Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-11T12:44:23Z No. of bitstreams: 1 Telma Maia Pinheiro.pdf: 1573282 bytes, checksum: 0a012a55515687c5d71bd6211bb42081 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T12:44:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Telma Maia Pinheiro.pdf: 1573282 bytes, checksum: 0a012a55515687c5d71bd6211bb42081 (MD5) Previous issue date: 2018-02-22 / The importance of performance has been gaining prominence in public management in recent years, given the growing concern about the provision of a quality public service. In this way, strategic planning, goal setting, and, especially, the adoption of performance indicators are essential if public institutions are to achieve their goals and thus deliver good results. This concern is no different when it comes to federal public museums, since they must also value the quality of the service provided to their various public visitors. Considering the importance of performance, strategic planning, goal setting and public institution results, the objective of this study is to analyze the consistency and applicability of the goals adopted by federal public museums classified as museological units type II and type III that integrate the Brazilian Institute of Museums (IBRAM). For this purpose, all the goals used by these museological units in the period from 2011 to 2015 were analyzed and consolidated. This research is classified as exploratory and descriptive, with both qualitative and quantitative characteristics. The studied universe was composed of 9 museological units II and 7 museological units III (according to the classification of the IBRAM museums), making a total of 16 museums. Data collection was done by obtaining the work plans of each of the museums, related to the period of analysis, together with the area responsible for keeping this information in the IBRAM. The analysis of the data occurred in four stages, in the first one were consolidated all the goals in a single instrument, totaling 410 goals; in the second, the use of the goals per museological unit was identified; in the third, the consistency and applicability of the goals were analyzed; and in the fourth and last step, the goals were classified by work area. The most complex step was the analysis of the consistency and applicability of the goals, considering the high number of goals that were analyzed. It was found that there was no continuity in the use of targets over the years, since most of the goals were used only once. Regarding the analysis of the consistency and applicability of the goals, only 40% were classified as executable, the remaining ones either need adjustments or are not executable, as they were elaborated, a fact that could have compromised the achievement of the goals, as well as the institutional objectives. According the classification of goals by work areas, the results exposed that of the 12 work areas under which museums ought to elaborate their strategic planning, four areas concentrate 77% of the goals used by them, and some work areas were identified without related goals. It is expected that the result presented in this research will contribute to the fact that museums can reassess the way they are building their goals, as well as to establish goals that can contemplate the most of 12 work areas. / A importância do desempenho vem ganhando destaque na gestão pública nos últimos anos, tendo em vista a crescente preocupação com a prestação de um serviço público de qualidade. Desse modo, o planejamento estratégico, o estabelecimento de metas e, principalmente, a adoção de indicadores de desempenho, são essenciais para que as instituições públicas possam atingir seus objetivos e, consequentemente, apresentar bons resultados. Essa preocupação não é diferente quando se trata dos museus públicos federais, uma vez que estes também devem prezar pela qualidade na prestação do serviço aos seus diversos públicos visitantes. Assim, considerando a importância do desempenho, do planejamento estratégico, do estabelecimento de metas e da apresentação de resultados das instituições públicas, objetivo do presente estudo é analisar a consistência e aplicabilidade das metas adotadas pelos museus públicos federais vinculados ao Instituto Brasileiro de Museus – IBRAM, classificados como unidades museológicas II e III em sua estrutura. Para tanto, foram consolidas, em um único instrumento, todas as metas utilizadas por estas unidades museológicas no período de 2011 a 2015. Tratase de uma pesquisa exploratória e descritiva, com característica tanto qualitativa, quanto quantitativa. O universo estudado foi composto por 9 unidades museológicas II e 7 unidades museológicas III (de acordo com a