As organizações desenvolveram recentemente novas práticas de gerenciamento de projetos, ditas ágeis e que convivem com as práticas anteriores, ditas direcionadas ao plano (Plan-driven). Ao invés de optar entre uma ou outra, vem ganhando força a ideia de combiná-las. Entretanto, a singularidade dos projetos torna difícil identificar a combinação de práticas mais apropriadas a cada caso. A presente pesquisa propõe uma ferramenta de configuração que relaciona as características e contexto de um projeto com práticas gerenciais, fundamentada em uma matriz morfológica e cujo propósito é apoiar a escolha de práticas e configuração de um modelo de gestão específico para o projeto. O estudo restringiu-se ao planejamento e controle do escopo e tempo em gerenciamento de projetos. A pesquisa iniciou com uma revisão bibliográfica sistemática para identificar ferramentas similares e modelos híbridos disponíveis na área de gerenciamento de projetos. Em seguida, compreendeu uma fase de proposição teórica da ferramenta e seu teste por meio de um estudo de caso em uma empresa de desenvolvimento de softwares, envolvendo desenvolvedores e gestores de projetos com experiência em gerenciamento ágil. A aplicação da ferramenta resultou em propostas diferentes para situações de projetos distintas. Uma análise das justificativas dos profissionais para as suas escolhas, mostrou que as experiências dos profissionais da organização, bem como suas preferências pessoais, influenciam as escolhas e não apenas o contexto do projeto. Há, portanto, indícios de que é viável optar por uma personalização para cada projeto, mas é importante investigar a experiência prévia e preferências dos profissionais de forma a aprimorar a ferramenta. A ferramenta proposta pode servir como referência para as empresas que desejam adequar modelos de gestão para seus diferentes tipos de projetos, combinando as práticas das diferentes abordagens de gerenciamento. O estudo também agrega ao desenvolvimento do tema de gestão hibrida na área de gerenciamento de projetos, trazendo uma inovação em relação as propostas encontradas na literatura. / Organizations have recently developed new project management practices, called agile and coexisting with previous practices, called Plan-driven. Instead of choosing between one and the other, the idea of combining them is gaining strength. However, the uniqueness of the projects makes it difficult to identify the most appropriate combination of practices to each case. The present research proposes a configuration tool that relates the characteristics and context of a project with management practices, based on a morphological matrix, and whose purpose is to support the choice of practices and configuration of a specific management model for the project. The study was limited to the planning and control of the scope and time in project management. The research began with a systematic literature review to identify similar tools and hybrid models available in the project management area. Then, it comprised a theoretical proposition phase of the tool and its test through the case study method in a software development company, involving developers and project managers with experience in agile management. The application of the tool resulted in different proposals for different project situations. An analysis of the professionals\' justifications for their choices showed that the experiences of the organization\'s professionals, as well as their personal preferences, influence the choices and not just the context of the project. There are, therefore, indications that it is feasible to choose a customization for each project, but it is important to investigate the previous experience and preferences of the professionals in order to improve the tool. The proposed tool can serve as a reference for companies that want to adapt management models to their different types of projects, combining the practices of the different management approaches. The study also adds to the development of hybrid management topic in the project management area, bringing an innovation in relation to the proposals found in the literature.

