Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CasioCPB.pdf: 223119 bytes, checksum: 97c79c2a5739a0243c398cc767f21c7c (MD5) Previous issue date: 2008-09-04 / This study addresses the question of attraction and retention of talent in companies that produce engineering projects in the area of oil and natural gas in the city of Natal. The objectives were to identify the mechanisms that these companies use to attract and retain talented professionals and what the relationship between these practices and performance of these organizations in the market. This is a case study of a qualitative nature which were included in the fullness of companies that work in that class in the capital Potiguar. Have been applied to the managers of these companies structured questionnaires with eleven issues orientativas based on theoretical reference adopted. The research finds that managers understand the word "talent", recognize the importance of the appreciation of its employees and the development of their innate abilities to better organizational performance, much due to the fact they are acting in a market of fierce competition. His companies - though not submit the formal procedures related to the subject in question - have mechanisms that can be characterized as the attraction and retention of talent. The relationships identified in this study are consistent with the results found in other studies and put the information here can serve as the basis for that other managers, including other areas, to reach excellence in their respective industries / O presente estudo aborda a quest?o da atra??o e reten??o de talentos nas empresas que elaboram projetos de engenharia na ?rea de petr?leo e g?s natural na cidade do Natal. Os objetivos foram identificar os mecanismos que essas empresas utilizam para atrair e reter profissionais talentosos e quais as rela??es existentes entre essas pr?ticas e o desempenho das referidas organiza??es no mercado. Trata-se de um estudo de caso de natureza qualitativa no qual foram inclu?das a plenitude das empresas que atuam nesse ramo na capital potiguar. Foram aplicados aos gerentes dessas empresas question?rios estruturados com onze quest?es orientativas fundamentadas no referencial te?rico adotado. A pesquisa constata que os gestores compreendem o termo talento , reconhecem a import?ncia da valoriza??o de seus funcion?rios e do desenvolvimento de suas habilidades inatas para um melhor desempenho organizacional, muito devido ao fato de estarem atuando em um mercado de acirrada competi??o. Suas empresas apesar de n?o apresentarem processos formais relacionados ao tema em quest?o apresentam mecanismos que podem ser caracterizados como de atra??o e reten??o de talentos. As rela??es identificadas neste estudo s?o consistentes com os resultados encontrados em outros trabalhos e as informa??es aqui postas podem servir de base para que demais gestores, inclusive de outras ?reas, consigam atingir a excel?ncia em seus respectivos setores

O Balanced Scorecard, desde o seu surgimento, tem se mostrado uma excelente ferramenta de gestão da estratégia nas organizações em que vem sendo implantado. A sua focalização em perspectivas, faz com que os esforços de todos os colaboradores sejam direcionados aos fatores críticos de sucesso das organizações. Neste sentido, é sabido que as empresas familiares, de um modo geral, apresentam sérios problemas de gestão, sendo agravados, quando a empresa é uma indústria. Desta forma, no desenvolver desta dissertação, estudam-se as características das empresas familiares, as características da indústria brasileira e, demonstra-se, como o Balanced Scorecard associado ao Planejamento Estratégico podem ajudar na gestão destas empresas. Ao final, propõe-se um método de implementação de BSC para Empresas Industriais Familiares Brasileiras, com a demonstração de aplicabilidade, através de um caso prático. / The Balanced Scorecard, since its beginning, has been an excellent tool of strategy management in the organizations which have had it implemented. With its focus on perspective, the effort of all collaborators is led to decisive factors of success in the organizations. In this sense, it is known that family-run businesses, in general, present serious management problems, which are aggravated when the company is an industry. Thus, in developing this dissertation, the characteristics of family-run businesses and the characteristics of the Brazilian industry are studied, and it is demonstrated how the Balanced Scorecard associated with the Strategy Planning can help to manage those companies. In the end, a method of implementation of BSC for Brazilian Family-run Industrial Companies is proposed with a demonstration of applicability through a practical case.

