[pt] Trata-se, nesta dissertação, de abordar o trabalho do luto - conseqüente à angústia pela perda do amor ou do ideal - como uma via possível do encaminhamento de uma análise para o seu término. Esse trabalho implica em disponibilizar o sujeito à transitoriedade do objeto e à contingência do falo. Buscaremos destacar como se processa essa tarefa e sobre qual objeto ela recai. Veremos como a solução melancólica estampa a dificuldade do sujeito frente a esse objeto. Para alcançar nosso ponto de chegada, contaremos com a perspectiva freudiana sobre o objeto e nos valeremos das contribuições de Lacan, sobretudo no que diz respeito às suas formulações sobre o tema. / [en] This dissertation approaches the work of mourning - which follows one`s anguish of losing love or ideal - as a possible via to prepare the end of an analysis. Such work implies making the subject available to the transitoriness of the object and to the contingency of the phallus. We will attempt to highlight how this task is processed and which object it happens to involve. We will study how the melancholy solution carries this subject`s difficulty in the face of this object. In order to reach our goals, we will adopt the Freudian perspective about the object, and Lacan`s contributions, mainly the ones related to his formulations on the theme.

El artículo parte de una toma de posición respecto a la actividad docente: se trata más de un arte complejo que de un método. La clase, en cualquiera de sus formas, es siempre un acontecimiento especial; es una situación presente y personal para docentes y alumnos. En ella se deben sincronizar las expectativas académicas con las expectativas personales de docentes y alumnos para que se genere un espacio de aprendizaje. Tal logro requiere de una especial práctica (o arte): aquella que está abierta a lo inesperado. Es por esta razón que el artículo se concentra en el enfoque de buenas prácticas docentes y luego se propone vincularlo con una concepción humanista de los estudios generales.

Orientador: Alcides Hector Rodriguez Benoit / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Filosofia e Ciencias Humanas / Made available in DSpace on 2018-08-06T11:44:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pereira_ReinaldoSampaio_D.pdf: 6973767 bytes, checksum: 4adf120b73d1bb84c7c412ebf15ce026 (MD5) Previous issue date: 2006 / Resumo: Advertimos que não temos como propósito a releitura de algum ponto específico de alguma parte da obra de Aristóteles ou uma nova interpretação acerca de alguma passagem, conceito ou 'doutrina¿ do corpus. Pretendemos tão somente estabelecer certo percurso de análise de um dos importantes conceitos da sua filosofia, a saber, o lógos, a partir da investigação de outro conceito de fundamental importância nos seus textos, a potência, percurso esse que conduz a um aparente paradoxo (o qual constituir-se-á no objeto norteador da nossa pesquisa), qual seja, por um lado, de uma perspectiva física, o lógos confere potencialidade para o homem não ficar totalmente sujeito à necessidade do mundo sublunar, permitindo-lhe agir na contingência que este comporta; por outro, de um ponto de vista prático, esse mesmo lógos tende a encerrar o homem em certa necessidade. / Abstract: Not informed. / Doutorado / Historia da Filosofia Antiga / Doutor em Filosofia

[EN] Since the middle of the last century the prominence of performance measurement systems in enterprises has been increasing in a context that showed the inadequacy of the financial measures for the management. In this context, one of the instruments of measurement of greater acceptance has been the Balanced Scorecard (hereinafter BSC). Thanks to its specific configuration through four different perspectives, it is possible to assess four dimensions of performance and integrate financial and non-financial measures. Evident the proliferation in the use of the BSC in the last two decades, a detailed analysis of the literature highlights the lack of systematic studies that explain its nature and evolution, as well as the factors that condition its use. For this reason, one of the main objectives of the present thesis work, is to carry out a review of the literature that allows understanding its development and to analyse of contingency which depends on the level of implementation of a BSC in organizations, and what are the perceived benefits. Therefore, it is important to study the current research about state of the BSC, has developed the tool and contingency factors can determine the adoption and explain different levels of implementation of the BSC. The intention of this thesis work is to help to better understand the current reality of the BSC in organizations, and have a diagnostic tool that helps managers to discover what level of development is BSC implemented in their organizations. Under the perspective of the Theory Contingent, and the findings found in previous studies that explain the use or non-use of the tool, (Hoque and James, 2000, Braam and Nijssen 2011, Hendricks et al. 2012, Quesado et al. 2014), analysed