Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 391318.pdf: 1102144 bytes, checksum: c508a76e437873b9a57bdf56b3f540e8 (MD5) Previous issue date: 2007-03-29 / O relacionamento entre as organiza??es e seus p?blicos ? tema de pesquisa que transita por diferentes ?reas do conhecimento humano, tais como sociologia, antropologia, psicologia social, economia, administra??o e comunica??o social. O crescente interesse pelo tema est? atrelado a sua contemporaneidade, pois se relaciona, de forma direta, a expans?o da globaliza??o e, como decorr?ncia, ao aumento da influ?ncia das organiza??es no cotidiano da humanidade. As ?reas de Rela??es P?blicas e de Marketing de Relacionamento, oriundas respectivamente, da Comunica??o Social e da Administra??o, desenvolvem seus estudos perante diversos temas, mas em especial, o tema relacionamento entre as organiza??es e seus p?blicos tem centralizado seu foco. O tema relacionamento organizacional, nesta tese, foi estudado sob o contexto estrat?gico de comunica??o, ou seja, analisa como as a??es de relacionamento das organiza??es se tornam estrat?gias de comunica??o percebidas e entendidas pelos p?blicos. Dentro deste enfoque foi definido o problema de pesquisa da tese: Quais s?o as a??es de Rela??es P?blicas e de Marketing de Relacionamento que contribuem para que o relacionamento organizacional se torne uma estrat?gia de comunica??o? A resposta a este problema est? vinculada ? valida??o das hip?teses de trabalho e representadas pelas vari?veis de relacionamento organizacional, oriundas da integra??o de categorias em comum ?s ?reas pesquisadas (Rela??es P?blicas e Marketing de Relacionamento) e de estrat?gias de comunica??o desenvolvidas pelas organiza??es perante seus p?blicos. Foram selecionadas cinco categorias: Comprometimento, Confian?a, Coopera??o, Satisfa??o e Poder. A partir das categorias foram criadas 30 vari?veis de relacionamento organizacional. As vari?veis de relacionamento foram aplicadas por um instrumento de pesquisa aos p?blicos estrat?gicos de uma institui??o de ensino superior. A aplica??o do instrumento a campo possibilitou responder as hip?teses da tese: valida??o das categorias de pesquisa e avalia??o da percep??o dos p?blicos perante as a??es relacionamento organizacional da institui??o. O estudo, ainda, destaca que o tema deve ser retomado e o mesmo pode servir de base para novas pesquisas e abordagens no futuro.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 395842.pdf: 901036 bytes, checksum: fd54b3b50755efcb0e61ebb61663960f (MD5) Previous issue date: 2007-08-31 / Este trabalho disserta sobre as estrat?gias e a forma??o das estrat?gias comerciais dos produtores de arroz no Estado do Rio Grande do Sul. Os objetivos s?o, primeiramente, analisar as estrat?gias de comercializa??o dos produtores. Em seguida, caracterizar as estrat?gias de comercializa??o adotadas pelos produtores, identificar os principais fatores influentes no processo de comercializa??o e verificar como esses fatores influem no processo de comercializa??o. O m?todo de pesquisa ? o estudo de caso, em que os dados s?o levantados mediante aplica??o de um question?rio a cinco lideran?as de entidades atuantes junto ao segmento e a seis produtores de arroz, um de cada diferente regi?o produtora do Estado, conforme classifica??o do Instituto Rio Grandense do Arroz IRGA. As entrevistas foram realizadas entre os meses de janeiro a mar?o de 2007. O trabalho aborda o entendimento dos entrevistados a respeito das estrat?gias de comercializa??o dos produtores, de car?ter reativo ?s condi??es ambientais, que determinam diferentes comportamentos diante das ?pocas de venda do produto: ou logo ap?s a safra, ou distribu?das ao longo do ano, ou no carregamento de estoques buscando os melhores pre?os, que normalmente ocorrem na entressafra. Tamb?m ? demonstrada a quest?o da fideliza??o entre os produtores e os engenhos. Al?m das estrat?gias, o estudo enfoca vinte e oito elementos de an?lise influentes no processo de forma??o de estrat?gia. Esses elementos foram agrupados em nove dimens?es oriundas de teorias desenvolvidas em estudos de estrat?gia e no ?mbito do agroneg?cio. Destaca-se nesses elementos a influ?ncia da armazenagem nas estrat?gias desenvolvidas pelos produtores e ainda a exist?ncia de dois grupos distintos de produtores, os capitalizados e os n?o capitalizados, que adotam diferentes estrat?gias para a comercializa??o de seu produto.