Os projetos de pesquisa e desenvolvimento (P&D) possuem características únicas, singulares aos projetos aos quais pertencem. Desta forma, a avaliação de desempenho deve considerar estas características, que são complexas, conflituosas e incertas. Neste contexto, a presente dissertação teve como objetivo principal construir um modelo de avaliação de desempenho para apoiar a gestão de P&D do projeto Pato Baja da Universidade Tecnológica Federal do Paraná - Campus Pato Branco. A pesquisa é desenvolvida em duas fases, a primeira bibliográfica, pois constrói o conhecimento sobre avaliação de desempenho organizacional para a gestão de projetos de P&D, por meio da seleção de portfólios bibliográficos e da análise do seu conteúdo; e a segunda um estudo de caso, pois realiza um estudo profundo, elaborando a construção do conhecimento do projeto universitário Pato Baja. Possui caráter exploratório, recomendado para estudos onde há pouco conhecimento sobre o problema. A fonte de dados é primária e secundária. O método de pesquisa é quali-quantitativo, qualitativo na fase de estruturação do problema e quantitativa na fase de avaliação. O instrumento de intervenção utilizado para a construção do modelo de avaliação de desempenho foi à metodologia multicritério de apoio à decisão construtivista (MCDA-C) dado a sua capacidade de considerar as percepções do decisor e integrá-las em um modelo de avaliação de acordo com a realidade do projeto. Os principais resultados foram: (i) realizou-se uma revisão e análise da literatura nacional e internacional que possibilitou construir maior entendimento sobre o tema de pesquisa; e, (ii) construiu-se o modelo de avaliação de desempenho para o projeto de pesquisa Pato Baja, que resultou em 98 indicadores de desempenho distribuídos em três grandes dimensões (gestão, produção e competição). Traçou-se o perfil de desempenho da situação atual do projeto de pesquisa e a avaliação global de desempenho que ficou em 34 pontos em uma escala que 0 equivale ao nível neutro e 100 equivale ao nível bom. Adicionalmente, construíram-se ações de melhoria que elevaria o desempenho global do projeto de pesquisa Pato Baja para 51 pontos. Analisando os indicadores construídos no modelo, com os indicadores propostos pela literatura, foi possível verificar que apenas quatro indicadores construídos para o modelo de um total de 163 identificados que realizam a mensuração na literatura eram semelhantes, demonstrando que o modelo é único, desenvolvido e válido apenas para o contexto da equipe Pato Baja, reforçando a necessidade de uma ferramenta de estruturação de problema. As contribuições teóricas do presente estudo são: (i) revisão da literatura nacional e internacional sobre avaliação de desempenho e gestão de P&D; (ii) consolidação das ferramentas identificadas na literatura para a gestão de P&D; (iii) consolidação dos indicadores de avaliação de desempenho identificados na literatura para a gestão de P&D; e, (iv) proposição de um modelo de avaliação de desempenho para apoiar a gestão de P&D em projetos de pesquisas de universidades e o cotejamento deste com a literatura. / Research and development (R&D) projects have unique characteristics, singular to the projects to which they belong. Thus, the performance assessment should consider these features, that are complex, conflicting and uncertain. In this context, the present work aimed to build a performance evaluation model to support the R&D management of the Pato Baja project of the Federal Technological University of Paraná - Campus Pato Branco. The research is developed in two phases, the first bibliographical, as it builds the knowledge about evaluation of organizational performance for the management of R&D projects, through the selection of bibliographic portfolios and the analysis of their content; And the second a case study, because it carries out an in-depth study, elaborating the knowledge construction of the Pato Baja university project. It has exploratory nature, recommended for studies where there is little knowledge about the problem. The data source is primary and secondary. The research method is qualitative in the structuring phase of the problem and quantitative in the evaluation phase. The intervention tool used to build the performance evaluation model was the multi-criteria approach to support constructivist decision (MCDA-C) given its ability to consider the decision maker's perceptions and integrate them into a valuation model according to the project’s reality. The main results were: (i) a review and analysis of the national and international literature that allowed to build a better understanding about the research theme were made; And (ii) the performance evaluation model was constructed for the Pato Baja research project, which resulted in 98 performance indicators distributed in three major dimensions (management, production and competition). The performance profile of the current situation of the research project and the overall performance evaluation were plotted on 34 points on a scale that 0 equals the neutral level and 100 equals the good level. Additionally, improvement actions were built that would raise the overall performance of the Pato Baja research project to 51 points. Analyzing the indicators constructed in the model, with the indicators proposed by the literature, it was possible to verify that only four indicators constructed for the model of a total of 163 identified that carried out the measurement in the literature were similar, demonstrating that the model is unique, developed and valid only for the context of the Pato Baja team, reinforcing the need for a problem structuring tool. The theoretical contributions of the present study are: (i) review of the national and international literature on performance evaluation and R&D management; (ii) consolidation of the tools identified in the literature for R&D management; (iii) consolidation of the performance evaluation indicators identified in the literature for R&D management; And (iv) proposing a performance evaluation model to support the R&D management of university research projects and the collation of this with the literature.