classificação dos museus IBRAM), perfazendo um total de 16 museus. A coleta de dados foi realizada por meio da obtenção dos planos de trabalho de cada um dos museus, referentes ao período de análise, junto à área responsável por manter o registro destas informações no IBRAM. A análise dos dados ocorreu em quatro etapas, na primeira foram consolidadas todas as metas em um único instrumento, totalizando 410 metas; na segunda, foi identificado o uso das metas por unidade museológica; na terceira, foi analisada a consistência e aplicabilidade das metas; e na quarta e última etapa, as metas foram classificadas por área de trabalho. A etapa mais complexa foi a referente à análise da consistência e aplicabilidade das metas, tendo em vista o elevado número de metas que foram analisadas. Verificou-se que não houve continuidade no uso das metas ao longo dos anos, uma vez que a maioria das metas foram utilizadas apenas uma vez. Quanto à análise da consistência e aplicabilidade das metas, apenas 40% foram classificadas como executáveis, as restantes ou necessitam de ajustes ou não são executáveis, da forma como foram elaboradas, fato que pode ter comprometido o alcance das metas, assim como os objetivos institucionais. Com relação à classificação das metas por área de trabalho, os resultados evidenciaram que, das 12 áreas de trabalho sob quais os museus devem elaborar seu planejamento estratégico, apenas quatro áreas concentram 77% das metas utilizadas, havendo, inclusive, áreas que sequer foram contempladas com o estabelecimento de metas. Espera-se que o resultado apresentado neste estudo venha contribuir para que os museus possam reavaliar a forma como estão construindo suas metas, bem como estabelecer metas que possam contemplar, de forma mais uniforme, as 12 áreas de trabalho.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-12T15:09:58Z No. of bitstreams: 1 Gleidson Ramos Ferreira.pdf: 737119 bytes, checksum: aa5d20ed80f39cd54664e4ce297e4e4d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-12T15:09:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gleidson Ramos Ferreira.pdf: 737119 bytes, checksum: aa5d20ed80f39cd54664e4ce297e4e4d (MD5) Previous issue date: 2016-12-19 / Performance measurement is an important tool for maintaining the company in an extremely competitive and globalized environment. The Public Sector has a greater need in the search for the minimization of divergences between the interests of its actors. The general objective of this research was to measure the operational performance achieved by the Calculation Division of the Attorney General of the State of Pernambuco through the development of its activities in the defense of the state entities in the judicial processes during the judicial execution phase. The specific objectives aimed at distinguishing their levels of agreement, measuring their partial efficiency and analyzing the significance of the relationships between the factors conditioning efficiency and their compliance levels. We used data extracted from 200 lawsuits filed in opposition to the State of Pernambuco and its Direct or Indirect Public Administration Organs, provided they are defended by the State Attorney General's Office. In order to confirm or reject the statistical significance between the conditioning factors, the following chi-square and Kruskal-Wallis tests will be used. Through the results obtained it was possible to conclude that the Calculations Division is an important sector in the composition of the State Attorney General, since it can generate a savings of 44% to the public coffers through its performance. Factors such as value of the process, time of experience and training of calculators directly interfere with the result achieved. / A mensuração de desempenho constitui uma relevante ferramenta à manutenção da empresa em um ambiente extremamente competitivo e globalizado. O Setor Público tem uma necessidade mais acentuada na busca pela minimização das divergências entre os interesses dos seus atores. O objetivo geral desta pesquisa foi mensurar o desempenho operacional alcançado pela Divisão de Cálculos da Procuradoria Geral do Estado de Pernambuco através do desenvolvimento de suas atividades na defesa dos entes estatais nos processos judicias quando da fase de execução judicial. Os objetivos específicos visaram Os objetivos específicos visaram distinguir seus níveis de concordância, mensurar sua eficiência parcial e analisar a significância das relações entre os fatores condicionantes de eficiência e seus níveis de conformidade. Foram utilizados dados extraídos de 200 processos ajuizados em oposição ao Estado de Pernambuco e seus Órgãos da Administração Pública Direta ou indireta, desde que defendidos judicialmente pela Procuradoria Geral do Estado. A fim de confirmar ou rejeitar a significância estatística entre os fatores condicionantes da eficácia serão utilizados os seguintes testes de qui-quadrado e o de Kruskal-Wallis. Através dos resultados obtidos foi possível concluir que a Divisão de cálculos constitui um importante setor na composição da Procuradoria Geral do Estado, visto que consegue gerar uma economia de 44% aos cofres públicos por meio de sua atuação. Fatores como valor do processo, tempo de experiência e formação dos calculistas interferem diretamente no resultado alcançado.