Os estudos sobre experiência de consumo e comportamento de compra fazem parte de um amplo campo de pesquisa na área de comportamento do consumidor. Entretanto, a experimentação de produtos antes da compra, proposta como parte da experiência de consumo, surge como um tema pouco investigado na literatura. Tendo em vista a importância, apontada pelos varejistas, de identificar atividades a serem desenvolvidas no ponto de venda para aumentar o nível de experimentação de produtos antes da compra, chega-se ao objetivo deste trabalho: avaliar os antecedentes e a consequência da experimentação. Neste trabalho, os antecedentes pesquisados são a densidade humana, a presença de vendedores qualificados, a pressão temporal e o envolvimento. O comportamento de compra dos consumidores foi considerado uma consequência do nível de experimentação de produtos. Através de uma pesquisa descritiva do tipo survey em duas lojas de uma rede de cosméticos, foram investigadas 244 mulheres que adquiriram ou não algum produto da loja. Os resultados apontam para uma influência significativa da qualificação dos vendedores e da pressão temporal no ato de experimentar os produtos e na quantidade de produtos experimentados. A densidade humana não apresentou influência nem no comportamento de experimentação nem no número de produtos experimentados. Já o envolvimento apresentou relação com o comportamento de experimentação, porém não com o número de produtos experimentados. O envolvimento também foi encontrado como moderador da relação entre a qualificação dos vendedores e a experimentação de produtos. Como foi proposto, encontrou-se uma relação significativa entre experimentação e o comportamento de compra. Ao final da pesquisa, tecem-se algumas implicações acadêmicas e gerenciais deste estudo, além de sugestões para pesquisas futuras. / Studies on consumer experience and buying behavior are part of a wider field of research in consumer behavior. However, the test of products before purchase, proposed as a part of the consumption experience, emerges as a topic few investigated in literature. Retailers have given more importance to identify activities to be performed at point of sale to increase the level of testing of products before purchase, and the objective of this study is to assess the antecedents and consequence of experimentation. In this work, the background researches are the human density, the presence of qualified sellers, the time pressure and involvement. The purchasing behavior of consumers was considered a consequence of the level of product experimentation. Through a descriptive survey of the type in two cosmetics stores were investigated 244 women who acquired or not any product in the store. The results indicate a significant influence on the qualification of sellers and the time pressure on the spot to try the product and the quantity of products tested. The human population density had no influence on behavior or experimentation or the number of products tested. Already involvement was correlated with the behavior of experimentation, but not with the number of products tested. The involvement has also been found as a moderator of the relationship between the qualification of vendors and testing of products. As proposed, we found a significant relationship between experimentation and buying behavior. At the end of the study, weave a few academic and managerial implications of this study, as well as suggestions for future research.

Submitted by Daniele Santos (danielesantos.htl@gmail.com) on 2016-02-19T13:23:40Z No. of bitstreams: 1 Karen.pdf: 3965360 bytes, checksum: a21a5e56a71ddbbd6f5c91900d1f2573 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-06-02T14:32:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Karen.pdf: 3965360 bytes, checksum: a21a5e56a71ddbbd6f5c91900d1f2573 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-06-07T12:21:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Karen.pdf: 3965360 bytes, checksum: a21a5e56a71ddbbd6f5c91900d1f2573 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-07T12:21:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Karen.pdf: 3965360 bytes, checksum: a21a5e56a71ddbbd6f5c91900d1f2573 (MD5) Previous issue date: 2015-10-28 / Women in Changsha are patronizing coffee-houses, ordering beverages and sweets, and disliking the taste of the expensive product purchased. This thesis is an exploratory research study conducted in Changsha, China with a consumer behavior focus. It uses primary surveys and interviews in addition to secondary sources from books, articles, and academic journals. It seeks to identify underlying motives for purchasing behavior from working women in the developing third-tier city Changsha, Hunan, China. It delves into the psychology of the working women who spend their hard-earned discretionary incomes at costly western chain coffee-houses. The inland mass-market consumer class feels the desire to project their newly established status while needing to save money for their personal future, their children’s schooling, and their parent’s retirement. They must wisely spend discretionary income while satisfying social societal norms. An individual’s self-concept plays and important role in determining which coffee shop she will frequent and what she will order. Daylight Donuts, Starbucks, Costa Coffee and local café’s all serve brewed coffee but they have different associations. This study aims at understanding the influencing factors associated with coffee-house brand equity and how the consumer’s perception of the brand forms her purchasing behavior. All coffee-house brands are relatively new in Changsha, none existing more than seven years. They do not have lasting ties with the community and need to create consumer relationships to ensure sustainability. Changsha women are bold and strong willed. If a corporation is to succeed in the future of Hunan, it will need to create an environment of hospitality excellence, place socially responsible roots in the society, and ask its customers what they want.