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 397504.pdf: 601484 bytes, checksum: 7fa2dcafb760fe9a04c72658c8c3f52b (MD5) Previous issue date: 2007-12-22 / As organiza??es contempor?neas formulam e implementam estrat?gias com o objetivo de atingir melhores resultados e de se manter no mercado, sendo a diferencia??o pela Qualidade, uma destas estrat?gias. Organiza??es hospitalares acompanham este movimento, utilizando a Acredita??o Hospitalar como uma iniciativa de qualidade. A Acredita??o consiste na avalia??o externa da qualidade dos servi?os de sa?de, tendo como refer?ncia padr?es pr?-estabelecidos que expressam as boas pr?ticas nesta ?rea. Este trabalho analisa a estrat?gia de Acredita??o nas organiza??es hospitalares. Para tanto, foi realizado um estudo qualitativo, utilizando, como estrat?gia de pesquisa, o estudo de casos m?ltiplos, de car?ter explorat?rio. Foram analisadas tr?s organiza??es hospitalares brasileiras, acreditadas pela Joint Commission International. Os resultados obtidos identificaram, como principais motiva??es para ado??o da Acredita??o pelas organiza??es hospitalares, a avalia??o objetiva e garantia da qualidade, melhoria dos processos, cultura organizacional e press?es competitivas. Como fatores cr?ticos de sucesso para implementa??o da Acredita??o, gerando impacto positivo no processo, foram constatados o envolvimento das lideran?as e do grupo m?dico, o reconhecimento estrat?gico da qualidade, foco da organiza??o no paciente e na melhoria cont?nua, valores da organiza??o, sensibiliza??o, educa??o e treinamento, imers?o da organiza??o no processo, trabalho em equipe, empowerment dos funcion?rios, abertura da organiza??o para mudan?as, dom?nio da metodologia da qualidade e atividade de consultoria. A cultura do grupo m?dico evidenciou-se como o principal fator a dificultar a implementa??o da Acredita??o nas organiza??es hospitalares. As principais vantagens competitivas associadas ? Acredita??o incluem a qualifica??o dos profissionais, efici?ncia, desempenho e reconhecimento da organiza??o, acesso e amplia??o do mercado, atendimento do paciente e seguran?a da estrutura f?sica. Foi verificado ainda, o alinhamento da Acredita??o com a estrat?gia geral de diferencia??o pela Qualidade nas organiza??es estudadas. Implica??es gerenciais e acad?micas, assim como sugest?es de pesquisas futuras, s?o apresentadas ao final do estudo.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-08-16T14:54:54Z No. of bitstreams: 1 AntonioJoaoGoncalvesdeAzambujaDissertacao2017.pdf: 1936709 bytes, checksum: 767ed5dcc187c001d9b86efe7d375ab7 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-08-16T14:55:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AntonioJoaoGoncalvesdeAzambujaDissertacao2017.pdf: 1936709 bytes, checksum: 767ed5dcc187c001d9b86efe7d375ab7 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-16T14:55:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AntonioJoaoGoncalvesdeAzambujaDissertacao2017.pdf: 1936709 bytes, checksum: 767ed5dcc187c001d9b86efe7d375ab7 (MD5) Previous issue date: 2017-06-21 / This paper presents a Cybersecurity maturity model for the agencies of the Brazilian Federal Public Administration. Qualitative research was conducted to analyze the Cybersecurity maturity models found in the literature, which were the basis for the development of the Cybersecurity maturity model proposed. To analyze, understand and interpret the qualitative material, the technical procedures used were content analysis and an online questionnaire. The content analysis was divided in pre-analysis phase, that consisted in the selection of relevant information, in the exploration phase, which organized the common areas between the models and in the results phase, which allowed the definition of areas for the model proposed. The application of the model was done through an online questionnaire, that had the participation of the agencies of the Federal Public Administration. The results obtained showed that, in general, the agencies surveyed have a low maturity in Cybersecurity. This research is aligned with objective VII of Information Security Strategy and Communications and Cybersecurity of the Brazilian Federal Public Administration (BRAZIL, 2015). The proposed model meets the general objective of the research, contributing to the improvement of Cybersecurity in Brazil. / Este trabalho apresenta um modelo de maturidade de Seguran??a Cibern??tica para os ??rg??os da Administra????o P??blica Federal. Foi realizada uma pesquisa qualitativa para analisar os modelos de maturidade de Seguran??a Cibern??tica encontrados na literatura, que foram a base para o desenvolvimento do modelo de maturidade de Seguran??a Cibern??tica proposto. Para analisar, compreender e interpretar o material qualitativo, os procedimentos t??cnicos utilizados foram a an??lise de conte??do e o question??rio online. A an??lise de conte??do foi dividida na fase de pr??