A partir da análise da formação e desenvolvimento de coleções e do serviço de referência e informação realizado na Biblioteca Francisco Montojos do Instituto de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - IFSP, este trabalho busca verificar a relação da Política de Desenvolvimento de Coleções existente, com a missão do IFSP além de identificar a percepção dos usuários sobre os serviços oferecidos pela Biblioteca. Para isso, utiliza os métodos descritivo e exploratório, com a aplicação dos instrumentos de coleta de dados e análise documental e questionário. Realiza a análise documental do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e da Política de Desenvolvimento de Coleções do IFSP, e aplica questionários à comunidade acadêmica do IFSP campus São Paulo. Os resultados revelam que o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) reconhece a biblioteca como espaço de apoio ao desenvolvimento do ensino, pesquisa e extensão, e necessidade de alinhamento das ações da biblioteca com as propostas pedagógicas dos cursos oferecidos pela instituição. Da mesma forma a Política de Desenvolvimento de Coleções do IFSP apresenta os objetivos gerais alinhados com o Plano de Desenvolvimento (PDI). Os questionários identificam a percepção da comunidade acadêmica quanto aos pontos fracos do serviço de referência que precisam ser revistos. / Based on the analysis of the formation and development of collections and the service of reference and information realized in the Francisco Montojos Library of the Institute of Education, Science and Technology of São Paulo - IFSP, this work seeks to verify the relation of the existing Policy of Development of Collections, with the mission of the IFSP as well as identifying users\' perceptions about the services offered by the Library. For this, it uses the descriptive and exploratory methods, with the application of the instruments of data collection and documentary analysis and questionnaire. It performs the documentary analysis of the Institutional Development Plan (IDP) and the Collection Development Policy of the IFSP, and applies questionnaires to the academic community of the IFSP campus São Paulo. The results show that the Institutional Development Plan (IDP) recognizes the library as a space to support the development of teaching, research and extension, and the need to align the library\'s actions with the pedagogical proposals of the courses offered by the institution. Likewise, the IFSP Collection Development Policy outlines the general objectives aligned with the Development Plan (IDP). The questionnaires identify the perception of the academic community as to the weaknesses of the referral service that need to be reviewed.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-07-03T13:56:13Z No. of bitstreams: 1 34.pdf: 2778910 bytes, checksum: 118c368dfddff4037dcfa1cc2ddf9320 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-03T13:56:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 34.pdf: 2778910 bytes, checksum: 118c368dfddff4037dcfa1cc2ddf9320 (MD5) Previous issue date: 2014-08-28 / IFRS - Instituto Federal do Rio Grande do Sul / O propósito desta pesquisa foi compreender como está ocorrendo o processo de consolidação dos cursos de licenciatura nos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia, tomando como objeto de análise as experiências desenvolvidas por um curso de licenciatura de um Instituto Federal situado no Rio Grande do Sul. A abertura de cursos desta modalidade representa uma novidade para muitas destas novas instituições, que não possuem ainda experiências consolidadas neste cenário de cursos. No que diz respeito aos aspectos metodológicos, esta pesquisa apropriou-se da utilização de um estudo de caso e da realização de entrevistas semiestruturadas. A análise dos dados foi desenvolvida tomando por referência os pressupostos da Análise de Conteúdo. Já com relação aos referenciais teóricos, pode-se mencionar os estudos de Tardif, Sacristán, Charlot, Cunha, Larrosa e Moura, que serviram de aporte para refletir sobre os elementos que estão imbricados no processo de formação de um docente, bem como nas reflexões que remetem mais especificamente à formação de docentes na rede federal de educação profissional e tecnológica. A análise dos dados demonstrou que ainda há fragilidades a serem superadas no que se refere à consolidação do curso aqui estudado e um desses elementos diz respeito à articulação com a Educação Básica. Os Institutos Federais possuem a oferta de cursos voltados a esta modalidade de ensino e as diretrizes para a formação de professores nestas instituições destacam que este aspecto é um dos diferenciais neste novo locus de formação de docentes, pois a própria instituição oferece a possibilidade de distintas aproximações entre estas duas modalidades de ensino. Contudo, neste estudo constatamos que o simples fato de possuir a oferta de cursos de Educação Básica não é uma garantia de que isto efetivamente se constitua em um diferencial, pois aqui foi percebida uma dificuldade de interlocução entre os cursos de licenciatura com aqueles voltados à Educação Básica na instituição. Outro elemento a ser destacado é o processo de consolidação do curso junto à comunidade, que está relacionado ao propósito de interiorização dos IFs. Neste estudo constatou-se que há distintas possibilidades de incremento na formação dos estudantes, mas percebe-se que a comunidade que recebe esta nova instituição ainda necessita aprimorar seu entendimento sobre a real dimensão que as oportunidades trazidas a partir do cenário de atuação dos IFs podem representar. De toda forma, as experiências desenvolvidas no curso aqui estudado, apesar das diversas dificuldades relatadas pelos sujeitos entrevistados, denotam que há possibilidades que se delineiam para esta modalidade de ensino, o que evidencia que as primeiras experiências que vêm sendo desenvolvidas estão sendo significativas e trazem diferenciais positivos, com uma formação pautada no profissionalismo dos