Bakgrund: Företag har en stark påverkan på globala samhällsbeteenden och attityder. Ett företags ekonomiska styrkor och de val företaget gör har en stor inverkan på arbetsförhållanden, miljö, ekonomi och samhällen de verkar inom. Följaktligen är företagens sociala ansvar ett viktigt inslag i den sociala och miljömässiga utvecklingen. I och med att familjeföretag är den mest dominerande företagsformen i världen blir deras insatser betydelsefulla för miljön och samhället. Forskningsfråga: Varför väljer små respektive medelstora svenska familjeföretag att arbeta med CSR?   Syfte: Syftet med denna studie är att identifiera olika CSR-arbeten som små respektive medelstora svenska familjeföretag arbetar med och utifrån det, undersöka varför dessa familjeföretag använder sig av CSR. Fokus ligger på att studera motiven till deras val att använda sig av CSR.   Metod: Denna studie har genomförts genom en komparativ flerfallstudie. Fyra små och medelstora svenska familjeföretag har varit grund till empirin. Empirin har till största del bestått av intervjuer men intervjuer har kompletterats med material från årsredovisning, lokaltidningar och hemsidor. Slutsats: Studiens resultat visar att de undersökta familjeföretagen arbetar med bland annat sponsring, välgörenhet, användning av miljöprodukter osv. Dessa familjeföretag har flera olika motiv till varför de arbetar med CSR.  De mest betydande motiven är att allmänheten förväntar sig att familjeföretag ska ta sitt ansvar gentemot samhället. Dessutom sätter myndigheter vissa krav som företag blir tvungna att följa för att få fortsätta vara verksamma. Familjeföretag arbetar med CSR för att de vill få något tillbaka från samhället i form av lojalitet eller marknadsandelar. Familjeföretagen vill att deras medarbetare ska vara lojala mot företagen genom att medarbetarna känner sig stolta att deras arbete bidrar till någonting bra i samhället. familjeföretagen arbetar med CSR för att stärka sin identitet, sitt rykte och sin image. Nyckelord: Familjeföretag, Corporate Social Responsibility, samhällsansvar / Background: Companies have a strong impact on global social behaviors and attitudes. The economic strengths and the choice of enterprises have a great impact on working conditions, environment, economy and the communities in which they operate. Consequently, Corporate Social Responsibility is an important component of social and environmental development. As family businesses are the most dominant forms of enterprises in the world, their efforts are therefore important for both environment and society. Research question: Why do small and medium-sized Swedish family businesses choose to work with CSR? Purpose: The purpose of this study is to identify the various CSR activities in Sweden that small and medium-sized family businesses work with and the reason these family businesses make use of CSR. The focus is on studying the reasons for their choices of implementing CSR based on the first survey activities. Method: This study has been carried out through a comparative multi-case study. Four small and medium-sized Swedish family businesses form the basis of empirical data. The empirical data has largely consisted of interviews, supplemented with material from annual reports, local newspapers and websites.   Conclusion: The study results show that the examined family businesses work with sponsorship, charity, use of green products, etc. These family businesses have different reasons for why they work with CSR. One of the most important motives is that the public expects the family businesses to take their responsibility towards society, since authorities put certain requirements that companies will have to follow in order to continue to operate. Furthermore family businesses are working with CSR because they want to get something back from society in the form of loyalty or market shares. Family businesses want their employees to be loyal to the business by making employees feel proud that their work contributes to something good in society. Family businesses are working with CSR to strengthen their identity, reputation and image. Keywords: Family business, family firms, Corporate Social Responsibility

Abstract Purpose: The purpose of this thesis is to elaborate decision-making in corporate volunteering by investigating the motives for implementing corporate volunteering programs (CVPs), the design and scope of the initiatives and the processes companies use to conduct corporate volunteering. Additionally, we would like to find out if the motives for implementing CVPs differ from the ones of Corporate Social Responsibility (CSR) in general as reasons must exist why companies rely on this often costly tool. Research design: In our qualitative study we deploy semi-structured interviews to collect data from nine different medium- and large-sized international companies. We prepared a list of themes used to conduct and guide the interviews. The content analysis is utilized to interpret and categorize the data obtained. Findings: Firms introduce CVP for translating their CSR vision into action and for creating a win-win situation. They aim at improving the sustainability performance and the staff’s performance e.g. their skills, motivation and commitment to advance the retention of employees. Furthermore, personal reasons of decision-makers to conduct corporate volunteering initiatives exist. By investigating the motives of applying CVPs, we found out that they can differ from the ones of introducing CSR activity in general as they are more of a proactive nature and more related to employees and the society in general than to all stakeholders. Originality: We contribute to the existing literature about CSR and corporate volunteering by investigating decision-making in CVPs and by the development of a process model. Furthermore, we examine the reasons of applying CVPs to detect the value companies attribute to it. Lastly, we come up with a classification of CVPs which has not been done by other researchers yet.