those factors that may explain why the companies are positioned at different levels of development of the BSC and what are their perceived benefits. Research is conducted on the basis of data obtained from Spanish companies, the relationship between some factors of contingency, the level of development of the BSC and the benefit received thanks to their application. The results obtained in this thesis can serve as instrument to correctly assess the cost-effectiveness in implementing a BSC to executives from many companies. In this way, as a whole, this study contributes to contextualize the work done on the BSC to the reality and needs of the company in Spain. / [ES] Desde mediados del siglo pasado el protagonismo de los sistemas de medición del desempeño en las empresas ha ido en aumento en un contexto en el que se evidenció la insuficiencia de las medidas financieras para la gestión. En este marco, uno de los instrumentos de medición de mayor aceptación ha sido el Cuadro de Mando Integral (en adelante CMI). Gracias a su específica configuración a través de cuatro perspectivas diferentes, es posible evaluar cuatro dimensiones del desempeño e integrar medidas financieras y no financieras. Siendo evidente la proliferación en el uso del CMI en las últimas dos décadas, un análisis pormenorizado de la literatura pone de manifiesto la carencia de estudios sistemáticos que expliquen su naturaleza y evolución, así como los factores que condicionan su uso. Por este motivo, uno de los objetivos principales del presente trabajo de tesis, es llevar a cabo una revisión de la literatura que permita entender su desarrollo y analizar los factores de contingencia de los que depende el nivel de implementación de un CMI en las organizaciones, y cuáles son los beneficios percibidos. Por ello, es importante estudiar el estado actual de la investigación acerca del CMI, cómo ha evolucionado la herramienta y qué factores de contingencia pueden determinar la adopción y explicar sus distintos niveles de implantación del CMI. La intención de este trabajo de tesis doctoral es ayudar a entender mejor la realidad actual del CMI en las organizaciones, y disponer de una herramienta de diagnóstico que ayude a los directivos a descubrir en qué nivel de desarrollo se encuentra el CMI implementado en sus organizaciones. Bajo la perspectiva de la Teoría Contingente, y los hallazgos encontrados en estudios previos que explican el uso o no uso de la herramienta, (Hoque y James, 2000, Braam y Nijssen 2011, Hendricks et al. 2012, Quesado et al. 2014), se analizan aquellos factores que pueden explicar por qué las empresas se posicionan en distintos niveles de desarrollo del CMI y cuáles son sus beneficios percibidos. La investigación se realiza sobre la base de los datos obtenidos de empresas españolas, la relación entre algunos factores de contingencia, el nivel desarrollo del CMI y el beneficio percibido gracias a su aplicación. Los resultados alcanzados en esta tesis doctoral pueden servir a los directivos de muchas empresas como instrumento para valorar correctamente la relación coste-beneficio a la hora de implantar un CMI. De este modo, en su globalidad, este estudio contribuye a contextualizar los trabajos realizados sobre el CMI a la realidad y a las necesidades de la empresa en España. / [CAT] Des de mitjans del segle passat la prominència de sistemes de mesura d'actuació a les empreses ha anat augmentant en un context que mostrava la insuficiència de les mesures per a la gestió financers. En aquest context, un dels instruments de mesura d'una major acceptació ha estat el Cuadre de Comandament Integral (en posterior CMI). Gràcies a la seva configuració específica a través de quatre perspectives diferents, és possible avaluar quatre dimensions d'actuació i integrar mesures financers i no financers. Evidents la proliferació en l'ús de la CMI en les últimes dues dècades, una anàlisi detallada de la literatura destaca la manca d'estudis sistemàtics que expliquen la seva naturalesa i evolució, així com els factors que condicionen el seu ús. Per aquest motiu, un dels principals objectius del treball present tesi, és per dur a terme una revisió de la literatura que permet entendre el seu desenvolupament i anàlisi de contingència que depenen del nivell d'implantació d'un CMI a les organitzacions, i quins són els beneficis percebuts. Per tant, és important estudiar la investigació actual sobre l'estat del CMI, ha desenvolupat l'eina i factors de contingències pot determinar l'adopció i explicar els diferents nivells d'implantació de la CMI. La intenció d'aquest Doctorat treball de tesi és ajudar a entendre millor la realitat actual del CMI a les organitzacions i tenen una eina diagnòstica que ajuda els administradors per descobrir quin nivell de desenvolupament és CMI implementat en les seves organitzacions. Sota la Perspectiva de la teoria contingent i les troballes trobats en els estudis previs que expliquen l'ús o no ús de l'eina, (Hoque i James, 2000, Braam i Nijssen 2011, Hendricks et al 2012, Quesado et al 2014), analitzar