futuros docentes. / The purpose of this research was to comprehend how the consolidation process of undergraduate teacher training courses is taking place in Federal Institutes of Education, Science and Technology, considering, as object of analysis, the experiences developed by an undergraduate course in a Federal Institute in Rio Grande do Sul. The opening of this modality of courses represents a novelty to many of these new institutions, which do not have consolidated experiences in this scenario. Regarding methodological aspects, this research made use of a case study and semi-structure interviews. Data analysis was developed considering the theoretical basis of Content Analysis. As for the theoretical references, we may point out the studies of Tardif, Sacristán, Charlot, Cunha, Larrosa and Moura, whose work aided in the reflection on the elements imbricated in the process of teacher training as well as on the thoughts that relate more specifically to the training of teachers for the federal network of professional education and technology. Data analysis showed there are frailties to be overcome in what concerns the consolidation of the course herein studied and one of these elements refers to the articulation with basic education. Federal Institutes offer courses aimed at this kind of education and the guidelines to training new teachers in these institutions highlight that this aspect is one of the features of this new locus for teacher training, once the institution itself offers the possibility of different approaches between these two modalities of education. However, in this study we were able to note that simply offering a course dedicated to basic education does not guarantee that this will become an important feature, since we noticed a certain difficulty in the communication between teacher-training courses in undergraduate level and those aimed at basic education in the institution. Another element to be highlighted is the consolidation process of a course in its community, which is related to the purpose of making Federal Institutes available to regions outside the largest urban centers. In this study, we verified that there are distinct possibilities to increment students’ education, but we notice that the community that receives this new institution still needs to develop its understanding of the real dimension that the opportunities brought by the scenario in which Federal Institutions work may represent. In any case, the experiences developed by the course herein analyzed, despite the several difficulties mentioned by the subjects interviewed, show that there are possibilities to this new modality of education. This shows that the first experiences being developed are meaningful and bring positive features, such as education based on the professionalism of future teachers.

This study aimed to evaluate the degree of satisfaction of users of the subunits of the Health Sciences Center of the Federal University of Santa Maria (UFSM). To achieve this objective, an evaluation survey instrument based on the SERVQUAL model was used, in order to assess the quality of services and it was applied to users of services provided by the board of the center. In data analysis, there was a considerably high level of satisfaction perceived by users. In addition, it was found that for most respondents, the working hours of the center were satisfactory and they consider that the board staff treats people politely. It was also pointed out that users agreed that the members of the board demonstrated to have knowledge of the administrative routines of UFSM. On the other hand, it was clear that respondents do not consider that bureaucracy contributes to improve the quality of services and that the center´s management provides individualized services to the subunits. Moreover, it is noteworthy that one of the main weaknesses, which should be given more attention by the managers of the Health Sciences Center, is related to the infrastructure of the unit, since the aspects related to this issue are among the least positively evaluated. The survey also revealed that there was a difference in the evaluation between the gender of the respondents regarding some aspects related to quality and that those teachers who hold management positions, staff with over ten years of experience in UFSM and those with more than three years in the position tended to evaluate more negatively several quality attributes. / O presente estudo teve como objetivo avaliar o grau de satisfação dos usuários das subunidades do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Santa Maria. Para alcançar tal objetivo, foi aplicado um instrumento de pesquisa de avaliação da qualidade de serviços baseado no modelo SERVQUAL junto aos usuários dos serviços prestados pela direção do Centro. Na análise dos dados, constatou-se um índice de satisfação consideravelmente alto percebido pelos usuários. Além disso, foi verificado que a maioria dos respondentes considerou os horários de expediente satisfatórios e que os servidores da direção tratam as pessoas com educação. Também, apontou-se que os usuários tenderam a concordar que os integrantes da direção demonstram conhecimento sobre as rotinas administrativas da UFSM. Por outro lado, foi possível evidenciar que respondentes não consideram que a burocracia torne a qualidade de serviço mais elevada e que a direção presta serviços individualizados às subunidades. Ademais, percebeu-se que um dos principais pontos negativos, e que deve ser atentado pelos gestores do CCS, está ligado à questão de infraestrutura da Unidade, pois os aspectos ligados a essa perspectiva estão entre os menos positivamente avaliados. A pesquisa permitiu detectar também que há uma diferença de avaliação entre os sexos em alguns aspectos de qualidade e que os docentes detentores de cargos, os servidores com mais de dez anos de atuação na UFSM e aqueles com mais de três anos na função tenderam a avaliar mais negativamente diversos atributos de qualidade.

