Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Alicia Salazar A. [Parte I], Miguel Molina [Parte II] Autores no autorizan acceso a texto completo de su documento / El presente informe contiene el Plan de Negocio relacionado con una nueva empresa de Servicio de Contact Center para las Grandes Empresas del Norte de Chile. La empresa de servicio “Resource Contact Center” entregará valor a sus clientes a través de un servicio diferenciador, con conocimiento en temas de recursos humanos, que se integre a través de una mesa de ayuda para apoyar todas las necesidades de información que tengan los trabajadores de nuestros clientes, mediante atención de consultas telefónicas con llamadas de entradas y salidas, sobre consultas relacionadas con su empresa, adicionalmente sea considerado el apoyo in situ para aquellos empleados que registren emergencias en fallecimientos, accidentes enfermedades, y/o siniestros en sus hogares por catástrofes naturales, otro servicio a entregar es el envío de comunicaciones a través de mailling masivos, con entrega de reportabilidad a nuestros clientes, con esta forma la empresa mandante logrará generar un canal de comunicación fluido, actualizado, oportuno y flexible con su fuerza laboral. Lo anterior es posible realizarlo a través de un equipo de profesionales de amplia experiencia en empresas mineras que conocen el negocio, la demanda y necesidad de los potenciales clientes. A esto se sumará una atención personalizada cuyo objetivo será diseñar cada servicio de acuerdo a la situación de cada cliente. Servicio “Resource Contact Center” se insertará en industrias de crecimiento sostenido y constante, con una alta dotación de personal especializado y con demandas de información permanente. Esto nos lleva a pensar en cubrir dos oportunidades claves: 1. Satisfacer la necesidad de información y solución en línea a temas de Recursos Humanos del personal, que crece constantemente en las empresas. 2. Convertir este servicio en un “valor” para las empresas, que las ayude con los desafíos más importantes que enfrentan, principalmente el de mantener un ambiente de trabajo grato, buscando la fidelización del personal y apoyando en la resolución de conflictos que se dan por falta de información oportuna y de calidad.

En el presente artículo, el autor efectúa un profundo análisis sobre el tema del Gobierno Corporativo, esto es del modo en que las sociedades mercantiles deben ser gestionadas. Asimismo, se enfoca en esclarecer, desde su perspectiva, los principales puntos controvertidos que se presentan en el debate internacional sobre el asunto. Para ello expondrá sus argumentos utilizando la diversa normativa internacional, principalmente europea, dirigida a regular el funcionamiento interno de las sociedades. In this article, the author makes an analysis of the issue of Corporate Governance; this is the way that corporations should be managed. Hopt focuses his attention on clarifying, from his perspective, the most controversial points presented in the international debate about this matter. The author expresses his view using the international normative, especially European, which regulates the internal procedures of corporations.

El presente trabajo de investigación está basado en la implementación y desarrollo de un negocio a modo de emprendimiento con un gran potencial de escalabilidad, innovación y crecimiento, apoyándonos en modelos de negocio que aprovechan las nuevas tendencias y tecnologías disponibles para la realización de una idea. Nosotros elegimos el desarrollo de una plataforma web, de modo que esta funcione como un servicio de directorio de abogados en línea. Esta plataforma fue desarrollada con el fin de beneficiar a los estudios de abogados, abogados y practicantes de la carrera de derecho que cuenten con dificultades de conseguir nuevos clientes. Por otro lado, también pensamos en las personas que tienen problemas al momento de contactar a un abogado especializado o que necesiten una asesoría legal económica. Este trabajo presenta los fundamentos primarios de investigación, validaciones de todo el modelo de negocio planteado para probar que la idea es factible, los resultados de las ventas realizadas por medio de canales seleccionados, plan operativo propuesto, los planes de recursos humanos, marketing y responsabilidad social corporativa, así también como el plan financiero para poder hacer realidad esta idea de negocios y las conclusiones finales del mismo. / This research work is based on the implementation and development of a business like an entrepreneurship with great potential of scalability, innovation and growth, based on business models that take advantage of the new trends and technologies available for the realization of an idea. We choose the development of a web platform which works as an online lawyer directory service. This platform was developed in order to benefit the studies of lawyers, lawyers and practitioners of the law career who have difficulties for getting new clients. On the other hand, we also think in people who have problems for contacting a specialized lawyer or need economic legal advice. This paper presents the primary fundamentals of research, validations of the entire business model raised to prove that the idea is feasible, the results of sales made through selected channels, proposed operational plan, human resources, marketing and the corporate social responsibility plan, as well as the financial plan to realize this business idea and the final conclusions. / Trabajo de investigación