ARAÚJO, Juliana Sampaio de. O direito fundamental do consumidor na jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça. 2017. 147 f. Dissertação (Mestrado em Direito) - Faculdade de Direito, Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-Graduação em Direito, Fortaleza, 2017. / Submitted by Vera Martins (vera.lumar@hotmail.com) on 2017-07-03T11:57:59Z No. of bitstreams: 1 2017_dis_jsaraújo.pdf: 679250 bytes, checksum: af7a83d4c4575d1a27d5627a0d7c9314 (MD5) / Approved for entry into archive by Camila Freitas (camila.morais@ufc.br) on 2017-07-04T10:33:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_dis_jsaraújo.pdf: 679250 bytes, checksum: af7a83d4c4575d1a27d5627a0d7c9314 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-04T10:33:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_dis_jsaraújo.pdf: 679250 bytes, checksum: af7a83d4c4575d1a27d5627a0d7c9314 (MD5) Previous issue date: 2017 / The current dissertation has as a main objective to analyze the fundamental right of the consumer on the jurisprudence of the Superior Court of Justice (STJ). For the purpose, the questions surrounding the current capitalist and consumer society are researched, as well as a brief analysis of the connection between the consumer and the capitalist system of production. Still, with the examination of the judicial bias, some decisions of the STJ are observed in the treatment of the matter, as well as some controversial precedents of the same court on the consumer issue. It is important to highlight the importance of viewing the consumer, his or her fundamental right, both in relations with the State and in relation to individuals. This study also examines the National Consumer relations, implemented in Brazilian law, as well as the judicial and administrative protection of consumer relations, in its dissonant aspects with the protection of other branches of civil and procedural law. The methodology used in this dissertation is based on bibliographical research, using books, articles, online publications, and legislation on the subject in question. As far as nature is concerned, research is qualitative ,and of the purpose, exploratory and descriptive. Consumers today are seen as the most fragile part of the consumer relationship, where it is often at the mercy of companies that do not have adequate information, causing the consumer to lack the resources to complain. The right of the consumer as a fundamental right entails a series of changes, both in judicial and administrative protection, both from a procedural perspective and in eminently private matters. In the midst of so many innovations, the jurisprudence of the STJ is still a bit hesitant in dealing with these issues, either by duly applying the Consumer Protection Code (CDC) or by making its devices dead, in some of its judgments or in Some of its overviews. Likewise, throughout the dissertation, decisions issued by the STJ that endorse the consumer's problem are pointed out, giving it an eminently protective bias. / A presente dissertação tem como objetivo principal analisar o direito fundamental do consumidor na jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça (STJ). Para tanto, são pesquisadas as questões que envolvem a atual sociedade capitalista e de consumo, além de se fazer uma breve análise da conexão existente entre o consumidor e o sistema capitalista de produção. Ainda, com o exame do viés judicial, são observadas algumas decisões do STJ no tratamento da matéria, bem como algumas súmulas polêmicas do mesmo tribunal sobre a questão consumerista. Ressalta-se a importância de se visualizar o consumidor, o seu direito fundamental tanto nas relações travadas com o Estado como frente aos particulares. Examina-se também, neste estudo, a Política Nacional das Relações de Consumo, implantada no direito brasileiro, bem como a tutela judicial e administrativa das relações de consumo, nos seus aspectos dissonantes com a tutela dos demais ramos do direito civil e processual. A metodologia utilizada nesta dissertação baseia-se em pesquisa bibliográfica, utilizando-se de livros, artigos, publicações online, além de legislações sobre o tema em questão. No que se refere à natureza, a pesquisa é qualitativa, e quanto aos fins, exploratória e descritiva. O consumidor hoje é visto como a parte mais frágil da relação de consumo, onde muitas vezes fica a mercê das empresas que não dispõem de informações adequadas, fazendo com que o consumidor não tenha recursos para reclamar. O direito do consumidor como direito fundamental acarreta uma série de modificações, tanto na tutela judicial como administrativa, e tanto na perspectiva processual como em matérias eminentemente privadas. Em meio a tantas inovações, a jurisprudência do STJ ainda se mostra um pouco vacilante