Submitted by CHAIANE DE MEDEIROS ROSA null (chaianemr@hotmail.com) on 2016-11-13T17:50:28Z No. of bitstreams: 1 TESE - FINAL.pdf: 2744229 bytes, checksum: 6d983fe206438682411bee32972c53e3 (MD5) / Approved for entry into archive by LUIZA DE MENEZES ROMANETTO null (luizaromanetto@hotmail.com) on 2016-11-17T12:09:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 rosa_cm_dr_arafcl.pdf: 2744229 bytes, checksum: 6d983fe206438682411bee32972c53e3 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-17T12:09:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 rosa_cm_dr_arafcl.pdf: 2744229 bytes, checksum: 6d983fe206438682411bee32972c53e3 (MD5) Previous issue date: 2016-10-24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Em meio à pressão por oferta de educação superior no Brasil, a capacidade de atendimento é limitada, por carência de recursos financeiros e, logo, de uma estrutura que abarque toda a demanda historicamente reprimida. O problema a ser equacionado pelo Estado, por meio de suas políticas públicas, é ampliar a oferta, considerando sobremaneira os grupos com histórico de exclusão. E, tendo em vista que um modelo único de instituição não é suficiente para contemplar toda a demanda, tampouco é adequado para a diversidade de exigências que são impostas ao sistema educacional, tanto pelo mercado quanto pela sociedade civil, a diversificação torna-se um instrumento necessário. Então, pela Lei nº 11.892 de 2008, é criada a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica (RFEPCT), bem como os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia (IFs). Nesse contexto, o presente estudo intenta compreender como a educação superior se situa dentro do projeto de educação profissional e tecnológica no Brasil, e quais as particularidades do IF Goiano – Campus Urutaí no contexto da RFEPCT. Como objetivo principal, busca-se compreender quais as características da educação superior no âmbito do IF Goiano – Campus Urutaí, instituição integrante da RFEPCT. E de forma específica, procura-se: demonstrar quais os marcos regulatórios, nacionais e supranacionais, que influenciam na configuração da educação superior no Brasil; identificar as principais políticas voltadas para a educação superior brasileira, e entender a contribuição das mesmas para a ampliação do acesso a esse nível educacional; compreender o processo de evolução e de mudança de institucionalidade da RFEPCT, e entender a configuração dos IFs, percebendo como a educação superior se situa dentro do projeto de educação profissional e tecnológica no Brasil; demonstrar o panorama da educação superior em Goiás, tendo como foco os IFs do estado; apresentar as características estruturais do IF Goiano – Campus Urutaí; e evidenciar a organização e particularidades da educação superior no IF Goiano – Campus Urutaí. Para tanto, é realizada uma pesquisa de caráter bibliográfico e documental. A base bibliográfica deste trabalho está assentada em autores como: Amaral (2008a, 2008b, 2011), Amorim (2013), Azevedo (2011), Laia (2013), Ramos (2006), Schwartzman (2001, 2005), e outros. Já a estrutura documental constituiu-se de fontes como: leis, projetos de leis, decretos, normativa, resoluções e mais, bem como dados empíricos de organismos oficiais, nacionais e estaduais, e do próprio IF Goiano. Como resultado, este estudo evidencia que o foco dos IFs é a educação técnica e profissional. Mesmo assim, o desenvolvimento da educação superior nessas instituições constitui um instrumento importante de democratização, tanto pela expansão e interiorização das oportunidades educacionais, quanto pela inclusão social de grupos com histórico de exclusão desse nível de ensino. / Amid the pressure for supply of higher education in Brazil, the attendance capacity is limited by lack of financial resources, and thus a structure that embraces the demand historically repressed. The problem to be solved by the State, through its public policies, is to expand the supply, considering greatly groups with excluding history. And considering that a unique model of institution is not enough to contemplate all the demand, nor is it adequate for the diverse requirements that are imposed on the educational system, both the market and the civil society, diversification becomes an instrument needed. So, by Law nº 11.892 of 2008, the Federal Network of Professional Education, Science and Technology (RFEPCT) is created, as well as the Federal Institutes of Education, Science and Technology (IFs). In this context, the present study intends to understand how higher education is within the professional and technological education project in Brazil, and which are the peculiarities of IF Goiano - Campus Urutaí in the context of RFEPCT. As main objective, it seeks to understand what are the characteristics of higher education in the IF Goiano - Campus Urutaí, an institution of RFEPCT. And specifically, it seeks to: demonstrate the regulatory marks, national and supranational, that influence the setting of higher education in Brazil; identify the main policies for the brazilian higher education, and understand the contribution of them to the expansion of access to this educational level; understand the process of evolution and change of institutionality of RFEPCT, and understand the configuration of the IFs, realizing how higher education is within the professional and technological education project in Brazil; demonstrate an overview of the higher education in Goiás, focusing on the IFs of the state; present the structural characteristics of IF Goiano - Campus Urutaí; and highlight the organization and characteristics of higher education in IF Goiano - Campus Urutaí. To this end, a bibliographical and documentary research study is performed. The bibliographic base of this work is built on authors such as: Amaral (2008a, 2008b, 2011), Amorim (2013), Azevedo (2011), Laia (2013), Ramos (2006), Schwartzman (2001, 2005), and others. Already the documentary structure is consisted primarily of sources, namely: laws, draft laws, decrees, regulations, resolutions and more, as well as empirical data from official agencies, national and state, and of the own IF Goiano. As a result, this study evidences that the focus of the IFs is the technical and vocational education. Even then, the development of higher education in these institutions is an important instrument of democratization, both for expansion and internalization of educational opportunities, how for the social inclusion of groups with a history of exclusion of that level of education.