As instituições públicas, em geral, enfrentam dificuldades para realizar a avaliação de desempenho organizacional das compras públicas. Assim sendo, a presente pesquisa objetivou desenvolver um modelo de avaliação de desempenho construtivista para a Divisão de Compras da Universidade Tecnológica Federal do Paraná – Câmpus Pato Branco. Para alcançar o objetivo, primeiramente foi realizada a revisão sistemática da literatura utilizando o instrumento de intervenção ProKnow-C. Posteriormente, utilizou-se o instrumento de intervenção denominado Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C), com o propósito de desenvolver o modelo de avaliação de desempenho para a Divisão de Compras da UTFPR-Câmpus Pato Branco. A revisão sistemática da literatura apontou diversas lacunas, tais como: (i) os modelos de avaliação de desempenho propostos não são singulares ao contexto decisório; (ii) os modelos desenvolvidos não permitem a construção do conhecimento no decisor do contexto decisório; (iii) a mensuração realizada não permite a integração dos critérios de avaliação; e, (iv) os modelos desenvolvidos não permitem gerar ações de aperfeiçoamento. Os principais resultados do modelo construído são: (i) 30 elementos primários de avaliação; (ii) 85 conceitos orientados a ação; (iii) identificadas duas grandes dimensões como áreas de preocupação do decisor, Gestão e Planejamento; (iv) desenvolvidos seis mapas cognitivos para melhor compreender os objetivos do contexto decisório; (v) construídos 53 indicadores de desempenho; e, (vi) geradas diversas ações para aperfeiçoamento do desempenho da Divisão de Compras. A partir do cotejamento da literatura com o modelo construído foi possível concluir que poucos indicadores encontrados na literatura tinham alguma semelhança com os indicadores do modelo desenvolvido, sendo que isso permite concluir sobre a necessidade dos modelos serem singulares. Conclui-se que o presente trabalho preencheu algumas lacunas identificadas na literatura, tais como: (i) propor um modelo de avaliação de desempenho singular ao decisor e ao contexto; (ii) propor um modelo em que preocupou-se em gerar conhecimento no decisor; (iii) propor um modelo em que a mensuração realizada permitiu a integração dos critérios; e, (iv) propor um modelo que permitiu gerar ações de aperfeiçoamento. / Public institutions, in general, face difficulties in carrying out the organizational performance assessment of public purchases. Therefore, the present research aimed to develop a constructivist performance evaluation model for the Purchasing Division of the Federal Technological University of Paraná - Pato Branco Campus. To achieve the purpose, it was first conducted a systematic review of the literature using ProKnow-C intervention instrument. Subsequently, the Methodology Multicriteria Decision Aid – Constructivist (MCDA-C) intervention instrument was used, with the purpose of developing the performance evaluation model for the Purchasing Division of UTFPR- Pato Branco Campus. The systematic review of the literature pointed to several gaps, such as: (i) the proposed performance evaluation models are not unique to the decision context; (ii) the models developed do not allow the construction of knowledge in the decision-maker of the decision-making context; (iii) the measurement performed does not allow the integration of the evaluation criteria; and, (iv) the models developed do not allow to generate improvement actions. The main results of the constructed model are: (i) 30 primary elements of evaluation; (ii) 85 action-oriented concepts; (iii) two major dimensions were identified as areas of concern for decision makers, Management and Planning; (iv) six cognitive maps have been developed to better understand decision-making objectives; (v) 53 performance indicators were constructed; and, (vi) several actions have been generated to improve the performance of the Purchasing Division. From the comparison of the literature with the constructed model, it was possible to conclude that few indicators found in the literature had some similarity with the indicators of the developed model, being that this allows to conclude on the necessity of the models to be singular. It was possible to conclude the present work filled some gaps identified in the literature, such as: (i) to propose a unique performance evaluation model to the decision maker and the context; (ii) to propose a model in which it was concerned to generate knowledge in the decision maker; (iii) to propose a model in which the measurement made possible the criteria integration; and, (iv) to propose a model that allowed to generate improvement actions.