no trato dessas questões, ora aplicando devidamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), ora fazendo letra morta seus dispositivos, isso seja em alguns de seus acórdãos ou em algumas de suas súmulas. Da mesma forma, são apontadas, ao longo da dissertação, decisões proferidas pelo STJ que endossam a problemática do consumidor, dando-lhe um viés eminentemente protetivo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-12-12T03:29:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 349659.pdf: 1967778 bytes, checksum: c8e6ca7469a12118a035e19b526f7295 (MD5) Previous issue date: 2017 / A vitrine está em toda parte conquistando muitos olhares e despertando muitos desejos. Estudos evidenciam que ela é responsável por proporcionar informação, melhor visibilidade aos produtos, marcas ou serviços com o propósito de motivar ou influenciar as decisões de compra dos consumidores. Neste trabalho a vitrine foi analisada como estratégia de vendas, mas também enquanto um meio de comunicação e meio de informações, com intenção de mudar o comportamento dos indivíduos, influenciando tanto o consumidor a entrar na loja, quanto comprar o produto/mercadoria. O objetivo principal deste estudo é identificar como a vitrine, enquanto um estímulo, influencia no comportamento de compra dos alunos universitários das cidades de Curitiba/PR e Guarapuava/PR, e quais variáveis mais influenciam nessa decisão e no comportamento de compra, variáveis voltadas para o produto/mercadoria ou para a loja. Foi feito um levantamento quantitativo no mês de dezembro de 2016 por meio de aplicação de questionário entre os alunos universitários da Universidade Federal do Paraná, Centro Universitário Campos de Andrade e Universidade do Centro do Paraná, totalizando 364 respondentes. As análises dos dados foram realizadas mediante análise dos dados faltantes e Outliers, normalidade e linearidade da amostra, análise descritiva da amostra e, por último, Análise Modelagem de Equações Estruturais. Como resultado, encontrou-se que tanto a variável voltada para o produto quanto para a loja têm forte influência no comportamento de compras do consumidor, entre elas a promoção e moda em se tratando de produto e conhecimento do produto, e a decisão de entrar na loja em se tratando de loja. Encontrou-se também que as mulheres são mais críticas quando influenciadas pelas variáveis das vitrines. Conclui-se, portanto, que a vitrine tem influência no comportamento do consumidor. / Abstract : The showcase is everywhere conquering many glances and arousing many desires. Studies show that it is responsible for providing information, better visibility to products, brands or services for the purpose of motivating or influencing consumers' purchasing decisions. In this work the showcase was analyzed as a sales strategy, but also as a means of communication and information medium, with the intention of changing the behavior of individuals, influencing both the consumer to enter the store, and buying the product / merchandise. The main objective of this study is to identify how the showcase, as a stimulus, influences the buying behavior of university students in the cities of Curitiba/PR and Guarapuava/PR, and which variables influence the decision and buying behavior, variables The product / merchandise or to the store. A quantitative survey was carried out in December 2016 through the application of a questionnaire among university students of the Federal University of Paraná, University Center Campos de Andrade and University of the Center of Paraná, totaling 364 respondents. Data analysis was performed through analysis of missing data and Outliers, normality and linearity of the sample, descriptive analysis of the sample and, finally, Analysis Modeling of Structural Equations. As a result, it was found that both the product-oriented variable and the store have a strong influence on the consumer's buying behavior, including promotion and fashion when it comes to product and product knowledge, and the decision to enter Store when it comes to store. It was also found that women are more critical when influenced by window variables. It is concluded, therefore, that the showcase has influence in the behavior of the consumer.