Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-03-09T23:28:01Z No. of bitstreams: 1 SandinailtonRalisonAurelianoCirino_DISSERT.pdf: 1872491 bytes, checksum: 8fddecc599960576eb7ac01edbdc3f24 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-03-11T23:23:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 SandinailtonRalisonAurelianoCirino_DISSERT.pdf: 1872491 bytes, checksum: 8fddecc599960576eb7ac01edbdc3f24 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-11T23:23:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SandinailtonRalisonAurelianoCirino_DISSERT.pdf: 1872491 bytes, checksum: 8fddecc599960576eb7ac01edbdc3f24 (MD5) Previous issue date: 2014-10-13 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico - CNPq / A evolu??o das pr?ticas e estrat?gias de gest?o da manufatura, no decorrer dos anos, tem feito muitas empresas readaptarem seus sistemas produtivos com o intuito de elevar o seu desempenho operacional e se tornarem mais competitivas. Entretanto, na maioria das vezes essas mudan?as s?o realizadas de modo heterog?neo, o que finda por deixar o sistema produtivo sem um objetivo definido, o que pode acabar prejudicando as estrat?gias gerencias da organiza??o como um todo. Assim, algumas empresas buscam utilizar pr?ticas produtivas bem sucedidas utilizadas por outras empresas, acreditando que conseguir?o tamb?m reproduzir os mesmos resultados. Um sistema produtivo eficiente deve ser plenamente planejado e adequado aos objetivos estrat?gicos da organiza??o. Por assim entender, este trabalho tem como objetivo identificar a o perfil da gest?o da manufatura adotadas por ind?strias paraibanas, bem como identificar as pr?ticas enxutas por elas utilizadas. Para tal fim, foi realizada uma pesquisa qualitativa, utilizando-se como base metodol?gica o estudo multicaso. Foram feitas observa??es diretas, entrevistas e aplicados question?rios semiestruturado com os respons?veis pelo setor de produ??o das empresas participantes. Como resultado, foi poss?vel identificar o tipo de gest?o do sistema de manufatura adotado pelas empresas. Foi detectado que a Empresa A utiliza um sistema de Manufatura em Massa Atual, com foco em produtividade e baixo custo; e a Empresa B est? utilizando o sistema de Manufatura Enxuta com foco em qualidade e diversidade. Nas duas organiza??es foi poss?vel perceber a aplica??o de pr?ticas enxutas, na qual a Empresa A, que n?o utiliza a Manufatura Enxuta, possu?a pr?ticas enxutas em n?vel extremamente maduro de utiliza??o. / The evolution of the practices and strategies of manufacturing management, over the years, has made many companies realign their production systems in order to raise their competitiveness and operational performance. However, in most cases these changes are made in a heterogeneous manner, which ends up leaving the production system without a defined goal, which may end up damaging the managerial strategies of the organization as a whole. Thus, some organizations seek to use techniques and/or successful production practices used by other companies, believing can be able to reproduce the same results. An efficient production system must be fully planned and appropriate to the strategic objectives of the organization. Thus, this paper aims to identify the manufacturing management strategies adopted in paraibanas industries, as well as identify the lean practices used by them. Thus, a qualitative study was conducted, using as methodological basis the multicase study. Were made: direct observations, semi-structured interviews and questionnaires applied to those responsible by the production sector of the participating companies. As a result, it was possible to identify the type of manufacturing management system adopted by companies. Where it was detected that Company A uses a system of Modern Mass Production with focus on productivity and low cost and the Company B is using Lean Manufacturing system focused on quality and diversity. In the two organizations was possible to realize the application of lean practices where the Company what does not use the LM, possessed lean practices in standard extremely mature of utilization.