O objetivo deste trabalho é analisar o impacto dos Sistemas de Gestão Integrados (SGI) no desempenho organizacional sob a óptica do Triple Bottom Line (TBL), verificando se esta implementação auxilia a empresa a se tornar mais sustentável. A abordagem multi-método utilizada está dividida em três partes. A primeira compreende uma revisão sistemática da literatura, tendo como base a abordagem bibliométrica. A base de dados escolhida para a seleção dos artigos que compõem a amostra foi a ISI Web of Knowledge (Web of Science). As análises conduzidas sugerem lacunas na literatura a serem pesquisadas de modo a relacionar a integração dos sistemas de gestão como meio para as organizações tornarem-se mais sustentáveis, auxiliando assim na elaboração de um modelo teórico e das hipóteses de pesquisa. Os resultados parciais obtidos ressaltam a lacuna na literatura de estudos nessa área, principalmente que contemplem a dimensão social do Triple Bottom Line. Lacunas na literatura foram identificadas também no que se refere à análise do impacto da adoção dessas abordagens normativas no desempenho organizacional. A segunda etapa da metodologia é composta por estudos de casos múltiplos em empresas de diferentes setores e que tenham implantado sistemas de gestão de maneira integrada. Os resultados obtidos mostram que a certificação auxilia no desenvolvimento de ações sustentáveis, resultando em impactos econômicos, ambientais e sociais positivos. Nesta etapa, testou-se o modelo e as hipóteses levantadas na abordagem bibliométrica. A terceira etapa da metodologia é composta por análises estatísticas de dados secundários extraídos da revista Exame ?Maiores e Melhores\'. Os dados do ano de 2014 das empresas foram tratados por meio do software MINITAB 17 ®. Por meio do teste de mediana de mood, as amostras foram testadas e apresentaram diferenças estatisticamente significativas para o desempenho das empresas em diferentes setores. De maneira geral, as empresas com SGI apresentam melhor desempenho econômico do que as demais. Com a mesma base de dados, utilizando o modelo de equações estruturais e o software Smart PLS 2.0, criou-se um diagrama de caminhos analisando os constructos (SGI) com variáveis de desempenho (Endividamento, Lucratividade, Patrimônio, Crescimento e Retorno). O modelo de equações estruturais testado apresentou força para a relação entre SGI com Endividamento, Lucratividade, Patrimônio e Crescimento. As diferentes metodologias apresentadas contribuíram para responder a hipótese e afirmar com base na amostra deste trabalho que o SGI leva as empresas a terem melhor desempenho econômico, ambiental e social (baseado no TBL). / The objective of this study is to analyze the impact of the integration of management systems (SGI) into organizational performance based on a Triple Bottom Line perspective in order to ascertain if this implementation contributes for the company to become more sustainable. The multi-method approach utilized was divided into three phases. Firstly, a systematic literature review was elaborated using a bibliometric approach as ISI Web of Knowledge (Web of Science) was the database selected. These analyzes suggest gaps to be researched in order to connect the management systems as a way to become more sustainable, thereby assisting in the development of a theoretical model and research hypotheses. Partial results highlight the gap in the research literature in this area, especially those related to the social dimension of the Triple Bottom Line. Literature gaps were also identified in regards to the impact of adopting these normative approaches to organizational performance. The second step of the methodology consists of multiple case studies in companies from different sectors which have implemented integrated standards. Findings show that certification helps developing sustainable actions, resulting in economic, environmental and social positive impacts. In this phase, a model and assumptions extracted from the bibliometric approach were tested. Lastly, the third phase of the methodology consists of secondary statistical data analysis. The database was extracted from Exame \'Maiores e Melhores\' magazine. Company data for the year of 2014 were processed using MINITAB 17® software. Using Mood\'s median test, the samples were tested and showed statistically significant differences in the performance of companies in different sectors. In general, companies with integrated management systems have had better economic performance compared to other companies. In addition, using the same database, a diagram path analyzing the constructs (SGI) with performance variables (Debt, Profitability, Equity, Growth and Return) was created using the structural equation model and software Smart PLS 2.0. The tested structural equation model showed strong links to the relationship between SGI with Debt, Profitability, Growth and Equity. The different methodologies hereby presented contributed to answer the hypothesis and to affirm that, based on the samples utilized in this work, SGI lead companies to have better economic, environmental and social performance (based on TBL).