Vi lever i en tid där allt fler företag insett vikten av att ta ansvar över vår planet och där ett ansvarstagande utöver det ekonomiska har blivit en naturlig del i deras arbete. Konsumenterna vill i större utsträckning göra medvetna val och efterfrågar mer information om hållbarhet från företag. Samtidigt är många företag oroliga över att bli anklagade att ha underliggande motiv för sin CSR-kommunikation. Denna svåra balansgång som företagen ställs inför har under de senaste åren varit ett populärt forskningsområde. Något som dock studerats mindre är huruvida ett företags ägarstruktur påverkar hur CSR-kommunikationen mottas. Familjeföretag har en ägarstruktur som kan påverka deras förutsättningar att arbeta med hållbarhet. De har sällan samma kortsiktiga avkastningskrav på sig som exempelvis ett börsnoterat företag har, vilket medför möjligheten att engagera sig i aktiviteter som företaget själva finner betydelsefulla. Med detta som bakgrund har denna uppsats frågeställningen: Hur uppfattar konsumenter CSR-kommunikation från familjeföretag? Studien syftar till att skapa en fördjupad förståelse för vad som påverkar konsumenters uppfattningar av familjeföretags CSR-kommunikation. Detta för att få insyn i hur ett familjeföretag kan utforma hållbarhets-kommunikation som genererar positiva reaktioner. Frågeställningen angrips genom ett samarbete med familjeföretaget Polarbröd, som får stå som praktiskt exempel, vilket ger studien en ytterligare dimension. Vilken påverkan familjeföretags ägarstruktur har på konsumenters uppfattningar om CSR-kommunikation undersöks i denna uppsats i kombination med andra potentiella påverkansfaktorer. Vidare undersöks konsumenters preferenser gällande hur CSR-kommunikationen ska utformas och levereras. Det empiriska material som ligger till grund är två fokusgrupper med sex respektive sju deltagare samt en webbenkät som 532 respondenter fullständigt besvarat. Följaktligen har både kvalitativ och kvantitativ metod använts för att besvara problemformuleringen. Av de resultat vår studie utmynnat i framgår det att vissa faktorer påverkar mer än andra. Den av dessa faktorer som påverkar mest är hur länge ett familjeföretag har funnits. Vidare tyder våra resultat på att konsumenternas uppfattningar av familjeföretags CSR-kommunikation påverkas positivt när företagsledare öppet berättar om sitt hållbarhets-engagemang. Konsumentattribut som ålder och hållbarhetsintresse har även påvisats ha en viss inverkan på hur konsumenter uppfattar hållbarhetskommunikation från familje-företag. Resultatet visar vidare att produktmärkningar är en viktig del för konsumenters uppfattningar av hållbarhetsinformation. Branschen och företagets storlek visade sig inte ha något samband med konsumenternas uppfattningar om familjeföretags CSR-kommunikation. Andra slutsatser som studien resulterat i är att trovärdigheten för familjeföretaget stärks med en transparent hållbarhetskommunikation. Vidare vill konsumenter helst ta del av CSR-kommunikation via familjeföretags hemsidor och produktförpackningar. Det framgår även att konsumenter föredrar konkret CSR-kommunikation. Studien har visat att fler faktorer än de som utvärderats i denna uppsats påverkar hur konsumenter uppfattar CSR-kommunikation från familjeföretag eftersom att frågan är så pass subjektiv och komplex. Sammantaget har trovärdighet, öppenhet och enkelhet identifierats som tre nyckelområden som tillsammans påverkar hur konsumenter uppfattar CSR-kommunikation från familjeföretag.