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-03-31T22:44:07Z No. of bitstreams: 1 BrunoLuanDantasCardoso_DISSERT.pdf: 1496010 bytes, checksum: 0e78005df39bc1119b198e2464904d48 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-04-04T19:49:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 BrunoLuanDantasCardoso_DISSERT.pdf: 1496010 bytes, checksum: 0e78005df39bc1119b198e2464904d48 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-04T19:49:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BrunoLuanDantasCardoso_DISSERT.pdf: 1496010 bytes, checksum: 0e78005df39bc1119b198e2464904d48 (MD5) Previous issue date: 2015-05-22 / A pol?tica habitacional teve importante avan?o na d?cada de 2000, principalmente com a cria??o do Minist?rio das Cidades. A estrutura??o do Plano Nacional de Habita??o ocasionou inclus?o do tema na agenda governamental, permitindo a produ??o de habita??o de interesse social voltada ? popula??o em situa??o vulner?vel, atrav?s do Programa Minha Casa Minha Vida (PMCMV). Assim, a presente disserta??o tem como objetivo compreender atributos de gest?o social para a organiza??o comunit?ria em empreendimentos da faixa 1 do Programa. Para tanto, realizou-se pesquisa quantitativa, por meio da aplica??o de formul?rios, e qualitativa, por meio de grupo focal, ambos com benefici?rios do Programa. No tocante aos resultados, observou-se debilidade do papel do Estado, caracterizado principalmente pelos fr?geis Projetos T?cnicos de Trabalho Social. Os elementos de gest?o social igualmente foram fr?geis, distanciando os empreendimentos de condi??es ideias de habitabilidade e conv?vio coletivo. A aus?ncia de compreens?o da relev?ncia de bem-estar coletivo e a precariedade da esfera p?blica, conduzem ao afastamento da finalidade emancipat?ria da gest?o social. Destacou-se, ainda, o papel de associa??es de moradores e de iniciativas de trabalho coletivo no atendimento de demandas sociais da comunidade.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-03-31T23:08:50Z No. of bitstreams: 1 UmbelinaDaConceicaoVictorinoCossa_DISSERT.pdf: 3378635 bytes, checksum: d19a175f1d788d54dcc818e7ad3dcb68 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-04-04T23:31:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 UmbelinaDaConceicaoVictorinoCossa_DISSERT.pdf: 3378635 bytes, checksum: d19a175f1d788d54dcc818e7ad3dcb68 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-04T23:31:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 UmbelinaDaConceicaoVictorinoCossa_DISSERT.pdf: 3378635 bytes, checksum: d19a175f1d788d54dcc818e7ad3dcb68 (MD5) Previous issue date: 2015-04-01 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico - CNPq / O presente estudo analisa o processo de gera??o e gest?o de res?duos s?lidos domiciliares na Cidade de Chibuto-Mo?ambique, tendo em conta as diferentes formas de destina??o existentes e as implica??es socioambientais decorrentes delas e espacialmente distribu?das. Para responder a esses objetivos, foi aplicado um question?rio aos 367 agregados familiares distribu?dos em 14 bairros da cidade sobre a forma como os res?duos s?lidos domiciliares s?o tratados e o seu impacto na sa?de p?blica dos residentes. Aliado a isso, o question?rio buscava responder sobre a proveni?ncia dos residentes (migra??o) e sua condi??o socioecon?mica. Para al?m do question?rio, recorreu-se ? entrevista semiestruturada, a qual foi aplicada ao setor de saneamento e de urbaniza??o do conselho municipal da cidade e ao Servi?o distrital da sa?de, mulher e a??o social. Acerca dessas t?cnicas de coleta de dados, desenvolveu-se tamb?m uma revis?o da literatura para a fundamenta??o te?rica e discuss?o mais profunda do assunto, assim como para observa??o sistem?tica do fen?meno. Da pesquisa averiguou-se que o servi?o de coleta de res?duos s?lidos efetuado pelo Conselho Municipal n?o obedece aos procedimentos consagrados no Regulamento sobre a Gest?o de Res?duos S?lidos, que preconiza gest?o ambientalmente segura, sustent?vel e racional dos res?duos, devido ao lan?amento a c?u aberto em lix?o. Ademais, essa coleta n?o abrange a todos os mun?cipes, por raz?es de ordem financeira, t?cnica e organizacional. Em suma, o estudo constatou que mais de 90% dos agregados familiares pesquisados se auxiliam do enterro, da queima e da deposi??o nas ruas como forma de tratamento dos seus res?duos s?lidos; e destes, na sua maioria, registram maior frequ?ncia de problemas de sa?de p?blica (doen?as de diarreia e da mal?ria), principalmente os residentes nas ?reas suburbana e periurbana. A partir disso, s?o propostas formas de gest?o de res?duos s?lidos domiciliares mais sustent?vel e espacialmente adequadas por meio da reciclagem, da coleta seletiva, da compostagem, da reutiliza??o e da redu??o da produ??o dos res?duos. / This study analyzes the process of generation and management of solid waste in the Municipality of the City of Chibuto-Mozambique, drawing on the different approaches towards allocation and the socio-environmental implications resulting from this process and waste spatial distribution. To answer these objectives a questionnaire