Os projetos de pesquisa e desenvolvimento (P&D) possuem características únicas, singulares aos projetos aos quais pertencem. Desta forma, a avaliação de desempenho deve considerar estas características, que são complexas, conflituosas e incertas. Neste contexto, a presente dissertação teve como objetivo principal construir um modelo de avaliação de desempenho para apoiar a gestão de P&D do projeto Pato Baja da Universidade Tecnológica Federal do Paraná - Campus Pato Branco. A pesquisa é desenvolvida em duas fases, a primeira bibliográfica, pois constrói o conhecimento sobre avaliação de desempenho organizacional para a gestão de projetos de P&D, por meio da seleção de portfólios bibliográficos e da análise do seu conteúdo; e a segunda um estudo de caso, pois realiza um estudo profundo, elaborando a construção do conhecimento do projeto universitário Pato Baja. Possui caráter exploratório, recomendado para estudos onde há pouco conhecimento sobre o problema. A fonte de dados é primária e secundária. O método de pesquisa é quali-quantitativo, qualitativo na fase de estruturação do problema e quantitativa na fase de avaliação. O instrumento de intervenção utilizado para a construção do modelo de avaliação de desempenho foi à metodologia multicritério de apoio à decisão construtivista (MCDA-C) dado a sua capacidade de considerar as percepções do decisor e integrá-las em um modelo de avaliação de acordo com a realidade do projeto. Os principais resultados foram: (i) realizou-se uma revisão e análise da literatura nacional e internacional que possibilitou construir maior entendimento sobre o tema de pesquisa; e, (ii) construiu-se o modelo de avaliação de desempenho para o projeto de pesquisa Pato Baja, que resultou em 98 indicadores de desempenho distribuídos em três grandes dimensões (gestão, produção e competição). Traçou-se o perfil de desempenho da situação atual do projeto de pesquisa e a avaliação global de desempenho que ficou em 34 pontos em uma escala que 0 equivale ao nível neutro e 100 equivale ao nível bom. Adicionalmente, construíram-se ações de melhoria que elevaria o desempenho global do projeto de pesquisa Pato Baja para 51 pontos. Analisando os indicadores construídos no modelo, com os indicadores propostos pela literatura, foi possível verificar que apenas quatro indicadores construídos para o modelo de um total de 163 identificados que realizam a mensuração na literatura eram semelhantes, demonstrando que o modelo é único, desenvolvido e válido apenas para o contexto da equipe Pato Baja, reforçando a necessidade de uma ferramenta de estruturação de problema. As contribuições teóricas do presente estudo são: (i) revisão da literatura nacional e internacional sobre avaliação de desempenho e gestão de P&D; (ii) consolidação das ferramentas identificadas na literatura para a gestão de P&D; (iii) consolidação dos indicadores de avaliação de desempenho identificados na literatura para a gestão de P&D; e, (iv) proposição de um modelo de avaliação de desempenho para apoiar a gestão de P&D em projetos de pesquisas de universidades e o cotejamento deste com a literatura. / Research and development (R&D) projects have unique characteristics, singular to the projects to which they belong. Thus, the performance assessment should consider these features, that are complex, conflicting and uncertain. In this context, the present work aimed to build a performance evaluation model to support the R&D management of the Pato Baja project of the Federal Technological University of Paraná - Campus Pato Branco. The research is developed in two phases, the first bibliographical, as it builds the knowledge about evaluation of organizational performance for the management of R&D projects, through the selection of bibliographic portfolios and the analysis of their content; And the second a case study, because it carries out an in-depth study, elaborating the knowledge construction of the Pato Baja university project. It has exploratory nature, recommended for studies where there is little knowledge about the problem. The data source is primary and secondary. The research method is qualitative in the structuring phase of the problem and quantitative in the evaluation phase. The intervention tool used to build the performance evaluation model was the multi-criteria approach to support constructivist decision (MCDA-C) given its ability to consider the decision maker's perceptions and integrate them into a valuation model according to the project’s reality. The main results were: (i) a review and analysis of the national and international literature that allowed to build a better understanding about the research theme were made; And (ii) the performance evaluation model was constructed for the Pato Baja research project, which resulted in 98 performance indicators distributed in three major dimensions (management, production and competition). The performance profile of the current situation of the research project and the overall performance evaluation were plotted on 34 points on a scale that 0 equals the neutral level and 100 equals the good level. Additionally, improvement actions were built that would raise the overall performance of the Pato Baja research project to 51 points. Analyzing the indicators constructed in the model, with the indicators proposed by the literature, it was possible to verify that only four indicators constructed for the model of a total of 163 identified that carried out the measurement in the literature were similar, demonstrating that the model is unique, developed and valid only for the context of the Pato Baja team, reinforcing the need for a problem structuring tool. The theoretical contributions of the present study are: (i) review of the national and international literature on performance evaluation and R&D management; (ii) consolidation of the tools identified in the literature for R&D management; (iii) consolidation of the performance evaluation indicators identified in the literature for R&D management; And (iv) proposing a performance evaluation model to support the R&D management of university research projects and the collation of this with the literature.