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:16:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328649.pdf: 1111649 bytes, checksum: a07bdd032b28949253abd785bf38a7bb (MD5) Previous issue date: 2014 / Já é sabido que a existência do processo de adaptação hedônica traz como consequência a busca por novas relações entre consumo e bem estar, pois com o passar do tempo, nosso prazer ao utilizar produtos e serviços sofre uma queda e, além disso, falhamos em prever essa situação, reduzindo ainda mais o potencial de prazer que uma experiência ou bem de consumo pode oferecer (WANG, NOVEMSKY; DHAR, 2009). Por outro lado, pouco se sabe sobre como podemos lidar com este processo em situações inesperadas e surpreendentes e, considerando a adaptação como um processo inevitável, esta pesquisa buscou compreender como eventos que desencadeiam a emoção surpresa em seu caráter negativo durante o consumo se relacionam com a adaptação hedônica e sua previsão. De modo a responder às hipóteses levantadas nesta pesquisa, foram realizados dois estudos distintos. O primeiro experimento objetivou comprovar se os indivíduos preveem uma adaptação mais rápida com a ocorrência de surpresa negativa no consumo, através de cenários imaginados. Além disso, verificou se os efeitos da surpresa positiva e negativa são inversos entre si, ou seja, checou se a surpresa positiva afasta a previsão da adaptação em contrapartida com o efeito esperado para surpresa negativa, que seria a aceleração deste processo. A primeira hipótese testada foi ao encontro dos objetivos da pesquisa, pois o resultado do estudo mostrou que a surpresa negativa, ao ser comparada com os outros grupos, faz com que os indivíduos prevejam uma adaptação mais rápida. A segunda hipótese não obteve os resultados esperados, pois não foi comprovado um sentido inverso entre os efeitos de surpresa negativa e surpresa positiva na previsão da adaptação. O segundo experimento, por sua vez, testou se a terceira hipótese, que diz que a adaptação hedônica real torna-se mais rápida com a vivência da surpresa negativa no consumo, e a quarta hipótese, que afirma que a surpresa negativa e a surpresa positiva têm efeitos contrários em relação à adaptação real, através de uma simulação de compra. A terceira hipótese obteve resultados positivos, considerando que a surpresa negativa obteve níveis de prazer mais baixos que os demais grupos (controle e surpresa positiva), o que aponta a rapidez no processo. A quarta hipótese não foi confirmada, pois ainda que a surpresa positiva tenha um efeito inicial contrário, com a repetição do consumo os níveis de prazer caem da mesma forma que nos demais grupos. Os resultados apresentados ampliam as discussões no campodos processos adaptativos de consumo e das emoções no que diz respeito ao comportamento do consumidor. <br> / Abstracts: It is known that the existence of hedonic adaptation process has resulted in a search for new relationships between consumption and well-being, because as time goes by, our pleasure to use products and services decreases and additionally, we fail to predict this situation which further reduces the potential for pleasure that a consumer good or experience can offer (WANG; NOVEMSKY; DHAR, 2009). Moreover, little is known about how we handle this process after unexpected and surprising situations. Considering adaptation as an inevitable process, this study sought to understand how events that trigger a surprising emotion on its negative character during consumption are related to hedonic adaptation and its prediction. In order to answer the hypotheses raised in this research, two separate studies were conducted. The first experiment aimed to test whether the prediction of individual adaptation is indeed accelerated by the occurrence of negative surprise in consumption through hypothetical scenarios. Furthermore, we found that the effects of positive and negative surprise are inverse to each other, thus checked whether the positive surprise delays the adaptation prediction in contrast to the expected negative effect of surprise, which would accelerate this process. The first tested hypothesis was in agreement with the research objectives since the study results showed that the negative surprise, being compared with other groups, accelerates the subjects adaptation prediction. The second hypothesis has not obtained the expected results because it was not proven the inverse trend between the positive and negative surprise effects in the prediction. The second experiment has tested the third hypothesis, which says that the hedonic adaptation becomes faster with the experience of negative surprise in consumption, and the fourth hypothesis, which states that the positive and negative surprises have opposite effects in relation to adaptation, through simulation shown. The third hypothesis obtained positive results, whereas negative surprise achieved lower levels of pleasure than the other groups (control and positive surprise), indicating an acceleration in the process. The fourth hypothesis was not confirmed, because although the positive surprise has an opposite initial effect, with repeated consumption the levels of pleasure fall the same way as in the other groups. The results presented extend the discussion to the field of adaptive processes and emotions regarding consumer behavior.