Além do fato de as organizações se encontrarem em ambientes turbulentos com rápidas e radicais mudanças, soma-se a importância que se tem dado à questão da implementação das ações estratégicas nas empresas. Assim justifica-se uma análise mais cuidadosa para entender como as empresas podem buscar a implementação bem sucedida de suas ações de melhoria e mudança, alinhando-as e integrando-as aos seus objetivos e metas estratégicos. Para tratar essa questão, esta pesquisa propõe uma sistematização para o processo de gestão de melhoria e mudança de desempenho. Entretanto, agir não significa simplesmente mudar, mas sim tomar ações para a melhoria e mudança na direção que a própria empresa escolheu para seguir, ou seja, sua estratégia. Porém, para uma efetiva gestão da implementação da estratégia, a organização deverá ter um sistema para avaliação e medição do seu desempenho. Dessa forma, este trabalho está estruturado, inicialmente, com uma discussão teórica sobre os temas estratégia, gestão de melhorias e mudanças e medição do desempenho organizacional. Com o embasamento teórico, é realizada uma proposta de um modelo para a gestão de melhorias e mudanças estratégicas, que é detalhada em processos e atividades. Com o objetivo de analisar o caráter prático dessa proposta conceitual, foi desenvolvido um estudo de caso em uma empresa considerada “caso de sucesso” em seu processo de gestão de melhoria. Pôde-se notar a importância de se ter um processo estruturado e sistematizado para gerenciar a melhoria e mudança, entretanto, o desenvolvimento desse processo deve assumir a realidade e entender as características particulares de cada empresa / Besides the fact of organizations finding themselves in a turbulent environment with fast and radical changes, the importance they have given to the subject of strategic actions implementation is becoming higher. Then, it has justified a more careful analysis to understand how companies can reach a successful implementation of their improvement and change actions, aligning and integrating them into their objectives and strategic goals. To treat that subject, this research proposes the systematization to the process of performance improvement and change management. However, acting does not simply means changing, but taking actions in order to reach improvement and change in the direction chosen by the own company, in other words, their strategy. However, for an effective management of the strategy implementation, the organization should have a performance evaluation and measurement system. In that way, this work is based, initially, on a theoretical discussion about themes like strategy, improvements and changes management and performance management. After this, a model of improvement and strategic change management is proposed, which is detailed in process and activities section. A case study was developed within a company considered “success case” with the objective of analyzing the practical character of this conceptual proposal. It was noticed the importance of having a structured and systematized process to manage improvements and changes. However, the development of this process should assume the company’s reality to understand its peculiars characteristics

A colaboração aberta tem se apresentada cada vez mais como uma forma das organizações melhorarem sua competitividade e a sua capacidade de inovação. Depois de um pouco mais de dez anos desde que o conceito foi lançado é preciso começar a consolidá-lo em termos de quais aspectos devem ser observados ao implementar uma iniciativa de colaboração aberta e como mensurar estes resultados. Indo um pouco mais além, é preciso compreender a influência que o desempenho da colaboração aberta tem sobre o desempenho organizacional. No entanto, este tem sido um ponto que ainda gera muitas discussões. Não há ainda um consenso em como mensurar e o que deve ser mensurado para que os reais benefícios da colaboração aberta possam ser identificados. Dado o contexto acima, esta tese se propôs a investigar como as organizações buscam mensurar os impactos da prática da colaboração aberta e compreender se existe uma relação positiva entre o desempenho da colaboração e o desempenho organizacional. Adicionalmente, esta tese investigou a relevância dos fatores influenciadores do desempenho da colaboração aberta indicados na literatura. Como abordagem metodológica foi escolhida a abordagem mista entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa. A pesquisa qualitativa foi realizada por meio de um estudo de caso em quatro empresas de grande porte. Os resultados trouxeram importantes percepções quanto à importância da existência de uma orientação estratégica para a implementação de um projeto de colaboração aberta. Para a pesquisa quantitativa foi proposto um instrumento de pesquisa para avaliar a relevância do relacionamento entre o desempenho da colaboração aberta (DCOL) e o desempenho organizacional (DORG). Este instrumento também avaliou qual a relevância que os fatores influenciadores Tecnologia da Informação (TEC), Motivação para iniciar um projeto de colaboração aberta (MOT), o papel desempenhado pelos colaboradores (USU) e a tipologia adotada para operacionalizar a colaboração (TIP) têm sobre o desempenho da colaboração aberta. Para a análise dos dados foi aplicada a técnica da Modelagem de Equações Estruturais (MEE) com estimação pelo método Partial Least Squares (PLS), por meio do software SmartPLS 3.2.1. Os resultados indicaram uma relação significativa