els factors que poden explicar per què les empreses es posicionen en els diferents nivells de desenvolupament de la CMI i quins són els seus beneficis percebuts. Investigació es porta a terme sobre la base de dades obtingudes de les empreses espanyoles, les relacions entre alguns factors de contingència, el nivell de desenvolupament de la CMI i el benefici rebut gràcies a la seva aplicació. Els resultats obtinguts en aquesta tesi pot servir com a instrument per avaluar el cost-efectivitat en l'aplicació d'un CMI als executius de moltes empreses. D'aquesta manera, en conjunt, aquest estudi contribueix a contextualitzar el treball realitzat en el CMI a la realitat i necessitats de l'empresa a Espanya. / Pérez Granero, LM. (2016). Estudio de los niveles de implementación del Cuadro de Mando Integral y factores que lo explicarían en el caso español [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/63224 / TESIS

[ES] La estimación del trasvase de votos de unos partidos a otros entre dos procesos electorales es un tema relevante dentro de la sociología política. Dadas las limitaciones de las encuestas en este campo, existe un interés creciente en los procedimientos de estimación que utilizan exclusivamente la realidad incuestionable de los propios resultados electorales. lphom es uno de estos métodos. lphom es un procedimiento, relativamente sencillo, que, tras ser aplicado en estos últimos años en algunos estudios reales, ha proporcionado, en todos los casos, resultados muy razonables. En la presente tesis se aborda el problema, hasta ahora no investigado, de desarrollar procedimientos para estimar los márgenes de incertidumbre de los resultados obtenidos al aplicar este procedimiento en estudios reales. Tras definir unos indicadores adecuados, EI y EP, para cuantificar dicha incertidumbre, el proceso se basa en utilizar los residuos del modelo lphom para (i) evaluar el grado de incumplimiento de la hipótesis de homogeneidad en la que se sustenta lphom, y (ii) investigar, mediante un conjunto de estudios de simulación desarrollados en diferentes escenarios, las relaciones entre estos indicadores. Las conclusiones generales de estos estudios permiten desarrollar unos procedimientos para estimar los valores previsibles de EI y EP en estudios reales, así como los límites de confianza superior para los mismos. También se desarrolla un procedimiento para obtener intervalos de confianza para las diferentes probabilidades de transición de votos pjk estimadas mediante lphom. Los métodos desarrollados se ilustran aplicándolos a la estimación del trasvase de votos entre la primera y la segunda vuelta de las elecciones presidenciales francesas de 2017. Se indican finalmente una serie de líneas futuras de investigación sugeridas por los resultados de esta tesis. / [CAT] L'estimació del transvasament de vots d'uns partits a altres entre dos processos electorals és un tema rellevant dins de la sociología política. Donades les limitacions de les enquestes en aquest camp, hi ha un creixent interés en els procediments d'estimació que utilitzen exclusivamente la realitat inqüestionable dels propis resultats electorals. En aquest sentit, lphom és un mètode senzill que després de ser aplicat aquestos últims anys en alguns estudis reals, ha proporcionat en tots els casos resultats molt razonables. En la següent tesi, s'aborda el problema, encara no investigat, de desenvolupar procediments per a estimar els margens d'incentidumbre dels resultats obtenguts al aplicar aquest procediment en els estudis reals. Després d'haber definit uns indicadors adecuats, EI y EP, per a quantificar dita incertidumbre, el procés es basa en utilitzar els residus del model lphom per a (i) evaluar el grau de incompliment de la hipótesis d'homogeneïtat en què es sustenta lphom, i (ii) investigar, mitjançant un conjunt d'estudis de simulacions desenvolupades en diferents escenaris, les relacions entre aquestos indicadors. Les conclusions generals d'aquestos estudis permeten desenvolupar uns procediments per a estimar els valors previsibles de EI y EP en estudis reals, així com els límits de confianza superior per als mateixos. També s'aconsegueix un procediment per a obtindre intervals de confiança per a les diferents probabilitats de transició de vots pjk estimats mediant lphom. Els métodes desenvolupats s'ilustren aplicats a l'estimació del transvasament de vots entre la primera y segona volta de les eleccions presidencials franceses de 2017. S'indiquen finalment una sèrie de línies futures d'investigació suggerides pels resultats d'aquesta tesi. / [EN] The estimation of the transfer of votes from some political parties to another between two electoral processes is a relevant issue within political sociology. Given the limitations of the surveys in this field, there is a growing interest in estimation procedures that exclusively use the unquestionable reality of the electoral results themselves. In this sense, lphom is a simple method that, after being applied in recent years in some real studies, has provided, in all cases, very