was administered to 367 households distributed in 14 neighborhoods of the city to elicit information on how solid waste is treated and what could be its impact on public health of the residents. From this perspective, the questionnaire gasp information from immigrant residents regarding both their origin, and socio economic condition. Apart from the questionnaire, semi-structured interviews were conducted to staff working on the Sanitation Sector, Urbanization Sector of the Chibuto Municipality, including the Health Service, and Women and Social Affairs. In addition to these data collection methods, for further discussion on the subject, the researcher draw a theoretical framework grounded through literature review, as well as systematic observation of the phenomenon. Research findings revealed that the solid waste collection services provided by the Chibuto Municipality do not follow the procedures laid down in the Regulation on Solid Waste Management, which advocates environmentally safe, sustainable, and complete management of waste. First, the services use open dumps for waste management. Secondly, waste collection does not cover all citizens living in the neighborhoods governed by the municipality, due to financial, technical, and organizational reasons. More importantly, the study found that due to this failure, more than 90% of households surveyed continue to use the traditional methods on waste management which include burning, or the burial techniques. On the other hand, some citizens throw waste on the streets, a method that threatens public health because it increases cases of diseases related to sanitation problems such as (diarrhea and malaria), especially in suburban and peripheral urban areas. Concerning with the above mentioned problems which constitute a real threat to the public health, some ways are proposed for more sustainable and spatially appropriate solid waste management through recycling, waste sorting, composting, reuse, and reduction of solid waste generation.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-04-26T22:11:07Z No. of bitstreams: 1 EricaConceicaoSilvaLima_DISSERT.pdf: 1260267 bytes, checksum: 4af13d122e181212a2181270e8ed348e (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-04-29T23:38:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 EricaConceicaoSilvaLima_DISSERT.pdf: 1260267 bytes, checksum: 4af13d122e181212a2181270e8ed348e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-29T23:38:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EricaConceicaoSilvaLima_DISSERT.pdf: 1260267 bytes, checksum: 4af13d122e181212a2181270e8ed348e (MD5) Previous issue date: 2015-05-28 / Este trabalho objetiva compreender como tem ocorrido a Comunica??o Institucional na Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Trata-se de um estudo de caso com car?ter explorat?rio, envolvendo pesquisa bibliogr?fica, documental, e levantamento de informa??es junto aos sujeitos pesquisados. Como instrumento de pesquisa, foi utilizado um roteiro de entrevista semiestruturada, e os dados coletados na pesquisa de campo foram tratados, codificados e categorizados para a realiza??o de uma an?lise tem?tica comparativa. Foram ouvidos gestores da Escola Agr?cola de Jundia?, Faculdade de Ci?ncias do Trairi, do Centro de Ensino Superior do Serid? (CERES) de Currais Novos e do CERES de Caic? e profissionais de comunica??o de ve?culos de r?dio e TV dos munic?pios de Santa Cruz, Currais Novos e Caic?. No Campus Central da UFRN foram entrevistados gestores e profissionais da Superintend?ncia de Comunica??o, al?m de um levantamento das assessorias de imprensa existentes. Para compreender melhor a comunica??o no ?mbito das organiza??es, buscamos o aporte te?rico nos estudos de Torquato que apresenta a comunica??o como forma de integra??o social, Jo?o Curvello compreendendo a Comunica??o Organizacional como um contexto complexo, Oliveira traz a perspectiva da Comunica??o Organizacional como um campo de estudo de interfaces de v?rias ?reas de conhecimento. Duarte e Chaparro discutem a rela??o entre Jornalismo Empresarial, Rela??es P?blicas e Assessoria de Imprensa. O conjunto de informa??es presentes nesse trabalho apresenta um diagn?stico de como t?m ocorrido a Comunica??o Institucional na UFRN. E como progn?stico, apresentamos a proposta de um Plano de Comunica??o tendo como foco principal a implanta??o de uma Rede Integrada de Comunica??o Institucional. Os resultados apresentaram a aus?ncia de um plano de comunica??o institucional na Universidade e a consequente falta de integra??o, uma vez que n?o existem a??es efetivas no sentido de integrar os