-an??lise, com a sele????o do material, na fase de explora????o do material, que possibilitou a organiza????o dos dom??nios comuns entre os modelos e na fase de tratamento dos resultados, que permitiu a defini????o dos dom??nios para o modelo proposto. A aplica????o do modelo foi realizada por meio do question??rio online, que teve a participa????o de ??rg??os da Administra????o P??blica Federal. Os resultados obtidos demonstraram que, no geral, h?? baixa maturidade dos ??rg??os pesquisados em Seguran??a Cibern??tica. A pesquisa est?? alinhada com o objetivo VII da Estrat??gia de Seguran??a da Informa????o e Comunica????es e de Seguran??a Cibern??tica da Administra????o P??blica Federal (BRASIL, 2015). O modelo proposto atende o objetivo geral da pesquisa, contribuindo para o aprimoramento da Seguran??a Cibern??tica no Brasil.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:13:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008 - Eduardo Jordao de Araujo.pdf: 1830348 bytes, checksum: ddf2fe6576e4307318fdaf1953b2d078 (MD5) Previous issue date: 2008-10-16 / The current work approaches the subject of organizational growth and change, particularly the relationship between the development of strategies and structural changes. The research aimed to carry out a couple of objectives, such as: describe the process of developing strategies for an organization; interpretate this process taking into account the environment and detecting the main factors that affected the choices made; identify and describe the strategic choices made throughout the history of the organization; correlate the development of strategies and its effects on the organizational structure; understand how the members of the organization implemented their organizational changes. The researcher conducted a qualitative case study, analyzing the APAEB/Valente Association of sustainable and solidaire development of the Sisaleira Region, located at Valente city, at Bahia State. The main results express that the influence of social, economic, institutional and political factors is an important element of the organization-environment relationship, because those factors are taken into account by the organization when developing their strategies. The research revealed that the strategies developed by APAEB/Valente throughout its history were very similar to the strategies developed by its carpet factory, its main business unit. There are few differences between the process which takes place at that kind of business and the process that takes place at that organization. However, the process of strategy development, organizational change and management revealed some specificities of the kind of organization at stake, such as the difficulties to implement decisions, occurrence of conflict and misunderstanding about the roles of different hierarchy levels within the organization and centralization of decisions at the top of organization, mainly at crisis moments. Those findings lead to the conclusion that there is no automatic relationship between strategy and structure, described and demonstrated by the study case, which corroborates the need for a specific approach for the non-capitalistic economic organizations due their particular nature. / O presente trabalho aborda o tema das organiza??es, do seu crescimento e transforma??o interna. Particularmente, enfoca a rela??o entre formula??o de estrat?gias e mudan?as estruturais. O estudo perseguiu a realiza??o de alguns objetivos, dentre os quais: descrever o processo de formula??o de estrat?gias na organiza??o; interpretar este processo em sua rela??o direta com o ambiente, detectando os principais fatores que interferiram nas escolhas feitas; identificar e descrever as escolhas estrat?gicas feitas ao longo da