reasonable results. This thesis addresses the problem, so far not investigated, of developing procedures to estimate the margins of uncertainty of the results obtained by applying this procedure in real studies. After defining suitable indicators, EI and EP, to quantify this uncertainty, the process is based on using the residuals of the lphom model to (i) evaluate the degree of non-compliance with the homogeneity hypothesis on which lphom is based, and (ii) investigate, through a set of simulation studies developed in different scenarios, the relationships between these indicators. The general conclusions of these studies allow the development of procedures to estimate the predictable values of IE and PE in real studies, as well as the upper confidence limits for them. A procedure is also developed to obtain confidence intervals for the different transition probabilities of votes pjk estimated by lphom. The methods developed are illustrated by applying them to the estimation of the transfer of votes between the first and second rounds of the 2017 French presidential elections. A series of future lines of research suggested by the results of this thesis are finally indicated. / Martín Marín, J. (2020). Análisis de la incertidumbre en la estimación de la movilidad electoral mediante el procedimiento LPHOM [Tesis doctoral]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/157638 / TESIS

[pt] Com uma crescente preocupação mundial com as emissões de gases de efeito estufa ( e seus impactos na saúde humana e no meio ambiente, o transporte passa a ser um tema central sendo responsável por 14 porcento das emissões humanas de GEE. A fim de construir resistência às mudanças climáticas os serviços de transporte devem não só se adaptar ao cenário atual, mas também agir rapidamente para evitar mudanças futuras. Mudanças profundamente enraizadas nos sistemas socio técnicos serão necessárias para alcançar uma redução significativa de CO 2 e garantir o bem estar das gerações futuras. Os objetivos deste estudo são ( alcançar uma visão abrangente do estado atual da mitigação de carbono no setor de transporte e ( contribuir para o cenário de sustentabilidade atual, aumentando a conscientização entre acadêmicos e profissionais. Isso é feito através de uma revisão sistemática da literatura, com base nas teorias de transições socio técnicas e contingência, e por meio do desenvolvimento de uma calculadora de CO 2 Vinte e um artigos de revisão são selecionados para leitura de texto completo na área de emissões de carbono em transporte. Habilitadores, barreiras, benefícios, desvantagens e métricas sobre o tópico são identificados e um framework é construído Os resultados fornecem uma visão do cenário atual de sustentabilidade em transportes e permitem um melhor entendimento dos fatores que influenciam a redução de emissões de carbono retratados na literatura existente. Um aplicativo móvel iOS é desenvolvido para estimar as emissões de CO2. O aplicativo está disponível para download na App Store com o nome de Calculadora de Emissões de Carbono. Uma simulação de planejamento de cenário é oferecida, mostrando os usos potenciais do produto tecnológico. O software também será submetido a registro no instituto brasileiro do INPI. / [en] With a worldwide growing concern for greenhouse gas (GHG) emissions and their impact on human health and the environment, transportation becomes a central theme in mitigation, being responsible for 14 percent of human GHG emissions. In order to build endurance to climate change, transportation services must not only adapt to the current scenario, but also act quickly to avert future changes. Deeply rooted changes in socio-technical systems will be necessary to achieve significant CO2 reduction and secure the wellbeing of future generations. The objectives of this study are to (1) achieve a comprehensive view of the current state of carbon mitigation in the transportation sector and (2) contribute to the current sustainability scenario by raising awareness among scholars and practitioners. This is done thorough a systematic literature review, engrained in the socio-technical transition theory and in the structural theory of contingency, and through the development of a CO2 calculator. Twenty-one review papers are selected for full-text examination in the area of carbon emissions in transportation. Enablers, barriers, benefits, disadvantages and metrics in carbon emissions reduction are identified and a comprehensive framework is built. Results provide a view of the current scenario of sustainability in transportation and allow a better understanding of the factors influencing carbon emission initiatives in transportation, as well as its outcomes. A mobile iOS app is developed to estimate CO2 emissions. The app is available for download at the App Store under the name of LogCO2: Carbon Emissions Calculator. A scenario planning simulation is offered, showing potential uses of the technological product. The software will also be submitted for registration at the Brazilian INPI institute.