No atual ambiente educacional, em meio à complexidade que permeia as instituições de ensino, fica evidente a importância de gerenciar essas entidades de maneira eficiente, para que consigam atingir seus objetivos estratégicos. Os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia (IFs) foram criados para atender às demandas e necessidades sociais e regionais, valorizando a integração com a comunidade. Nesse cenário, a questão da responsabilidade social surge como uma das obrigações dessas instituições. O presente estudo teve como objetivo identificar e analisar as competências organizacionais dos três Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia do estado do Rio Grande do Sul e as contribuições destas competências para a implementação da responsabilidade social dessas instituições. Como método, foi efetuada uma pesquisa de natureza qualitativa, de caráter exploratório-descritivo. A estratégia utilizada foi a de estudo de caso único, com três unidades de pesquisa e, como técnica de coleta de dados, foram utilizadas análise documental e entrevistas em profundidade. A análise de conteúdo foi realizada com auxílio do software Nvivo. Como resultado da pesquisa, identificouse sete competências organizacionais necessárias ao cumprimento dos objetivos estratégicos dos IFs e seus resultados esperados. Os resultados sugerem que essas competências organizacionais estão relacionadas com os preceitos da responsabilidade social e, quando executadas em sua plenitude, contribuem para que os IFs adotem em seu planejamento e em suas ações, práticas que promovam a inclusão social, a formação completa, por meio do desenvolvimento das competências profissionais e dos valores de cidadania em seus alunos, e também o desenvolvimento social e econômico das regiões onde estão inseridos. Um dos achados do estudo foi a constatação de que os IFs precisam, nesse momento de sua trajetória histórica, consolidar seu papel e suas funções por meio de reflexão e debates com a comunidade acadêmica sobre sua Lei de Criação nº 11.892/2008, para amadurecimento de suas ações. Também destaca-se que este estudo contribui na expansão do conhecimento no que se refere ao posicionamento estratégico dos IFs em relação à responsabilidade social. / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2015-09-21T11:52:27Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Alexandra Andreis.pdf: 1671117 bytes, checksum: 2d62c2412035a63dabd61ae240fd6b79 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-21T11:52:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Alexandra Andreis.pdf: 1671117 bytes, checksum: 2d62c2412035a63dabd61ae240fd6b79 (MD5) / Taking into consideration the inherent complexity of current educational institutions, efficient management is of the highest importance. The Federal Institutes of Education, Science and Technology (IFs) were created to serve social and regional needs, with a particular focus on integration with the community. Social responsibility emerges as one of the obligations of these institutions. The present study looked at the organizational skills of the Federal Institutes of Education, Science and Technology in the state of Rio Grande do Sul and the identified and analyzed the level of implementation of social responsibility in these institutions. Research of a qualitative and exploratory-descriptive nature was conducted as a methodology. Multiplecase studies were considered and documentary analysis and detailed interviews were utilized for data collection. The content analysis was performed by Nvivo software. This research resulted in seven organizational skills being identified as necessary for the fulfillment of the strategic goals for the IFs. The results suggest a connection between organizational skills and the precepts of social responsibility. When this approach is fully adopted by the IFs in their planning and actions, the result is social inclusion, the development of professional skills, increase in values of citizenship in the students, and the social and economic development of the region. In order to mature as institutions, the study discovered that at this point of historical transition and with the creation of Law nº 11.892/2008, IFs need to consolidate and reflect on their social roles and engage in discussion with the academic community at large. It also highlighted the strategic position of IFs in terms of their ability to increase social responsibility.