ALBUQUERQUE JÚNIOR, Edmilson Pinto de. A influência de aspectos relativos à saúde e ao meio ambiente sobre a intenção de compra de alimentos orgânicos. 2012. 131 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2012. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T13:44:58Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Edmilson Pinto de Albuquerque Júnior.pdf: 3075852 bytes, checksum: e183010de20972066fdf34ae38f58154 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-02T12:31:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Edmilson Pinto de Albuquerque Júnior.pdf: 3075852 bytes, checksum: e183010de20972066fdf34ae38f58154 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-02T12:31:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Edmilson Pinto de Albuquerque Júnior.pdf: 3075852 bytes, checksum: e183010de20972066fdf34ae38f58154 (MD5) Previous issue date: 2012 / Food choices become more meaningful when it is taken into account that they are directly related to health. Likewise, these decisions already reflect aspects regarding environmental correction and it has been demonstrated a growing interest in the ecological responsibility behind consumed food. Organic food is considered healthy and environmentally friendly, then becoming relevant the investigation about these two constructs associated to the shopping intention of consumers. This study sought to investigate how the aspects related to the environmental awareness and the pursuing of health influence the shopping attitudes and intentions of organic food consumers in Ceará market. To this end, it was applied a survey research type and an integrated model was tested by means of the technique known as structural equation modeling (SEM) in order to observe the relations between the constructs concerning the environment, the health and the theory of planned behavior, which analyze the attitudes and intentions of consumers. The results indicate that there is a positive influence of the motivations related to health on the attitudes towards organics, the same occurring to these attitudes on the shopping intentions related to that type of food. Furthermore, it was observed that the aspects regarding environmental concerns do not influence the shopping intentions of organics in market under research. From a managerial point of view, the contributions from this study reside in the comprehension of the determining variables of the shopping behavior of an ascending market, what suggests basis to the development of strategies, by the agents of the productive chain, adequate to the analyzed market. / As escolhas alimentares tornam-se mais significativas quando se leva em conta que estão diretamente ligadas à saúde. De maneira similar, essas decisões já refletem também aspectos de correção ambiental e tem-se demonstrado um crescente interesse na responsabilidade ecológica por trás dos alimentos consumidos. Os alimentos orgânicos são propagados como alimentos saudáveis e ecologicamente corretos, e tornou-se relevante investigar esses dois construtos associados às intenções de compra de consumidores. Este estudo buscou investigar de que maneira os aspectos relativos à consciência ambiental e à busca por saúde influenciam as atitudes e intenções de compra do consumidor de alimentos orgânicos no mercado cearense. Para tal fim, empreendeu-se uma pesquisa do tipo survey e testou-se por intermédio da técnica de modelagem de equações estruturais (MEE) um modelo integrado no intuito de verificar as relações entre os construtos relativos ao meio ambiente, à saúde e à teoria do comportamento planejado, que analisa as atitudes e intenções dos consumidores. Os resultados indicam haver uma influência positiva das motivações ligadas à saúde sobre as atitudes em relação aos orgânicos, e destas nas intenções de compra desses alimentos. Verificou-se ainda que os aspectos ligados à preocupação ambiental não influenciam as intenções de compra de orgânicos no mercado pesquisado. Do ponto de vista gerencial, as contribuições deste estudo residem na compreensão das variáveis determinantes do comportamento de compra de um mercado em ascensão, o que sugere bases para o desenvolvimento de estratégias, por parte dos agentes da cadeia produtiva, adequadas ao mercado analisado.