hist?ria da organiza??o; correlacionar a formula??o das principais estrat?gias com o efeito interno sobre a estrutura organizacional; compreender como os membros da organiza??o implementaram as mudan?as organizacionais. Foi empregado o m?todo do estudo de caso qualitativo, utilizandose a hist?rica experi?ncia da APAEB/Valente - Associa??o de Desenvolvimento Sustent?vel e Solid?rio da Regi?o Sisaleira, localizada no munic?pio de Valente no Estado da Bahia. Os principais resultados obtidos na pesquisa expressam que a influ?ncia dos fatores sociais, econ?micos, institucionais e pol?ticos ? um componente essencial na rela??o organiza??o ambiente, no sentido de que aqueles fatores s?o levados em conta pela organiza??o no desenvolvimento de suas estrat?gias. O estudo revelou que as estrat?gias que a APAEB/Valente formulou ao longo de sua hist?ria se alinharam quase que integralmente com as estrat?gias particulares da sua f?brica de tapetes e carpetes, a sua unidade de neg?cio mais importante. Por isto, s?o poucas as diferen?as do processo que ocorre no tipo empresa e o processo vivenciado naquela organiza??o. No entanto, o processo de estrat?gia, transforma??o organizacional e gest?o apresentaram algumas nuances pr?prias do tipo de organiza??o estudada, tais como dificuldade para a implementa??o de decis?es feitas; ocorr?ncia de confus?o e conflito de pap?is entre diferentes n?veis hier?rquicos no interior da organiza??o e um processo de centraliza??o das decis?es no topo da organiza??o, notadamente nos momentos de crise. Estas constata??es induzem ? afirma??o da n?o ocorr?ncia autom?tica do alinhamento estrat?gia estrutura, descrita e demonstrada pelo caso, fato que corrobora as diferen?as de natureza das organiza??es econ?micas n?o-capitalistas.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007-Ivailton Soares.pdf: 313195 bytes, checksum: aad6049b3f791a04997f6fb767afd8ff (MD5) Previous issue date: 2007-08-21 / The general objective in this research consists of evaluating the price formation as management strategy. Some specific objectives are formulated to proceed: to revise models of the Theories Microeconomics about prices; to appointer costing approaches and of formation of prices; to analyze the existent correlation among the points of the means intern's convergences and external; and to formulate alternative strategies about the price formation. In this study the following research types are combined: descriptive, explanatory and of field. With relationship to the methods, they are articulate the following ones: observe and microeconomics. How many the techniques of field research were close to applied interviews 3 (three) companies and to an autonomous professional. It is supposed that the price formation is a tool or management strategy that it combines some aspects, such as: costs, costing systems and analysis of the market structure. In the chapter II the main contents of the theory were revised about market structures and price formation. Through the field research it was verified that the actions or decisions are based on management strategies and they reveal those aspects with the strategic positioning before the customer, of the competitor, of the market and of the economy for the price formation. To confirm that the supposition, presented in the beginning of the work, is true considering that the price formation is a tool or management strategy. / O objetivo geral nesta pesquisa consiste em avaliar a forma??o de pre?o como estrat?gia empresarial. Alguns objetivos espec?ficos s?o formulados a seguir : revisar modelos da Teoria Microecon?mica sobre pre?os; apontar crit?rios de custeio e de forma??o de pre?os; analisar a correla??o existente entre os pontos de converg?ncias dos meios interno e externo; e formular estrat?gias alternativas sobre a forma??o de pre?o. Neste estudo s?o combinados os seguintes tipos de pesquisa : descritiva, explicativa e de campo. Quanto aos m?todos, s?o articulados os seguintes : observacional e microecon?mico . Quantos as t?cnicas de pesquisa de campo foram aplicadas entrevistas junto a 3 (tr?s) empresas e a um profissional aut?nomo. Sup?e-se que a forma??o de pre?o ? uma ferramenta ou estrat?gia empresarial que combina aspectos, tais como : custos, sistemas de custeio e an?lise da estrutura de mercado. No cap?tulo II foram revisados os principais conte?dos da teoria sobre estruturas de mercado e forma??o de pre?o. Atrav?s da pesquisa de campo foi constatado que as a??es ou decis?es est?o baseadas em estrat?gias empresariais e revelam esses aspectos com o posicionamento estrat?gico diante do cliente, do concorrente, do mercado e da economia para a forma??o de pre?o. Confirmar-se que a suposi??o, apresentada no in?cio do trabalho, ? verdadeira considerando que a forma??o de pre?o ? uma ferramenta ou estrat?gia empresarial.