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:02:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1021_1.pdf: 2014100 bytes, checksum: af69287fd56aa15e23c18a0249e0aaa9 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / O objetivo deste estudo foi o de aprofundar o conhecimento sobre a possível relação entre o uso de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) por Consultores Organizacionais e os diversos aspectos que afetam a sua dinâmica profissional. O ponto de partida para este estudo foi a literatura norte-americana, que destaca uma preocupação crescente das organizações com a nova geração de trabalhadores que, acostumada à ambientes interativos, com a liberdade de criar o seu próprio conhecimento, ao chegar ao mercado se depara com organizações fortemente hierarquizadas, desencadeando os chamados conflitos de gerações. Esses conflitos têm preocupado os dirigentes e levado as organizações a promoverem ações no campo da diversidade. A relevância de estudar esse fenômeno está no fato de estar chegando ao mercado de trabalho brasileiro uma geração de profissionais com características semelhantes às estudadas nos Estados Unidos. Estudos nacionais apontam o surgimento de uma Hipercultura, como decorrência do longo processo de transformação que a sociedade, a economia, o mercado de trabalho e o ambiente organizacional têm vivenciando por impulso da revolução tecnológica. Diante disso, aprofundar a compreensão da Hipercultura pode contribuir para com a administração, enquanto ciência e auxiliar os Consultores Organizacionais a considerá-la em suas atuações nas organizações. O público estudado foram os próprios consultores organizacionais por reunir duas características importantes para a Hipercultura: a primeira é a de que a Consultoria Organizacional é considerada uma atividade de forte interação social; e, a segunda razão é a de que o estudo exigia uma amostra, cuja população apresentasse uma alta possibilidade de reunir profissionais com diversos níveis de exposição às TICs. Esta diversidade no nível de exposição às TICs apresentada pelos consultores pode ser explicada pelo fato dos computadores pessoais terem chegado ao Brasil em meados dos anos 80, com os preços elevados, atingindo principalmente as classes de renda mais alta. E, como o mercado de Consultoria Organizacional é um campo de atuação que normalmente exige alto nível de instrução, e nível de instrução, no Brasil tem elevada correlação nível de renda, os consultores organizacionais apresentam alta probabilidade de terem sido expostos a equipamentos digitais antes de chegarem ao mercado de trabalho. A amostra foi composta por 157 consultores em âmbito nacional. Os resultados apontaram indícios de características Hiperculturais nos consultores e muitas destas características influenciaram o desempenho profissional do consultor. O grande achado hipercultural foi a contribuição positiva que o uso intenso e diversificado de software apresentou sobre o desempenho do consultor e a contribuição negativa encontrada no uso de hardware. A metodologia utilizada foi quantitativa

Orientadores: Antonio Rafael Carvalho dos Santos, Adriana Giarola Kayama / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Artes / Made available in DSpace on 2018-08-04T20:43:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leal_EsterRodriguesFernandes_M.pdf: 339481 bytes, checksum: 311dabd0d99f502b64e5726f46e39438 (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: Este trabalho trata-se de um estudo detalhado sobre as possibilidades do acompanhamento ao piano específico para coro infantil. Através de uma entrevista realizada com regentes de coros infantis, alguns aspectos da arte de acompanhar foram destacados, os quais juntamente com a bibliografia encontrada a respeito, forneceram material para esta pesquisa. Em sua primeira parte, uma breve trajetória do canto no Brasil chegando até os dias de hoje, é discorrida. Na segunda parte, o tema central é o acompanhamento ao piano e todos os aspectos que o envolvem. Os anexos são compostos pelas entrevistas na íntegra com os regentes de coros infantis, bem como o currículo destes e de seus respectivos coros / Abstract: This work is a detailed study about the possibilities of piano accompaning for children's choir. It discusses some aspects of the art of accompaning, with the support of materials collected through interviews with choir conductors and bibliographical research. The first part is a historic overview of singing in Brazil; the second part has piano accompaning as main subject. The attachments include the complete interviews as well as he biographies of the conductors and the curriculum of the choirs / Mestrado / Mestre em Música