The Professional and Technological Education is a centuries-old modality teaching in Brazil, dated 1909 with the signing of decree 7566, by President Nilo Peçanha, through by historical process of evolution with the conversion to Federal Technical Schools (FTS) and Federal Centers of Technological Education (FCTE). Since 2008 with publication of Law 11892 the Brazilian Professional and Technological Education gets new status by creation of Federal Professional Education Network (FPEN) and Federal Institutes of Professional, Scientific and Technological Education (FIs). The FIs provides education in diverse levels of teaching, offering high, middle and professional education, emphasizing professional and technological education (BRAZIL 2008). Institutes also encourage applied research at development of technical and technological solutions; entrepreneurship; and scientific and technological development directed to innovation processes. In 2004, concerning innovation, was publicated the Law 10973, known as the Innovation Act, which determines through Art.16 that all Scientific and Technological Institutions (STI) should have an Innovation Center (NIT) which to manage the institution's innovation policy. Besides, the Innovation Law stipulates that ICT's, through the NIT and annually to inform the Ministry of Science, Technology and Innovation by the "Form for Information on Intellectual Property Policy Scientific and Technological Institutions of Brazil" (FORMICT), the applied and granted protection, licensing agreements and transfer performed, in addition to questions about the level of implementation of the NIT. Now, all thirty-eight FIs have a NIT established, however, this was not a determining factor in the expansion of protection of intellectual property (IP) from some of these Institutes. FORMICT 2014 data showed that the thirty-seven FIs who filled out that form, less than half reported having done some kind of protection for their inventions. In the context of RFEPCT, the Federal Institute of Education, Science and Pernambuco Technology (FIEP) implemented your NIT in 2010 and in 2013 held its first IP protection from reformulation of actions taken by the referred core. Currently, the FIEP has thirteen patents filed at the National Institute of Industrial Property (NIIP), and three records of software and a brand. In this context, this research came from the motivation and interest in understanding the relationship between innovation management actions that resulted in a higher IP protection under the FIEP. As well as goals to achieve this purpose, we have: to present an overview of the implementation of NITs that reflects the situation of IP protection of IFs; map the actions of management of the NIT IFPE innovation; as well as to assess these actions on the user's perspective. / A Educação Profissional e Tecnológica é uma modalidade de ensino centenária no Brasil, datada de 1909 com a assinatura do decreto 7.566, do então Presidente Nilo Peçanha, passando por um processo de evolução ao longo de sua história com a conversão para as Escolas Técnicas Federais (ETFs) e os Centros Federais de Educação Tecnológica (CEFETs). A partir de 2008 com a promulgação da Lei 11.892 a Educação Profissional e Tecnológica brasileira ganha novo status, com a criação da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica (RFEPCT) e a concepção dos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia (IFs). Os IFs possuem a premissa de fornecer educação nas mais diversas modalidades de ensino, com ênfase na educação profissional e tecnológica. Os Institutos ainda carregam o dever de estimular a pesquisa aplicada no desenvolvimento de soluções técnicas e tecnológicas; o empreendedorismo; e o desenvolvimento científico e tecnológico com vistas aos processos de inovação. Concernente a inovação, em 2004, foi promulgada a Lei 10.973, conhecida como Lei da Inovação, que determina, por meio de seu Art.16 que todas as Instituições Cientificas e Tecnológicas (ICT) devem dispor de um Núcleo de Inovação Tecnológica (NIT), com a finalidade gerir a política de inovação da Instituição. A Lei da Inovação ainda determina que anualmente as ICT´s, por intermédio do NIT, informem ao Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação por meio do FORMICT, as proteções requeridas e concedidas, os contratos de licenciamento e transferência realizados, assim como questões acerca do nível de implementação do NIT. Atualmente, todos os trinta e oito IFs possuem um NIT instituído, no entanto, isso não se mostrou como fator determinante na ampliação da proteção à Propriedade Intelectual (PI) por parte de alguns desses Institutos. Dados do FORMICT 2014 mostraram que dos trinta e sete IFs que preencheram o referido formulário, menos da metade informaram ter realizado algum tipo de proteção dos seus inventos. No contexto da RFEPCT, encontra-se o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE), cujo NIT foi implementado no ano de 2010, e apenas em 2013 realizou sua primeira proteção à PI, a partir de ações de reformulação realizadas pelo referido Núcleo. Atualmente, o IFPE possui treze patentes depositadas no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), além de três registros de softwares e uma marca. Neste contexto, a presente pesquisa partiu da motivação e interesse em compreender as relações entre as ações de gestão de inovação que culminaram em uma maior proteção da PI no âmbito do IFPE. Assim, como metas para o alcance deste propósito, encontram-se: apresentar um panorama da implementação dos NITs que reflita a situação da proteção da PI dos IFs; mapear as ações de gestão da inovação do NIT do IFPE; bem como, avaliar estas ações na perspectiva do usuário. Por fim, o presente trabalho mostrou que o IFPE vem cumprindo sua função social e logrando êxito na conscientização de sua comunidade sobre a importância da proteção de seus inventos.