CARVALHO, Janice Leal de. As dimensões simbólicas do vestuário. 2008. 100, [1] f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2008. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-31T17:06:58Z No. of bitstreams: 1 2008_dis_jlcarvalho.pdf: 690595 bytes, checksum: 7fa5207ee7b94fee21e80212bb42330a (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-07T11:57:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_dis_jlcarvalho.pdf: 690595 bytes, checksum: 7fa5207ee7b94fee21e80212bb42330a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-07T11:57:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_dis_jlcarvalho.pdf: 690595 bytes, checksum: 7fa5207ee7b94fee21e80212bb42330a (MD5) Previous issue date: 2008 / In the clothing marketing field, the understanding of the consumer’s attitudes and buying behavior relating to the fashion apparel is an essential condition for introducing new products on the market. In that context we intended to study the symbolic dimension of the fashion apparel consumed by young female executives, widening the comprehension in this research field. This study refers to young female executives who work in the city of Fortaleza. The selection of the participants was initially made through lists of members of the two main associations that congregate young business men. Observing that the clothing choice works as a non-verbal way of communication, this production contributes in the persecution of understanding the symbolic dimension of fashion apparel consume by young female executives and show its significance to the contemporary woman as a way of expression and social interaction. The research methods used were exploratory and descriptive studies. Therefore, the descriptive research was chosen, considering a single transversal study with the adoption of quantitative techniques. A priori, the research results were depurated with simple frequency analyses, so as to delineate the sample. Subsequently, for identifying the factor structures relating to the attitude items, the factorial analyses was used, which identified the existence of five dimensions relating to the attitude concerning the buying of fashion apparel. / Na área de marketing de vestuário, a compreensão das atitudes e comportamentos de compra dos consumidores face ao indumentário de moda é condição essencial para o lançamento de novos produtos no mercado. É neste contexto que se pretendeu estudar a dimensão simbólica do vestuário de moda, consumido por jovens executivas, ampliando o campo de compreensão desta área de pesquisa. O presente estudo refere-se às jovens executivas em atividade na cidade de Fortaleza, sendo a seleção das participantes feita, inicialmente, por meio de listagem de sócios das duas principais associações que reúnem jovens empresários na cidade. Ao observar que a escolha do vestuário funciona como forma de comunicação não-verbal, este trabalho contribui na persecução do entendimento do consumo simbólico de vestuário de moda por jovens executivas e mostra a sua importância para a mulher contemporânea como forma de expressão e interação social. Os tipos de pesquisa adotados neste estudo foram os estudos exploratórios e descritivos. Portanto, escolheu-se a pesquisa descritiva, considerando um estudo transversal único com a adoção de técnicas quantitativas. A priori, os resultados da pesquisa foram depurados com análise simples de freqüência, de forma a caracterizar a amostra. Num segundo momento, para a identificação das estruturas de fatores subjacentes aos itens de atitude utilizou-se a análise fatorial, que identificou a existência de cinco dimensões subjacentes à atitude em relação à compra de vestuário de moda.

VELOSO, Cristiane Machado. Compra compulsiva e a influência do cartão de crédito. 2009. 75 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2009. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-25T15:51:56Z No. of bitstreams: 1 2009_dis_cmveloso.pdf: 892462 bytes, checksum: b5132338f9bb645ec45e53933fce3db7 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-25T16:20:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dis_cmveloso.pdf: 892462 bytes, checksum: b5132338f9bb645ec45e53933fce3db7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-25T16:20:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dis_cmveloso.pdf: 892462 bytes, checksum: b5132338f9bb645ec45e53933fce3db7 (MD5) Previous issue date: 2009 / Compulsive buying is state of disarray – a disorder of impulse control – which aims to minimize negative fellings. The credit card can be a tool that boosts can be a tool that drives the young people and if there is no control can generate debts, psychological and family problems. In this context, the credit card can be an influential tool for young people with a profile of shoppers. The general objective of this study was to analyze the behavior of compulsive buying in young people and specifically identifies: scores of this group classified as compulsive buyers; the minimum and maximum degrees of compulsivity; and the groups with maximum and minimum . the research was conducted in May – June, 2009 with university students in the city of Fortaleza. The sample, not the type probabilistic was composed of 89 students. The results suggest that in the sample, the students identified with a maximum degree of intensity in the credit card, are in the same group that was closest to the behavior of compulsive buyer. / A compra compulsiva é um estado de descontrole, um transtorno no controle do impulso, que tem o intuito de minimizar sentimentos negativos. O cartão de crédito pode ser uma ferramenta que impulsiona o jovem a comprar mais, e se não houver controle, pode gerar dívidas e problemas psicológicos e familiares. Neste contexto, o cartão de crédito pode ser uma ferramenta influenciadora para os jovens com perfil de compradores compulsivos.O objetivo geral deste estudo foi analisar aspectos do comportamento de compra compulsiva de universitários com o uso do cartão de crédito, e de forma específica procurou identificar: a pontuação dos estudantes classificados como compradores compulsivos; os graus mínimos e máximos de compulsividade do comportamento ; e os grupos com menor e maior nível de intensidade no uso do cartão de crédito. A pesquisa foi realizada nos meses de maio e junho de 2009, em 2 instituições de ensino superior da cidade de Fortaleza. A amostragem, do tipo não probabilística, foi composta de 89 estudantes.Os resultados mostraram que os estudantes identificados com grau máximo de no uso do cartão de crédito, estão no mesmo grupo que mais se aproximou do perfil de comprador compulsivo.