[pt] Colaboração na cadeia de suprimentos (SCC) é um tema que tem sido amplamente discutido na literatura e é aceito que a criação de uma cadeia de suprimentos sincronizada leva ao aumento da capacidade de resposta e a menores custos de estoque. O Planejamento, Previsão e Reabastecimento Colaborativo (CPFR) é considerado por muitos autores como a mais avançada e abrangente iniciativa em SCC. Apesar do crescente número de publicações sobre CPFR, a literatura acadêmica revela a ausência de uma pesquisa que sintetize o estado da arte sobre CPFR. Desta forma, esta dissertação tem como objetivo, por meio da revisão sistemática da literatura, reunir e integrar o conhecimento sobre CPFR como um processo de negócio e como uma prática de gestão. Foram analisados 629 resumos e 47 artigos foram selecionados para a revisão e classificação. A dissertação analisa os modelos de CPFR, apresenta os principais facilitadores e barreiras para a implementação do CPFR e as diferenças entre CPFR e outras iniciativas de SCC e seus impactos no desempenho da cadeia de suprimentos (SC). Um modelo conceitual (framework) é proposto para guiar e organizar a revisão da literatura. A estrutura do framework abrange todos os elementos constitutivos necessários para descrever os elementos individuais do CPFR (contexto, insumos, estrutura e processos e resultados), suas relações e o impacto sobre o desempenho da empresa. O framework também mostra o papel funcional vertical do CPFR em construir uma ponte entre os negócios e planos estratégicos corporativos dos membros da SC com as operações conjuntas na SC. Apesar de existirem vários modelos para o CPFR, não há um consenso sobre as diferentes configurações para o CPFR. Estas diferenças são atribuídas ao estágio de desenvolvimento em modelos de maturidade, a diferentes contextos e estratégias de implementação, de acordo com a pesquisa da contingência em gestão de operações, e a singularidade dos recursos e dependências entre as empresas na cadeia de suprimentos, conforme a visão baseada em recursos e a visão baseada na dependência. A responsividade aparece como o principal objetivo na implementação do CPFR e o custobenefício do CPFR deve ser comparado com os de outras iniciativas de SCC para a escolha da mais adequada à cadeia de suprimentos. Apenas três estudos confirmatórios relatam o impacto do CPFR na cadeia de suprimentos. Esta dissertação contribui para uma melhor compreensão do tema e fornece indicações para futuras pesquisas e práticas em CPFR e SCC. / [en] Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) is considered by many researches to be the most advanced and the most comprehensive Supply Chain Collaboration (SCC) initiative. Despite its relevance and growing number of publications, efforts to synthesise the overall state of the art in CPFR have been rather limited to date. As an effort to fill this gap, this dissertation aims to go beyond the highly dispersed work on CPFR by providing a systematic review of the literature and the key findings on the topic. The dissertation analyses CPFR models, discusses main enablers and barriers for implementation and CPFR and other SCC impact on Supply Chain (SC) performance. A framework is also proposed as an aide to assemble and organise the literature review. The structure of the framework embraces all the constitutive elements required to describe individual CPFR elements (context, inputs, structure and processes, outcomes and results), their relationships and impact upon firm performance. The framework also shows the vertical functional role of CPFR in bridging business and corporate strategic plans from SC members to joint SC operations. This dissertation contributes to a better understanding of the field and provides directions for future research and practice in CPFR and SCC.