No atual ambiente educacional, em meio à complexidade que permeia as instituições de ensino, fica evidente a importância de gerenciar essas entidades de maneira eficiente, para que consigam atingir seus objetivos estratégicos. Os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia (IFs) foram criados para atender às demandas e necessidades sociais e regionais, valorizando a integração com a comunidade. Nesse cenário, a questão da responsabilidade social surge como uma das obrigações dessas instituições. O presente estudo teve como objetivo identificar e analisar as competências organizacionais dos três Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia do estado do Rio Grande do Sul e as contribuições destas competências para a implementação da responsabilidade social dessas instituições. Como método, foi efetuada uma pesquisa de natureza qualitativa, de caráter exploratório-descritivo. A estratégia utilizada foi a de estudo de caso único, com três unidades de pesquisa e, como técnica de coleta de dados, foram utilizadas análise documental e entrevistas em profundidade. A análise de conteúdo foi realizada com auxílio do software Nvivo. Como resultado da pesquisa, identificouse sete competências organizacionais necessárias ao cumprimento dos objetivos estratégicos dos IFs e seus resultados esperados. Os resultados sugerem que essas competências organizacionais estão relacionadas com os preceitos da responsabilidade social e, quando executadas em sua plenitude, contribuem para que os IFs adotem em seu planejamento e em suas ações, práticas que promovam a inclusão social, a formação completa, por meio do desenvolvimento das competências profissionais e dos valores de cidadania em seus alunos, e também o desenvolvimento social e econômico das regiões onde estão inseridos. Um dos achados do estudo foi a constatação de que os IFs precisam, nesse momento de sua trajetória histórica, consolidar seu papel e suas funções por meio de reflexão e debates com a comunidade acadêmica sobre sua Lei de Criação nº 11.892/2008, para amadurecimento de suas ações. Também destaca-se que este estudo contribui na expansão do conhecimento no que se refere ao posicionamento estratégico dos IFs em relação à responsabilidade social. / Taking into consideration the inherent complexity of current educational institutions, efficient management is of the highest importance. The Federal Institutes of Education, Science and Technology (IFs) were created to serve social and regional needs, with a particular focus on integration with the community. Social responsibility emerges as one of the obligations of these institutions. The present study looked at the organizational skills of the Federal Institutes of Education, Science and Technology in the state of Rio Grande do Sul and the identified and analyzed the level of implementation of social responsibility in these institutions. Research of a qualitative and exploratory-descriptive nature was conducted as a methodology. Multiplecase studies were considered and documentary analysis and detailed interviews were utilized for data collection. The content analysis was performed by Nvivo software. This research resulted in seven organizational skills being identified as necessary for the fulfillment of the strategic goals for the IFs. The results suggest a connection between organizational skills and the precepts of social responsibility. When this approach is fully adopted by the IFs in their planning and actions, the result is social inclusion, the development of professional skills, increase in values of citizenship in the students, and the social and economic development of the region. In order to mature as institutions, the study discovered that at this point of historical transition and with the creation of Law nº 11.892/2008, IFs need to consolidate and reflect on their social roles and engage in discussion with the academic community at large. It also highlighted the strategic position of IFs in terms of their ability to increase social responsibility.

Submitted by Cássia Santos (cassia.bcufg@gmail.com) on 2016-12-15T11:35:59Z No. of bitstreams: 2 Tese - Edilson Pimenta Ferreira - 2016.pdf: 3837615 bytes, checksum: f7d14cc09e72da49ca01dba869b469df (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Silva (jtas29@gmail.com) on 2016-12-15T17:25:10Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Tese - Edilson Pimenta Ferreira - 2016.pdf: 3837615 bytes, checksum: f7d14cc09e72da49ca01dba869b469df (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-15T17:25:10Z (GMT). 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This thesis, which highlights the historical, ideological, dialogical and dialectic aspects of language, is grounded on an interface between the three aforementioned areas and on a set of 22 official documents, with which I built a timeline of the several changes proposed to the Network. In this way, it was possible to highlight the moments at the research subjects’ testimonies when more considerable changes to the English teaching-learning process in the centennial Federal Network of Professional Education, Science and Technology were proposed. For this investigation, I made use of AREDA proposal, by Serrani-Infante (1998), with which the testimonies of these four regular professors were analysed. This methodological tool for data collection was considered useful to accomplish the main objective of this study, which was to answer three research