Orientadores: Nelson Luis Saldanha da Fonseca, Marcos Rogério Salvador / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-16T21:55:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Figueiredo_GustavoBittencourt_D.pdf: 3834927 bytes, checksum: ec5c4028c4e9daddb1935b922f19a729 (MD5) Previous issue date: 2009 / Resumo: A demanda cada vez maior por largura de banda tem levado a implantação de uma Internet de nova geração, com backbones com alta capacidade de transmissão baseados nas tecnologia de multiplexação Wavelength Division Multiplexing (WDM). Para o eficiente transporte do tráfego da Internet, é necessário o uso de um paradigma de transmissão flexível e capaz de se adequar às flutuações do tráfego da rede. Devido a imaturidade da tecnologia de comutação de pacotes ópticos (do inglês Optical Packet Switching - OPS) e das desvantagens da comutação de circuitos ópticos (do inglês Optical Circuit Switching - OCS), a comutação de rajadas ópticas (do inglês Optical Burst Switching - OBS) é uma opção atrativa, dada a sua flexibilidade, maturidade tecnológica e eficiência. Nas redes OBS, os pacotes IP são agrupados em unidades de transmissão maiores, denominadas rajadas, cuja transmissão é precedida por um pacote de controle que sinaliza, entre outras coisas, o momento em que os recursos devem ser reservados. O processo de reserva de recursos é feito em uma via, o que indica que o transmissor não necessita aguardar confirmação por parte do receptor antes de enviar as rajadas. Se não houver recursos disponíveis no momento da transmissão, a rajada é sumariamente descartada. O fato do transmissor não esperar confirmação por parte do receptor para a transmissão das rajadas, implica na necessidade de um dimensionamento adequado da rede, sob pena de alta probabilidade de bloqueio. Nesta tese, são propostos diferentes mecanismos de controle para redes OBS que podem ser usados conjuntamente, a fim de melhorar o desempenho da rede. Esta tese apresenta, inicialmente, um estudo sobre a ocorrência de transformações nas propriedades estatísticas do tráfego submetido à redes OBS, devido ao processo de montagem de rajadas, que ocorre na borda das redes OBS. Verificou-se que a transformação do tráfego está relacionada à escala limitante do tráfego multifractal. Além disso, verificou-se que o tráfego transformado em monofractal demanda menos recursos da rede. Assim, foi proposto um método para identificação automática da escala limitante de fluxos multifractais, além de um conjunto de algoritmos de montagem capazes de induzir as transformações nas propriedades estatísticas do tráfego. Foi proposto, também, na tese, um algoritmo adaptativo para escalonamento de canais em redes OBS que aloca comprimentos de onda com menor chance de reutilização por rajadas futuras. Analisou-se também, nesta tese, o problema de escalonamento em lote de canais em redes OBS. Foram propostos dois algoritmos ótimos: um para o caso quando as requisições que transitam pela rede não possuem diferenciação, e outro para quando a rede exige tratamento diferenciado das requisições. Além disso, foi proposta uma estratégia para a formação dos lotes que pode ser considerada uma extinção do protocolo Just Enough Time - JET. Os mecanismos propostos foram avaliados em comparação com outros existentes na literatura. Os resultados obtidos evidenciam ganhos e a adequabilidade para implementação em redes OBS, a fim de melhorar o desempenho destas redes / Abstract: The growth of the number of Internet users has led to the increase of the bandwidth demand which, consequently, led to the need of adoption of high capacity links in the Internet backbone. Moreover, a flexible switching paradigm is necessary to provide efficient transport of Internet traffic. Due to the limitations of both optical packet switching (OPS) and optical circuit switching (OCS), optical burst switching (OBS) emerged as an attractive switching choice. In OBS networks, IP packets are aggregated into larger transmission units, called bursts. The transmission of a burst follows the transmission of its associated control packet, which carries among other information, the time that bandwidth should be reserved for that burst. In OBS networks, the process of bandwidth reservation is done in one way, which means that the burst is discarded if there is not enough bandwidth for the transmission of the burst at a node when the burst arrives. Therefore, scheduling and burst assembling mechanisms should be conceived to avoid burst loss as well as to support the quality of service of applications running over an OBS network. Initially, a study on traffic transformation at the edge of the network was conducted for the derivation of efficient mechanisms. The study aimed at verifying the changes of traffic descriptors due to the assembly of packets into bursts. It was found that the cutoff time scale of multifractal traffic impacts the traffic transformation. Moreover, it was found that these transformations can lead to smaller bandwidth demands. Based on findings, an automatic method was proposed for the identification of the cutoff time scale of multifractal flows, and a set of burst assembly algorithms for inducing such transformations were introduced. Furthermore, an adaptive algorithm for channel scheduling that allocates wavelengths with small chances of being reused by future requests was proposed. Two optimal algorithms were introduced for the provisioning of differentiated services. In addition, a batch assembly strategy, which can be considered an extension of JET protocol, was created. The proposed mechanisms were evaluated in comparison with other mechanisms in the literature via simulation. Results evince that the mechanisms introduced in this thesis are effective for the improvement of OBS networks performance / Doutorado / Redes de Computadores / Doutor em Ciência da Computação