entre o DCOL e DORG. / Open collaboration has presented itself as an important way for organizations to improve their competitiveness and their ability to innovate. A little more than ten years has passed since the concept was launched, but it is still necessary to make advances in order to consolidate the concept in terms of what aspects are important to implement an open collaborative initiative and how to measure these results. Moreover, it is necessary a better understanding about open collaboration influence over the organizational performance. There is no consensus about how to measure and what should be measured in order to identify the real benefits of open collaboration. Grounded in the literature and the gap mentioned, this thesis aimed at investigating how organizations are measuring the open collaboration performance and also to understand if there is a positive correlation between collaboration performance and organizational performance. Additionally, this thesis also aimed at understanding the relevance of the open collaboration influencing factors. A mixed method research was employed. The qualitative research was carried out through a case study in four large companies. The results brought important insights regarding the importance of strategic orientation for the implementation of an open collaborative project. For the quantitative research, an instrument was proposed to assess the relevance of the relationship between open collaboration performance (DCOL) and organizational performance (DORG). This instrument also assessed the relevance of the open collaboration influencing factors over open collaboration performance: Information Technology (CET), Motivation to initiate an open collaboration project (MOT), the role played by users (USU) and the typology adopted to operationalize the collaboration (TIP). To analyze the data a Structural Equation Modeling (SEM) technique was applied with estimation method Partial Least Squares (PLS) using the software SmartPLS 3.2.1. The structural model analysis showed significant relationship between DCOL and DORG.

O objetivo deste trabalho é compreender a orientação estratégica, organização do trabalho e o impacto no desempenho na pequena empresa. Diversas são as mudanças sociais e econômicas que ocorreram nas últimas décadas e impactaram diretamente a maneira como as empresas se posicionam estrategicamente e organizam seu trabalho. A orientação estratégica pode ser entendida como um processo complexo e dinâmico em que as empresas tomam determinada direção frente ao ambiente externo. O tema organização do trabalho trata da maneira pela qual as empresas organizam o trabalho dentro dos modelos de produção (artesanal, em massa, enxuto e flexiautônomos) considerando as características do projeto estrutural da organização. Para atender aos objetivos propostos e para se obter uma visão epistemológica mais ampla (positivista e fenomenológica) da pesquisa, foi adotado o método misto, ou seja, o uso de métodos quantitativos e qualitativos. Na primeira fase da pesquisa, foi realizado um survey e na segunda, foram desenvolvidos estudos de casos com uso de análise temática. Como resultados, foi identificado que os arquétipos tradicionais das teorias sobre organização do trabalho não podem explicar completamente a organização do trabalho em pequenas empresas, que são heterogêneas. E assim, diversos são os aspectos que interferem e determinam a organização do trabalho, orientação estratégica e desempenho das empresas. Por esse motivo, se considerada exclusivamente a relação entre orientação estratégica e desempenho, este não foi significante. As contribuições deste trabalho são relacionadas a reflexões sobre a teoria existente em organização do trabalho, orientação estratégica e desempenho; reflexões práticas que os gestores de pequenas empresas precisam fazer para a tomada de decisões. / The aim of this work is to understand the strategic direction, work organization and the performance impact on small business. There are several social and economic changes in recent decades that impacted the way that companies position themselves strategically and organize their work. The strategic orientation can be understood as a complex and dynamic process in which companies take certain direction against the external environment. The work organization is the way in which companies organize work within the production models (craft, mass, lean and flexiautonomous production) considering the characteristics of the structural project of organization. To achieve the proposed objectives and a to get a broader epistemological view (positivist and phenomenological) it was adopted a mixed method ie, the use of quantitative and qualitative methods. In the first phase of the research it was conducted a survey and in the second was developed case studies using thematic analysis. In the result was identified that the traditional archetypes of work organization theories cannot completely explain the work organization in small businesses, which are heterogeneous. Thus, diverse are the aspects that affect and determine the organization of work, strategic orientantion, and business performance. So, if only considerer the relationship between strategic direction and performance it was not significant. The contributions of this work are related to reflections on the work organization, strategic orientation and performance theory and practical actions that small business managers need to know to make decision.