Corporate Social Responsibility (CSR) is a concept that is growing increasingly important, with more and more companies acknowledging that they have an obligation to the environment in which they operate. We were interested in inquiring into why companies chose to do so, even though there are no laws that condition them to engage in CSR. One answer to this might be that companies use CSR as a way to distinguish themselves from the competition as well as to gain trust and goodwill from the stakeholders. When it comes to Corporate Social Responsibility, the question is no longer whether or not companies should engage in it, but how they can gain competitive advantage by doing so.   This study aims at providing a framework for possible ways of integrating CSR and branding, as well as different strategies for CSR-communication. We also tried to define how, and why, consumers respond to CSR-initiatives. We based our case study on the Swedish fashion brands Gina Tricot and Nudie Jeans, two companies that have both chosen to undertake CSR- and sustainability efforts. The study’s foundation lies on material from our conducted in-depth interviews and quantitative survey, as well as former studies on the subject. We sought to understand how and why companies engage in CSR-activities, how the two companies have chosen to incorporate CSR in their branding, how they communicate this both internally and externally, and finally how the CSR-efforts are perceived by the average consumer and influence their view of the brand. The theoretical framework relies on earlier studies and research regarding CSR, branding, different strategies for CSR-communication, as well as theories regarding how the consumers respond to CSR.   Our analysis highlights the way our chosen companies have underestimated the degree to which consumers want to learn about the companies’ CSR-efforts, as well as how they wish to be informed. The result from our survey implies that the consumers have an interest in learning about companies’ CSR-programs and that such efforts for the most part will be beneficial when it comes to the stakeholders’ view of the company.

Denna studie undersöker hur anställda upplever att arbetet med Corporate Social Responsibility (CSR) påverkar lärandet på arbetsplatsen. Syftet med uppsatsen är att undersöka om och hur arbetet med CSR upplevs påverka lärandet inom en organisation. Studien grundar sig på kvalitativ forskningsintervju  med fem anställda på ledningsnivå inom fem olika organisationer. De fem anställda som intervjuas arbetar alla med ansvar för CSR inom medelstora till stora organisationer som uttalat arbetar med CSR. De teoretiska utgångspunkter som används i studien är främst Per-Erik Ellströms perspektiv på lärande i arbetslivet och denna används även som ett verktyg för att analysera det insamlade datamaterialet. Genom den utförda undersökningen framgår det att CSR faktiskt påverkar lärandet inom en organisation. Studien visar att den komplexa naturen hos begreppet CSR ger utrymme för lärande inom arbetet med CSR men visar även att det finns en ambivalens i de upplevelser som framgått om huruvida CSR som begrepp verkligen bidrar till lärande på arbetsplatsen. Dock visar studien på att det finns potential till lärande i arbetet med CSR.

Today, companies face a variety of environmental challenges, especially when it comes to evaluating energy consumption and minimizing environmental impact. This thesis examines how environmental management systems affects energy efficiency, and if it could contribute to sustainable development and increase corporate social responsibility. A case study research method was conducted on a multinational company and the empirical material is collected from the company's operations in China. The theoretical framework includes sustainable development, corporate social responsibility and environmental management systems. The results provide a model of calculation, in order to evaluate how the environmental management system affects energy efficiency. The analysis shows that the environmental management system has contributed to CSR practices in supporting the organization with guidelines toward continuous improvement of environmental impact, increased personal knowledge and some changes of production equipment. This has lead to that the case study company has managed to increase energy efficiency with respect to all energy sources, except water. / Företag stöter på allt fler utmaningar inom miljöområdet och inte minst när det gäller att utvärdera energianvändning och minimera miljöpåverkan. Denna uppsats handlar om hur miljöledningssystemet påverkar energieffektivitet samt om det kan bidra till en hållbar utveckling och kan leda till ett ökat samhällsansvar. Metodiken utgörs av en fallstudie på ett multinationellt företag, och det empiriska materialet är hämtat från en av koncernens fabriker i Kina. Det teoretiska ramverket omfattar huvudsakligen följande tre konsept: hållbar utveckling, företags samhällsansvar samt miljöledningssystem. Uppsatsen resulterar i ett förslag på beräkningsmodell för att utvärdera hur miljöledningssystemet har påverkat energieffektiviteten. Denna modell samt vilka faktorer som ligger bakom förändringar i energieffektivitet analyseras genom det empiriska materialet. Slutsatsen är att fallstudieföretaget har, genom ökad personalträning och uppgraderad produktionsanläggning, lyckats att öka energieffektiviteten med avseende på alla energikällor förutom vatten. / 企业面临更多的挑战在环境领域，尤其当涉及到评估能源使用，并尽量减少对环境的影响。这份报告是关于如何管理环境影响能源效率，这有助于实现可持续发展，并可能导致更大的社会责任。使用的方法是多的国际企业的案例研究和实证材料取自该公司在中国的业务。该理论框架包括可持续发展，企业社会责任和环境管理。论文导致提出的模型计算来评估环境管理体系影响能源效率。这种模式的背后改变能源效率的因素是由经验材料进行分析。得出的结论是，案例研究公司，通过增加人员培训和升级生产设施，管理，以提高能源利用效率相对于除水以外的所有来源。