Orientador: Regina Aparecida Polo Muller / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Artes / Made available in DSpace on 2018-08-05T04:59:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nespoli_Eduardo_M.pdf: 977792 bytes, checksum: 968a38a3c7d2b2a7d65d2f735d93fbcf (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: É notório na arte cênica contemporânea a aproximação com o ritual. Encontramos indícios desta aproximação nos Happenings, na Performance Art, e nos trabalhos de encenadores como Grotowski, Robert Wilson e Richard Foreman. A aproximação da performance artística com o ritual ocorre principalmente em relação à criação processual, que se desdobra em uma cena de intensidades corporais e fluxos subjetivos. São processos temporais que intercalam círculo e devir, lembrança e esquecimento. No ritual, o corpo do performer encontra-se na intersecção de diversos componentes subjetivos que são re-articulados e re-significados nos eventos. Releva-se a criação coletiva, as corporeidades e a constelação de elementos da memória que irão compor espaços subjetivos de ação. Processo de auto-reflexão, o universo imaginário do ritual é o das mitologias pessoais e coletivas. Ao mesmo tempo, no evento ritual vivencia-se um espaço-tempo liminar, onde novas possibilidades existenciais estão sendo elaboradas. Evento destacado do cotidiano, o corpo alcança devires, metamorfoseando-se em outros seres. Subverte, deste modo, a lógica ordinária e o controle cotidiano, indo de encontro às potencias do inconsciente e a criatividade imanente / Abstract: Not informed / Mestrado / Mestre em Artes

Orientador: Nelson Luis Saldanha da Fonseca / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-05T14:21:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RodriguesNeto_AntonioJose_M.pdf: 1847375 bytes, checksum: 58064d631fea82c07900421f9b6da58a (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: A maioria das corporações está enfrentando, nos dias de hoje, uma crescente demanda por métodos eficientes de manipulação da informação. Cada vez mais, as Aplicações de Sistema estão se tornando mais sofisticadas e com conteúdo mais rico e amplo. Assim, a necessidade de mais espaço para armazenamento de dados e um acesso mais rápido à informação aumenta. No passado, sistemas de armazenamento de dados e redes de computadores eram vistos como duas entidades independentes, porém, devido às crescentes exigências de armazenamento, o acesso à informação armazenada passou ser ultimamente interrelacionada com as redes de comunicação de dados. Em conseqüência, surgem as Redes de Armazenamento de Dados (Storage Area Network) que são redes que tem como principal finalidade a transferência dos dados entre Aplicações de Sistema e os Dispositivos de Armazenamento. Uma SAN (Storage Area Network) consiste em um infraestrutura de comunicação, a qual fornece conexões físicas, uma camada de gerenciamento de todas as conexões, elementos de armazenamento e Aplicações de Sistema, tornando a transferência de dados mais segura e robusta. Uma Rede de Armazenamento de Dados (Storage Area Network) pode ser baseada em uma infraestrutura de componentes Fibre Channel e utilizar o protocolo de transporte Fibre Channel Protocol (FCP). Outra alternativa existente é uma Rede de Armazenamento de Dados que utiliza uma infraestrutura composta pela pilha TCP/IP e pelo protocolo de transporte iSCSI. O presente trabalho analisa o desempenho dos protocolos iSCSI e Fibre Channel em Redes de Armazenamento de Dados. Experimentos foram realizados para a análise de desempenho de cada protocolo em relação as métricas Vazão e Utilização da CPU. Utilizou-se um modelo de carga sintética baseado em requisições homogêneas e heterogêneas. Os resultados obtidos indicam que o protocolo iSCSI produz resultados expressivos com desempenho similar ao desempenho do protocolo Fibre Channel. A adoção e implementação do protocolo iSCSI oferece também vantagens em relação a custo, utilização de uma infraestrutura TCP/IP e a possibilidade de interoperabilidade com dispositivos conectados a Internet / Abstract: Nowadays, most of the corporations face a growing