O Balanced Scorecard, desde o seu surgimento, tem se mostrado uma excelente ferramenta de gestão da estratégia nas organizações em que vem sendo implantado. A sua focalização em perspectivas, faz com que os esforços de todos os colaboradores sejam direcionados aos fatores críticos de sucesso das organizações. Neste sentido, é sabido que as empresas familiares, de um modo geral, apresentam sérios problemas de gestão, sendo agravados, quando a empresa é uma indústria. Desta forma, no desenvolver desta dissertação, estudam-se as características das empresas familiares, as características da indústria brasileira e, demonstra-se, como o Balanced Scorecard associado ao Planejamento Estratégico podem ajudar na gestão destas empresas. Ao final, propõe-se um método de implementação de BSC para Empresas Industriais Familiares Brasileiras, com a demonstração de aplicabilidade, através de um caso prático. / The Balanced Scorecard, since its beginning, has been an excellent tool of strategy management in the organizations which have had it implemented. With its focus on perspective, the effort of all collaborators is led to decisive factors of success in the organizations. In this sense, it is known that family-run businesses, in general, present serious management problems, which are aggravated when the company is an industry. Thus, in developing this dissertation, the characteristics of family-run businesses and the characteristics of the Brazilian industry are studied, and it is demonstrated how the Balanced Scorecard associated with the Strategy Planning can help to manage those companies. In the end, a method of implementation of BSC for Brazilian Family-run Industrial Companies is proposed with a demonstration of applicability through a practical case.

Submitted by Aline Batista (alinehb.ufpel@gmail.com) on 2018-08-02T12:38:58Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_Cristiano_Klinger.pdf: 1151714 bytes, checksum: c21e1f043e70fe9529db3e88e5bffc26 (MD5) / Approved for entry into archive by Aline Batista (alinehb.ufpel@gmail.com) on 2018-08-02T12:47:06Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_Cristiano_Klinger.pdf: 1151714 bytes, checksum: c21e1f043e70fe9529db3e88e5bffc26 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-02T12:47:15Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_Cristiano_Klinger.pdf: 1151714 bytes, checksum: c21e1f043e70fe9529db3e88e5bffc26 (MD5) Previous issue date: 2018-06-20 / Sem bolsa / O objetivo desta dissertação foi analisar o relacionamento entre a orientação estratégica, a diferenciação competitiva e o desempenho, em empresas vinícolas no Brasil. O tipo de pesquisa utilizada foi a quantitativa, sendo que a estratégia desenvolvida foi a survey. O universo compreendeu todas as vinícolas do Brasil vinculadas a entidades representativas, obtendo uma amostra por pertinência de 123 empresas, sendo de diferentes estados brasileiros, com representatividade do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo, Paraná, Pernambuco e Bahia. Para a análise dos dados, em um primeiro momento, foi utilizada a análise fatorial confirmatória, buscando verificar o quão bem as variáveis mediam o construto, tendo em vista que o comportamento formou uma base de dados dicotômica, utilizou-se o software Mplus, versão 6, para tratamento dos dados. Na sequência, realizou-se a modelagem de equações estruturais para o teste de hipóteses formuladas. Identificou-se que a orientação estratégica influencia na tomada de decisões direcionadas a diferenciação competitiva e, tendo estes impactos no desempenho da indústria vinícola brasileira. Foi possível identificar que a orientação estratégica analista é antagônica ao processo de diferenciação competitiva nas empresas. Já a orientação estratégica defensora apresenta uma relação indefinida com a diferenciação competitiva. Ainda se verificou que a relação confirmada entre a diferenciação no impacto do desempenho do negócio, como demonstrado pelas práticas das vinícolas na busca por produtos e processos que gerem resultado superior aos atuais. Como sugestão para trabalhos futuros, sugere-se a análise da relação do construto orientação estratégica com a capacidade turística, comparação com outras regiões e países, em particular a Lombardia na Itália, pelo desenvolvimento territorial apresentado. / The objective of this dissertation was to analyze