Submitted by Biblioteca de Adminsitração (bibadm@ufba.br) on 2017-07-25T11:06:15Z No. of bitstreams: 1 FRANCESCO BONELLI.pdf: 1650250 bytes, checksum: 0a086a94dc4401e2fa69f82864059f63 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-07-25T13:39:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FRANCESCO BONELLI.pdf: 1650250 bytes, checksum: 0a086a94dc4401e2fa69f82864059f63 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-25T13:39:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FRANCESCO BONELLI.pdf: 1650250 bytes, checksum: 0a086a94dc4401e2fa69f82864059f63 (MD5) / Esta pesquisa, de caráter exploratório e natureza quantitativa, investigou os efeitos de competências públicas –inerentes aos agentes públicos – e privadas – inerentes às empresas prestadoras de serviços – sobre o custo e a qualidade das relações contratuais envolvendo firmas e governos, com o intuito de contribuir para a literatura de Estratégia em Organizações aplicada à Gestão Pública e de auxiliar a tomada de decisão dos gestores públicos. Para tanto, foram estudados 167 contratos estipulados por uma entidade da Administração Pública Federal (neste caso, a Universidade Federal da Bahia), no período de 2002 a 2015, os quais abrangiam serviços de recepção, portaria, vigilância, limpeza, transporte e manutenção, entre outros. Os dados, organizados em uma base específica que foi construída por meio de pesquisa documental, foram analisados mediante técnicas estatísticas, como o método dos mínimos quadrados ponderados, probit e probit ordenado. Com relação às competências públicas, o estudo evidenciou que, diante de um ambiente caracterizado por incentivos modestos para os funcionários e por um baixo nível de competição entre as empresas, a remuneração, a formação e a experiência dos agentes públicos possuem efeitos nulos, limitados ou contraditórios no desempenho dos contratos de serviços, particularmente nos indicadores de custo. No tocante às competências privadas, se verificou que a experiência das empresas no seu setor de atividade e, especialmente, no setor público influencia positivamente nos indicadores de qualidade; e que as capacidades financeiras – em particular aquelas medidas pela liquidez geral – podem afetar negativamente os indicadores de custo. Esses resultados contribuem para avanços na discussão científica sobre a identificação de fatores capazes de explicar o custo e a qualidade das contratações públicas. / ABSTRACT This research, of exploratory character and quantitative nature, investigated the effects of public capabilities – inherent to public agents – and private capabilities – inherent to service providers – on cost and quality of contractual relations involving firms and governments, with the aim of contributing to Strategy literature applied to Public Management and to assist the decision-making of public managers. To do so, 167 contracts stipulated by a Federal Public Administration entity (in this case, the Federal University of Bahia), in a period ranging from 2002 to 2015, covering reception, concierge, security, cleaning, transportation and maintenance services, among others, were studied. The data, organized in a specific dataset that was constructed through documentary research, were analyzed using statistical techniques, such as the weighted least squares method, probit and ordered probit. With regard to public capabilities, the study showed that, in the face of an environment characterized by modest incentives for employees and a low level of competition between companies, public agents’ wage, background and experience have limited or contradictory effects, or no effects at all, on the performance of service contracts, particularly on cost indicators. With respect to private capabilities, the research verified that companies’ experience in their sector of activity and especially in the public sector has a positive influence on quality indicators; and that financial capacities – particularly those measured by general liquidity – can adversely affect cost indicators. These results contribute to advances in the scientific discussion about the identification of factors capable of explaining cost and quality of public contracting.

Submitted by LUIS SANTOS (luisferreira@ufba.br) on 2018-01-19T00:44:13Z No. of bitstreams: 1 Luis Augusto - Dissertação.pdf: 1783604 bytes, checksum: 087d32dd0e10e852090ee984887e6f4d (MD5) / Rejected by Marivalda Araujo (masilva@ufba.br), reason: Favor inserir a ata de aprovação e refazer o depósito. on 2018-02-22T13:20:36Z (GMT) / Submitted by LUIS SANTOS (luisferreira@ufba.br) on 2018-04-23T00:10:26Z No. of bitstreams: 3 Dissertação completa versão repositorio.pdf: 1288716 bytes, checksum: a441509a65e3a6d616ade0ec83ece407 (MD5) ficha-05-06-2017.php.pdf: 2008 bytes, checksum: c9fd0d212a9b47530738b141a2a95e73 (MD5) [Untitled]-assinada.pdf: 215761 bytes, checksum: c1d82e670236a82b2736a040464574c2 (MD5) / Rejected by Marivalda Araujo (masilva@ufba.br), reason: Inserir a ficha catalográfica no verso da folha de rosto da dissertação. on 2018-04-23T12:01:08Z (GMT) / Submitted by LUIS SANTOS (luisferreira@ufba.br) on 2018-04-24T00:18:05Z No. of bitstreams: 2 Dissertação completa versão repositorio.pdf: 1318507 bytes, checksum: 8158baa872eba388e8ca88967aa97196 (MD5) Ata da Defesa assinada.pdf: 215761 bytes, checksum: c1d82e670236a82b2736a040464574c2 (MD5) / Approved for entry into archive by Marivalda Araujo (masilva@ufba.br) on 2018-04-24T14:54:32Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação completa versão repositorio.pdf: 1318507 bytes, checksum: 8158baa872eba388e8ca88967aa97196 (MD5) Ata da Defesa assinada.pdf: 215761 bytes, checksum: c1d82e670236a82b2736a040464574c2 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-24T14:54:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação completa versão repositorio.pdf: 1318507 bytes, checksum: 8158baa872eba388e8ca88967aa97196 (MD5) Ata da Defesa assinada.pdf: 215761 bytes, checksum: c1d82e670236a82b2736a040464574c2 (MD5) / Esta pesquisa teve como objetivo identificar as principais causas percebidas como explicativas do desempenho esperado quando resulta em reprovação discente no Curso de Ciências Contábeis na Bahia. Para