questions: 1) How do regular in-service and retired professors discourse about the English language in the several curriculums with which they worked?; 2) In which discursive practices do they circumscribe to discourse about the Federal Institute and about the English language?; 3) In which teaching concepts do these professors circumscribe while they are enunciating about their careers as English professors? It was possible to observe that the relationship that the research subjects have with the English teaching-learning process in the Federal Institute is ruled by three representations that I classified as: i) the non-place of English in the curriculum; ii) the non-identifying relationship with English; iii) grammar as a marker for the English teaching-learning process. These representations are interpenetrated and interconstituted and demonstrate that, while the research subjects circumscribe in the representation of the non-place of English in the curriculum, they demonstrate an inclination to devalue English in the curriculum, as they legitimize private language courses and enhance a historical and confrontational relationship between the English language and the mother tongue. While these subjects circumscribe in the representation of the non-identifying relationship with English, their enunciations are matched and reveal the self-image that they have in relation with the English language. In this process, they reveal a desire to occupy a different place in the institution while they highlight the professional stability as a reason to be or have been, for the retired ones, in the English teaching career. The third representation that they build demonstrates the language concept they have, that is, they overestimate structure and attribute to it the task of effectively teaching the language. Besides, they claim the institution is responsible for the unenforceability of an effective English language teaching-learning process / Esta tese foi desenvolvida em uma abordagem inter/transdisciplinar que abrange a Linguística Aplicada Crítica, a Análise do Discurso de linha francesa e a Análise Dialógica do Discurso. Foi delineada com o objetivo de investigar como quatro professoras de língua inglesa (duas em serviço e duas aposentadas) do Instituto Federal do Triângulo Mineiro representam as várias transformações propostas à Rede Federal de Ensino Básico, Técnico e Tecnológico e como essas representações se traduzem na experiência de ensino de língua inglesa nos dias atuais. Para a fundamentação desta tese, que sobreleva o caráter histórico, ideológico, dialógico e dialético da linguagem, foram empregados não somente um trabalho de interface entre as três áreas mencionadas, mas também um conjunto de 22 documentos oficiais por meio dos quais tracei uma linha histórica das várias mudanças propostas à Rede. Dessa forma, foi possível conferir especial relevo aos momentos nos depoimentos das participantes em que se percebia uma tentativa de propor rupturas com a forma em que se dava o ensino de língua inglesa na Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, que possui mais de um século de existência. Para essa investigação, os depoimentos dessas quatro professoras efetivas foram coletados e analisados com o auxílio da Proposta AREDA (Análise de Ressonâncias Discursivas em Depoimentos Abertos), de Serrani-Infante, (1998). Essa ferramenta metodológica para a coleta dos depoimentos das participantes da pesquisa mostrou-se útil para atingir o objetivo maior deste estudo, que era responder a três perguntas de pesquisa: 1) Quais são os dizeres enunciados pelas professoras de língua inglesa (aposentadas e em-serviço) sobre a língua inglesa nos diversos currículos com que trabalharam?; 2) Em quais discursos elas se inscrevem para enunciar sobre a criação dos Institutos Federais e sobre a disciplina língua inglesa?; 3) Qual é a concepção de ensino a que recorrem enquanto enunciam sobre sua trajetória como professora de língua inglesa? Foi possível perceber que a relação dos sujeitos-participantes da pesquisa com o processo de ensino-aprendizagem de língua inglesa nos Institutos Federais é regido por três representações que denominei: i) o não-lugar da língua inglesa no currículo; ii) a relação de não-identificação com a língua inglesa; iii) a gramática como balizadora do ensino de língua inglesa. Essas representações se interpenetram e se interconstituem e revelam que, ao se inscreverem na representação do não-lugar da língua inglesa no currículo, os sujeitos-participantes revelam uma tendência à desvalorização da disciplina no currículo, ao conferir ainda maior legitimidade aos institutos de idiomas e sacramentar uma relação histórica conflituosa entre a língua inglesa e a língua materna. Por sua vez, ao construírem a representação de não-identificação com a língua inglesa, seus dizeres se condensam para revelar a imagem de si que possuem na relação com a língua inglesa e deixam emergir efeitos de sentido que revelam um desejo de ocupar um lugar outro na instituição enquanto acentuam a estabilidade profissional como motivo para permanecer ou terem permanecido, no caso das aposentadas, na carreira de professora de língua inglesa. Já ao construírem a terceira representação, deixam revelar a concepção de língua que possuem, qual seja, a de que é por meio da estrutura que se dá o aprendizado da língua e relegam à instituição a responsabilidade pela inexequibilidade de um ensino de língua inglesa eficaz.