Made available in DSpace on 2014-07-29T15:01:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacaoMurilo.pdf: 4430127 bytes, checksum: 504c9fadab4f754ebfcac0436e87fabd (MD5) Previous issue date: 2008-08-25 / The POE (Post Occupancy Evaluation) is a methodology of evaluation of the building in use, its components and attributes that congregates a set of evaluations of the point of view of the user and also of performance essays. The VA (Value Analysis) is a set of method and techniques destined to reduce the total cost of the product, process or service by keeping or improving its quality, evidencing the relation between value, function and the resources of which an organization undertakes the accomplishment of the productive activities. The aim of this study is to give a methodological contribution for the evaluation of the performance of a building in use through the analysis of the user´s perception of its attributes, using the POE and VA techniques. The degree of importance and the hierarchy of the determinative items of quality are considered. The proposed methodology suggests physical and organizational recommendations for the environment under study and provides input for the accomplishment of future projects. The expected result is the increase of the product quality of the Civil Construction Industry, in special, the building, where a special attention is given to the impact caused to the environment and also to the satisfaction of the users. As a result it was possible to charcterize the Areião Park raising its physical, environmental, organizational and behavioural aspects. The presented facts allowed a holistic compreenhension of the the Areião Park through its historical importance, its designed specifications, its buildings aspects and its meanings of use. / A APO (Avaliação Pós-ocupação) é uma metodologia de avaliação do ambiente construído, de seus componentes e atributos que reúnem um conjunto de avaliações do ponto de vista do usuário e avaliações por meio de ensaios de desempenho. A AV (Análise do Valor) é um conjunto de métodos e técnicas destinados a otimizar o produto, mantendo ou melhorando a sua qualidade, evidenciando a relação entre valor, função e os recursos de que uma organização empreende na realização das atividades produtivas. O objetivo deste estudo é dar uma contribuição metodológica para a avaliação do desempenho de um parque urbano, a partir da análise da percepção dos seus atributos pelo usuário, empregando técnicas de APO e AV. São considerados o grau de importância e a hierarquização dos itens determinantes da qualidade. Da metodologia obtém-se recomendações físicas e organizacionais para o ambiente em estudo e insumos para a realização de futuros projetos. Buscou-se o incremento da qualidade ambiental promovida por um parque urbano no município de Goiânia, Goiás, o Parque Areião, observando, por conseguinte, a satisfação da população. Como resultado foi possível caracterizar o Parque Areião, em seus aspectos físicos, ambientais, organizacionais e comportamentais. Os fatos apresentados permitiram uma compreensão holística do ambiente construído a partir da sua importância histórica, das especificações de projeto, dos aspectos construtivos e dos significados de utilização.

Submitted by Angélica Marufuji (angelicamarufuji@gmail.com) on 2013-02-26T13:26:02Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_AngelicaMarufuji_final.pdf: 843376 bytes, checksum: f78bb50655bca41c2af3be7fd0676e90 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-02-26T14:35:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_AngelicaMarufuji_final.pdf: 843376 bytes, checksum: f78bb50655bca41c2af3be7fd0676e90 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-02-26T14:37:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_AngelicaMarufuji_final.pdf: 843376 bytes, checksum: f78bb50655bca41c2af3be7fd0676e90 (MD5) Previous issue date: 2013-01-28 / Since 2004 the number of companies that went public in Brazil grew vigorously and the peak occurred in 2007, when 64 companies debuted on the stock market. Through the buy-and-hold methodology and supported by a multiple regression analysis, the scope of this study is to evaluate the long-run performance of initial public offerings (IPOs) that occurred between 2004 and 2007, when 106 companies were listed on Brazilian Stock Exchange (Bovespa). The aim of this paper is to verify the existence of average abnormal return over a 60 month period of trading and analyze the impact of different factors for this result, such as the phenomenon of underpricing, the size of offering, the search for liquidity, the type of offering (primary and/or secondary), the investor's profile, and the level of corporate governance in terms of trading segment. The main results show that the 78 IPOs selected for the final sample had an average return of -4.57% during the five years since the beginning, while the Ibovespa presented an average return of 35.31%, which means a underperformance of -39.88%. And the analysis of the several factors showed that only the participation of foreign investors is statistically significant for the abnormal returns of IPOs. Based on these results we discuss the main aspects that could justify such dynamic and we suggest topics to complementary studies. / Desde 2004, o movimento de abertura de capital das empresas brasileiras intensificou-se de forma atípica, sendo que o auge ocorreu em 2007, quando 64 companhias estrearam na bolsa de valores. Por meio da metodologia do buy-and-hold e pautado pela análise de regressão múltipla, o escopo deste trabalho é avaliar o desempenho de longo prazo das ofertas iniciais de ações (IPOs) ocorridos no país entre 2004 e 2007, quando 106 empresas foram listadas no mercado acionário nacional. Para tanto, busca-se verificar a existência de retorno médio anormal num horizonte de 60 meses de negociação, e ainda analisar o impacto de alguns fatores para tal desempenho, como a magnitude do underpricing, o volume da emissão e a busca por liquidez, o tipo de oferta ao mercado (primária e/ou secundária), o perfil do investidor, e o nível de Governança Corporativa na listagem em bolsa. Os principais resultados obtidos mostram que os 78 IPOs selecionados para a amostra final apresentaram rentabilidade média de -4,57% durante os cinco anos de negociação desde a estreia, enquanto o índice Bovespa acumulou retorno médio de 35,31%, o que significa uma underperformance de -39,88%. E a análise dos fatores determinantes apontou que apenas a participação dos investidores estrangeiros é estatisticamente significante para os retornos anormais dos IPOs. Diante dos resultados obtidos, serão abordados os principais aspectos que possam justificar tal dinâmica e ainda sugestões para novos estudos complementares.