tanto, foi criado um modelo que pudesse captar a percepção de desempenho acadêmico do aluno sob a forma de resultados que ocasionaram em reprovação. Esse modelo conceitual teve como arcabouço teórico a Atribuição de Causalidade de Weiner, permitindo predizer o fenômeno sob a ótica dos elementos pertencentes a essa Teoria. Foram construídas dezesseis hipóteses que viabilizassem responder ao problema de pesquisa. Para isso, foram usadas a variável dependente percepção de reprovação, identificada como as proxies Reprovação Anterior declarada espontaneamente pelos respondentes (ReprovX) e Horas Diárias declaradas pelos respondentes (HsDia) e as variáveis independentes: o Conhecimento Prévio dos alunos, a Reincidência em Reprovações, o Tempo Extra dedicado ao estudo e as Formas de Avaliações predominantes. A amostra desta pesquisa foi composta por 476 discentes do Curso de Ciências Contábeis de oito Instituições de Ensino Superior das Regiões Metropolitanas de Salvador e de Feira de Santana. Para validar o instrumento de pesquisa utilizado fez-se uso de testes estatísticos quanto aos pressupostos de a) dimensionalidade, através da análise fatorial, índice KMO e do Teste de esfericidade de Bartlett; b) a confiabilidade, por meio do Alfa de Cronbach; e c) a convergência, utilizando o Coeficiente de Pearson.Foram realizadas análises descritivas, estatísticas do teste de Mann-Whitney e testes de Correlação de Spearman como subsídios às análises de dados. Os resultados encontrados apontaram como achados do estudo que: a) o tempo de estudo extra e o nível de conhecimento prévio não conseguiram explicar a percepção de reprovação; b) os respondentes atribuíram que existe relação positiva entre reprovação relatada espontaneamente e formas de avaliação; c) os respondentes atribuíram que dentre as formas de avaliação, aquelas em que há predominância de questões abertas provocam uma tendência de que a reprovação possa acontecer; d) que dentre as formas de avaliação, aquelas em que o tipo usado é com trabalhos escritos provocam uma tendência de que a reprovação seja evitada e e) a proxy Horas Diárias declarada pelos respondentes (HsDia) não conseguiu refletir a percepção de reprovação.Essa pesquisa constatou ainda que os discentes mais jovens percebem maior influência das Formas de Avaliação sobre o impacto na reprovação de disciplinas do que os discentes mais velhos e os discentes do sexo feminino percebem maior influência das Formas de Avaliação sobre o impacto na reprovação de disciplinas do que os discentes do sexo masculino. Conclui-se entre as hipóteses propostas e aceitas que pode-se afirmar a existência de relação entre o número de reprovações que os alunos declararam terem sofrido no curso (ReprovX) com a sua reincidência em reprovação e com as formas de avaliações aplicadas para mensurar o seu desempenho. Informações adicionais encontradas nesta pesquisa evidenciam que a interação entre reprovações indicadas (ReprovX) e questões abertas insinua reflexões sobre que tipo de julgamento de atribuição foi usado, de maneira que quando se usa avaliações com questões abertas o aluno se vê a si e ao outro como mais propenso a não atingir a nota de aprovação. Por outro lado, como a variável secundária Trabalhos Escritos também teve sua hipótese aceita, permite acarretar alegações sobre como foi julgado a atribuição dos alunos, visto que eles se viram e viram os outros, mais predispostos a serem aprovados quando o tipo de avaliação é por trabalhos escritos. / This research aimed to identify the main causes perceived as explanatory of the expected performance when it results in student disapproval in the Accounting Course in Bahia. For this, a model was created that could capture students' perception of their academic performance in the form of results that resulted in reprobation. This conceptual model had as theoretical framework the Weiner Attribution of Causality, allowing to predict the phenomenon from the point of view of the elements belonging to this Theory. Sixteen hypotheses were constructed that could answer the research problem. For this, we used the dependent variable of reprobation, identified as the proxies Previously declared spontaneously by the respondents (ReprovX) and Daily Hours declared by the respondents (HsDia) and the independent variables: Student's Prior Knowledge, Recidivism in Reprobations, The Extra Time dedicated to the study and the predominant Evaluations Forms. The sample of this research was composed by 476 students from the Accounting Course of eight Higher Education Institutions of the Metropolitan Regions of Salvador and Feira de Santana. To validate the research instrument used, statistical tests were used for a) dimensionality assumptions through factor analysis, KMO index and Bartlett sphericity test; B) reliability, through Cronbach's Alpha; and c) convergence, using the Pearson Coefficient. Descriptive analyzes, Mann-Whitney test statistics and Spearman correlation tests were performed as data analysis subsidies. The results found that: a) the extra study time and the level of previous knowledge could not explain the perception of reprobation; b) respondents attributed that there is a positive relationship between spontaneously reported reprobation and forms of evaluation; c) respondents attributed that among the forms of evaluation, those in which there is a predominance of open questions cause a tendency for reprobation to happen; d) that among the forms of evaluation, those in which the type used is with written works cause a tendency for the reprobation to be avoided and e) the proxy Daily Hours declared by the respondents (HsDia) failed to reflect the perception of disapproval. This research also found that younger students perceive a greater influence of the Assessment Forms on the impact on the disapproval of disciplines than the older students and female students perceive a greater influence of the Assessment Forms on the impact on the disapproval of disciplines than the male students. It is concluded among the hypotheses proposed and accepted that one can affirm the existence of a relation between the number of reprobations that the students declared to have undergone in the course (ReprovX) with their recurrence in reprobation and with the forms of evaluations applied to measure the performance. Additional information found in this research evidences that the interaction between indicated reprobations (ReprovX) and open questions hints at reflections on what type of attribution judgment was used, so that when evaluations are used with open questions the student sees himself and the other as more likely not to reach the passing grade. On the other hand, as the secondary variable Written Works also had its accepted hypothesis, allows to carry out claims on how the attribution of the students was judged, since they saw and saw the others, more predisposed to be approved when the type of evaluation is by written works.