diversos campi da UFRN. O referido Plano foi elaborado ap?s a an?lise de todas as informa??es coletadas e analisadas ao longo da pesquisa. / This study aims to understand how has occurred Institutional Communications in the Universidade Federal do Rio Grande do Norte. This is an event study in an exploratory feature way, involving bibliographical research, and survey information from the study subjects. The research instrument, semi-structured interview itinerary was used, and the data collected in the field research were processed, and coded to perform a comparative thematic analysis. Managers were heard from the Escola Agricola de Jundia?, Faculdade de Cadencies do Trairi, Centro de Ensino Superior do Serid? (CERES) in Currais Novos and from the CERES in Caic? and radio and TV medium professionals in the cities of Santa Cruz, Currals Novos and Caic?. In the Campus Central of the UFRN were interviewed managers and professionals of the Superintendence of Communication, and a survey of the press office. To improve the comprehension of the communication within organizations, we search theoretical support in studies of Torquato who presents the communication as a way of social integration, John Curvello understands Organizational Communication as a complex context, Oliveira, introduces the perspective of Organizational Communication as a field of study of interfaces in many areas of knowledge. Duarte and Chaparro discuss the relationship between Business Journalism, Public Relations and Press Office. The set of information provided in this paper presents a diagnosis of how has been the Institutional Communications in the UFRN. And as prognosis, we present the proposal for a Communication Plan focusing mainly on the implementation of a Institutional Communications Integrated Network. We bear the absence of an institutional communication plan the University and the consequent lack of integration in mind, despite there is no effective action to integrate the various UFRN campi. This Plan was developed after analysis of all information collected and analyzed during the research.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-04-26T22:20:21Z No. of bitstreams: 1 JulianaDeLimaFigueiredo_DISSERT.pdf: 2020610 bytes, checksum: b10b8d56fb54d795d6400f817c0cf761 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-05-02T20:33:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JulianaDeLimaFigueiredo_DISSERT.pdf: 2020610 bytes, checksum: b10b8d56fb54d795d6400f817c0cf761 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-02T20:33:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JulianaDeLimaFigueiredo_DISSERT.pdf: 2020610 bytes, checksum: b10b8d56fb54d795d6400f817c0cf761 (MD5) Previous issue date: 2015-04-09 / Este trabalho teve como principal objetivo realizar um estudo com os egressos da Faculdade de Ci?ncias da Sa?de do Trairi (FACISA-UFRN), com o intuito de identificar em que medida a inser??o dos egressos no mercado de trabalho se relaciona com a forma??o acad?mica recebida, quais facilidades e dificuldades encontradas para ingressar no mercado e qual a avalia??o dos egressos sobre a forma??o acad?mica recebida. A pesquisa visou contribuir tamb?m para o atendimento ? Lei do SINAES, que pela primeira vez a partir do ano de 2004, incorporou o egresso no processo de avalia??o institucional, identificando-o como importante fonte de informa??es para avalia??o da qualidade das institui??es. A revis?o bibliogr?fica foi centrada em documentos legais que tratam do egresso e trabalhos de autores que desenvolveram estudos sobre esse tema, al?m de pesquisas j? realizadas sobre egressos de Institui??es de Ensino Superior (IES) e sua inser??o profissional. Tratou-se de uma pesquisa descritiva e visando atingir seus objetivos foi realizada coleta dados atrav?s da aplica??o um question?rio online, destinado aos egressos da FACISA diplomados no per?odo de 2011 a 2014.1, objetivando caracterizar o perfil do egresso absorvido pelo mercado de trabalho, bem como suas percep??es sobre os fatores que facilitaram ou dificultaram esse acesso. Os resultados da pesquisa apontam que 78% dos respondentes est?o trabalhando, entretanto, destes, 67% est?o trabalhando em suas ?reas de forma??o enquanto que 11% est?o exercendo atividades profissionais fora da ?rea em que se formaram, na maioria dos casos o motivo atribu?do ao fato de n?o estar atuando na ?rea s?o as poucas oportunidades de emprego na ?rea e a baixa remunera??o o que coincide com os fatores apontados como principais dificultados da inser??o profissional. Um percentual consider?vel (22%) informou n?o estar trabalhando e o