demand for efficient methods to manipulate information. Applications are becoming more sophisticated with richer content and consequent there is the need for more storage and faster access to information. In the past, storage systems and computer networks were two independent entities, but due to the huge demand of storage, these two need to be interrelated. Storage Area Network (SAN) are networks which primary purpose is the transfer of data between computer systems and storage devices. SANs consist of a communication infrastructure, which provides physical connections, a management layer, which organizes the connections, storage devices, and computer systems. Storage Area Network can be based on a Fibre Channel infrastructure using Fibre Channel Protocol (FCP) as a transport protocol. Another possibility is to be based on an IP infrastructure, using TCP/IP stack and iSCSI protocol. The present work analyzes the performance of iSCSI and Fibre Channel protocols in the Storage Area Networks. Experiments were conducted to analyze the performance of each protocol. Throughput and CPU utilization were the metrics used for comparison. Results indicate that the iSCSI protocol gives expressive results with a performance close to the Fibre Channel Protocol (FCP). iSCSI also offers other advantages related to cost, availability of TCP/IP infrastructure and the possibility of interoperability with devices connected to the Internet / Mestrado / Redes de Computadores / Mestre em Computação

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_4998_.pdf: 3611040 bytes, checksum: da3588e73b4330741c0f1bcaeb3b4a74 (MD5) Previous issue date: 2012-03-30 / O objetivo desta pesquisa é investigar o relacionamento entre os construtos Maturidade de Sistemas de Gestão da Qualidade e Desempenho organizacional, buscando compreender a força e a direção de tal relacionamento. Para tanto, o conceito de maturidade foi definido em três perspectivas (a temporal, a da capabilidade e a da evolução) e o desempenho organizacional foi estudado nas abordagens de custo e de não custo, tanto pelos fornecedores avaliados como seus clientes. Esta abrangência na medição da maturidade e do desempenho permitiu a eliminação das limitações observadas em pesquisas anteriores, que avaliavam em sua maioria, apenas o impacto da certificação do Sistema de Gestão da Qualidade e enfatizavam somente o desempenho declarado pelo fornecedor. Foram estudadas empresas atuantes no Brasil, de diferentes setores e portes, totalizando 179 avaliações de maturidade e 402 avaliações de desempenho. Os dados coletados foram submetidos ao tratamento estatístico, por meio de técnicas descritivas e análise multivariada. Para mensuração e análise das relações entre os construtos foi empregada a estimação de parâmetros pela modelagem de equações estruturais utilizando o algoritmo PLS – Partial Least Squares. Como resultados, a pesquisa identificou relações estatisticamente significativas e coerentes com o aporte teórico, apontando ainda recomendações relevantes para a evolução do tema pesquisado, bem como a disponibilização de uma alternativa inovadora para avaliação da relação entre gestão da qualidade e desempenho no Brasil. / The objective of this research is to investigate the relationship between the constructs Maturity of Quality Management Systems and Organizational Performance, aiming to precise the strength and direction of this relationship. Thus, the concept of maturity has been defined in three different perspectives (related to the age, capability, and evolution) and organizational performance has been studied in both the approaches: cost and not cost and it was assessed by suppliers and by their clients, as well. This comprehensive measurement of maturity and performance allowed the elimination of the limitations observed in previous studies that evaluated only the impact of certification of quality management system and emphasized only the performance stated by the supplier. It was studied companies operating in Brazil, in different sectors and sizes, totalizing 179 evaluations of maturity and 402 performance evaluations. The collected data were analyzed statistically, through descriptive and multivariate analysis techniques. For measurement and analysis of relations among constructs, was used parameter estimative by structural equations modeling performed through PLS - Partial Least Squares. As results, the survey identified statistically significant relationships and consistency with the theoretical basis, pointing further important recommendations to the evolution of the researched topic, as well as providing an innovative alternative to assess the relationship between quality management and performance in Brazil.