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACFEC.pdf: 2497299 bytes, checksum: c5731c013f38be639346f2d43f7efe1b (MD5) Previous issue date: 2008 / Esta pesquisa teve como objetivo identificar um modelo de avaliação de desempenho da gestão pública municipal que leve em consideração aspectos qualitativos e quantitativos da gestão e que permita comparar entre si os diversos Municípios existentes no Brasil. Para possibilitar a identificação e a análise, o meio utilizado foi a pesquisa bibliográfica. O levantamento bibliográfico permitiu concluir que não há modelos desenvolvidos que mensurem adequadamente o desempenho da gestão municipal. Além disso, o levantamento bibliográfico forneceu informações sobre a origem dos Municípios e sua evolução no Brasil, as principais características do sistema municipal brasileiro e a função do Município na nossa sociedade, bem como as principais práticas e formas utilizadas na avaliação de políticas públicas. Identificaram-se também nesta etapa do trabalho os tipos de indicadores possíveis de serem utilizados na avaliação da gestão pública e suas características. A seleção de diversos indicadores encontrados na base de dados de órgãos governamentais permitiu a construção de dez índices que sustentaram a construção de um indicador composto que avaliasse a gestão municipal sob diversos aspectos de importância para o cidadão usuário dos serviços públicos. Nem todas as áreas do serviço público municipal puderam ser avaliadas em razão da ausência de dados desagregados por Município. Os resultados demonstraram as potencialidades e as limitações do modelo desenvolvido e confirmaram que o uso do modelo favorece a identificação de governos municipais de acordo com o nível de eficácia e de eficiência.

Submitted by Herson Mutterle dos Santos (herson@mutterle.com.br) on 2017-09-07T14:35:42Z No. of bitstreams: 1 Herson Mutterle - Dissertação (Proposta de um sistema de indicadores de desempenho de vendas na indústria de sementes de soja).pdf: 4638844 bytes, checksum: 192db083fb18db139025f54aff246894 (MD5) / Approved for entry into archive by Renata de Souza Nascimento (renata.souza@fgv.br) on 2017-09-11T15:45:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Herson Mutterle - Dissertação (Proposta de um sistema de indicadores de desempenho de vendas na indústria de sementes de soja).pdf: 4638844 bytes, checksum: 192db083fb18db139025f54aff246894 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-11T16:01:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Herson Mutterle - Dissertação (Proposta de um sistema de indicadores de desempenho de vendas na indústria de sementes de soja).pdf: 4638844 bytes, checksum: 192db083fb18db139025f54aff246894 (MD5) Previous issue date: 2017-08-11 / A medição das variáveis que permeiam o ambiente de negócios é tema relevante no âmbito da administração de empresas contemporâneas. Essas medições são estruturadas por meio de Sistemas de Indicadores de Desempenho (SID), concebidos como instrumentos para subsidiar o processo decisório. Entretanto estudos evidenciam que diversas empresas não se utilizam de tal ferramenta em seu cotidiano. Realidade também das empresas que atuam nas cadeias de agronegócio dentre as quais se inserem as empresas produtoras de sementes de soja. Nesse sentido, esta dissertação teve como objetivo estruturar um SID cuja finalidade fosse instrumentalizar o processo decisório da força de vendas (SIDV) de empresas desse setor. Para isso, realizou-se uma revisão da literatura que permitiu identificar alguns modelos de SID amplamente utilizados que serviram de influência para o modelo aqui proposto. Esse se compõe de quatro fases e cada fase é subdividida em etapas que devem ser executadas sequencialmente para que se atinja o resultado planejado. A primeira fase consiste na análise da estratégia organizacional, onde são avaliadas as relações entre a missão da empresa, seus objetivos estratégicos e suas metas de negócio. Essa atividade permite identificar quais as metas relacionadas à área de vendas são prioridade e, portanto, devem ser desdobradas em nível de processo, possibilitando alinhamento entre o SIDV e o plano estratégico da organização. A segunda fase consiste na análise do processo do departamento de vendas. Esse é mapeado por meio da construção de um fluxograma que permita identificar as estruturas de decisão que o compõe e avaliar a sua capacidade de atender o plano estratégico da organização. A terceira fase compreende a estruturação do SIDV, onde são identificados e validados os indicadores que permitem, diante da estrutura de decisão avaliada, instrumentalizar o processo decisório. Esses são caracterizados e classificados de acordo com sua relevância. Posteriormente são estruturados por meio de uma interface que permita sua consulta pelos seus usuários. Na quarta fase, são realizados os testes para identificar possíveis falhas em sua concepção. Também são estabelecidos fluxos de retroalimentação para permitir a melhoria continua do SIDV. Essa fase se encerra com o lançamento oficial da ferramenta pela liderança da área. O modelo foi testado em uma empresa de atuação relevante no setor. Apesar de moderada resistência percebida na fase inicial, o principal desafio identificado se centrou no alinhamento entre as agendas dos membros do time de implementação. Isso exigiu um período importante para sua concepção e adequação às necessidades do negócio. Entretanto, não impediu concluir com eficácia os