Submitted by Gustavo Rukuiza Czekay (gczekay@yahoo.com.br) on 2012-08-21T02:15:17Z No. of bitstreams: 2 Dissertacao Mestrado - volume 1 - Gustavo Czekay.pdf: 7444951 bytes, checksum: e064219755d759b9afd11f533cf55bc4 (MD5) Dissertacao Mestrado - volume 2 - Gustavo Czekay.pdf: 2805115 bytes, checksum: 8572292ef3e33fe4555d9beee1c93cd1 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2012-08-23T15:00:38Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertacao Mestrado - volume 1 - Gustavo Czekay.pdf: 7444951 bytes, checksum: e064219755d759b9afd11f533cf55bc4 (MD5) Dissertacao Mestrado - volume 2 - Gustavo Czekay.pdf: 2805115 bytes, checksum: 8572292ef3e33fe4555d9beee1c93cd1 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-08-24T17:50:56Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertacao Mestrado - volume 1 - Gustavo Czekay.pdf: 7444951 bytes, checksum: e064219755d759b9afd11f533cf55bc4 (MD5) Dissertacao Mestrado - volume 2 - Gustavo Czekay.pdf: 2805115 bytes, checksum: 8572292ef3e33fe4555d9beee1c93cd1 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-08-24T17:51:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertacao Mestrado - volume 1 - Gustavo Czekay.pdf: 7444951 bytes, checksum: e064219755d759b9afd11f533cf55bc4 (MD5) Dissertacao Mestrado - volume 2 - Gustavo Czekay.pdf: 2805115 bytes, checksum: 8572292ef3e33fe4555d9beee1c93cd1 (MD5) Previous issue date: 2012-07-25 / Projetos são precursores de novos produtos, serviços e processos organizacionais. Sendo assim, a gestão de projetos aparece como uma grande oportunidade para organizações nos diversos ramos de atividade. O aumento da complexidade do mundo dos negócios e a crescente competitividade fazem com que as empresas tenham que responder cada vez mais rápida e eficientemente aos estímulos externos. Neste contexto, as falhas na execução dos projetos muitas vezes têm resultados desastrosos. Esta dissertação tem por objetivo identificar e analisar os fatores críticos de sucesso para a operação de Escritórios de Gerenciamento de Projetos (Project Management Office – PMO) nas organizações. O PMO permite às empresas usufruir dos benefícios da integração de processos, assim como informar a alta administração sobre o andamento do seu portfólio de projetos, buscando competitividade no mercado com o sucesso de seus projetos. A pesquisa qualitativa (espontânea) teve participação de especialistas brasileiros e estrangeiros, reconhecidos pelo PMI como pessoas destacadas (consultores especializados) em gerenciamento de projetos. Na pesquisa Delphi, quarenta e três especialistas de vários países foram submetidos a um questionário de vinte e cinco perguntas minuciosamente preparadas, a fim de extrair o máximo possível de informações consideradas críticas nas atividades atuais e tendências de PMOs nas empresas. A pesquisa Delphi foi realizada em duas rodadas e concluída com recomendações efetivas, validadas internacionalmente. Como resultado do trabalho, foi desenvolvido um estudo que poderá ser utilizado como referência para a operação de Escritórios de Gerenciamento de Projetos (PMO) nas empresas sem distinção de segmento. / Projects are precursors of new products, services and organizational processes. Therefore, the project management appears as a great opportunity for organizations in different industries. The increasing complexity of business and increased competition mean that companies have to answer even more quickly and efficiently to external stimuli. In this context, the flaws at project implementation often have bad results. This dissertation aims to identify and analyze the critical success factors for the operation of Project Management Office (PMO) organizations. The PMO allows businesses to enjoy the benefits not only at the integration process but also to inform senior management about the progress of your project portfolio, seeking competitiveness in the market with the success of their projects. Qualitative research (spontaneous) had Brazilian and foreign specialists, recognized by PMI as prominent people (consultants) in project management. In the Delphi survey, forty-three experts from several countries were submitted to a questionnaire of twenty-five questions thoroughly prepared in order to extract the maximum information considered critical for current activities and trends from PMOs at their companies. The Delphi survey was conducted in two rounds and concluded with effective recommendations, internationally validated. As a result of the work, it had developed a study that could be used as a reference for operation of the Project Management Office (PMO) at companies regardless of segment.