the relationship between strategic orientation, competitive differentiation and performance in wine companies in Brazil. The type of research used was quantitative, and the strategy developed was a survey. The universe comprised all the wineries in Brazil linked to representative entities, obtaining a sample by pertinence of 123 companies, being from different Brazilian states, representing Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo, Paraná, Pernambuco and Bahia. For the analysis of the data, in the first moment, the confirmatory factorial analysis was used, seeking to verify how well the variables measured the construct, considering that the behavior formed a dichotomous database, the software Mplus, version 6, for data processing. Then, the structural equation modeling was performed to test formulated hypotheses. It was identified that the strategic orientation influences in the decision making directed to the competitive differentiation and, having these impacts in the performance of the Brazilian wine industry. It was possible to identify that the strategic orientation analyst is antagonistic to the process of competitive differentiation in the companies. On the other hand, the defensive strategic orientation has an indefinite relation with the competitive differentiation. It has also been verified that the relationship confirmed between the differentiation in the impact of business performance, as demonstrated by the practices of the wineries in the search for products and processes that generate results higher than the current ones. As a suggestion for future work, it is suggested the analysis of the relation between the construct strategic orientation and the tourist capacity, comparison with other regions and countries, in particular Lombardy in Italy, for the territorial development presented.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The way in which the economic scenario is structured can be considered a central factor in the investigation of aspects related to organizational performance. However, internal aspects of the organization can also be influencing factors of performance, for example, the mental models of the entrepreneurs. Mental models represent the perceptual structuring of managers about the decisions to be taken in the organizational sphere and that can end up reflecting on the success or failure of the business. The main objective of this research was to verify the relationship between the mental models and the organizational performance of startups in the Brazilian Northeast, based on the model of De Toni et al., (2014). This research became relevant, considering the high mortality rate of Brazilian startups, reaching about 25% in its first year of operation and 50% before completing 4 years in the market (ARRUDA et al., 2012). The methodology adopted in the research was qualitativequantitative (mixed approach), being divided into two stages. The first stage consisted of semi-structured interviews with 5 (five) entrepreneurs / managers of startups in the Brazilian Northeast, aiming to analyze the perception of these individuals regarding the dimensions investigated. In the second stage, a survey was carried out with 42 managers of startups in the Brazilian Northeast. A Likert-type questionnaire of 5 (five) points was adopted, relating the organizational performance factor to the dimensions of mental models proposed by De Toni et al., (2014), being: Knowledge, Emotional Skills, Linear Mind, Relationships, Mission and Strategy, Creativity and Innovation and Vocation. In the qualitative stage, a strong link was found between the perception of the managers / entrepreneurs interviewed and the dimensions that form the mental models as drivers of performance. Among the 7 dimensions analyzed, it was observed that the dimensions of creativity / innovation and vocation demanded more enthusiasm in the interviewees' statements, demonstrating that the constant search for innovation and satisfaction in managing their own enterprise are essential factors in the search for the best performance. At the end of the qualitative analysis, it was possible to elaborate a model adapted from the original proposed by De Toni et al., (2014), bringing in this model adapted subcategories that make up the respective dimensions, which were captured through the conversations with the interviewees. In a