Orientador: Oswaldo Luiz Agostinho / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-07-21T23:29:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lobo_CarlosEduardod'AraujoVilaca_M.pdf: 5698619 bytes, checksum: dd2e4f67f8ffcbb78c4957ea66975696 (MD5) Previous issue date: 1997 / Resumo: A evolução dos mercados consumidores nos últimos 90 anos possibilitou o surgimento da Manufatura de Classe Mundial. Neste trabalho é abordado quais são suas premissas e principalmente,como avaliar o desempenho nessas indústrias. São abordadas duas técnicas de Gestão da Produção - Just-In-Time e a Teoria das Restrições. São apresentados as suas variáveis de controle e os princípios nos quais elas se baseiam. Neste contexto é proposta a utilização conjunta da simulação de eventos discretos e das técnicas de gerenciamento da produção, para criação de um ciclo de melhoria contínua em busca de padrões de classe mundial. A partir das medidas de desempenho apresentadas, constrói-se um ciclo de melhorias contínuas, utilizando-se a simulação de eventos discretos e as técnicas de gerenciamento. Obtém-se a melhoria do desempenho através da avaliação da influência das variáveis de controle das técnicas de gerenciamento - que serão chamados de fatores de controle, nos índices de desempenho medidos com a simulação. Deste modo, é possível modificar-se o sistema real e realimentar-seo modelo de simulação,completando o ciclo. Através de um estudo de caso realizado em uma empresa de autopeças, pode-se aplicar a metodologia proposta. São descritas todas as etapas do processo de implementação desde o levantamento dos dados, construção do modelo, as leituras das medidas de desempenho, até as propostas para melhoria do processo de manufatura / Abstract: The evolution of consumers market in the last ninety years hence forth towards the world class manufacture. This research approaches the basic concepts and mainly, evaluate the way this industries measure their performance. Two thecniques of Production Management: Just-In-Time and Theory of Constrainsts were evaluated. Their control variables and the principals in which they are based were analized. In this environment, it is proposed the simultaneous use of Descret Event Simulation and the thecniques of Production Management, to create a continuous improvement cycle to search World Class Standards. From the performance measures showed, builds a continuous improvement cycle, using Descret Event Simulation and the thecniques of Production management. The performance improvement is obtained by evaluating the intluence of the control variables - named "control factors" - in the performance measures valued with simulation. So, it is possible to change the real system and feedback the simulated model, completing the cycle. An automotive components factory was used to apply this methodology. All the procedures to implement this thecnique, since the data aquirement until the construction of the model, ending the cycle / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Edison Bittencourt / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Quimica / Made available in DSpace on 2018-08-10T16:21:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gasi_Fernando_M.pdf: 2453931 bytes, checksum: 454740009e7dabf55dc28cd805033c10 (MD5) Previous issue date: 2008 / Resumo: O presente trabalho, ¿Avaliação da Eficácia de Materiais Têxteis na Atividade Física¿, comparou como as diferenças de propriedades das fibras, o algodão e a poliamida 6.6, influenciam no desempenho esportivo. Avaliou a melhoria do rendimento físico durante a prática de atividade física devido ao uso de roupas confeccionadas com tecidos de alta tecnologia. Para este estudo comparativo escolheu-se duas matérias-primas, o algodão e a poliamida 6.6, e através das propriedades dessas amostras, como condutividade térmica, resistência térmica, retenção de água, absorção de umidade, e tempo de secagem, estudou-se o comportamento destes tecidos, comparando-os. O balanço térmico do corpo humano, os mecanismos de troca de calor da superfície da pele até a parte externa da roupa, da superfíce da vestimenta para o ambiente, as trocas de calor por condução, convecção, evaporação, respiração, radiação foram analisadas e discutidas. A medição da temperatura corpórea dos grupos de voluntários e sua correlação com o desempenho durante a atividade física foram estudadas através de metodologia estatística, utlizando-se o programa Minitab. Esta pesquisa mostrou claramente a influência das propriedades das fibras no desempenho de uma atividade esportiva, sendo de grande importância para a melhoria contínua dos atletas durante o exercício físico. O tecido de poliamida 6.6 apresentou uma menor perda de temperatura corpórea ao longo da atividade física, quando comparado ao tecido de algodão. A existência de correlação significativa da temperatura corpórea com a redução do índice de lactato foi comprovada por este estudo. Esta correlação mostrou a importância da variação da temperatura corpórea durante o desempenho de uma atividade, quanto menor essa variação, maior a redução do índice de lactato / Abstract: The present study ¿Evaluation of Textile Materials Efficiency in Physical Activity¿ compared how the different properties of fibers, like cotton and polyamide 6.6, affect sportive performance. The purpose of this study was to evaluate the improvement of physical performance during physical activities due the use of clothing made with high technology fabrics. For this comparative study, two raw material were chosen, cotton and polyamide 6.6, and through the properties of these samples, such as thermal conductivity, thermal resistance, water retention, moisture absorption and drying time, these fabrics behavior was studied, comparing them. Heat balance of human