[pt] Esta dissertação aborda o tema de Integração de Projeto e Manufatura, designado pelo acrônimo inglês de DMI (Design-Manufacuring Integration). Trata-se de um novo e crescente campo de pesquisa dentro da Gerência de Operações. DMI é definido como um conjunto de práticas de integração, coordenação e colaboração, que unificam diferentes áreas funcionais da organização (e.g., vendas, marketing, desenvolvimento de novos produtos, manufatura e compras) com a finalidade de criar valor e impacto no desempenho das empresas. Nas últimas décadas, as organizações estão enfrentando uma feroz concorrência e competem simultaneamente em qualidade, eficiência, flexibilidade e entrega de produtos cada vez mais complexos, com ciclos de vida mais curtos e demandas flutuantes. Por conseguinte, requerimentos de sistemas de planejamento e controle em empresas de manufatura são cada vez mais complexos. Esse contexto levanta a seguinte questão de pesquisa: Em diferentes contextos do ambiente em que se desenvolve a organização, as práticas de integração produzem o mesmo impacto sobre o desempenho? Resultados da pesquisa apontam para uma escassez de pesquisas empíricas rigorosas sobre o impacto do DMI no desempenho operacional da manufatura, sob a lente de efeitos moderadores da incerteza do mercado e da complexidade do mercado. Incerteza é entendida como a falta de habilidade de predizer ou prever devido à aleatoriedade do ambiente externo, que não pode ser alterado pelas ações das empresas individuais ou gerentes; e complexidade é entendido como sendo o estado ou qualidade de ser intricado ou complicado. O objetivo principal da Dissertação é identificar e medir o impacto do DMI sobre o desempenho operacional da manufatura, sob o efeito moderador da Complexidade da manufatura e da Incerteza do mercado. Os dados de 725 produtos da indústria de metal e fabricantes de máquinas (ISIC 3.1, código 28-35) foram obtidos em 21 países a partir da quinta rodada do International Manufacturing Strategy Survey e foram usados para testes das hipóteses. As escalas foram validadas por meio da análise fatorial confirmatória e analisadas com regressão múltipla hierárquica passo a passo. DMI impacta positivamente em três dimensões do desempenho operacional da manufatura (qualidade, flexibilidade e entregas). Complexidade da manufatura modera a flexibilidade e entrega, mas não a qualidade. A incerteza do mercado não apareceu como um moderador para a relação entre a DMI e desempenho operacional da manufatura. Profissionais devem perseguir implementações do DMI, em níveis mais elevados de complexidade de manufatura. Mais pesquisas devem se concentrar na incerteza do mercado, e fortalecer o construto de incerteza com a incerteza tecnológica. / [en] Design-Manufacturing Integration (DMI) is a new and growing research field in Operations Management. The primary goal of the Dissertation is to identify and measure the DMI impact on manufacturing operational performance. The research findings point to a paucity of rigorous empirical research on the impact of DMI on manufacturing operational performance under the lens of moderating effects of market uncertainty and market complexity. Data from 725 metal products and machinery manufacturers (ISIC 3.1, code 28-35) in 21 countries from the fifth round of the International Manufacturing Strategy Survey was used for hypotheses tests. Scales were validated with confirmatory factor analysis and analyzed with hierarchical stepwise multiple regressions. DMI positively impact on the three dimensions of manufacturing operational performance (quality, flexibility, and delivery). Manufacturing complexity moderates flexibility and delivery but not quality. Market uncertainty did not appear as a moderator for the relationship between DMI and manufacturing operational performance. Practitioners should pursue DMI implementations, under higher levels of manufacturing complexity. Further research should focus on market uncertainty, and strengthen the construct of uncertainty with technological uncertainty.