Estímulos sensoriais como imagens e aromas, podem afetar a escolha dos consumidores no varejo. Pistas visuais (ex.: imagens de frutas), por exemplo, fazem com que as pessoas escolham mais comidas saudáveis, especialmente quando estão com fome (Forwood et al., 2015). Seguindo esta lógica, o som também pode ativar escolhas e percepções dos consumidores. No entanto, a literatura existente tem dado pouca atenção ao papel do som. O presente trabalho trata dos sons auxiliares (não musicais) no ambiente de compra, especificamente aqueles colocados intencionalmente no ambiente de compra. Mais especificamente, o trabalho busca investigar se os sons auxiliares influenciam as escolhas, decisões e percepções das pessoas por meio das propriedades semânticas (significados) dos sons. Cinco estudos foram realizados no sentido de investigar estes efeitos dos sons auxiliares, onde o primeiro estudo foi um experimento de campo, enquanto que os demais foram estudos de laboratório. O estudo de campo, com caráter mais exploratório, demonstrou que os sons auxiliares podem ter um efeito sobre o comportamento de escolha dos clientes. O primeiro estudo de laboratório (Study 1) considerou o processo de escolha no contexto de serviços de agência de viagem, onde os sons influenciaram a escolha dos consumidores (ex.: sons de cidade fizeram com que os destinos turísticos de cidade fossem mais escolhidos, comparado com os destinos de praia). O estudo 2 (Study 2) verificou a influência dos sons auxiliares em um ambiente com mais opções disponíveis para escolha O estudo evidenciou que a congruência entre os sons e as opções disponíveis podem influenciar a escolha dos consumidores, mesmo com uma maior gama de opções. No estudo 3 (Study 3) a associação feita pelo consumidor entre som e o apelo/posicionamento do produto aumenta a intenção de compra dos consumidores em relação ao produto. O último estudo (Study 4) demonstrou que o uso dos sons auxiliares congruentes com o posicionamento de uma loja, fazem com que o consumidor tenha atitudes mais positivas em relação à loja, e consequentemente aumenta a intenção de visitar a loja. No entanto, este resultado foi significativo apenas para lojas com posicionamento experiencial. Estes resultados são um primeiro passo no estudo dos sons auxiliares nos ambientes de varejo e serviço, trazendo à tona alguns efeitos que servem como um parâmetro inicial no do estudo deste fenômeno. Isto reflete também em aplicações estratégicas dos sons musicais no ambiente de compra de modo a enriquecer a experiência de compra do cliente. / Previous literature shows that sensory stimulation, such as pictures and scents, can affect consumers’ choices in a retail setting. Visual stimulation (i.e., pictures of fruit), for example, make people choose more healthy foods, especially when they are hungry (Forwood, Ahern, Hollands, Ng, & Marteau, 2015). Following the same logic, sound might also trigger consumers’ choices and perceptions, meaning that specific products are expected to be chosen more frequently when congruent sounds are played. However, the extant literature has paid little attention to this role of sound. This work therefore focuses on auxiliary sounds (nonmusical) in the shopping environment, especially those intentionally set using audio systems to improve and compose the experiential shopping environment. More specifically, this research investigates whether auxiliary sounds influence people’s choice, decisions, and perceptions through the semantic properties (meanings) of sounds. Five studies were conducted to investigate these effects of auxiliary sounds; the first is a field experiment and the other four are lab studies. The field study showed exploratory results on the effect of auxiliary sounds on people’s choice behavior The first lab study (Study 1) considered a service context choice, where sounds were set in the “soundscape” of a fictitious travel agency. When city sounds were played as the background sound in the environment, the city destination was chosen more than the beach destination. Study 2 showed that congruence between sounds and options increase the choice of those options, even when