body, the mechanisms of heat transfer from skin surface to the external side of clothes, from clothing surfaces to the environment, heat transfer by conduction, convection, evaporation, respiration and radiation were analyzed and discussed. Corporeal temperature measurement of volunteers and its correlation with performance during physical activities were analysed through statistical methodology, using a statistical program. This research clearly demonstrated the influence of fibers properties in sports performance, being of great importance to athletes continuous improvement during physical exercices. Polyamide 6.6 fabric presented a lesser loss of corporeal temperature during physical activity when compared to cotton fabric. The existence of a significant correlation between corporeal temperature and lactate index reduction was proved by this study. This correlation shows the importance of corporeal temperature variation during an activity performance: the lower is this variation, the greater is the reduction in the lactate index / Mestrado / Ciencia e Tecnologia de Materiais / Mestre em Engenharia Química

A atividade postal se constitui numa das formas mais antigas de prestação de serviços da história da humanidade e tem início com a necessidade de comunicação das pessoas. O setor postal se organiza de acordo com a legislação dos Países, normalmente, em prestação de serviços públicos, a exemplo do que ocorre no Brasil. A realidade mercadológica do mundo tem mudado o relacionamento das organizações com os seus clientes, principalmente em função da globalização. O setor postal Brasileiro experimenta estas mudanças e passa a dedicar mais atenção aos clientes, através das atividades que desenvolve. Uma das maneiras de conferir se a atividade produz o resultado que se espera é a medição. E, analisando o caso dos Correios da Bahia, encontrou-se a oportunidade de implementar um modelo de avaliação de desempenho e gestão que poderá reorientar as atividades da organização, considerando outras variáveis além das operacionais, como financeiras, do ambiente interno, dos clientes e da responsabilidade social da organização. O caso foi estudado a partir de três modelos de avaliação de desempenho e gestão, com a opção por um deles. A escolha do modelo está vinculada aos objetivos do estudo, que são voltados à análise crítica dos indicadores de desempenho e a conseqüente proposição de um modelo capaz de corrigir desvios e adequar o processo de gestão. Dentre os modelos analisados, encontram-se o Quantum (HRONEC), o Capital Intelectual (STEWART) e o Balanced Scorecard (KAPLAN & NORTON), sendo que este último foi o proposto para o acompanhamento da gestão. Em razão das características e particularidades dos Correios da Bahia, foi sugerida uma alteração na arquitetura original do Balanced Scorecard, sendo incluída a perspectiva da responsabilidade social e do aspecto legal no campo das medições. O modelo é composto por cinco perspectivas com seus respectivos objetivos estratégicos, vinculados aos fatores críticos de sucesso e foi adaptado da obra Organização voltada para a estratégia dos autores KAPLAN & NORTON (2001). Com a adoção do modelo proposto é possível que as distorções verificadas na pesquisa sejam corrigidas e a gestão dos Correios da Bahia seja conduzida para o futuro de forma equilibrada. / Postal activities have been one of the oldest ways to serve the community in the history of humanity. It started off with the need that people had to communicate with each other. The postal sector is organised according to the legislation of each country; usually serving the public as it is done in Brazil. The marketing reality of the world has been changing the relationship between the organisation and its clients, mainly due to globalisation. The Brazilian postal sector is going through these changes and has been dedicating more attention to its clients by means of the activities that it develops. One of the possible ways of checking if the activity that has been taking place is productive, is by measurement. When the specific case of the Post Offices of Bahia was analysed, it was found that there was a necessity of improving its performance evaluation model and its management evaluation model. This way, the organising activities could be redirected, taking into consideration the other possibilities as well as the operational ones, such as the finance, the external environment, the clients and the organisation’s social responsibilities. The case has been analysed taking under consideration three evaluation and management models, by selecting one of them. The specific selection of the model is related to the study aims. These are related to the critical analysis of the performance indicators and consequently to the proposal of a model that might be able to correct the errors and be adequate to the management process. Amongst the models that were analysed there are; Quantum (HRONEC), Intellectual Capital (STEWART) and Balanced Scorecard (KAPLAN & NORTON). The last one mentioned was the one that was indicated to do the follow up of the managing. A change in the original structure of the Balanced Scorecard was necessary due to the Post Office of Bahia specific characteristics and its peculiarities. The perspective of the social responsibility and the legal aspect of the measuring fields were included in it. The model is composed by five perspectives along with their respective strategic objectives, all these, linked to the success critical factors. It was all adapted from “Organização orientada para a Estratégia”, KAPLAN & NORTON (2001). By using the model that was proposed it is possible to correct the errors that were found throughout the research and that the Post Office of Bahia may be led to the future in a balanced manner.