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CAVALCANTE, Sueli Maria de Araújo. Avaliação da eficiência acadêmica dos cursos de graduação da Universidade Federal do Ceará (UFC): utilização de indicadores de desempenho como elementos estratégicos da gestão. 2011. 216 f. Tese (Doutorado em Educação) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação Brasileira Fortaleza-CE, 2011. / Submitted by Liliane oliveira (morena.liliane@hotmail.com) on 2012-07-30T14:35:09Z No. of bitstreams: 1 2011_TESE_SMACAVALCANTE.pdf: 2471984 bytes, checksum: 0fcab09c0858789b5bf2ea27e7bacde4 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2013-11-14T14:08:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_TESE_SMACAVALCANTE.pdf: 2471984 bytes, checksum: 0fcab09c0858789b5bf2ea27e7bacde4 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-11-14T14:08:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_TESE_SMACAVALCANTE.pdf: 2471984 bytes, checksum: 0fcab09c0858789b5bf2ea27e7bacde4 (MD5) Previous issue date: 2011 / The Federal Institutes of Higher Education are in an accelerated transformation process in their administration due to an increasing social demand for agile answers to complex challenges. Trying to establish a better standard of academic performance in Higher Education, capable to guarantee a better quality of its services to society in general, it is necessary to know the situational diagnostic of the graduate courses of Universidade Federal do Ceará (UFC), the current thesis has the purpose to accomplish a descriptive study about the performance of the graduate courses of UFC, during the period from 2006 to 2009, by the application of a formal method of efficiency evaluation. The theoretical basis reflects on: evaluation of Higher Education in Brazil; administration of Federal Institutes of Higher Education; performance indicators; model of evaluation of academic performance by the indicators of effectiveness, efficacy and efficiency; as well as the method for evaluation of relative efficiency, denominated Data Envelopment Analysis - DEA. Regarding the objectives, this research is characterized as an exploratory and descriptive study, with a longitudinal cut for the observation and description of tendencies along a pre-established period in a comparative topology. Regarding the data collection technique, it is a bibliographical research and a case study, as well as ex-post facto, because the analysed data are originally from the observed facts in the unit that has been studied. A sample of intentional type was studied, composed by 30 graduate courses of UFC, in Fortaleza-Ceará- Brazil. The data were supplied by the following university offices: planning office; extension office; research and postgraduate courses office; graduate courses office; data processing office, as well as extracted information from the departmental plans registered in the Permanent Commission of Professors. This study comes to the conclusion that the low performance of productive efficiency is a common practice in almost all of the courses of the institution, during the period from 2006 to 2009, reaching, on average, 52.5%. Regarding the courses with relative efficiency smaller than 80%, the results revealed that, at least, 50% of them possessed a higher number of professors with a doctoral degree, in comparison to professors with master’s degree, specialists or only graduated. Therefore, the performance related to the productive efficiency of the courses depends, mainly, on the endeavor, effort and dedication of the team of professors, students and employees, and not only on the professor’s qualification. It is observed, also, that, inside of the same academic unit, there are efficient and non-efficient courses, according to the DEA technique, pointing to a distance between the values of relative efficiency in graduate courses of the same academic unit. It is verified, therefore, the need of integration of an evaluation system of the relative efficiency by the method DEA to the system of institutional information of UFC, that will be a reference for the decisions of the administrators, minimizing the possible distortions in some of the under graduate courses of UFC / As Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) se encontram em um acelerado processo de transformação em sua gestão devido à crescente demanda da sociedade por respostas ágeis a desafios cada vez mais complexos. Na busca de estabelecer melhores padrões de desempenho acadêmico no Ensino Superior, capazes de garantir maior qualidade de seus serviços à sociedade em conjunto, com a necessidade de se conhecer o diagnóstico situacional dos cursos de graduação da Universidade Federal do Ceará (UFC), a presente tese tem como propósito realizar um estudo descritivo sobre o desempenho dos cursos de graduação da UFC, durante o período de 2006 a 2009, mediante a aplicação de um método formal de avaliação de eficiência. A fundamentação teórica discorre sobre: avaliação superior no Brasil; gestão das IFES; indicadores de desempenho; modelo de avaliação de desempenho acadêmico sob os indicadores de efetividade, eficácia e eficiência; além do método para avaliação de eficiência relativa, denominado Data Envelopment Analysis – DEA (Análise Envoltória de Dados). Quanto aos seus objetivos, esta pesquisa se caracteriza como exploratória e descritiva, de corte longitudinal, em que são observadas e descritas as tendências ao longo de um período preestabelecido numa topologia comparativa. Quanto à coleta de dados, consiste em uma pesquisa bibliográfica e um estudo de caso, tipo ex-post facto, pois os dados trabalhados são oriundos de fatos observados na unidade em análise. A amostra foi do tipo intencional, composta por 30 cursos de graduação da UFC, sediados em Fortaleza. Os dados foram fornecidos pela Pró-Reitoria de Planejamento, Pró-Reitoria de Extensão, Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação, bem como pela base de dados disponibilizada pela Pró-Reitoria de Graduação e pelo Núcleo de Processamento de Dados, além de informações extraídas dos planos departamentais registrados na Comissão Permanente de Pessoal Docente (CPPD). Conclui-se que o baixo desempenho de eficiência produtiva é uma prática comum em quase todos os cursos da instituição, durante o período de 2006 a 2009, atingindo, em média, 52,5%. Em relação aos cursos com eficiência relativa menor do que 80%, os resultados revelaram que, no mínimo, 50% deles possuíam carga horária de professores doutores mais elevada do que os demais, com titulação de mestre, especialista e graduado. Portanto, o desempenho quanto à eficiência produtiva dos cursos depende, principalmente, do empenho, esforço e dedicação da sua equipe de professores, alunos e funcionários, e não apenas da titulação de seus professores. Observa-se, também, que, em uma mesma unidade acadêmica, existem cursos que foram considerados, pela técnica DEA, como eficientes e outros não-eficientes, demonstrando a existência de distanciamento entre os valores de eficiência relativa entre cursos de graduação da mesma unidade acadêmica. Constata-se, assim, a necessidade de integração de um sistema de avaliação da eficiência relativa pelo método DEA ao sistema de informação institucional da UFC, o que servirá de referência para as tomadas de decisões dos gestores, minimizando as possíveis distorções em alguns dos cursos de graduação na UFC