¿Cuál es el futuro de las acciones de inversión en el Perú? ¿La regulación actual sobre estos títulos valores debe mantenerse? ¿Es realmente viable la conversión o redención de las acciones de inversión en acciones comunes? Y de ser este el caso,¿esta conversión o redención deber ser obligatoria o voluntaria? Estas son las principales interrogantes que los autores pretenden absolver a partir de un análisis detallado sobre el tratamiento actual de las acciones de inversión en nuestro ordenamiento jurídico y los incentivos de cada una de las partes que podrían verse inmersas en un proceso de canje o conversión de estos títulos valores.

There are no clear studies that explain whether there is a relationship, but many authors point out advantages of having female participation in boards of directors; Catalyst (1995) states that increasing diversity, there is a plurality of opinions in the boardroom; and Bilimoria (2006) states that women deliver the best strategies and ensure better behavior at meetings. Likewise, Kuczynski (1999), said that a more diverse boardroom can handle problems between members better and it can lead to better decisions, so it is seen as a less risky company, therefore, it is expected that the presence of women improve organizational performance.This study aims to identify the participation of women on the boards of directors of 60 companies in Fortune 500 in 2014 (Fortune, 2014). A qualitative Logit regression was applied in order to establish a relationship between genderdiversity in directive boards and the company’s performance.The participation of women in American companies has increased; however, numbers remain low compared to men because, on average a board of directors has 11 members, and on average 9 are men and 2 are women. There are companies that do not include women in the boardroom. In this research, we conclude that gender is not a significant statistical variable involved in the performance of a company. / No existen estudios claros que expliquen si existe una relación entre el sexo de los directores y su rendimiento; sin embargo, muchos estudios señalan ventajas de contar con participación femenina dentro de los consejos de administración.Catalyst (1995) indica que, al aumentar la diversidad, incrementa la pluralidad en las opiniones del directorio.Por su parte, Bilimoria (2006) expresa que el género femenino entrega mejores estrategias y asegura un mejor comportamiento en las reuniones. A su vez, Kuczynski (1999) afirma que un directorio más diverso puede enfrentar de mejor manera los problemas entre miembros y genera mejores decisiones, por lo que una compañía es vista como menos riesgosa; por ello, una directora debería mejorar el desempeño de la compañía.A partir de ello, este estudio pretende identificar la participación de la mujer en los directorios de una muestra de 60 empresas del ranking Fortune 500 año 2014 (Fortune, 2014), con el fin de establecer una relación entre la diversidadde sexo en los directorios y el rendimiento de una empresa, mediante una regresión cualitativa Logit.La participación de la mujer en los directorios de compañías estadounidenses ha aumentado; no obstante, sigue siendo débil en comparación con la de los hombres: en promedio, el directorio está compuesto por once miembros, de loscuales, aproximadamente, nueve son hombres y dos, mujeres. Hay compañías que no incluyen mujeres en las juntas.En esta investigación, se concluye que el sexo no es una variable estadísticamente significativa que interviene en el rendimiento de una organización. / Não há estudos claros que explicam a existência de uma relação entre o gênero dos diretores e o desempenho empresarial. No entanto, muitos estudos apontam vantagens de ter participação feminina na diretoria. Catalyst (1995) indica quea diversidade aumenta a pluralidade de opiniões. Enquanto isso, Bilimoria (2006) afirma que as mulheres proporcionam melhores estratégias e garantem um melhor comportamento nas reuniões. Por sua vez, Kuczynski (1999) afirmaque uma diretoria mais diversificada pode enfrentar melhor os problemas entre os membros e gerar melhores decisões, de modo que uma empresa é vista como menos arriscada; portanto, uma diretora deve melhorar o desempenho daempresa.Este estudo tem como objetivo identificar a participação das mulheres na diretoria de 60 empresas da Fortune 500, 2014 (Fortune, 2014), a fim de estabelecer uma relação entre a diversidade de gênero na diretoria e o desempenho de uma empresa através da regressão Logit qualitativa.A participação das mulheres na direção de empresas norte-americanas aumentou; no entanto, continua baixa em comparação com a dos homens: em média, o conselho de administração é composto por 11 membros, dos quais 9 são homens e 2 mulheres. Ainda existem empresas que não incluem mulheres nos conselhos. Nesta pesquisa, concluímos que o gênero não é uma variável estatisticamente significativa que afete o desempenho de uma organização.