El objetivo general de este estudio es formular un plan de marketing que sirva como una herramienta de gestión estratégica, que ayude a los directivos a mejorar la posición competitiva de Jara Resistencias S.R.L., y que a través de un incremento en el nivel de ventas refleje una mayor participación de mercado. La empresa se especializa en el diseño, fabricación y comercialización de resistencias calefactoras y sensores de temperatura, La estrategia genérica que emplea es de diferenciación, la cual está basada en su ventaja competitiva. Ha logrado diversificarse y se encuentra posicionada dentro de las empresas líderes que en conjunto tienen una participación cercana al 80%, en un mercado estimado de 4 millones de dólares. El estudio parte por el análisis de macroentorno, los factores en general que afectan a la empresa y al sector para lo cual se hace uso del modelo de las cinco fuerzas; posteriormente se analiza la situación competitiva, metodología FODA, la situación actual de marketing, y se toman en cuenta los resultados de una investigación de mercado realizada como parte de este trabajo. Teniendo definida la misión y visión, se establecen los objetivos: general y estratégicos de la empresa, para luego definir los del plan de marketing y metas financieras. El análisis del mercado determinará los sectores objetivos y potenciales: con ayuda de la matriz estratégica se trazan, las acciones de la estrategia comercial. Como corolario se evalúa el costo/beneficio del plan de marketing. También se considera un plan de control y contingencia, que plantea acciones ante cambios en los escenarios. De esto resulta que para el logro de los objetivos estratégicos, ha de desarrollar un vigoroso crecimiento de dos tipos: fuerte crecimiento intensivo en el mercado y de menor manera desarrollar un crecimiento por diversificación. La característica de segmentación es por sectores industriales, tamaño y tipo de empresas. En los sectores objetivos, el enfoque es en: alto, mediano, con potencial y con perspectiva de potencial. Se centrará en empresas grandes y medianas. La estrategia competitiva que se ha de desarrollar es la de empresa retadora que enfrentará no sólo al líder sino también a los seguidores del mercado. Para esto ha de aplicarse tácticas tales como: ataque por los flancos, ataque envolvente y de guerra de guerrillas. Como conclusión se encuentra que la empresa puede consolidar aún más su liderazgo, fortaleciendo más su diferenciación. Salvaguardando los atributos valorados de los productos y las variables importantes en la decisión de compra. Con el objeto de maximizar las utilidades, se ha de considerar la rentabilidad por producto. El posicionamiento de precio recomendado, es superior. Es decir ofrecer un producto de alta calidad a un precio alto al promedio cobrado por la competencia. Como resultado de la evaluación y de los flujos positivos obtenidos: VAN a tres años de US$ 225 000 y TIR de 325%, se puede concluir la rentabilidad y beneficios para la empresa del presente plan de marketing.

[pt] Todos os dias, diversos sistemas são invadidos, muitas pessoas são vítimas de vírus, os mais variados dados são obtidos ilegalmente e muitas empresas ficam de uma hora para outra sem poder operar normalmente. A segurança da informação se ocupa exatamente da proteção dos recursos de informação de empresas e indivíduos. Dentre os diversos assuntos abrangidos pela segurança da informação, o plano de continuidade de negócios (PCN) é o objeto de estudo deste trabalho. Antes confinado à literatura especializada, o PCN ganhou projeção na mídia há pouco mais de dois anos, quando o mundo assistiu perplexo a queda das torres do World Trade Center. O plano de continuidade de negócios tem como objetivo principal evitar, ou reduzir sensivelmente, as perdas das empresas em casos de incidentes que afetem suas operações, além de restaurar suas atividades no espaço de tempo mais breve possível. O objetivo final deste estudo é estabelecer o retrato atual dos planos de continuidade de negócios das empresas brasileiras e propor sugestões para torná-las menos vulneráveis às ameaças internas e externas, sejam novas, antigas ou potenciais. Para atingir o objetivo proposto, foi realizada uma pesquisa com 112 empresas, levantando as percepções de seus executivos, por meio de questionários e entrevistas. A pesquisa demonstra que as empresas não estão preparadas para enfrentar incidentes que possam interromper suas atividades operacionais, estando sujeitas até mesmo à falência. Por fim, é recomendado às empresas que avaliem detalhadamente os riscos aos quais estão submetidas e as conseqüências que os incidentes podem causar. Os impactos podem justificar o investimento em um plano de continuidade de negócios. / [en] Everyday, systems around the world are invaded by hackers, people fall victim to virus attacks, sensitive data are stolen, and firms find their operations screech to a halt. Information Security is responsible for the protection of the information resources of companies and people. The business continuity plan (BCP), one of the many issues that fall under the label of Information Security, is the object of this study. Previously confined to esoteric research journals, BCP gained significant coverage in the mainstream media in the wake of the attacks on the World Trade Center. The primary goal of a business continuity plan is the avoidance, or substantial reduction, of losses that a firm might suffer as a result of security incidents. Put simply, a BCP's goal is to keep firms operating as normal as possible during a disaster and get the firm back to standard operations as quickly as possible. The purpose of this study is to illustrate the current utilization of business continuity plans in Brazilian businesses and suggest how to make them less vulnerable to internal and external threats, regardless of whether they are old, new, or as yet undiscovered. To achieve this objective, 112 companies were selected and the executives could express their perceptions filling the surveys and through interviews. The research demonstrates that firms are not prepared to face incidents which may cause interruptions of their activities. Finally, the research recommends that companies to evaluate carefully the risks involved in their businesses and what consequences the security incidents may cause. The impacts can certainly justify the investments in Business Continuity Plan.