principal motivo atribu?do para essa situa??o foi o fato de estar estudando para concurso p?blico visando melhores oportunidades. Identificamos que no geral os egressos est?o satisfeitos com os v?rios aspectos da forma??o analisados na pesquisa e em contraposi??o a isso fazem uma avalia??o bastante negativa do mercado tanto local como nacional. De modo geral tanto a institui??o quanto os cursos ofertados pela FACISA obtiveram uma avalia??o bastante positiva, tamb?m foi avaliada de modo satisfat?rio a rela??o entre a forma??o recebida e as exig?ncias do mercado. Quanto aos fatores facilitadores os mais apontados pelos egressos foram o reconhecimento da universidade e os conhecimentos te?ricos adquiridos. / This work had as main objective to conduct a study with the graduates of the Faculty of Health Sciences of Trairi (FACISA-UFRN), in order to meet the profile of the former student of FACISA and their insertion in the labour market. The research aimed to contribute also to the compliance with the SINAES Law, which for the first time, from the year 2004, incorporated the former student on institutional assessment process, identifying it as an important source of information for assessing the quality of the institutions. The literature review was centered on legal documents dealing with former student and works of authors who developed studies on this topic, as well as previous studies on graduates of Higher Education Institutions (HEIs) and their employability. This study was a descriptive research and to achieve their goals was performed collects data by applying an online questionnaire, designed for graduates of FACISA graduates in the period 2011 to 2014.1. At the end of the collection it was reached 79.27 % return of questionnaires and these data processed in SPSS (Statistical for Social Sciences).The survey results showed that 78% of respondents are working. Of this total, 67% are working in their areas while 11% are exercising professional activities outside the area who have graduated. The reasons most frequently reported as responsible for the fact that they were not working in the area are the few job opportunities in the graduated area with 36% and the low pay with 22%, which agrees with the factors pointed to as major difficulties employability. A considerable percentage of respondents (22%) were reported not to be working and the main cause attributed to this situation was the fact that they are studying for public tender in search of better opportunities. We identify that, overall, graduates are satisfied with the various aspects of training such as research analyzed, theoretical knowledge, training obtained, campus location, among others. In contrast, the graduates make a rather negative assessment of the market, both local and national. In general, both the institution and the courses offered by FACISA obtained a very positive evaluation, likewise, the relationship between the training received and the requirements of the market achieved a satisfactory percentage. As for facilitating factors, the most reported by graduates were the recognition of the university in society and the theoretical knowledge acquired. Based on data from this study , we can infer that undergraduate courses FACISA are well solidified , as evidenced by the highly positive assessment made of the course and other aspects, and also the professional integration process of its graduates be considered good despite the difficulties linked to the labor market.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-06-06T22:38:53Z No. of bitstreams: 1 MariaGoreteGurgel_DISSERT.pdf: 12775795 bytes, checksum: 587d968348937c7045cd606eb958dbe7 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-06-09T20:56:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MariaGoreteGurgel_DISSERT.pdf: 12775795 bytes, checksum: 587d968348937c7045cd606eb958dbe7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-09T20:56:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MariaGoreteGurgel_DISSERT.pdf: 12775795 bytes, checksum: 587d968348937c7045cd606eb958dbe7 (MD5) Previous issue date: 2015-07-30 / Esta disserta??o analisa um programa jornal?stico da TV Universit?ria do RN e sua poss?vel contribui??o para a forma??o cidad?. O objetivo principal ? analisar se o telejornal TVU Not?cias contribui para a forma??o cidad? dos seus telespectadores, a partir das escolhas dos assuntos e da angula??o das mat?rias exibidas no programa. Busca-se compreender os princ?pios, os conceitos e as pr?ticas do jornalismo p?blico, movimento formado por um grupo de jornalistas norte-americanos que pretendiam recuperar a ?tica e os princ?pios democr?ticos no processo de formula??o de not?cias. Pretende-se apresentar e analisar o jornalismo p?blico como uma forma poss?vel de desenvolver a cidadania e verificar se os conceitos que conduzem este tipo de jornalismo podem ser encontrados no jornalismo da televis?o p?blica brasileira. Para consecu??o do objetivo deste trabalho, foi realizada pesquisa bibliogr?fica acerca do jornalismo p?blico, da evolu??o do jornalismo, dos efeitos da m?dia e do conceito de TV p?blica. Foi, tamb?m, realizada pesquisa emp?rica atrav?s da observa??o do processo de produ??o do programa, relacionando-se as mat?ria/pautas, revendo-se os arquivos dos textos das mat?rias, e para complementar o estudo assistiu-se os ?udios das mat?rias gravados em m?dia DVD. A an?lise envolveu 12 programas e 12 mat?rias veiculados no per?odo de 2009 a 2014. Os resultados da pesquisa permitiram constatar que a amostra das not?cias apresentadas no programa sugere que os assuntos agendados s?o, em sua maioria, de interesse p?blico e valor social, mas carecem de mais contextualiza??o, profundidade e pluralidade de fontes. A partir desses resultados e tendo como diretriz o papel e a fun??o da TV p?blica, concluiu-se que para o TVU Not?cias possa contribuir efetivamente para a forma??o de seus telespectadores precisa superar a superficialidade das mat?rias apresentadas, aproximando-se mais do jornalismo que se espera de uma TV p?blica.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FilipeCRC.pdf: 896778 bytes, checksum: 2ef0a50a06c6b9695af27dfc9356ceee (MD5) Previous issue date: 2009-05-19 / This work has as its main purpose to set a model of Quality Management for micro and small companies integrating the management models: Six Sigma strategy to NBR ISO 9001:2000. An exploratory research is developed to collect technical and bibliographical information on both methods, emphasizing their integration. Then, a survey is carried out on 65 analysts/consultants of Quality Management Systems and it has detected, besides other factors, that current methodologies must be associated in order to reach better results. At last, it proposes the Sigma 9001 model, which aims to make it possible for micro and small companies to objectively and with low costs, implement a Quality Management System, able to assure competitive advantage through improvement identification in the processes, as well as an improvement in the companies management / Este trabalho tem como principal objetivo propor um modelo de Gest?o da Qualidade para micro e pequenas empresas integrando os modelos de gest?o: estrat?gia Seis Sigma e NBR ISO 9001:2000. ? desenvolvida uma pesquisa explorat?ria para levantamento das informa??es t?cnicas e bibliogr?ficas existentes sobre as duas propostas, com ?nfase em sua integra??o. Em seguida, procede-se a uma pesquisa de opini?o, por meio de question?rio, realizada com 65 analistas/consultores de Sistemas de Gest?o da Qualidade, em que foi detectado, entre outros fatores, que as metodologias atualmente existentes necessitam ser mescladas para obten??o de melhores resultados. Por fim, prop?e-se o modelo Sigma 9001, que visa dar oportunidade ?s micro e pequenas empresas de implementar, de forma objetiva e com baixo custo, um Sistema de Gest?o da Qualidade capaz de assegurar vantagem competitiva, atrav?s da detec??o de melhorias nos processos, bem como, uma melhoria na gest?o

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GilsembergGP.pdf: 695600 bytes, checksum: e02f02fc0ab731c32d3a43f37fe3e805 (MD5) Previous issue date: 2008-10-02 / This work presents a study of the ambient management in urban centers, considering the ambient perception as element necessary to develop in the population the conscience of the necessity to preserve the environment. For this, the attitudes and behaviors of the community, represented for students of an Institution had been evaluated, so that strategies and actions are traced that come to minimize the ambient degradation and to provide an aggregate sustainable development to the economic development. The objective of this research consists of studying the problematic one of the ambient management in urban centers under the point of view of the awareness, of the ambient perception and of the participation of the population, this because the ambient questions are inserted in the aspects that involve the practical life and the daily one, for what becomes excellent to understand that the environment is a right of all, therefore, must be preserved. The methodology used in this work constitutes in the application of a questionnaire with scales of the type