objetivos propostos por este trabalho. / The measurement of the variables that permeate the business environment is a relevant topic in the scope of the management of contemporary companies. These measurements are structured through Performance Indicator Systems (SIDs), designed as instruments to support the decision-making process. However, studies show that several companies do not use such a tool in their daily lives. Reality also of the companies that work in the chains of agribusiness, among which are included the companies producing soybean seeds. In this sense, this dissertation aimed at structuring a SID whose purpose was to instrumentalize the decision-making process of the sales force (SIDV) of companies in this sector. For this, a review of the literature was made that allowed to identify some widely used SID models that served as influence for the model proposed here. It consists of four phases and each phase is subdivided into steps that must be performed sequentially in order to achieve the planned result. The first phase consists of the analysis of the organizational strategy, where the relations between the company's mission, its strategic objectives and its business goals are evaluated. This activity allows to identify which goals related to the sales area are priority and, therefore, must be deployed at the process level, allowing alignment between the SIDV and the organization's strategic plan. The second phase consists of the analysis of the sales department process. This is mapped through the construction of a flowchart that allows identifying the decision structures that compose it and evaluating its ability to meet the strategic plan of the organization. The third phase comprises the structuring of the SIDV, in which the indicators are identified and validated, which allow, in view of the decision structure evaluated, to instrumentalize the decision-making process. These are characterized and classified according to their relevance. Subsequently, they are structured through an interface that allows their users to consult it. In the fourth phase, the tests are performed to identify possible flaws in their design. Feedback flows are also established to allow continuous improvement of SIDV. This phase closes with its official launch of the tool by the leadership of the area. The model was tested in a company of relevant performance in the sector. Despite moderate perceived resistance in the initial phase, the main challenge identified focused on the alignment between the agendas of the implementation team members. This required an important period for its design and suitability to the needs of the business. However, it did not prevent the successful conclusion of the objectives proposed by this study.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:59:57Z (GMT). No. of bitstreams: 4 Silvia Quiota.pdf.jpg: 2943 bytes, checksum: 28a72e51f30880bcd8d1ec31c71d310a (MD5) Silvia Quiota.pdf.txt: 120164 bytes, checksum: f0ec9430e0776dc234a4b86afc1e06b6 (MD5) license.txt: 4712 bytes, checksum: 4dea6f7333914d9740702a2deb2db217 (MD5) Silvia Quiota.pdf: 1009838 bytes, checksum: 308c67ea7385f8cfbc0b5e7d3f7168b6 (MD5) Previous issue date: 2009-12-23T00:00:00Z / The main purpose of this dissertation is to expand the debate over the topic of Corporate Social and Environmental Responsibility (CSR), in both theoretical and empirical perspectives. From the theoretical perspective, this study aimed to do a review of previous researches, for those in favor or against of the involvements of firms to address the social and environmental issues. This study analyzed the theme of CSR under the perspective of the corporate management evolution model, which started from a philanthropic model to what we see today as an important strategic decision tool. The climate change, caused by the global warming has been driven the evolution of the CSR model. From the empirical perspective, the main goal was to investigate the correlation between firm’s financial performance and social/environmental performance for Brazilian companies from 2001 to 2007, using available information provided by the Braziian Institute of Social and Economic Analysis (IBASE). Two types of panel data econometric models were used. The fixed effects model was used to investigate the existence of correlations between the financial indicators and the social/environmental indicators. Additionally, a panel data IV model was used to investigate causality and try to answer the question whether the social/environmental performance has a positive or negative impact on the firm’s financial performance. Results show a positive relationship between corporate social/environmental performance and financial performance. The internal social investment is the most relevant social/environmental variable in this result, since it is positively correlated with the financial performance indicator represented by the variable return on assets (ROA). The causality analysis showed also that the internal social investment has a positive effect on the corporate financial performance. / A proposta deste trabalho é ampliar o estudo sobre o tema da Responsabilidade Socioambiental Empresarial tanto no panorama teórico como também no empírico. No contexto teórico, este estudo procurou fazer uma revisão das argumentações tanto contrárias como a favor de um comportamento social e ambientalmente mais responsável por parte das empresas. Foi realizada uma análise da evolução do modelo de gestão das empresas, que cada vez mais passa a incorporar as questões sociais e ambientais na agenda das decisões estratégicas. Esta evolução tem sido motivada principalmente pelos problemas ambientais causados pelo aquecimento global. Os resultados obtidos por este estudo indicaram que há correlação positiva entre o desempenho socioambiental e o desempenho financeiro das empresas. A variável socioambiental mais relevante neste resultado é o investimento social interno, que se mostrou fortemente correlacionada com o indicador financeiro contábil ROA (Return on Assets). Quanto à análise de causalidade, os resultados também indicaram que o investimento social interno tem efeito positivo sobre a variável ROA.