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-01-29T16:48:44Z No. of bitstreams: 1 Dissert Ricardo Luiz Ferreira da Costa Neto.pdf: 1120222 bytes, checksum: fb10f112e2ff93dd963bc51c88513b6c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-29T16:48:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Ricardo Luiz Ferreira da Costa Neto.pdf: 1120222 bytes, checksum: fb10f112e2ff93dd963bc51c88513b6c (MD5) Previous issue date: 2012-10-29 / A sistematização de processos de Engenharia e o Gerenciamento de Propostas (Bid Management) se desenvolveu muito ao longo da década de 2000, e várias abordagens sobre modelos de aplicação destas atividades existem atualmente. Entretanto, em função do caráter particular de gerenciamento de cada Empresa de Engenharia e como elas são estruturadas, fica sempre a dúvida de como e onde aplicar tais modelos e aproveitar os resultados vitoriosos de projetos passados. Neste contexto, a presente investigação acadêmica engloba a temática sobre a necessidade do Gerenciamento de Propostas, averigua a necessidade de existirem equipes dedicadas somente a ela, e propõe quais modelos de estruturação organizacional dessas equipes são mais adequados a maximização da conquista de projetos. / The systemization of Engineering processes and the Bid Management evolved during the 2000’s decade and several approaches regarding utilization models of those activities actually exist. However, due to the particularities of each Engineering Company and how they are organized, there will always be the doubt of how and where to use those models and take advantage of successful outcomes of past projects. In this context, the present academic investigation covers the thematic regarding the necessity of the Bid Management, investigates the necessity of having dedicated teams only to it and proposes which models of organizational structures are adequate for the maximization of projects acquisition

A indústria do turismo é um dos setores da economia que mais tem crescido nos últimos anos movimentando mais de quatrocentos bilhões de dólares em todo o mundo, valor este que segundo a OMT – Organização Mundial de Turismo, passará a dois trilhões de dólares no ano de 2020. Para os países em desenvolvimento, como o Brasil, o turismo possibilita a expectativa de uma efetiva contribuição para o desenvolvimento econômico.Os parques de diversões podem atuar nesse sentido tanto como atração principal, tornando-se local de destino, quanto como incremento da oferta de entretenimento em destinações turísticas. No entanto, a simples transposição do modelo americano para o Brasil, não é garantia de sucesso. Pelo contrário, os parques nacionais embora inspirados no modelo americano devem estar voltados para as expectativas, hábitos e tradições do povo brasileiro. Para que isso ocorra o produto deve ser formatado adequadamente. Como a disciplina gerenciamento de projetos vem se tornando cada vez mais difundida no mundo, inclusive no Brasil, este trabalho tem por objetivo estudar técnicas e processos de gerenciamento de projeto que estejam voltadas para a formatação do produto, como uma forma de contribuir para uma formatação adequada do produto parques de diversões. / The tourism is one of the sectors of economy which more has grown in the last few years , with figures of over four hundred billion worldwide. This amount according to WTO – World Tourism Organization will raise to two trillion dollars in the year 2020. To developing countries, like Brazil, tourism makes the expectation of effective contribution to economic development real. Amusement parks may act this way either as main atraction, becoming the destination, or as an increasing in the offer of entertainment in touristic places. However, the simple use of the american model to Brazil, isn´t guarantee of success. On the contrary, National amusement parks although inspired in american models must be focused on brazilian expectations, habits and traditions. In order to it occur, the product must be properly formatted. As the subject business management has become so known throughout the world, including Brazil, the objective of this paper is to study techniques and processes of management which are focused on the product organization as a way of contributing to an adequate product formatation.

