrent que globalement, la congruence des valeurs peut être plus importante pour l’efficacité du leadership transformationnel lorsque les valeurs considérées sont plus importantes dans l’équipe de l’individu, et lorsque l’individu a peu d’ancienneté dans son organisation. De plus, en ce qui a trait aux leaders, il semble que la présence de valeurs de bien-être collectif et d’ouverture au changement ait un lien avec l’émission de comportements de leadership transformationnel. Une discussion traite de ces résultats et indique les limites de la thèse ainsi que des pistes de recherche future. / Theories underlying transformational leadership suggest that value congruence is at the heart of transformational leadership’s effectiveness. However, the examination of this proposition evokes certain questions. For example, it is pertinent to question the importance of the type (subjective or objective) and target (team, organization) of congruence considered, of the contents of values used to judge congruence, of the situational contingencies for the importance of congruence, and the role of leaders’ value congruence As such, to extend knowledge on the role of values with regards to transformational leadership, this thesis proposes three articles in which this role of values and their congruence is considered from three point of views. The data used in this thesis comes from a large Canadian organisation, and subsets of data are created to match each article’s objectives. The first article concerns the link that a) managers’ values, b) the values they perceive in their organization, and c) the congruence of these values have with subordinates’ perception of managers’ transformational leadership behaviours. Results suggest that congruence has no link with transformational leadership, but that certain values at the personal and organizational level do present a link. In the second article, the potential moderating role of subordinates’ person-organization value congruence in the relationship between transformational leadership and empowered behaviours is examined. Results show that value congruence can effectively moderate this relationship, and that the shape of this moderation can depend on employee tenure. The third article presents the moderating role of values and their congruence in the relationship between transformational leadership and empowered behaviours at the team level. Results suggest that values and their congruence can moderate the impact of transformational leadership in teams. In general, the presence and congruence of five values, of seven tested, seems to enhance the relationship between transformational leadership and empowered behaviours. As such, this thesis, by adding considerations as to the questions that had been evoked by the examination of the theoretical proposition of the role of values and of their congruence in transformational leadership, permits an amelioration of the comprehension of this role. Specifically, this thesis’ results suggest that, globally, value congruence can be more important for the efficiency of transformational leadership when values considered are more important in one’s team, and when one has little experience in one’s organisation. Furthermore, as to leaders themselves, it appears that the presence of collective well-being and openness to change values is linked with the emission of transformational leadership behaviours.
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Présence des marques dans les communautés virtuelles de consommation : rôle et impact sur la relation à la marque / Brands presence in virtual communities of consumption : roles and impact on brand relationships

Lopez, Frédéric 12 December 2012 (has links)
Cette recherche propose la création d’un premier modèle expliquant les relations entre les communautés virtuelles de consommation, leurs membres et leur écosystème virtuel de marques. À la différence des nombreux travaux sur le marketing tribal, concentrés sur les communautés de marque, l’auteur choisit d’axer son travail sur l’étude des communautés virtuelles non centrées autour d’une marque spécifique, permettant ainsi d’explorer pour la première fois divers cas de relations marque-communauté modulées par différentes variables telles que le niveau de congruence entre les valeurs d’une marque et celles de la communauté, le niveau d’intrusion et le niveau de contribution d’une marque dans la communauté. Outre l’identification de ces variables explicatives de la relation marque-communauté, cette recherche caractérise également l’ensemble des relations possibles entre marques et communautés tout en évaluant leur impact sur la relation individuelle marque-membre. Les résultats de l’étude de deux couples de marques testés dans deux communautés différentes montrent notamment que la recommandation d’une communauté à l’égard d’une marque a un impact positif sur la confiance d’un membre auprès de cette marque et que le dénigrement produit l’effet inverse. En revanche, contrairement à ce qui est observé dans les communautés de marque, le phénomène de co-création entre une marque et une communauté non marquée peut conduire à une érosion de la confiance d’un membre à l’égard de cette marque. La distinction entre communauté de marque et communauté « non marquée » est donc fondamentale dans l’étude de ces nouvelles structures sociétales. / This research explains the creation of a first model of relationships between virtual communities, their members and their brands virtual ecosystem. Unlike the many papers on tribal marketing, converging on brand communities, the author chooses to focus his work on the study of virtual communities not centered on a specific brand, allowing for the first time, the exploration of various cases of community-brand relationships modulated by several variables such as the congruence level between the values of the brand and those of the community, the contribution and the intrusion levels of the brand in the community. Besides the identification of these explanatory variables of the community-brand relationship, this research also describes all the possible relationships between brands and communities while assessing their impact on the individual relationship consumer-brand. The results of the study on two couples of brands tested on two different communities especially show that recommendation of a community about a brand has a positive impact on the member trust in this brand and that the denigration has the opposite effect. However, unlike what we observed in brand communities, the co-creation phenomenon between a brand and an “unbranded community” can lead to an erosion of the member trust in this brand. The distinction between brand community and “unbranded community” is therefore essential for the study of these new societal structures.

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