Submitted by Felipe de Paula Nestrovsky (felipe.nestrovsky@gmail.com) on 2018-06-15T17:10:22Z No. of bitstreams: 1 Valoração de Impacto_Felipe Nestrovsky_20180615.pdf: 713508 bytes, checksum: 8714ca2d145066015316ebac3bf962aa (MD5) / Approved for entry into archive by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br) on 2018-06-15T17:19:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Valoração de Impacto_Felipe Nestrovsky_20180615.pdf: 713508 bytes, checksum: 8714ca2d145066015316ebac3bf962aa (MD5) / Approved for entry into archive by Isabele Garcia (isabele.garcia@fgv.br) on 2018-06-15T21:02:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Valoração de Impacto_Felipe Nestrovsky_20180615.pdf: 713508 bytes, checksum: 8714ca2d145066015316ebac3bf962aa (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-15T21:02:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Valoração de Impacto_Felipe Nestrovsky_20180615.pdf: 713508 bytes, checksum: 8714ca2d145066015316ebac3bf962aa (MD5) Previous issue date: 2018-06-15 / A valoração de impactos econômicos, ambientais e sociais das empresas na sociedade é uma disciplina que tem ganhado espaço na agenda corporativa por trazer lógica para o processo de integração da gestão das organizações. Nessa dissertação, por meio de uma pesquisa-ação, são apresentados os resultados e reflexões sobre o processo de valoração de impactos das operações de uma instituição financeira. Como metodologia, partiu-se de uma retomada conceitual, passando pela apresentação e identificação de uma diretriz de aplicação, assim como a escolha por um processo de monetização dos impactos de forma abrangente e com dados secundários. Essa opção permitiu o entendimento da grandeza dos impactos das operações dessa organização que superou, positivamente, em mais de quatro vezes seu lucro líquido. Os resultados do primeiro ciclo de valoração de impactos levaram a reflexões para estudos futuros que envolve o avanço pela cadeia de valor, principalmente sobre os clientes. Pode-se concluir que iniciar um processo de valoração de impactos é algo desafiador, mas que deve recompensar empresas pioneiras, pois o processo de tomada de decisão, incluindo impactos ambientais e sociais pode ser uma importante ferramenta para integrar a sustentabilidade na gestão estratégica da organização. / The assessment of economic, environmental and social impacts of companies in society is a discipline that has gained space in the corporate agenda by bringing logic to the process of integration of the management of organizations. In this dissertation, a research-action presented the results and reflections on the process of valuation of the impact of the operations of a financial institution. As of its methodology, it was based on a conceptual formulation, through the presentation and identification of an application guideline, as well as the choice of an impact monetization process comprehensively and with secondary data. This option made it possible to understand the magnitude of the impacts of the operations of this organization, which positively exceeded its net income by more than four times. The results of the first cycle of impact assessment led to reflections for future studies that involve advancement in the value chain, especially on customers. It can be concluded that starting an impact assessment process is challenging, but it should reward pioneer companies, since the decision-making process, including environmental and social impacts, can be a valuable tool for integrating sustainability into the strategic management of the organization.

Submitted by Biblioteca de Adminsitração (bibadm@ufba.br) on 2017-07-25T12:08:20Z No. of bitstreams: 1 Maria Célia da Silva Lima.pdf: 3717074 bytes, checksum: e200f48335c1015950ffe25a8ea340fd (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-07-25T13:50:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Maria Célia da Silva Lima.pdf: 3717074 bytes, checksum: e200f48335c1015950ffe25a8ea340fd (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-25T13:50:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Célia da Silva Lima.pdf: 3717074 bytes, checksum: e200f48335c1015950ffe25a8ea340fd (MD5) / Esta dissertação teve como objetivo avaliar o impacto das ações de capacitação, oferecidas por uma Universidade Pública Federal, no trabalho individual dos egres-sos das ações e verificar a relação do impacto do treinamento no trabalho (medida em amplitude), com o desenvolvimento profissional e com os comportamentos de cidadania organizacional. A pesquisa é caracterizada como descritiva com delinea-mento correlacional, utilizando-se para investigação as abordagens quantitativa e qualitativa, e uma combinação de fontes de informações: documentos, o próprio trei-nando (autoavaliação) e chefias imediatas (heteroavaliação). A pesquisa teve um percurso metodológico constituído de três etapas: análise documental, survey com os egressos e grupo focal com as chefias. O instrumento de coleta de dados junto aos egressos foi composto pela escala de autoavaliação de impacto do treinamento no trabalho (medida em amplitude), escala de percepção atual do desenvolvimento profissional e a escala de comportamentos de cidadania organizacional, todas vali-dadas em outros estudos e contou com uma amostra de 231 respostas válidas. Em-pregou-se como parâmetro na análise documental o conceito de treinamento enten-dido como um processo composto por três fases: levantamento de necessidades, planejamento/execução e avaliação. O Grupo focal foi realizado com a participação de 11 gestores. Os dados quantitativos foram submetidos às análises estatísticas descritivas e à técnica de modelagem de equações estruturais, enquanto os dados qualitativos foram analisados pela análise de conteúdo. Como resultados, obteve-se: identificação de falhas no processo de treinamento; percepção de um expressivo desenvolvimento profissional e da frequência das práticas de comportamentos de cidadania organizacional nos ambientes de trabalho. Em relação aos modelos testa-dos, indicaram que o impacto do treinamento explica positiva e significativamente 12% o desenvolvimento profissional. Contudo, para as dimensões de comportamen-tos de cidadania organizacional, apesar do impacto ser significativo estatisticamente, o grau de influência foi muito baixo. Para divulgação da imagem organizacional foi de 10%, cooperação com os colegas de 3%, sendo que a dimensão sugestões cria-tivas obteve um grau maior (22%). Os resultados também mostraram que houve convergências entre a opinião dos egressos e das chefias em relação ao impacto do treinamento, sendo evidenciadas