A auditoria de desempenho tem sido muito discutida pelos órgãos de auditoria governamental em diversos países, tendo em vista a grande importância de seu resultado na melhoria das atividades de gestão das organizações públicas. Nesse sentido, o Tribunal de Contas da União (TCU), a Controladoria-Geral da União (CGU) e a Secretaria Federal de Controle Interno já emitiram diversas orientações que fundamentam as atividades dos Órgãos de Controle Interno de cada Ministério. No entanto, tendo em vista a verificação de diferenças metodológicas existentes entre as orientações para a medição da avaliação do desempenho oriundas do TCU e dos outros órgãos de controle e as oriundas do Ministério do Planejamento, pelo programa GESPÚBLICA, os benefícios propostos pelo uso de indicadores de desempenho pode não ser plenamente atingido. Dessa forma, o propósito fundamental desta pesquisa foi realizar um estudo de caso promovendo uma discussão a respeito dos pontos de divergência e convergência existentes entre as metodologias empregadas na avaliação do desempenho realizada pela Diretoria de Contas da Marinha nas UJ, que se baseia na Instrução Normativa n57/2008 do Tribunal de Contas da União (TCU), e na empregada pela Diretoria de Administração da Marinha, que se baseia no Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização GESPÚBLICA, a fim de contribuir para a melhoria dos serviços de auditoria realizados pela DCoM. Para a consecução desse propósito, inicialmente foram detalhados os aspectos teóricos e práticos da metodologia de Avaliação do Desempenho da Gestão utilizada na auditoria de desempenho promovida por iniciativa da Diretoria de Contas da Marinha (DCoM) em suas Unidades Jurisdicionadas (UJ), cujos fundamentos são diretamente baseados nas Instruções expedidas pelo Tribunal de Contas da União (TCU) e Secretaria Federal de Controle Interno. Em seguida, foram abordados os aspectos específicos relacionados à metodologia de avaliação de gestão divulgada pela Diretoria de Administração da Marinha (DAdM), cujos fundamentos são diretamente baseados nos conceitos balizadores do estado da arte em gestão pública existentes no Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização GESPÚBLICA. No final, foram realizadas discussões das hipóteses levantadas e apresentadas as sugestões para a melhoria da metodologia atualmente aplicada pela DCoM com vistas a uma maior convergência com a metodologia de avaliação do desempenho da gestão preconizada pelo GESPÚBLICA e divulgada pela DAdM e que, além de não contrariarem as normas emanadas do TCU, cuja obediência é obrigatória pelos órgãos de controle interno da MB, aperfeiçoam a metodologia de auditoria de avaliação do desempenho utilizada pela DCoM e criam um ambiente de gerenciamento de gestão nas UJ e nos órgãos de controle interno que poderão permitir uma melhor tomada de decisões dos gestores públicos, sempre buscando o desempenho ótimo. / The performance audit has been much discussed by the organs of government auditing in several countries, in view of the great importance of their activities result in improved management of public organizations. Accordingly, the Court of Audit (TCU), the Comptroller General of the Union (CGU) and the Federal Secretariat of Internal Control has issued several guidelines that support the activities of the Organs of Internal Control for each ministry. However, in order to check methodological differences between the guidelines for measuring the performance assessment derived from the TCU and other organs of control and those from the Ministry of Planning, the program GESPÚBLICA, the benefits offered by the use of indicators performance may not be fully achieved. Thus, the fundamental purpose of this research was to conduct a case study of promoting a discussion of the points of divergence and convergence between the two methodologies employed in the performance evaluation conducted by the Board of Auditors of the Navy in UJ, based on the Normative No 57/2008 of the Court of Audit (TCU), and employed by the Board of Directors of the Navy, which is based on the National Public Management and Debureaucratization - GESPÚBLICA in order to contribute to the improvement of audit conducted by DCOM. To achieve this purpose, were first detailed theoretical and practical aspects of the methodology of performance assessment used in the management performance audit initiative promoted by the Board of Auditors of the Navy (DCOM) units in their court (UJ), whose foundations are directly based on instructions issued by the Court of Audit (TCU) and the Federal Secretariat of Internal Control. Were then addressed the specific aspects related to management assessment methodology disclosed by the Board of Directors of the Navy (DAdM), whose foundations are directly based on the concepts guide for the state of the art in existing public management in the National Public Management and Debureaucratization - GESPÚBLICA. In the end, there were discussions of the hypotheses and presented suggestions for improving the methodology currently applied by the DCOM with a view to greater convergence with the methodology for assessing the performance of management advocated by GESPÚBLICA and disclosed by DAdM and that, besides not are contrary to rules issued by the TCU, whose obedience is obligatory for the bodies of internal control of MB, improve the audit methodology for assessing performance used by DCOM and create a management environment management in the UJ and the organs of internal control that might allow better decision-making of public managers, always looking for optimal performance.