more options are available. Study 3 found that when sound is strongly associated with product appeal or positioning, and this association is perceived by the consumer, it increases people’s intention to buy the product. The last study showed that, for an experiential positioning, congruent sounds can improve people’s intentions to visit the store by improving people’s attitudes toward the store. These results shed light on the study of auxiliary sounds in retail and services environments, bringing to surface some effects that serve as an initial parameter on the study of this phenomenon. It also has managerial contributions as sounds can be strategically used by marketers in order to promote a richer consumption experience.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_2199_.pdf: 1900020 bytes, checksum: 527b6e040c53e10f41d9821e75ce2803 (MD5) Previous issue date: 2007-05-24 / Parte da hipótese de que vivemos em uma sociedade na qual existe uma centralidade do marketing. Centralidade devido ao seu importante papel num novo diagrama de poder, na atual fase do capitalismo, em que ele se desloca progressivamente da produção industrial para a indústria de síntese de subjetividades, de produção de símbolos e imagens. Deslocamento provocado pela hegemonia do capital financeiro na atual fase do capitalismo. Mudanças no modo de acumulação têm suas repercussões também nos modos de vida. Assim, o encurtamento do círculo de remuneração, provocado pelo capital especulativo, forçou o capital produtivo a aumentar seu giro para dar lastro a seu desenvolvimento. É por isso que, por toda década de 80 e 90, assistiremos a todo um processo de reengenharia, reestruturação e todas as ferramentas que se desdobram dessas práticas na tentativa de aumentar o giro do capital industrial num movimento de adequação dos aparelhos produtivos aos novos meandros do especulativo um aumento sobretudo de sua agilidade. Esse movimento terá seus reflexos não só sobre a produção e seus produtores, mas também sobre o mercado e sobre os seus consumidores, evocando um novo produtor e um novo consumidor. Produção, distribuição e consumo são aspectos inseparáveis. No atual modelo hegemônico de produção (flexível, japonês, toyotista), a produção e o consumo são flexíveis, sendo que sua remuneração está baseada no giro das mercadorias causado por um processo de obsolescência. O marketing trabalha no aumento desse giro para o capital, operando uma obsolescência estética e de formas de existir num ambiente de extrema competição. Em resumo, para manter seus níveis de acumulação, ele investe na destruição criativa e num movimento de obsolescência estética e técnica por meio da captura do poder de atualização artístico. Esse processo de obsolescência e criação não é só de mercadorias, mas de formas de existir, de estéticas de existência, num investimento nunca antes visto sobre a subjetividade. O deslocamento do industrial para o subjetivo é uma conseqüência desse investimento maciço sobre a subjetividade, pois, com o investimento em larga escala no simbólico, ocorre conseqüentemente um distanciamento do físico. O que se vê é um distanciamento crescente do valor-de-uso e valor dado à mercadoria por suas características físicas, em relação ao valor-de-troca, este último estabelecido socialmente, em que o segundo acaba tendo preponderância sobre o primeiro num processo que Marx chamou de desmaterialização da riqueza capitalista. Para Marx, esse distanciamento crescente é fruto de uma sociedade desenvolvida e altamente mercantilizada. No nosso entender, o marketing é um dos principais elementos que estabelece esse distanciamento, além de funcionar como poderoso agenciamento na vetorização das atuais políticas de subjetivação capitalistas, difundindo um discurso de mercado na proposição de criação de formas de vida operantes na sua atual configuração. Taticamente, esses processos são desencadeados pelo marketing por meio da mídia cujas estratégias estão contidas no corpo das peças que foram analisadas. É no marketing que localizamos o ponto de confluência entre produção e consumo, sendo assim indicada sua importância como ponto de observação cartográfica.