questões importantes acerca da capacitação na instituição. Destacam-se contribuições desta pesquisa: a aplicação da avaliação de treinamento no contexto de Universidade Pública e o conhecimento do poder prediti-vo do impacto do treinamento sobre o desenvolvimento profissional e os comporta-mentos de cidadania organizacional. / This work aimed to evaluate the impact of professional training activities, offered by a public Federal University, on the individual work of egress of actions and verify the professional training impact of relationship at work (measured in amplitude), to professional development and the organizational citizenship behaviors. The study is characterized as descriptive with correlational design using to research the quantitative and qualitative approaches, and a combination of information sources: documents, the own training (self-assessment) and immediate managers (heteroevaluation). The survey had a methodological approach consisting on three stages: document analysis, survey with egress and focal groups with managers. The data collection instrument with the egress was composed of self-assessment scale of impact of training on the job (measured in amplitude), the current scale of perception of professional development and the scale of organizational citizenship behaviors, all validated in other studies and had a sample of 231 valid answers. It was used as a parameter in the documental analysis the concept of training understood as a process consisting on three phases: needs of assessment, planning/implementation and evaluation. The focus group was carried out with the participation of 11 managers. Quantitative data were submitted to descriptive statistical analysis and the technique of structural equation modeling, while qualitative data were analyzed using content analysis. The results obtained are: fault identification in the training process; perception of a significant professional development and frequency of practices of organizational citizenship behaviors in the workplace. Regarding to the tested models, indicated that the impact of training explains positive and significant 12% the professional development. However, for the dimensions of organizational citizenship behaviors, although the impact was statistically significant, the degree of influence was very low. To publicize the organizational image was 10%, cooperation with colleagues of 3%, and the creative suggestions dimension got a higher degree (22%). The results also showed that there were similarities between the opinion of egress and managers regarding to the impact of the training, important issues being highlighted on the training in the institution. The highlight contributions of this research were: the implementation of training evaluation in the context of Public University and knowledge of the predictive power of the impact of training on professional development and organizational citizenship behaviors

Submitted by Orlando Faria (orlandocaconde@gmail.com) on 2015-01-14T16:33:30Z No. of bitstreams: 1 INCENTIVO À CULTURA DE RESULTADOS - IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA PARTICIPAÇÃO DIRETA NOS RESULTADOS NO MUNICÍPIO DE SANTOS.pdf: 1389251 bytes, checksum: d4274ac8ff297f71017b32fd626c5bb6 (MD5) / Rejected by Fabiana da Silva Segura (fabiana.segura@fgv.br), reason: Prezado Orlando Peço a gentileza de tirar o número da página, nas páginas até o sumário, elas contam no sumário, mas não devem aparecer na folha. Após a página da ficha catalográfica, deve conter uma página (Folha de Aprovação) Nome do grupo, Titulo, texto da contra capa (Dissertação apresentada....), Campo de Conhecimento, Data da Aprovação ___/___/___, Banca Examinadora : Nome dos membros da banca (uma linha para assinatura abaixo o nome do Orientador, novamente outra linha e abaixo o nome do membro da banca e assim por diante (alinhados a direita da tela) Não esquecer de alterar o sumário com mais uma página Peço realizar a correção e fazer novamente a submissão. Atenciosamente on 2015-01-14T16:59:42Z (GMT) / Submitted by Orlando Faria (orlandocaconde@gmail.com) on 2015-01-14T18:00:58Z No. of bitstreams: 1 INCENTIVO À CULTURA DE RESULTADOS - IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA PARTICIPAÇÃO DIRETA NOS RESULTADOS NO MUNICÍPIO DE SANTOS.pdf: 1423536 bytes, checksum: c2ab5d346e89d32fc8df589f55f0cfdf (MD5) / Approved for entry into archive by Fabiana da Silva Segura (fabiana.segura@fgv.br) on 2015-01-14T18:03:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 INCENTIVO À CULTURA DE RESULTADOS - IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA PARTICIPAÇÃO DIRETA NOS RESULTADOS NO MUNICÍPIO DE SANTOS.pdf: 1423536 bytes, checksum: c2ab5d346e89d32fc8df589f55f0cfdf (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-14T18:50:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 INCENTIVO À CULTURA DE RESULTADOS - IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA PARTICIPAÇÃO DIRETA NOS RESULTADOS NO MUNICÍPIO DE SANTOS.pdf: 1423536 bytes, checksum: c2ab5d346e89d32fc8df589f55f0cfdf (MD5) Previous issue date: 2014-12-11 / The municipality of Santos in search of innovation and modernity in public management decided to implement a variable compensation program with the participation of staff in the results of your folders. From the available material developed for its implementation, the theoretical framework of international and national experiences and interviews with leaders directly engaged in the process, this work is an interpretation of the positive and negative aspects of change present in this step in order to engage and enhance Santos has the servers and with the look of complicit public officials notes that can be used in the continuity of this program that represents a movement to stimulate positive change practices to service the population. / O município de Santos em busca de inovação e modernidade na gestão pública decidiu implantar um programa de remuneração variável com a participação dos servidores nos resultados de suas pastas. A partir do material disponível desenvolvido para sua implantação, do referencial teórico de experiências internacionais e nacionais e de entrevistas com dirigentes diretamente comprometidos com o processo, esse trabalho faz uma leitura dos aspectos positivos e negativos presentes nessa etapa de mudança na forma de envolver e valorizar os servidores santistas e apresenta com o olhar cúmplice de gestores públicos apontamentos que poderão ser utilizados na continuidade desse programa que representa um movimento de estímulo a práticas de movimentação positiva à prestação de serviços a população.