likert contends variables that compose the acts and mannering aspects, beyond a partner-demographic scale. The Chi-square method was used in the analysis statistics de Pearson to verify the dependence of the associations between the partner-demographic 0 variable and the acts and mannering variables. The results point that the academic environment is opportune to deal with the subject, in view of that the ambient preservation goes for all the contents, and that the pupils of today will be able, in the future, in its areas of performance to plan action to safeguard the sustainable development. One concludes that the strategies to manage the environment pass for the awareness of the citizen, therefore when it is educated its attitudes will be more responsible, a time that the ambient concern will be present in its day-by-day. Therefore, the Public Power when planning programs of ambient preservation that comes to promote changes of habits of the population, such as: management of the solid residues generated by the population, recycling, programs of selective collections, ambient education, etc. the local community for the success of its actions will have to be involved / Este trabalho apresenta um estudo da gest?o ambiental em centros urbanos, considerando a percep??o ambiental como elemento necess?rio para desenvolver na popula??o a consci?ncia da necessidade de preservar o meio ambiente. Para isso, foram avaliados as atitudes e comportamentos da comunidade, representada por alunos de uma Institui??o de Ensino superior de Natal, para que sejam tra?adas estrat?gias e a??es que venham a minimizar a degrada??o ambiental e proporcionar um desenvolvimento sustent?vel agregado ao desenvolvimento econ?mico. O objetivo desta pesquisa consiste em estudar a problem?tica da gest?o ambiental em centros urbanos sob o ponto de vista da conscientiza??o, da percep??o ambiental e da participa??o da popula??o, isto porque as quest?es ambientais est?o inseridas nos aspectos que envolvem a vida e a pr?tica cotidiana, pelo que se torna relevante compreender que o meio ambiente ? um direito de todos, portanto, deve ser preservado. A metodologia empregada neste trabalho constitui na aplica??o de um question?rio com escalas do tipo likert contendo vari?veis que comp?em os aspectos atitudinais e comportamentais, al?m de uma escala s?cio-demogr?fica. Foi utilizado na an?lise estat?stica o m?todo Chisquare de Pearson para verificar a depend?ncia das associa??es entre as vari?veis s?ciodemogr?ficas e as vari?veis atitudinais e comportamentais. Os resultados apontam que o ambiente acad?mico ? oportuno para tratar do assunto, tendo em vista que a preserva??o ambiental perpassa por todos os conte?dos, e que os alunos de hoje poder?o, no futuro, em suas ?reas de atua??o planejar a??es para salvaguardar o desenvolvimento sustent?vel. Conclui-se que as estrat?gias para gerir o meio ambiente, passam pela conscientiza??o do cidad?o, pois quando ele ? educado suas atitudes ser?o mais respons?veis, uma vez que a preocupa??o ambiental estar? presente em seu dia-a-dia. Portanto, o Poder P?blico ao planejar programas de preserva??o ambiental que venha promover mudan?as de h?bitos da popula??o, tais como: gerenciamento dos res?duos s?lidos gerados pela popula??o, reciclagem, programas de coletas seletivas, educa??o ambiental, etc. dever? englobar a comunidade local para o sucesso das suas a??es

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IranML.pdf: 462365 bytes, checksum: 2cf798124841c545dc3f354a0d3d8084 (MD5) Previous issue date: 2006-05-19 / The present study is included in the environmental international theme, approaching the search for the environmental conformity in public events. It describes the main environmental impacts, objects of the study Sound Disturbances, implications concerning the increase in the Volume of Traffic and in the volume of Solid Residues generated in the surroundings of the event. The methodology used consists of the report of the case study of the festivity called Carnatal, held in Natal/RN, in December of 2001. As a work method, it was used a quantitative evaluation of the sound intensity level, according to the effective legislation, an electronic count of volume of traffic and an evaluation of the productive performance of the means of production of public urban sanitation company used in the event. The results pinpoint the recognition of the impacts generated by the event and the proposition of a Program of Environmental Management, aiming at, in addition to the establishment of the instruments and goals for the mitigation of the impacts, defining the role