O presente estudo investiga a emergência do conceito de Educomunicação na comunicação católica a partir da publicação do Diretório de Comunicação da Igreja no Brasil. Em 2013, a CNBB apresentou à 51.ª Assembleia Geral da entidade um documento exclusivo para a comunicação na Igreja Católica, que foi aprovado pelo Conselho Permanente dos Bispos em março de 2014 e lançado no Encontro Nacional da Pastoral da Comunicação em Aparecida/SP no mês de julho do mesmo ano. Os objetivos pretendidos pela CNBB e os preparativos deste documento de número 99, intitulado \"Diretório de Comunicação da Igreja no Brasil\", é que nos despertaram a busca pelas relações de causalidade da presença do conceito de Educomunicação, percebido pela primeira vez num documento oficial da Igreja católica no Brasil e no mundo, e os desdobramentos que esta presença significativa traz para o universo pastoral de comunicação atual. Com este objeto de pesquisa, pretendemos identificar os caminhos que esse conceito tem percorrido, desde as primeiras Comunidades Eclesiais de Base (CEBs), em suas práticas reflexivas comunitárias, até sua edição formal registrada pela publicação do Diretório. O trabalho se justifica pelo nosso interesse profissional e vivência junto ao ministério presbiteral católico desde 2003. Nessa perspectiva, buscamos investigar o âmbito das ações pastorais, considerando pesquisadores, leigos e autoridades que, em diversos níveis e hierarquias, tiveram contato com o Documento 99, atribuindo significados e sentidos às práticas educomunicativas na comunicação católica. Assim, buscamos compreender como a Educomunicação, sistematizada pelo NCE/USP, foi reconhecida pela CNBB nos métodos de gestão e propostas para o compartilhamento da fé e intervenções nos diversos níveis da comunicação católica. A pesquisa é de cunho bibliográfico que, aliado ao material coletado em pesquisa de campo (entrevistas e questionários), volta-se para responder às questões propostas, em especial visando à compreensão do papel da Educomunicação frente aos projetos da Igreja Católica no Brasil, revelando como esse conceito foi incorporado e vem sendo utilizado por todos os sujeitos envolvidos, religiosos e leigos. / El presente estudio indaga la emergencia del concepto de Educomunicación en la comunicación católica a partir de la publicación del Directorio de Comunicación de la Iglesia en Brasil. En 2013, la CNBB presentó a la 51ª Asamblea General de la entidad un documento exclusivo para la comunicación en la Iglesia Católica, que fue aprobado por el Consejo Permanente de los Obispos en marzo de 2014 y lanzado en el Encuentro Nacional de la Pastoral de la Comunicación en Aparecida / SP en el mes de julio de ese mismo año. Los objetivos pretendidos por la CNBB y los preparativos de este documento, número 99 y titulado \"Diretório de Comunicação da Igreja no Brasil\", nos despertaron a la búsqueda de las razones que motivaron la presencia del concepto de Educomunicación, aparecido por primera vez en un documento oficial de la Iglesia católica en Brasil y en el mundo, así como de las implicaciones y consecuencias que esta presencia significativa trae para el universo pastoral de comunicación actual. Con este objeto de investigación, pretendemos identificar los caminos que ese concepto ha recorrido, desde las primeras Comunidades Eclesiales de Base (CEBs), en sus prácticas reflexivas comunitarias, hasta su edición formal registrada por la publicación del Directorio. El trabajo se justifica por nuestro interés profesional y por la vivencia cercana al ministerio presbiteral católico, desde 2003. Desde esta perspectiva, buscamos investigar el ámbito de las acciones pastorales, considerando los protagonistas, laicos y autoridades que, en diversos niveles y jerarquías, tuvieron contacto con el Documento 99, atribuyendo significados y sentidos a las prácticas educomunicativas en la comunicación católica. Así, buscamos comprender cómo la Educomunicación, sistematizada por el NCE / USP, fue reconocida por la CNBB en los métodos de gestión y de propuestas para el desarrollo vinculado a la fe, así como en las intervenciones de los diversos niveles de la comunicación católica. La investigación es de cuño bibliográfico, revelándose, junto al material recogido en investigación de campo (entrevistas y cuestionarios) de mucha utilidad para responder a las cuestiones propuestas. En especial, responde a la comprensión del rol del concepto de Educomunicación en los proyectos de la Iglesia Católica en Brasil, por ejemplo, el cómo ese concepto fue incorporado y viene siendo utilizado por todos los sujetos involucrados, religiosos y laicos.