A proximidade entre a teoria e a prática no manejo dos resíduos de serviços de saúde (RSS) é fator preponderante à obtenção de um adequado gerenciamento por parte dos estabelecimentos assistenciais de saúde, frente à responsabilidade legal de gerenciar seus resíduos. A discussão que envolve os RSS reside em questões relevantes, tais como: a crescente geração de resíduos; o potencial poluidor e contaminante dos resíduos sólidos; a obrigatoriedade legal de um plano de gerenciamento; o descumprimento da obrigatoriedade supracitada, por parte de muitos estabelecimentos de saúde; e a descontinuidade de programas e ações exitosos. Esta pesquisa analisa o gerenciamento de resíduos sólidos gerados na atenção à saúde em estabelecimentos de diferentes complexidades, a partir da análise do discurso e da prática do manejo dos resíduos gerados na Fundação Hospital Estadual do Acre (FUNDHACRE) e na Unidade de Pronto Atendimento Tucumã (UPA-Tucumã), na Cidade de Rio Branco, Estado do Acre. A pesquisa é de caráter exploratório e descritivo. Em 1ª etapa houve um estudo de casos e em 2ª etapa uma pesquisa-ação, através de uma intervenção participativa do pesquisador na investigação; ocorrido de outubro/2008 a fevereiro/2011. Verificou-se que a FUNDHACRE possui um plano de gerenciamento de resíduos em desconformidade com as recomendações e exigências legais; também foram constatadas inadequações em sua prática; enquanto que a UPA-Tucumã, até então, não possuía um plano de gerenciamento. A partir da pesquisa-ação foi proposta uma atualização e ajuste do plano de gerenciamento da FUNDHACRE; também foi elaborado um plano piloto de gerenciamento de resíduos para a UPA-Tucumã. Constatou-se um acentuado distanciamento entre o discurso e a prática no gerenciamento dos RSS nos dois estabelecimentos investigados. Imprescindível maior envolvimento dos administradores para as questões relacionadas aos resíduos; ajustes na prática do manejo dos resíduos; programa de capacitação continuada; atenção especial à segregação, armazenamento, tratamento e disposição final dos resíduos; acompanhamento e fiscalização das ações. Por fim, é importante a somatória de esforços que reúna o conhecimento acadêmico, através das Instituições de Ensino e Pesquisa, ao conhecimento técnico/prático daqueles que são os protagonistas do manejo de resíduos, objetivando a intervenção positiva do discurso na prática do gerenciamento de resíduos de serviços de saúde / The closeness between the theory and actual practice of solid waste management in health services (SRHS) is a prevailing factor in obtaining an adequate administration by health establishments regarding legal responsibility in administrating their residues. The SRHS discussion are found in relevant questions as: ever-increasing residues; the potential pollutant and contaminant from solid residues; the legal obligation for an administration plan; the breaking of the above mentioned obligation by many health establishments; the abortion of exit programs and measures. This research analyzes the administration of solid waste generated by health attention in establishments of different complexities, as from speech making to practice analysis of residue management generated at the Fundação Hospital Estadual do Acre (FUNDHACRE) and at the Tucumã health outpost (UPA-Tucumã), in Rio Branco City, Acre. Research was exploratory and descriptive. First stage was a case study and the second stage an action research by the researchers own investigation; october/2008 thru february/2011. The FUNDHACRE has an administration plan for waste that runs against the legal recommendation and demands; also, they were found to be inadequate in actual practice while the UPA-Tucumã, so far, does not have any administration plan. Considering the action research, an updating and adjustment for the FUNDHACRE administrating plan was proposed. A pilot plan for waste management was drawn up for the UPA-Tucumã too. There is a marked gap between the speech making and the actual practice in SRHS administration in both establishments investigated. It is essential that administrators have a deeper involvement concerning residues; adjustment in residue management; continued capacity building programs; special attention to separation, storage, treatment and final disposal of residue; as well as the accompanying and inspection of action. Eventually, the joining of efforts that unites the academic knowledge, thru teaching and research institutions to those leading with technical/practical knowledge in the management of residues is important, aiming at a positive intervention of speech in practice Solid waste management of health services