of the social actors in the search for the environmental conformity of festivities / O presente estudo insere-se na tem?tica ambiental internacional, abordando a busca da conformidade ambiental em eventos p?blicos. Descreve o levantamento dos principais impactos ambientais objetos do estudo Perturba??es Sonoras, implica??es quanto ao aumento de Volume de Tr?fego e volume de Res?duos S?lidos gerados no entorno do evento. A metodologia empregada constitui no relato do estudo de caso da festividade denominada Carnatal, realizada em Natal/RN, em dezembro de 2001. Como m?todo de trabalho foi utilizada avalia??o quantitativa de n?vel de intensidade sonora, conforme a legisla??o vigente, contagem eletr?nica de volume de tr?fego, e avalia??o da performance produtiva dos meios de produ??o de limpeza p?blica urbana utilizados no evento. Os resultados apontam para o reconhecimento dos impactos gerados pelo evento e a proposi??o de um Programa de Gest?o Ambiental, buscando al?m da defini??o dos instrumentos e metas de mitiga??o dos impactos, do papel dos atores sociais na busca da conformidade ambiental de festividades

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RafaelaSBP_DISSERT.pdf: 756709 bytes, checksum: 0c3cf9a4f25430e7f4e206fa0b22ba59 (MD5) Previous issue date: 2010-08-27 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / The strategy has an important role in organizations by identifying factors that need to be emphasized to organizational success and strategic map currently contemplates as a preview of organizational strategy, prepared from your planning. Third sector organizations need to take a competitive posture, establishing a sustainable position and maximizing the use of resources towards their social or humanitarian goals. This research aims to investigate the process of building strategic maps of two non-profit organizations by identifying and characterizing the steps common to these organizations. The research is characterized as qualitative descriptive and applied knowledge. Developed from bibliographical reviews and participant observation gathered in a case study, the data was collected in two third sector organizations and the results show that how to conduct the process may influence directly on your result lists. Among the steps identified, emphasis can be given to the formation of a team, the definition of strategy, the definition of strategic objectives, the gathering of those goals into perspective and the identification of the cause-effect relationship that relate. Marked as optional, but effective, conducting an event outside the premises of the company to complete the process, or any portion thereof. However, stands out as essential the active participation of senior management in the process, as a way to give credit to the initiative. These steps, its characteristics and its factors are described from comparisons between the processes adopted by the organizations surveyed / A estrat?gia possui um papel importante nas organiza??es por identificar fatores a serem enfatizados para o sucesso organizacional e contempla atualmente o mapa estrat?gico como uma visualiza??o da estrat?gia organizacional, elaborada a partir do seu planejamento. Organiza??es do Terceiro Setor precisam assumir uma postura competitiva, estabelecendo uma posi??o sustent?vel e maximizando o uso de recursos em prol de seus objetivos sociais ou humanit?rios. Esta pesquisa tem por objetivo investigar o processo de constru??o de mapas estrat?gicos de duas institui??es sem fins lucrativos, identificando e caracterizando as etapas comuns a essas organiza??es. A pesquisa se caracteriza como qualitativa, descritiva e de conhecimento aplicado. Desenvolvida a partir de revis?o bibliogr?fica e observa??o participante reunidas em um estudo de caso, os dados foram coletados em duas organiza??es do Terceiro Setor e os resultados apontam que a forma de conduzir o processo pode influenciar diretamente nos seus resultados. Dentre as etapas identificadas, destaca-se a forma??o de uma equipe, a defini??o da estrat?gia, a defini??o de objetivos estrat?gicos, a reuni?o desses objetivos em perspectivas e a identifica??o da rela??o de causa e efeito que os relacionam. Destaca-se como facultativa, por?m eficaz, a realiza??o de um evento fora das instala??es da empresa para se realizar o processo, ou parte dele. Contudo, destaca-se como essencial a participa??o ativa da alta administra??o no processo, como forma de dar cr?dito ? iniciativa. Essas etapas, suas caracter?sticas e seus fatores s?o descritos a partir de compara??es entre os processos adotados pelas institui??es pesquisadas