Corporate bodies are essential for the development of companies activities, and their minutes provide a means of evidence and proof of the deliberations and resolutions adopted therein. In certain conlict situations, the presence of a notary public is required in the meetings in order to verify the legality and validity of the resolutions adopted. This is why the General Corporations Law provides for the possibility that the notary public witnesses the general shareholders meeting, but omits it in the case of the board of directors. In this context, the amendment of article 170 of the General Corporations Law expressly incorporates the possibility of counting with the presence of a notary public in the board of directors in order to certify the authenticity of the resolutions and implement immediately the decisions adopted by both corporate bodies. / Los órganos sociales son esenciales para el desarrollo de las actividades de las sociedades y sus actas constituyen un medio de constancia y prueba de las deliberaciones y acuerdos adoptados en ellos. En ciertas situaciones confictivas, se amerita la presencia de un notario en las reuniones para dejar constancia la legalidad y validez de los  acuerdos adoptados. Por ello, la Ley General de Sociedades preveía la posibilidad de que el notario presencie las juntas generales de accionistas, pero lo omitía en el caso del directorio. En este contexto, la modiicación del artículo 170 de la Ley General de Sociedades incorpora de manera expresa la posibilidad de contar con la presencia de un notario en el directorio para certiicar la autenticidad de los acuerdos y poder ejecutar de inmediato las decisiones de ambos órganos sociales.