Este trabalho teve como objetivos avaliar as práticas adotadas no gerenciamento dos resíduos de serviços de saúde (RSS) e como a Resolução ANVISA - RDC nº 306/04 foi incorporada aos processos em um hospital de grande porte. Para tanto, tomou-se como estudo de caso o hospital da Irmandade Santa Casa de Misericórdia de São Carlos, por já haver um histórico de produção de pesquisas na instituição, que serviu como base para o estudo comparativo da composição dos resíduos gerados, além da evolução temporal dos procedimentos adotados para o gerenciamento no local. O método de avaliação do gerenciamento dos resíduos compreendeu uma pesquisa exploratória e documental. No desenvolvimento da pesquisa, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas e aplicados questionários aos funcionários da instituição para avaliar o envolvimento dos mesmos no gerenciamento dos resíduos. Os setores do hospital foram classificados em áreas críticas, semi-críticas e não críticas para a avaliação dos riscos envolvidos. Foram identificadas as fontes geradoras, as rotinas e os processos-chave de manejo dos resíduos. Como parte dos resultados, a capacitação dos funcionários resultou na redução do volume de resíduos pertencentes ao grupo A e dos acidentes de trabalho por perfurocortantes. O hospital apresentou uma taxa de geração de resíduos inicial de 2,09 kg/paciente/dia, constituído por resíduos do grupo A (33,8%), grupo D (64,0%) e grupo E (2,2%). Após os treinamentos, a taxa de geração foi de 2,04 kg/paciente/dia, constituído por resíduos do grupo A (21,7%), grupo D (76,1%) e grupo E (2,2%). Os resíduos do grupo D foram caracterizados nos setores administrativos, onde houve o predomínio de papel e papelão, indicando o potencial de reciclagem desses resíduos. O volume de resíduos orgânicos gerados na cozinha justifica a busca de alternativas de tratamento, como a compostagem. A análise dos resultados obtidos indica que houve a incorporação parcial dos princípios da legislação no modelo implantado, apresentando resultados significativos na etapa de segregação dos resíduos. Os pontos identificados como críticos estão relacionados principalmente à necessidade de adequação da estrutura física do hospital e na sistematização de treinamentos com os funcionários e campanhas educativas com os usuários do estabelecimento, não só para atenderem às exigências legais e normativas, mas também, para a manutenção da saúde coletiva, ocupacional e do meio ambiente. / This study aimed at evaluating the practices adopted on the management of Healthcare Waste (HW) and how the ANVISA resolution - RDC nº 306/04 was applied on procedures at a large hospital. For that, it was taken as case study the hospital of Irmandade Santa Casa de Misericórdia de São Carlos, because they already have a historic of research production, which served as the basis for a comparative study of composition of medical waste generated, besides the temporal evolution of implemented procedures for local management. The method to evaluate the waste management was done through exploratory and documentary research. On the research development, semi-structured interviews were made and questionnaires applied to hospital staff for evaluation of their own involvement in waste management. The hospital sectors were classified as critical, semi-critical and non-critical areas for evaluation of risks involved. The generating sources, routine and key-procedures of waste management were identified in each mapped area. As part of results, the staff capacitating promoted a decrease in volume in group A waste and in work accidents by puncture-cutting instruments. The hospital had an initial waste generation rate of e.09 kg/patient/day, constituted by groups A (21.7%), D (76.1%) and E (2.2%). The group D waste was characterized on administrative sectors, where there was a predominance of paper and cardboard, indicating a recycling potential. The volume of organic waste generated in the kitchen justifies the search of alternatives for treatment, such as composting. The results indicate that there was a partial incorporation of legislation principles on the implanted model, showing significant results on waste segregation step. The critical points identified are mainly related to the need for adequacy of hospital physical structure, systematic staff training and education campaigns with establishment users, not only for comply of the legal demands, but also to maintain the collective, occupational and environmental health.