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2234.pdf: 2063307 bytes, checksum: 5d65052d851a446f9f1d0df2bfe87c2f (MD5) Previous issue date: 2008-03-07 / The development of a performance measurement system raises challenges related to both its role of application, involving the decision makers, and its range over the organization processes. Some processes are not yet properly incorporated in the literature on performance measurement systems, at least not in a structured and well articulate way, being usually represented only by a group of performance indicators. One of these processes is the Product Development Process (PDP)whose relevance given both by the academy and by the corporations justifies an investigation on how a performance measurement system should be developed to facilitate the appropriate use in search of speed and efficiency in new product development. Within this context, this thesis deals with two major subjects within Production Engineering simultaneously approached: a model for developing performance measurement systems to support product development process management. Such model has also the intent of highlighting the constraints and restrictions involved in performance systems structure and implementation. For this purpose a literature review was carried out. It has pointed out a gap in dealing with these two subjects simultaneously in Production Engineering field. A model was built considering the literature review on the subjects and also empiric evidences collected from four companies in several business segments. A multiple case study took into account the prospective of using performance measurement in different hierarchical levels. Furthermore, during the visits to the mentioned companies, important aspects were revealed regarding to the development of the performance measures and the articulation among these measures. Aspects as organizational structure, business model and competitive scenery, PDP management framework and information technology, all influence and impact the performance measurement systems development. However, in the studied companies, very few performance indicators were found, different from the traditional "cost, time and quality . / O desenvolvimento de um sistema de medição de desempenho traz desafios tanto acerca da abrangência de uso pelos tomadores de decisão, quanto do alcance dos processos da organização. Alguns processos ainda não estão devidamente incorporados na literatura pesquisada sobre sistemas de medição de desempenho, pelo menos não de uma forma estruturada e articulada, sendo normalmente representados apenas por um conjunto de indicadores de desempenho. Notadamente um destes é o processo de desenvolvimento de produto (PDP) cuja importância suscitada tanto na academia quanto nas empresas justifica uma investigação de como deveria ser concebido um sistema de medição de desempenho que possibilite o uso adequado e busca de maior eficiência e rapidez no desenvolvimento de novos produtos. Dentro deste contexto, a presente tese tem o objetivo de tratar dois grandes assuntos da Engenharia de Produção tratados simultaneamente: modelo para desenvolvimento de sistemas de medição de desempenho para suporte à gestão do processo de desenvolvimento do produto. Tal modelo tem também o objetivo de destacar os fatores condicionantes e restritivos da estrutura e implementação destes sistemas. Para tanto, um levantamento bibliográfico foi realizado e verificou-se que são escassos os trabalhos acadêmicos sobre esses dois assuntos na Engenharia de Produção tratados simultaneamente. Um modelo foi construído levando em conta uma revisão bibliográfica sobre os temas e por meio de evidências empíricas coletadas em quatro empresas de segmentos diversos. Um estudo de caso múltiplo levou em conta a perspectiva de uso da medição de desempenho em níveis hierárquicos diferentes. Além disso, foram levantados nas empresas, aspectos relevantes quanto ao desenvolvimento das medidas de desempenho e articulação entre elas. Aspectos como arranjo organizacional, modelo de negócio e cenário competitivo, modelo de gestão do PDP e tecnologia de informação, todos têm influência e impacto na concepção do sistema de medição de desempenho. No entanto, nas empresas pesquisadas constataram-se poucos indicadores de desempenho diferentes dos tradicionais custo, tempo e qualidade .