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005-Marcelo Sales Ferreira.pdf: 461622 bytes, checksum: 16c8c117b679038f772993a2b888fc5c (MD5) Previous issue date: 2005-02-25 / The Brazilian supermarket sector has experienced significant transformation in the last few years, following the economic tendency verified in Brazil and in the world. In a very competitive canary, the strategic movements of the big stores can make the difference between a good and a bad performance, or between the permanency, retreat or development of a competitor in this market. The present work analysis the performance of big competitors acting in the Brazilian supermarket sector, extending this discussion to a strategy approach about competition in the market. Besides a description about the history of Brazilian supermarkets, the objective is to present the main topics of strategy applicable on the segment, with emphasis to market segmentation and the relation between strategy and performance. The perform avaluation used was the methodology of Data Envelopment Analysis (DEA), which analysis the perform of each one, along with various factors, and in a comparative form. An analyze of the different options adopted considering the format of the stores, location, form of development and branding implemented by the six biggest groups of the sector, according of the rank, about 2003, announced by the Brazilian Association of Supermarkets (ABRAS). It is so that, Companhia Brasileira de Distribui??o, called by P?o de A??car, Carrefour, Sonae, Bompre?o, Sendas e Wal Mart have their results between 1999 and 2003 submitted to an analyze including billing, number of stores, number of employees and area available in stores. The methodology permit to identify companies whose perform in the period figure under the average of the conjunct of leaders of the rank. By the other side, is possible to find the supermarket s companies with the best results, whose competitive strategy could be seen as model. / O setor de supermercados no Brasil tem apresentado significativas mudan?as nos ?ltimos anos, acompanhando as tend?ncias econ?micas verificadas no Brasil e no mundo. Em um cen?rio de alta competitividade, os movimentos estrat?gicos das grandes redes podem fazer a diferen?a entre um desempenho bom ou ruim, ou entre a perman?ncia, retirada ou crescimento de um competidor nesse mercado. O trabalho faz uma an?lise de desempenho dos grandes competidores atuantes no mercado brasileiro de supermercados, estendendo essa discuss?o at? uma abordagem estrat?gica sobre a competitividade no setor. Al?m de um pequeno hist?rico do desenvolvimento dos supermercados no Brasil, o objetivo ? apresentar os principais t?picos de estrat?gia aplic?veis ao segmento em estudo, com destaque para a segmenta??o de mercado e a rela??o entre estrat?gia e desempenho. A avalia??o de desempenho utilizada foi a metodologia de an?lise envolt?ria de dados (DEA), que busca analisar cada empresa escolhida em um conjunto de fatores e de forma comparativa. Faz-se uma an?lise das diferentes op??es adotadas quanto ao formato de lojas, localiza??o, forma de crescimento e posicionamento de marcas por parte das seis maiores redes apontadas pelo ranking referente ao ano de 2003, divulgado pela Associa??o Brasileira de Supermercados (ABRAS). Assim, Companhia Brasileira de Distribui??o, conhecida como P?o de A??car, Carrefour, Sonae, Bompre?o, Sendas e Wal Mart t?m seus resultados de 1999 a 2003 submetidos ? an?lise, incluindo faturamento, n?mero de lojas, n?mero de funcion?rios e ?rea de venda total. A metodologia possibilita identificar redes cujo resultado no per?odo encontra-se abaixo da m?dia do conjunto daquelas situadas no topo do ranking. Por outro lado, tamb?m ? poss?vel encontrar as empresas de supermercado com os melhores ?ndices, cuja estrat?gia competitiva poderia servir de modelo.