second moment, already in the quantitative stage, descriptive statistical tests were carried out aiming to statistically identify a relation between the mental models and the organizational performance aspect. The results showed that all the dimensions investigated have high agreement rates on the part of the respondents regarding their connection with the performance of the startups. It was verified that the dimensions with the highest relation to the performance factor were Vocation with a general average of 4.70 and the Creativity / Innovation dimension with a general average of 4.47. With this, it is noticed that there was a coherence between the results obtained in the two stages of the research. Among all the dimensions investigated, the Emotional Ability dimension was the one that showed the lowest index of relation with the organizational performance with an average of 3.97. However, even though it is the dimension that obtained the lowest mean of agreement, its index still indicates a good agreement on its link to organizational performance. This research has contributed to the development of studies that interrelate the areas of administration and psychology. In addition, it has provided an expansion in the investigations related to the mental models of managers / entrepreneurs of startups and their relation with the organizational performance factor. / A forma como o cenário econômico está estruturado, pode ser considerado fator central na investigação dos aspectos relacionados ao desempenho organizacional. Entretanto, os aspectos internos à organização podem também ser fatores influenciadores do desempenho, como por exemplo, os modelos mentais dos empreendedores. Os modelos mentais representam a estruturação perceptiva dos gestores acerca das decisões a serem tomadas no âmbito organizacional e que podem acabar refletindo no sucesso ou fracasso empresarial. Diante disso, essa pesquisa teve como objetivo principal verificar a relação entre os modelos mentais e o desempenho organizacional de startups do nordeste brasileiro, com base no modelo de De Toni et al., (2014). Essa investigação tornou-se relevante, tendo em vista a alta taxa de mortalidade das startups brasileiras, chegando a cerca de 25% em seu primeiro ano de atuação e 50% antes de completar 4 anos no mercado (ARRUDA et al., 2012). A metodologia adotada na pesquisa foi de caráter qualitativa-quantitativa (abordagem mista), sendo dividida em duas etapas. A primeira etapa foi constituída de entrevistas semiestruturadas com 5 (cinco) empreendedores/gestores de startups do Nordeste brasileiro, visando analisar a percepção destes indivíduos no tocante às dimensões investigadas. Já na segunda etapa foi realizada uma survey com 42 gestores de startups do Nordeste brasileiro, sendo adotado um questionário do tipo Likert de 5 (cinco) pontos, relacionando o fator desempenho organizacional às dimensões formadoras dos modelos mentais propostas por De Toni et al., (2014), sendo elas: Conhecimentos, Habilidades Emocionais, Mente Linear, Relacionamentos, Missão e Estratégia, Criatividade e Inovação e Vocação. Na etapa qualitativa constatou-se uma forte ligação entre a percepção dos gestores/empreendedores entrevistados e as dimensões formadoras dos modelos mentais como direcionadoras do desempenho. Dentre as 7 (sete) dimensões analisadas observou-se que as dimensões criatividade/inovação e vocação demandaram de maior entusiasmo nas verbalizações dos entrevistados, demonstrando que a busca constante por inovar e a satisfação em gerir seu próprio empreendimento são fatores essenciais na busca pelo melhor desempenho. Ao final da análise qualitativa, foi possível elaborar um modelo adaptado do original proposto por De Toni et al., (2014), trazendo nesse modelo adaptado subcategorias que compõem as respectivas dimensões, as quais foram captadas por meio das conversas com os entrevistados. Em um segundo momento, já na etapa quantitativa, foram realizados testes de estatística descritiva visando identificar estatisticamente uma relação entre os modelos mentais e o aspecto desempenho organizacional. Os resultados demonstraram que todas as dimensões investigadas possuem altas taxas de concordância por parte dos respondentes no que concerne à sua ligação com o desempenho das startups. Chegou-se à constatação de que as dimensões com maior relação com o fator desempenho foram