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2527.pdf: 2598997 bytes, checksum: 9f4e8a6113e894b9bf182eeaee49c181 (MD5) Previous issue date: 2009-02-26 / The purpose of this essay is to investigate ways to promote an increase at the participation of employees in the development and use of the performance measurement system in an industrial goods manufacturer. Along with economical globalization, several performance measurement models begin to appear and companies in general are brought to invest in the search for the model that better fits each one s purpose. The effort is focused in the development, implementation and use of performance measurement systems. Among a number of proposed models, the one that gained more recognition worldwide was BSC. This fact itself does not guarantee the full use of the performance measurement system. Employee s participation and commitment has been an issue that deserves attention from researchers because it is an unquestionable fact that its involvement increases the performance of the individual and improves the motivation of the group. For this research it was chosen the action-research method, due to the fact of it to allow researchers to play an active role in the very reality of observed facts. The research had the support of large bibliographic studies to identify and evaluate influent factors to development and evolution of SMD. During action-research work, questionnaires were applied, interviews were conducted and thoughts were made about the adopted actions and results achieved. As a final result of field research, a better understanding of process change, skill development in the use of SMD, system management and involvement of stakeholders were achieved. Recommendations resultant of this research included managers, quality management staff and executives of the company, the development of employees, the improvement of SMD use, ownership and continuous improvement of the business. / O objetivo precípuo desta dissertação é buscar formas para aumentar a participação dos funcionários no desenvolvimento e uso do sistema de medição de desempenho em uma empresa de bens de capital. Juntamente com a globalização da economia, a partir dos anos oitenta, começaram a surgir diversos modelos e propostas de sistemas de medição de desempenho, os quais têm levado as empresas a investir na busca do modelo que melhor sirva ao propósito de cada qual. O esforço se concentra no campo do desenvolvimento, implementação e uso de sistema de medição de desempenho. Dentre os vários modelos propostos o que mais se destacou em todo o mundo foi o BSC. Este fato, per se, não garante a plenitude de utilização do sistema de medição de desempenho. O envolvimento e a participação dos funcionários é assunto que tem merecido a atenção dos pesquisadores porque é fato incontestável que seu envolvimento aumenta o desempenho do indivíduo e auxilia a motivação do grupo. Para esta pesquisa optou-se pela pesquisa-ação pelo fato de ela permitir, ao pesquisador, desempenhar um papel ativo na própria realidade dos fatos observados. O desenvolvimento desta investigação foi alicerçado em ampla revisão bibliográfica para identificar e avaliar fatores que influenciam o desenvolvimento e evolução do SMD. Para levar a bom termo o desenvolvimento da pesquisa-ação, no decorrer do trabalho foram aplicados questionários, conduzidas entrevistas e feitas reflexões sobre as ações tomadas e os resultados obtidos. Como resultado final da pesquisa de campo, foi obtido um melhor entendimento do processo de mudança, do desenvolvimento de habilidade no uso do SMD, de gestão do sistema e envolvimento dos stakeholders. As sugestões resultantes deste trabalho de pesquisa abrangeu os gerentes, o pessoal da gestão da qualidade e a alta direção da empresa, o desenvolvimento dos funcionários, a melhorias da gestão do SMD, propriedade (ownership) e melhoria contínua do desempenho do negócio.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissFAC.pdf: 1641656 bytes, checksum: 3e48b5a2633d9ec682a617bdd738dac7 (MD5) Previous issue date: 2004-09-30 / Universidade Federal de Sao Carlos / This work aims to propose a method to analyze the relationships between performance measures in a Performance Measurement System using historical performance data storaged in a datawarehouse or operational data store. There is a problem in the performance measurement area that it doesn t have methods to create relationships models between performance measures. The present methods that we have in academic researches don t help to build the relationships concerning historical performance data. Therefore, there is a trend to build the relationship between performance measures to reflect the desirable future, but it is also true that we have to learn about the past actions. Nowadays, with the increasing complexity in the organizations environment it is very difficulty to handle historical data about performance to identify relationship patterns without using concepts, techniques and tools of the Information Technology (IT) field. The variables contained in the performance measurement models are increasing continually so it is important to understand the complex net of relationships between performance measures in an organization. The stakeholders in the organization see the relationships between performance measures as trivial, but this doesn t help because the relationships are partial and subjective and the stakeholders that articulate the variables in most of the cases are accountable by the performance. It s expected that decision makers participate and share their models of relationships between performance measures and that it be the most comprehensive as possible. This work is important because it proposes to use the data mining philosophy to help building a method to understand relationship between performance measures with performance historical data. Hence, it will be possible to define and communicate the relationships between performance measures to the users of the organization and increase the use of performance measurement models. The proposed method presents a process to build and find relationships between performance measures data using data mining techniques. The IDEF0 procedure was used to present our approach. / O objetivo deste trabalho é propor um método para o estabelecimento dos relacionamentos entre as medidas de desempenho de um sistema de medição de desempenho a partir de dados históricos sobre desempenho armazenados em um banco de dados, utilizando a abordagem data mining. Um problema no campo da medição de desempenho é a falta de métodos de criação de modelos de relacionamentos entre as medidas de desempenho. Os existentes, encontrados na literatura, não tratam de como construir o relacionamento a partir de dados históricos de desempenho. Além disso, existe uma tendência de estabelecer o relacionamento esperado de forma que a medição de desempenho reflita o futuro desejado. Entretanto, é de grande valia aprender por intermédio daquilo que já foi feito, ou seja, pelas ações passadas. Com o aumento da complexidade das organizações, fica um tanto quanto difícil manipular dados históricos sobre desempenho para a identificação de padrões de relacionamento sem lançar mão de conceitos, técnicas e ferramentas da tecnologia de informação. Em face de o número de variáveis envolvidas ser cada vez maior, é importante a busca do entendimento da complexa teia de relacionamento existente entre as medidas de desempenho numa organização. Este relacionamento é visto pelas pessoas nas organizações como algo corriqueiro. Entretanto, o que pode ser improdutivo é que esses relacionamentos são parciais e pessoais, visando a articular as variáveis por cujo desempenho as pessoas, na maioria dos casos, tinham responsabilidade. O ideal é que a maioria dos tomadores de decisão compartilhem do mesmo modelo de relacionamento entre as medidas de desempenho e que ele fosse a mais abrangente possível. Portanto, a relevância deste trabalho é procurar desenvolver uma forma de aplicação da abordagem data mining a fim de auxiliar na construção de um método para o estabelecimento dos relacionamentos entre as medidas de desempenho com base em dados de desempenho históricos. Assim, será possível formalizar e disseminar o relacionamento entre as medidas de desempenho para uma gama maior de pessoas numa organização, podendo melhorar o uso da medição de desempenho. O método proposto procura abranger todo o processo de construção do relacionamento com aplicação de data mining e não somente a aplicação de uma ou outra técnica especifica dele. A apresentação da proposta é feita utilizando-se a prática IDEF0.