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006-Rosane Farinha Candiota Masiero.pdf: 1274948 bytes, checksum: 1f3fcf94b9d3582aaab4d8f44b799b76 (MD5) Previous issue date: 2006-01-27 / This work aimed at to analyze the unfolding of the strategy through the Strategic Maps, tool developed by Kaplan and Norton, that he/she translates the strategy and his/her visualization in a synthetic way for the organization, linking the formulation to the implementation. The methods used to obtain the wanted results were questionnaires, interviews and field researches. They were found satisfactory results regarding the relationship and application of the beginnings of the methodology of Kaplan and Norton, to the organizational learning, to the communication and the use of the critical factors of success as a determinant for the effectiveness of the unfolding. Among the found conclusions it is verified that the learning is a decisive factor and support for the application of the methodology and his/her development and that nor all of the hierarchical levels of the organization have the necessary conditions to participate in the formulation and of the unfolding of the strategy but, all should be aware of the all contribute to reach the goals linked to the strategy of the organization. / Este trabalho objetivou analisar o desdobramento da estrat?gia atrav?s dos Mapas Estrat?gicos, ferramenta desenvolvida por Kaplan e Norton, que traduz a estrat?gia e sua visualiza??o de forma sint?tica para a organiza??o, ligando a formula??o ? implementa??o. Os m?todos utilizados para obter os resultados desejados foram question?rios, entrevistas e pesquisas de campo. Foram encontrados resultados satisfat?rios referentes ? rela??o e aplica??o dos princ?pios da metodologia de Kaplan e Norton, ao aprendizado, ? comunica??o e ao uso dos fatores cr?ticos de sucesso como um determinante para a efic?cia do desdobramento. Dentre as conclus?es encontradas verifica-se que nem todos os n?veis hier?rquicos da organiza??o t?m as condi??es necess?rias para participar da formula??o e do desdobramento da estrat?gia mas, todos devem estar cientes do quanto contribuem para atingir as metas vinculadas ? estrat?gia da organiza??o.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2017-08-31T18:38:33Z No. of bitstreams: 1 2015 - Paola Bonow Balthazar da Silveira.pdf: 1067672 bytes, checksum: 2793590fcc2783093ff1949f7d700492 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-31T18:38:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015 - Paola Bonow Balthazar da Silveira.pdf: 1067672 bytes, checksum: 2793590fcc2783093ff1949f7d700492 (MD5) Previous issue date: 2015-12-14 / The scope of the company`s objectives has, as one of its foundations, the mediation between the organizations` interests and work execution. The work environment of the contemporary organizations introduces the organization as a system that seeks the adaptation, adjustment and suitability of organizational components such as people, structure, roles and responsibilities, culture, behaviors and policies. In that world, mediation is the manager`s responsibility, through organizational control. In the rationale of that vision , control is referred to as cooperative and harmonic, favoring the organization?s interests, without considering the existence of conflicts, between the organization`s objectives and those of the employees. From a different perspective, the organizational control stems from the division between the worker and the work`s means of production, under the capitalist`s clout and bespeaks a conflict inherent to the social relations world of work between employee and employer. The organizational control may also be considered from the worker`s subjectivity point of view, in this case, emphasizing the individual in the organization and the influence of cultural, ideological and symbolic issues. Control is hence, introduced, as one of the major dilemmas of the organization. If, on one hand, it seeks guaranteeing that the technological, physical and human resources be established, according to the intended purposes within an instrumental rationale, on the other hand, control may be also considered as a power and domination tool, exposing antagonistic forces of the organization and focusing the individual as the central part in the analysis and managerial practice. This research aims at investigating the meaning attributed