O uso de gestão visual, por meio de painéis físicos, é um diferencial do gerenciamento ágil de projetos. Os quadros servem de suporte para o trabalho colaborativo, permitindo que artefatos e indicadores sejam criados de maneira participativa e sejam divulgados de forma a motivar a comunicação, com uso de quadros brancos e recados autocolantes. Apesar dos argumentos sobre vantagens para a interação da equipe, há várias inconveniências nessa forma de armazenar as informações do projeto, como a perda de dados históricos. Por outro lado, vivencia-se a popularização de tecnologias que permitem a interação entre usuários, mediadas por painéis digitais touchscreen. Essa tecnologia pode substituir os painéis físicos com significativa ampliação de recursos. Este trabalho propõe uma interface original, de forma a combinar a simplicidade dos quadros físicos com as funcionalidades dos softwares de gerenciamento de projetos, segundo as diretrizes identificadas na teoria do gerenciamento de projetos, tanto na abordagem ágil como na tradicional e especialmente projetada para explorar recursos presentes em painéis digitais. Emprega-se uma revisão bibliográfica sistemática para demonstrar o estado da arte sobre softwares de gerenciamento de projetos e outra revisão bibliográfica para reunir as recomendações para projetos de interface em painéis digitais e interação usuário-computador, com a finalidade de construir a proposta. Em seguida, avalia a usabilidade dessa nova interface, comparando-a, por meio de experimentos, com o uso de softwares tradicionais de gerenciamento de projetos e softwares de gerenciamento ágil, voltados para o uso em desktop. Os resultados indicam que a nova interface gera uma maior satisfação para o usuário. A contribuição original está na interface apresentada, mostrando que há um espaço para o desenvolvimento de novos estudos na área de softwares de gerenciamento de projetos, englobando novas formas de interação e uso de novos dispositivos. / The use of physical boards with stickers to visual management is a differential of agile project management. This kind of artifact serves as a support for collaborative work allowing the creation of indicators in a participatory way in order to motivate the communication. There are several drawbacks in this way to store project information despite the arguments about advantages for team interaction with physical boards, such as the loss of historical data. On the other hand, the popularization of technologies that enable interaction between users, like digital touchscreen panels, grows. This technology can replace the physical boards with a significant expansion of resources. This paper proposes an original interface in order to combine the simplicity of the physical boards with the features of project management software tool, according to the guidelines identified in the theory of agile project management (PM) and traditional PM. It was specially designed to exploit resources present in digital panels. This research combines a systematic literature review to demonstrate the state of the art on project management software tool and a literature review to gather recommendations for interface design in digital dashboards and user-computer interaction in order to build the proposal. Then, the usability of this new interface was evaluates, comparing it with the traditional project management software tool and agile project management software tool, through experiment. The results indicate that the new interface generates greater satisfaction to the project management team. The original contribution is the interface presented showing that there is a space for the development of new studies in the area of project management software tool, embracing new forms of interaction and use of new devices.

Esta dissertação analisa os resultados e o papel da maturidade no gerenciamento de projetos em um ambiente corporativo por meio do estudo de três modelos de maturidade. Durante o processo de estudo, identificação e análise de cada modelo, será realizado um mapeamento de seus principais pontos fortes e fracos, bem como das oportunidades e ameaças identificadas pela aplicação de cada um desses modelos de maturidade. Para complementar, um estudo de caso real foi aplicado com o objetivo de avaliar o nível de maturidade no departamento de engenharia de novos projetos em uma grande empresa multinacional de manufatura eletrônica. Esta dissertação aborda ainda a contribuição positiva que as estruturas, ferramentas e técnicas de gerenciamento de projetos representam na conversão de projetos em sucesso e crescimento organizacional. Crescimento esse, sendo acompanhado e medido por meio do nível de maturidade em gerenciamento de projetos. Outro ponto também explorado está na importância do alinhamento das estruturas organizacionais com os objetivos corporativos da empresa, sustentado pelo planejamento estratégico de médio e longo prazo, mediante planos e estratégias organizacionais. / This dissertation analyzes the results and the maturity role in project management in a corporative environment through the study of three maturity models. During the study, identification and analysis process of each model, its strengths and weaknesses, as well as the opportunities and threats identified in the application of each one of these maturity models will be mapped. In addition, a real case study was applied aiming to evaluate maturity level in new products engineering department?s of a large electronic manufacturing company. This dissertation also addresses the positive contribution given by project management, on helping projects turning into success and organizational growth by means of its structures and supporting tools. With such growth being tracked and measured by the project management maturity level framework. Other aspect also analyzed, is the importance on aligning the organizational structures within the company\'s corporative goals, supported by the medium and long term strategical planning, using the organizational plans and strategies.