A auditoria de desempenho tem sido muito discutida pelos órgãos de auditoria governamental em diversos países, tendo em vista a grande importância de seu resultado na melhoria das atividades de gestão das organizações públicas. Nesse sentido, o Tribunal de Contas da União (TCU), a Controladoria-Geral da União (CGU) e a Secretaria Federal de Controle Interno já emitiram diversas orientações que fundamentam as atividades dos Órgãos de Controle Interno de cada Ministério. No entanto, tendo em vista a verificação de diferenças metodológicas existentes entre as orientações para a medição da avaliação do desempenho oriundas do TCU e dos outros órgãos de controle e as oriundas do Ministério do Planejamento, pelo programa GESPÚBLICA, os benefícios propostos pelo uso de indicadores de desempenho pode não ser plenamente atingido. Dessa forma, o propósito fundamental desta pesquisa foi realizar um estudo de caso promovendo uma discussão a respeito dos pontos de divergência e convergência existentes entre as metodologias empregadas na avaliação do desempenho realizada pela Diretoria de Contas da Marinha nas UJ, que se baseia na Instrução Normativa n57/2008 do Tribunal de Contas da União (TCU), e na empregada pela Diretoria de Administração da Marinha, que se baseia no Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização GESPÚBLICA, a fim de contribuir para a melhoria dos serviços de auditoria realizados pela DCoM. Para a consecução desse propósito, inicialmente foram detalhados os aspectos teóricos e práticos da metodologia de Avaliação do Desempenho da Gestão utilizada na auditoria de desempenho promovida por iniciativa da Diretoria de Contas da Marinha (DCoM) em suas Unidades Jurisdicionadas (UJ), cujos fundamentos são diretamente baseados nas Instruções expedidas pelo Tribunal de Contas da União (TCU) e Secretaria Federal de Controle Interno. Em seguida, foram abordados os aspectos específicos relacionados à metodologia de avaliação de gestão divulgada pela Diretoria de Administração da Marinha (DAdM), cujos fundamentos são diretamente baseados nos conceitos balizadores do estado da arte em gestão pública existentes no Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização GESPÚBLICA. No final, foram realizadas discussões das hipóteses levantadas e apresentadas as sugestões para a melhoria da metodologia atualmente aplicada pela DCoM com vistas a uma maior convergência com a metodologia de avaliação do desempenho da gestão preconizada pelo GESPÚBLICA e divulgada pela DAdM e que, além de não contrariarem as normas emanadas do TCU, cuja obediência é obrigatória pelos órgãos de controle interno da MB, aperfeiçoam a metodologia de auditoria de avaliação do desempenho utilizada pela DCoM e criam um ambiente de gerenciamento de gestão nas UJ e nos órgãos de controle interno que poderão permitir uma melhor tomada de decisões dos gestores públicos, sempre buscando o desempenho ótimo. / The performance audit has been much discussed by the organs of government auditing in several countries, in view of the great importance of their activities result in improved management of public organizations. Accordingly, the Court of Audit (TCU), the Comptroller General of the Union (CGU) and the Federal Secretariat of Internal Control has issued several guidelines that support the activities of the Organs of Internal Control for each ministry. However, in order to check methodological differences between the guidelines for measuring the performance assessment derived from the TCU and other organs of control and those from the Ministry of Planning, the program GESPÚBLICA, the benefits offered by the use of indicators performance may not be fully achieved. Thus, the fundamental purpose of this research was to conduct a case study of promoting a discussion of the points of divergence and convergence between the two methodologies employed in the performance evaluation conducted by the Board of Auditors of the Navy in UJ, based on the Normative No 57/2008 of the Court of Audit (TCU), and employed by the Board of Directors of the Navy, which is based on the National Public Management and Debureaucratization - GESPÚBLICA in order to contribute to the improvement of audit conducted by DCOM. To achieve this purpose, were first detailed theoretical and practical aspects of the methodology of performance assessment used in the management performance audit initiative promoted by the Board of Auditors of the Navy (DCOM) units in their court (UJ), whose foundations are directly based on instructions issued by the Court of Audit (TCU) and the Federal Secretariat of Internal Control. Were then addressed the specific aspects related to management assessment methodology disclosed by the Board of Directors of the Navy (DAdM), whose foundations are directly based on the concepts guide for the state of the art in existing public management in the National Public Management and Debureaucratization - GESPÚBLICA. In the end, there were discussions of the hypotheses and presented suggestions for improving the methodology currently applied by the DCOM with a view to greater convergence with the methodology for assessing the performance of management advocated by GESPÚBLICA and disclosed by DAdM and that, besides not are contrary to rules issued by the TCU, whose obedience is obligatory for the bodies of internal control of MB, improve the audit methodology for assessing performance used by DCOM and create a management environment management in the UJ and the organs of internal control that might allow better decision-making of public managers, always looking for optimal performance.