by the manager to the organizational control practices in a company of the Brazilian electric power sector, in a moment of change. A theoretical study was carried out through qualitative analysis, on perspectives that involve work in contemporary organizations, which goal is the characterization of the organizational form, the control practices and the power relations in the researched organization. Through data analysis collected, it was possible to ponder on the dynamics of the organization within the context of current changes and how the manager`s action, while mediator between the organization and the employee, has dilemmas and challenges that directly impact his relation with the company an employees. Results reveal that , although the instrumental perspective, meant for the organization`s purposes, prevail, the manager, while exercising control, is influenced by symbolic, ideological and cultural elements, within a scenario of conflicts not always manageable, where different interests coexist. This condition reveals contradictions in the core of the organization that impact people in their work processes, resourcefulness, well being and performance, but that are important elements to be considered in the organizational dynamics. / O alcance dos objetivos da empresa tem como um de seus pilares a media??o entre os interesses da organiza??o e a execu??o do trabalho. O mundo do trabalho das organiza??es contempor?neas apresenta a organiza??o como um sistema que busca a adapta??o, o ajustamento e a adequa??o de elementos organizacionais como pessoas, estrutura, pap?is e responsabilidades, cultura, comportamentos e pol?ticas. Nesse mundo, a media??o ? uma responsabilidade do gestor, por meio do controle organizacional. Na l?gica dessa vis?o, o controle ? referido como cooperativo e harm?nico, em prol dos interesses da organiza??o, sem considerar a exist?ncia de conflitos entre objetivos da organiza??o e dos empregados. Por outras perspectivas, o controle organizacional ? oriundo da separa??o entre o trabalhador e os meios de produ??o do trabalho, sob o poder do capitalista, e evidencia um conflito inerente ?s rela??es sociais no mundo do trabalho entre empregado e empregador. O controle organizacional tamb?m pode ser considerado a partir do ponto de vista da subjetividade do trabalhador, neste caso enfatizando o indiv?duo na organiza??o e a influ?ncia de quest?es simb?licas, ideol?gicas e culturais. O controle se apresenta, assim, como um dos maiores dilemas da organiza??o. Se, por um lado, busca garantir que os recursos humanos, f?sicos e tecnol?gicos sejam estabelecidos conforme os fins desejados dentro de uma l?gica instrumental, por outro, o controle tamb?m pode ser pensado como instrumento de poder e domina??o, expondo for?as antag?nicas da organiza??o e focalizando o indiv?duo como parte central na an?lise e na pr?tica da gest?o. A presente pesquisa pretende investigar o significado atribu?do pelo gestor ?s pr?ticas de controle organizacional numa empresa do setor el?trico brasileiro em momento de mudan?a. Foi realizado um estudo te?rico, por meio da an?lise qualitativa, sobre as perspectivas que envolvem o trabalho nas organiza??es contempor?neas, tendo como objeto a caracteriza??o da forma organizacional, das pr?ticas de controle e das rela??es de poder na organiza??o pesquisada. Atrav?s da an?lise dos dados coletados foi poss?vel refletir sobre a din?mica da organiza??o no contexto de mudan?as atual e como a a??o do gestor enquanto mediador entre a organiza??o e o empregado possui dilemas e desafios que impactam diretamente a sua rela??o com a empresa e com os empregados. Os resultados revelaram que, embora prevale?a a perspectiva instrumental voltada para fins estabelecidos pela organiza??o, o gestor no exerc?cio do controle, ? influenciado por elementos simb?licos, ideol?gicos e culturais, dentro de um espa?o de conflitos nem sempre gerenci?veis, onde interesses diferentes coexistem. Essa condi??o revela contradi??es no interior da organiza??o que impactam as pessoas nos seus processos de trabalho, na sua criatividade, no seu bem estar e no seu desempenho, mas que s?o importantes elementos a serem considerados na din?mica organizacional.

Thèse (M. Sc. Géogr.) -- Université Laval, 2007. / Bibliogr.: f. 113-121. Publié aussi en version électronique dans la Collection Mémoires et thèses électroniques.