A proximidade entre a teoria e a prática no manejo dos resíduos de serviços de saúde (RSS) é fator preponderante à obtenção de um adequado gerenciamento por parte dos estabelecimentos assistenciais de saúde, frente à responsabilidade legal de gerenciar seus resíduos. A discussão que envolve os RSS reside em questões relevantes, tais como: a crescente geração de resíduos; o potencial poluidor e contaminante dos resíduos sólidos; a obrigatoriedade legal de um plano de gerenciamento; o descumprimento da obrigatoriedade supracitada, por parte de muitos estabelecimentos de saúde; e a descontinuidade de programas e ações exitosos. Esta pesquisa analisa o gerenciamento de resíduos sólidos gerados na atenção à saúde em estabelecimentos de diferentes complexidades, a partir da análise do discurso e da prática do manejo dos resíduos gerados na Fundação Hospital Estadual do Acre (FUNDHACRE) e na Unidade de Pronto Atendimento Tucumã (UPA-Tucumã), na Cidade de Rio Branco, Estado do Acre. A pesquisa é de caráter exploratório e descritivo. Em 1ª etapa houve um estudo de casos e em 2ª etapa uma pesquisa-ação, através de uma intervenção participativa do pesquisador na investigação; ocorrido de outubro/2008 a fevereiro/2011. Verificou-se que a FUNDHACRE possui um plano de gerenciamento de resíduos em desconformidade com as recomendações e exigências legais; também foram constatadas inadequações em sua prática; enquanto que a UPA-Tucumã, até então, não possuía um plano de gerenciamento. A partir da pesquisa-ação foi proposta uma atualização e ajuste do plano de gerenciamento da FUNDHACRE; também foi elaborado um plano piloto de gerenciamento de resíduos para a UPA-Tucumã. Constatou-se um acentuado distanciamento entre o discurso e a prática no gerenciamento dos RSS nos dois estabelecimentos investigados. Imprescindível maior envolvimento dos administradores para as questões relacionadas aos resíduos; ajustes na prática do manejo dos resíduos; programa de capacitação continuada; atenção especial à segregação, armazenamento, tratamento e disposição final dos resíduos; acompanhamento e fiscalização das ações. Por fim, é importante a somatória de esforços que reúna o conhecimento acadêmico, através das Instituições de Ensino e Pesquisa, ao conhecimento técnico/prático daqueles que são os protagonistas do manejo de resíduos, objetivando a intervenção positiva do discurso na prática do gerenciamento de resíduos de serviços de saúde / The closeness between the theory and actual practice of solid waste management in health services (SRHS) is a prevailing factor in obtaining an adequate administration by health establishments regarding legal responsibility in administrating their residues. The SRHS discussion are found in relevant questions as: ever-increasing residues; the potential pollutant and contaminant from solid residues; the legal obligation for an administration plan; the breaking of the above mentioned obligation by many health establishments; the abortion of exit programs and measures. This research analyzes the administration of solid waste generated by health attention in establishments of different complexities, as from speech making to practice analysis of residue management generated at the Fundação Hospital Estadual do Acre (FUNDHACRE) and at the Tucumã health outpost (UPA-Tucumã), in Rio Branco City, Acre. Research was exploratory and descriptive. First stage was a case study and the second stage an action research by the researchers own investigation; october/2008 thru february/2011. The FUNDHACRE has an administration plan for waste that runs against the legal recommendation and demands; also, they were found to be inadequate in actual practice while the UPA-Tucumã, so far, does not have any administration plan. Considering the action research, an updating and adjustment for the FUNDHACRE administrating plan was proposed. A pilot plan for waste management was drawn up for the UPA-Tucumã too. There is a marked gap between the speech making and the actual practice in SRHS administration in both establishments investigated. It is essential that administrators have a deeper involvement concerning residues; adjustment in residue management; continued capacity building programs; special attention to separation, storage, treatment and final disposal of residue; as well as the accompanying and inspection of action. Eventually, the joining of efforts that unites the academic knowledge, thru teaching and research institutions to those leading with technical/practical knowledge in the management of residues is important, aiming at a positive intervention of speech in practice Solid waste management of health services