Syfte: Syftet med denna studie är att analysera CSR-kommunikationen från Sveriges två största livsmedelskoncerner, ICA och Axfood, under åren 2012 och 2013. Denna analys kommer att göras utifrån företagens officiella hållbarhetsredovisningar. Studien avser även att analyseravilka tydliga skillnader som finns mellan företagens kommunikation. För att göra detta har vår studie utgått från modellen The pyramid of corporate social responsibility av Archie B. Carroll. Denna modell verkar som underlag för kategoriseringen av de olika ansvarsområdena inom corporate social responsibility (CSR). Studien innefattar även en analys utifrån ett retoriskt perspektiv för att fastställa hur och på vilket sätt ICA och Axfood använder sig utav de retoriska appellerna ethos, pathos och logos för att kommunicera ut sitt CSR-arbete. Metod: Retorisk textanalys Resultat: Utifrån vår analys kan vi urskilja att det inte har skett någon större förändring av de två företagens CSR-kommunikation från 2012 till 2013. Båda företagen följer i princip samma mall 2013 som de gjorde året tidigare. Dock finns det skillnader i hur företagen kommunicerar och vad som kommuniceras ut. Axfood för en mer utvecklad kommunikation över sitt ansvarstagande än vad ICA gör sett utifrån Carrolls pyramid of corporate social responsibility. Ur ett retoriskt perspektiv kan vi urskilja att båda företagen använder sig av alla retoriska appeller. Dock varierar användandet av dessa retoriska verktyg. ICA baserar generellt sina argument på logosargument medan Axfood har en större variation i sitt användande av de retoriska appellerna och för en mer komplex retorisk argumentation.

Abstract  The purpose of this study is to identify how Swedish clothing companies strategically communicate CSR – the issue being that CSR communication is frequently scrutinized and criticized. This is examined using semi-structured interviews with six company representatives. The result is presented thematically, dealing with (1) conditions for CSR and CSR communication, (2) how to manage the issue with criticism and (3) which communication strategies companies use. Following conclusions are drawn: the companies can be divided into Mirvis and Googins phases integrated or engaged/innovative, with conditions characterizing these phases. They express consideration of the issue, which is handled with cautious and transparent CSR communication. They use low profile communication strategies and collaborate with organizations. Half of the companies communicate through reports and a few admit to using third-party or indirect third-party endorsements. Only one of the companies uses social media.

I den här uppsatsen har en fallstudie genomförts i syfte att ta reda på hur ett företag iservicehandeln med hjälp av utvalda marknadsföringsstrategier kan påverka konsumenter tillatt välja ett mer hälsosamt alternativ vid inköp av livsmedel, samt om detta är något somefterfrågas av kunderna själva. De teorier som ligger till grund för arbetet är teorier omföretags frivilliga samhällsansvar, även kallad Corporate Social Responsibility, butikenspåverkan på ett köp samt kunders köpbeteende och impulsköp. Syftets företagsperspektiv harundersökts genom två intervjuer med en franchisetagare hos Reitan Convenience Sweden ABoch genom en intervju med verkställande direktör för branschorganisationen SvenskServicehandel & Fast Food. Data från kundperspektivet har samlats in genom enkäter ochintervjuer med ett urval av butikens kunder. För att skapa en helhetsbild av de bådaperspektiven har även en observationsstudie genomförts. Studiens resultat visar attfallföretaget kan arbeta med strategier som produktexponering, skyltning och hälsokampanjerför att tillsammans med personalens inverkan på kundernas impulsbenägenhet påverka demtill att i en högre utsträckning välja ett mer hälsosamt livsmedelsalternativ. Detta är ävennågot som kunderna själva uppger sig efterfråga.

Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur Apple och HP, genom att kommunicera sina SR-initiativ i sina hållbarhetsrapporter, legitimerar sin verksamhet för sina intressenter. Metod och material: Kritisk diskursanalys av Apples och HPs hållbarhetsrapporter. Huvudresultat: Apple och HP legitimerar sin verksamhet i sina hållbarhetsrapporter, genom att anpassa det språk och ordval som används. De ordval som görs ger direkta konsekvenser för hur företagen framställs i sammanhanget och påverkar hur de fråntar sig ansvaret av sin verksamhet.