Vocação com uma média geral de 4,70 e a dimensão Criatividade/Inovação com uma média geral de 4,47. Com isso, nota-se que houve uma coerência entre os resultados obtidos nas duas etapas da pesquisa. Dentre todas as dimensões investigadas, a dimensão Habilidades Emocionais foi a que demonstrou o menor índice de relação com o desempenho organizacional com uma média de 3,97. Entretanto, mesmo sendo a dimensão que obteve a menor média de concordância, seu índice ainda indica uma boa concordância quanto à sua ligação com o desempenho organizacional. Esta pesquisa trouxe contribuições para o desenvolvimento de estudos que interliguem as áreas da administração e da psicologia. Além disso, trouxe uma ampliação no tocante às investigações relacionadas aos modelos mentais de gestores/empreendedores de startups e sua relação com o fator desempenho organizacional. / São Cristóvão, SE

Este estudo aborda a aplicação da teoria do caos e complexidade na gestão de empresas que operam em ambientes dinâmicos e imprevisíveis. O objetivo geral do estudo consiste no desenvolvimento conceitual de um modelo de gestão não-linear, tendo como base os conceitos da teoria do caos e complexidade. Os objetivos específicos consistem em avaliar o grau de ajustamento dos princípios e das técnicas de gestão utilizados pelas empresas que operam em ambientes dinâmicos e imprevisíveis ao modelo de gestão não-linear proposto, e como esse grau de ajustamento se relaciona com o desempenho dessas empresas a longo prazo. O método de pesquisa utilizado é o do estudo de casos múltiplos com replicação teórica. O estudo analisa três pares de empresas pertencentes aos setores de construção pesada, softwares de gestão empresarial e cosméticos sendo que, em cada par, compara os modelos de gestão e os desempenhos da empresa nacional líder e de uma empresa nacional comparável. A análise dos casos evidenciou que em cada setor estudado as empresas apresentam graus diferenciados de ajustamento ao modelo de gestão não-linear proposto, e que aquelas com maiores graus de ajustamento ao modelo apresentam melhores desempenhos em termos de crescimento das vendas. O estudo conclui que, para os casos estudados, há evidências de que o grau de ajustamento dos princípios e das técnicas de gestão utilizados pelas empresas ao modelo de gestão não-linear proposto guarda uma relação direta com suas taxas de crescimento das vendas de longo prazo. Os resultados observados validaram as proposições teóricas iniciais do estudo, e indicam a possibilidade da utilização dos conceitos da teoria do caos e complexidade na gestão e melhoria do desempenho de empresas que operam em ambientes dinâmicos e imprevisíveis. / This study is about the use of the chaos and complexity theory on the managing of companies operating in dynamic and unforeseeable environments. The general purpose of this study is the conceptual development of a nonlinear management model, based on the chaos and complexity theory. The specifics purposes of this study are to evaluate the adjustment degree of managerial principles and techniques used by those companies operating in dynamic and unforeseeable environments to the nonlinear management model proposed and how this adjustment degree relates to the long term performance of such companies. The research design used is a multiple-case study with theoretical replication. The study analyses three pairs of companies in the heavy construction, corporate management software and cosmetics industries. For each pair of companies, the leading and a following national company are compared as regards their management models and performances. The results showed that for each industry, the companies have different adjustment degrees to the nonlinear management model proposed, and those companies showing a higher adjustment to the model present better performance level, as regard sales growth. The study concludes that for cases studied there are evidences that the adjustment degree of managerial principles and techniques applied by companies to the nonlinear management model are directly related to the long term sales growth. The observed results validate the initial theoretical propositions of the study, and indicate the possibility to use the chaos and complexity theory?s concepts for management and performance improvement of companies operating in dynamic and unforeseeable environments.