A visão do produto sempre foi identificada como fator fundamental para o sucesso de projetos de desenvolvimento. O surgimento da abordagem denominada gerenciamento ágil de projetos, veio recuperar a importância do tema. Os autores da área propõem práticas e modelos para a criação e representação da visão do produto, e sugerem que defini-la seria uma forma de simplificar a etapa de iniciação. Ao analisá-los, percebe-se, porém, que são melhor adaptados ao desenvolvimento de software, não diferem significativamente da prática de GP tradicional e que os autores não consideraram o uso dos modelos de representação de produtos, presentes na literatura de gestão de desenvolvimento de produto, para concebê-los. O presente trabalho apresenta uma compilação dos modelos de representação existentes e, como objetivo principal, propõe um método para apoiar a criação e registro da visão do produto no gerenciamento ágil de projetos. Foram analisadas as áreas de gestão de projetos, planejamento estratégico, gerenciamento ágil de projetos, gestão de desenvolvimento de produtos e metodologia de projeto, de forma a considerar a contribuição da literatura de desenvolvimento de produtos. O pesquisador propôs um método, (procedimento) inicial, por meio da síntese da literatura, avaliou-o e aprimorou-o por meio de tentativas sucessivas de uso em exemplos teóricos. Uma vez estabelecido, procedeu-se a uma primeira verificação em caso de aplicação em laboratório, configurando-se como pesquisa de campo do tipo participante observador. Por fim, apresenta-se o resultado da aplicação do método, relatando sua viabilidade quando comparada a forma tradicional de declaração da visão. Essa demonstração indica que o método proposto conseguiu unir potencialidades dos modelos de representação pesquisados e que ainda abrange aspectos positivos como simplificação e desburocratização do processo. Apontam-se também necessidades de melhoria e temas para pesquisas futuras. / The product vision has always been considered as critical factor to product development projects. The emergence of the approach known as agile project management came to recover the importance of this subject. The authors from this field propose practices and models for creating an represent the product vision and suggest that this description would be a way to simplify the initiation phase. The analysis of the agile vision methods demonstrates that they are better suited to software development, do not differ significantly from the traditional practice of PM and the authors did not consider the use of models for representation of products, presented at the product develop management literature. The text presents a compilation of existing models of representation and, as main objective, it proposes a method to support the creation and registration of the product vision in the agile project management. We analyzed project management, strategic planning, agile project management, product development and design methodology fields in order to consider the contribution of literature from the product development. The proposed method (procedure) was developed by the literature synthesis and was improved by successive attempts, using theoretical examples and action research practices. The method was evaluated from a case study perspective, a first check, using an application in a laboratory case and the participant as observer research method. Finally, the document brings results from the method application, reporting its when compared to traditional way of the vision statement. The results indicates that the proposed method has potential of uniting models representation search and still covers the positive aspects as simplifying the process and diminished bureaucracy. It also highlights needs for improvement and issues for future research.