Submitted by FERNANDA NERVA BURMANN (fnburmann@gmail.com) on 2015-01-26T15:46:58Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Fernanda_Burmann_VF.pdf: 5323882 bytes, checksum: 69f01f76c1989d860de0a52e50460e56 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-01-26T16:02:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Fernanda_Burmann_VF.pdf: 5323882 bytes, checksum: 69f01f76c1989d860de0a52e50460e56 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-02-02T11:21:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Fernanda_Burmann_VF.pdf: 5323882 bytes, checksum: 69f01f76c1989d860de0a52e50460e56 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-02-02T11:21:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Fernanda_Burmann_VF.pdf: 5323882 bytes, checksum: 69f01f76c1989d860de0a52e50460e56 (MD5) Previous issue date: 2015-01-09 / Contemporary organizations present a high level of complexity. The long process chain shall be managed in an integrated way and requires a decentralized way of decision making in order to assure quick answers to changes in the competitive environment. This context demands the development of management tools to support managers in order to reach global strategic goals as the reference model analyzed in this paper, which gathers supply chain management metrics together with the Balanced Scorecard concept. The aim of this paper is both to evaluate the current Key Performance Indicators (KPIs) architecture of a large fuel distributor company operational unit (OU) based on the reference model and to test, based on a case study, the universality of adopting the reference model by different companies. Some of the main findings of this paper are: the current OU performance indicators architecture is unbalanced according to the BSC dimensions – comparing with the financial dimension that presents 7 KPIs, client dimension presents only 2; the list of OU KPIs presents a gap of 50% compared to the reference model; for this gaps an action plan was built in order to add this indicators to the OU KPIs architecture; 24% of the reference model metrics are not applicable to the OU reality and; the reference model does not cover important items as training, engagement, Health, Safety & Environment (HSE) which are essential to the company context – for instance, the OU currently monitors 6 indicators of HSE. The paper has also found that a generic model is not fully applicable because every organization has its specific complexities. However the reference model can be used as a guidance to verify the adequacy of a specific company preselect indicators because it shows gaps that cannot be detected during the indicators selection process. / As organizações contemporâneas apresentam elevado grau de complexidade. A extensa cadeia de processos deve ser gerenciada de forma integrada e requer descentralização da tomada de decisões para assegurar respostas ágeis aos estímulos do ambiente competitivo. Este contexto demanda a criação de ferramentas de gestão que apoiem os gestores no atingimento dos objetivos estratégicos globais das empresas, como o modelo de referência analisado neste trabalho, que alia as métricas de gestão da cadeia de suprimentos com o conceito do Balanced Scorecard. Este trabalho objetivou, por um lado, avaliar a atual arquitetura de indicadores de desempenho da unidade operacional (UO) de uma grande distribuidora de combustíveis à luz deste modelo de referência e, por outro, testar o modelo de referência através do estudo de caso quanto à sua universalidade de aplicação por diferentes empresas. Dentre os resultados obtidos, destacam-se: a arquitetura de indicadores atual da UO está desequilibrada nas dimensões do BSC – comparada à dimensão financeira que apresenta 7 indicadores, a dimensão clientes apresenta somente 2 indicadores; identificou-se uma lacuna de 50% na relação de indicadores de desempenho da UO quando a confrontamos com o modelo de referência; para as lacunas identificadas, desenvolveu-se um plano de ação para sua incorporação à arquitetura da UO; constatou-se que 24% das métricas do modelo de referência não se aplicam à realidade da UO e; o modelo de referência não abarca itens relevantes como treinamento, engajamento e Saúde, Meio Ambiente e Segurança (SMS), primordial para a realidade da empresa, que acompanha atualmente 6 indicadores de SMS. Verificou-se, também, que o uso de um modelo de referência genérico não é o mais adequado por causa das complexidades intrínsecas de cada uma das organizações. Entretanto, o mesmo pode ser usado como um guia para verificação de suficiência dos indicadores pré-selecionados por uma determinada empresa porque indica lacunas que podem não ser percebidas no processo de seleção.