Durante el desarrollo de la presente investigación, encontramos que la mayor cantidad de empresas en nuestro país son las empresas familiares, que representan incluso el 60% de nuestro PBI, también hemos encontrado en la información de diferentes fuentes bibliográficas que el periodo de vida de estas empresas tiende a ser muy corto o a encontrar en el camino de su desarrollo crisis que no se han podido superar o que han generado que se estanque el crecimiento de las mismas. Por este motivo, decidimos plantearnos la hipótesis de que la presencia del directorio en una empresa familiar, en conjunto con el número de sus trabajadores, SI está relacionada con las ventas de la misma. Para ello tomamos una muestra no probabilística de empresas familiares de diferentes tamaños en las que evaluamos la presencia de variables como el directorio, las generaciones, consejo familiar y años de funcionamiento. Finalmente, estas variables las evaluamos mediante un enfoque cuantitativo; en el cual obtuvimos que efectivamente el directorio y la cantidad de trabajadores de la empresa familiar, si está relacionada estadísticamente y de manera significativa con sus ventas. / During the development of this research, we found that the largest number of companies in our country are family businesses, which even represent 60% of our GDP, we have also found in the information from different sources that the life span of these companies tends to be very short or to find in the path of their development crises that have not been overcome or that have led to stagnation of their growth. For this reason, we decided to consider the hypothesis that the presence of the board of directors in a family business, together with the number of its employees, is related to the sales of the same. To this end, we took a non-probabilistic sample of family businesses of different sizes in which we evaluated the presence of variables such as the directory, generations, family council and years of operation. Finally, we evaluated these variables in a quantitative approach; in which we obtained that effectively the directory and the number of workers in the family business it is related statistically and in a significant way with its sales. / Tesis

La nueva tendencia para aumentar el rendimiento de los futuroscomputadores son los multiprocesadores en un solo chip (CMPs). Seespera que en un futuro cercano salgan al mercado CMPs con decenas deprocesadores. Hoy en d�a, la mejor manera de mantener la coherencia decache en estos sistemas es mediante los protocolos basados endirectorio. Sin embargo, estos protocolos tienen dos grandesproblemas: una gran sobrecarga de memoria y una alta latencia de losfallos de cache.Esta tesis se ha centrado en estos problemas claves para la eficienciay escalabilidad del CMP. En primer lugar, se ha presentado unaorganizaci�n de directorios escalable. En segundo lugar, se hanpropuesto los protocolos de coherencia directa, que evitan laindirecci�n al nodo home y, por tanto, reducen el tiempo de ejecuci�nde las aplicaciones. Por �ltimo, se ha desarrollado una pol�tica demapeo para caches compartidas pero f�sicamente distribuidas, quereduce la latencia de acceso y garantiza una distribuci�n uniforme delos datos con el fin de reducir su tasa de fallos. Esto se traducefinalmente en un menor tiempo de ejecuci�n para las aplicaciones. / Chip multiprocessors (CMPs) constitute the new trend for increasingthe performance of future computers. In the near future, chips withtens of cores will become more popular. Nowadays, directory-basedprotocols constitute the best alternative to keep cache coherence inlarge-scale systems. Nevertheless, directory-based protocols have twoimportant issues that prevent them from achieving better scalability:the directory memory overhead and the long cache miss latencies.This thesis focuses on these key issues. The first proposal is ascalable distributed directory organization that copes with the memoryoverhead of directory-based protocols. The second proposal presentsthe direct coherence protocols, which are aimed at avoiding theindirection problem of traditional directory-based protocols and,therefore, they improve applications' performance. Finally, a novelmapping policy for distributed caches is presented. This policyreduces the long access latency while lessening the number of off-chipaccesses, leading to improvements in applications' execution time.

In this paper, the author focuses on the study of the legal institution of the Open Stock Corporation, analyzing the way how it has been treated in our legislation over time. Furthermore, he analyzes its current regulation in the General Law of Corporations, the Securities Market Law and some isolated legal provisions. Finally, he provides some ideas for the necessary reform of this institution. / En el presente artículo, el autor se centra en el estudio de la institución jurídica de la Sociedad Anónima Abierta, analizando la forma como ha sido tratada en nuestra legislación a lo largo del tiempo. Asimismo, analiza su regulación actual en la Ley General de Sociedades, en la Ley del Mercado de Valores y en algunas disposiciones legales aisladas. Finalmente, brinda algunas ideas para la necesaria reforma de esta institución.